微信营销.ppt


氛围营造--定期卖点活动
人文摄影不仅仅是单位,一个手机也 可以进行氛围的营造,而且可以减轻 压力,无形中对手机功能进行依赖。
定期卖点活动操作流程
希望杯OPPO摄影大赛 活动内容:OPPO手机拍照发朋友圈赢大奖 参与对象:所有OPPOer及核心门店店员 活动开始时间:2015年10月16日 活动规则: 1.拿起您的OPPO手机拍摄附近的美好并发到朋友圈及微信群中。格式为: 来自于OPPOXXX(型号),使用了XXX(功能)。 2.每周通过评审团选取风景照、人文照、自拍照、搞怪照各一张进行奖励。 3.每月将本月每周获奖作品发到公共平台中进行大众投票操作,选出每类当中得票最高 的作品并进行月度奖励。 4.所有照片需采用OPPO手机且为本人原创否则取消参赛权 活动奖励: 奖励每天都会变,可能但不限于现金,OPPO2014款旅游背包,ilike移动电源,R5大礼 包,玩具等。。。。。。 本活动最终解释权归经理室所有。
将培训或者活动的门店按组进行划分PK销售的完成率,并实时在微信 群中进行跟进,对胜利的门店组进行发门店红包奖励。
阶段性的培训红包激励
从培训到终端卖场销售
培训完毕可以创建一个门店的店员群,并制定培训完第二天及本周的门店销 售任务,建议对比培训前一周进行制定,当店员完成销售任务时给予红包奖 励,亦可培训完在群中进行培训效果的问答环节,答对者者可领取红包,从 被迫培训到刺激想培训。
互联网销售氛围营造
大数据分析 截止2014年微信用户群体
6亿
截止2014年微信用户群体2.5亿
截止2014年智能机用户群体5亿
以前的聊天
现在的聊天
平均每周上网时间超过
以前的红包
现在的红包
9小时
你在抢红包我 就和你急!
氛围提升---朋友圈营销
新品上市 款型降价
适用范围
客户互动 卖点推广 二次销售
盖楼活动流程操作-案例
R5宿迁区域营销代表盖楼活动通知 活动内容:盖楼抽奖 参与对象:所有在此群中的营销代表,业务不参与 活动开始时间:2015年1月13日 活动规则: 1.每天早上8点之前培训部发一份加密的wrod文档在营销代表群中,文档中会随机出现 1-99的数字,每天按照营销代表发在群中实销保卡照片总数乘以系数 2.营销代表当天每实际销售一台R5即可发到营销代表群中,每天会随机抽选幸运营销代 表进行心动奖励。 3.盖楼系数相乘向上取整数,如今日合计在群中参与人员为10人,系数为56则计算方式 为10*0.56=5.6+1=6,有小数点则向上一位,无小数点则取整。 4.所有心动奖月底由培训部填奖励单统一发放,由业务带回并拍照发到群中。 活动奖励:
氛围营造--朋友圈晒保卡
月度制定考核时候可以将主推或者清库机 型制定考核:
指定机型销售时将保卡照片发到朋友 圈中,可以额外增加提成5-10元/台。 截图保存,可当时结清亦可月底结算。
店面氛围营造之如何结合培训和红包
盖楼活动
培训完毕制定近期的销售任务,并给予
红包奖励。 销售期间可以制定店员奖励,盖楼抽选 楼层激发氛围。
奖励每天都会变,可能但不限于现金,OPPO2014款旅游背包,ilike移动电源,R5大礼 包,玩具等。。。。。。
本活动最终解释权归经理室所有。
以上为R5区域主推时为促销员定的奖励政策,活动制定一周后同比上 升了1.5倍单天销售。
门店之间的良性竞争激发
划组PK操作
PK
活动中的ABC三个门店 活动中的DEF三个门店
主推中的红包奖励
某款手机在主推期间可设置阶段 性的红包主推政策,销售指定机 型可直接领取红包,并将发的红 包截图发送到群组或者朋友圈刺 激主推的销售。
微信公共平台搭建
请 听 下 回 分 解


