科目四科目五考试大纲

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质量管理体系审核员考试科目2023年

质量管理体系审核员考试科目2023年

质量管理体系审核员考试科目2023年考试科目一:质量管理体系概论2023年质量管理体系审核员考试将首先涵盖质量管理体系的基本概念、原则及其重要性。

考生需要了解质量管理体系的历史演变和发展趋势,以及各种质量管理体系的比较分析。

同时,还需熟悉质量管理体系的管理要素和相关标准、法规。

考试科目二:审核原则与方法在质量管理体系审核员考试中,审核原则与方法是关键的试题内容。

考生需要掌握各种审核方法的优缺点,了解审核员的职责和行为准则。

此外,还需要熟悉审核准则和评价标准,能够正确运用审核技巧和工具进行实际操作。

考试科目三:内审员能力要求内审员在质量管理体系中扮演着至关重要的角色,因此2023年的考试将重点关注内审员的能力要求。

考生需要了解内审员的基本能力要求,包括领导能力、沟通能力、协作能力以及解决问题的能力。

通过具体案例分析和实操演练,考生需要展现出内审员所需的专业知识和技能。

考试科目四:体系文件和记录管理质量管理体系的有效运行离不开合理的文件和记录管理,因此2023年的考试科目中将涉及体系文件和记录管理的要点。

考生需要了解文件编制和控制的基本规范,能够正确管理体系记录和保障信息的完整性和可追溯性。

此外,考生还需了解体系文件与操作程序之间的关系,确保文件管理符合相关标准和法规要求。

考试科目五:管理评审和持续改进管理评审是质量管理体系中的核心环节之一,2023年的考试将突出管理评审和持续改进的重要性。

考生需要了解管理评审的目的和程序,能够分析和评价组织的绩效和目标实现情况,提出改进建议。

同时,还需推动持续改进的文化和实践,确保质量管理体系持续优化和提升。

结语质量管理体系审核员考试科目从质量管理体系的基础知识到具体的审核技巧和实践能力,全面考察考生对质量管理体系的理解和应用能力。

希望考生能够认真准备,深入学习,掌握相关知识和技能,取得优异的考试成绩。

导游证考试科目有哪些

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导游证考试科⽬有哪些 导语:⼀个出⾊的导游,他的知识会很⼴泛。

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旅办发下发⾄各省、⾃治区、直辖市旅游委,通知中指出由国家旅游局对全国导游⼈员资格考试实⾏统⼀管理,省级旅游主管部门具体负责本辖区内的导游资格考试具体⼯作。

实⾏统考后,该考试笔试科⽬由国家旅游局实⾏机考,⼝试部分仍由省局组织实施。

通知指出,⾃2016年起,全国导游⼈员资格考试暂定于每年11⽉举⾏,每年⼀次,具体时间由国家旅游局当年确定。

考试科⽬为“政策法规”“导游业务”“全国导游基础知识”“地⽅导游基础知识”“导游服务能⼒”五科。

科⽬⼀“政策法规”考试内容为党和国家的⼤政⽅针,旅游业发展⽅针政策及相关的法律法规,导游⼈员应该具备的法律、法规知识。

科⽬⼆“导游业务”考试内容为导游⼈员职业道德规范,导游⼈员素质要求和⾏为规范,导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的'应⽤。

