物流系统中运输与配送
运输和配送两者均为物流系统中的功能要素。那么它们究竞有什么区别和联系
呢？
运输一般分为运输和配送。关于运输和配送的区分，有许多不同的观点，可
以这样来说，所有物品的移动都是运输，而配送则专指短距离、小批量的运输。
因此，可以说运输是指整体，配送则是指其中的一部分，而且配送的侧重点在于
一个'配'字，它的主要意义也体现在'配'字上；而'送'是为最终实现资源配置的'
配'而服务的。
运输功能要素。包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产
物流中的管道、传送带等方式的运输。
配送功能要素。是物流进入最终阶段，以配货、送货形式最终完成社会物流
并最终实现资源配置的活动。配送活动一直被看成运输活动中的。
物流配送存在问题及解决方案（四篇）
物流配送存在问题及解决方案[介绍]____年，物流配送行业面临着许多挑战和问题。
随着全球化的加深和电子商务的迅速发展，物流配送系统面临着更多的需求和压力。
物流配送业的问题主要包括运输成本高、送达延迟、配送效率低下、环境污染等方面。
为了解决这些问题，需要引入新的技术和创新的解决方案。
本文将探讨____年物流配送存在的问题，并提出解决方案。
[问题1：运输成本高]运输成本高是物流配送行业面临的一大问题。
随着油价的上涨和劳动力成本的增加，运输成本不断攀升。
在传统的物流配送模式中，货物的运输需要依赖大型的货车和重型机械设备，这增加了运输成本。
解决方案：1. 引入新能源车辆：使用新能源车辆可以降低运输成本。
新能源车辆使用电能、太阳能等代替传统的燃油，可以大幅度降低运输成本。
2. 建设智能化物流中心：智能化物流中心可以提高运输效率，减少运输时间和人工成本。
物流中心可以通过自动化设备、人工智能等技术来完成装卸货物、运输等工作，提高物流效率。
[问题2：送达延迟]送达延迟是物流配送行业另一个重要的问题。
由于交通拥堵、天气等原因，货物的送达时间无法保证，给客户带来了困扰。
解决方案：1. 使用无人机进行快递配送：无人机可以绕过交通拥堵，直接从天空中送达货物，缩短送达时间。
2. 利用大数据分析和人工智能技术：通过对交通、天气等因素的大数据分析，结合人工智能技术，可以预测交通状况和天气情况，并对配送路线进行智能调整，提前规避潜在的延迟问题。
[问题3：配送效率低下]配送效率低下也是物流配送行业面临的挑战之一。
在传统的配送模式中，配送路径不合理，造成了时间和资源的浪费。
解决方案：1. 使用物联网技术：将货物与物联网相连接，可以实时追踪货物的位置和状态，提高配送效率。
2. 优化配送路径：利用人工智能算法和大数据分析，可以优化配送路径，减少时间和资源的浪费。
[问题4：环境污染]物流配送行业的发展给环境带来了一定的负面影响。
大量使用燃油车辆、纸箱包装等都会对环境造成污染。
物流的八大基本功能
物流的八大基本功能物流是现代社会发展的必然产物，它涉及到商品从生产到消费的全过程。
物流的基本功能是指物流系统中不可或缺的八个环节，包括采购物流、生产物流、配送物流、运输物流、仓储物流、包装物流、信息物流和售后物流。
下面将分别对这八个基本功能进行详细介绍。
1. 采购物流采购物流是指为了满足企业生产和销售的需要，从供应商处采购原材料、零部件和设备等物资，并将其送到生产线上的物流过程。
采购物流的主要任务是确保物资的及时供应，以满足生产计划的要求。
它包括供应商的选择、采购合同的签订、物资的运输和入库等环节。
2. 生产物流生产物流是指将原材料、零部件和半成品等物资按照生产计划进行加工和组装，以生成最终产品的物流过程。
生产物流的主要任务是确保生产过程的顺利进行，以满足市场需求。
它包括生产设备的调度、生产线的布置、物资的调配和产品的质量控制等环节。
3. 配送物流配送物流是指将生产完成的产品从生产企业送到销售终端的物流过程。
配送物流的主要任务是确保产品能够按时、按量地送达终端，以满足消费者的需求。
它包括配送路线的规划、配送车辆的调度、配送人员的安排和产品的装卸等环节。
4. 运输物流运输物流是指将物资从一个地点运输到另一个地点的物流过程。
运输物流的主要任务是确保物资能够安全、快速地到达目的地，以满足供应链的需求。
它包括运输工具的选择、运输路线的规划、运输方式的组合和货物的装卸等环节。
5. 仓储物流仓储物流是指为了保障物资在供应链中的流动性和安全性，而对物资进行储存和管理的物流过程。
仓储物流的主要任务是确保物资能够在需要时快速调取，以满足供应链的需求。
它包括仓库的选址、仓库的布局、仓库的管理和货物的存取等环节。
