国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统操作说明
助学贷款业务系统常见问题及解答
一、高校助学贷款（一）学生1.用户注册与登录（1）题目：如何登录学生在线服务系统？关键字：学生在线服务系统，登录答复：在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址：。
（2）题目：忘记密码了怎么办？关键字：学生在线服务系统，忘记密码答复：学生可使用系统功能自行重置密码，系统功能包括两种，一是使用密码找回问题及答案，二是正确填写3项基础信息（第一联系人身份证号、QQ号、任意合同号）。
此外，学生也可以联系95593呼叫中心或高校请求人工重置密码。
（3）题目：为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？关键字：学生在线服务系统，无法注册答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。
（4）题目：访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。
关键字：学生在线服务系统，安全证书答复：点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示也不同），不影响操作。
（5）题目：以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？关键字：学生在线服务系统，登录答复：可以使用身份证号直接登录系统，如果忘记密码，可以使用系统找回密码功能或联系95593呼叫中心重置密码。
2.贷款申请（1）题目：在哪里可以导出贷款申请表？关键字：学生在线服务系统，贷款申请，申请表答复：登录学生在线服务系统，进入“贷款申请”模块，点击“导出贷款申请表”即可。
（2）题目：支付宝账户的初始密码是什么，如何查找？关键字：支付宝，账户，初始密码答复：支付宝账户的登录初始密码、支付初始密码和新浪邮箱的登录初始密码均是由系统自动生成的8位数字和字母组合，学生登录学生在线服务系统后，在首页可看到初始密码。
（仅限2011年以后开始使用支付宝账户的学生）3.信息变更（1）题目：如有修改电话号码等联系方式？关键字：学生在线服务系统，电话号码，修改答复：登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”中修改联系方式。
新系统助学贷款学生提前还款、年度还息方式说明
新系统助学贷款学生提前还款、年度还息方式说明由于国家开发银行高校助学贷款系统升级，我省助学贷款将引进第三方支付平台――支付宝，贷款学生通过支付宝账户进行助学贷款相关款项收付。
为方便学生异地还贷，统一结算方式，经研究决定，原则上所有尚未结清的国家开发银行助学贷款的还款方式均由代理行模式调整为支付宝模式。
自2011年5月21日起老的国家助学贷款信息管理系统关闭，6月1日起国家开发银行高校助学贷款信息管理系统正式启用，自此以后学生可通过在线服务系统，进行贷款申请、提前还款申请、个人信息维护、贷款还款查询、利息计算、咨询与投诉，并可以接收所属学校发送的消息。
下面就贷款学生提前还款和年度还息的相关流程说明如下：一、学生在线系统登陆学生登录国家开发银行助学贷款信息网 ，在左上角点击"学生在线服务系统（高校）”：可选择如下两种登录方式：1.用户名登录。
输入注册时登记的用户名和密码登录系统；如学生没有注册，其贷款数据是由学校老师代为录入的，用户名默认为10479+身份证号，默认密码为 8 位出生日期（如19900101）。
首次贷款时间为2011年以前的，默认用户名均为10479+身份证号，初始密码为8为生日号；2011年度以后（含2011年度）首次贷款的用户名和密码为学生自己注册。
如发生用户名、密码遗忘的情况可由所在院系辅导员进行查询和重置。
2.身份证号登录。
点击"使用身份证登录..."超链接，选择所在的省、市、和高校，输入身份证号和 8 位出生日期（默认密码）登录系统。