科⽬三“全国导游基础知识”考试内容为全国旅游⾏业通识知识。

科⽬四“地⽅导游基础知识”考试内容为地⽅旅游知识。

科⽬五“导游服务能⼒”考试内容为景点讲解、导游规范、应变能⼒和综合知识,外语类考⽣须⽤所报考语种的语⾔进⾏本科⽬考试并进⾏⼝译测试。

考试形式分笔试与现场考试两种,科⽬⼀、⼆、三、四为笔试,科⽬五为现场考试。

笔试科⽬采⽤机考,各地使⽤国家旅游局统⼀的计算机考试系统进⾏考试。

现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试⼯作标准组织本⾏政区域内考试。

值得⼀提的是,因各地旅游资源的不同,考试科⽬中的科⽬四“地⽅导游基础知识”及科⽬五“导游服务能⼒”将由各省级旅游主管部门提供考试⼤纲及题库。

【导游证考试科⽬有哪些】。

驾照科目四考试技巧

驾照科目四考试技巧

驾照科目四考试技巧:
考试题目:科目四考试题目是从题库中随机抽取的,考试题目类型包括判断题、单选题、多选题、情景题等。

考试题目数量为50道题,每道题目2分,总分为100分。

答题技巧:
理解题意:对于不确定的题目,可以先理解题意,再根据题目的要求找出答案。

注意关键词:考试题目中常常会出现一些关键词,如“可以”、“不可以”、“正确”、“错误”等,要注意抓住这些关键词,帮助自己判断答案的正误。

举一反三:对于一些类似的题目,可以举一反三,通过对比分析,找出规律,避免混淆相似的选项。

熟练掌握交通法规:科目四的考试内容与交通法规有关,因此要熟练掌握交通法规,避免在考试中失分。

注意时间:考试时间一般为45分钟,考生需要在规定时间内完成考试。

因此,在答题过程中要注意时间分配,不要在某一道题目上花费过多的时间。

心理调节:科目四考试虽然有难度,但考生要保持良好的心态,
保持冷静思考和自信的态度,避免因为紧张而犯错。

多练习模拟题:多练习模拟题可以帮助考生熟悉考试的题型和难度,提高答题能力。

mem考试科目及答案

mem考试科目及答案

mem考试科目及答案MEM考试科目及答案科目一:数学1. 题目:计算以下极限:\[\lim_{x \to 0} \frac{e^x - \cos x}{x^2}\]答案:利用洛必达法则,我们可以得到:\[\lim_{x \to 0} \frac{e^x - \cos x}{x^2} = \lim_{x \to 0} \frac{e^x + \sin x}{2x} = \lim_{x \to 0} \frac{e^x + \cos x}{2} = \frac{1 + 1}{2} = 1\]2. 题目:解决以下微分方程:\[y'' - 3y' + 2y = 0\]答案:特征方程为:\[r^2 - 3r + 2 = 0\]解得 \( r = 1 \) 和 \( r = 2 \),因此通解为:\[y = C_1 e^x + C_2 e^{2x}\]科目二:英语1. 题目:翻译以下句子:“Success is not the key to happiness. Happiness is the key to success. If you love what you are doing, you will be successful.”答案:成功不是幸福的关键。

幸福是成功的关键。

如果你热爱你所做的事情,你就会成功。

2. 题目:完成以下填空题:“The _______ of the project was due to the lack of funding.”答案: failure科目三:逻辑推理1. 题目:如果所有的鸟都会飞,并且企鹅是鸟,那么企鹅会飞吗?答案:错误。

虽然所有的鸟都会飞,但企鹅是例外,它们不会飞。

2. 题目:如果今天是星期三,那么后天是星期几?答案:星期五。

科目四:物理1. 题目:计算一个质量为2kg的物体在5N力的作用下加速度是多少?答案:根据牛顿第二定律 \( F = ma \),加速度 \( a \) 为:\[a = \frac{F}{m} = \frac{5N}{2kg} = 2.5 \, \text{m/s}^2\]2. 题目:光在真空中的速度是多少?答案:光在真空中的速度是 \( 3 \times 10^8 \) 米/秒。

二级计算机证书考试内容(一)

二级计算机证书考试内容(一)

二级计算机证书考试内容(一)二级计算机证书考试内容前言•介绍二级计算机证书考试的重要性和目的考试科目一:计算机基础知识与应用1.计算机的基本概念2.计算机的组成与结构3.计算机的工作原理与发展历程4.计算机硬件与外设的基本知识5.操作系统的基本概念与功能6.常见办公软件的使用方法和技巧7.计算机网络基础知识与应用考试科目二:数据库原理与应用1.数据库的基本概念与特点2.关系型数据库与非关系型数据库的比较3.常见数据库管理系统及其特点4.SQL语言基础与应用5.数据库设计与规范化6.数据库安全与备份7.数据库应用开发与调优考试科目三:程序设计基础与应用1.程序设计基本概念与发展历程2.常见编程语言的特点与应用场景3.程序设计的基本算法与流程控制结构4.数组、字符串、函数的基本概念与应用5.面向对象编程的基本概念与特点6.文件操作与异常处理7.软件开发流程与常见开发工具考试科目四:网络与信息安全1.网络的基本概念与工作原理2.常见网络设备的功能与配置3.网络通信协议与网络拓扑结构4.网络安全的概念与重要性5.常见网络攻击与防范措施6.信息加密与解密的基本原理7.电子邮件与网页安全的基本知识与应用考试科目五:操作系统与系统维护1.操作系统的基本概念与功能2.常见操作系统的特点与应用场景3.操作系统的安装与配置4.文件系统的管理与操作5.进程管理与调度6.内存管理与虚拟内存技术7.系统故障排除与系统维护结语•总结二级计算机证书考试的内容和重要性•强调学习和掌握相关知识的必要性以上是关于二级计算机证书考试内容的相关知识点和章节,希望对考生们备考有所帮助。

