关于网络团购存在的问题的分析及解决方法
网上团购企业营销存在主要问题及策略
网上团购企业营销存在的主要问题及策略摘要：本文主要分析了网上团购企业的现状，分析了其在营销方面存在的恶性竞争、定位缺失以及团购企业与商户合作意向薄弱等问题，从科学定位、营销推广和联合营销等方面提出了解决措施，以期为网上团购企业的健康发展提供一定的理论指导。
关键词：网上团购；营销问题；营销策略中图分类号：f713.36 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）05-00-01随着网络经济的快速发展，在美国团购始祖groupon取得成功之后，我国团购网站借鉴groupon模式争相进入网上团购业务。
由于网上团购低价折扣利益，使越来越多的人开始体验网上团购，中国网上团购市场发展迅速。
但由于我国网上团购产业发展时间较短，团购企业在发展过程中正面临着诸多问题，本文主要从网上团购企业营销方面入手进行分析。
一、网上团购企业概况2010年3月，国内第一家团购网站一美团网上线。
此后，数以千计的团购网加入了中国网上团购业务。
据东方早报数据统计显示，截至2011年底，全国团购网站共诞生5877家。
目前中国网上团购在经营业务、市场地位及城市分布方面具有以下特征。
在经营业务方面：网上团购企业覆盖了食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等行业，其中休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山；在市场地位方面：据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2010年8月底，拉手网所覆盖城市已达100个，通过对当地市场的深耕细作以20%的份额占据网络团购市场首位；而起步早，品牌影响力深远的美团网则以19.8%占比位列第二；以sns社区为依托的糯米网在上线仅仅两个多月的时间，便后来居上，以10.3%份额位列第三；团宝网、24券、f团、团美网、窝窝团等紧随其后；在市场分布方面：按网络团购企业数量划分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉等城市①。
二、网上团购企业营销存在的问题据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2011年底，运营中的团购网站数量从2011年7月份的最高时期的5188家减少至年底的3909家，全国范围内关闭团购网站达1968家，占所有团购网站数量的33.5%。
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议如今团购、网络购物等网络消费在不经意间蓬勃兴起，它的出现是消费方式日益多元化、消费者日益增长你的消费需求的必然结果。
网络消费的繁荣促进了经济的发展，但同时，怎样保护网络消费者的权益，也成为一个亟待解决的问题。
以XX区为例，2021年有关消费者投诉举报案件数量为4822件，2022年为5274件，其中网络消费者维权案件占比约30%，同比增速超过80%。
一、投诉举报热点问题分析网络交易涉及到许多环节，包括商品质量、交易安全、物流配送等方面，其中投诉问题占比排名前三的依次是：售后服务（12.12%）、产品质量（10.61%）及虚假宣传（10.32%）。
其中针对虚假宣传方面的举报中疑似职业投诉举报人占比较大，主要原因是商家习惯使用绝对化用语进行宣传或夸大产品功效来误导消费者。
售后服务和产品质量方面的投诉问题主要集中在商家不履行“三包”义务，发货数量不对，消费者长时间收不到货物，商品掺杂掺假、以假充真，商家故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求等。
笔者对此分析认为，导致导致网络零售中消费者权益问题的原因主要有以下几点：（一）监管不力：网络零售平台数量庞大，监管难度较大。
加之一些监管部门监管意识淡薄、执行不力，导致某些网络零售平台在商品质量、交易安全等方面存在问题却能够长期存在。
（二）商家行为不当：有些商家为了追求利益最大化，可能会采用虚假宣传和欺骗手段，或者销售假冒伪劣商品来获取高额利润。
同时，在售后服务方面也存在一些不规范的行为，例如拒绝退款、售后服务不到位等。