by:苏北周远
最好的产品功能培训就是寓教于乐,让参与人员不知不觉中就了解了手机产 品的功能,且有助于销售中直接对客户进行陈述效果。
氛围营造--朋友圈
通过与购机顾客合影,并同时让顾客和自己 发到朋友圈影响到微信朋友圈中的朋友,从 而提升了品牌的影响力,且对团队起到了正 能量的积极作用。
操作方式:需要道具如上图,卖完手机 之后以免费贴膜一次的服务或其他赠品 吸引顾客与顾客合影留念,并帮助其发 朋友圈,这时候也可以吸引点赞操作。
氛围营造--点赞
可以用于客户互动环节,可准备一个特殊赠品,顾客 购机时候拍照发朋友圈可以得到一个特殊礼品。
点赞氛围营造还可以用于评比店面的销售之星,或者品牌推广时候 的一些点赞送赠品活动,该推广环节整体效果较为明显。
氛围营造--转发
降价需要什么?
海报? 爆炸贴? 宣传画册?
横幅画面?
店面可以通过店面店员的转发及群发推送让客户第一时间接手到新 款及降价的热潮,方式请参考互动环节。
氛围营造--回复
当主推某种特色功能或者某些新款,及降 价时候,可以在朋友圈任何说说下回复, 该方法简单粗暴,但
自负!
拉黑后果
案例分享-OPPO R7预热
从功能到建议购买
案例分享-OPPO R7
刷爆了微信圈
以上为5.30日 R7首销前的微信炒作,瞬间让人了解了OPPO有款手机 叫R7且很好的用红包进行互动带动了微信朋友圈的第一轮转发。
合集下载

