员工申诉管理制度
企业申诉管理制度范本（3篇）
企业申诉管理制度范本一、概述企业申诉管理制度是为了保障员工合法权益、维护良好的企业文化氛围而制定的一套运营规范。
本制度的目的是确保员工有途径可以提出申诉，并通过公正、透明的流程解决问题。
同时，本制度还旨在加强企业内部沟通和信任，提高员工满意度和忠诚度。
二、申诉的定义申诉是指员工在工作过程中遇到问题或面临不公正待遇时，可以选择向企业相关部门提出请求，以寻求公正、合理的解决方案的行为。
三、申诉的适用范围本制度适用于所有员工。
员工包括全职员工、兼职员工以及劳务派遣员工等。
四、申诉的渠道和流程1.申诉渠道员工可以通过以下渠道提起申诉：1.1 直接向所属部门负责人提出申诉；1.2 向人力资源部门提交书面申诉；1.3 向员工代表委员会提出申诉；1.4 通过匿名信或电子邮件形式向申诉委员会提交申诉。
2.申诉流程2.1 提出申诉：员工在遇到问题后，应尽快向相关渠道提出申诉。
申诉书应包含以下内容：问题的具体描述、相关证据、所希望的解决方案等。
2.2 受理申诉：申诉的受理人员应在收到申诉后尽快进行受理，并向申诉人发送确认信。
2.3 调查核实：申诉部门应尽快组织相关人员进行调查核实，收集证据，并向申诉人提供解决问题的建议。
2.4 解决意见：申诉部门应尽快根据调查结果作出解决意见，并向申诉人反馈。
3.申诉时间限制申诉的时间限制为问题发生之日起30个自然日内。
如申诉超过时间限制，申诉部门将不予受理。
五、申诉团队的组织和职责1.申诉部门申诉部门由人力资源部门和员工代表委员会共同组成，负责申诉的受理、调查核实以及解决意见等工作。
申诉部门应确保工作的公正、客观，并保护申诉人的隐私。
2.申诉委员会申诉委员会由企业高层领导和员工代表组成，负责处理涉及重要利益冲突的申诉案件。
申诉委员会应按程序进行调查、听证，对申诉结果进行终审，制定相应的处理方案。
3.申诉团队的职责申诉团队应严格遵守保密原则，对员工的申诉不得泄露任何相关信息。
团队应积极处理申诉，并及时向申诉人反馈解决意见。
公司员工投诉与申诉管理制度
公司员工投诉与申诉管理制度1. 引言投诉与申诉是公司内部管理中不可避免的一环。
为了确保员工的权益得到保障，公司需要建立健全的投诉与申诉管理制度。
本文将详细介绍公司员工投诉与申诉管理制度的框架和流程。
2. 制度框架公司员工投诉与申诉管理制度的框架有以下几个方面：2.1 投诉与申诉范围该制度适用于公司员工对工作环境、工作内容、薪酬待遇、职业道德等方面存在异议或不满的投诉与申诉。
2.2 权责分明原则公司明确规定投诉与申诉的权利属于员工，同时也要求员工在投诉与申诉时必须遵守公司规章制度，不得恶意诽谤他人。
2.3 快速响应原则公司设立专门的投诉与申诉处理渠道，确保接到投诉与申诉后能够及时进行处理，避免问题扩大化。
2.4 公正公平原则公司保证在处理投诉与申诉时坚持公正公平原则，依据事实、证据进行评判和决策，保护员工的合法权益。
3. 流程概述为了确保投诉与申诉能够得到妥善处理，公司制定了以下投诉与申诉处理流程：3.1 提交投诉与申诉员工可以书面或口头形式向投诉与申诉处理渠道提交投诉或申诉。
投诉与申诉内容应明确，附带所需证据，并注明员工的个人信息。
3.2 投诉与申诉受理投诉与申诉处理渠道接到投诉或申诉后，将向相关部门了解情况，并进行初步调查。