（三）消费者权益保护意识不强：一些消费者在进行网络零售时缺乏足够的警惕性和自我保护意识，不了解自己的权益和义务，容易受到商家的欺骗和侵害。
综上所述，网络交易中消费者权益问题的产生和发展，与监管不力、商家行为不当、消费者权益保护意识不强等多方面因素有关。
要解决这些问题，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。
二、网络零售中消费者权益保护的建议（一）加强网络交易行业的监管力度。
中国网络团购现状及存在的问题分析
法商论坛
第二卷
中国网络 团购现状 及存在 的 问题 分析
钟 亚玲
（ 江西财经大学 ，江西南 昌，３ ０ １ ） ３ ０ ３
摘 要 ：自 ２ １ 年初第一 团购 网站 出现之后 ， ００ 至今我 国已经 出现逾两干 家团购 网站 ， 呈现指 数式增 长劲头，网络团购发
团购企业发 展借 鉴及制 定行业制度规范准 则，因此非常有必
要。
我 国大部 分网络 团购 是由商家和消 费者 之外的第三方组
织发起 的，他们一般通过 团购 网站发布相关 团购 产品信 息，
包括产 品介绍、产 品原价、团购价格 、团购 折扣、 团购数量 要求 、团购 时限 ，订购 后的消费方式等 ，限时限量地供 消费 者选择购 买 。当 团购 数量达到基本数量 时团购成功 ，否 则团 购 失败 。消费者凭 团购网站发送 的订单 信息在规定的时 间内 到指定 商家消费或 由商家送货上 门。同时，他们还负责 对商
所 以投入启 动资本较低 。在运作过程 中不存在库存压 货现 象， 资 金回笼迅速 ，故运 作成本也不高 ，导致 大量 的电子商务 公 司纷纷 涌入 。其次 ，团购 网站推出的种类主要是美容 、餐饮 、
网络 团购如此火 爆与中国特有 的环 境及 自身的特 点是分
不 开的，下面就这两 个方面探讨一下 成功的原因。 １ 中国特有 的环 境。第一个环境 因素是我 国的政治 因素 。 ．
费者单个 人的力量 比较难 以抗 衡，这在一定程度 一 ｈ会留下安
全隐 患。另外还有一些消 费者采用直接汇款 的方 式 ，这种 方 式较支付平 台更加危 险，因为这种方式 是直接 就将款项付给
了对方 ，如果 发现商 品存在 问题也没有 申诉 的机会 。 为避 免出现在线支付 安全 问题 ，消 费者应尽量选择 第三
团购存在的问题调查与分析
套 ，而后 服 务 与订 单 和承 诺 不 符 ，网页 上 写 明是 ３ 相 册 ４ Ｄ 首
费者 ，因 此 团购 网应 相 应 的增 加 商 品 或服 务 的种 类 ，但 是 ，盲
目的增 加 未 必会 带来 更 多 的 团购 订 单 ，而 通过 收 集 消费 者 的 需 ４ 歌需 要加 钱 ；下单 之前 店 内样 照有 一宝 蓝 色礼服 ，消费 者表 求而 进 行 此 方面 的 改善 将 会 吸 引更 多 的消 费者 ，带 来更 多的订 首 示 要 拍 这套 ，客服 表 示 肯定 满 足 。下 单 之后 告 之 这套 还 在订 购 单 。据 我们 的调 查显 示 ，大约 有７ ％的 消费 者 希望 团购 网站 能 ６ 中 ，不能拍 。 建 立 团购 社 区 ，消 费 者信 息 共 享。 在 团购 社 区 中 ，消 费者 们 分 ２２ 对团购 消费 者设 限 ． 享着 各 自的 团购 经历 ，使 得 团购 的 多 方面 信 息透 明化。 为 了解 经 常参 与 团购 的消 费者 可 知 ，消 费 者在 实际 消费 时 往往 有 决消 费 者 多 次下 订 单 的麻 烦 ，团购 网 站可 根据 团购 社 区搜 集 消
视角
团购存在的问题调查与分析
摘 要 ：团 购行 业在其 发 展过程 中暴 露 出了许 多问题 ，文 章
团购 消 费者 等 角 度对 团 购 的问 题进 行 分 析 ，并 提 出解 决 问题 的 相关建 议 。
１Ｏ ０ 元话 费” 的促销 套餐 ，但２ 多 天过去 了，话 费始终 没有 充到 ０ 由 此可 见 网站 自身承 诺 的服 务 得 不到 兑现 ，消 费 者投 诉 无 门 ， 权 益得 不到保 护 ， 自然而 然导 致网站 信誉度 下 降客户 流失 。 以上
浅谈我国网络团购现状与对策
浅谈我国网络团购现状与对策摘要：网络团购作为新兴的电子商务模式，在发展过程中出现了一些问题，本文通过分析网络团购存在的问题，并给出解决相关问题的建议。
