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KPI绩效考核指标

KPI绩效考核指标一、生产管理部门：（1）产量达标率（2）产品不良率（3）出货达标率（4）日程计划达标率（5）交货延误率（6）交期变更率（7）制程不良率（8）指令错误件数（设备）（9）外包交期延误率（件数）、（设备）（10）机械稼动率（11）提案率（12）（月）报表呈交延迟品数（件数）（13）计划接单目标量（14）生产绩效：产出工时/实际总工时（15）工务、维修部门（16）单位产品耗油量（17）单位产品耗电量（18）设备故障率（次）（19）应保养未保养件数（20）月报表延迟次数（大数）二、生产制造部门：（1）产品达标率（2）产品不良率（3）单位制造成本（费用）（4）制品品质异常件数（5）物料单位耗用率（6）物料废料率（7）维修费用（8）品管圈参与率（9）机械故障率（10）机械稼动率（11）员工出勤率（12）报表延迟日数（件数）（13）教育训练次数（14）制品退货率（15）提案率（件率）（16）公伤、意外事故件数（17）5S活动评核（18）物料损失率（19）停工待料成率（20）交货达标率（21）出货品标示错误批数（率）三、总务、行政、人事部门：（1）员工出勤率（2）员工招募达标率（3）员工离职率（4）薪资发放错误次数（5）文件处理错误次数（6）伙食抱怨件数（7）设施应修未修次数（8）字处理不当次数（9）车辆维修费用（10）人事档案正确率（11）教育训练达标率（12）教育训练出席率（13）工伤件数（14）员工满意度四、教育训练部门：（1）教育训练出席率（2）教育训练实施（3）教育进度达标率（4）教育训练费用／人、月（5）教育训练满意度（6）研讨会次数（7）其他五、计算机部门：（1）程序完成率（开发、设计）（2）当机次数（3）程序延迟率（错误率）（4）报表坏帐张数（5）系统不练达标率（6）打印报表延迟件数（7）硬件维修完成率（成本）（8）其他六、营业部门：（1）接单达标率（金额）（2）收款达标率（3）出货达标率（批数、金额）（4）拜访客户数（达标率）（5）报表延迟品数（延迟率）（6）呆账金额（百分比）（7）商品占有率（8）客户Ｌ／Ｃ延开批数（9）新客户增加数（10）业务失误件数（11）费用预算控制率（12）客户抱怨件数（13）自行报价率（14）打样成功率（15）市场巡回次数（16）报价成功率（17）毛利率（18）下单错误件数（19）订单取消件数（20）其他七、开发、生产部门：（1）作业指针书完成率（2）开发进度达标率（3）设计变更次数（率）（4）异常处理完成率（5）标准未更新件数（6）计算机绘图延误件数（率）（7）绘图错误件数（率）（8）绘图修改变点件数（率）（9）样品确认完成件数（率）（10）产品设计达标率（11）BOM编定达标率（完成工时、计划工时）（12）BOM编定正确率（正确次、总项次）（13）工程数据正确率（14）工程数据变更率（15）量产试作缺点率、出勤率（16）提案件数（率）（17）作业效率：产出线总工时/实际总工时——除外工时（18）作业稼动率：实际总工时——除外工时/实际总工时（19）出图准时率八、品管、品保、检验部门：（1）检验批量达标率（2）检验批量正确率（3）检验标准制定达标率（4）仪器校正标准制定达标率（5）客诉处理结案率（6）可靠度*定达标率（7）异常处理结案率（8）首件样品执行率（9）出厂退货率（10）进厂检验不良批数（率）（11）检验日报（月报）延误件数（率）（12）原物料入厂特殊率（13）特殊出厂件数（率）（14）检验延误率（15）制程能力不合格率（16）品管训练参与率（17）品管圈参与率（18）退货率（金额）九、标准制定部门：（1）标准书制定完成率（2）标准书修订件数（3）未遵守标准书件数（4）工时则定完成率十、供应、物料部门：（1）供货商交货延迟率（2）供货商退货率（件数）（3）供货商新开发家数（率）（4）单据应到未到件数（5）特采件数（6）采购失误件数（7）请采购错误率（件数）（8）备料错误率（件数）（9）帐物准确率（10）发料（货）错误率（11）物料准时交货率（12）呆料准时交货率（13）降低购料成本率（14）交货量不符率（15）进料不合格率十一、会计部门：（1）财务报表延迟天数（2）相关报表延迟天数（3）凭证不符退件数（4）记账处理达标率（5）营运资金控制率（费用/销售额）（6）应收帐款延误率（7）进出口文件延误率（8）进出口费用损失率（9）部门费用预算差异率（10）薪资错误件数（率）。

