管理秘书实务试题.doc
秘书经济管理实务测试题
秘书经济管理实务测试题秘书经济管理实务测试题一、选择题（每题2分，共60分）1. 以下哪个不是秘书对上级领导进行沟通的常用方式？A. 书面报告B. 面谈C. 电话沟通D. 社交媒体私信2. 下列哪个属于办公会议筹备工作的内容？A. 安排会议室B. 编写会议议程C. 准备会议材料D. 以上全是3. 邮件的相对速度排列为：A. 普通信函>特快专递>普通邮件B. 特快专递>普通信函>普通邮件C. 普通邮件>普通信函>特快专递D. 特快专递>普通邮件>普通信函4. 哪项是秘书在办公室管理工作中的一个主要职责？A. 统筹安排日常会议B. 负责组织宴会活动C. 编写行政报告D. 进行高层领导日程安排5. 调度的核心任务是：A. 安排工作B. 分配任务C. 控制工作进度D. 以上全是6. 电子会议指的是：A. 在会议室进行的会议B. 远程参与的会议C. 在网络上进行的会议D. 在电视里进行的会议7. 在签收、分发限时文件时，应注意：A. 尽快签收B. 先签收后分发C. 尽量延迟签收D. 根据文件重要性决定签收与分发的次序8. 如何有效地进行文件的归档管理？A. 凡是涉及单位重大事项的文件都要归档B. 对于发生矛盾纠纷的文件要及时销毁C. 归档文件必须按分类方法编号、登记后方可入库D. 仅对重要文件进行归档，其他文件可以随意处理9. 在公文写作中，常用的语言应该具备的特点是：A. 冗长B. 正式C. 生硬D. 简练10. 机要工作的基本程序是：A. 收集→分发→复制→传送B. 分发→传送→翻译→复制C. 传送→复制→翻译→分发D. 翻译→传送→复制→分发11. 以下哪个是管理文件中的基本原则？A. 简单化B. 安全化C. 新鲜度D. 实用性12. 信息的三个基本特征是：A. 及时、准确、完整B. 及时、准确、复杂C. 及时、复杂、完整D. 准确、完整、复杂13. 文件的主要类别有：A. 收文、发文B. 机要、非机要C. 重要、一般D. 秘密、非秘密14. 在电子表格中的“数据透视表”功能可以做什么？A. 数据分析B. 数据录入C. 数据删除D. 数据排序15. 在做财务报表分析时，以下哪个指标不是常用的财务比率分析指标？A. 速动比率B. 成本收益率C. 长期债务比率D. 总资产周转率16. 做秘书的最基本的办公软件技能要求是：A. 高超的办公软件操作技巧B. 熟练的计算机硬件维护能力C. 精通计算机编程语言D. 良好的英文水平17. 下列哪个不属于企业人力资源管理的职责？A. 制定薪酬政策B. 招聘与录用C. 组织培训D. 宣传与推广18. 以下哪项是财务成本管理的基本原则？A. 弹性成本原则B. 预算成本原则C. 独立成本原则D. 可控成本原则19. 常规电子邮件通信的四要素是：A. 收信人、抄送人、主题、附件B. 收信人、发信人、主题、正文C. 发信人、抄送人、主题、附件D. 收信人、发信人、主题、抄送人20. 保持秘书工作高效性的关键是：A. 时间管理B. 沟通能力C. 文件管理D. 团队合作二、问答题（每题10分，共40分）1. 什么是保密管理，保密管理的目的是什么？2. 请简要说明会议组织和筹备工作的注意事项。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。
秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。
秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。
处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。
接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。
另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。
同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。
2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。
秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。
- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。
- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。
同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。
管理秘书实务试题及答案
管理秘书实务试题及答案商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。
对139.时间管理的对象是“时间”。
错140.政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。
对141.护照是永久的证件。
错142.商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。
错143.荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济发达同家比起落后国家更加注重个人主义。
对144.任何文书的清退应事先发出通知。
错145.办公管理程序制定后不得变更。
错146.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。