关键词：网络团购；现状；对策一、引言网络团购作为一种新兴的电子商务模式，其经营模式是通过互联网，将具有相同购买意向的消费者联合起来，向商家进行批量购买，以求得最优惠的价格。
团购最早源于美国2008年11月创办的groupon团购网站，2010年，groupon概念被引进国内，随后，国内的团购网站如雨后春笋般的出现，2011年，中国网络团购人数由2010年的1875万人增加到6465万人，年增长率达到244.8%，成为年增长速度第二快的网络服务。
作为一个新兴产业，网络团购在其发展过程中也暴露了一些不足和缺陷，例如：团购行业出现消费者的多方面的投诉，网站自身资金链断裂问题等等。
二、网络团购存在的问题1.团购网站良莠不齐从技术角度看，网络团购的准入门槛低，且盈利模式清晰，容易复制。
创建一个团购网站所需的域名和空间、网站源代码都可以通过市场买到，成本只需百元。
正是由于技术难度不高且盈利模式容易复制，所以导致国内团购网站数量急剧增加，形成“千团大战”的局面。
国内所有的团购网站基本上都是一个模子里出来的，没有相关的权威机构认证，不需要任何部门的审批，就导致团购的兴起很快，但质量参差不齐，很多团购网站都缺乏先进的营销理念及清晰的市场定位。
对商家的诚信、服务等审查更是可以忽略，几乎所有商家都是可以通过的，资格审查形同虚设，造成了大量的消费者陷阱。
2.商品质量和服务缩水网络团购吸引顾客的最重要的就是其价格低，这也是众多网民选择网络团购的原因。
然而，在团购网站低价销售的背后，一方面，对商品的原价过于夸大，有些团购价格甚至比正常的市场价还高；由于消费者对商品的了解只能通过团购页面的介绍，一些商户为吸引眼球，极力地美化图片，甚至和实际产品完全不同。
另一方面，通过团购一下子增加了很多客户，有些商户一时无法解决如此庞大的订单，商品库存数量不足，面对庞大的订单商户不得不临时赶工，顾客抱了很大的希望去消费，结果商品的质量得不到保障，服务不到位，甚至出现商品货不对板、假冒伪劣等现象，让消费者叫苦不迭。
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国团购的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看，网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购的信誉问题。
用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化装品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化装品的小样，即赠品或试用装。
另外对于购置优惠效劳类产品时，团购企业为了达成理想的效果，成心发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
一些团购公司会在上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。
但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量，会直接导致效劳品质的下降，消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力缺乏，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购自身开展。
消费者网络团购行为分析
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参考内容
基本内容
网络团购作为一种新兴的电子商务模式，越来越受到消费者的欢迎。然而， 在团购活动中，消费者的购买行为仍存在许多问题。本次演示旨在探讨网络团购 中消费者购买行为的影响因素，以期为团购网站和商家提供参考，同时帮助消费 者更好地参与团购活动。
在文献综述中，我们发现以前的研究主要集中在以下几个方面：团购网站的 信息质量、商家的信誉度、价格、便利性等对消费者购买行为的影响。这些研究 成果为我们进一步了解消费者在网络团购中的购买行为提供了重要的理论依据。
在研究方法部分，我们采用问卷调查的方式收集数据。问卷包括团购网站的 使用体验、商家的信誉度、价格、便利性等信息，以及消费者的购买行为。我们 通过网上发放问卷，共收集了500份有效问卷。采用SPSS软件对数据进行统计分 析，包括描述性统计和回归分析等方法。