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第一节总经理核查指标指标类型任务绩效80%绩效管理绩效10%能力 0%指标项考评上报 /内容考评方法考评主体销售收入 10%保证公司年度经营能否达到董事会下达的董事会目标的实现销售收入指标满足股东盈余性要能否达到董事会下达年利润额 10% 度利润指标 ( 反对性指董事会求标 )市场据有率 10%保证长久利润的实能否达到董事会下达的董事会现市场据有率的指标保证合理的现金流应收账款周转率 =销售应收账款 10% 收入 / 当年均匀应收账董事会量，防范财务危机款：大于次重要任务完成率董事会下达的其余任务目标与完成状况对董事会10% 任务，如上市等比估量控制 4%保证公司估量的计不超出董事会同意估量董事会划性大学以上学历人员、中关键人员流失率合格证公司人材的级以上职称人员、主管董事会3% 稳固性职务以上人员流失率低于%全员劳动生产率提升生产效率和经劳动生产率 (=销售收入/全员人数)较上年提董事会3% 营效率高%董事会能力素质副总经理、总工第二节生产部副经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体采买及时率及时供货，满足采买及时率 =准时交货的总值 / 计划采买的总值×总经理10％生产需要100 ％不低于％产品供货及时率=准时交产品供货及时及时供货，提升货的总值 / 计划交货的总率 10％客户满意度值× 100％不低于总经理％(反对性指标 )任务绩效绩效管理绩效周边绩效 5％开箱合格率开箱合格产品数目/ 交付保证产质量量客户的产品总量×100％总经理10％不低于％降低生产过程废品率 =(生产投入—生产废品率 10％中的原资料浪产出 )/ 生产投入×100％总经理费不低于％半成品库存周降低资料、半成库存周转天数=360 天/( 资料 / 半成品 / 均匀库存 ) 总经理转天数 10％品库存成本不高于天公司下达的工期初确立里程碑 (包含截重要任务完成止时间、阶段性成就、质艺改造等重要总经理状况 20％量标准 )期末检查能否按活动期完成估量拟定、履行控制花费，降低能否按估量制度来使用资本，能否有超估量的情总经理状况成本况期初确立死亡、重伤、轻全厂有无重要保证生产过程伤事故指标，年关核查确总经理安全事故 3％中的安全定设备事故的损失金额，年关核查 (反对性指标 )要点人员流失保证公司的人大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务总经理率 3％才稳固性以上人员流失率低于％总经理手下行为管理严格管理手下所管辖部门出勤率、违规(人力资4％状况事件数目源统计数据 ) 估量控制状况控制花费，降低能否按估量制度来使用总经理资本，能否有超估量的情其余副4％成本况总经理能力素质能力总经理专业知识及技10％其余副能总经理4％第三节行政副总经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体建立建设完美性制度建设的情更新、拟定管理制度达到预约总经理4％况目标要求公司网站内容的更核查公司对外内容更新的周期吻合预约要形象宣传的执总经理新频率 4％求行状况公司在媒体上报导公司对外形象以预约的市级以上地方媒体总经理的次数 4％宣传的结果或专业媒体、次数目标衡量公司网络运转的稳检查网络建设公司网络运转故障次数行总经理定性 4％保护状况上市工作的履行情检查上市工作的活动推动情期初确立的里程碑总经理况 4％况任务绩效公司环境卫生状况检查公司环境卫生检查、抽查不合格记录数总经理4％保护状况70％检查公司消防、发生为灾、盗窃等事伯的损失绩效公司安全状况4％保卫、出车等安状况，有无消防部门发现的重总经理全状况大安全隐患 (反对性指标 )检查员工对后员工满意度检查与上年比较总经理 (人力员工满意度 10％资源部组织勤的满意度状况问卷检查 ) 固定财富状况4％公司财富的使年度固定财富的盘亏盘盈，非总经理用提问正常损坏对公司财富影响信息批露工作完成履行董秘工作能否发生信息不真实结果董事会状况 4％重要任务完成状况公司下达的重期初确立的里程碑 (包含确立截止时间、阶段性成就、质量总经理20％大活动标准 )期末检查能否完成估量控制状况4％控制花费，降低能否按估量制度来使用资本，总经理成本能否有超估量的状况管理绩效严格管理手下所管辖部门出勤率、违规事件总经理 (人力手下行为管理3％资源部统计状况数目数目 )大学以上学历人，同、中级以保证公司人材要点人员流失率上职称人员主管职务以上人的稳固性员流失率低于％部门合作满意促进部门配合，保证公司业务周边绩效10％度正常运转能力素质专业知识能力 10％及技术第四节技术副总经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体开发任务里程碑 (包含截止开发任务完产品及时完成时间、阶段性成就、完成质总经理成状况 20％量 )期末经过技术管理委员会评审状况新产品立项检查技术创新情新产品与立项数目与预约总经理数目 5％况目标比较研发产品的指引研发部门根依据研发产品的产品化率，据生产可行性进研发产品的可行性进行性总经理产品化率 5％行性研发考评新产品投入新产品投入市场因为技术提升研发质量，问题以致不合格的产品批市场的稳固总经理追求技术先进性次数目或因为技术质量问性 5％题以致技术改正次数任务完美公司信息搜绩技术信息搜集基础工作，为技术信息系统建立与资料绩效总经理效集有效性 3％新产品供应信息采集完好状况70％支持技术文档整增强公司技术管软件各种版本保存完好，各理基础工作，为种文档完好有效归档，吻合总经理理规范性 4％今后好支持质量管理要求ISO9000 系列保证公司经过ISO9000 系列认以期初确立的里程碑和是认证及年检总经理证和获得连续的否经过年检来议论的状况 3％履行总经理总经理其余副总经理总经理办公室主任行政部经理开箱合格率保证产质量量5％重要任务完公司下达的重要成状况 20％活动产品现场开箱合格率不你于％总经理期初确立里程碑 (包含截止时间、阶段性成就、质量标总经理准 )期末检查能否按期完成估量控制情控制花费，降低总经理 (人能否按估量制度来使用资况 4％成本力资源部金，能否有超估量的状况统计数据 )管理手下行为管严格管理手下情所管辖部门出勤率、违规事绩效理 4％况件数目总经理要点人员流保证公司的人材大学以上学历人员、中级以总经理失率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边部门合作满促进部门配合，总经理保证公司业务正相关部门议论其余副绩效意度 4％常运转总经理总经理技能力素质术开发二能力专业知识及部、技术发技术展部、质量管理部第五节总经理助理核查指标：指标类型指标项考评目的 /内容考评方法考评主体绩任务绩家产化建设的履行保证家产化建设的期初确立里程碑的总经理效效状况 40％保质保量完成完成状况70％重要任务完成状况公司下达的重要活期初确立里程碑(包总经理30％动括截止时间、阶段性成就、质量标准)期末检查能否按期完成管理绩估量控制状况4％控制花费，降低成能否按估量制度来总经理效本使用资本，能否有10％超估量的状况周边绩部门合作满意度促进部门配合，保相关部门议论总经理效4％证公司业务正常运其余副10％行能力 10％能力素质专业知识总经理技术第六节总经理办公室主任核查指标：指标类型指标项考评目的/内考评方法考评主容体绩任务绩制度建设完美制度建设的情更新、拟定管理制度达到预约主管副效效 70％性 0％， 10％况目标要注总经理公司网站内容核查公司对外内容更新的周期吻合预约要求主管副更新的频率形象宣传的执总经理10％， 5％行状况公司在媒体上公司对外形象以预约的市级以上地方媒体或主管副报导的次数宣传的结果专业媒体、次数目标衡量总经理15％， 10％公司网络运转检查网络建设公司网络运转故障次数行主管副的稳定性保护状况总经理10％， 5％上市工作的执检查上市工作期初确立的里程碑主管副行状况 10％的活动推动情总经理况重要任务完成公司下达的重期初确立的里程碑( 包含确立主管副状况 10％大活动截止时间、阶段性成就、质量总经理标准 )期末检查能否完成管理绩估量控制状况控制花费，降能否按估量制度来使用资本，主管副效 10％4％低成本能否有超估量的状况总经理手下行为管理严格管理手下所管辖部门出勤率、违规事件主管副3％状况数目总经理要点人员流失保证公司人材大学以上学历人，同、中级以主管副率的稳固性上职称人员主管职务以上人总经理员流失率低于％其他部门周边绩部门合作满意促进部门配相关部门议论主管副效季度合，保证公司总经理20％业务正常运转其他部年 20％门能力 10％能力素质专业行政副知识技术总直接下属第七节行政部经理核查指标：指标类型指标项考评目的/内考评方法考评主容体绩任务绩公司环境卫生检查公司环境卫生检查、抽查不合格记录数主管副效效 70％状况 10％，5％保护状况总经理公司安全状况检查公司消发生为灾、盗窃等事伯的损失主管副10％， 10％防、保卫、出状况，有无消防部门发现的重总经理车等安全状况大安全隐患 (反对性指标 )员工满意度检查员工对后员工满意度检查与上年比较情主管副0％， 5％勤的满意度况总经理固定财富状况公司财富的使年度固定财富的盘亏盘盈，非主管副4％用提问正常损坏对公司财富影响总经理后勤支持投诉为工作展开提其余部门对后勤支持不力以致主管副率 5％， 5％供后勤保障工作影响的投诉数总经理重要任务完成公司下达重要期初确立里程碑 (包含截止时主管副状况 15％，0％活动间、阶段性成就、质量标准) 总经理期末检查能否按期完成管理绩估量拟定、履行控制花费，降能否按估量制度来使用资本，主管副效 10％状况低成本能否有超估量的状况总经理手下行为管理严格管理手下所管辖部门出勤率、违规事件主管副3％状况数目总经理要点人员流失保证公司的人大学以上学历人员、中级以上主管副率 3％才稳固性职称人员、主管职务以上人员总经理流失率低于％周边绩部门合作满意促进部门配相关部门议论主管副效季度合，保证公司总经理20％业务正常运转其他部年 20％门能力 10％能力素质专业行政副知识技术总直接下级第八节财务部经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩财务报表完成保证财务报表准时完每个月、每年的报表及时总经理效效 70％及时性 5 ％，成完成5％财务信息有效为管理决策供应依照按期及时、真实地向总总经理性 10％， 5％经理供应支持决策的财务解析报告财务督查状况进行财务控制平常财务督查及时，各总经理5％， 