首次登陆后请及时修改本人密码，并进行手机绑定。
忘记登录密码的，可致电校助学中心进行重置密码。
3.学生登陆在线系统后可以从系统中查询本人贷款信息、支付宝账户等。
贷款还款支付宝账户可从在线系统“还款账户变更”中查询；4.贷款学生通过在线系统查询到本人支付宝账户后请及时登录账户并修改密码等信息，以保证本人账户的安全，支付宝账户初始密码默认为学生申请贷款时身份证号去掉前6位之后剩余部分。
助学贷款
高校国家助学贷款指南一、高校国家助学贷款高校国家助学贷款是由政府主导、财政支持、教育管理、开发银行承办的，在学生入学后办理的，帮助家庭经济困难学生支付在校学习期间所需的学费、住宿费和基本生活费的信用助学贷款品种，是我国普通高校家庭经济困难学生资助政策体系的重要组成部分。
助学贷款属于个人信用贷款，学生不需要办理贷款担保或抵押，但需要承诺按期还款，并承担相关法律责任。
二、高校国家助学贷款的对象全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校（学校名单以教育部公布的为准）的本专科学生、研究生和第二学士学生。
高校在读学生当年在高校获得了国家助学贷款的，不得同时申请生源地贷款。
三、高校国家助学贷款的申请条件申请学生必须同时符合以下条件：1、具有中华人民共和国国籍，且持有中华人民共和国居民身份证；2、具有完全民事行为能力；3、已被根据国家有关规定批准设立、实施高等学历教育的全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校（含民办高校和独立学院，学校名单以教育部公布的为准）正式录取，取得真实、合法、有效的录取通知书的新生（我校只受理生源地贷款，暂不办理高校助学贷款）或高校在读的本专科学生、研究生和第二学士学生；4、诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为；5、各科成绩均达到学校规定的合格标准，成绩良好，能够正常完成学业；6、家庭经济困难，所能获得的收入不足以支付在校期间完成学业所需的基本费用。
7、学生当年未获得其他助学贷款。
四、高校国家助学贷款合同签订频度为了规范贷款管理，避免不必要的法律纠纷，开发银行规定贷款合同一年一签。
签订贷款合同时，借款学生必须到场。
五、高校国家助学贷款的申请材料及要求1、证件复印件（一式两份）；（1）借款学生学生证；（2）居民身份证（本人和主要联系人）；（3）家长（或主要联系人）户口本首页、单页；2、《家长承诺书》；3、《家庭经济困难证明》；4、上一学年成绩单，需学院经办人确认签名、并加盖公章；5、其他需要提交的相关材料。
海南省生源地信用助学贷款办理说明
海南省生源地信用助学贷款办理说明一、贷款对象全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校（学校名单以教育部公布名单为准）的本专科学生、硕士研究生和第二学士学生。
预科班学生就读预科班当年不在贷款申请范围。
二、贷款条件申请生源地信用助学贷款的学生须同时符合以下条件：三、共同借款人条件共同借款人和借款学生共同承担还款责任。
共同借款人应符合以下条件：四、本年度生源地信用助学贷款受理时间为：2013年7月22日—9月20日具体安排如下：续贷受理时间：7月22日-8月16日新贷受理时间：8月19日-9月20日回执接收截止日：10月11日五、申请表办理流程首次贷款学生1、进入学生在线服务系统（https:// ），注册用户。
注册成功后，登录系统，在“贷款申请”中点击“新增”，填写申请信息（贷款证明出具单位、出具日期、联系人不用填写）。
在申贷原因里把家庭情况，申贷原因详细说明，填写清楚（字数寥寥不能详细说明情况的一律退回重填）。
2、提交申请信息后，可以导出并打印贷款申请表，签字确认，并到相关部门进行资格审查和盖章。
3、携带申请材料，与共同借款人到本县（区）资助中心（或相关教育部门）办理贷款申请并签订合同，领取贷款受理证明。