通过分析，我们发现团购网站的使用体验、商家的信誉度、价格、便利性等 因素对消费者购买行为具有显著影响。具体来说，团购网站的信息质量、设计友 好程度、服务质量等因素都会影响消费者对团购活动的信任度和参与度。此外， 商家的信誉度也是消费者购买时的重要考虑因素。价格和便利性也是消费者购买 行为的重要影响因素，但相对于前两个因素来说，影响程度略低。
2、注重口碑与评价消费者在选择团购商品或服务时，往往更倾向于选择有 良好口碑和评价的商家。团购平台的评价系统和口碑体系为消费者提供了参考依 据，帮助消费者做出更明智的购买决策。
3、偏好个性化与定制化产品随着消费者需求的多样化，越来越多的消费者 开始偏好个性化与定制化产品。团购平台为商家和消费者提供了丰富的互动功能， 使得消费者可以提出个性化需求，商家可以根据需求进行定制化服务。
三、相关建议
1、加强监管力度政府应当加强对网络团购行业的监管力度，确保商家的信 息披露真实、全面，保障消费者的知情权。此外，政府还应当建立健全的网络团 购投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保护消费者的合法权益。
我国团购网站存在的问题及对策分析
摘要基于美国团购网站的成功，国内的团购网站更是如雨后春笋般地展开了“百团大战”，甚至“千团大战”。
奇怪的是，就在几乎所有中国团购网站都将Groupon视为样板，无论商业模式、页面设置、销售内容全部一一拷贝到位后，我们却发现，现在的团购网站之于我们的意义已不再是单纯的打折购物地带，它带给大家的还有越来越多的猜测与困惑，以至于团购网站的发展面临洗牌。
本文分析了我国团购网站存在的各种现象，主要探讨了目前新形势下团购网站中存在的问题及其对策，指出国内团购网站应该探索出一条理性的盈利方式，建立良好的诚信机制和后台服务体系，不断创新，不断满足本土需要以求得发展。
关键词团购网站；现状；存在的问题；对策分析AbstractBased on the success of the buying method in website, domestic buying sites was developed as “The Competition of Hundred Regiments”, and even “The Competition of Thousand Regiments”. The strange thing is, after we regardless Groupon as a model to copy in business model, page setup and the contents of the sales, we find that the meaning of group-buying websites is no longer a simple shopping strip, it brings us more and more speculation and confusion, so that the websites have to face the development of shuffling.This article analyzes the various phenomene of group-buying websites in our countury, and discusses the existing problems and countermeasures currently, also posed that we should be explpred to be a service system, continue to innovate, continue to meet the domestic demand in order to a development.Key wordsGroup-buying websites; Problems; Countermeasures.