6. 包装物流包装物流是指为了保护物资在供应链中的完整性和安全性，而对物资进行包装和标识的物流过程。
包装物流的主要任务是确保物资能够在运输和储存过程中不受损坏，以满足供应链的需求。
它包括包装材料的选择、包装方式的设计、包装标识的制作和包装操作的执行等环节。
京东物流流程
京东物流流程
京东物流是京东集团旗下的物流配送服务，为京东商城提供专
业的物流配送服务。
京东物流流程主要包括订单接收、分拣打包、
运输配送和签收等环节。
首先，当消费者在京东商城下单购买商品后，订单信息将被即
时推送至京东物流系统。
物流系统会根据订单信息进行智能分配，
将订单指派给相应的物流配送中心。
其次，物流配送中心收到订单信息后，将进行分拣打包。
分拣
员根据订单信息，将商品进行分类分拣，并进行包装。
京东物流采
用先进的智能分拣设备和系统，能够快速高效地完成分拣打包工作。
随后，包裹将被交付给物流运输车辆进行配送。
京东物流拥有
庞大的配送团队和车辆资源，能够覆盖全国范围，保证商品能够快
速送达消费者手中。
京东物流致力于提供快捷、准时的配送服务，
确保消费者能够在最短的时间内收到商品。
最后，消费者收到包裹后，需要进行签收确认。
消费者可以选
择在京东商城进行电子签收，也可以选择线下签收。
在签收确认后，
消费者可以对商品进行检查，如发现问题可以及时联系客服进行处理。
总的来说，京东物流流程高效、快捷，能够为消费者提供优质的物流配送服务。
通过智能化的物流系统和先进的配送设备，京东物流能够保证订单能够快速准时地送达消费者手中。
同时，京东物流致力于不断优化物流流程，提升配送效率，为消费者创造更好的购物体验。
智慧物流配送体系构建方案
智慧物流配送体系构建方案第一章绪论 (3)1.1 物流配送体系概述 (3)1.2 智慧物流配送体系构建的意义与目标 (3)1.2.1 意义 (3)1.2.2 目标 (4)第二章智慧物流配送体系架构设计 (4)2.1 系统架构设计原则 (4)2.2 功能模块划分 (4)2.3 技术选型与应用 (5)第三章物流配送中心布局与优化 (5)3.1 配送中心选址与规划 (5)3.2 设施布局与设备选型 (6)3.3 配送中心作业流程优化 (6)第四章仓储管理与库存控制 (7)4.1 仓储管理策略 (7)4.2 库存控制方法 (7)4.3 仓储信息化建设 (7)第五章运输管理与调度优化 (8)5.1 运输模式选择 (8)5.2 运输路径优化 (8)5.3 运输调度策略 (8)第六章末端配送与快递服务 (9)6.1 末端配送模式 (9)6.1.1 自提点配送模式 (9)6.1.2 快递柜配送模式 (9)6.1.3 无人配送模式 (9)6.2 快递服务网络优化 (10)6.2.1 加强快递网点布局 (10)6.2.2 提高快递车辆调度效率 (10)6.2.3 建立快递信息共享平台 (10)6.3 配送时效与成本控制 (10)6.3.1 优化配送路线 (10)6.3.2 提高配送人员素质 (10)6.3.3 引入智能化技术 (10)6.3.4 加强成本控制 (10)第七章物流信息技术应用 (10)7.1 数据采集与传输 (10)7.1.1 数据采集 (10)7.1.2 数据传输 (11)7.2 数据处理与分析 (11)7.2.1 数据处理 (11)7.3 物联网技术应用 (12)7.3.1 物联网感知层 (12)7.3.2 物联网传输层 (12)7.3.3 物联网平台层 (12)7.3.4 物联网应用层 (12)第八章智能化设备与管理 (12)8.1 自动化设备应用 (12)8.1.1 自动化分拣设备 (12)8.1.2 自动化搬运设备 (13)8.1.3 自动化包装设备 (13)8.2 无人驾驶技术 (13)8.2.1 无人配送车 (13)8.2.2 无人驾驶无人机 (13)8.2.3 无人驾驶卡车 (13)8.3 智能化管理与决策 (13)8.3.1 数据分析 (13)8.3.2 预测性维护 (13)8.3.3 人工智能 (14)8.3.4 云计算平台 (14)第九章安全与环保 (14)9.1 安全管理措施 (14)9.1.1 安全管理理念 (14)9.1.2 安全管理制度 (14)9.1.3 安全管理措施 (14)9.2 环保理念与实践 (14)9.2.1 环保理念 (14)9.2.2 环保实践 (14)9.3 绿色物流与可持续发展 (15)9.3.1 绿色物流理念 (15)9.3.2 绿色物流实践 (15)9.3.3 可持续发展战略 (15)第十章项目实施与评估 (15)10.1 项目实施步骤 (15)10.1.1 项目启动 (15)10.1.2 系统设计与开发 (15)10.1.3 系统部署与调试 (15)10.1.4 培训与推广 (15)10.1.5 运营管理与维护 (16)10.2 项目评估方法 (16)10.2.1 数据分析方法 (16)10.2.2 对比分析法 (16)10.2.3 实地考察法 (16)10.2.4 问卷调查法 (16)10.3.1 数据挖掘与分析 (16)10.3.2 技术创新与应用 (16)10.3.3 业务流程优化 (16)10.3.4 客户需求导向 (16)10.3.5 跨部门协同 (16)第一章绪论1.1 物流配送体系概述物流配送体系是现代物流系统的重要组成部分，其主要功能是实现商品从生产地到消费地的有效转移。
第七章物流配送与配送中心
配送中心物流量分析
至 从
进货 验收 分类 流通加工 仓储 分拣 配货 发货 合计
进货
A I O O O I U
验收
A I O O I U
分类
O E I O U
流通加工 仓储 分拣 配货 发货
O
E
I
I
O
U
O
O
A
O
U
U
U
U
U
合计
根据各区域间物流量的大小，将其分为5个级别，分别用A、E、I、O、U表示，其中A ：超大；E：较高I：一般O较小U—可忽略。从而可以得到各区域物流相关表。
§7.1.3 配送的分类
一、依据配送主体和配送服务对象的不同及其相互关系 1、企业内部配送——统一进货统一配送 2、企业之间配送——半成品、成品配套生产 3、企业对消费者配送——末端物流
二、依据配送出发地不同 1、配送中心配送——今后主要形式 2、仓库配送——物流起步阶段主要形式 3、商业门店配送——配送场所为商业门店 4、厂矿企业配送——配送产品品种规格需求稳定
摘果方式适用于体积小品种多商品的分拣。 2、播种方式 播种方式是将需要配送数量较多的同种货物集中搬运 到发货场所，然后将每一用户所需要的数量拣选出来，分 放到每一货位处，直至分拣作业完成。 播种方式适用于体积大或数量多的商品分拣。
五、订单处理 订单处理的一般过程主要包括五部分：
1. 订单准备 2. 订单传递 ٛ 所需的产品
三、规划资料分析
1、物品特性分析 物品特性是货物分类的参考因素，如按储存保管特性可分为干货区
、冷冻区及冷藏区；按货物重量可分为重物区、轻物区；按货物价值可分 出贵重物品区及一般物品区等。因此配送中心规划时首先需要对货物进行 物品特性分析，以划分不同的储存和作业区域。
物流配送系统解决方案
物流配送系统解决方案在今天的商业世界中，物流配送系统是不可或缺的一部分。
物流配送系统解决方案可以大大提高企业的效率和准确性，减少错误和成本，为企业带来更高的利润和客户满意度。
1. 智能化管理物流配送系统可以自动化和智能化管理企业的物流过程。
这包括自动化订单管理、库存管理、运输管理和客户关系管理等。
通过物流配送系统，企业可以在更短的时间内完成更多的工作，减少人为错误，提高工作的准确性和效率。
物流配送系统还可以为企业提供实时的数据分析，了解业务状况、预测需求和制定更好的策略。
2. 实时监控物流配送系统可以通过实时监控物流过程，及时发现问题并采取措施。
在物流系统中，有时难免发生物流瓶颈、运输延误、货损等问题，而物流配送系统可以通过实时监控这些过程，及时发现问题、解决问题，减少业务风险。
此外，物流配送系统还可以使客户能够通过实时查询系统来跟踪自己的订单，避免因信息不准确而导致失误。
3. 快速响应在现代商业环境中，快速响应是企业成功的关键之一。
物流配送系统通过增强企业的物流处理能力，使企业能够更快速地响应不断变化的市场需求。
企业可以选择根据需求变化自由地调整物流处理方式，同时通过物流配送系统，快速响应客户需求，增加满意度。
4. 提高效率企业的物流管理效率直接影响着产品成本和客户满意度。
物流配送系统提供了一种更可靠、高效的方法，可以大大减少物流管理准备时间和订单处理时间。
此外，物流配送系统通过优化物流路线，可以大大提高运输效率和降低物流成本，为企业创造更高的利润。
5. 改善安全物流配送系统可以加强商品和货物的安全。
通过物流配送系统，企业可以实现更完善的质量管理和监测，以确保内部和外部物流运输的安全和质量要求。
同时，物流配送系统还可以加强物流过程中的安全措施，减少货损、货差等不良情况的发生。
6. 增加满意度最终的目标是提高客户满意度。
物流配送系统可以优化运输路线、及时配送，提高企业对客户的满意度。
同时，物流配送系统可以提供最精准的货运时间表，为客户提供更好的服务。
配送管理期末复习重点