5％类财富账实吻合，无盘亏财务工作正确合理使用资本，降低会计核算，财务报表未总经理性 5％， 5％资本成本出现差错财务花费控制进行全公司花费控制严格审查各部门估量执总经理5％， 5％行，未发生审查错误税务办理成效合理税务筹办充分利用国家政策享受总经理5％， 5％的税收优惠数 (未发生税务瓜葛 )资本供应及时及时筹备资本，合理因资本欠缺以致影响经总经理性运用，保证公司经营营活动造成损失活动需要重要任务完成公司下达和重要活动期初确立里程碑(包含截总经理情况15％，止时间、阶段性成就、10％质量标准 )期末检查能否按期完成管理绩估量控制状况控制花费，降低成本能否探险估量制度来使总经理效季4％用资本，能否有超估量10％的状况年 10％手下行为管理严格管理手下状况所管辖部门出勤率违章总经理3％事件总量要点人员流失保证公司人材的稳固大学以上学历人员、中总经理率3％性级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边绩部门合作满意促进部门配合，保证相关部门议论总经理效季度公司业务正常运转20％年 20％能力10％能力素质专业知识及技术总经理直接下级第九节人力资源部经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内考评方法考评主容体绩任务绩保员供应保证人员供主管以、技术、营销等要点岗总经理效效季10％， 5％给位空缺亲不高于％60％招聘成效保证招聘质新员工试用不合格的比率不超总经理年 50％10％， 5％量过％培训成效培训计划执培训成效满意度检查总经理10％， 10％行状况人员教育结构促进员工自全体员工受教育均匀年限提升总经理提升程度％我教育、引进数高素质人员核查、薪酬工作提升计算准核查、薪酬计算错误次数总经理差错次数确率15％， 10％员工流失率％降低人员流年员工流失率不超出％总经理失率重要任务完成状况 15％，10％管理绩估量控制状况效季4％10％手下行为管理年 10％4％要点人员流失率 3％周边绩部门合作满意效季度20％年 20％能力能力素质专业季 10％知识及技术年 20％第十节营销部经理核查指标：指标类型指标项绩任务绩销售收入效效季25％， 15％60％年 50％市场据有率％应收账款％客户满意度15％， 5％预生产需求预测正确性5％，10％重要任务完成状况15％，10％管理绩估量控制状况效季4％公司下达的期初确立里程碑 (包含截止时间、总经理重要活动阶段性成就、质量标准 )期末检查能否按期完成控制花费，降能否按估量制度来使用资本，是低成本否有超估量的状况严格管理下所管辖部门出勤率、违规事件数属状况量保证公司的大学以上学历人员、中级以上职人材稳固性称人员、主管职务以上人员流失率低于％促进部门配相关部门议论主管副合，保证公司总经理业务正常运其他部行门能力素质专业知识及技术总经理人力资源部人员考评目的 / 内容考评方法考评主体保证公司年低能否达到预约销售收入指标总经理销售目标的实的(反对性指标 )现保证长久利润能否完成市场据有率指标总经理的实现保持合理的现应收账款周转率 =销售收入 / 总经理金流量，防范财当年均匀应收账款：次(财务统务危机计数据 ) 保证公司业务因为营销人员服务原由的客总经理正常运转户投诉次数保证满足市场供货及时率不低于％成品总经理需求，降低库存库存周转天娄不超出天成本公司下达的工期初确立里程碑 (包含截止时总经理艺改造等重要间、阶段性成就、质量标准 )活动期末检查能否按期完成控制花费，降低能否按估量制度来使用资本，总经理成本能否有超估量的状况10％手下行为管理年 10％ 4％要点人员流失率 3％周边绩部门合作满意效季度20％年 20％能力能力素质专业季 10％知识及技术年 20％第十一节技术开发部经理核查指标：指标类型指标项绩任务绩开发任务完成效效季情况20％，60％15％年 50％新产品立项数量0％， 2％研发产品的产品化率0 ％，3％严格管理手下所管辖部门出勤率、违规事件总经理状况数目(人力资源部统计数据 ) 保证公司的人大学以上学历人员、中级以上总经理才稳固性职称人员、主管职务以上人员流失率低于％促进部门配合，相关部门议论总经理保证公司业务其他部正常运转门能力素质专业知识及技术总经理营销部员工考评目的 / 内容考评方法考评主体产品开发任务的开发任务里程碑 (包含截止日主管及时完成期、阶段性成就、完成质量 )，副总经期末经过技术管理委员会评理审状况主管副总经理主管副总经理主管副总经理主管副总经理主管副总经理主管副总经理主管副总经理检查技术创新情新产品立项数目与预约目标况比较指引研发部门根依据研发产品产品化率，研据生产可行性进发产品生产可行性考评行研发产品的技术稳提升研发质量，产品投入市场因为技术问题定性20％，追求技术先进性以致不合格的产品批次数或15％因为技术质量老是以致技术改正次数技术文档整理增强部门技术管技术文档完好有序归档，符规范性5％，理基础工作合质量管理规范要求5％重要任务完成公司下达的工艺期初确立里程碑 (包含截止时情况15％，改造等重要活动间、阶段性成就、质量标准 )10％期末检查能否按期完成管理绩估量控制状况控制花费，降低能否按估量制度来使用资效季4％成本金，能否有超估量的状况10％年 10％手下行为管理严格管理手下情所管辖部门出勤率、违规事4％况件数目要点人员流失保证公司的人材大学以上学历人员、中级以主管率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于％理周边绩部门合作满意促进部门配合，相关部门议论总经理效季度保证公司业务正其他部20％常运转门年 20％能力能力素质专业能力素质专业知识及技术总经理季 10％知识及技术营销部年 20％员工第十二节技术发展部经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩新产品立项数检查技术创新情新产品立项数目与预约目主管效效季量％况标比较副总经60％理年 50％培训计划完成检查内部技术培预约的培训计划完成状况主管状况 10％，5 ％训交流活动组织副总经完成状况理技术信息采集完美公司信息搜软件各种版本保存完好，各主管有效性10％，集基础工作，为新种文档完好有效归档，吻合副总经5％产品开发供应信质量管理要求理息支持技术文档整理增强部门技术管技术文档完好有序归档，符主管规范性5％，理基础工作合质量管理规范要求副总经5％理实验设备保存保证明验设备正实验设备完满，管理有序，主管完满性10％，常使用无扔掉损坏副总经5％理重要任务完成公司下达的工艺期初确立里程碑 ( 包含截止主管情况15％，改造等重要活动时间、阶段性成就、质量标副总经10％准 )期末检查能否按期完成理管理绩估量控制状况控制花费，降低成能否按估量制度来使用资主管效季4％本金，能否有超估量的状况副总经10％理年 10％手下行为管理严格管理手下情所管辖部门出勤率、违规事主管3％况件数目副总经理要点人员流失保证公司的人材大学以上学历人员、中级以主管率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于％理周边绩部门合作满意效季度20％年 20％促进部门配合，保相关部门议论总经理证公司业务正常其他部运转门能力能力素质专业总经理季 10％知识及技术营销部年 20％员工第十三节质量管理部经理核查指标：指标类型指标项考评目的 /内容考评方法考评主体绩任务绩ISO9000 认证通保证公司经过以其实确立的认证里程碑或主管效效季过情况ISO9000 认证和能否经过年检来议论 (反对性副总经60％0％,10％年检指标 ) 理年 50％年检不合格项质量系统的完美质量认证机构年检报告中不主管0％,5％合格项不超出项副总经理质量培训状况增强质量意识、质量培训计划培训成效主管5％,10％提升质量水平副总经理质量档案管理增强质量档案管全部定型工艺图纸、质量记主管完整性理录、工艺标准资料保存的完副总经10％ ,5％整性理开箱合格率保证产质量量开箱合格产品数目 / 交付客户主管25％ ,10％的产品总量×100％不低副总经于％理重要任务完成公司下达的工艺期初确立里程碑 (包含截止时主管状况 15％，10％改造等重要活动间、阶段性成就、质量标准 ) 副总经期末检查能否按期完成理管理绩估量控制状况控制花费，降低能否按估量制度来使用资主管效季 4 ％成本金，能否有超估量的状况副总经10％理年 10％手下行为管理严格管理手下情所管辖部门出勤率、违规事主管3 ％况件数目副总经理要点人员流失保证公司的人材大学以上学历人员、中级以主管率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于％理周边绩部门合作满意促进部门配合，相关部门议论总经理效季度保证公司业务正其他部20％常运转门年 20％能力能力素质专业总经理季 10％知识及技术营销部年 20％员工第十四节生产中心经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩产品供货及时及时供货，提升产品供货及时率 =准时交货的主管效效季率 20％ ,10％客户满意度总值/计划交货的总值×副总经60％100％不低于％ (反对性指理年 50％标 )开箱合格率保证产质量量开箱合格产品数目/ 交付客户主管15%,10％的产品总量×100％不低副总经于％理废品率降低生产过程废品率 =(生产投入—生产产主管5%,10％中的原资料浪出 )/ 生产投入×100 ％不低副总经费于％理半成品库存周降低资料、半成库存周转天数 =360 天 /( 资料 / 主管转天数 5％ ,5% 品库存成本半成品/均匀库存)不高于副总经天理重要任务完成公司下达的工期初确立里程碑(包含截止时主管状况 15％，10％艺改造等重要间、阶段性成就、质量标准) 副总经活动期末检查能否按期完成理管理绩估量控制状况控制花费，降低能否按估量制度来使用资本，主管效季4％成本能否有超估量的状况副总经10％理年 10％手下行为管理严格管理手下所管辖部门出勤率、违规事件主管3％状况数目副总经理要点人员流失保证公司的人大学以上学历人员、中级以上主管率 3％才稳固性职称人员、主管职务以上人员副总经流失率低于％理周边绩部门合作满意促进部门配合，相关部门议论总经理效季度保证公司业务其他部20％正常运转门年 20％能力能力素质专业总经理季 10％知识及技术营销部年 20％员工第十五节采买部经理核查指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体。