目录一、引言 (4)二、团购及团购网站 (4)（一）团购及网络团购 (4)（二）团购网站及其盈利方式 (4)（三）我国团购网站的发展历程及现状 (5)三、目前我国团购网站存在的问题及原因分析 (6)（一）团购网站竞争激烈，资本匮乏 (6)（二）诚信体系缺失，信任极度危机 (8)（三）高管集体出走，人才流失严重 (9)（四）后台服务体系建设不力，缺乏有效的信用评价系统 (10)四、我国团购网站进一步发展的对策 (10)（一）提高竞争力，努力寻找有效经营模式 (10)（二）建立完善的诚信体系 (13)（三）守住人才和吸引人才 (14)（四）加强后台服务体系的建设 (14)五、结束语 (15)致谢 (15)参考文献 (15)我国团购网站存在的问题及对策分析一、引言随着互联网技术的不断发展和完善，交易模式已经不局限于传统的面对面方式，而正以一种新兴的电子商务形式出现在世人的面前。
浅谈网络团购法律责任实现存在的问题及对策
关键 词 ： 团购 ； 网络 ； 法律
电子 商 务 Ｉ Ｅ Ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ Ｂ ｏ ｓ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ
浅谈网络团购法律责任实现存在的问题及对策
曹 露聪 北 京理 工 大 学 １ ０ ２ ４ ８ ８
摘要 ：பைடு நூலகம்团购行 为总体 来说是 一个 市场行 为， 而市 场有其 自身 的发展规律 ， 政 府应 当采取经济 手段 和 法律 手段 ， 而 不是
一
、
我 国 目前 法 律 过 于 集 中在 对 常 规 市 场 消 费 者 权 利 的 保 护 网 络 团 购 法 律 责 任 的 实 现 存 在 的 问题 虽 然网络 团购的法 律责任 有相关 的法律进 行认定 ， 在 上 ， 对 网 络 团购 消 费 者 缺 乏 专 门 的 规 定 ， 某 种 程 度 上 对 经
涉 及的商 品 ， 也 由 图 书 、软 件 、家 电 、 手 机 、 电脑 等 小 商 理 部 门的 协 作 行 政 也 是 一 个 社 会 问题 。 品， 扩大 到家居 、建材 等价格 不很透 明的商 品 ， 甚 至 扩 展
到 保 险 、 旅 游 、 教 育 、培 训 等 服 务 类 领 域 。 同 时伴 随 而 二 实 现 网 络 团 购 法 律 责 任 的 建 议 网络 团 购 经营 者 和 组 织 者 在 法 律 责任 的 承 担 上 出现 的 来的， 是 团 购 网 站 虚 假 广 告 、商 家 偷 工 减 料 、消 费 者 售 后 更 需 要 我 们 有 相 应 的途 径 和 方 法 去 予 服 务 无 法 保 障等 消 费 维 权 问题 。 于 此 相 对 应 的是 ， 目 前 国 问题 需 要 我 们 正 视 ， 以解决 ， 只 有 这 样 才 可 以从 根 本 上 去 保 障 网 络 团 购 市 场 的 内 并 没 有 相 关 的 规 章 制 度 来 约 束 网 络 团 购 这 种 新 兴 的 消 提 升 消 费 者 网 络 团 购 的信 心 ， 维 护 市 场 经 费 方式 ， 也 没 有 明确 的 政 策 保 障 措 施 制 约 它 ， 网 络 团购 的 健 康 稳 定 发 展 ， 济 体 制 的 稳 步 运 行 。 消 费 者 往 往 面 临 取 证 难 、维 权 难 的 问题 。 第一 ， 从 法 律上 明 确 网 络 团购 消费 者 的合 法 市 场地 位 ，
我国团购网站存在问题及对策分析
建站成本低， 使得我 国团购网站在快速发展 中暴露出很多问题。 为此， 在本文中我们积极寻找我国网 络 团购网站存在的各种问题并
提 出相应 的解决对 策，以期促 进我国 团购 网站健 康 、快速发展 。 关键词 ： 网络 团购 电子商务 Ｂ ２ Ｃ 团购 ，就是团体购物 ，指认 识或 者不认识 、具有相 同商品 需求 的消费者联 合起 来 ，以强大 的谈判 能力，争取 以最低价格 大量 向厂家 、供 应商进行商 品购买 。一般 厂商会对不 同的消 费 者应对不 同的价 位，消费者虽然也知道这种情 况，但是对于处 ２ 、商业 网站 中的 团购模块 ： 许 多商业 网站为 了促进商 品销 售，通常使用 团购手段 ，以低廉 的价 格吸引消费者，从而达到 促进商品销售的 目的 ，其盈利所得就是商品的销售量的增加。 ３ 、导航类 团购 网站 ：类似 于网址大全 ，全 国各大 团购 网站 每 日最新最全 的团购信 息都被 收集于此，便于消费者浏览 自己 感兴趣 的团购信息 。