第一章概述1、配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动配送是接近客户资源配置的全过程；配送的实质是送货；配送是一种“中转”形式；配送是“配”和“送”的有机结合；配送以客户的要求为出发点；概念中的“根据客户要求”必须以“要求”为依据，但不能盲目，应该追求合理性。
2、配送与物流的关系：配送是物流系统中派生出的功能，是短距离的运输。
配送是物流中一种特殊的综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素3、配送的作用和意义：完善和优化了物流系统；提高了末端物流效益；通过集中库存使企业实现了低库存或零库存；简化事物，方便客户；提高供应保证程度4、配送在我国的发展具体表现在：配送规模小，物流网点没有统一的布局，配送中心现代化水平低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；配送中心功能不健全，信息没有得到充分的加工和利用，离信息化还有很大的差距5、配送的种类：按配送主体所处的行业进行分类：制造业配送；农业配送；商业配送；物流企业配送按实施配送的节点分类：配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送按配送货物的特征不同分类：单（少）品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送；按配送时间的时间及数量分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送按经营形式不同分类：销售配送；供应配送；销售——供应一体化配送；代存代供配送按加工程度不同分类：加工配送；集疏配送按配送企业专业化程度分类：综合配送；专业配送6、配送管理是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制7、配送管理的三个阶段：计划阶段，实施阶段，评价阶段8、配送管理的内容：配送模式管理；配送业务管理：配送路线的选择；拟定配送计划配送作业管理对配送系统各要素的管理：人的管理；物的管理；财的管理；设备的管理；方法管理；信息管理对配送活动中具体职能的管理：配送计划管理；配送质量管理；配送技术管理；配送经济管理配送中心管理9、配送管理的意义：对与从事配送工作的企业来说：可以大幅度地提高企业的配送效率；可以大幅度地提高货物供应的保证程度，降低客户因缺货而产生的风险，提高配送企业的客户满意度；可以大幅度地提高配送企业的经济效益对与客户来说：对于需方客户来说，可以通过配送管理降低库存水平，甚至可以实现零库存，从而减少库存资金，改善财务状况，实现客户经营成本的降低；对于供方客户来说，如果供应方实施自营配送模式，可以通过科学合理的配送管理提高其配送效率，降低配送成本。
物流配送中的运输路线选择与优化
物流配送中的运输路线选择与优化在日常的物流配送中，运输路线的选择和优化对于提高效率和降低成本非常重要。
合理的运输路线规划能够减少行驶里程、节省燃料消耗、提高货物送达速度等，从而满足客户的需求，增强企业的竞争力。
本文将探讨物流配送中运输路线选择和优化的相关因素和方法。
一、运输路线选择的因素1. 货物特性：货物的重量、体积、脆弱程度、保存条件等因素会影响运输路线的选择。
重量大的货物可能需要选择更宽敞的道路，而脆弱的货物则需要选择比较平稳的路线。
2. 目的地要求：不同的目的地有不同的要求，包括送达时间、交付方式等。
有些目的地可能需要快速送达，此时应选择较短的路线；有些目的地可能对交付时间要求不那么严格，这时可以选择更经济的路线。
3. 道路状况：道路的状况会影响货物的安全性以及运输效率。
有些道路可能存在拥堵、施工等情况，这时需要选择绕行路线或优化路径，以避免延误。
4. 环境因素：运输路线的选择还需要考虑环境因素，如气候条件、交通规则等。
在恶劣的天气情况下，需要选择较为安全的路线；同时，也需要考虑交通规则和限制，以遵守相关法律法规。
二、运输路线优化的方法1. 路程最短法：该方法是最常用的路线优化方法，通过计算不同路径的距离，选择最短的路线。
可以借助地图软件或物流系统来快速计算。
2. 时间最短法：对于有时间限制的配送任务，可以使用时间最短法进行路线优化。
该方法考虑交通拥堵、高峰期等因素，选择能够在最短时间内到达目的地的路线。
3. 成本最低法：该方法考虑配送过程中的成本因素，包括燃料费用、人工费用等。
通过综合考虑不同路线的成本，选择最低成本的运输路线。
4. 多目标优化法：对于物流配送中的复杂情况，往往需要考虑多个目标，如时间、成本、货物安全等。