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检测质量检验人员日常工作的情况
9
技改项目的完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率)
财务部
检测公司的客户满意度情况
9
营业费用达成率
一定周期内实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行情况
10
运输费用达成率
一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本
11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
财务部
不良帐款比率/Benchmark
按照中央银行贷委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)
财务部
(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
8
企业（二）关键绩效指标（KPI）辞典
财务类指标
关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源

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以上人员流失率低于％
所管辖部门出勤率、违规事件数量
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
考评主体
总经理
总经理
总经理
总经理
总经理
总经理
总经理
总经理
总经理总经理 (人力资源统计数据 ) 总经理其他副总经理
.
能力 10％
能力素质专业知识及技能 4％
精品文档
总经理其他副总经理
.
精品文档
管理绩效
周边绩效
预算控制情控制费用，降低
况 4％
成本
下属行为管严格管理下属情
理 4％
况
关键人员流保证公司的人才
失率 3％
稳定性
部门合作满意度 4％
促进部门配合，保证公司业务正常运行
能力
能力素质专业知识及技能
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
下属行为管理 4％
预算控制情况 4％
考评目的 /内容
及时供货，满足生产需要
及时供货，提高客户满意度
保证产品质量
降低生产过程中的原材料浪费降低材料、半成品库存成本
公司下达的工艺改造等重大活动
控制费用，降低成本
保证生产过程中的安全
保证公司的人才稳定性
严格管理下属情况
控制费用，降低成本
效绩效情况 40％
70％重要任务完成情况
30％
考评目的 /内容保证产业化建设的保质保量完成公司下达的重要活动
管理绩效 10％周边绩效
10％能力 10％
预算控制情况 4％

绩效考核KPI指标大全

总经理
资金供应及时性
及时筹措资金，合理运用，保证公司经营活动需要
因资金短缺导致影响经营活动造成损失
总经理
重要任务完成情况15％，10％
公司下达和重大活动
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否探险预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
总经理
产品供货及时率10％
及时供货，提高客户满意度
产品供货及时率=按时交货的总值/计划交货的总值×100％不低于％(否决性指标)
总经理
开箱合格率10％
保证产品质量
开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×100％不低于％
总经理
废品率10％
降低生产过程中的原材料浪费
废品率=(生产投入—生产产出)/生产投入×100％不低于％
总经理
新产品立项数量5％
检查技能创新情况
新产品与立项数量与预定目标比较
总经理
研发产品的产品化率5％
引导研发部门根据生产可行性进行性研发
根据研发产品的产品化率，研发产品的可行性进行性考评
总经理
新产品投入市场的稳定性5％
提高研发质量，追求技术先进性
新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数量或因为技术质量问题导致技术更改次数
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行

