人文关怀在儿科护理工作中的应用
心理卫生 家庭心理医生 Ｆ
ａｍｉ ｌＹ ｐｓｙｃｈｏＩｏｇｉｃａｌ ｄｏｃｔｏｒ ２０１５年４月第４期
象，政府部门应积极构建全面系统的国家级标准的卫生检验体系，并出台相关法
律法规以监督疾控中心贯彻执行相关工作。就标准卫生检验体系而言，应该首先
做到明确规定检验工作流程，合理利用资源与时间，规范疾病预防措施，实现一
个全面、系统、完善、明确四维有机整合的卫生检验工作体系。疾控中心应在贯
彻国家卫生检验体系的基础上，对每项卫生检验项目进行质量控制，并在实践中
吸取教训归纳经验从而改善国家卫生检验体系，提高卫生检验工作的科学性和权
威性。
２．３提高卫生检验工作的质量
为提高疾控中心卫生检验服务的科学性与权威性，疾控中心应不断提高每一
项卫生检验的质量以保证民众的卫生安全。因此，疾控中心需要保证各岗位工作
的顺利进行，严格遵循相关规范的同时也积极改进卫生检验的质量标准。同时，
疾控中心应该及引进先进技术和更新维修相关设备以保证卫生检验的高精度性。
除此之外，疾控中心可以利用计量认证提高其卫生检验实验室的科技水平。计量
认证会对社会公开，具有产品质量检验机构提供的强制性认证，这种认证的数据
真实可靠，可以证明该实验室相关产品技术的资格与能力。通过计量认证可以提 高卫生检验工作的客观性与科学性，从而提升公众对其的信心。
２．４重视人才的选择与培养 在卫生检验工作的开展中影响因素最大的就是检验人员的专业素质，这直接
关系到检验工作的准确性。决定了疾控中心的社会效益与经济效益。因此，疾控
中心需要对工作人员的选择提出一定的要求，进行学历与专业素养的严格限制。 除此之外，疾控重要也应该加强对工作人员的规范化管理与职业培训。规范化管 理需要明确各岗位的工作职责，并设立技术负责人与质量负责人。技术负责人负
责卫生检验的技术更新与培训，保证疾控中心技术的先进性，并引导其他工作人
员学习，充实他们的专业知识，以提高整个团队的科学素养与专业素质。质量负
责人负责质量控制工作，需要对各项专业检测与卫生检验进行全面质量监督。监
控中心还需对整个卫生检验团队进行全面评价，以督促团队的进步，建立一支拥
有专业技能与职业素养的综合性强的检验团队。
３结语
随着城市化的不断发展，我国社会卫生现状Ｅｌ益严峻，卫生检验工作也变得
越来越重要。因此，政府应加大对卫生检验工作的重视程度，建立一套完善全面
的卫生检验工作体系与规范，疾控中心也应该积极贯彻执行卫生检验相关工作，
以提高卫生检验工作的质量，保证居民的卫生安全。
参考文献 ［１］苏辉耀．疾控中心卫生理化实验室分析质量保证和对策［Ｊ］ｌ海峡预防医学杂
志，２０１１，１７（２）：７７－７８． ［２］ 丁刚，王靓，陈叶纪等．安徽省疾病预防控制机构卫生检验人力资源现状分析
ｒＪ］．安徽医学，２０１３，３４（３）：３３９．３４２． 【３］边长缨，马宏岩，刘晓青等．２００７．２０１１年银川市游泳池水质卫生检验结果分析
［Ｊ］．宁夏医科大学学报，２０１２，３４（１０）：１０５１．１０５２．
人文关怀在儿科护理工作中的应用
朱琬卿
（浙江省义乌市妇幼保健院急诊科 浙江义乌 ３２２０００）
摘要：随着医疗模式、护理理念的转变，人文关怀在儿科门诊护理工作中显得尤为重要，我院门诊在护理实践中加强人文关怀，强化“以惠者为中 ”的服务里
面，提高护理人员自身素质，注重护理服务环境的建设，提高护理服务质量，不仅满足患者对医疗护理的需要，也满足患者 理社会的需要、情感和人文关怀的需要，
增进了护患关系。门诊部门对于整个医院来讲，是最直观最重要的窗口，大多部分患者都在门诊部接受诊治和服务，而儿童患者因自身的生理０理各方面因素，在就 诊时应给与更多的护理和指导，采用人文关怀的方法进行护理干预可以有效的减轻患儿在就诊时的紧张情绪和恐惧ｌ心理，有助于疾病的治疗。并且患儿与患儿家属在
诊断中受到贴心的关怀和照顾，有效的提高了患儿及家属的满意度，大大减少了投诉，避免了许多医疗纠纷。 关键词：人文关怀；儿科护理；应用体会
【中图分类号】Ｒ２４８ ４ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１６７２—８６０２（２０１５）０４－００３８—０１
由于儿科存在着特殊性，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医
护人员提出较高的要求，稍有不慎，可能就会引起患者家属的投诉。这样 护士
既要配合医生医治小儿机体上的疾病，又要顾及多个家属的情感需求，根据不同
年龄阶段的／ｂＪｔ￣心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理，避免出