对147.秘书听知能力的培养关键在于知，必须知其本意。
错148.与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%～60%。
对149.封闭式办公室建筑成本高且难以监督员工的活动。
对150.文书处理工作是以文书的准确为前提的。
错151.主人接见客人一般称为拜见。
错152.归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。
对153.沟通要素中的环境是完全客观的。
错154.成交阶段是指谈判双方就各项条件达成一致意向的过程。
错 155.从事生产经营的纳税人自领取营业执照之日起30日内，持有关证件，向税务机关办理开业登记。
对156.西餐上菜中第一道是饮料。
错157.公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。
对158.采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。
对159.公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。
对160.区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。
错161.信息传递可以任意选择各种方式。
错162.全民所有制企业都必须依法取得法人资格。
对163.所有案卷标题都必须标明时间。
错164.办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。
对165.记者招待会也称新闻发布会。
对166.根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币20xx万元。
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2020管理秘书实务试题文档Document Writing管理秘书实务试题文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】管理秘书实务试题如下1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。
A.自己的姓名和接收者的姓名B.本部门主管的姓名和接收者的姓名C.自己的姓名和本部门主管的姓名D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔B.磁盘C.打印机墨盒D.订书钉3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。
A.收件日期戳B.打孔机C.标签纸D.磁盘盒4.如果上司外出多个地方，秘书应(C)。
A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理5.秘书在接听抱怨电话时，应(D)。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B.开门见山地把问题直接引上正题C.拒绝对方，告知对方自己无能为力D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A)。
A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B)。
A.告知对方回电话的时间B.告知对方自己的电话号码C.告知对方不要忘了回电话D.反复拨打对方的电话8.公用资料应该保存在(C)。
A.领导的柜子里B.他人的抽屉里C.公用的柜子里D.自己的抽屉里9.秘书在接听电话时，应选择(C)的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜10.秘书经常使用的收件日期戳属于(B)。
管理秘书实务试题及答案
管理秘书实务试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 管理秘书在处理公司文件时，下列哪项行为是不正确的？A. 及时归档B. 随意丢弃C. 保密处理D. 定期整理答案：B2. 管理秘书在安排会议时，应首先考虑的是：A. 会议室的装饰B. 会议的议程C. 会议的茶点D. 会议的参与者答案：B3. 管理秘书在接待来访者时，应首先做的是：A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的证件C. 直接引导来访者进入办公室D. 与来访者闲聊答案：A4. 管理秘书在处理电子邮件时，下列哪项操作是正确的？A. 立即删除所有未读邮件B. 定期清理垃圾邮件C. 回复所有邮件D. 忽略所有未读邮件答案：B5. 管理秘书在准备会议资料时，应确保：A. 资料的完整性B. 资料的新颖性C. 资料的准确性D. 资料的趣味性答案：C6. 管理秘书在接听电话时，应首先做的是：A. 直接询问对方身份B. 直接挂断电话C. 礼貌地询问对方的来电目的D. 要求对方留下联系方式答案：C7. 管理秘书在处理紧急文件时，应采取的措施是：A. 立即通知上级B. 优先处理C. 等待上级指示D. 忽略文件答案：B8. 管理秘书在处理客户投诉时，应采取的措施是：A. 直接拒绝B. 记录并及时反馈C. 与客户争论D. 置之不理答案：B9. 管理秘书在安排出差行程时，应考虑的因素包括：A. 目的地的天气B. 目的地的交通C. 目的地的住宿条件D. 所有上述因素答案：D10. 