考试不仅是一个检验知识掌握程度的机会,更是提高自身技能和竞争力的重要途径。

愿每一位考生都能取得优异成绩!。

重庆市机动车驾驶培训教练员考试科目及评分标准

重庆市机动车驾驶培训教练员考试科目及评分标准

重庆市机动车驾驶培训教练员考试科目及评分标准一、教练员考试科目科目二场内驾驶考核科目四营运驾驶员从业资格场地驾驶考核科目五营运驾驶员从业资格汽车安全检视考核二、教练员考试的方法和要求1、科目二、科目四的方法和要求方法:采用教练员单独驾驶操作的方法,按所学车型选择场地,按规定项目失误扣分的方法进行。

要求:驾驶所学车型,在规定的场地上,按照规定的路线、顺序,在限定的时间内,完成对车辆的操作。

2、科目五的方法和要求方法:采用教练员单独操作和考核员提问的方法,按照所学车型进行汽车安全检视,按规定项目失误扣分的方法进行。

要求:按照汽车安全检视的路线、部位、项目、内容和要求,准确、规范地进行检视操作。

三、各科目考试内容及评分标准1、科目二考试内容和扣分标准见《汽车场内驾驶考核卡》(附件二)。

评分方法:采用失误减分法,科目二基本分为100分,报考大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车,100分及格;报考其他车型的90分及格。

2、科目四考试内容和扣分标准见《营运驾驶员从业资格汽车场地驾驶考核卡》(附件四)。

评分方法:科目四考核各项目其中一项未完成均为不合格。

报考汽车列车(牵引车)运输车辆结业考核规定时间为4分钟,普通货物运输车辆结业考核规定时间为3分钟,大型旅客运输车辆结业考核规定时间为2分钟,小型运输车辆结业考核规定时间为2分钟。

3、科目五考试内容和扣分标准见《营运驾驶员从业资格汽车列车运输车辆安全检视考核卡》(附件五)、《营运驾驶员从业资格大型旅客运输车辆安全检视考核卡》(附件六)、《营运驾驶员从业资格普通货物运输车辆安全检视考核卡》(附件七)、《营运驾驶员从业资格小型运输车辆安全检视考核卡》(附件八)。

评分方法:满分为100分,80分以上为合格。

扣分标准:①不能按要求讲述检查内容和检查要求为不合格;②有故障而未能发现为不合格;③漏检一个项目扣5分;④未按部位顺序进行检视扣5分;⑤操作不规范扣2分;⑥讲述不全面扣2分。

黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试(黑龙江考区)的通知

黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试(黑龙江考区)的通知

黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试(黑龙江考区)的通知文章属性•【制定机关】黑龙江省文化和旅游厅•【公布日期】2020.08.20•【字号】黑文旅发〔2020〕66号•【施行日期】2020.08.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游其他规定正文黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试(黑龙江考区)的通知黑文旅发〔2020〕66号各市(地)文化(体)广电和旅游局,龙江森工集团旅游部、北大荒农垦集团总公司旅游组:根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》(办市场发〔2020〕91号)精神,2020年全国导游资格考试(笔试)定于2020年11月14日举行,现将黑龙江考区有关事项通知如下。

一、报名条件(一)中华人民共和国公民;(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;(三)身体健康;(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行,报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

(一)提交报名信息2020年8月20日9:00至9月14日17:00,考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。

考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内)、学历证书扫描件并填报信息,上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。

考生不得在多地重复报名。

(二)报名信息审核报名信息审核时间为2020年8月20日9:00至9月18日17:00,审核采用网上审核的方式,考生须按照报名系统提示要求如实填写报名信息和上传资格审核证明材料照片。