现此类纠纷。儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要
儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心
理需要，促进患儿早日康复、恢复健康。
１加强业务学习，全面提升护理人员素质
组织护士学习人文关怀，细读《人文关｝不护理学》并进行个人总结，对门诊
护理人员定期组织相关医学、临床、护理等方面知识的培训，并鼓励护理人员通
过各种方法进行自学，提高个人的专业技能。开展其他领域知识讲座，扩宽护理 人员知识面、以增强护理人员的个人素养、语言技巧、沟通能力、法律知识等发
面的能力。打造既有专业技能、又有良好职业素养的优秀护理人员，以适应当代
患者的需要。 ２理解和尊重患者及家长的心情
随着社会的进步，现代家庭普遍都是独生子女，家长对其呵护倍加。在医院
门诊经常会看到，一个患病儿童有多个家属陪伴，并且家属表现特别急切和焦虑，
在诊断过程常会做出一些过激的表现。因此，作为护理人员，要深刻理解患儿家
属的心情，服务中做到够细心、够耐心、够周到等，并且要时刻以微笑待人，减
轻患儿家属的紧张情绪，并且主动积极的进行沟通，及时的帮助家长解决问题，
保持良好的护患关系，提高患儿及家属的满意度，降低投诉率，为患儿的疾病康
复打好基础。当患儿在家属的陪同下来院就诊时，首先接触到的就是医院的门诊
护理人员 此时护理人员要充分发挥人文意识，理解患儿家属急切的心情、尽量
减轻患儿紧张的情绪，要保持良好的职业形象和素养，积极、热情主动的与患儿
家属进行沟通，细心耐心的帮助患儿及家属解决就诊时遇到的各种问题，以便
延误患儿治疗，使患儿得到及时最有效的治疗。
３加强护患沟通技巧，建立良好的护患关系
护士在日常护理工作中使用文明用语，在给患儿做治疗时，应礼貌称呼患儿
并用通俗易懂的语言向其解释。在打针或输液、采血时，说一些鼓励性语言，对
于一些能够合作的患儿在穿刺时，则让他们起一个榜样的作用，同时暗示、激励 患儿，这样小孩子心理上能接受，就能很好地配合的护理人员开展工作，提高工
作效率。此外，护理人员还应当运用非语言沟通技巧提供微笑服务，如主动触摸
患儿、微笑面对患儿、主动表扬患儿，表达关心、体现理解、安慰、支持，使患
儿有安全感。由于患儿血管脆弱，使得护理人员在输液时不好操作，易造成反复，
加重患儿的负担。因此，护理人员对要进行输液的患儿尽量采用留置针，减少患
儿的痛苦，具体操作时只需一名家长在旁协助，可减轻患儿躁动，又体现人性化
的操作，这样家长也感到满意，从而减少护患纠纷的发生。
４对患者家长的人文关怀
由于患者家长人院时对疾病缺乏认识、对环境的陌生引起一定的紧张与焦
虑，同时由于心疼孩子而对各种注射和侵袭性的检查产生恐惧感，对疾病不了解，
也引起对治疗方案的怀疑。故有时家长在患儿的诊治过程中表现得比患儿更需要
人文关怀。此时，首先要找出患儿家长存在的心理问题，分析形成这些心理问题
的原因，根据不同的原因进行心理关怀。医护人员诚恳、真挚的语言、和蔼可亲
的态度，对家长是一种莫大的安慰。
５总结 人文关怀的内涵是一切以患者为中心，是一种全新的护理服务理念。护理人
员就要处处为患儿着想，为他们提供既舒适、舒心、安全，又利于他们康复的就
诊环境，使他们能够减轻病痛，更快恢复健康。在实施护理人文关怀的过程中我
们也得到了患者及家长的肯定和赞扬，给了我们一种不断进取的动力。因此，在
Ｉ临床护理实践中，加强人文关怀的服务思想和理念，积极构建人文关怀式护理服
务的软环境，对提升患者对护理服务的满意度将有积极的临床意义。
参考文献
【１］夏爱萍，孙业富．人文关怀在急诊危重患者护理中的运用与评价［Ｊ１．中国误诊
学杂志，２０１１，１１（２４）：２４１－２４２．
［２］周俊．浅谈人文关怀在儿科护理中的应用价值［Ｊ】ｌ当代医药论
丛，２０１３，１１（７）：２６４—２６５． ［３］潘春菊．人文关怀在儿科护理中的应用效果分析［Ｊ］．中国医药指南，
２０１３，１１（３）：６５７・６５８． 【４］王春因．人文关怀在儿科护理中的应用［Ｊ］．基层医学论
坛，２００９，１３（３０）：８６５．８６７．
作者荷两：朱琬卿（１９７９．０３－），女，汉族，籍贯：浙江义乌，浙江省义乌市妇幼保健院急诊科，护师，本科学历。
一
３８—
人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用
人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用
