美团产品分析报告

美团产品分析报告

一．产品概述

美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次，美一

次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。二．行业背景

在2010年的时候，美团网学习国外的模式，将先进的“团购”理念带入了中国，成为了中国第一家大型团购网站。此后，国内迅速跟风，团购网站此起彼伏。到了2011年的时候，国内成型团购网站大约有几千家，可想当年团购网站的竞争多么激烈！为此，团购行业掀起了一场轰动行业的“千团大战”，在这场战斗中，绝大部门的团购网站纷纷倒闭关门，存活下来的，有一定竞争规模的团购网站，就仅剩美团，拉手，糯米，大众点评，窝窝团等。其中美团网一家独大，在2014年占的市场份额大约为56%（美团网CEO王兴接受采访时透漏），而糯米在接受百度糯米的收购以后，竞争实力也有所提升，大众点评也在积极的与微信寻求合作。

团购网站分类

分类标准类别特点实例

团购商品种类服务类为主

消费有地域性，无法批量生

产

拉手网,美团网，点评

团

实物类为主

商品消费无地域性，可批量

生产

淘宝，聚划算

团购网站收入模

式平台式团购

团购网站仅为团购活动提

供交易平台，不介入团购商

品的定价、配送等实际交易

淘宝聚划算，qq团购

环节；收入来自佣金服务费收入

自主式团购团购网站负责团购活动前后的

各个环节，包括商户联络、商品

定价、商品配送及售后服务；收

入来自与商户组织团购商品

拉手网，美团网，点

评网，高朋网

三．用户体验

这是美团客户端的首页，

设计简单实用：首先是一个商

品搜索框，可以迅速找打到自

己想要的商品。接下来是热门

分类，用户可以直接找到热门

的商品（比如美食，电影等）。

接下来是名店抢购，这是美团

最近打出的促销活动，用户获

得了更大程度的让利商品，同

时一定程度上推广了美团app，

定点抢购让利商品，也增加了

用户粘性，扩大活跃用户数量。

猜你喜欢根据用户的行为习

这是美团国庆期间推出的四大活动。比起百度糯米，这酒店促销，景点门票折扣，电影促销，美食补贴四个活动非常贴近人们在国庆期间的活动，把握了国庆特色。而百度糯米的

在商家栏目中，默认出现附近的商家信息，包括有团购的，没团购的。有团购的商家右边会有一个“团”字。用户可以根据自己喜好，查看分类商品，也可以定位

有团购业务的商家，商家下方直接列出包含的团购业务，点击即可进入团购页面。美团对该商家提供了推荐菜，便于首次体验该团购的用户选

非团购的商家分为两种：一是往期有过团购记录的，二是没有团购记录的。没有团购往期记录的，评论数往往非常少，评分也不够明确，也少有推荐商品。有

点击地图模式，用户可以根据定位查看附近的商家（包含团购的和非团购的）不同的分类商家有不同的符号表示，但是团购和非团购的商家并未

在“我的”栏目中可以查看个人信息，包括现有美团卷，收藏，预约订单，每日推荐版块，会员积分，抽奖，抵用卷等个人资料。其中预约订单为新版本的功能。用户购买了订单以后，可以对酒店，电影进行一个在线预约，省去排队，

四．竞品分析

从今年7月份的数据来看，美团网的成交额占了市场60%左右的份额，几乎一家独大，稳坐团购宝座第一名；从app活跃用户数量数量来看，美团网的活跃数量远远领先其它团购产品。

美团百度糯米大众点评拉手窝窝团

是否支持外卖是否是否否

是否支持电影选座是是是否是

是否支持在线预约是否否否否

是否支持猜你喜欢功能是是是是否

是否支持会员卡功能否否是否否

是否支持商圈定点查询是是是是是

是否支持商家信息查看是否是否否

2G网环境下刷新速度适中快快适中适中

wifi下刷新速度很快很快很快快快

五：建议与改进

1.在线预约

在线预约这个问题，早在几个月前，我就认为团购网站很有必要做在线预约这个功能。美团也在最近的版本中做出了此功能，不过与我的预期任然有所差距。主要有三点:第一点，在线预约的商品现在仅有电影和酒店，未能实现普及化。很多商品，比如美团卖的最多的美食，买了以后必须提前给商家打电话预约。如果用户因为一些原因未能及时预约，带着团购卷到商家时，很可能出现商家不接待的尴尬情况。第二点，必须先购买订单，再进行预约。这点对用户来说很不友好，因为用户在购买前并不知道该商家是否已经预约满了。所以很可能出现用户购买订单以后，进行在线预约却返回预约失败的信息。用户如果不能及时使用，再去退款显得非常麻烦。第三点，预约结果返回信息不够及时。有时比如定酒店时，用户希望能快些返回预约结果，及时结果是预约失败，用户也能及时寻找下一家酒店试试。

解决措施：

一．普及非预约商家。现在有一部分商家（比如奶茶店，眼睛店等）已经不需要提前预约，到店可以及时消费。美团推广团队可以继续努力，与商家合

理沟通，尽量取消预约机制，扩大支持随时到店消费的商家数量。

二．完善预约机制。更改预约机制有两种方法：1.支持预约同时购买订单。这类似于在时光网上购买电影票，先进行了选座，选完以后提交订单付款，

然后用户就直接预约成功了。此举解决了用户购买订单却预约不成功或者

到店时酒店房间已满无空房等尴尬。2.商家提供可预约订单的数量。美团