物业小区门卫考核标准细则
门卫人员服务考核标准
门卫人员服务考核标准门卫人员服务考核标准门卫人员是企事业单位、居民小区等场所的重要岗位，他们担负着维护场所安全和秩序的重要职责。
为了确保门卫人员的服务质量和工作效率，可以从以下几个方面进行考核：1. 工作纪律：门卫人员应遵守工作纪律，如准时上下班、不擅自请假、不迟到早退等。
他们应总结经验，提高工作效率，并遵守岗位的各项规章制度。
2. 技能水平：门卫人员应具备较强的技能水平，如熟练操作门禁系统、监控设备、消防设备等。
他们应定期参加培训，提高自己的专业知识和技能，以应对各种紧急情况。
3. 服务态度：门卫人员是企事业单位和居民小区的第一道门面，他们的服务态度直接关系到企事业单位或小区的形象。
他们应友善、礼貌地对待来访人员，解答来访人员的问题，提供帮助。
4. 安全防范：门卫人员是场所安全保卫的第一道防线，他们应具有较强的安全防范意识。
他们应在进出人员和车辆的安全检查中严格把关，做到有序、规范。
在发现异常情况时，能及时、果断地采取措施并报告上级。
5. 急情应变：门卫人员在工作中经常面临各种紧急情况，如火灾、突发事件等。
他们应具有较强的应变能力和决策能力，能迅速、有效地处理突发情况，保证场所的安全。
6. 管理能力：门卫人员应具备一定的管理能力，包括对进出人员和车辆的管理、对门卫设备的管理等。
他们应能够合理安排工作，协调相关部门，确保门卫工作的顺利进行。
7. 团队精神：门卫人员通常是一个团队的一员，他们应具备良好的团队合作精神。
他们应与其他岗位的人员保持良好的沟通和协调，共同完成场所的安全工作。
以上是对门卫人员服务考核的一些基本标准，通过对这些标准的考核，可以进一步提高门卫人员的工作质量和效率，保证场所的安全和秩序。
同时，对于门卫人员而言，他们也应不断学习和提升自己，提高自己的专业知识和技能，为企事业单位和居民小区的安全保卫工作做出更多的贡献。
小区物业保安员门岗(大堂)考核标准
3
基本设施
明确应急方案及处理各种突发事件处理的措施、方法。
一处不合格扣20元
熟悉岗位内设备设施及正确操作使用；
一处不合格扣20元
熟悉水、电、燃气、消防等重点防范设施、设备及操作；
一处不合格扣20元
熟悉岗位内设备设施及正确操作使用；
抽查，不合格一次扣20元
服务
质量
1
基本情况
各种记录表格按规定填写，字体工整、保存完整、完好；
1
防范管理
结合小区特点制定安全防范措施、制定应急方案。对特殊的部位要有相应的防范措施；
一处不合格扣20元
安全防范设施（如红外线、摄像镜头等）完好功能正常；
一处不合格扣20元
处突能力强、反应敏捷、集合迅速、装备齐全；
一处不合格扣20元
2
安全管理
小区无安全隐患，在有可能发生事故处设有明显标志和防范措施；
一处不合格扣20元
严格封闭式管理，来访人员经业主确认方可进
一处不合格扣20元
车辆管理
1
车辆防范
车辆无丢失；
视不合格的程度扣20-200元
车场有专人疏导，管理有序，按位停放，排放整齐；
一处不合格扣20元
行车通道、消防通道、非停车位禁止停车；
一处不合格扣20元
进行小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；
一处不合格扣20元
言语规范、认真负责；
一处不合格扣20元
遵守公司内部管理各项规章制度、本部门（岗位）职责要求
一处不合格扣20元
2
服务要求
有敏锐的目光，能及时发现可疑的人、事、物，并能正确处理；
视不合格的程度扣20-200元
小区门卫最简单的奖罚制度
小区门卫最简单的奖罚制度小区门卫奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对服务态度好、收到业主表扬的门卫，每月评选一次，给予现金奖励或物品奖励。
2. 安全保障奖：对在安全检查中发现隐患并及时上报，有效避免事故的门卫，给予一次性奖励。
3. 忠诚贡献奖：对长期服务小区，表现稳定，无重大失误的门卫，每年评选一次，给予特别奖励。
4. 团队协作奖：对在团队中起到积极带头作用，促进团队合作的门卫，给予团队奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退惩罚：门卫迟到或早退，每次扣除当月工资的5%。
2. 失职惩罚：因个人失职导致小区安全问题或业主投诉的，根据情节轻重，扣除当月工资的10%至30%。
3. 服务态度惩罚：服务态度差，被业主投诉的，每次扣除当月工资的10%。
4. 违反规定惩罚：违反公司规章制度，如私吞小费、私自离岗等，视情节严重性，给予警告或解除劳动合同。
三、考核标准1. 服务态度：门卫需保持微笑服务，礼貌用语，对业主的咨询和需求给予及时响应。
2. 安全检查：定期进行小区安全检查，及时发现并上报安全隐患。