【摘 要】目的 探讨人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用。方法 在优质护理服务的基础上，强化人文关怀，为患儿及家属提供人性化及个性化护理服务，比较应用前后护理不良事件发生率以及患者家属的满意度。结果 在优质护理服务中加强人文关怀后，护理不良事件发生率下降，患儿家属满意度上升。结论 将人文关怀有效的应用于新生儿科优质护理服务中，将有助于提高护理服务质量和患方满意度，构建和谐的护患关系。
【关键词】人文关怀；新生儿；优质护理服务
人文关怀是指以人为主体的护理参与人文现象，它既是现代医学护理模式的发展要求，又是构建和谐护患关系的重要组成部分。人文关怀的核心是“以人为本”，在护理方面集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护[1]。优质护理服务是在提供临床服务活动中，融入精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创造一种“以病人为中心”的人性化服务理念。我院新生儿科重症监护室自2014年1月在开展优质护理服务的基础上，强化人文关怀，效果显著，现报告如下。
1 临床资料
选择2014年1月至2015年12月我科住院635例新生儿为观察对象（观察组），在优质护理服务的基础上强化人文关怀。选择2012年1月至2013年12月我科住院的584例新生儿为对照（对照组），给予患儿实施全程的优质护理服务。
2 方法
2.1 全程的、连续的、全面的优质护理
2.1.1 加强业务学习，提高专业素质 每月组织理论学习，考试，提高专业理论知识。加强三基培训，对各项常规及操作技能不定时的考核，考核不合格者给予培训，提高护理技术。通过院内培训、外出进修、学术交流等多种形式吸收新知识、新信息，不断提高专业素质。
2.1.2 优化排班，实行责任小组包干制 根据护士业务能力均衡分成4个责任组，设立责任组长、责任护士，按照层次确定岗位职责和工作内容，根据患儿病情轻重安排责任护士，采用护士长及责任组长监督管理的形式进行质量控制，真正将“以质量为核心”落实到实处。
SP教学模式下儿科护士人文关怀理念教育路径
SP教学模式下儿科护士人文关怀理念教育路径
【摘要】
本文将探讨在SP教学模式下儿科护士人文关怀理念教育路径的相关内容。首先介绍了SP教学模式的基本概念和特点，接着分析了儿科护士在工作中体现的人文关怀理念。随后设计了针对儿科护士的人文关怀理念教育路径，包括课程设置、教学方法等。通过案例分析展示了教育路径的实际效果，并提出了评估与改进的方法。结论部分探讨了SP教学模式对儿科护士人文关怀理念教育的重要意义，同时展望了未来发展方向。本文旨在为提升儿科护士的人文关怀能力提供有效的教育路径和指导，促进儿童医疗服务的质量和水平的提升。
【关键词】
SP教学模式，儿科护士，人文关怀，理念教育路径，教育路径设计，案例分析，评估与改进，意义，未来发展方向
1. 引言
1.1 SP教学模式下儿科护士人文关怀理念教育路径
在当今医疗教育领域中，教学模式的改革和创新已成为一种必然趋势。特别是在儿科护理领域，为了提升护士的专业素养和综合能力，引入了SP（Standardized Patient）教学模式，旨在通过模拟真实情境，培养护士的人文关怀理念和沟通技巧。 SP教学模式是一种基于真实病例的模拟教学方法，通过雇佣专业演员扮演标准化病人，让学生在真实的场景中进行诊断、护理和沟通，从而提高他们的临床表现和专业技能。在儿科护士的教育中，通过SP教学模式可以有效地让学生学习如何与儿童及其家庭进行有效沟通，体现人文关怀和同理心。
本文旨在探讨在SP教学模式下，如何设计和实施儿科护士人文关怀理念的教育路径，以提升护士的综合素养和专业能力。通过案例分析和评估改进，进一步探讨SP教学模式对儿科护士教育的实际意义和未来发展方向。希望能为儿科护士的培养和发展提供一定的借鉴和启发。
2. 正文
2.1 SP教学模式介绍
SP教学模式是一种基于模拟环境和实践操作的教学方法，通过模拟真实情境来训练学生的技能和提高其综合素养。在儿科护士教育中引入SP教学模式，可以更好地培养学生的人文关怀理念和专业技能。
人文关怀在新生儿科早产儿护理中的应用
全科口腔医学电子杂志Electronic Journal Of General Stomatology2019
年12月 第6卷/第35期
Vol.6, No.35 Dec. 2019112
人文关怀在新生儿科早产儿护理中的应用
张元元（太仓市第一人民医院，江苏 苏州 215400）
【摘要】目的 探讨分析人文关怀在新生儿科早产儿护理中的应用效果。方法 选取我院2017年5月～2018年12月儿科90例新生儿为此次研究对象，将其分为对照组和观察组各45例，其中对照组采用常规