网络营销之微信营销的技巧 PPT

网络营销之微信营销的技巧 PPT

网络营销之微信营销的技巧 PPT一、微信营销的概述微信,作为一款拥有庞大用户群体的社交软件,已经成为企业进行网络营销的重要平台。

微信营销是指企业或个人利用微信的功能和特点,通过各种策略和手段,实现品牌推广、产品销售、客户服务等营销目标的活动。

微信营销具有以下几个显著特点:1、用户基数大:微信拥有数十亿的用户,几乎涵盖了各个年龄段和社会阶层,为企业提供了广阔的潜在客户群体。

2、互动性强:企业可以通过微信与用户进行实时互动,解答用户的疑问,了解用户的需求和反馈。

3、传播速度快:优质的内容在微信上可以迅速传播,通过用户的分享和转发,能够在短时间内覆盖大量的人群。

4、精准定位:微信的各种功能,如公众号的标签分类、小程序的个性化推荐等,能够帮助企业更精准地定位目标客户。

二、微信营销的技巧(一)微信公众号营销1、定位明确明确公众号的定位和目标受众,是吸引和留住用户的关键。

比如,如果是一个美妆品牌的公众号,就应该专注于提供美妆技巧、产品评测、时尚潮流等相关内容,吸引对美妆感兴趣的用户。

2、优质内容创作内容是公众号的核心。

要提供有价值、有趣、有吸引力的文章、图片、视频等,满足用户的需求和兴趣。

同时,要注意保持内容的原创性和独特性,避免抄袭和模仿。

3、定期更新保持一定的更新频率,让用户养成定期查看公众号的习惯。

但也要注意不要过于频繁,以免给用户造成困扰。

4、互动交流鼓励用户在文章下方留言评论,及时回复用户的留言,增强与用户的互动和沟通。

还可以通过举办线上活动,如抽奖、问答等,提高用户的参与度。

(二)微信朋友圈营销1、塑造个人品牌在朋友圈中展示真实、积极、专业的形象,让朋友和潜在客户对你产生信任和好感。

2、适度发布营销信息不要过于频繁地发布营销信息,以免引起朋友的反感。

可以将营销信息与个人生活、工作等内容相结合,让营销显得更加自然和可信。

3、利用好图片和视频朋友圈中的图片和视频更容易吸引用户的注意力,所以要选择高质量、有吸引力的图片和视频来配合营销信息。

微信公众号运营营销计划方案ppt课件

微信公众号运营营销计划方案ppt课件

数据分析
定期分析公众号数据,了 解粉丝需求和行为特点, 优化内容和服务,提高公 众号运营效果。
05
营销推广策略及合作机会挖掘
线上线下活动策划与执行
线上活动策划
利用微信平台功能,策划线上互 动活动,如抽奖、答题、投票等
,增加用户参与度和粘性。
线下活动策划
结合品牌或产品特点,策划线下推 广活动,如路演、发布会、体验活 动等,提升品牌知名度和用户参与 度。
粉丝增长策略与互动提升方法
粉丝增长途径探讨
优质内容吸引
通过创作高质量、有价值的内容,吸 引目标受众的关注,提高公众号的知 名度和影响力。
社交媒体推广
利用其他社交媒体平台(如微博、抖 音等)进行推广,引导用户关注公众 号。
线下活动引流
通过举办线下活动或参与相关展会等 ,吸引目标受众关注公众号,实现线 上线下互动。
分享数
体现内容的传播力和影响力。
留言互动
反映读者参与度和粘性。
关键指标设立和数据收集方法
01
利用微信公众平台自带的数据统 计功能,定期导出关键指标数据 。
02
结合第三方数据分析工具,如百 度统计、友盟+等,进行更全面 、深入的数据分析。
效果评估报告呈现
数据可视化 利用图表、曲线等形式展示关键指标的变化趋势,直观呈现运营效果。
在微信平台和其他媒体上进行广告投放,提高品牌知名度和曝光度。
KOL合作
与知名意见领袖进行合作,借助其影响力和粉丝基础,提升品牌曝光 度和认知度。
06
数据监测、评估及优化调整方案
关键指标设立和数据收集方法
阅读量
衡量文章受欢迎程度的重要指标 。
点赞数
反映读者对内容的认可度和喜爱 度。

18移动电子商务第四章微信营销 第1节PPT课件

18移动电子商务第四章微信营销 第1节PPT课件
一、技能支撑
4. PC端上的“微信” PC端微信的登录步骤: (2)“扫一扫”登录 进入后网页会出现二维 码及提示“扫一扫”的 信息。
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
一、技能支撑
4. PC端上的“微信” PC端微信的登录步骤: (3)扫描二维码 用户需要用自己的手机 或是其他移动设备,扫 描该二维码。
学习目标
技能目标
1. 掌握朋友圈营销的一般步骤; 2. 了解漂流瓶的使用; 3. 掌握微信互动营销的基本原则; 4. 掌握订阅号图文消息推送的方法; 5. 掌握服务号自定义菜单设置的方法; 6. 掌握企业号应用创建的一般方法;
学习目标
技能目标
7. 掌握商家开通微信支付功能的方法; 8. 掌握商家创建和发送现金红包的流程; 9. 掌握商家微信卡券创建和投放的一般方法; 10. 掌握微信小店开设以及日常运营的方法; 11. 掌握公众平台广告投放的流程; 12. 了解如何在微信平台上搭建O2O模式。
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
一、技能支撑
1.微信营销的概念。
微信营销,顾名思义是企业或个人利用微信平台,对微信 用户进行的营销活动。
“微信”向用户提供了例如:朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务 号等丰富的平台工具,企业或个人可以通过微信所提供的这些平台 工具轻松的进行点对点精准营销、关系营销、互动营销等多种方式 的营销。
第1节 微信营销的概念及商业价值
技能学习
一、技能支撑
4. PC端上的“微信”
PC端上的“微信”,是用户通过PC端浏览器登陆 的“微信”,PC端的微信保留了移动端微信聊天、 文件传输的功能。由此可以看出“微信”主要是针 对移动互联网用户而设计的,网页版微信只是对其 的补充而并不是“微信”重点的发展方向。

微信营销案例(PPT 36张)

微信营销案例(PPT 36张)