这时可以使用多目标优化算法，通过建立数学模型，找到一个最优的平衡解。
5. 实时路径规划：物流配送过程中，往往会面临实时变化的情况，如交通堵塞、客户需求变动等。
此时，需要实时进行路径规划和调整，选择最优的运输路线。
物流系统中的配送路径优化与时间窗问题
物流系统中的配送路径优化与时间窗问题章节一：引言在物流行业中，配送路径优化与时间窗问题一直是一个重要的研究方向。
随着物流网络的不断扩大和配送需求的增加，如何优化配送路径，提高物流效率成为了物流企业亟待解决的问题。
本文将从配送路径优化和时间窗问题两个方面展开论述，分析其意义、方法和应用。
章节二：物流系统中的配送路径优化2.1 配送路径优化的意义配送路径优化是指在给定的物流网络中，通过合理的路径规划和调度，使得物流资源得到最优利用、节约成本和提高效率。
优化配送路径可以降低货物运输时间，减少运输成本，提高客户满意度。
在物流系统中，配送路径优化是实现高效物流运作的关键环节。
2.2 配送路径优化的方法配送路径优化可以应用多种算法和模型进行求解。
常见的方法包括启发式算法、模拟退火算法、遗传算法等。
这些算法可以通过对问题进行建模和求解，得出最优或近似最优的配送路径方案。
2.3 配送路径优化的应用配送路径优化在物流企业中有广泛的应用。
例如，电商平台需要确定最佳的配送路径，快递公司需要调度物流车辆进行最优路径规划。
在城市物流配送中，通过优化路径可以实现更快速、高效的派送，减少交通拥堵，提高快递员的配送效率。
章节三：物流系统中的时间窗问题3.1 时间窗问题的意义时间窗问题是指在配送过程中，为了满足客户需求和物流运作的要求，对配送时间设置了一定的限制和约束。
合理管理时间窗可以有效提高配送效率和服务质量。
3.2 时间窗问题的解决方法针对时间窗问题，可以通过线性规划、模糊数学、动态规划等方法进行求解。
线性规划可以将配送路径纳入到约束范围内，以最小化总配送时间为目标进行优化。
模糊数学可以处理时间窗的不确定性和模糊性，更加灵活地规划配送路径。
3.3 时间窗问题的应用时间窗问题广泛应用于物流配送、交通管理等领域。
在电商配送中，通过时间窗的合理安排，可以确保客户在特定时间段内收到货物，提升客户满意度。
在城市交通管理中，合理设置交通信号灯的时间窗可以减少交通拥堵，提高交通流畅度。
物流与配送管理技术
物流与配送管理技术十几年来,连锁超市已在我国迅速兴起,并得到了飞速发展;连锁经营方式之所以能够产生高效率、高效益,就在于连锁超市实行的是统一采购、统一配送、统一价格,并具有实现这一职能的商品配送中心,它将商品集中保管、流通加工,并按各门店的需求配货、配送,实现了“最少环节、最短运距、最低的费用、最高的效率”,从而大大提高了连锁超市的经济效益;一、配送中心的定义与功能所谓配送中心,是指“汇集连锁门店的要货信息,进行采购,从供应商手中接受多种、大量商品,进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理,把按各门店需求配齐的商品,以令人满意的服务,迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施”;作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心,是一种多功能、集约化的物流据点;连锁经营的配送中心通常应具备以下功能：1集货：为了满足门店“多品种、小批量”的要货和消费者要求在任何时间都能买到所需的商品,配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货,以备齐所需商品,此项工作称为集货;2储存：利用配送中心的储存功能,可有效地组织货源,调节商品的生产与消费、进货与销售之间的时间差;虽然配送中心不是以储存商品为目的,但是为了保证市场的需求,以及配货、流通加工等环节的正常运转,也必须保持一定的库存;这种集中储存,较之商场“前店后库”的分散储存,可大大降低库存总量,增强促销储存,增强促销调控能力;这就是为什么连锁超市公司一定要在达到相当规模时,才能获得良好效益的缘故;由于配送中心按照网点反馈的信息,及时组织货源,始终保持最经济的库存量,从而既保证了门店的要货,将缺品率降到最低点,又减少了流动资金的占用和利息的支付;所以,降低商品的周转期,是配送中心获取效益的重要手段之一;3拣选：在品种繁多的库存中,根据门店的订货单,将所需品种、规格的商品,按要货量挑选出来,并集中在一起,这种作业称为拣选;商品的拣选工作在现代物流中占有重要