护理，观察组在常规护理的基础上增加人文关怀护理，对比两组患儿家属对护理的满意度。结果 对照组患
儿家属对护理的满意度相对低于观察组，差异明显，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在新生儿科早
产儿护理中运用人文关怀可有效提高整体护理服务质量，能够减少护理差错的发生，对于构建人文关怀的护
理服务模式具有重要作用。
【关键词】人文关怀；新生儿科早产儿护理；应用效果
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-7882.2019.35.112.02
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取我院2017年5月～2018年12月儿科90例新生儿为
此次研究对象，将其分为对照组和观察组各45例，所选90例患儿中男53例，女37例，两组患儿在年龄、体重、
性别、疾病类型等一般资料比较，差异无统计学意义
（P＞0.05）。1.2 方法
对照组患儿采取常规护理，主要是定期对患儿病房进
行消毒清洁打扫，保持病房的干净整洁，严格按照新生儿
护理规定对新生儿进行无菌护理操作。
观察组在常规护理上增加人文关怀，①鸟巢护理：
选择柔软始终大小适宜的棉布卷起布置呈一个“鸟巢”形
状，将其放置于暖箱中，将婴儿四肢微曲以侧卧位的姿势
使其臀背部位紧贴于布卷，使布卷环绕于新生儿周围，为
新生儿提供了边界感和安全感，起到固定新生儿体位，使
其姿势与位于子宫时相似，给新生儿带来更舒适安静的体
人文怀在儿科护理工作中的应用
・ｌ８・
且因试验对象为儿童，抽血次数多，并大多较紧张、
配合程度差，因此，在试验中应对患儿进行血压监
测，从服药后血压明显下降时开始抽取血标本（即服
药后６０ ｒａｉｎ左右）。建议可减省０ ｍｉｎ、３０ ｍｉｎ时间
点的抽血，以此减轻患儿的痛苦，使家长及患儿更容
易接受，而且还可减轻护理工作量。另外也显示了
抽血时间的重要，如不予血压监测仍按时间点抽血， 应严格按记录时间进行，特别不能提前或延后甚至
漏抽６０ ｒａｉｎ时的血标本，以免影响试验结果。
参考文献
［１］杨黎星，汤小丽，杨爱芳，等．儿童矮小症可乐定激发试 护理实践与研究２００９年第６卷第４
验中低血压的观察与护理［Ｊ］．中华护理杂志，２００６，４１ （１１）：１００３． ［２］ 黄丽云，梁立阳，周雪贞，等．生长激素激发试验的方法 及护理［Ｊ］．岭南急诊医学杂志，２００６，１１（５）：３９６～ ３９７． ［３］ 曾畿生，王德芳主编．现代儿科内分泌学基础与临床 ［Ｍ］．上海：上海科学技术出版社，２００１：４８８． （收稿日期：２００８—１０—２２） （本文编辑崔兰英）
人文怀在儿科护理工作中的应用
张永康
摘要 目的：营造舒适、温馨的病房环境，实施人性化护理关怀，让患儿痛苦而来，满意而归。方法：环境园林化，病室家庭 化，床单元多元化，服务人性化。结果：实施后患儿增加，效益提高，患儿满意度提升，实施前后比较有显著差异（Ｐ＜０．Ｏ１）。 结论：实施人文关怀有利于患儿自主选择医院、选择医师，医院吸纳了更多患儿，提高了经济效益和社会效益。 关键词人文关怀；护理；应用 ＡｐｐＨｃａｆｉｏｎ ｏｆ ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｃａｒｅ ｉｎ ｐａｅｄｉａｔｒｉｃ ｎｕｒｓｉｎｇ． ＺＨＡＮＧ Ｙｏｎｇｋａｎｇ（Ｔｈｅ Ｐｅｏｐｌｅ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｏｆ Ｌｏｎｇｃｈａｎｇ ｃｏｕｎｔｙ Ｓｉｃｈｕａｎ ｐｒｏｖｉｎｃｅ，Ｌｏｎｇｅｈａｎｇ ６４２１５０） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ：Ｔｏ ｃｒｅａｔｅ ａ ｗａｒｍ ａｎｄ ｃｏｍｆｏｒｔａｂｌｅ ｒＯＯｍＳ，ｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｎｕｒｓｉｎｇ ｃａｒｅ ＳＯ ｔｈａｔ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｓｕｆｅｒｉｎｇ ｆｒｏｍ ｓａｒｉｓ— ｆｌｅｄ．Ｍｅｔｈｏｄｓ：ｇａｒｄｅｎ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ａｎｄ ｄｉｓｅａｓｅ ｏｆ ｔｈｅ ｆａｍｉｌｙ ｒｏｏｍ，ｂｅｄ ｓｈｅｅｔｓ ｙｕａｎ ｄｉｖｅｒｓｉｆｉｅｄ，ｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：ｂｅｆｏｒｅ ａｎｄ ａｆｔｅｒ ｔｈｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ａ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ ｄｉｆｅｒｅｎｃｅ（Ｐ＜０．