最全绩效考核KPI指标库

最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。

在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。

本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。

一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。

2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。

3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。

二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。

2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。

3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。

三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。

2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。

3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。

四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。

2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。

3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。

五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。

绩效考核KPI指标大全

第一节总经理考核指标考评上报 / 内容考评方法指标项指标类别考评主体是否达到董事会下达的保证公司年度经营销售收入 10%董事会销售收入指标目标的实现是否达到董事会下达年满足股东盈利性要度利润指标 ( 否决性指利润额 10%董事会求标 )保证长期利润的实是否达到董事会下达的任务绩效 80%市场占有率 10%董事会市场占有率的指标现销售 =应收账款周转率保证合理的现金流收入 / 10%当年平均应收账应收账款董事会绩量，防止财务危机效款：大于次重要任务完成率董事会下达的其他任务目标与完成情况对董事会比任务，如上市等10%保证公司预算的计预算控制 4%不超过董事会批准预算董事会划性大学以上学历人员、中管理绩效 10%关键人员流失率合格证公司人才的级以上职称人员、主管董事会职务以上人员流失率低稳定性3%%于劳动生产率 (=销售收入全员劳动生产率提高生产效率和经/全员人数)较上年提董事会营效率3%%高董事会能力 0%能力素质副总经理、总工第二节生产部副经理考核指标：考评主指标类别指标项考评目的 /内容考评方法体采购及时率 =按时交货的采购及时率及时供货，满足总值 / 计划采购的总值×总经理％10 生产需要100 ％不低于％绩任务产品供货及时率 =按时交绩效效及时供货，提高产品供货及时率货的总值 /计划交货的总总经理值×100 ％10 客户满意度％不低于％)(否决性指标/交付开箱合格产品数量开箱合格率100 ％总经理客户的产品总量×保证产品质量10 ％不低于％废品率 =( 生产投入—生降低生产过程废品率 10 ％产产出)/生产投入×总经理中的原材料浪％不低于100 ％费库存周转天数=360 天半成品库存周转降低材料、半成/( 材料 / 半成品 /平均库存 )总经理天数 10％品库存成本不高于天(包括截期初确定里程碑公司下达的工重要任务完成情止时间、阶段性成果、质艺改造等重大总经理况 20％量标准 )期末检查是否按活动期完成是否按预算制度来使用预算制定、执行控制费用，降低资金，是否有超预算的情总经理情况成本况期初确定死亡、重伤、轻全厂有无重大安年终考核确伤事故指标，保证生产过程总经理全事故 3％中的安全定设备事故的损失金额，年终考核 (否决性指标 )大学以上学历人员、中级关键人员流失率保证公司的人主管职务以上职称人员、总经理3％才稳定性以上人员流失率低于％绩管理总经理效(人力资下属行为管理违规所管辖部门出勤率、理下属严格管事件数量情况％4源统计)数据是否按预算制度来使用总经理绩周边控制费用，降低预算控制情况资金，是否有超预算的情其他副4％％效 5成本况总经理能力素质总经理能力专业知识及技能其他副％104％总经理第三节行政副总经理考核指标：考评目的 /内容考评方法考评主体指标项指标类别任务绩效更新、制定管理制度达到预定建立建设完善性制度建设的情绩效总经理704考核公司对外公司网站内容的更内容更新的周期符合预定要总经理形象宣传的执新频率 4％求行情况公司在媒体上报道公司对外形象以预定的市级以上地方媒体总经理的次数 4％宣传的结果或专业媒体、次数目标衡量检查网络建设公司网络运行的稳公司网络运行故障次数行总经理定性 4％维护情况检查上市工作上市工作的执行情的活动推进情期初确定的里程碑总经理况 4 ％况检查公司环境公司环境卫生情况卫生检查、抽查不合格记录数总经理4％保护情况发生为灾、盗窃等事伯的损失检查公司消防、公司安全情况 4 ％总经理保卫、出车等安情况，有无消防部门发现的重) (否决性指标大安全隐患全情况总经理 (人力检查员工对后员工满意度调查与上年对比员工满意度 10 ％资源部组织勤的满意度情况问卷调查 )公司资产的使年度固定资产的盘亏盘盈，非固定资产状况 4 ％总经理用发问正常损坏对公司资产影响信息批露工作完成执行董秘工作是否发生信息不真实后果董事会情况 4％期初确定的里程碑(包括确定重要任务完成情况公司下达的重截止时间、阶段性成果、质量总经理％20大活动标准 )期末检查是否完成控制费用，降低是否按预算制度来使用资金，％预算控制情况 4 总经理是否有超预算的情况成本人力总经理 (所管辖部门出勤率、下属严格管理违规事件％下属行为管理 3 资源部统计情况数量数量 )管理绩效大学以上学历人，同、中级以保证公司人才上职称人员关键人员流失率主管职务以上人总经理的稳定性％员流失率低于总经理保证公司业务促进部门配合，满意部门合作％10周边绩效其他副正常运行度总经理总经理能力素质专业知识能力 10 ％办公室主任及技能行政部经理第四节技术副总经理考核指标：指标类别指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体开发任务里程碑 (包括截止开发任务完时间、阶段性成果、完成总经理产品及时完成质量 )期末通过技能管理委成情况 20 ％员会评审情况新产品立项检查技能创新情新产品与立项数量与预定总经理数量 5％况目标比较引导研发部门根根据研发产品的产品化研发产品的据生产可行性进率，研发产品的可行性进总经理％产品化率 5行性研发行性考评任务绩新产品投入市场因为技术新产品投入绩效提高研发质量，效问题导致不合格的产品批％70总经理市场的稳定追求技术先进性次数量或因为技术质量问性 5％题导致技术更改次数完善公司信息搜技术信息搜集基础工作，为技术信息系统建立与资料总经理集有效性 3 ％新产品提供信息搜集完整情况支持软件各种版本保存完整，加强公司技术管技术文档整理基础工作，为各种文档完整有效归档，总经理％ 4 理规范性今后好支持符合质量管理要求确保公司通过系ISO9000系列认ISO9000 以期初确定的里程碑和是列认证及年总经理否通过年检来评价证和得到持续的3 ％检的情况执行开箱合格率产品现场开箱合格率不你确保产品质量总经理5 ％％于期初确定里程碑 (包括截止公司下达的重大时间、阶段性成果、质量重要任务完总经理标准 )期末检查是否按期完成情况 20 ％活动成总经理 (人是否按预算制度来使用资预算控制情控制费用，降低力资源部况 4％成本金，是否有超预算的情况)统计数据管理所管辖部门出勤率、违规下属行为管严格管理下属情总经理理 4％况事件数量绩效大学以上学历人员、中级保证公司的人才关键人员流总经理以上职称人员、主管职务失率 3％稳定性以上人员流失率低于％总经理促进部门配合，周边部门合作满保证公司业务正相关部门评价其他副意度 4％绩效常运行总经理总经理技能力素质术开发二能力专业知识及部、技术发技能展部、质量管理部第五节总经理助理考核指标：考评目的 /内容考评方法指标项指标类别考评主体总经理产业化建设的执行保证产业化建设的绩任务绩期初确定里程碑的％情况 40完成情况效保质保量完成效(70包％总经理重要任务完成情况期初确定里程碑公司下达的重要活％30 括截止时间、阶段动)性成果、质量标准期末检查是否按期完成4 ％控制费用，降低成预算控制情况管理绩是否按预算制度来总经理使用资金，是否有效本％10超预算的情况周边绩部门合作满意度促进部门配合，保相关部门评价总经理％4 其他副证公司业务正常运效％10行％ 10能力能力素质专业知识总经理技能第六节总经理办公室主任考核指标：考评目的 /内容考评方法考指标项指标类别评主体绩任务绩制度建设完善制度建设的情更新、制定管理制度达到预定主管副％％， 10性 0％效 70总经理目标要注效况主公司网站内容管考核公司对外副内容更新的周期符合预定要求总经理形象宣传的执更新的频率％％， 510 行情况公司在媒体上公司对外形象以预定的市级以上地方媒体或主管副总经理报道的次数专业媒体、次数目标衡量宣传的结果％1015 ％，公司网络运行检查网络建设公司网络运行故障次数行主管副总经理稳定性维护情况的％ 5％，10．上市工作的执检查上市工作期初确定的里程碑主管副％行情况 10 总经理的活动推进情况( 包括确定主期初确定的里程碑管副公司下达的重重要任务完成％ 10情况总经理大活动截止时间、阶段性成果、质量标准 )期末检查是否完成管理绩预算控制情况控制费用，降是否按预算制度来使用资金，主管副％4 效 10％总经理是否有超预算的情况低成本主管下属行为管理所管辖部门出勤率、违规事件副严格管理下属％3 总经理数量情况大学以上学历人，同、中级以副管主关键人员流失保证公司人才上职称人员主管职务以上人经理总率的稳定性％部员流失率低于其他门周边副主管绩部门合作满意促进部门配相关部门评价合，保证公司效度季理经总％20 业务正常运行部其他％年 20门％ 10能力能力素质专业行副政知识技能总下直接属第七节行政部经理考核指标：考评目的 /内容考评方法考指标类别评指标项主体绩任务绩公司环境卫生检查公司环境卫生检查、抽查不合格记录数主管副％5％效 70 10 ％，情况总经理保护情况效发生为灾、盗窃等事伯的损失主检查公司消管公司安全情况副％ 1010 ％，总经理防、保卫、出情况，有无消防部门发现的重 )大安全隐患 (否决性指标车等安全情况员工满意度检查员工对后主管副员工满意度调查与上年对比情％0％， 5总经理勤的满意度况副固定资产状况年度固定资产的盘亏盘盈，非公司资产的使主管％4总经理用发问正常损坏对公司资产影响副管其他部门对后勤支持不力导致主后勤支持投诉为工作开展提％率％， 5 5总经理工作影响的投诉数供后勤保障包括截止时 (期初确定里程碑副公司下达重大主管重要任务完成％0 15 情况％，)间、阶段性成果、质量标准总经理活动期末检查是否按期完成管理绩预算制定、执行控制费用，降是否按预算制度来使用资金，主管副％效 10总经理是否有超预算的情况低成本情况下属行为管理严格管理下属所管辖部门出勤率、违规事件主管副％3总经理情况数量副保证公司的人主关键人员流失大学以上学历人员、中级以上管％率 3总经理职称人员、主管职务以上人员才稳定性％流失率低于周边绩部门合作满意促进部门配相关部门评价主管副总度经季效合，保证公司理％20部业务正常运行他其年 20％门％能力 10能力素质专业政副行知识技能总下接直级第八节财务部经理考核指标：考评目的 /内容考评方法指标类别考评指标项主体绩任务绩财务报表完成保证财务报表按时完每月、每年的报表及时总经理％， 70效％5 完成成及时性效％5．财务信息有效为管理决策提供依据定期及时、真实地向总总经理％ 10％， 5性经理提供支持决策的财务分析报告财务监督情况进行财务控制日常财务监督及时，各总经理％％， 55类资产账实相符，无盘亏财务工作准确合理使用资金，降低会计核算，财务报表未总经理％性 5％， 5出现差错资金成本总经理进行全公司费用控制财务费用控制严格审核各部门预算执％ 55％，行，未发生审核错误合理税务筹划税务处理效果充分利用国家政策享受总经理未发生税％％，5 5的税收优惠数 ()务纠纷资金供应及时及时筹措资金，合理因资金短缺导致影响经总经理营活动造成损失性运用，保证公司经营活动需要期初确定里程碑 (包括截总经理公司下达和重大活动重要任务完成％，情况 15止时间、阶段性成果、期末检查是否％10 质量标准 )按期完成管理绩预算控制情况控制费用，降低成本是否探险预算制度来使总经理％4 用资金，是否有超预算季效％10 的情况％ 10年下属行为管理严格管理下属情况所管辖部门出勤率违章总经理％3 事件总量关键人员流失保证公司人才的稳定大学以上学历人员、中总经理3 ％级以上职称人员、主管性率职务以上人员流失率低％于周边绩部门合作满意促进部门配合，保证相关部门评价总经理季度效公司业务正常运行20％年 20％％10 能力素质专业知识及技能能力总经理直接下级第九节人力资源部经理考核指标：/容体绩任务绩保员供应保证人员供主管以、技术、营销等关键岗总经理％10％， 5％季效给效位空缺亲不高于％60 新员工试用不合格的比例不超招聘效果总经理保证招聘质％年 50％10％， 5％过量培训效果满意度调查培训计划执总经理培训效果％10％， 10行情况人员教育结构全体员工受教育平均年限提高促进员工自总经理数程度提我教育、引进高％0.5 高素质人员考核、薪酬工作考核、薪酬计算错误次数总经理提高计算准差错次数确率％ 1015％，降低人员流员工流失率年员工流失率不超过％总经理％0.5 失率期初确定里程碑 (包括截止时间、总经理公司下达的重要任务完成期末检查质量标准 )％，阶段性成果、情况 15重大活动％10是否按期完成管理绩预算控制情况控制费用，降是否按预算制度来使用资金，是％4 否有超预算的情况季效低成本％10 下属行为管理所管辖部门出勤率、违规事件数严格管理下％％4 10年量属情况关键人员流失保证公司的大学以上学历人员、中级以上职％率 3称人员、主管职务以上人员流失人才稳定性％率低于周边绩部门合作满意促进部门配相关部门评价主管副总季效经度合，保证公司理％20 部其业务正常运他％年 20门行能力素质专业经能力素质专业知识及技能能力理总％季 10知识及技能资力人％年 20人部源员第十节营销部经理考核指标：考评目的 / 内容考评方法考指标项评指标类别主体绩任务绩销售收入保证公司年低是否达到预定销售收入指标总经理)％， 15％ (否决性指标的25销售目标的实季效效60 ％现50年市场占有率保证长期利润％是否完成市场占有率指标总经理％0.5 的实现应收账款周转率 = 销售收入/ 总经理保持合理的现账款应收( 0.10 ％财务统次金流量，防止财当年平均应收账款：计数据 )务危机客户满意度总经理由于营销人员服务原因的客保证公司业务％15％， 5户投诉次数正常运行预生产需求预％成品供货及时率不低于保证满足市场总经理测准确性 5 ％，需求，降低库存天库存周转天娄不超过％10成本期初确定里程碑 (包括截止时总经理公司下达的工重要任务完成％，情况 15间、阶段性成果、质量标准艺改造等重大)％10期末检查是否按期完成活动管理绩是否按预算制度来使用资金，控制费用，降低预算控制情况总经理％4 季是否有超预算的情况效成本％10 下属行为管理所管辖部门出勤率、违规事件总严格管理下属经理( 人力资％年 104 ％数量情况统源部)计数据关键人员流失保证公司的人总经理大学以上学历人员、中级以上％率 3职称人员、主管职务以上人员才稳定性％流失率低于周边绩部门合作满意促进部门配合，相关部门评价总经理其度他保证公司业务部季效％20 门正常运行年20％能力能力素质专业能力素质专业知识及技能总经理％季 10营销部知识及技能％ 20年员工第十一节技术开发部经理考核指标：考评目的 /内容考评方法考指标类别指标项评主体开发任务里程碑 (包括截止日主管开发任务完成务绩产品开发任务的绩任期、阶段性成果、完成质量 )，副情况 20％，总经季效效及时完成％15 ％60 期末通过技术管理委员会评理％ 50年审情况新产品立项数检查技术创新情新产品立项数量与预定目标主管％％， 2量 0副比较总况经理研发产品的产引导研发部门根根据研发产品产品化率，研主管％，品化率 0 副据生产可行性进总发产品生产可行性考评经％3 理行研发产品的技术稳提高研发质量，产品投入市场因为技术问题主管20％，追求技术先进性经副性导致不合格的产品批次数或总定％15 理因为技术质量总是导致技术更改次数技术文档整理加强部门技术管技术文档完整有序归档，符主管5％，理基础工作总合质量管理规范要求经规范性副％5 理(包括截止时期初确定里程碑主管公司下达的工艺重要任务完成间、阶段性成果、质量标准 )15％，改造等重大活动经况情总副％10 期末检查是否按期完成理管理绩预算控制情况控制费用，降低主管是否按预算制度来使用资％4 金，是否有超预算的情况总副季经成本效％10 理％ 10年下属行为管理严格管理下属情主管所管辖部门出勤率、违规事％4 件数量况经总副理关键人员流失主管保证公司的人才大学以上学历人员、中级以％ 3率上职称人员、主管职务以上经稳定性总副％理人员流失率低于周边绩部门合作满意促进部门配合，相关部门评价总经理其度他保证公司业务正部季效％20 门常运行年20％能力能力素质专业能力素质专业知识及技能总经理％季 10营销部知识及技能％ 20年员工第十二节技术发展部经理考核指标：考评目的 /内容考评方法考指标类别指标项评主体绩任务绩新产品立项数检查技术创新情新产品立项数量与预定目主管％ 0.2量副效总况季效经标比较％60 理％年 50培训计划完成检查内部技术培预定的培训计划完成情况主管副总经10％，训交流活动组织况情理％5 完成情况技术信息搜集完善公司信息搜软件各种版本保存完整，各主管种文档完整有效归档，符合经总副 10％，集基础工作，有效性为新质量管理要求理％5 产品开发提供信息支持技术文档整理加强部门技术管技术文档完整有序归档，符主管5％，理基础工作经规范性副合质量管理规范要求总％5 理实验设备保管保证实验设备正实验设备完好，管理有序，主管10％，常使用经副完好性无丢失损坏总％5 理期初确定里程碑 ( 包括截止主管重要任务完成公司下达的工艺15％，改造等重大活动总时间、阶段性成果、质量标情况经副期末检查是否按期完成准 )10 ％理管主管理绩预算控制情况控制费用，降低成是否按预算制度来使用资％4 金，是否有超预算的情况本经副总效季％10 理％年 10下属行为管理严格管理下属情所管辖部门出勤率、违规事主管％3 副况总经件数量理关键人员流失保证公司的人才大学以上学历人员、中级以主管％率 3副总稳定性主管职务以上经上职称人员、理％人员流失率低于周边绩部门合作满意促进部门配合，保相关部门评价总经理证公司业务正常他效季部度其％20 运行门％20年．能力能力素质专业总经理％ 10季营销部知识及技能％年 20员工第十三节质量管理部经理考核指标：考评目的 /内容考评方法考指标项评主指标类别体绩任务绩主管认证确保公司通过以其实确定的认证里程碑或ISO9000(否决ISO9000 认证和副况是否通过年检来评价季效效通过情总经0 )性指标％60％,10％理年检年 50％年检不合格项主管质量体系的完善质量认证机构年检报告中不％％,50合格项不超过副总经项理。