地位;这是因为现代化配送中心要求迅速、及时、正确无误地把订货商品送到门店;而规模较大的配送中心往往是：门店数和商品的种类是十分繁多,如百货批发商的配送中心,商品品种可达十几万种,门店遍及全国,甚至世界各地；客户要货的批量又十分零星有的甚至要开箱拆零；要货时间十分紧迫,必须限期送到；总的配送量又很大;在这咱情况下,货物的拣选已成为一项复杂而繁重的作业,商品的拣选技术也成为现在物流技术发展的一个亮点;4流通加工：它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中,为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率,而对物品进行的加工;例如,以往所有商品均由批发商、制造商向商店直送,店内的验货工作极其繁重,操作人员要花大量时间来验货、交接;有了配送中心,可以把验货工作集中转移给配送中心承担;又如,配送中心可根据各商店的不同需求,按照销售批量大小,直接进行集配分货；可拆包分装、开箱拆零,在配送中心供应零售商的商品中,有一部分十分零星而且品种繁多,需拆箱组配后再拼箱;再如,以食品为主的连锁超市配送中心,还增加了食品加工的功能,设有肉、鱼等生鲜食品的切分、洗净、分装等小包装生产流水线,并在流通过程的储存、运输等环节进行温度管理,建造冷藏和冷冻供货系统,直接产生经济效益;5分拣：在配送中心里,按照门店或客户的订货单,把库存商品拣选后分别集中待配送,这就是连锁起市配送中心分拣作用的任务;这在商品批次很多、批量极零星、客户要货时间很紧,而且物流量又很大的情况下,分拣任务十分繁重,成为不可缺少的一个环节;近二、三十年来,随着市场经济的发展,已由卖方市场向买方市场转移;商品趋于“短粘轻薄”,流通趋于小批量、多品种和及时制JUSTINTIME,配送中心的商品分拣任务十分艰巨,分拣系统成为一项重要的物流设施;6配送：所谓配送,是按客户的订货要求,在物流据点进行分货、配货作业,并将配好的商品送交收货人;与运输相比,配送通常是在商品集结地;——物流据点,完全按照客户对商品种类、规格、品种搭配、数量、时间、送货地点等各项要求,地行分拣、配货、集装、合装整车、车辆调度、路线安排的优化等一系列工作,再运送给客户的一种特殊的送货形式;配送是有不同于旧送货的现代特征;它不单是送货,在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配车”等项工作,必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具和经营管理水平；配送是分货、配货、送货等活动的有机结合体,同时还和订货系统紧密相联系,这就必须依赖现代信息的作用,使配送系统得以建立和完善,变成为一种现代化的营销方式;配送完善,变成为一种现代化的营销方式;配送完善了输送及整个物流系统,大大提高了物流的作用和经济效益；通过配送中心的集中库存使连锁商场实现了低库存或零库存,它有利于降低供货的缺品率;7信息处理：配送中心有相当完整的信息处理系统,能有效地为整个流通过程的控制、决策和运转提供依据;无论在集货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等一系列物流环节的控制,还是在物流管理和费用、成本、结算方面,均可实现信息共享;而且,配送中心与销售商店建立信息直接交流,可及时得到商店的销售信息,有利于合理组织货源,控制最佳库存;同时,还可将销售和库存信息迅速、及时地反馈给制造商,以指导商品生产计划的安排;配送中心成了整个流通过程的信息中枢;二、配送中心是连锁经营发展的关键1、配送中心有力支持市场营销体系配送中心从事的是物流活动,是为经销服务的一种活动;配送中心的设置,强化了商品的生产与消费、进货与销售之间的协调能力；就配送中心来说,作为物流的一个重要内容是生产营销系统的延伸;如在向门店供货时,可进行小批量的商品包装、装卸和发运,使得配送中心如同生产过程的延伸；同时,配送中心的多咱活动都以满足门店需求为目标,体现了物流活动的内涵,在某种意义上支持了市场营销活动;配送中心不是以储存为目的的,但是,配送中心保持一定的库存,起到蓄水池作用;特别是对国庆节、春节等销售量比平日成倍增加的销售高峰期间,配送中心的库存对确保销售,起到了有力的支撑;配送中心以集中的库存形式取代以往一家一户的库存结构方式,这种集中库存比传统的“前店后库”大大降低了库存总量,增加了供销的调控能力;2、配送中心实现了物流系统化和规模经济的有机结合;物流系统化,是指把物流各种环节视为