管理秘书在准备会议记录时，应确保：A. 记录的简洁性B. 记录的完整性C. 记录的准确性D. 记录的可读性答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理秘书在处理公司文件时，应采取的措施包括：A. 及时归档B. 保密处理C. 定期整理D. 销毁过期文件答案：ABCD2. 管理秘书在接待来访者时，应采取的措施包括：A. 询问来访者的目的B. 检查来访者的证件C. 礼貌地引导来访者D. 记录来访者的信息答案：ABCD3. 管理秘书在处理电子邮件时，应采取的措施包括：A. 定期清理垃圾邮件B. 回复所有邮件C. 标记重要邮件D. 及时回复紧急邮件答案：ACD4. 管理秘书在接听电话时，应采取的措施包括：A. 礼貌地询问对方的来电目的B. 记录对方的信息C. 转接电话D. 及时回复对方的留言答案：ABCD5. 管理秘书在准备会议记录时，应采取的措施包括：A. 记录的完整性B. 记录的准确性C. 记录的可读性D. 及时整理会议记录答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理秘书在处理公司文件时，可以随意丢弃。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务测试题及其答案 (3)
秘书实务测试题及其答案您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 3.确定对来宾的接待规格应规定（）等因素 *客人的地位身份(正确答案)对方与我方关系重要(正确答案)参照上一次接待的标准(正确答案)对方的诚恳要求2. 文件立卷归档的时间一般是 [单选题] *当年上半年第二年上半年(正确答案)年底不定时3. 接待日程的安排须避免 *活动紧凑，时间紧凑活动间隔大，时间间隔长(正确答案)两项活动安排矛盾冲突(正确答案)活动内容丰富、紧凑4. 在办公用品的发放管理中，应建立 *调查制度领导审批制度(正确答案)登记制度(正确答案)库存制度5. 人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）* [单选题] *问卷法询问法观察法(正确答案)阅读法6. 由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案集室的工作称（） [单选题] *归档(正确答案)全宗卷宗检索7. （）是对秘书工作的基本要求 [单选题] *热情细致(正确答案)周到耐心8. 为了缩短会议时间，可以采取（）的方法 [单选题] *减少大会发言的人数(正确答案)缩短分组讨论时间限定发言时间取消领导讲话9. 办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（） [单选题] *服务群众甘于奉献(正确答案)服务领导严守机密10. 提高公文处理效率要讲求实效，包括（）[ *强化责任观念强化时间观念(正确答案)缩短运转周期(正确答案)简化办文程序(正确答案)11. （）是办公用品中不宜大量购买的 [单选题] *圆珠笔磁盘打印机墨盒(正确答案)订书钉12. 秘书常用的装订类办公用品有（） [单选题] *收件日期戳打孔机(正确答案)标签纸磁盘盒13. 在对方答录机上留言，一定要留下的是（） [单选题] *自己的姓名和接收者的姓名本部门主管的姓名和接收者的姓名自己的姓名和本部门主管的姓名(正确答案)本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名14. 如果上司外出多个地方，秘书应（）。
管理文秘考试B试卷参考答案.doc
范围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价值 得到有效实现所采取的一切必要手段和措施。
四.简答题（每小题8分，共24分）1. 简述信访工作的原则。
⑴方便信访人原则⑵“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则 ⑶“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原 则⑷治标与治本相结合原则 ⑸责任原则2、 简述协调工作的原则和艺术。
⑴原则：①政策、法规指导原则②从属原则③平等协商 原则④统筹兼顾原则⑤分级负责原则⑥调查研究原则 ⑦随机应变原则第2页，共页题号 —*二 三 四 五 六 七 八 九 十 合复核应得分 20 15 25 24 16100 实得分湖南涉外经济学院20q —20业 学年度第学期期末/补考/重修课程《 管理文秘 》考核 参考答案及评分细则专业班级：公事管理（2009级）考核方式：闭卷考试时量: 120 分钟试卷类型:. 单项选择题。
（每小题2分，共20分）1.B2.C3.C4.B5.A6.A7.B8.C9.A10.D. 多选题。
（每小题2分，共10分） 1.ABCD2.ABCD 3.ABC4.ABCD 5.ABD. 名词解释。
（每小题5分，共25分）1、秘书：是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办公、 办会、办事的参谋和助手。
1、抽样调查法：是从某类事务的总体中抽出其中的一部分作为调查对 象，并通过对这部分对象的分析研究，推断出整体情况的一种调查方 法。
3.信访人：是指采用书面、电子邮件、传真、电话、走访等形式，反 映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。