逾期未办理报名信息审核或审核不合格的考生,视为报名无效。

报名信息审核通过后,考生报名信息不再予以变更。

海关协管员考试内容(一)

海关协管员考试内容(一)

海关协管员考试内容(一)
资深创作者脑海中的海关协管员考试内容
介绍
•什么是海关协管员考试?
•考试的目的与背景
考试内容概述
•主要知识点
•考试科目
•考试形式
科目一:法律法规
1.海关法规的基本概念和层级
2.主要海关法律法规的内容和适用范围
3.海关法规的法律效力和适用原则
科目二:海关监管
1.海关监管的基本概念和原则
2.海关监管措施的种类和适用条件
3.海关监管的程序和操作要点
科目三:税则和关税
1.关税的基本概念和分类
2.关税的计税法和计税依据
3.不同计税法下的关税计算方法
科目四:进出口业务
1.进出口业务的基本流程和要素
2.进出口货物的分类和申报要求
3.进口货物的清关手续和注意事项科目五:风险管理与安全保障
1.风险管理的基本概念和流程
2.风险管理的工具和手段
3.进口货物的安全保障要求与措施考试准备与建议
•制定学习计划,合理安排时间•阅读相关法律法规和最新政策文件•参加模拟考试和提前了解考试形式
•多做练习题和分享交流经验
总结
•海关协管员考试内容的重要性与复杂性•学习与准备的关键因素
•掌握考试内容为未来海关工作打下坚实基础。

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科目四《地方导游基础知识》大纲(河南)第一章自然地理基础考试目的:本章主要检验考生对河南自然旅游资源的熟悉和掌握情况。

要求考生了解河南区位与区划、地形与地貌、气候、资源等地理常识。

要求考生掌握河南的自然旅游资源特点、自然旅游资源类型,熟悉河南的山岳景观、水体景观、生物景观、气象气候景观。

使考生通过本章学习对河南自然旅游资源状况具有较为全面的熟悉和了解。

考试内容:1.掌握河南区位、行政区划等状况,掌握河南自然旅游资源的特点,熟悉河南自然旅游资源的类型。

2.掌握河南地形与地貌的总体特征,熟悉河南山地、盆地、平原、丘陵等的基本状况,掌握豫北山地、豫西山地、豫南山地的主要山脉及其旅游资源构成。

3.了解河南水体景观的总体状况及其构成,熟悉河流景观、湖泊景观、泉水景观、瀑布景观概况及其代表景区。

4.了解河南的气候概况和气候要素,了解河南气象气候景观的特点及其旅游价值,熟悉河南气象气候景观的类型。

5.熟悉河南生物景观的概况,掌握其主要景观。

第二章社会发展史略考试目的:本章主要检验考生对河南社会发展历史的了解和掌握程度。

要求考生了解河南社会发展的基本阶段,掌握河南社会发展的特点,掌握影响河南社会发展的重要历史线索和事件,熟悉河南一些重要的科技和文化成就,熟悉河南历史上一些知名人物及其对河南社会历史发展所做出的贡献。

使考生通过本章学习对河南会发展历史具有比较全面的熟悉和了解。

考试内容:1.了解河南社会发展沿革的基本情况,掌握河南社会发展的主要特点。

2.了解石器时代、问鼎中原、官渡之战、武周政治、安史之乱、五代十国、岳飞抗金、中原大战、花园口决堤与黄泛区、平原省始末。

3.熟悉三皇五帝、信陵君“窃符救赵”、鸿沟与大运河、开封府与包拯、于谦抚豫、京汉铁路与二七大罢工。

4.掌握豫州的来历、盘庚迁殷、孝文帝改革、玄奘取经、陈桥兵变、靖康之难、贾鲁河与朱仙镇兴衰、千里跃进大别山。

5.熟悉先秦诸子中老、庄及其道家思想,墨子及其墨家思想,申不害、韩非及其法家思想。

6.了解《诗经》、唐诗、宋词、书法、绘画及汉墓画像石的基本情况。

7.熟悉张衡、张仲景及其科学贡献,掌握四大发明及其与河南的关系,熟悉河图洛书、甲骨文的基本情况,了解二程与宋代理学、嵩阳书院与唐宋书院制度。

8.熟悉苏秦、张仪、范蠡、贾谊、刘秀、高拱、吉鸿昌、杨靖宇、王充、蔡邕、范晔、韩愈、邵雍、司马光、许衡、王廷相、侯方域、孙奇逢、李斯、陈胜、许慎、杨业、李诫、张择端等河南名人的行为事迹与影响。