导航类 网站 主要 靠各 个团购网站的返利、 合作推 荐来盈利 。当然 ，导航 团购 网站未来不会仅 是靠返利来 生存 ，而是通过前期 的用户积 累，等 到时机成 熟就会推出 自己 的团购 网。 二 、我国团购 网站存在的 问题 （ 一 ）照搬 国外经 营模 式，缺乏 经营特色 网络 团购 这一营销模 式是由美国率先 兴起 的。２ ０ ０ ９年美国 Ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｏ ｎ团购迅猛 的发展 ，全球瞩 目， 自 ２ ０ １ ０年 １ 月中国出现 首家 Ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｏ ｎ团购模式模仿者开始 ，团购发展迎来了空前火爆 目前我国大多数 团购 网站没有找 到成 熟的盈利模式 ，大 都 是通过超低价来招揽消 费者 ， 致使 网络 团购行为变得乏味无趣 ， 除 了寻找价格 更低 的同类商 品外让消 费者提不起 多余 的兴趣 。 味 的照搬照抄是 不可取的，只有那些有独特经营特色 、盈利 模式成熟 的网站才 能够长期稳定 的发展下去 ，而那些缺 乏经 营 特色 、同质化严重 的团购 网站最终都将被市场淘汰 。 （ 二 ）进入 门槛低 ，同质化竞争激烈 我 国网络购物 发展 初期 ，为 了鼓励 电子商务发展 ，所 以进 入 门槛设置很低 ，经营模 式简单易学 ，只需要一台服务器和一 个工作人员就可 以建立起 一个团购网站 。一时 间我 国团购 网站 如雨后春笋般 出现 ，短期 内竞争对手迅速 增加 ，加剧 了同质化
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关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购网站在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购网站进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国内各大团购网站负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国内团购网站的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一合适的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的发展势头看，网络团购这种新型的购买方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购网站的信誉问题。
用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。
另外对于购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
一些团购公司会在网站上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。
但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。
因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或网站签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购网站给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际服务承载量，会直接导致服务品质的下降，消费者开始抱怨商家的服务不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供应量、服务效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购网站而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。
2.市场风险2.1准入门槛低，竞争激烈，利润单一事实上，团购网由于模式简单、可复制性强一直被市场认为“准入门槛低”，目前大多数团购网站都简单复制美国Groupon模式，每日一团依靠商家返点盈利。