０１）ａｆｔｅｒ ｔｈｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｉｎｃｒｅａｓｅｄ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ，ｉｍ— ｐｒｏｖｅ ｐａｔｉｅｎｔ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ：Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｃａｒｅ ｉｎ ｆａｖｏｒ ｏｆ ｔｈｅ ｐａｔｉｅｎｔ ｔｏ ｃｈｏｏｓｅ ｈｏｓｐｉｔａｌｓ，ｔｏ ｃｈｏｏｓｅ ｄｏｃ— ｔｏｒｓ，ｈｏｓｐｉｔａｌｓ ａｔｔｒａｃｔ ｍｏｒｅ ｐａｔｉｅｎｔｓ，ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｅｃｏｎｏｍｉｃ ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ ｂｅｎｅｆｉｔｓ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ Ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｃａｒｅ；Ｎｕｒｓｉｎｇ；Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ
人文关怀在儿科的应用
・６５９６－
人文关怀在儿科的应用
蒋雪花，朱宗琴（中国人民武装警察部队上海市总队医院十病区，上海２００２３１）
［关键词］人文关怀；儿科
医学人文学（ｍｅｄｉｃａｌ ｈｕｍａｎｉｔｉｅｓ）从本质上，作为一种理
念，它倡导对人的关怀、对生命的敬畏，维护生命和珍惜生命，
主张以人为中心的医学价值观…。儿科由于儿童自身生理、
心理尚未发育成熟，生活上不能自理，是医院中特殊的群体。
医护人员在为他们提供及时、安全、可靠的医疗护理的同时，
保证患儿有一个健康、愉快的治疗休养环境，而人文关怀是医 护人员获得的知识内化后，自觉给患者的情感付出 Ｊ，使患儿
在生理、心理、社会精神方面都处于满足而舒适的状态，更利
于患儿疾病的康复。
１ 儿科临床实践中医疗人员的人文关怀
１．１ 儿科专业的特殊性及人文关怀的必要性：随着社会发
展，公众健康意识和维权意识日益增强，人ｔｆｌ￣，］ＪＬ科医疗护理
服务的要求也ｆｉｔ益增高，使广大医务人员深刻意识到医疗护
理风险无处不在。儿科患者因为年纪小，合作性差，加之患病
往往起病急、来势猛、变化快，用药上特殊性强，故其发生意外
伤害的潜在危险概率高，对医护人员的服务意识、专业技术和
法律观念要求也相对较高 。作为儿科医生除了要具备丰富
的专业知识和临床经验以外，还需要具备与特殊人群（患儿）
及其家属沟通交流的能力。提高人文素质，弘扬人文精神，在
临床实践中处处体现人文关怀，是做一名优秀儿科医生所必
备的一个条件。
儿科医生所面对的主体的特殊性，绝大多数是不能表达
或不能正确表达自己的不适或难以顺利进行体格检查的患
儿，因而要求儿科医生不仅要具有扎实的临床基本功、敏锐的
洞察力、高超的采集病史技巧与语言沟通技巧，还要具有较高
的人文素质 。
１．２ 人文关怀与治疗的影响：作为医生，需要耐心对患儿家
长进行通俗易懂的医学知识讲解，给予一定的鼓励和支持，消
除其顾虑以取得其信任与合作。当患儿病情得到控制或好转
在儿科护理教学中渗透人文关怀理念
在儿科护理教学中渗透人文关怀理念
摘 要： 分析在儿科护理教学中人文关怀的重要作用，提倡把“以人为本”的护理理念贯穿于儿科护理教学中，通过人道的、个性化的护理服务来提高护理质量。
关键词： 人文关怀 儿科护理教学 护理人文精神
随着经济的发展、社会的进步，“生理—心理—社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注[1]。由于儿科存在着特殊性，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，稍有不慎，可能会引起患者家属的投诉。这样，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病，又要顾及多个家属的情感需求，根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。因此小儿护理较成人护理更为复杂，这就需要儿科护士更注重人文知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要，促进患儿早日康复、恢复健康。所以在儿科护理教学中，引入人文关怀对于提高儿科护理质量十分重要。
