干洗店收衣流程
收取洗衣工作流程
收取洗衣服务工作流程1、客人根据需要填写《洗衣服务单》，标明客人的姓名、房号、送洗日期，送洗要求（普通、加快服务等）、送洗衣物的名称、件数和单价。
客人填好单后，连同衣服一起放到洗衣袋里。
2、当客人要求收取水洗、干洗、烫洗衣物时，楼层服务员应在5分钟内到房间收取，注意检查是否有洗衣单，凡没有洗衣单的衣服请客人填写。
3、服务员取洗衣袋时，要做到“五清”，即：客房号码要记清；客人的要求要写清；口袋要掏清，如果衣物口袋里有钱物，应送交客人并当面点清，如客人不在房间，把遗留物品放在桌面明显位置处，如是贵重物品或钱，应马上送到房务中心，房务中心人员按照《客人遗留物品》规定进行操作；件数要点清；衣料破损、污渍、纽扣脱落要看清，如果有这些情况，应向客人说明，并在洗衣单上注明破损程度及位置，避免不必要的矛盾。
4、洗衣单上没有填上洗涤要求的，则当作普通衣物清洗。
但是服务员如果发现衣服的质地会缩水、褪色，应向客人讲明，并建议客人干洗，如客人不同意则应在洗衣单上声明，如果出了问题，酒店不承担责任。
普通洗衣时间为一天，如客人急用，可办加快洗衣，另加收50%服务费。
5服务员按规定收取洗衣后，送至房务中心，房务中心人员进行复核。
6、取回客衣后，房务中心要对各洗衣登记单进行检查，发现由于洗涤原因造成的损坏，要按规定由洗衣公司对客人进行赔偿。
7、检查完毕后，房务中心人员及时安排当班服务员将客衣送进客房。
送回客人衣物时，如果客人不在房间内，应将衣物放在房内显眼处，如放置在床上，让住客返房时可知道送洗衣物已送回并可以检查衣物是否有损或缺少；如客人在房间内，请客人当面检查。
当房门挂有“请勿打扰”牌时，房务中心人员应填写留言单并将留言单从房门下方缝隙中送入，其意是告诉客人送洗的衣物已在房务中心，请来取回或通知服务员送进房。
8、在送回客人洗烫衣物时，房务中心应将帐单录入系统中，记入该客人的总帐单内，待离店时一并结算。
如客人愿付现金，则应将现金当面点清后及时交至前台。
干洗店现场的标准流程剖析
干洗店现场的标准流程剖析干洗店是人们清洗衣物的重要场所之一，它不仅随着时代的变迁而蓬勃发展，而且在日常生活中扮演着不可替代的角色。
在干洗店现场，标准的流程对于工作的高效运作非常重要。
因此，本文将对干洗店现场的标准流程进行剖析。
1. 接待顾客当顾客进入干洗店，首先要接待并欢迎他们。
干洗店接待员一般要口齿清晰，亲切温暖，态度友好，以营造良好的服务氛围。
接待员还要注意记录顾客的姓名，联系方式以及洗衣要求等信息，以便后续操作。
2. 上门取衣有些顾客需要上门取衣，而干洗店需要有专门的人员负责上门取衣。
干洗店人员应该在固定的时间内准时到达顾客指定的地点。
在取衣时，顾客的衣物要进行分类，包括颜色、面料等方面的分类，使用特殊的收纳袋进行存储，并给顾客留下收据以保证取衣无误。
3. 计划和排期干洗店人员需要制定合理的计划和排期以保证清洗衣物的高效率和时间管理。
人员要对已经接收到的衣物开始清点和评估，然后制定出合理的排期，尽可能缩短衣物的清洗时间，提高顾客对干洗店的信任。
4. 洗涤干洗店的洗涤项目通常涉及到各种类型和材料的衣物。
在清洗的过程中，应用特殊的洗涤剂、漂洗剂和其他专业的化学品。
干洗店通常采用环保、节能的方式，减少对环境的污染。
同时，还要注意对一些比较特殊的衣物进行单独的清洗和保养，以确保其不会受到损坏。
5. 烘干和熨烫在清洗过程后，干洗店需要进行烘干和熨烫等处理，以确保衣物没有到遇到破损或感染等状况。
在烘干和熨烫的时候，要按照衣物材料、厚度和颜色进行分类，避免把彩色衣物和白色衣物混合在一起进行处理。