但这种模式有很强的地域性限制，而且线下销售团队的要求远超线上团队，所以如果仅仅依靠“低价”产品，团购网站很难形成较强用户黏性。
登录这些网站不难发现,国内不同团购网站之间具有相当高的相似性,就连推广的内容也大同小异。
或者是Groupon的纯粹模仿者,或者是是复合了网址站的团购导航,或是依附于一些SNS社区的团购插件。
团购对于国内的消费者,更多的人是奔着商品的低折扣而来的,消费一次即离开,如果另外一个网站有更低的价格,那么用户就会很轻易地背叛。
他们并不能成为商家眼中希望长期拥有的“回头客”。
这也成为了国内团购网站无法回避的伤痛。
因此，由于团购网站进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
必然招致大量的创业者投身此团购网行业，这也必将迎来次行业的竞争加剧及利润的缩减。
2.2 服务和产品低端化、同质化严重，急需开拓新的中高端市场由于低端市场竞争本来就很激烈，商家利润微薄，再加上团购高折扣的压力，商家参与团购活动的积极性、主动性和服务质量并不是很高。
3.经营风险3.1遭遇不良商家团购网作为一个网络交易的平台，对于商家的选定方面是弱势的，对于产品供应商的信誉指数团购网站很大层面上是未知的。
因此也会经常遇到坐地起价；以次充好，将低品质的货物或者是滞销的货物通过网络团购的形式大量的卖出等问题。
近日，团购网站糯米网的一个团购商家“跑路”，糯米网宣布对13333名买家实行全额赔付，这将导致它直接损失50万元。
业内人士认为，这个事件对团购网站创业者是一个警示，团购网站如果没有把好商家审核关，小到造成消费者抱怨，大到带来不菲的损失。
3.2遭遇不良顾客对于网购，受害者往往是消费者，然而也不乏商家被消费者反欺骗的事例：一次，发往成都的洗车器，尽管明知道产品是因为运输环节搬运中损坏，而客户收到货物后直接签字，没有检查货物情况，为了团购站的信誉，主动承诺为客户退换新货，并承担运费损失，这件事情刚发生不久，在“我是团长群”看到一个站长聊天，居然客户以团购站承诺退货为由，收到3个正品，退还了3个仿冒品要求退换，让商家哭笑不得。
3.3遭遇不良团购站对于草根型团购网站在网络上的敌人，不是大团购站，而是草根团购站间的相互恶意竞争。
曾经很努力的去开发商家资源，而为了商家的产品更多的出销量，很愿意介绍其他的团购网站去一起销售，不幸的是居然有的团长和商家接触后，产品热卖，就要求独家代理，反过来搞所谓的垄断，岂不知这个念头幼稚至极，互联网那么大，每个网站都拥有自己忠实的用户，草根一无资金实力，二无超强的推广手段，有什么资格谈独家代理呢，只有拥有共享、共赢的团队，才可以迎来厂家的支持，再反观那些最初创业，当初同样有着联盟热情的草根，依靠技术的实力做了导航和论坛，反过来索要推广费用，在流量上也大动手脚，同根相残，当然，在这个眼前利益至上的互联网主流，这种做法也合乎常理，最让人痛恨的是，有的草根网站居然也搞什么评审机制，尽管都明白经营中遇到的风险的原因，也闭着眼任凭草根团出丑，并作为噱头吸引点击，为什么不设置不良商家和不良客户揭露共同维护这本来之不易的草根创业环境呢。
3.4国家相关政策风险作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，从整个行业来看，目前在团购方面尚缺乏明确的政策法律保障措施，一旦发生纠纷将无章可循。
4.承保风险4.1交易安全问题、客户的信息安全、客户的资金安全团购网站的运行主要依托于网络，涉及到在网络上的交易安全问题，客户的信息安全，客户的资金安全都是第一位的。
“安全第一”早已经成为业界的共识。
然而这个问题不能至停留于认识层面的话，而不着手解决的话，不单单对于广大的用户会造成巨大的伤害外，还很有可能毁掉一个正在兴起的新新行业。
4.1.1网络环境风险：网络服务器常遭受到黑客的袭击，个别网络中的信息系统受到攻击后无法恢复正常运行；网络数据的篡改和删除。
4.1.2客户信息安全风险：团购网站的数据库中必将收录众多客户的注册信息，一旦遭受网络黑客的攻击，用户信息很可能外泄。
这不仅会给企业带来巨大的经济损失，更重要的是会受到客户的质疑。
4.1.3网上支付的风险：网上支付一直被认为是制约中国电子商务发展的最大瓶颈，许多企业和个人担心交易的安全性而不愿意使用网上支付。