一、充分认识护理人文精神培养的重要性
1.护理人文精神是护士从业的精神支柱。
人文素质是一个人外在精神风貌和内在精神气质的综合表现，也是文明程度的综合体现。护理人文精神是护理工作者的一种职业理性知觉，它不仅包括护理工作者立身从业的现实规范，而且包括自己对护理价值的理性追求提升。对护理学生培养的人文精神是在
现代条件下从事护理事业的精神支柱，也能提高护士对其角色的理解和认识，影响并决定着护士的言行和护理质量。
2.护理人文精神是护理工作模式的需要。
护理工作在本质上是充满关爱的服务，而服务是无形的商品，给人带来的远非物质和感官的满足，所以要求护士理解人，关怀人，具有很强的人文精神，护士具备宽容、豁达、博爱的胸怀，才能为病人提供有感情、有内涵、有爱心的护理。因此人们把护理称为极具人文特征的专业，把护士称为极具人文精神的人。护理作为一门与人的生命和健康密切相关的专业，要求护士既关注医疗护理技术，又熟知人文知识，理解护理专业的价值，了解病人的心理状态，学会关心病人、服务于病人，并对患者和家属进行健康教育和健康指导等。因此，加强护理专业人文素质教育是高等护理教育发展的根本需要，是学生自身发展的实际需要，也是社会发展的迫切需要。
人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用 2
人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用
【摘要】本文以2016年1月至2017年12月的两年内本院收治重症监护室636名新生儿为研究对象，采用人文关怀的方法，对新生儿护理与普通新生儿护理进行了比较研究。研究将636名新生儿分为两组：观察组和对照组。观察组在新生儿质量护理中加入人文关怀，观察调查不良事件发生率及患者及其家属的满意度。对照组仅采用普通优质护理服务，不增加人文关怀。我们还观察和调查了不良事件的发生率和患者及其家属的满意度。通过对两组数据的对比分析，发现人文关怀观察组不良事件发生率明显降低，而患者及其家属的满意度显著提高。通过对比实验，得出将人文关怀工程纳入新生儿护理工作的结论，有利于提高我院新生儿护理质量，建立和谐的护患关系。
【关键词】人文关怀;新生儿;优质护理服务;
人文关怀理念是近年来在现代护理医学中提出的。它的宗旨很简单，它以人为本，注重情感的传递。在传统护理工作中，要注意患者的正常生理特点，及时管理药物，及时检查，及时发现问题，如主要关注患者的病情，引入人文关怀，关键是要改变传统的注重物理护理的关注点同时，还要注意心理护理，具体体现在以病人为中心，满足病人的愿望，了解病人的需要，尊重病人的个性，维护病人的尊严等方面。尤其是在新生儿护理工作中，患者多为新生儿。当他们哭泣时，他们只是表现出来，这需要我们的护士注入更多的情感来理解和区分。自2016年1月起，我院首次将人文关怀研究引入新生儿重症监护室，取得了良好的效果。具体研究数据如下：
1研究数据
选取2016年1月至2016年12月我院新生儿重症监护室318名新生儿为研究对象，纳入观察组。主要研究方法是在优质护理服务的基础上引入人文关怀服务。以2017年1月至2017年12月在我院新生儿重症监护室住院的318名新生儿为研究对象。纳入对照组，仅对患者提供全面、优质的护理服务。
2具体的研究方法
2.1全面的优质护理
我院的综合素质护理主要从技能、责任制、管理、基本操作等方面进行。通过加强这四个方面的能力，实现全面、持续的优质护理。在护理技能方面，应同时考核专业能力和实际操作能力。每月定期培训理论知识、业务能力和实际操作能力，每月至少抽查3次。增加对日常操作和基础知识不合格人员的培训时间，培训结束后重新考核。如果他们两次考试不及格，将被暂停使用。此外，我院还经常派员到先进医院进修，并不时组织学术交流会。通过这些方法加强护理人员的技能。
人文关怀在儿科护理中的应用