4、高校报到后，携带受理证明到学校资助管理中心，提请学校资助管理中心老师在规定期限内，确认将贷款回执录入生源地助学贷款管理系统（）。
再次贷款学生1、进入学生在线服务系统（https://），登录系统。
默认使用身份证登录，密码默认为8位生日，如19901001。
如无法登陆，请携带身份证前往县学生资助管理中心重置密码。
2、进入系统后，先确认自己的信息是否正确，如不对应，先点击“个人信息变更”“共同借款人变更”填写信息完整。
3、在“贷款申请”中点击“新增”，填写申请信息。
在申贷原因里把家庭情况，贷款理由详细说明，填写清楚。
提交申请信息后，可以导出贷款申请表，签字确认。
携带申请材料，与共同借款人到本县（区）资助中心办理贷款申请并签订合同，领取贷款受理证明。
助学贷款业务系统常见问题及解答
一、高校助学贷款〔一〕学生与登录〔1〕题目：如何登录学生在线效劳系统？关键字：学生在线效劳系统，登录答复：在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网〞，或直接在浏览器中输入。
〔2〕题目：忘记密码了怎么办？关键字：学生在线效劳系统，忘记密码答复：学生可使用系统功能自行重置密码，系统功能包括两种，一是使用密码找回问题及答案，二是正确填写3项根底信息〔第一联系人身份证号、QQ号、任意合同号〕。
此外，学生也可以联系95593呼叫中心或高校请求人工重置密码。
〔3〕题目：为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？关键字：学生在线效劳系统，无法注册答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，那么系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。
〔4〕题目：访问学生在线效劳系统时，网页提示“平安证书〞错误。
关键字：学生在线效劳系统，平安证书答复：点“继续浏览此网址〞即可〔IE浏览器版本不同提示也不同〕，不影响操作。
〔5〕题目：以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线效劳系统，应如何登录？关键字：学生在线效劳系统，登录答复：可以使用身份证号直接登录系统，如果忘记密码，可以使用系统找回密码功能或联系95593呼叫中心重置密码。
〔1〕题目：在哪里可以导出贷款申请表？关键字：学生在线效劳系统，贷款申请，申请表答复：登录学生在线效劳系统，进入“贷款申请〞模块，点击“导出贷款申请表〞即可。
〔2〕题目：支付宝账户初始密码是什么，如何查找？关键字：支付宝，账户，初始密码答复：支付宝账户登录初始密码、支付初始密码与新浪邮箱登录初始密码均是由系统自动生成8位数字与字母组合，学生登录学生在线效劳系统后，在首页可看到初始密码。
〔仅限2021年以后开场使用支付宝账户学生〕〔1〕题目：如有修改号码等联系方式？关键字：学生在线效劳系统，号码，修改答复：登录学生在线效劳系统，在“个人信息变更〞中修改联系方式。
〔2〕题目：修改个人信息后，教师一直没有审查确认，会影响还款么？关键字：学生在线效劳系统，修改信息，确认答复：不会影响还款，但是系统中一直显示变更前信息。
国家开发银行助学贷款操作规程
国家开发银行助学贷款操作规程——生源地信用助学贷款篇（2020年4月24日）国家助学贷款是党中央、国务院在社会主义市场经济条件下，利用金融手段完善我国一般高校资助体系，加大对一般高校经济困难学生资助力度所采取的一项重大措施。
这项工作取得了明显成效，受到宽敞经济困难学生和社会有关方面的普遍欢迎。
为更好地服务学生，夯实机制建设成果，完善生源地信用助学贷款各工作节点中的薄弱环节和易出错环节，特制定本操作规程。
请开发银行有关分行和各基层资助中心认真执行。
一、政策解读（一）开办依据《财政部教育部银监会关于大力开展生源地信用助学贷款的通知》(财教〔2008〕196号)、《教育部办公厅关于一般高校协助做好生源地信用助学贷款有关工作的通知》（教财厅〔2010〕4号）和《教育部办公厅国家开发银行办公厅关于加强国家开发银行生源地信用助学贷款治理工作的通知》（教资助厅〔2020〕1号）等相关政策文件。