4.信息：是指客观世界中客观事物及其联系的变化的最新反映的表征, 对于接收者来说是一种有用的知识。
5.保密工作：就是从国家的安全和利益出发，将国家秘密控制在一定的第1页，共页第3页，共页第4页，共页。
秘书实务测试题
秘书实务测试题1. 秘书是领导者、主事者身边的综合___工作人员和公务服务人员 [单选题]辅助(正确答案)服务协助主导2. 秘书实务工作最本质的属性是___ [单选题]辅助性(正确答案)服务性主导性服从性3. 秘书实务的服务性要求秘书人员树立强烈的___意识 [单选题]辅助服务(正确答案)协助主导4. 下列不属于秘书实务工作的特点是___ [单选题]综合性与专业性被动性与主动性机要性与群众性次要性与突击性(正确答案)5. 秘书是联系各方的桥梁和纽带，这决定了其工作特点的___ [单选题] 综合性主动性群众性(正确答案)机要性6. 下列不是秘书的能力特点的是___ [单选题]心理能力(正确答案)智能思维能力组织能力7. 秘书能够审时应变、随机应变体现的是___ [单选题]敏锐的观察能力良好的表达能力良好的沟通能力灵活的应变能力(正确答案)8. 秘书能够胸有全局、宏观把控体现的是___ [单选题]敏锐的观察能力全局的综合能力(正确答案)良好的沟通能力灵活的应变能力9. 下列不属于秘书应具备的职业道德有___ [单选题]爱岗敬业服从领导遵纪守法无需保密(正确答案)10. 二八定律要求我们把主要精力集中于___主要的领域 [单选题]多数少数(正确答案)随意不重要11. 工作属地相同原则指将工作地点___的业务尽量归并到一块儿完成 [单选题] 相同(正确答案)不同相关无关12. 按照时间管理四象限原则，石块型事务属于重要___的事务 [单选题]紧急不紧急(正确答案)有点紧急不确定13. 按照时间管理四象限原则，碎石型事务属于重要且___的事务 [单选题]紧急(正确答案)不紧急有点紧急不确定14. 按照时间管理四象限原则，细砂型事务属于___但紧急的事务 [单选题]重要不重要(正确答案)有点重要不确定15. 按照时间管理四象限原则，水型事务属于不重要___的事务 [单选题]紧急不紧急(正确答案)有点紧急不确定16. 礼仪泛指人们在社会交往活动中形成并共同遵守的行为规范和___ [单选题] 制度法规惯例准则(正确答案)17. 商务接待礼仪是在___活动中需要遵守的行为规范和准则 [单选题]会务服务会务组织商务接待(正确答案)家庭接待18. 称呼不包括___ [单选题]泛尊称职务称正式称(正确答案)职衔职业称19. 握手必须用___ [单选题]左手右手(正确答案)都可以不确定20. 握手的全部时间应控制在___秒钟以内 [单选题]123(正确答案)521. 握手应遵循“___先出手”的原则 [单选题]尊者(正确答案)幼者男性都可以22. 在方位礼仪中，中国传统上“___” [单选题]以右为尊以左为尊(正确答案)左低右高两侧为尊23. 在我国的各级会议中，若最高领导居中，2号领导应在其___位置 [单选题] 左手(正确答案)右手都可前方24. 办公设备属于接待工作的___ [单选题]无关用品辅助用品无需用品必备用品(正确答案)25. 接待重要宾客或来访团体的第一项工作是___ [单选题] 工作安排生活安排业余生活安排拟定接待方案(正确答案)26. 工作氛围属于办公环境中的___ [单选题]硬环境外环境软环境(正确答案)内环境27. 办公桌椅属于办公环境中的___ [单选题]硬环境(正确答案)外环境软环境内环境28. 一个月的日程表属于___期日程 [单选题] 无限期长期中期(正确答案)短期29. 每月日程表安排在___编制 [单选题]当月月初上月月底(正确答案)上月月初当月月中30. 每天日程表安排在___编制 [单选题]前一天当天(正确答案)前一周前3天31. 电话铃声响___遍，应立即接听 [单选题] 一两(正确答案)三四32. 正确的拆封位置在信封的___侧 [单选题] 左上下33. 下级向上级传递信息叫做___沟通 [单选题]上行(正确答案)下行平行斜向34. 组织中处于同一层面的人员或职能部门之间的信息传递和交流的沟通方式叫做___沟通 [单选题]上行下行平行(正确答案)斜向35. 上级将信息传达给下级叫做___沟通 [单选题]上行下行(正确答案)平行斜向36. 没有直接隶属关系的上下级单位和人员之间的信息沟通方式叫做___沟通 [单选题]上行下行平行37. 交谈、讨论、会议属于___沟通 [单选题] 口头(正确答案)书面非语言电子38. 文件、信件、便条属于___沟通 [单选题] 口头书面(正确答案)非语言电子39. 语调、手势、表情属于___沟通 [单选题] 口头书面非语言(正确答案)电子40. 计算机网络、传真机属于___沟通 [单选题] 口头书面非语言电子(正确答案)41. 不属于有效沟通的原则是___ [单选题]一致性明确性持续性42. 所谓___的沟通，就是信息发出者通过合法的途径、方式等，让信息的接受者完全理解了他所发出的信息 [单选题]有效(正确答案)无效有意义无意义43. 沟通的针对性原则指沟通的内容要考虑到___的意义和价值 [单选题]接受者(正确答案)发送者相关者无关者44. 表达能力不够属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面(正确答案)传递渠道接收者相关者45. 知识经验匮乏属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面(正确答案)传递渠道接收者46. 发送者被信任程度不够属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面(正确答案)传递渠道接收者相关者47. 