1、账号注册
打开/,选择注册。注 意的一点是公众平台账号需要跟QQ号绑定,你需 要一个没有绑定过微信的QQ号,如果没有的话, 可以新申请一个。 注意:微信公众平台没有手机客户端,只能通过电 脑或手机浏览器登录
2、完善个人信息
在“设置”里面修改自己的账户信息。 “公众号名称”是注册的时候填写的,不可修改, 但可以跟别人的重复 “微信号”注册完成后,会生成初始账号,可修改 。但只能修改一次
模式5: LBS-查看附近的人
案例: K5便利店新店推广 、“饿的神”
微信也结合了LBS功能,在微信的“朋友们”选项 卡中,有个“查看附近的人”的插件,用户可以查 找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显 示附近用户的姓名等基本信息外,还会显示用户签 名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为 自己做宣传,甚至打广告。
什么是微信?
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络 快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多 人群聊的手机聊天软件。
产品特点
支持接收与发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文 字
支持多人群聊(最高10人)
支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)Fra bibliotek产品优势
省流量
图片、语音和视频优化,1M可发约1000条文字信息,1000秒语音信息,约1 分钟视频信息 。后台运行只消耗约2.4K/小时
软件免费
且集成多款软件,如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯安全助手等
多平台
支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消 息
交友手段多
可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查找1000M以内的好 友、漂流瓶等功能添加好友

微信营销培训PPT

微信营销培训PPT

二维码是打造电子商务线上线下的关键入口,微信通 过二维码扫描使用线下优惠等服务,发展重点并通过 二维码进军020业务。 各种媒体、网站、草根大号都在秀自家二维码,受到 广大受众认可,微信一跃成为商家营销必争之地。 财付通7周年成立活动,总经理表示财付通未来转向5 个方面发展,其中之一是与微信紧密合作,发展微信 支付,拓展O2O市场。
4
微信营销案例分享
案例五:英特尔中国“超级星播客 模式:语音信息
用户偶尔会厌倦了发短信打字,发视频又过于耗费流量,既如此,用微信发送音频信息,就确实是省时省力 又省钱的信息传递方式。 2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目,让中国体育迷 在指尖上过了一把奥运瘾。
户,进行精准投放。
K5便利店新店开张时,利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招 呼”两个功能,成功进行基于LBS的推送。
4
微信营销案例分享
案例九:凯迪拉克微信公众账号运营 模式:公众平台
最近开放的微信公众平台,真正是无门槛。每一个人都可以用一个 QQ 号码,打造自己的一个微信的公众号,并在微信平台上实现和特定群体的文
4
微信营销案例分享
案例一:招商银行的“爱心漂流瓶” 模式:活动式微信——漂流瓶
营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的 活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也
会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,
如果营销得当,也能产生不错的营销效果。
微信改变世界
目录
微信简介 微信用户分析 微信营销分析 微信营销案例分享
1
1.1 微信简介
免费语音短信, 视频、图片和 文字

个人微信运营技巧(干货) ppt课件

个人微信运营技巧(干货)  ppt课件
微信营销操作技巧
主 讲
张人 峰第一步:头像设置
人与人接触的第一个三秒钟的时间是非常重要的。
形象要走在能力前面
头像要怎么设置呢?
1、要阳光大气正能量,把你最好看,最美丽的头像 设置成你微信的头像!
2、经常问自己,这张是不是最帅气最漂亮的一张! 3、不要频繁更改头像!
第二步 我们的名字
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
学员学习微营销之后的图片
如何进行朋友圈互动?
• 需要掌握的技巧是在粉丝少的时候,建议 尽量评论每个粉丝发的朋友圈。
• 如果在后期有很多刷屏很厉害,那就在自 己发的朋友圈里面,尽量回复每一个粉丝 留言。
• 让粉丝觉得你在乎他们很重要,否则久而 久之就疏远了,关键在于真诚,不做作。
• 用你自己真实的名字 人最喜欢跟最真诚的人去交朋友,不愿意
跟虚伪的人交朋友,用自己真实的名字,销售、 营销人员在名字后面加上你的电话。 • 不要怕留电话给陌别人,你只要发表下文章, 或者给别人点个赞,那么这个电话都会印在你 名字后面,任何人都有可能会变成你的客户。
第三步 我们的微信个性签名
• 个性签名非常的关键,你在个性签名里, 你要把你经营的项目给写进去
002瞬间交朋友的方法
• 在见到新客户结交新朋友时,你还会跟人 交换名片吗?现在流行的是互相加微信, 而不是交换名片,名片是弱关系,微信是 强关系,互加微信有很多方法告诉对方手 机号QQ号微信号等等。
003过目不忘的方法
• 有些人可以过目不忘,不管跟谁认识, 只要见上一面,下次都能认出来。
• 有些人或多或少都有一些脸盲症,见上 两三次面都不一定能对上号。
•所以,添加好友后,马上设置备注信息,应该成为 良好的习惯。