绩效考核KPI指标大全

KPI 指标库2005年月公司（一）要点绩效指标（KPI ）辞典财务会计指标序指标指标定义功能查核依照号1万元工资财政年度内的所有销检测万元薪资的投入产出效率，鼓舞公司销售收入售收入与当期所有工提高职工整体素质和能力比率资成本的万元数的比值。

2产品毛利产品毛利 / 产品销售检测分（子）公司目前经营模式的效率率收入3利润总数必定周期内达成的利检测分（子）公司的经营成效润总数4利润总额（本期利润总数—上检测分（子）公司不停优化经营模式，提增添率期利润总数） / 上期利高管理水平，追求利润最大化润总数5集团利润某分（子）公司利润检测分（子）公司在全公司利润中的贡献贡献率总数 / 公司公司利润度总数6资金沉淀必定周期内流动资本检测流动资本的使用和周转效率率用于固定投资和填补损失的资本占用额占所有流动资本总和的比率7资金周转必定周期内流动资本检测公司周转状况率的周转率8投资收益税后利润 / 实收资本检测分（子）公司的投资利润状况率9资产负债欠债总数 / 财产总数检测分（子）公司的财产欠债状况率10生产管理指标序指标指标定义功能查核依照号1产值必定周期内达成的入检测必定周期内的劳动生产总数库品总数2生产计划实质生产达成量 / 计检测生产部弟子产计划达成状况达成率划达成量3按时交货准时交货额/ 计划交检测生产部弟子产进度履行状况率货额4全员劳动总产值 / 职工总人数检测职工均匀生产值，确立全员劳动生产生产率率5设备折旧设施折旧花费/ 设施检测财产耗费占设施财产比率，以测定设率财产备利用状况6设备故障设施故障检修花费/ 检测设施财产的耗费在总产值中的比重率产值7工具消耗工具耗费额 / 产值检测工具耗费与产值的比率关系，越少越率好8生产安全必定周期内发生的安检测生产部弟子产安全管理的成效事故发生全生产事故数数9生产安全生产安全事故损失额检测生产安全事故造成的生产损失状况事故损失 / 产值率10生产安全生产安全事故能否得检测生产安所有门的工作状况事故处理到了实时有效的办理的实时性11生产作业生产作业现场能否摆检测生产作业车间的现场管理状况现场的整放齐整，寄存有次序洁、有序性12成本控制指标序指标指标定义功能查核依照号1主营业务产品生产成本检测分（子）公司的主营业务成本，为分成本总数（子）公司降本增效供应依照2制造费用制造花费 / 主营业务检测制造花费在主营业务成本中的比率与主营业成本成本比率3制造成本制造成本 / 主营业务检测制造成本在主营业务成本中的比率与主营业成本务成本比率4管理花费在生产销售产品中所检测分（子）公司的管理花费比率发生的管理花费5营业花费在产品销售过程中发检测分（子）公司的产品销售花费生的花费678910市场营销指标序指标指标定义功能查核依照号1销售合同必定周期内达成签订检测必定周期内的营销成效额的销售合同总数2销售收入必定周期内达成的产检测必定周期内的产品销售收入，以产品品出厂总数出厂为准3货款回笼必定周期内回笼的销检测必定周期内的货款回笼状况，促使公率售货款总数/ 销售收司销售部门提高效率入总数4营销、销周期内营销、销售计检测营销、销售计划的编制正确性和计划售计划完划的达成、达成状况达成状况成状况5市场占有产品销售收入/ 产品检测必定周期内的市场据有状况率市场总份额6营业费用营业花费总数/ 产品检测必定周期内的营销成效比率销售收入总数7销售收入（本期销售收入—上检测必定周期内的销售增添状况增添率期销售收入） / 上期销售收入8客户满意客户满意户数 / 公司检测公司的客户满意度状况度所有客户9营业费用必定周期内实质营销检测营销花费估算履行状况达成率花费 / 营销估算花费10运输费用必定周期实质发生的检测销售部门合理选择运输单位，控制运达成率运输花费 / 计划估算输成本花费11解决客户必定周内解决的客户检测有关部食客户投诉的解决力度和成效投诉率投诉数 / 客户总投诉数12合同归档周期内归档合同总数检测销售合同能否实时归档率/ 应归档合同数13销售台帐销售台帐记录能否准检测销售台帐记录的正确性的正确性确销售往来销售来往记录能否准检测销售来往记录的实时性和正确性14记录的及确实时时性和准确性15产品标识产品表记制作能否及检测产品表记制作的实时性制作的及时时性16客户信息客户信息能否完好并检测客户信息的完好性，以及有关人员是管理的完实时更新否实时将客户信息更新成性17销售结算能否实时、正确地进检测市场部门能否实时、正确地进行了销工作进行行了销售结算售结算工作的及时性正确性质量管理指标序指标指标定义功能查核依照号1一次检验一次查验成功的产品检测生产质量状况成功率数/ 查验的产品总数2品管成本品管成本/ 产品销售检测品管成本占销货收入比率，为拟定品比重收入管计划及生产、品管改良参照3质量事故质量事故办理能否及检测质量管理部门在质量事故办理方面的处理的及时有效工作时性有效性4产品抽检抽检合格产品总数/ 检测产品生产质量，由质量保障部组织合格率抽检产品总数5客户质量关于客户质量问题的检测综合管理部门对客户投诉的质量问题问题处理投诉能否实时有效解决的实时性，正确性的及时性有效性6质量体系年度质量系统评审发检测公司质量系统管理的完好性、正确性评审不符生的不切合项数合项数7质量检验产品查验差错数 / 检检测产品查验人员的查验正确性和水平的差错率验产品总数8供方质量供方质量查验资料是检测质量查验人员平时工作的状况检验资料否完好、正确的保管情况9技改项目技改项目达成数 /技检测公司技改项目的达成状况的达成率改项目计划数10人力资源指标序指标指标定义功能查核依照号1员工增加（本期职工数—上期检测周期内职工增添比率率职工数） / 上期职工数2员工结构各层次职工的比率分检测人力资源构造的合理性比率配状况3关键人才必定周期内流失的关检测公司要点人材的流失状况流失率键人材数 / 公司要点人材总数4工资增加（本期职工均匀薪资检测薪资增添状况率—上期员工平均工资）/ 上期职工均匀工资5人力资源周期内人力资源培训检测人力资源部门培训计划的履行状况培训完成次数 / 计划总次数率6部门员工部门职工出勤人数/检测部门职工的出勤状况出勤状况部门职工总数7薪酬总量必定周期内实质发放检测人力资源部门在薪酬总数控制方面的控制的有的薪酬总数 / 计划预有效性效性算总数8人才引进必定周期实质引进人检测人力资源部门的招聘计划达成状况达成率才总数 / 计划引进人才总数9考核工作公司绩效查核达成的检测人力资源有关部门在绩效查核方面的完成的及能否实时、正确有效性时性准确性10采买供应指标序指标指标定义功能查核依照号1采购计划当期采买实质达成数检测采买部门采买计划的达成状况达成率/ 当期物料需求计划2采购成本（上期采买成本—本检测采买部门降低采买成本的成效降低率期采买成本） / 上期采购成本3供应商一供应商一次交货合格检测采买供应部门对采买进度、采买质量次交检合的次数 / 该月所有供控制的状况格率应商交货次数4供应商信供应商、外磋商信息检测采买供应部门能否实时录入供应商和息管理的完好性、正确性外磋商信息，以及能否实时改正5采购积压能否实时有效地办理检测采买供应部门对库存积压物质办理的物资处理了库房积压物质实时性的实时性6采购资金必定周期内采买资本检测采买供应部门的采买资本使用状况使用状况付款数 / 采买物质的总数78产品技术设计指标序指标指标定义功能查核依照号1研发计划当期按计划达成的研检测技术部门的研发计划达成状况达成率发项目数占当期计划达成的研发项目数的比率2技术图档能否实时将技术图档检测技术中心技术图档改正的成效更改的及改正时性3技术出图能否依照生产进度及检测技术部门的工作成效的及时性时正确的出图正确性4标准化审标准化审察差错次数检测标准化人员的工作成效查的差错/ 标准化审察总次数率5678910库房库存指标序指标指标定义功能查核依照号1总库存金月尾所有库存产品按检测分（子）公司的库存状况，促使销售额入库成本价钱计算的部门增强销售，为生产部门合理安排生产总金额供应依照2总库存数月尾所有库存产品数检测分（子）公司的库存状况，促使销售量量部门增强销售，为生产部门合理安排生产供应依照3 4 5 6 7物资入库入库差错次数/ 入库差错率总数物资领用犯错次数/领用总数差错率报表、台记录有误的报表、台帐犯错率帐总数仓库环境库房环境能否整齐有审察序标准库存标准库存量/ 实质库量与实际存量库存量比率检测库房部门的工作成效检测库房部门的工作成效检测库房部门的工作成效检测库房部门的工作成效检测标准库存量与实质库存量比率，设定存料对销货之基本比率，为决定安全存量供应依照8公司（二）要点绩效指标（ KPI ）辞典财务类指标要点绩效指标指标定义 / 计算公式数据根源部门花费估算达成率(实质部门花费 / 计划花费 )*100%部门花费实质及预算资料项目研究开发花费估算达成(实质项目研究开发花费 / 计划花费 )*100%项目研究开发花费率实质及估算资料课题花费估算达成率(实质课题花费 / 计划花费 )*100%课题花费实质及预算资料招聘花费估算达成率(实质招聘花费 / 计划花费 )*100%招聘花费实质及预算资料培训花费估算达成率(实质培训花费 / 计划花费 )*100%培训花费实质及预算资料新产品研究开发花费估算达( 实际新产品研究开发费用 /计划费新产品研究开发费成率用)*100%用实质及估算资料承保利润寿险各险种的死差损益状况，死差损益= 实理赔统计、精算部际死亡率 -预期死亡率赔付率（本期实质赔付额 +本期未决赔款 - 本期支付理赔统计、精算部上期未决赔款） / 本期经过的寿险风险保费内嵌价值的增添未来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总数控制率(实质人力成本 / 计划人力成本 )*100%财务部标准保费达成率(公司实质标准保费 / 计划标准保费 )*100%财务部附带佣金占标准保费比率(附带佣金 / 营销标准保费 )*100%财务部续期推进花费率(续期推进花费 / “孤儿单”佣金 )*100%财务部业务推进花费占标准保费比(业务推进费 / 标准保费 )*100%财务部率公司整体花费估算达成率(公司实质总花费 / 估算总花费 )*100%管理花费实质及预算资料公司办公及物业管理花费预(实质数 / 估算数 )*100%财务部算达成率车辆花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部党办管理花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部党办、工会花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部平时办公花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部办公花费估算达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部会务、招待花费达成率(实质数 / 估算数 )*100%财务部专项花费估算达成率(实质专项花费 / 估算专项花费 )*100%财务部销售目标达成率(实质销售额 / 计划销售额 )*100%销售报表理赔率(理赔数目 / 销售数目 )*100%理赔报表产品 / 服务销售收入达成率(实质销售收入 / 计划销售收入 )*100%销售月报表所有账户净投资利润率/ 同所有帐户净投资利润率 / 投资委员会选择的财务部 / 证券市场期 Benchmark市场基准利润率宣布数据（Benchmark=国债指数、公司债指数、封闭式基金指数、LIBOR 、 CFO 评估的 CD基准利率按计划的可投资比率加权的同期收益率 )投资利润率计划达成率( 董所有帐户净投资利润率/ 董事会同意实时时财务部事会同意的年度计划利润调整的的年度投资计划率)不良帐款比率依照中央银行贷款分类标准逾期不可以回收的财务部/Benchmark财产占可投资财产的比重/ 年初投资委员会确立的基准(Benchmark= 投资委员会年初同意的比率)(一般账户债券投资+ 所有账所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部户直接投资净投资利润率)/场基准利润率同期 Benchmark(Benchmark= 国债指数、企业债指数、LIBOR 、 CFO 评估的 CD 基准利率按计划的可投资比率加权的同期利润率 )一般账户基金投资净投资收所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部益率 / 同期 Benchmark场基准利润率(Benchmark= 同期关闭式基金指数利润率)所有独立账户直接投资净投所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部资收益率 /同期场基准利润率Benchmark(Benchmark= 同期国债指数、公司债指数、关闭式基金指数及 CD 基准利率按可投资比例加权的同期利润率 )所负责项目的净投资利润率所管辖帐户净投资利润率/ 总经理选择的市财务部/ 同期 Benchmark场基准利润率(Benchmark= 相应项目的指数同期利润率水平 )投资利润率计划达成率所管辖帐户净投资利润率/ 总经理同意及不财务部时调整的的年度投资计划销售目标达成率 ( 财产管理(实质直接销售财产管理产品收入/ 计划收综合管理部中心 )入)*100%客户类指标要点绩效指标指标定义 / 计算公式数据根源包装水平客户满意度接受随机调研的客户对包装水平满意度评分包装水平客户满意的算术均匀值度调研某要点产品市场据有率均匀值：产品市场销售额 / 市场容量市场销售月报，市场资料公共关系成效评定对与媒体、保险学会及社会的成效评定上司领导评定解决投诉率(解决的投诉数 / 投诉总数 )*100%投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间 / 年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率(营销实质标保 / 营销计划标保 )*100%财务部新契约保费市场据有率(新契约标保 / 新契约市场总容量 )*100%财务部新契约保费增添率（今年度新契约标保 - 上年度新契约标保） /财务部上年度新契约标保13 个月代理人保存率(服务满 12 个月的人数 /12 个月前入司的人财务部数)*100%续期任务达成率二次达成率 = 宽容期未实收的二次保费/考信息技术部核时期应收的二次保费；三次达成率= 宽容期未实收三次保费 / 查核时期应收的三次保费续保率(续保实收首期件数 / 续保应收首期件数 )财务部*100%出租率出租的面积 / 应出租的面积物控中心市场著名度接受随机检查的客户对公司著名度评分的算问卷检查术均匀值媒体正面爆光次数在民众媒体上发布宣传公司的新闻报导及宣民众媒体传广告的次数危机公关出现次数及办理情总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出民众媒体、上司领况现的产生重要负面影响的报导次数及办理情导评论况公共关系保护状况评定与媒体、保险学会及社会保持优秀交流和合上司领导评论作的状况网站用户满意度对客户进行随机检查的网站满意度评分的算支持满意度调研术均匀值客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度客户满意度调研评分的算术均匀值客户投诉解决的满意率(客户对解决结果满意的投诉数目/ 总投诉数客户投诉记录量)*100%服务推行数目的达成率（服求实质推行数目 / 服务计划推行数目）服务统计资料*100%新客户增添数目(本期新客户数 / 总客户数 )*100%本期新客户数，客户总数最后客户数目(本期老客户数 / 客户总数 )*100%本期老客户数/ 客户总数 *100%新产品的开发数目产品上市的实质数目销售资料技术服务满意度对客户进行随机检查的技术服务满意度评分对客户技术服务满的算术均匀值意度检查直销客户满意度对直销客户进行随机检查的满意度评分的算综合管理部组织评术均匀值估内部运营类指标要点绩效指标指标定义 / 计算公式数据根源书面的流程和制度所占的百(书面化的流程和制度数目 / 所有需要制定的需书面化的流程与分率 (ISO 标准 )流程和制度总数 )*100%制度规定工作目标按计划达成率(实质达成工作量 / 计划达成量 )*100%工作记录报表数据犯错率(查出有误报表数目 / 提交报表总数 )*100%报表检查记录文书档案归档率(归档文档数 / 文档总数 )*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上司评定项目可行性剖析报告质量项目可行性剖析报告质量认证 / 上司评定财务报表犯错率(查出有误的财务报表数目 / 提交的财务报表财务报表检查记录总数 )*100%财务剖析犯错率(有误的财务剖析数目/ 提交的财务剖析总财务剖析记录数)*100%各部门估算正确率(1- 高出或未达成估算 / 部门估算 )*100%各部门花费估算达成率KPI 辞典更新的实时性将重生成的 KPI 第一时间放入 KPI 辞典KPI 辞典策划方案成功率(成功方案数 / 提交方案数 )*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告实时性(准时提交管理报告 / 报告总数 )*100%项目管理报告记录管理委员会对办公室服务满管理委员会对办公室服务工作的满意度检查满意度检查意度的算术均匀值内部客户满意度接受民主测评的有关部门对被测评部门所提内部客户满意度民供服务的满意度主测评结果招聘空缺职位所需的均匀天空缺职位总数 / 招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录数职工荣膺评审活动的实时有荣膺评审记录及员效展开工对荣膺建议记录职工薪资发放犯错率错误发放的薪资次数 / 发放的薪资次数薪资发放记录劳动争议办理实时性投诉记录绩效查核数据正确率(实查有误数据 / 查核数据总数 )*100%投诉记录绩效查核准时达成率(准时达成的绩效查核数/ 绩效查核总数 )绩效查核记录*100%内部网络成立的安全性内部网络安运转系统故障记录提交剖析报告的质量个案达成实时性个案办理时间 =个案达成的日期 - 个案上报的上报与批复的文件日期统计剖析的正确性和实时性实时对各分公司的核保、核赔数据进行统计上司领导的评论剖析，并使剖析结果拥有使用价值分公司总经理室及有关部门分公司总经理室及有关部门对客户服务部工问卷检查满意度作的满意度提出新产品建议的数目和质领导认同的新产品建议的数目和质量上司领导的评论量(鼓舞创意性指标 )成立与研究及政府部门的联与国家研究部门及政府部门联系的宽泛与密有关部门及上司评系切程度价对外信息表露的实时性依照章程规定的时间向外界批露应当批露的批露的文件记录信息股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度检查与外面中介机构的交流协调上司评论充足实时掌握有关政策、法对与董事会工作有关的政策法例的变化实时上司评论规的变化掌握，实时应付与股东、董事交流的实时性、实时、正确地与股东、董事交流的程度正确性会议组织、安排的有效性实时、有效安排会议的程度英文资料翻译的正确率(正确供应的英文资源的数目/ 依照章程规定应当供应的英文资料的数目)*100%信息的正确性内部及对外面公布的信息的正确性内部信息采集的实时性实时采集公司内部的与董办工作有关的信息内部客户满意度（部门秘书）部门内部及有关部门的满意度劳动合同签订的实时性劳动合同签订时间 = 劳动合同签订或续签时间- 依照规定签订或续签劳动合同的时间入职辞职手续办理的实时性职工入职或辞职办理有关手续时间= 职工入职或辞职实质办理有关手续时间- 依照规定办理职工入职或辞职有关手续时间人员编制控制率(实质人力 / 计划人力编制 )*100%机构扩展达成率(实质扩展的机构/ 计划扩展的机构)*100%上司评论上司评论英文资料翻译检查记录上司评论公布的文件满意度检查工作记录工作记录上报文件上报文件机构内设控制率(各机构下的实质部门及岗位设置数/ 计划上报文件数)*100%法律建议建设性法律建议被提建议对象和法律部主管领导的上司领导的评论认同诉讼事件办理结果与公司方公司同意的诉讼方案与诉讼结果的比较工作记录案的一致性关于对外签订的法律文件提经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻上司领导的评论出建议的有效性了公司领导的企图稽核建议建设性（ de ）稽核建议被提建议对象和法律部主管领导的上司领导的评论认同稽核报告的质量 1. 切合内部稽核的工作规定； 2. 有无重要差上司领导的评论错； 3. 稽核建议的针对性、有效性ISO9000 质量手册有效性 1.ISO 工作内部协调、督导和培训； 2. 文件上司领导的评论的保护的实时改正与更新； 3.ISO协会的评论（质量、效率）会议组织质量会议组织安排的实时性，形式、主题、资料会议记录、记要。