第三章人文旅游资源考试目的:本章主要检验考生对河南主要人文旅游资源概况及部分重要人文旅游景观的掌握和熟悉情况。

要求考生全面熟悉和掌握河南历史文化名城、文物古迹、祖根文化、宗教与武术、红色旅游和工农业旅游等基本情况。

使考生通过本章学习对河南人文旅游资源及人文景观具有较为全面的熟悉和了解。

考试内容:1.熟悉河南的人文旅游资源概况。

2.熟悉河南的四大古都洛阳、开封、安阳和郑州,了解历史文化名城南阳、商丘、濮阳和浚县。

3.熟悉河南的古文化遗址、古墓葬、古代建筑、博物馆及文物精品,了解河南博物院、中国文字博物馆的陈列特色和重要藏品;了解黄河文化在河南的发展历程及其影响。

4.熟悉祖根文化与姓氏概说,了解中华民族血脉之根在河南,了解李姓、张姓、陈姓、黄姓祖根地及遗迹名胜。

5.了解佛教的创立及在河南的传播情况,熟悉河南的佛教胜迹洛阳龙门石窟、白马寺、嵩山少林寺、开封大相国寺、铁塔等。

6.了解道教的产生及道教与河南的渊源,熟悉河南的道教胜迹嵩山中岳庙、开封延庆观、灵宝函谷关、鹿邑的太清宫、老君台等。

7.了解伊斯兰教的创立、传播以及伊斯兰教在河南的发展状况,了解河南的伊斯兰教胜迹开封朱仙镇清真寺、郑州北大街清真寺等。

8.了解基督教的起源及其在河南的发展历程。

9.熟悉河南武术产生与发展的四个阶段,了解少林功夫、陈氏太极拳、苌家拳。

10.了解河南红色旅游历史,熟悉河南红色旅游景区红旗渠、二七纪念塔与纪念堂、南街村、竹沟、杨靖宇将军纪念馆、焦裕禄烈士陵园及将军的摇篮—新县。

11.了解河南工农业旅游概况,熟悉河南温泉旅游发展的情况。

第四章地方民俗风情考试目的:本章主要检验考生对河南民俗特产的熟悉和了解情况。

要求考生熟悉和掌握河南传统节庆和现代节庆、旅游节庆,熟悉河南旅游饮食、民间戏曲、曲艺、现代旅游演艺、主要旅游工艺品和一些著名土特名产。

使考生通过本章学习对河南民俗特产具有较为全面的熟悉和了解。

考试内容:1.了解河南的传统节庆和现代节庆。

2.熟悉豫菜历史沿革及其代表性品种,了解河南的一些老字号餐饮名店和夜市、名筵。

3.了解河南民间戏曲与曲艺、现代旅游演艺的基本情况。

4.熟悉河南的主要旅游工艺品。

5.熟悉河南土特产品概况,熟悉河南的著名土特产品。

第五章旅游产业发展考试目的:本章主要检验考生对河南社会经济发展状况的熟悉和对旅游业发展现状的了解情况。

要求考生了解河南旅游业发展现状,熟悉河南旅游业发展的制约因素,熟悉河南旅游业发展的优势、面临的机遇以及未来的发展趋势趋势。

使考生通过本章学习,对河南旅游业发展的现状和发展趋势具有较为全面的认识和了解。

考试内容:1.了解河南中原经济区建设、郑州航空经济综合实验区建设、河南融入丝路经济带发展等方面的举措和当代经济发展的成就。

2.了解河南旅游业发展的现状,熟悉河南旅游业发展的新业态。

3.熟悉河南旅游业发展的制约因素。

4.熟悉河南旅游业发展的优势,熟悉高铁发展对河南旅游业发展的影响,了解河南旅游业发展面临的机遇及未来的发展前景。

科目五《导游服务能力》大纲(河南)一、考试目的现场导游考试在导游人员资格考试中,与笔试同等重要。

是衡量从业者专业技能,进行资格认定的重要组成部分。

考试采用室内模拟导游方式,着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力。

通过考试,考察考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度;检查考生对导游人员应具备的基本素养、仪表、礼仪的认识和在导游实践中应该具有的应变能力的程度;考核考生对导游知识的掌握程度和临场发挥能力。