3. 值班纪律：严格遵守值班时间，不得擅自离岗或迟到早退。
4. 团队协作：积极参与团队活动，与其他门卫保持良好的工作关系。
四、执行细节1. 奖罚记录：所有奖罚情况均需记录在案，作为员工考核的依据。
2. 申诉机制：员工对奖罚有异议时，可向管理层提出申诉。
3. 定期评审：每季度对奖罚制度进行评审，确保制度的公平性和有效性。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的最终解释权归小区物业管理公司所有。
3. 对于特殊情况，物业管理公司有权根据实际情况调整奖罚标准。
物业保安考核制度模板
物业保安考核制度模板一、总则第一条为了加强物业管理保安工作，提高保安服务质量，保障业主（用户）的人身财产安全，维护物业管理区域内的公共秩序，根据国家相关法律法规和物业管理条例，结合实际情况，制定本考核制度。
第二条保安考核制度坚持客观公正、公平竞争、激励与约束相结合的原则，以提高保安人员的工作效率和服务质量为目标，实现保安工作的规范化、制度化。
第三条本考核制度适用于物业管理公司所属的保安人员。
二、考核内容第四条保安考核内容包括：政治素质、业务能力、工作态度、工作绩效、团队协作、纪律作风六个方面。
1. 政治素质：包括保安人员的政治立场、法律法规意识、职业道德等。
2. 业务能力：包括保安人员的安全知识、技能操作、应急处置等。
3. 工作态度：包括保安人员的工作积极性、认真负责、服务意识等。
4. 工作绩效：包括保安人员的工作成果、完成任务情况、业主满意度等。
5. 团队协作：包括保安人员与同事、业主、其他岗位的协同配合情况。
6. 纪律作风：包括保安人员的遵纪守法、廉洁自律、工作纪律等。
三、考核程序第五条保安考核分为季度考核、年度考核。
1. 季度考核：由保安队长对所属保安人员进行季度考核，考核结果作为年度考核的重要依据。
2. 年度考核：由物业管理公司组织，保安部门负责人对保安人员进行年度考核。
第六条考核程序如下：1. 保安人员按照考核内容进行自我评价。
2. 保安队长对保安人员进行评价。
3. 物业管理公司保安部门负责人对保安人员进行评价。
4. 公布考核结果。
四、考核结果及奖惩第七条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
1. 优秀：表现突出，工作成绩显著，服务质量高，业主满意度高。
2. 合格：表现良好，完成工作任务，服务质量较好，业主满意度较高。
3. 基本合格：表现一般，完成工作任务，服务质量一般，业主满意度一般。
4. 不合格：表现较差，未完成工作任务，服务质量差，业主满意度低。
第八条考核奖励措施：1. 年度考核结果为优秀的保安人员，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
物业保安员绩效考核细则
经济赔偿责任。
10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位, 有乱停车现象。
11.岗位上资料、应急报警电话要齐全, 要管理好 车辆进、出时间、车况不规范, 大宗物品进出未检查确认
各类登记本。
（每项扣 5 分）；违规装修材料进入未有效制止（扣 10 分）；
12.要提前做好排版工作。
为的（每次扣 10 分）。
10、无视客户所反映的意见和建议, 使客户产生对物业管
理服务的不满（每次扣 50 分）。
11.不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理
不当（每次扣 50 分）。
12、有违法国家法律、法规行为者, 由公安相关部门追究
其行为责任（给予开除辞退）。
（五）培训 1.严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练, 每天按班前 15 分钟进行训练）。 2.严格按时、按质、按量菜价学习或会议行为（每 周一次）
（六）内务整理 1.值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分）。 2.队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分）。 3.私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣 10 分）。 4.下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分）。 5.下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分）。 6.在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分）。