6. 检查和质量控制在衣物的折叠以及装至袋中之前，还需要经过最后的检查和品质控制。
对于存在问题的衣物，需要再次进行处理和检查，确保质量到达标准。
此外，还要在归还衣物的时候进行验收和确认，以确保衣物的完好。
7. 管理库存对于净衣和错误洗涤的衣物，需要存放在特定的存储设备中，并尽快把其归还给顾客。
同时，干洗店需要进行精细的管理库存，对衣物进行科学合理的存贮，并适时清理库存，以减少浪费和工作量。
洗衣店24小时收送件操作规程
洗衣店24小时收送件操作规程收件1、电话铃声一响，应尽快去接，最好是在响三声后接起，接电话时应自报家门，标准用语：“您好，城建物业，有什么可以帮您”2、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需要自己来结束，应解释、致歉。
通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
3、通知班长前去收取衣物，并告知班长顾客的地址、联系方式、特殊要求等信息。
4、班长前去收单时应带上洗衣店的宣传合页及纳衣箱，对可能涉及到的洗衣价格请严格参照合页上的洗衣价目表执行，不得随意开价，损害顾客的利益，否则最终损害的是洗衣店的品牌形象乃至物业服务的品质，收单结束后应尽量把宣传合页留给顾客，以便其后续洗衣的需要。
5、收单时请检查：有无毛领、帽子；有无划伤、破口、伤皮、开线、虫蛀；有无烫伤、搭色；有无少扣、少腰带、少小件；兜口门襟拉链拉锁是否损坏；是否有棉衬里；有无圆珠笔迹、钢笔迹；有无漆渍、各种果汁、原料渍；衣物的款式、有无商标、新旧程度等等。
如出现漏检，应马上与顾客联系，态度方法要得当。
6、收取衣服时必须仔细检查并清点每一件衣服，当着顾客的面逐一检查衣物口袋是否有遗物，再次反复清点衣物数量并放入纳衣箱，准确无误后开出单据，收单为三联，注明衣物名称、数量、顾客姓名、住址、电话、备注栏里请填写衣服存在的问题，字迹要干净工整，不能有错别字。
7、收单结束时应主动告知顾客洗涤衣服所需时间，并主动和顾客道别，出门时轻带上门。
8、收取的衣服请放置消防中心妥善保管，和洗衣店员工交接时请注意核对衣服数量、衣服特征及顾客特殊要求等相关信息。
送件1、接到电话后请记录顾客的电话及地址，通知班长前往洗衣店凭电话号码查找衣物，特别注意核对衣物的数量是否和小票上的数量一致。
2、包装衣物前请注意清洁手部卫生，包装衣物时应按照衣物尺寸、规格叠放整齐依次入袋，送件过程中注意防范风险，谨防衣服损坏、丢失、污染。
3、衣物交到顾客手中，等待顾客对衣物的检查，客户若对洗出来的结果不满意，主动帮顾客处理，在能力范围内对顾客的诉求做出回应，寻求解决问题的方法。
干洗店收衣流程
干洗店收衣流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII干洗店收衣流程不管是开店的人还是到干洗店去洗衣的人其实都很好奇，衣服是怎么处理的，洗衣流程是什么样的，因为是到洗衣店去洗所以跟家里的洗衣肯定是有区别的，那么到底洗衣流程是怎么样呢，今天小编就跟大家分享一下一个专业的品牌干洗加盟店是如何做好洗衣的？干洗店洗衣第一步：收衣收衣就是干洗店的前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类，以及价格评估。
第二步：验衣验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步，不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响，要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求，还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品。