此外,现场导游考试,还能帮助考生提前认知导游职业角色,是导游人员走向正式职业岗位前的一次真实模拟实战演习。

二、考试内容在考试过程中,每位考生按照抽签顺序和现场安排进行沿途讲解和景点导游讲解,回答考官对导游知识及导游业务方面的提问,并注重礼节礼貌。

中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括:用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”和“外译中”)。

两类考试具体考试内容由出站、迎接站或集合出发后的途中讲解、旅游目的地景点讲解和回答问题三部分组成。

(一)途中讲解的考试内容由考生根据现场抽取应试的景区(点),自行假设一条从接站点或出发点前往目的地景区(点)的行车路线,进行途中车内导游讲解。

内容主要包括:欢迎词、行程说明、注意事项、沿途标志性景物、当地或城市概况(历史、政治、经济、文化、社会话题等)、风土人情及所去景区(点)相关知识介绍(介绍时应以有代表性的人、事、物为主)。

以此考核考生对地接导游工作流程的熟练程度;与游客的沟通与组织能力;对应试景点的熟知程度及语言表达能力与应变能力。

(二)景点讲解的考试内容中文类考生应以河南省具有代表性的10个景区(点)(登封“天地之中”历史建筑群、洛阳龙门石窟景区、焦作云台山风景名胜区、开封清明上河园、安阳殷墟景区、三门峡函谷关、安阳红旗渠、开封焦裕禄纪念园、郑州康百万庄园和河南黄河小浪底风景区),外语类考生以河南省具有代表性的3个景区(点)(登封“天地之中”历史建筑群、洛阳市龙门石窟景区、安阳殷墟景区)的基本概况和相关知识,作为河南考区应试人员应熟知掌握的内容,由考生抽签进行讲解。

主要考核考生的语言表达能力和对景区(点)知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。

(三)回答问题的考试内容1、有关导游服务规范方面的提问。

2、对突发事件和特殊问题解决方案的提问。

3、对河南省的时政、经济、文化、社会发展等问题的提问。

4、外语类考生的“中译外”和“外译中”提问。

有关景区(点)与途中讲解的问答题,应有理有据,有助于增进游客对景区(点)文化内涵的了解,一般应为游客所关心的普遍问题。

导游服务规范与应变能力的问答题,主要考核考生对导游人员工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力,分析处理问题的应变能力。

综合知识的考察应以河南省当前的时政、经济、文化、社会发展等方面为主。

外语类考生的中外语言互译以所讲景点内容为主要范围。

三、考试方式和时间现场导游考试选择室内模拟考试方式进行。

为了全面准确测试考生的基本能力,现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟不多于20分钟,沿途讲解和景点讲解时间各为5分钟,回答提问时间不少于5分钟;外文类考生一般每人不少于25分钟不多于30分钟。

其中沿途和景点讲解时间各5分钟,其余为导游规范、应变能力、综合知识和口译测试时间。

四、评分标准(一)评分依据根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的评分依据包括以下七个方面:1、语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

2、仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的的运用等。

3、景点讲解:主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,景点所在城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性、讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。

4、导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5、应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6、综合知识:主要考察考生对河南省重要景点知识的掌握程度,考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

7、口译:主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。

(二)评分标准1、中文类现场考试语言和仪态占20%,景点讲解占50%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。

2、外语类现场考试语言和仪态占30%,景点讲解占30%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占5%,口译占20%。

中文类现场导游考试评分标准外语类现场导游考试评分标准五、考试程序(一)考生在指定时间到达考试签到处(准考证中规定为准)。

(二)考生按照准考证号顺序抽取考场号和考试顺序号,由工作人员安排进入候考室(区)候考,并于考试前10分钟抽取“景点讲解”题。

(三)考生进入考场,将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等信息。

(四)开始考试。

考官为考生考试时间计时,沿途讲解和景点讲解部分至第5分钟必须结束;不足4.5分钟或超过5.5分钟者,考官在评语中注明,每少或多1分钟扣2分。

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