（二）有关定义1.生源地信用助学贷款国家开发银行向符合条件的家庭经济困难的一般高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县（市、区）办理的，享受财政风险补偿金和贴息政策的助学贷款。
生源地信用助学贷款为信用贷款，学生和家长（或其他法定监护人）为共同借款人，共同承担还款责任。
2.借款人生源地信用助学贷款的借款人是指借款学生和共同借款人。
3.代理结算机构由代理结算机构完成助学贷款资金划付和本息回收的扣划工作。
代理结算机构包括代理结算行和第三方支付平台。
（三）贷款对象●全日制一般本科高校、高等职业学校和高等专科学校（学校名单以教育部公布的为准）的本专科学生、硕士研究生和第二学士学生。
●生源地信用助学贷款的高校名单每年由教育部门确定。
●以下情形不得申请生源地信用助学贷款：就读于预科班的学生，参加自学考试、成人高考的学生，进修类的学生以及当年在高校获得了国家助学贷款的学生。
（四）申请条件1.借款学生需具备以下几个条件（1）具有中华人民共和国国籍；（2）诚实守信，遵纪守法；（3）已被依照国家有关规定批准设立、实施高等学历教育的全日制一般本科高校、高等职业学校和高等专科学校（含民办高校和独立学院，学校名单以教育部公布的为准）正式录用，取得真实、合法、有效的录用通知书的全日制新生或高校在读的本专科学生、研究生和第二学士学生；（4）学生本人入学前户籍、其共同借款人户籍均在本县（市、区）；（5）家庭经济困难，所能获得的收入不足以支付在校期间完成学业所需的差不多费用；（6）当年没有获得其他助学贷款。
国家开发银行助学贷款还款操作流程课件
定义
助学贷款是由政府或金融机构提 供的，旨在帮助学生完成学业的 经济援助。
目的
通过提供财政支持，帮助家庭经 济困难的学生顺利完成高等教育， 减轻家庭经济负担。生需具备中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规，品德优良，无不良信用 记录等。
流程
学生需向所在学校提交助学贷款申请，并提供相关证明材料，经学校审核通过 后，报送至国家开发银行进行审批。审批通过后，学生与国家开发银行签订借 款合同，并按照合同规定还款。
登录国家开发银行助学贷款信息网
打开国家开发银行助学贷款信息 网，点击“学生在线服务系统( 本专科生/研究生)”进行登录。
输入用户名和密码，点击“登录 ”按钮。
如果忘记密码，可以通过找回密 码的方式重置密码。
查询还款计划和应还款项
01
在“个人信息”页面，查看“还 款计划”一栏，了解自己的还款 计划和应还款项。
02
可以查看每期应还款金额、还款 日期和还款状态等信息。
确认还款金额和方式
根据自己的实际情况，确认还款金额 和方式。
如果需要提前还款，可以在“提前还 款”页面进行操作，并按照提示完成 支付。
完成还款操作
在“还款记录”页面， 查看自己的还款记录 和状态。
确认还款成功后，可 以打印还款凭证或者 截图保存。
逾期还款问题
总结词
掌握逾期还款的后果和处理方法
详细描述
如果借款学生未按时足额还款，将会产生逾期罚息和不良信用记录。借款学生应了解逾期还款的后果和处理方法， 采取有效措施避免逾期。
提前还款问题
总结词
熟悉提前还款的条件和操作流程
详细描述
如果借款学生需要提前还款，应了解提前还款的条件和操作流程。借款学生应提前向贷款经办银行提 出申请，按照银行要求进行提前还款操作。
国家开发银行学生在线服务系统
学生在线服务系统的意义
• 为学生提供便捷、高效、个性化的教育服务 • 为学校提供智能化、信息化的管理工具 • 为国家教育事业发展提供有力支持
02
国家开发银行学生在线服务系统的功能与特点
学生在线服务系统的核心功能与特点
学生在线服务系统的核心功能
• 学生信息管理：包括学籍、成绩、奖学金等信息的管理 • 业务办理：包括助学贷款、奖学金等业务在线申请与审批 • 信息查询：包括学籍、成绩、奖学金等信息的在线查询