第三步：一次消毒因为拿过来的衣服可能是不同人的，也是不同材质，接触的环境也是不一样的，所以在分类进行完了之后要进行一次消毒。
第四步：预去渍去渍是针对衣服还没有干洗或者水洗之前附着在衣物表面的污渍，或者干洗衣物的部分水溶性污渍进行处理，以及现在有不少衣服的污渍是干洗的时候去不掉的或者很难清除的，就需要提前去渍了。
第五步：洗衣1第六步：二次去渍在经过干洗设备洗之后的衣服，部分衣物会有污渍残留，这个时候就需要二次去渍了。
第七步：熨烫去渍工作做完以后就要考虑熨烫了，衣服熨烫工作很重要。
第八步：质量检查经过熨烫的衣服要递交到洗衣组长或者店长那里进行检查，看是否有没有洗到位的地方，或者说洗坏的地方。
第九步：二次消毒完成质量检查确保无误之后，就要进行二次消毒了，因为洗涤剂也是有部分化用物质残留的，所以要进行消毒杀菌。
第十步：衣服包装消毒过后晾干的衣服就可以进行包装了。
第十一步：软件登记管理已经洗好的衣服，针对衣服的编号和登记的名字相核对，把衣服状态改为已经洗完，等待取衣。
等到最后客户把衣服取走，这整个洗衣流程就完成了，对于干洗店来说每个步骤每个流程都是很重要的，环环相扣任何一个地方做的不够到位的话就会影响洗衣质量，造成洗衣事故等等。
干洗店收衣制度
干洗店收衣制度一、引言干洗店是现代生活中不可或缺的一个服务行业，它提供了对衣物进行清洗、熨烫和保养的服务。
为了提高干洗店的服务质量，确保顾客的满意度，干洗店需要建立一套科学的收衣制度。
本文将从干洗店收衣的流程、包装要求、时间要求以及顾客权益保护等方面阐述干洗店的收衣制度。
二、干洗店收衣的流程1. 接待顾客当顾客到达干洗店时，首先需要接待顾客并了解他们的需求。
干洗店的工作人员应该友善地问候顾客，并详细询问他们的衣物类别、品质、存在的问题等。
2. 登记信息为了方便管理和追踪衣物，干洗店应该在收衣时登记相关信息，包括顾客姓名、联系方式、衣物类别、数量等。
这些信息应该被记录下来，以便有需要时能够随时查阅。
3. 检查衣物状况在接收衣物之前，干洗店工作人员应该进行仔细的检查，查看衣物上是否有污渍、破损、掉色等问题。
如果发现问题，应及时与顾客沟通，确保顾客明确了解衣物的情况。
4. 给予顾客回执为了让顾客能够随时追踪衣物的清洗进程，干洗店应该给顾客一张回执。
回执上应包含顾客的基本信息、衣物类别和数量以及取件日期等重要信息。
三、包装要求在进行干洗后，干洗店需要进行适当的包装以保证衣物的干净和整齐。
1. 衣物分类包装根据衣物的种类，干洗店应该对不同类别的衣物进行分类打包。
例如，衬衣、裙子、外套等应该分别进行包装，以防止交叉污染。
2. 透明包装袋为了方便顾客识别衣物，干洗店应使用透明的包装袋来装载衣物。
透明包装袋可以让顾客一目了然地看到衣物的情况，避免出现混淆或遗漏的情况。
3. 添加挂钩对于一些需要挂起来保持型状的衣物，干洗店应该在包装袋内添加一个挂钩，以便顾客直接挂起衣物而不用再进行整理。
四、时间要求干洗店需要确保在合理的时间内完成顾客的衣物清洗，并保证在约定的取件时间前完成工作。
1. 清洗时间干洗店应该根据衣物的情况、种类和数量等因素合理安排清洗时间。
一般情况下，轻微的污渍可以在较短时间内清洗完成，而对于重度污渍或大量衣物，需要更长的处理时间。
收出及送回洗客衣的工作流程及注意事项
一、收出洗客衣的工作流程1、每天12点钟前打电话到续住房，如无人接听电话则可以敲门入房将衣服收出。