临床合理用药２０１４年２月第７卷第２期中Ｃｈｉｎ Ｊ ｏｆ ＣｌｉｎｉｃａｌＲａｔｉｏｎａｌ Ｄｒｕｇ Ｕｓｅ，Ｆｅｂｒｕａｒｙ ２０１４，Ｖｏ１．７ Ｎｏ．２Ｂ 存质量，得到了患者及家属的一致好评。 ４讨论 ４．１ 家属参与教育提高了患者依从性家属参与健康教育能 充分发挥其对患者的支持和监督作用，家属参与教育后，不仅 了解和掌握了有关透析患者的治疗和护理知识，而且对饮食、 心理照顾、瘘管保护的重要性及具体做法也有充分的了解，从 而积极主动配合医疗工作，协助护士监管患者，帮助患者强化 健康教育内容，督促患者遵医嘱服药，合理饮食与保护瘘管，帮 助患者采取有利于疾病的健康行为与生活方式，为患者建立了 有效的支持系统，从而增强了患者的自我管理能力，提高了患 者的依从性，治疗行为由被动型转为主动型。 ４．２教育仍需注意个体化需求和针对性在实施维持性血液 透析家属参与教育时，要考虑到患者及家属的个体化需求，教 育前，我们要充分评估患者及家属的健康教育需求及相关影响 因素 ，以便有针对性地选择教育内容与方法，因人施教。在 教育内容与方式的选择上，应充分考虑教育对象的文化背景， 接受能力与个体需求等因素，有所侧重。我们对文化程度低、 人文关怀在儿科护理中的应用 王蕴 ・ｌ３７・ 年纪大、接受能力差的患者及家属进行教育时，选择直观、通俗 易懂的方式，而对文化程度高、接受能力强的患者及家属则采 用集中讲课的方式，并从疾病的发生、发展影响因素等相关知 识进行深入的说明。满足其教育需求 Ｊ，每次教育后及时进 行效果评价，并针对掌握差的情况，进行原因分析，对宣教内容 进行适当调整，直至完全落实和掌握，以保证教育质量。 参考文献 １蒋芳华．维持性血液透析患者的心理问题和护理［Ｊ］．中国社区医 师：医学专业，２０１０，１２（２９）：２２７—２２８． ２王振军．影响哮喘患者用药依从性的因素及其干预对策［Ｊ］．医药导 报，２００９，２８（１２）：１６４４—１６４６． ３秦相义，邵庆风，聂家琴，等．短信教育对血液透析患者间题患者体 质量的影响［Ｊ］．中华护理杂志，２０１２，４７（４）：３１１—３１３． ４谢翠华，李亚洁，张立颖，等．１８０名门诊２型糖尿病患者社会心理 因素对饮食行为的影响［Ｊ］．护理学报，２０１２，１７（７）：１７—２１． ５ 肖晓玲，胡秋秋，刘玉萍．家属参与健康教育在２型糖尿病管理中应 用［Ｊ］．中华护理杂志，２０１２，４７（４）：３Ｂ一３１３． （收稿日期：２０１３—１１—２０） 【关键词】人文关怀；ＪＬ科；护理 【中图分类号】 Ｒ ４７３．７２【文献标识码】 Ｂ【文章编号】 １６７４—３２９６（２０１４）０２Ｂ一０１３７一Ｏｌ 随着医学模式的转变，人们对健康的要求也越来越高，护 理工作必须从“以疾病为中心”的传统护理模式向“以患者为 中心”的人性化护理模式转变。实施人性化服务，给患者人性 化的帮助，提高患者满意度成为医院发展的主旋律，我科在儿 科中实施人文关怀护理，取得了显著效果。 １ 加强护士职业道德教育。为患儿提供人性化关怀 护理队伍日益年轻化，故应加强年轻护士的职业道德教 育，使其学会换位思考，深刻体会父母对孩子的疼爱之情，使每 一位护士均能发自内心关爱患儿。现代家庭多为独生子女，被 家长视为掌上明珠，孩子患病家长最为着急，故对家属的提问 要耐心回答，对患儿要用心服务。医护人员在语言上应该亲切 和蔼，对患儿要体现关心与喜爱，以解除患儿紧张情绪，使家属 及患儿感到亲切，增加对医护人员的信任感。 ２提供人性化的便民服务措施。创造人文的就医环境 患儿急入院者常缺少生活必需品，科内应提供便民服务， 内备：奶瓶、奶嘴、尿布、纸尿裤、卫生纸、纸杯、针线等婴儿必备 用品，以帮助患儿家属解决困难 。创建“温馨病房”，营造出 温馨、童趣、人情味浓的病房环境，以及关心、尊重患儿，使患儿 快乐、放松、无陌生感的人文环境。 ３将人文关怀融入儿科护理技术中。减轻患儿的痛苦 护理人员应不断提高自身素质，加强专业知识学习。因护 士工作年限的不同，须采取不同的考核方法，工作年限≤１年 者要求熟练掌握一般硬针穿刺术，工作＞１年者则应熟练掌握 硬针穿刺术者进行浅留置培训考核。儿科护士要苦练基本功， 作者单位：４７５０００河南省开封市医学科学研究所 ・临床监护・ 提高儿科头皮针穿刺技术，做到一针见血，这样可减少患儿穿 刺痛苦，减少家属担忧。对患儿家属做到有问必答，从而在治 疗时得心应手，赢得患儿及其家属信赖。 ４护理人员要主动为患儿实施人文关怀 注重细节上的照顾与体贴，一切为患儿着想。儿科病房哭 闹嘈杂，患者家属过度焦虑，患儿依从性差，静脉穿刺不能一针 见血等，均会增加儿科护理难度。护理人员应主动为家属介绍 人院须知及环境，为急诊人院的高热患儿提供纸杯、盆、毛巾 等，为患儿擦浴时注意保暖避免受凉。较大患儿治疗时，暴露 部位应加以遮挡 Ｊ。护理人员亲切的问候，细致的解答，善意 的提醒较操作本身更能传达对患儿的关爱。 ５讨论 尊重患者的权利和情感、人格和隐私，满足患者的个性化 需求，关心、爱护患者，实现对患儿的整体关怀 Ｊ。我科开展 人性化护理后，减少了医患矛盾和医疗纠纷的发生，护士不再 被动的执行医嘱，而是融人人性化护理之中，使患儿和家属在 住院过程中得到尊重和理解，关心与爱护，从而提高其满意度。 不但提高了护理质量，同时也促进了患者的康复。 参考文献 １金静波．人文关怀在儿科护理中的应用探索［Ｊ］．中国社区医师（医 学专业），２０１２，１４（２５）：３５５． ２徐惠君．人文关怀在儿科护理中的应用［Ｊ］．中国社区医师（医学专 业），２０１２，１４（２２）：６． ３张锋．人性化护理在儿科护理实践中的应用［Ｊ］．中国社区医师（医 学专业），２０１２，１４（２）：３５０． （收稿日期：２０１３—１１—０５）