• 系统界面简洁明了，操作步骤清晰，易于使用 • 系统功能齐全，能够满足学生、学校、银行等多方需求 • 系统响应速度快，数据更新及时，用户体验良好
学生在线服务系统的满意度调查
• 学生满意度：普遍认为系统使用方便，提高了办事效率 • 学校满意度：认为系统为学校提供了智能化、信息化的管理工具 • 银行满意度：认为系统提高了业务办理效率，降低了成本
学生在线服务系统的优势与不足分析
学生在线服务系统的优势
• 功能齐全，满足多方需求，实现了教育资源的共享与优 化配置 • 操作简便，界面友好，易于使用，提高了用户满意度 • 系统安全可靠，保障用户信息安全，降低了风险
学生在线服务系统的不足
• 系统功能仍有待完善，如增加在线课程、互动讨论等功 能 • 系统使用普及度仍有待提高，需要加大宣传力度，提高 用户认知度
国家开发银行在教育领域的支持
• 发放国家助学贷款，帮助贫困家庭学生完成学业 • 支持高校基础设施建设，提高教育质量 • 投资职业教育，培养技能人才
学生在线服务系统的产生背景与需求分析
学生在线服务系统的产生背景
• 互联网技术的快速发展，为在线教育提供了可能 • 国家对教育信息化的大力支持，推动了在线教育的发展 • 学生对便捷、高效、个性化的教育服务的需求日益增长
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1
附件3
国家开发银行高校助学贷款
学生在线服务系统操作说明
各位借款毕业生：
国家开发银行助学贷款管理信息系统自2011年3月正式运行使用，学
生申请提前还款需学生本人登录开行新系统提交提前还款申请（违约还息
无须提交申请），具体登录和申请操作如下：
一、学生登录说明：
直接登录http://www.csls.cdb.com.cn开行学生在线服务系统登录后
点击“学生在线服务系统（高校）”，进入以下页面。
第二步：
如果是学生本人自己注册成功的用户或修改
过个人登录名，请选择第一种登录方式登录系
统，即“登录名登录”。此类学生多为2010-2011
年通过开行系统，自行注册发放贷款的学生。
如果学生个人信息是由老师代为输入或历史
信息系统对接导入的，建议请选择右侧第二种
登录方式，即’身份证登录’,登录名为身份证号,
登录密码为八位生日，如19900308。此类学生
多为学校负责注册和老系统对接导入的学生，
即2006年~2009年贷款学生。
第一步：
进入“登录学生在线服务
系统”页面，请选择“2.
使用身份证登录”方式进
入学生实际登录页面。
2
二、学生账户变更说明：
①点击“还款账户变更”超链接，
进入还款账户变更概要信息页面
②点击“新增”按钮，进入还款账
户变更的新增页面
点击此处，系统自动生成支付宝账号
3
三、提前还款申请说明：
系统自动生成支付宝账号后，点击“
导出变更单”，签字后，传
真回学校。学校收到变更单后，进行复核后，此变更即可效。
学生变更账户为支付宝后，需登录支付宝（www.zhifubao.com），
进行认证并绑定银行卡，此账户即可正常使用。每月需提前还
款的学生要在当月10号之前将钱转入支付宝中。
4
申请提交后，学生将还款金额足额存入系统中记载的有效支付宝账户
中，等待支付宝划扣，完成提前还款操作。
四、其他注意事项
（1）当月1-9日：学生网上申请时间：
（2）每年的1-10月可以进行提前还款,11月、12月开行不受理提前还
款，12月20日为年度结息日，但学生需要在12月10日前将应付利息提前
足额存入支付宝账户中；
（3）开行新系统学生违约还息无须申请，支付宝系统会将以往违约学
生信息自动进行划扣，前提是违约学生必须进行“账户变更”为支付宝方
式还款。
（4）在新还款付息方式下，请学生合理安排还款操作时间，确保转款
及时到账，避免因款项到账延误无法完成还款操作，造成重大损失。
注意：1、学生在月结算之前，
在网上提交提前还款申请，经
高校审批后进行还款。系统只
支持提前结清的提前还款方
式，不支持部分还款；2、注
意仔细核对系统中记载的支
付宝账号，应保证已登录过支
付宝并通过认证，使得支付宝
账户与银行卡绑定。