如有人在房，应询问有无衣服送洗，如有则敲门进去将衣服收出。
2、收客衣时要留意客人有无填单，衣服有无放入袋内，如无填单则不送洗但要上报，再检查衣服有无破损脱色或口袋中有无物品，有无特别要求，然后在做房表上登记，方便查询。
3、楼层服务员收出的客衣，应和客衣员当面清点客衣，要在其客衣本上签名。
4、如在收取客衣时房间挂DND，应及时将DND房态告知服务中心并做好记录工作。
5、如上一班有交下来未洗的衣物，均应接班时清点，看是否吻合。
二、送回客衣的程序及注意事项1、如客衣将客衣送到楼层，服务员应迅速清点客衣，件数，房号是否与交班本上相吻合。
2、如客衣的件数，房号与交班本上完全相吻合，应迅速将客衣送回客人房间。
3、送洗客衣时注意如下几点：A、如客人在房间的情况下，先电话征求客人的意见。
如客人说方便送入时，我们应马上送入并请客人清点数目。
如客人说暂时不便送入，应将客衣存放在工作间内，同时并征求客人的意见，什么时候方便送入房间。
B、如客人在房的情况下，应直接敲门将客衣送入房间。
客衣全部放于床上，（挂件放在床尾中间，衣架朝上，客衣齐床尾即可），并退出房间关好房门。
C、如客挂DND，客人在房与客人没有挂DND的处理程序一样（第一小条）。
D、如客挂DND，致电其房间无人接听，将客衣存放在工作间，等客人回房再致电并征求意见再处理。
4、每送完一间都要在做房表上注明进出时间。
注意事项：A、一定要看清客衣房号与门牌号是否吻合。
B、送客衣时一间一间送，以免将客衣弄混乱和弄破。
C、送回客衣注意放平。
5、如当班时听到有哪间房客反映，衣物送错，或衣物未洗干净，或洗坏均应向当班的领班或主管汇报。
干洗店的工作流程
干洗店的工作流程
干洗店的工作流程是指在干洗店内进行干洗、熨烫和包装等服务的全过程操作。
下面我将介绍一份关于干洗店的工作流程。
一、接待顾客：当顾客到达干洗店时，接待员首先应该友好地迎接顾客。
接待员应该询问顾客需要哪些干洗服务，例如清洗衣服、床上用品、窗帘等，并记录顾客的需要以备后续操作。
二、接收衣物：接待员将顾客带到取件台，然后接收顾客的衣物并进行详细的登记，包括衣物种类、颜色、尺寸、材质等信息。
接待员要与顾客确认衣物的特殊要求和注意事项，如对特殊面料的处理或者有无破损等。
三、检查衣物：接收员接收完衣物后，应该对衣物进行详细的检查，包括检查是否有残渍、破损、遗失物品等情况。
如有需要，可与顾客电话确认。
四、清洗处理：接收员将衣物送至清洗车间进行清洗处理。
清洗工作人员根据不同的衣物材质和清洗要求，选择适当的清洗方式和洗涤剂，确保衣物在清洗过程中不受损。
五、熨烫护理：经过清洗处理的衣物，将被送至熨烫车间进行熨烫护理。
对于不同材质的衣物，熨烫工作人员需要使用不同的温度和熨烫方式，确保衣物被熨烫平整、整洁。
六、包装完成：熨烫完成的衣物将被送至包装车间进行包装。
包装工作人员要将衣物按照顾客要求进行包装，如折叠好或者挂在衣架上，并在衣物上贴上标签，以便后续交付给顾客。
七、结账取件：顾客到店取件时，接待员应该凭顾客的登记信息找到对应的衣物，然后进行清点，确认衣物数量无误后进行结账，并将衣物交付给顾客。
以上就是一份关于干洗店的工作流程。
在整个过程中，每个环节的工作人员都需要认真、细致地进行操作，确保顾客的衣物能够得到高质量的清洗、熨烫和包装服务，从而满足顾客的需求。
收衣流程培训文档
客衣收取流程收集→洗前检查→打号登记→局部去渍→分类洗涤→烘干→复检→（不达标准的衣物返洗或去渍）→合格熨烫→完成检查整理→包装→入账→递送→交接共13个步骤一、电话收集客衣：收集客人洗衣前必须检查，所有客人资料填写是否正确。