4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理, 维护停车 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。
秩序, 做好车辆进出时间车况, 收费工作和记录, 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现, 记录、
用标准的交通指挥动作指挥车辆。
处理（每小项扣 5 分）, 未及时报告处理（扣 10 分）, 突
物业小区门卫考核标准最新
物业小区门卫考核标准最新物业小区门卫考核标准最新一、工作态度门卫应保持良好的工作态度，对每一位小区居民和访客保持礼貌和耐心，主动帮助他们解答问题和提供必要的信息。
1. 穿着整洁，仪表端庄。
2. 巡查小区，确保安全，及时发现和报告问题。
3. 对居民和访客有礼貌友好的态度。
二、工作纪律门卫应严格遵守工作纪律，遵守工作时间和规定，确保小区安全。
1. 准时到岗，不早退、不迟到。
2. 不随意离开工作岗位，保持工作区域整洁有序。
3. 禁止私自接受礼品和小费。
4. 保护工作秘密，不泄露小区居民和访客的个人信息。
三、安全防范门卫应加强对小区的安全防范工作，确保居民和财产的安全。
1. 对进出小区的车辆和人员进行登记和核对，严控入口。
2. 定期巡视小区，发现异常情况及时报警并处理。
3. 关注小区周边环境，及时报告维修和安全隐患。
4. 熟悉小区的消防设备使用方法，做好火灾防范工作。
四、应急处理门卫应能够应对突发情况和应急处理，采取有效措施保障居民和财产的安全。
1. 熟悉小区内的紧急电话号码和突发事件处理流程。
2. 在突发事件发生时，组织疏导人员，确保安全疏散。
3. 协助应急救援人员进行工作，提供必要的帮助和支持。
五、工作记录门卫应对工作情况进行记录和汇报，保障信息的准确和及时传达。
1. 做好来访人员登记记录，确保记录准确无误。
2. 按要求填写工作日志和报表。
3. 定期向上级汇报工作情况和存在的问题。
六、团队协作门卫应具备良好的团队合作精神，与其他物业人员积极配合，共同做好小区管理工作。
1. 协助物业部门处理各类问题和投诉。
2. 积极参与物业培训和技能提升，不断提高工作能力。
以上是物业小区门卫考核标准的最新要求，门卫员应根据该标准，做好工作，确保小区居民的生活安全和舒适。
门卫绩效考核评分标准及细则
门卫绩效考核评分标准及细则1. 背景介绍门卫作为一个组织的第一道防线，承担着保护和管理企业、机构或小区安全的重要职责。
为了确保门卫的工作效率和绩效水平，需要建立一套科学的门卫绩效考核评分标准及细则，以便评估门卫的工作表现，并提供相应的奖励或改进措施。
2. 考核指标2.1 工作准确性•出入登记：门卫需要准确地记录进出人员的个人信息，确保登记的准确性。
•财产安全：门卫要求保证进出人员的财产安全，确保不发生丢失或损坏的情况。
•信息传递：门卫需及时准确地传递相关信息给相应部门或人员。
2.2 服务水平•礼仪规范：门卫应具备良好的礼貌和仪表，提供友好、热情的服务态度。
•解决问题：门卫需要能够独立处理常见问题，并及时、有效地解决遇到的困难或矛盾。
•服务守则：门卫需要严格遵守有关门卫工作的规章制度，确保服务质量。
2.3 工作效率•外部交接时间：门卫需要及时接替前一班的门卫工作，确保工作持续性。
•紧急情况应对：门卫需要能够迅速决策，并采取适当的措施，有效处理突发事件。
•巡逻频率：门卫要保持高效的巡逻频率，确保安全。
3. 评分标准3.1 等级划分根据门卫的绩效表现，评分标准分为四个等级：优秀、良好、一般和差。
3.2 考核评分细则考优秀良好一般差核指标工作准确性能够准确无误地完成所有工作任务大部分工作任务能够准确无误完成一些工作任务准确性有待改善多次工作任务准确性不达标服务水平服务态度热情友好，处理问题专业高效服务态度友好，能够处理常见问题偶尔出现服务态度问题或处理不及时的情况服务态度不友好，处理问题效率低下工作效率经常提前完成交接工作，能够勇敢决策并处理紧急情况较为准时完成交接工作，能够勇敢决策并妥善处理紧急情况偶尔延迟或未能准时完成交接工作，对突发情况处理稍有拖延延误交接时间，对突发情况处理困难，效率较低3.3 绩效评定根据每个考核指标的等级划分和细则，对门卫的绩效进行评定，综合评定结果为下表所示：考核等级绩效评定优秀考核指标全部达到优秀级别良好有一项考核指标达到“良好”，其余指标达到“一般”一般有一项考核指标达到“差”，其余指标均达到及以上水平差有一项考核指标达到“差”，或多项考核指标均达到及以下水平4. 奖惩措施4.1 奖励措施对于绩效考核中达到优秀和良好等级的门卫，将给予以下奖励： - 表彰信 - 奖金或津贴 - 其他奖励或福利4.2 改进措施对于绩效考核中达到一般和差等级的门卫，将采取以下改进措施： - 培训提升机会 - 督导指导 - 相关工作调整5. 总结门卫绩效考核评分标准及细则是确保门卫工作效率和绩效水平的重要手段，通过建立科学的考核指标和评分标准，可以提高门卫的工作积极性和服务水平，从而更好地维护所在组织的安全与秩序。