4.2网络团购缺少统一、规范的约束机制以网络为平台的团购活动必然面临一个虚拟、缺乏约束力的环境，进而导致买卖双方之问信任度的降低。
这里的约束机制既包括购物团体中各成员之间的约束机制，也包括消费者与供应商之间的约束机制。
一方面购买团体往往比较松散，经常出现“朝令夕改”的现象，给供应商和购买团体中的其他成员带来很多不便甚至损失；另一方面供应商的产品和服务可能与团购网站上展示的有偏差，从而降低了消费者的购买热情和信心。
4.3团购保障机制不完善当下，团购企业数量众多、鱼龙混杂，但其中多是知名度低、小规模的团购网站，诚信问题难保。
面对不断涌现的投诉纠纷，售后服务保障不仅是团购企业维护与吸引用户的核心，更是团购、商户、用户之间亟待探索解决的全行业问题。
许多团购类网站因规模及资源的局限性，在与商户的合作中议价能力低，一旦发生消费纠纷后，由于团购与商户之间的职责不明，很难在短时间内解决售后问题，导致双方互踢皮球的现象，进而损害到消费者权益。
面对团购业的“灰色乱象”，虽然各管理部门如工商、商务、银行、公安等颁布了一些管理办法，但由于现今还没有一部统摄全局的法规，再加上网络的虚拟性与宽泛性，监管起来有较大难度。
5.操作风险5.1造成“拥堵”服务质量下降目前部分商家在开始团购活动时，常常会将注意力放在活动的人气上，只追求团购的“量”的提升，却忽略店铺本身能够提供的服务极限，从而导致“质”的下降。
5.2支付模式有待创新，无第三方支付中介,提前付款有风险团购网站的支付基本采用“先支付后消费”的模式，一旦用户消费出现问题，网站和商户往往相互推脱，消费者利益难以保障。
加上目前团购网站的良莠不齐，导致消费者利益容易受到损害。
5.3服务质量存隐忧,消费者权益无保障团购自发地组织这样一拨儿有同样消费需求的人,以较低的价格去购买产品或享受服务,对消费者来说是件好事。
然而,虽然团购能给消费者带来低价等实惠,但目前尚未明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。
对策1.信誉风险对策1.1加强网络团购的诚信建设面对网络团购诚信问题，应该反省的不仅是网络团购经营者，社会、政府都应为网络团购的诚信危机买单。
经济高速发展时，如果片面追求经济效益，就会造成整个社会诚信体系出现缺陷。
网络团购的诚信建设有赖于有效监督机制的完善。
对团购网站来说，可以建立一套完善的信用评价体制，在平台内所有的经营者和消费者都要通过实名制的检验，并在后续的团购活动中不断累积信用。
信用级别低的用户在平台内的活动范围和权力、权限将受到一定的限制，而信用级别高的用户可以得到各项的优惠和鼓励支持。
比如，客户可以选择电子支付，也可以选择活到付款。
交易完成后，用户和商家可以对本次团购交易给出定性的评价，通过量化用来计算用户和商家的信用度，为以后的交易提供决策支持。
1.2完善服务提高消费品质目前团购网站数量众多，模式类似、产品雷同，如何在同质化竞争中提炼自己的核心竞争力，抓住客户资源是关键。
服务质量能否真正与实体销售抗衡，是对网络团购网站建设的考验，服务能力的进一步提升，将是网络团购发展壮大的基础。
（1）售后服务：售后服务是整个网络团购中不可忽视的一个重要环节，好的售后服务会带给消费者带来非常好的购物体验。
在网络团购建设中，可以在购物平台内部设立一个咨询、投诉客户服务中心，集中处理消费者在网上购物时所产生的商品咨询与服务投诉，以及为商品的售后服务提供中间服务，可以免去消费者网上购物的后顾之忧，提高网站的服务质量以及消费者的满意度与忠诚度。
此外也可以建立购物网站后台呼叫中心客服系统，不仅能为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供实时咨询、购买指导等服务，为顾客提供了强大的支持。
同时，客服人员通过呼叫中心进行的回访调查、投诉、售后服务等能够消除消费者对售后服务的后顾之忧，从而提高网上成交率，促进整个购物平台的营业额的上升，提升网络团购在市场中的竞争力。
（2）物流服务：网络团购的发展需要强大的信息系统、物流设施等后台建设的支撑，以及时跟进售后服务以保障消费者的权益。
因此，物流企业要通过加强网络和节点的科学合理布局，为客户提供一站式服务；运用信息化管理手段，提高物流运作效率；提高物流装备的专业化和现代化，实现货物的高效周转；注重团购物流企业内部的管理和物流人才培养，实现创新发展。