包括附加的服务费用15%和快递服务费用50%的收取程序：1、当宾客服务中心接到客人洗衣服务通知时：立即记录在本上并马上通知到房务部文员，由文员通知楼层服务员，到房间收取客衣。
如果是快件服务要在通知楼层服务员的同时通知洗衣房客衣员收取。
2、当楼层服务员接到文员收衣通知时：马上到房间收取。
如果没有，立即通知文员并与宾客服务中心核实。
3、收取衣物时，洗衣单内容必须保证填写正确。
主要包括：收取日期时间、递送日期时间、楼层号、房间号、客人姓名、联系方式、服务选项、衣物类型、颜色、品牌、数量、衣物瑕疵和客人特殊要求、是否加快服务等。
]4、楼层服务员收取客衣时：保证在工作记录单上正确填写：内容；楼层号；房间号；收集日期；收集数量；收取人姓名。
5、楼层服务员收取完成时：需扣紧洗衣袋放在指定的工作间，通知文员收取完成，记录在登记交接本上并签名。
6、当文员接到楼层收取完成通知时，立即通知洗衣房客衣员收集客衣。
7、当洗衣房客衣员收集完成时：要复查日期；数量；楼号；房号等信息确保正确，然后在记录本上签名。
如果信息不全及时找楼层服务员核对更正。
确保没问题时，迅速送至洗衣房和洗衣员交接。
8、快件服务：客人要求快洗或快熨服务时，马上通知文员，文员要立即通知洗衣房客衣员收取快件，洗衣单上必须有注明：收取加急服务费50%同时收取服务费15%二、洗前检查程序：客衣洗前检查非常重要，稍有不仔细会造成严重后果，检查内容如下1、仔细检查确认洗衣单号码、楼层号、房间号2、）3、仔细确认收衣日期、取衣时间、如果没有填写好立即补上4、仔细看客人的信息如：姓名；所洗衣物名称；品牌；颜色；数量；瑕疵及要求是否相符5、如果没有填写姓名，在不确定情况的前提下，必须与前台核实6、根据客人的资料正确填写数量，如发现洗衣单与实际不否时及时与客人联系。
洗衣房工作流程
洗衣房工作流程洗衣房是一个专门为人们提供清洗衣物的服务场所。
它的工作流程包括接待、收衣、秤衣、洗衣、烘干、折叠、交衣等环节。
下面，我们将详细介绍洗衣房的工作流程。
一、接待客户洗衣房工作人员首先要接待客户，了解客户的需求，例如需要清洗的衣物种类、数量、清洗方式等，同时提示客户清洗的注意事项，以及收费标准等。
接待员应该尽可能了解客户的需求，并且用友好的态度为客户提供服务，使客户感到满意。
二、收衣收衣是洗衣房的第一步，主要是将客户的衣物进行分类、计数并且登记保存。
收衣时需要注意以下几点：1、分类。
根据衣物种类、质地、颜色等进行分类。
2、计数。
清点衣物的具体数量，确保准确无误。
3、登记。
登记客户的姓名、联系方式和收衣时间等信息。
4、保管。
将衣物放在指定的区域、种类和数量上，做好分类和标注以便后续清洗。
三、秤衣将衣物进行秤重是洗衣房的第二步。
称重时，应将每位客户的衣物单独称重记录，并在称重单上进行登记。
称重时要注意：1、区分重量。
应该区分干重和湿重，因为湿重的衣物会大幅增加重量。
2、登记。
在称重单上准确记录每个客户的干重和湿重数据。
四、洗衣将衣物送进清洗机进行清洗是洗衣房的第三步。
洗涤时，需要根据衣物种类进行不同的处理。
1、分类。
根据衣物种类、质地、颜色等进行分类。
2、清洗。
根据衣物的质地和颜色进行适当清洗，并掌握好洗涤温度和清洗剂的使用量。
3、消毒。
对于特殊的衣物如内衣裤、浴巾等进行消毒处理，以确保卫生。
五、烘干在清洗完毕后，需要将衣物送往烘干机进行处理。
烘干的主要目的是让衣物迅速变干，从而减少晾晒的时间。
在烘干过程中，需要注意以下几点：1、分类。
将衣物分类送进烘干机。
2、温度控制。
根据衣物的质地选择合适的烘干温度。
3、时间控制。