微信营销全系列ppt课件-2024鲜版

案例二
一家创意餐厅利用微信小程序打造线上点餐、预 约等一站式服务,提升用户体验和餐厅运营效率 。
案例三
3
一家连锁快餐品牌在微信上开展线上活动,鼓励 用户分享朋友圈获取折扣,实现裂变式传播和低 成本获客。
2024/3/28
24
零售行业微信营销案例
案例一
某时尚品牌通过微信公众号发布新品信息和搭配建议,引导用户进 行线上购买,实现线上线下融合。
2024/3/28
5
微信营销适用场景
品牌推广
通过微信公众号、朋友 圈广告等形式提升品牌
知名度和美誉度。
2024/3/28
产品销售
利用微信小程序、微信 支付等功能实现线上销
售,拓展销售渠道。
用户增长
通过微信裂变活动、红 包裂变等方式实现用户 快速增长和活跃度提升

6
客户服务
利用微信客服、智能回 复等功能提供优质的客 户服务体验,增强客户
用户管理
支持用户分组、标签化管理, 实现精细化运营。
8
微信小程序功能解析
跨平台支持
小程序可在微信内便捷地打开和使用,无需 下载安装。
便捷分享
小程序内容可一键分享至微信好友或朋友圈 ,实现裂变传播。
2024/3/28
丰富组件
提供众多原生组件,支持开发者快速构建出 功能丰富的小程序。
数据监控
提供实时数据监控和分析,帮助开发者优化 小程序性能和用户体验。
2024/3/28
17
数据统计与分析工具
微信数据统计
微信官方提供的数据统计工具, 可查看公众号、小程序等的数据
概览和详细数据。
2024/3/28
新榜
专注于微信公众号的数据统计和分 析平台,提供榜单排名、内容分析 等功能。

2024版微信朋友圈营销培训课件

21
内容创作技巧与规范
内容定位
明确目标受众,制定内容策略, 确保内容符合品牌形象。
2024/1/25
创意制作
运用图文、视频等多媒体形式,创 作有趣、有吸引力的内容。
规范遵守
遵守微信平台规则,不发布违法、 违规信息,确保内容健康、正面。
22
数据分析工具及使用方法
微信数据分析工具
数据应用
利用微信提供的数据分析工具,了解 用户行为、内容效果等关键指标。
根据数据分析结果,调整投放策略、 创意设计等,提高广告效果
04
15
04
微信朋友圈营销实战案例
2024/1/25
16
案例一:某品牌新品发布营销
2024/1/25
营销目标
01
推广新品,提高品牌知名度
营销策略
02
通过微信朋友圈发布新品海报、短视频等多媒体内容,配合有
奖转发、集赞等活动,吸引用户参与和分享
微信朋友圈营销培训 课件
2024/1/25
1
contents
目录
2024/1/25
• 微信朋友圈营销概述 • 微信朋友圈营销策略 • 微信朋友圈广告投放 • 微信朋友圈营销实战案例 • 微信朋友圈营销工具与技巧 • 微信朋友圈营销的挑战与机遇
2
01
微信朋友圈营销概述
2024/1/25
3
微信朋友圈的定义与特点
4
微信朋友圈营销的价值
品牌曝光
通过朋友圈发布品牌信 息,提高品牌知名度。
2024/1/25
精准定位
根据用户画像和兴趣标 签,实现精准营销。
口碑传播
销售转化
好友间的推荐和分享, 有助于品牌口碑的形成