一个大系统,进行整体设计和管理,以最佳的结构、最好的配合,充分发挥其系统功能的效率,实现整体的物流合理化;1合理经济地组织商品的运输、配送;配送中心通过集中配送的方式,按一定规模集约并大幅度提高其能力,实现多品种、小批量、高周转的商品运送,从而降低了物流的整体成本,使资源最终配置这一环节以大流通方式与大生产方式相协调,从而提高了流通社会化的水平,实现了规模经济所带来的规模效益;2配送中心是多功能的物流设施,实现了整体的物流合理化,并充分体现了物流系统的内涵和外延;3配送中心通过集中配送的方式,按一定规模集约,有利于获取规模效应;例如,超市公司通过电子订货系统,把几百家门店的零星要货汇总,由供应商集中送货到配送中心,并在那里按“越库中转配送”的方式运作,实现了“集零为整”和“化整为零”的策略,从而大大降低了商品的库成本和库内装卸搬运作业的劳动量;4密切了连锁超市公司与供货方的关系,并享受不少好处;如集中订货批量大,对供货方举足轻重；集中大批量订货可享受更优惠的价格折扣；供货方若集中送货,节省了费用,连锁超市可得到部分让渡;3、配送中心完善了连锁经营体系由于配送中心为了门店的销售活动创造了种种优势,从而使整个连锁经营体系的成本大大下降,成为零售业中的一种有竞争力的零售经营形式;配送中心对整个连锁经营体系的作用表现在：1 统一进货,有利于严把质量关；2 加速商品周转、减少商品损耗、降低流通费用；3 扩大配送中心的拆零、分拣能力,改善了门店的存货水平,有利于实现零星商品无库存、少库存经营；4保证门店管理逐步向“办管销售”方向发展;“企业经营决策权向总部集中,物流活动向配送中心转移”这是连锁超市成功的关键之一;例如,流通可减轻门店的工作量；拆零作业有利于商场多出样,以增加销售商品的品种数;三、物流管理必须实现系统化在构筑一个配送中心时,首先应着重于系统设计,即要求各个环节互相配合,使物流全过程处于一个均衡协调的系统之中;由于商品的流通过程,因商品的销售道不同而异；在不同类型的配送中心里,物流的流程也是多种程式的;通常,在商品ABC分析的基础上,以经营的商品进行排队分析,大致可分成三大类商品：第一类商品是使用频率高的畅销商品;第二类商品,是配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂整箱订货,收到货后,不需储存,直接进行分拣作业,再配送到零售店;第三类商品,需要一定的保鲜要求,如牛奶、面包、豆腐等,通常是不经过配送中心,直接从生产厂送往零售店;但商品进销全过程信息由配送中心处理;综合上述分析,加上信息处理系统,该配送中心的物流系统流程如下图所示;四、配送中心的成本管理实践证明,降低物流成本的关键在于物流的合理化,即把握好“增加物流功能”、“提高服务水平”和“降低物流成本”的三者关系;为此,必须从物流成本分析人手,改善企业的物流系统,提高服务水平;1、物流成本的构成及形机制所谓物流成本,是指商品在实物运动过程中,装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所需的人力、财力、物力的总和;一句话,物流成本指各项物流活动所需的费用;物流成本主要有以下部分构成：1 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补给；2 物流过程中的物质损耗,如包装材料、人力、燃料等消耗,固定资产的磨损、修缮费等3 运输、装卸搬运、储等费用支出,包括仓库、场地的租金；4 商品在运输、保管过程中的合理损耗；5 固定资产投资需支付的银行贷款利息等；6 在组织物流活动中发生其它费用,如办公费等;2、在商业企业里,物流系统的结构很大程度上受到销售的制约,而物流系统的结构状态又是决定物流成本的最大因素;可以说,降低物流成本的责任,不仅仅在物流部门,而很大部分的责任销售部门;例如,“订货后多少时间内商品送到门让”与订货条件有关问题；“订货单位是箱还是包：拆零品种多少”与定货条件有关的问题；“送货频率,即每天送货次数”、“紧急订货、突击发货配送”要求小批量、多批次的配送问题；“库存商品品种数及库存多少天的商品”涉及商品周转期和缺期和缺货率货率问题等等,统称为“顾客服务水平”;只有决定了“服务水平”,才能决定物流系统的应用状态;物流系统的状态一旦决定,物流成本的6~7成也就定局了;物流部门的责任,以最低成本,维持一定程度的顾客服务水平;3、评价物流活动合理化的共同尺度在物流系统中,各个环节都有自己的合理化途径和最佳经济效益,若把各个环节的最佳综合在一起,物流系统的整体经济效益却一定是佳的;例如,为降低