人文关怀在儿科临床护理带教中的应用
・２８・
人文关怀在儿科临床护理带教中的应用
李卫宁，许莉莉
（上海交通大学医学院附属新华医院，上海２０００９２）
摘要：目的探讨人文关怀在临床护理带教中的应用及效果。方法 选取２０１１年１月一２０１２年１２月
在上海交通大学医学院附属新华医院儿科实习的全日制护理学生１０４名，以２０１１年１—１２月实习护生
５２名为对照组，按教学大纲制定教学计划，完成计划所制定小讲课等教学内容；以２０１２年１—１２月５２
名学生为实验组，完成常规教学内容外，增加人文关怀及护患沟通相关知识的传授，将人文关怀理念应
用到临床护理教学中。采用关怀行为质量评价表、临床护理教学满意度测评表和护生就业态度调查表
对两组护生进行测评。结果 两组学生的关怀行为质量评价、教学满意度、就业态度等比较，差异具有
统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论人文关怀对于实习护生有着多方面的积极影响，有助于临床护理带教
工作的开展，提高学生沟通及综合能力，提高教学满意度，使学生更热爱护理专业，提高了临床教学
质量。
关键词：护生；护理教育；人文关怀
中图分类号：１：１４７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９—８３９９（２０１３）０６—００２８—０３
临床护理带教不仅为护生提供理论联系实际的机
会，更重要的是培养护生的职业态度以及运用知识分 析解决问题的能力 。护生缺乏沟通技巧，对于在实
习过程中遇到的问题及困难，容易产生焦虑等心理。 而带教老师通过各方面的人文关怀，加强与护生的交
流沟通，能较好地解决护生刚进医院过程中出现的各
种负面情绪及心理需求 。 。临床实习是理论联系实
际的重要环节，而临床带教对护理专业护生的实习效
果起重要作用 。“人文关怀”注重自我与他人的精 神发展” 。而“人文发展”状况是衡量一个国家综合
国力的重要指标 。如何培养具有人文关怀特质的护 理学生并将内在的人文素质外化为患者服务的行为能
力以适应临床护理模式的转变，已经成为临床护理教
人文关怀和心理支持在小儿遗尿护理中的应用
医学２０１２年３月第３３鲞笠＿７
阑尾炎５９例（根部坏疽穿孔１３例），特殊位置阑尾ｌ８例。本
组患者发病至入院时间９～７６ ｈ，且均经病理学检查证实。
１．２手术方法简介：采用全身麻醉，在电视腹腔镜直视下应
用电凝、结扎方法切除阑尾。
２护理
２．１术前准备
２．１．１ 术前访视：术前看望患者是在了解病史和病情的基础
上与患者进行交流，安慰、鼓励患者，使患者感到亲切。认真
回答患者的提问，告知患者此种术式的优点及与传统手术的
区别，使患者情绪放松，消除患者紧张、恐惧心理，减轻其心理
负担，使患者以最佳心态迎接手术。
２．１．２器械与物品准备：腹腔镜、电凝电切仪、ＣＯ 气腹装
置、传导系统（包括摄像监视系统及冷光源）、其他腹腔镜手术
常用器械，并保证其功能可靠，还需要准备术中冲洗吸引器
等。所有术中使用的器械均应经过环氧乙烷消毒灭菌１２ ｈ以
上。
２．１．３ 手术间准备：术前１ ｄ将腹腔镜仪器推人手术间，放
在患者脚下方，电凝电切仪放在手术床右侧，并检查仪器性
能，以保证正常使用。检查ＣＯ 气体是否充足，压力不足不能
使用。手术间温度２４℃，湿度６０％。
２．２术中配合要点
２．２．１ 巡回护士配合：患者进入手术间，用２３Ｇ套管针在患
者上肢建立２条静脉通路，协助麻醉师进行全身麻醉，麻醉起
效后为患者实施导尿。手术体位采用头低足高，右高左低位，
同时减少躯体暴露。术中密切观察患者生命体征变化，及时
更换液体，密切观察手术进程，准确记录出入量。
２．２．２器械护士手术配合：与巡回护士常规清点器械和辅
料，准备好手术所用腹腔镜手术器械与各种连接线。全身麻
醉成功后，常规术野消毒，铺无菌单。给予乙醇消毒皮肤，首
先于正中线脐下缘Ｔｒｏｅａｒ戳Ａ孔，递气腹针行人工ＣＯ 气腹， ・１４８９・
腹内压约１２ Ｉｎｌｎ Ｈｇ（１ ｍｍ Ｈｇ＝０．１３３３ ｋＰａ），置３Ｏ。腹腔镜。
调整体位使患者置于头低足高，右高左低位，直视下于下腹正