微信朋友圈营销数据分析(企业微商、代理微商、个人微商)PPT


30%
25%
20% 15% 10% 8% 6% 3% 16%
5%
0% 100% 面膜 减肥药 化妆品 手机 服装 琥珀 零食 其他
2%
玉器珠宝
其他的产品也占居了很大一部分,多为农副产品,代购,生活或商务服务等组成。
(注:有的商家会同时出售多种商品,所以各商品种类的比例的和不是100%)
朋友圈基本数据分析 微信公众平台类型 朋友圈客户年龄段分析
代理微商
账号:独立账号运营+个人常用账号组合型 (大型代理账号形式同企业微商一样)。 推广: QQ群,微信朋友圈,陌陌群,公众号,IM工具,论坛社区等社交网站。 管理:维护人脉关系,实施活动优惠,数据分析,主要代理商的优惠和实时沟通,传授微商有效推广的方法等。
个人微商
账号:个人常用账号。 核心:主要微信朋友圈,QQ空间,陌陌等IM工具。 管理:建立人脉关系,扩大人脉关系,针对性的参与一些社交群,添加好友。以建立“信任”为基础长期维护好友关系。
微商运营基本框架 微信公众平台类型
微商主要产品类型 商品代购:以代购为主体的微商(像:港澳代购、国外代购、国内代购)。 生活用品:以生活常用商品为主体的微商(服饰、化妆品、面膜 、饰品等) 。 节日用品:以节日用品为主体的微商(年货,生日礼品,中秋月饼, 圣诞道具等)。 健康用品:以健康为主体的微商(保健用品、阿胶、人参、蜂蜜、延缓衰老产品等) 农产品 : 以农产品,畜牧品为主体的微商(五常大米、季节蔬菜、季节瓜果、绿色食品等)。 ……………..
自有的销售渠道
朋友圈发布商品信息的质量
朋友圈基本数据分析 微信公众平台类型
商家收入级别 1千-1万
百分比 4.7
1万-10万

营销管理-微信营销模式分析ppt课件

3
4
模式二:互动式推送微信
营销方式:通过一对一的推送,品牌可以 与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更 加直接的互动体验。
5
案例:星巴克《自然醒》
当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表 情表达心情,星巴克就会根据用户发送的 心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用 户。
6
7
模式三:陪聊式对话微信
活动期间,微信用户用“漂流瓶”功能捡到 招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会 通过“小积分,微慈善”平台为为自闭症儿 童提供帮助。根据观察,在招行展开活动 期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会 捡到招行的爱心漂流瓶。不过,介于漂流 瓶内容重复,如果可提供更加多样化的灵 活信息,用户的参与度会更高。
9
10
模式四:O2O模式——二维码
营销方式:在微信中,用户只需用手机扫 描商家的独有二维码,就能获得一张存储 于微信中的电子会员卡,可享受商家提供 的会员折扣和服务。企业可以设定自己品 牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关 员卡”
深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员 卡”活动,微信用户只要使用微信扫描海 岸城专属二维码,即可免费获得海岸城手 机会员卡,凭此享受海岸城内多家商户优 惠特权。
营销方式:现在微信开放平台已经提供了 基本的会话功能,让品牌用户之间做交互 沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性, 所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
8
案例:杜蕾斯
以杜蕾斯为例,杜蕾斯微信团队专门成立 了8人陪聊组,与用户进行真实对话。延 续了杜蕾斯微博上的风格,杜蕾斯在微信 中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说 爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露, 目前除了陪聊团队,还做了200多条信息 回复,并开始进行用户的语义分析的研究。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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