“缺品率”而增加库存量,但过量的采购,会造成库存费用增加、甚至会发生额外的“退货费用”;若放宽紧急要货、突击发货的“尺度”,又会造成运输费用的剧增;只有通过物流成本管理,才可解决“适度物流服务”的问题,实现物流的合理化;美、日等国的物流专家都认为,物流作业成本的控制,应以控制“人事成本”、“运输成本”和“库存成本”为重点;总之,物流成本控制,就是在企业的物流活动中,对日常的物流成本支出,采取各种方法进行严格的管理,使物流成减少到最低限度,以达到预期的物流成本目标;必须指出,物流成本管理实质上是物流过程的优化管理;物流过程包括装卸搬运、储存、运输、包装、流通、加工、信息处理等内容,是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程,为使其能提供最佳的价值效能,就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅;总之,物流系统优化的三项目标是：最高的服务水平、最小的物流费用和最快的信息反馈;五、提高配送中心的技术含量当今的流通领域已将物流的高科技术自动拣选系统、自动分拣系统、信息及通信息自动化等广泛应用于配送中心;根据我国连锁超市目前的规模和发展趋势,“连锁超市业呼唤现代物流,”已越来越成为人们的共识;如何有目的地深入学习发达国家、选进企业集团的配送系统和配中心现代化建设,已成为不少连锁超市公司的重要课题;1、仓储立体化：配送中心通常采用高层立体货架和拆零商品拣选货相结合的仓储系统,大大提高了仓库空间的利用率;2、装卸搬运机械化：配送中心就全面采用叉车、托盘作业系统,配以蓄电池拣选搬运车,实现装卸搬运作业机械化托盘作业;3、拆零商品配货电子化：近年来,连锁超市对商品的“拆零”作业需求越来越强烈,国外同行业配送中心拣货、拆零的劳动力已占整个配送中心劳力的70%；订货食品的多品种、小批量化,使得配货作业人手不足的矛盾非常突出;配送中心拆零商品的配货作业,已广泛采用电子标签拣选系统;只要把门店的订单输入电脑,存放各种拆零商品的货架上,相应货格的货位指示灯和品种显示器,立刻显示出需拣选商品在货架上的具体位置以及所需数量,作业人员便可以从货格里取出商品,放入拣货周转箱,然后揿动按钮,货位指示灯和品种显示器熄灭,订单商品配齐后进入理货环节;电子标签拣货系统自动引导拣货人员进行作业;任何人不需特别训练,即能立即上岗工作,大大提高了商品处理速度,减轻作业强度,大幅度降低差错率;4、物流功能条码化与配送过程无纸化：采用无线通信的电脑终端,开发条码技术,从收货验货、入库到拆零、配货,全面实现形码、无纸化;5、计算机智能化技术：计算机技术在物流上的应用已远超出了数据处理、事务管理,跨入智能管理的领域;例如,配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件,在美、日等国已商品化;它能大大缩短配车计划编制时间,提高车辆的利用率,减少闲置及等候时间,合理安排配送区域和路线等;六、建立自动补货系统ECR与大供应商紧密合作,建立自动补货系统,实现“有效的顾客反应系统ECR—EfficientConsumerResponse”以削减整体成本,提升供给系统的整体效率;ECR是80年代末、90年代初,美国食品杂货化面临激烈的市场竞争,为了提高竞争力而采取的一种新战略;ECR的核心是要求供应商和零售商共同关注消费者的需求,把精力转移到了解消费者的需求并为之作出努力,让消费者少付出金钱、时间、精力和风险,而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息、更加方便、更加新鲜的商品;供应商和零售商的共同努力,使之双方共同成为市场的赢家；ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一根线上,接成利益的共同体;关于自动补货,有两个问题需解决;1、自动补货量的确定条件：1 日销售量；2 日库存量包括最高库存量和最低库存量；3 要货期包括供应商的缺品情况；4 每批订单的最少数量;2、自动补货的实施条件：1 计算机联网,实现零售商与供应商之间的销售、库存、进货信息的交换；2 接口问题;由于配送中心与众多的供应商之间要交换信息,接口问题尤为重要,关键是采用EDI的标准格式;总之,通过“优化商品结构、有效的补货作业、高效的促销活动和有效地引进新商品”,把供应商、配送中心、商场POS系统的产、供、销三者成网络与ECR集成供应链上中下游垂直、水平整合,进而进入“体”跨国、跨企业的供应链整合的时代;。