根据衣物的种类和数量控制烘干时间，确保衣物没有过度烘干和变形的现象。
六、折叠经过烘干的衣物需要进行折叠，这是洗衣房的第五步。
折叠时需要注意以下几点：1、分类。
根据衣物种类和大小进行分类，方便后续交付。
收取客衣工作程序与标准说明
收取客衣工作程序与标准说明
一、查看记录
1、当洗衣房办公室接到客人或其他途径洗衣电话时，通知收发员收取洗衣。
2、收发员查看电话记录，推收衣车乘电梯到达楼层。
二、核查洗衣单
1、客房部服务员清理房间收出的洗衣，收发员逐一检查房间号码与所填洗衣单号码是否一致。
2、收取房间洗衣时，若客人将衣物挂在门外时，收发员应把客人填写的洗衣单拿出，检查房号是否正确。
三、收取衣物
1、收取房间洗衣时，先看房号与记录是否相符。
2、轻按门铃并同时用中英文报洗衣服务：“Laundry Server,您好，
洗衣服务。
”
3、当客人开门时，礼貌问候客人，同时检查洗衣单是否填写齐全，
如不齐请客人补填。
4、将所有收取的衣物放入送衣车内。
四、登记
1、收回的洗衣要在记录本上登记收取时间、地点及收衣人姓名。
2、推车至洗衣房，在办公室登记的收衣号码用不同颜色的笔做标记。
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干洗店收衣流程
不管是开店的人还是到干洗店去洗衣的人其实都很好奇，衣服是怎么处理的，洗衣流程是什么样的，因为是到洗衣店去洗所以跟家里的洗衣肯定是有区别的，那么到底洗衣流程是怎么样呢，今天小编就跟大家分享一下一个专业的品牌干洗加盟店是如何做好洗衣的？
干洗店洗衣
第一步：收衣
收衣就是干洗店的前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类，以及价格评估。
第二步：验衣
验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步，不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响，要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求，还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品。
第三步：一次消毒
因为拿过来的衣服可能是不同人的，也是不同材质，接触的环境也是不一样的，所以在分类进行完了之后要进行一次消毒。
第四步：预去渍
去渍是针对衣服还没有干洗或者水洗之前附着在衣物表面的污渍，或者干洗衣物的部分水溶性污渍进行处理，以及现在有不少衣服的污渍是干洗的时候去不掉的或者很难清除的，就需要提前去渍了。
第五步：洗衣
1
第六步：二次去渍
在经过干洗设备洗之后的衣服，部分衣物会有污渍残留，这个时候就需要二次去渍了。
第七步：熨烫
去渍工作做完以后就要考虑熨烫了，衣服熨烫工作很重要。
第八步：质量检查
经过熨烫的衣服要递交到洗衣组长或者店长那里进行检查，看是否有没有洗到位的地方，或者说洗坏的地方。
第九步：二次消毒
完成质量检查确保无误之后，就要进行二次消毒了，因为洗涤剂也是有部分化用物质残留的，所以要进行消毒杀菌。
第十步：衣服包装
消毒过后晾干的衣服就可以进行包装了。
第十一步：软件登记管理
已经洗好的衣服，针对衣服的编号和登记的名字相核对，把衣服状态改为已经洗完，等待取衣。
等到最后客户把衣服取走，这整个洗衣流程就完成了，对于干洗店来说每个步骤每个流程都是很重要的，环环相扣任何一个地方做的不够到位的话就会影响洗衣质量，造成洗衣事故等等。
现在应该所有的消费者都懂了干洗店是如何洗衣的吧。