绩效考核KPI指标大全Word版

以期初确定的里程碑和是否通过年检来评价
总经理
开箱合格率5％
确保产品质量
产品现场开箱合格率不你于％
总经理
重要任务完成情况20％
公司下达的重大活动
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
总经理
其他副
总经理
能力10％
能力素质专业知识及技能
总经理
办公室主任
行政部经理
第四节技术副总经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效70％
开发任务完成情况20％
产品及时完成
开发任务里程碑(包括截止时间、阶段性成果、完成质量)期末通过技能管理委员会评审情况
董事会
全员劳动生产率3%
提高生产效率和经营效率
劳动生产率(=销售收入/全员人数)较上年提高%
董事会
能力0%
能力素质
董事会
副总经理、总工
第二节生产部副经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效
采购及时率10％
及时供货，满足生产需要
采购及时率=按时交货的总值/计划采购的总值×100％不低于％
董事会
应收账款10%
保证合理的现金流量，防止财务危机
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款：大于次
董事会
重要任务完成率10%

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第1章绩效指标设计与绩效考核第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入第5章采购供应人员绩效考核 5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章生产工艺人员绩效考核 6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表 6.5 生产车间班组长绩效考核方案第7章产品质量人员绩效考核 7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案第8章设备管理人员绩效考核 8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表 8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表 8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章运输配送人员绩效考核 9.1 运输部关键绩效考核指标 9.2 仓储部关键绩效考核指标 9.3 运输部经理绩效考核指标量表专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入 9.4 仓储部经理绩效考核指标量表 9.5 配送部经理绩效考核指标量表 9.6 配送人员绩效考核管理方案第10章设计包装人员绩效考核 10.1 设计部关键绩效考核指标 10.2 包装部关键绩效考核指标 10.3 设计部经理绩效考核指标量表 10.4 包装部经理绩效考核指标量表 10.5 包装人员绩效考核方案第11章营销企划人员绩效考核 11.1 营销部关键绩效考核指标 11.2 市场部关键绩效考核指标 11.3 企划部关键绩效考核指标 11.4 营销部经理绩效考核指标量表 11.5 市场部经理绩效考核指标量表 11.6 企划部经理绩效考核指标量表 11.7 市场人员绩效考核方案第12章广告公关人员绩效考核 12.1 广告部关键绩效考核指标 12.2 公关部关键绩效考核指标 12.3 广告部经理绩效考核指标量表 12.4 公关部经理绩效考核指标量表 12.5 广告人员绩效评价方案第13章销售促销人员绩效考核 13.1 销售部关键绩效考核指标 13.2 区域部关键绩效考核指标 13.3 渠道部关键绩效考核指标 13.4 促销部关键绩效考核指标专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入 13.5 直销部经理绩效考核指标量表 13.6 零售部经理绩效考核指标量表 13.7 导购部经理绩效考核指标量表 13.8 销售人员绩效管理方案第14章出口外贸人员绩效考核 14.1 出口部关键绩效考核指标 14.2 进口部关键绩效考核指标 14.3 单证部经理绩效考核指标量表 14.4 结算部经理绩效考核指标量表 14.5 外贸业务人员绩效考核方案第15章客户服务人员绩效考核 15.1 客服部关键绩效考核指标 15.2 呼叫中心关键绩效考核指标 15.3 客服部经理绩效考核指标量表 15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表 15.5 客户服务人员绩效考核方案第16章信息网络人员绩效考核 16.1 电脑部关键绩效考核指标 16.2 网络部关键绩效考核指标 16.3 电脑部经理绩效考核指标量表 16.4 网络部经理绩效考核指标量表 16.5 信息网络人员绩效考核方案第17章物业安保人员绩效考核 17.1 物业部关键绩效考核指标 17.2 安保部关键绩效考核指标 17.3 消防部关键绩效考核指标 17.4 物业部经理绩效考核指标量表 17.5 消防部经理绩效考核指标量表专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入 17.6 物业人员绩效考核管理方案 17.7 消防安保人员绩效评价方案第18章建筑施工人员绩效考核 18.1 材料管理部关键绩效考核指标 18.2 工程预算部关键绩效考核指标 18.3 工程管理部关键绩效考核指标 18.4 工程预算部经理绩效考核指标量表 18.5 工程监理部经理绩效考核指标量表 18.6 规划设计部经理绩效考核指标量表 18.7 工程预算部绩效考核方案第19章投资证券人员绩效考核 19.1 投资部关键绩效考核指标 19.2 证券部关键绩效考核指标 19.3 融资部关键绩效考核指标 19.4 营业部经理绩效考核指标量表 19.5 客户经理绩效考核指标量表 19.6 营业部绩效考核方案第20章财务会计人员绩效考核 20.1 财务部关键绩效考核指标 20.2 资金部关键绩效考核指标 20.3 审计部关键绩效考核指标 20.4 财务部经理绩效考核指标量表 20.5 审计部经理绩效考核指标量表 20.6 资产管理人员绩效考核方案第21章行政后勤人员绩效考核 21.1 行政部关键绩效考核指标 21.2 法律部关键绩效考核指标 21.3 后勤部经理绩效考核指标量表专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入 21.4 接待部经理绩效考核指标量表 21.5 行政后勤人员绩效考核方案第22章人力资源人员绩效考核 22.1 人力资源部关键绩效考核指标 22.2 培训发展部关键绩效考核指标 22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表 22.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表 22.5 招聘效果评估方案第23章酒店宾馆绩效考核全案 23.1 前厅部关键绩效考核指标 23.2 客房部关键绩效考核指标 23.3 管家部关键绩效考核指标 23.4 餐饮部经理绩效考核指标量表 23.5 工程部经理绩效考核指标量表 23.6 康乐部经理绩效考核指标量表 23.7 大堂副理绩效考核指标量表 23.8 客房部绩效考核管理制度 23.9 餐饮部绩效考核管理制度 23.10 前厅部人员绩效考核方案第24章商场超市绩效考核全案 24.1 采购部关键绩效考核指标 24.2 配送部关键绩效考核指标 24.3 营运部关键绩效考核指标 24.4 收银部经理绩效考核指标量表 24.5 防损部经理绩效考核指标量表 24.6 商场超市绩效考核制度 24.7 商场防损部绩效考核制度第25章印刷企业绩效考核全案专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入专业资料群——HR交流群 78037553 欢迎加入 25.1 业务部关键绩效考核指标 25.2 设计部关键绩效考核指标 25.3 生产部关键绩效考核指标 25.4 质检部经理绩效考核指标量表 25.5 设备部经理绩效考核指标量表 25.6 储运部经理绩效考核指标量表 25.7 印刷企业绩效考核管理制度 25.8 印刷设备管理绩效考核制度 25.9 印刷主管绩效考核方案第26章房地产企业绩效考核全案 26.1 投资部关键绩效考核指标 26.2 市场部关键绩效考核指标 26.3 销售部关键绩效考核指标 26.4 项目部经理绩效考核指标量表 26.5 造价部经理绩效考核指标量表 26.6 技术部经理绩效考核指标量表 26.7 质量部经理绩效考核指标量表 26.8 房地产企业绩效考核管理制度 26.9 房地产项目绩效考核管理制度 26.10 房地产销售人员绩效考核方案第27章物业企业绩效考核全案 27.1 工程管理部关键绩效考核指标 27.2 环境管理部关键绩效考核指标 27.3 秩序管理部关键绩效考核指标 27.4 质量管理部经理绩效考核指标量表 27.5 市场发展部经理绩效考核指标量表 27.6 物业企业绩效考核制度 27.7 物业人员绩效管理制度 27.8 物业人员星级考核方案

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