信息传递环节过多属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面传递渠道(正确答案)接收者相关者48. 沟通方式选择不当属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面传递渠道(正确答案)接收者相关者49. 外界环境的干扰属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面传递渠道(正确答案)接收者相关者50. 理解能力不够属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面接收者(正确答案)相关者51. 信息量太大属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面传递渠道接收者(正确答案)相关者52. 认识上的障碍属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面传递渠道接收者(正确答案)相关者53. 情绪的影响属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面传递渠道接收者(正确答案)相关者54. 下列不属于沟通的方法是___ [单选题]只进行语言沟通(正确答案)把握时机有效提问运用反馈55. 解决协调对象的思想问题属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先(正确答案)服从全局调查研究协商处理56. 说服有关方面从全局着想，从长远着想，属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先服从全局(正确答案)调查研究协商处理57. 对任何大小问题的协调，都必须在调查研究、弄清情况后进行，这属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先服从全局调查研究(正确答案)协商处理58. 该哪一级协调的问题，就由哪一级负责，属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先服从全局逐级负责(正确答案)协商处理59. 让相关人员相互理解与谅解，协商解决问题，属于协调工作的___原则 [单选题] 思想领先服从全局调查研究协商处理(正确答案)60. 协调时应引导人员具备___ [单选题]个人主义集体主义(正确答案)本位主义小团体主义61. 以下不属于协调的步骤是___ [单选题]找准问题拟定方案实施协调自我定夺(正确答案)62. 实施协调方案既要有原则性，又要有___ [单选题] 灵活性(正确答案)随意性自主性专业性63. 秘书自己决定进行的协调叫做___协调 [单选题] 随机性(正确答案)一般性特殊性计划性64. 对于人际关系的矛盾、矛盾比较尖锐、复杂或矛盾涉及的方面比较多，往往宜采用___协调的方式解决 [单选题]信息个别(正确答案)计划会议65. 因隔阂、误解而引起的矛盾，秘书应以___为主要协调方式 [单选题]个别协调信息协调(正确答案)会议协调计划协调66. 在摸清情况并有了解决矛盾的方案之后，秘书建议矛盾双方坐在一起召开协调会议，把问题和矛盾摆到桌面上来，这种协调方式叫___ [单选题]个别协调信息协调会议协调(正确答案)计划协调67. 同一单位的内部协调，可以将前次协调的经验或结果补充到本次修订的计划中，这种协调方式叫做___ [单选题]个别协调信息协调会议协调计划协调(正确答案)68. 较重大、长远的协调，其结果可以用正式文件形式下达，这种协调方式叫做___ [单选题]个别协调信息协调会议协调文件协调(正确答案)69. 对照相关的方针、政策，统一思想的协调方法是___ [单选题]信息沟通法政策对照法(正确答案)宣传教育法文字协调法70. 通过拟定工作计划、活动部署、订立制度等形式统一认识的协调方法是___ [单选题]信息沟通法政策对照法宣传教育法文字协调法(正确答案)71. 秘书了解双方意见时，尽可能发现或寻找双方的共同点，这种协调方法叫做___ [单选题]信息沟通法政策对照法求同存异法(正确答案)文字协调法72. 当双方矛盾较深或正值冲突剧烈时，可以让双方终止会谈，各自冷静下来进行反思，这种协调方法是___ [单选题]求同存异法中介法冷处理法(正确答案)避实就虚法73. 会议是有___、有领导地商议事情的集会 [单选题]组织(正确答案)安排计划策划74. 人数在几十人至数百人参加的会议叫___ [单选题]小型会议中型会议(正确答案)大型会议特大型会议75. 人数在千人至数千人参加的会议叫___ [单选题]小型会议中型会议大型会议(正确答案)特大型会议76. 由公司高级管理人员参加的会议叫___ [单选题]股东会议董事会会议职工大会高级管理人员会议(正确答案)77. 在公司部门内部举行的会议叫___ [单选题]股东会议部门会议(正确答案)职工大会高级管理人员会议78. ___是公司最高权力机构 [单选题]股东大会(正确答案)董事会总经理办公室工会79. 会议通知按照形式可以分为___和书面通知 [单选题] 口头通知(正确答案)书面通知预备性通知正式通知80. 会议通知不应包括___ [单选题]标题会务组工作安排(正确答案)正文落款与日期81. 会议通知的时间不包括___ [单选题] 结束时间开始时间报到时间休息时间(正确答案)82. 会务工作组一般不包括___ [单选题] 领导组(正确答案)秘书组接待组宣传组83. 会议经费一般不包括___ [单选题] 交通费用会议室费用住宿费用参会人员个人费用(正确答案)84. 