门卫绩效考核标准
门卫绩效考核标准1. 引言门卫作为物业管理中的重要一环，负责维护小区的安全和秩序。
门卫的工作绩效直接影响到整个小区的安全和居民的生活质量。
因此，制定门卫绩效考核标准，能科学、客观地评估门卫的工作表现，激励门卫提升服务水平，进一步提高小区的安全和居民的满意度。
2. 绩效考核标准门卫绩效考核标准应根据门卫的职责和工作要求，综合考虑以下几个方面：2.1 工作纪律门卫作为小区管理的代表，在工作纪律方面应始终保持高标准。
以下是几个参考指标： - 出勤率：门卫按时上下班，不迟到、早退或缺勤； - 穿戴整齐：门卫必须穿戴统一的工作服，保持仪表端庄； - 遵守规章制度：门卫严格遵守小区的管理规定，不擅自放行未经授权的人员或车辆。
2.2 安全意识门卫的首要任务是维护小区的安全。
以下是几个参考指标： - 出入登记：门卫应严格执行访客登记制度，记录来访人员的身份和来访事由； - 巡逻查看：门卫应巡查小区内外的安全设施，及时发现安全隐患并上报； - 处理突发事件：门卫应能够冷静应对突发事件，如火警、抢劫等，并及时启动安全预案。
2.3 服务态度门卫作为小区居民的第一道接待员，其服务态度直接关系到居民的满意度。
以下是几个参考指标： - 友善礼貌：门卫应与来访人员和居民保持友善的沟通交流，提供热情周到的服务； - 解答疑问：门卫应对居民提出的问题和咨询，能够做到耐心解答并提供协助； - 注重细节：门卫应注意细节，如及时关注小区公告、政策变化等，提供正确的信息。
2.4 技能水平门卫需要具备一定的安保技能和知识，能够妥善应对各种情况。
以下是几个参考指标： - 处理纠纷：门卫应处理好小区内的纠纷和矛盾，积极化解冲突； - 急救能力：门卫应熟悉基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下提供帮助； - 防范意识：门卫应具备辨别可疑人员或情况的能力，并及时采取措施防范。
3. 绩效考核方法绩效考核应以客观、公正的方式进行评估，以下是几个常用的绩效考核方法：- 个人评价：工作主管对门卫的工作态度、服务质量、工作表现等进行定期评价；- 居民满意度调查：定期对居民进行满意度调查，反馈居民对门卫的评价意见； - 安全事故记录：记录门卫参与处理的安全事故数量及处理结果，评估门卫在事故处理方面的能力； - 绩效奖惩激励：根据门卫的工作表现给予相应的奖励或惩罚。
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物业小区门卫考核标准细则
物业小区门卫是小区安全管理的第一道防线，门卫的工作成绩直接关乎小区的安全和居民的生活品质。
为了规范门卫工作，建立科学的考核标准，以下是针对门卫工作的考核细则。
一、安全知识掌握情况
门卫应熟悉小区的安全管理制度，了解应急预案，熟悉小区的生活设施和重要设备的使用方法以及小区内的火灾、泄漏等紧急情况的处理方法。
考核项目包括参加安全培训的次数和成绩，以及安全知识掌握的情况。
二、门岗值班情况
门卫应按规定时间准时到岗，不迟到、不早退，不拉旷工。
门卫应严格遵守值班纪律，保持精神状态良好，不打瞌睡，能够坚守岗位，严格控制进出小区的人员和车辆。
考核项目包括出勤情况、纪律情况、值班记录等。
三、服务态度和素质
门卫应以礼貌待人，提供优质的服务，热情接待居民和访客，并耐心回答咨询，主动提供帮助。
门卫应具备一定的沟通能力和解决问题的能力，善于协调处理纠纷和突发状况。
考核项目包括服务态度、服务质量以及居民的满意度调查等。
四、安全检查和巡逻情况
门卫应定期进行小区安全设施、消防设备等的检查保养，并及时上报问题。
门卫要按时按点进行小区巡逻，注意发现小区内的安全隐患，并及时采取措施予以解决。
考核项目包括安全检
查记录、巡逻情况、隐患处理情况等。
五、灾害应急处理能力
门卫应具备一定的灾害应急处理能力，能够在火灾、泄漏等突发情况下迅速反应和处理，掌握紧急疏散程序并引导居民有序撤离。
考核项目包括模拟演练成绩、实际应急处理情况等。
通过以上细则的考核，可以对门卫的工作情况进行全面评估，为规范门卫队伍的建设提供指导，确保小区的安全和居民的安宁。
同时，对于合格的门卫，应给予物质和精神激励，提高其工作积极性和服务质量。
门岗工作意义重大，门卫队伍的建设对于小区的安全管理和居民的幸福感有着不可忽视的重要作用。