协调的步骤不包括___ [单选题]找准问题拟定方案实施协调自我定夺(正确答案)85. 会议的作用不包括___ [单选题]集思广益发扬民主传达信息执行任务(正确答案)86. 会议需要准备的领导发言稿不包括___ [单选题]祝酒词会议总结(正确答案)讲话稿开幕词87. 会议证件不包括___ [单选题]出席证工作证记者证上岗证(正确答案)88. 会议报告的主要内容包括标题、日期、称谓和___ [单选题] 正文(正确答案)发言人会议地点举办单位89. 以下不属于会场形式的布置方式的是___ [单选题]相对式相近式(正确答案)全围式分散式90. 以下不属于会场座位安排的方式的是___ [单选题]竖排法集中排列法(正确答案)左右排列法91. 在会议中，一般身份最高的领导人就坐于主席台前排___ [单选题]左侧中央(正确答案)右侧两边92. 记录人把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来形成___ [单选题] 会议记录(正确答案)会议纪要会议简报会议报道93. 会议记录的要求有速度和___两个方面 [单选题]内容详细清晰性真实性(正确答案)明确性94. 会议纪要分为例行会议纪要和___会议纪要 [单选题]工作(正确答案)办公部门95. 会议结束后，秘书应当协助领导做好会务___ [单选题]工作大纲工作总结(正确答案)工作条例工作日程表96. 经过领导批准，一些贯彻会议精神的好经验、好方法可以采用___的形式予以推广 [单选题]纪要记录新闻稿简报(正确答案)97. 身份较高的人士会见身份较低者，一般称为___ [单选题]接见(正确答案)拜会拜见拜访98. 商务会见就内容而言，不可以分为___会见 [单选题]礼节性政治性家庭型(正确答案)事务性99. 会见与会谈的座次应遵循___的礼仪原则 [单选题]以左为尊以右为尊(正确答案)以上为尊以北为尊100. 会见会谈时，主人应___到达见面的地点迎候客人 [单选题] 准时提前(正确答案)推迟按时。
秘书实务期末考试试题
秘书实务期末考试试题work Information Technology Company.2020YEAR秘书实务期末考试试题班级 学号 学生姓名 ____本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷）一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德A 、谦虚谨慎B 、惟命是从C 、谨小慎微D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ）A ．拒绝向来访者提供公司信息B ．向来访者提供公司允许提供的信息C ．向来访者提供自己知道的信息D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。
A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ）A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。
A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ）------------------------------------------------------------------------------------------------------------------装 -------------------订-------------------线-------------------内-------------------不-------------------要-------------------答-------------------题--------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A、服从上级，辅助上级B、服从上级，但不是惟命是从C、埋头苦干，绝对服从D、在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
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管理秘书实务试题《管理秘书实务(第3版)》是21世纪公共管理系列教材之一，你学习过管理秘书实务的哪些有关试题吗?下面我给大家介绍关于管理秘书实务试题的相关资料，希望对您有所帮助。
管理秘书实务试题如下1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。
A.自己的姓名和接收者的姓名B.本部门主管的姓名和接收者的姓名C.自己的姓名和本部门主管的姓名D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔B.磁盘C.打印机墨盒D.订书钉3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。
A.收件日期戳B.打孔机C.标签纸D.磁盘盒4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。
A.把所有邮件都邮寄给上司B.把所有邮件保存，待上司回来看C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B.开门见山地把问题直接引上正题C.拒绝对方，告知对方自己无能为力D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。
A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.拨打电话一方应静等D.接通后接话方应表示歉意7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。
A.告知对方回电话的时间B.告知对方自己的电话号码C.告知对方不要忘了回电话D.反复拨打对方的电话8.公用资料应该保存在(C )。
A.领导的柜子里B.他人的抽屉里C.公用的柜子里D.自己的抽屉里9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。
A.装订用品B.归档用品C.专用易耗品D.笔尺类用品11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。
A.授权人B.上司C.员工本人D.秘书.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是(C )。
A.为记而记，建立流水账B.作为事实依据，供上司参考C.认真分析，继续改进，提高时效D.持之以恒，锻炼自己毅力13.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示(C )。
A.急而不重B.重而不急C.重而急D.不重不急14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应(A )。
A.主动与当事各方协调B.上报主管C.自行决定归谁使用D.求助朋友15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C )。
A.保证先订一方的使用B.使参会人数多的一方满意C.按轻重缓急安排D.使主管满意16.礼貌、礼节是一个人内在(A )的外观。
A.素质B.思想C.情感D.道德17.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用(D )语。
A.慰问B.道歉C.感谢D.问候18.办公物品中申请表需要有( D )签字才有效。
A.使用人、领取人、发放人B.使用人、批准人、发放人C.使用人、领取人、批准人D.领取人、批准人、发放人19.接待日程安排制定要( B)，才能使接待活动的重要内容不疏漏。
A、有序B、周全C、实际D、现实20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的( D)的文件。
A.重要事项B.工作原则C.决定和指示D.一般事情21.请柬的发送要掌握好( C)。
A.广泛性B.快捷性C.时间性D.准确性22.会场的大小要根据会议的( C )而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用23.信息要认真进行( B )才能适用。
A.混合B.筛选C.搅拌D.组合24.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是( C )。
A.档案开发B.档案整理C.档案收集D.档案鉴定25.蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种，( A )待客是最高礼遇。
A.白食B.红食C.白、红混合D.红食为主26.白族人民在生活中很重"( A )"的礼俗。
A.六B.八C.九D.十27.秘书保管的零用现金不可以用于( B )的支出。
A.停车费B.机票费C.快件费D.茶点费28.发文机关标识由发文机关全称或( C )后面加"文件"组成。
A.统称B.简称C.规范化简称D.称谓29.发文字号位于发文机关标识下( C )。
A.不空行B.空1行C.空2行D.空3行30.红色反线的作用在于把( A )与主体部分隔开。
A.眉首B.发文机关标识C.发文字号D.版记31.信息分类原则中不包括( C )。
A.适用性原则B.相斥性原则C.合理性原则D.并置性原则32.量表是适用于较精确地调查( A )的工具。
A.人们主观态度和潜在特征B.客观事物和明确特征C.客观事物与人们主观态度D.人们的能量与特征33.根据劳动法的规定，促进就业的目标是( C )。
A.建立失业救济制度B.加强就业保障C.实现充分就业D.改革社会保障制度34.股份有限公司的股份通常是以( B )为表现形式。
A.债券B.股票C.汇票D.出资证明35.公司法规定，有限责任公司的权力机构是( B )。
A.监事会B.股东会C.董事会D.总经理36.国际礼仪中( C )原则是保持人格平等的原则。
A.互相帮助B.友好合作C.不卑不亢D.互相理解37.接待外宾要增强( B )观念，注意内外有别，掌握分寸。
A.以礼相待B.保密C.相互尊重D.友好38.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于( B )。
A.左倾B.右侧C.左右侧分坐D.坐于主人对面39.非威胁的交流环境包括(D )。
A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求40.在制定计划时，一定要坚持的原则是(C )。
A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变41.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( B)。
A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据42.下列对企业文化叙述不正确的是(C )。
A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层43.视频会议的特点不包括(C )。
A、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制44.MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的(B ).A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长45.联合行文成文日期的标准是(D )。
A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期46.叙述的人称有第一人称和(B )。
A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称47.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(C )。
A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员48.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的(B )，难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰49.政府采购的管理机关是(A )。
A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门50.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是(D )。
A、通知B、通报C、公告D、通告51.在Excel中，如果输入"0 1/9"，则在单元格中会出现(B )。
A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE52.举办会议既要确保会议质量，又应遵循(B )的原则。
A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力53.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是(B )。
A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部54.为了达到会见和会谈的目的，应首先(B )。
A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料55.填写计划表时，应从(A )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成56.《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是(B )。
A、起草人王秘书B、林海公司C、签发人李部经理D、林海公司人事部57.会议中常见的突发事件不包括处理(D )。
A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题58.下列不符合信函格式要求的是(D )。
A、发文机关不加"文件"二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称59.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是(C )。
A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯60.会务筹备情况检查的方法最可靠的是(D )。
A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查61.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B )。
A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上62.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C )。
A、"间接沟通"B、"直接沟通"C、"团队沟通"D、"语言沟通"63.下列选项中表述不正确的是(C )。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结64.下列关于"死机"的描述，错误的是(A )。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经"死机"B、"死机"是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成"死机"的一种重要原因D、计算机"死机"时应该进行热启动65.交替工作模式的缺点是(D )。
A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性66.办公室中适合的温度应该在( C)。
A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度67.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(D )。