同时，要确保投诉与申诉的保密性。
3.3 调查与证据收集相关部门将组织调查员对投诉与申诉的事实进行调查，收集相关证据并进行梳理，以便于后续的处理。
3.4 处理决策投诉与申诉处理委员会将综合调查员的报告，依据相关政策和制度进行决策。
决策结果将通知相关部门，并统一向员工进行反馈。
3.5 反馈与跟进投诉与申诉处理渠道将及时向员工反馈决策结果，并跟进处理结果的执行。
同时，要保持与员工的沟通，解答其疑问或提供进一步协助。
4. 权责明确公司员工投诉与申诉管理制度对于各个岗位的权责进行了明确划分。
4.1 投诉与申诉处理渠道公司设立专门的投诉与申诉处理渠道，负责接收、处理员工的投诉与申诉，并对处理结果进行监督和评估。
企业申诉管理制度范文(四篇)
企业申诉管理制度范文第一章总则第一条为保障员工、客户、合作伙伴等各方利益，及时解决纠纷和争议，确保企业公平公正运营，制定本申诉管理制度。
第二章申诉途径第二条企业提供多种申诉途径，包括但不限于以下方式：1. 口头申诉：员工、客户、合作伙伴可直接向上级或相关部门负责人提出申诉；2. 书面申诉：员工、客户、合作伙伴可书面提交申诉材料至申诉管理部门。
第三章申诉处理流程第三条申诉处理流程分为以下环节：1. 接收申诉：申诉管理部门收到申诉材料后，立即进行登记，并通知申诉人；2. 调查核实：申诉管理部门对申诉内容进行调查核实，可以提请相关部门协助调查；3. 复核意见：申诉管理部门将调查结果进行复核，并向涉及部门征求意见；4. 决策处理：申诉管理部门根据调查结果和意见，作出决策处理，并及时告知申诉人；5. 后续跟踪：申诉管理部门对决策处理结果进行跟踪，确保问题得到解决。
第四章申诉受理条件第四条企业申诉管理部门对以下申诉进行受理：1. 内部员工对内部事务的申诉；2. 客户对产品质量、服务质量等方面的申诉；3. 合作伙伴对合作关系、合同执行等方面的申诉。
第五章申诉处理原则第五条申诉处理原则如下：1. 公平公正原则：申诉处理过程公平公正，不偏袒任何一方；2. 及时处理原则：申诉管理部门应在合理时间内处理完毕申诉；3. 保密原则：申诉双方的信息应保密，未经同意不得泄露给其他人员。
第六章申诉结果通知第六条申诉管理部门应及时将申诉处理结果通知申诉人，解释处理决策的理由和依据，并指出如仍有异议，可向上级申诉。
第七章申诉监督第七条企业应设立独立的申诉监督部门，对申诉处理结果进行监督，发现问题及时纠正，并向企业领导层汇报。
第八章附则第八条本制度由申诉管理部门负责解释和修订，经企业领导层批准后正式实施。
以上为企业申诉管理制度的范本，具体制度内容和流程可以根据实际情况进行调整和修改。
企业申诉管理制度范文（二）一、目的1.保障员工申诉权利，树立良好风气。
人事申诉管理制度-无删减范文
人事申诉管理制度人事申诉管理制度1. 简介人事申诉是指员工对公司在人力资源管理方面的决策、措施或处理结果产生异议，通过特定渠道提出申诉并寻求解决的行为。
为了保障员工的合法权益，公司制定了本人事申诉管理制度，规范人事申诉的程序和要求。
2. 申诉的适用范围本人事申诉管理制度适用于全体公司员工，包括正式员工、临时员工、合同工等。
3. 申诉的渠道员工可以通过以下渠道提出申诉：- 直接向直接上级进行口头申诉；- 向人力资源部门书面提出申诉；- 向工会代表提出申诉。
4. 申诉的程序4.1 口头申诉员工可以选择直接向直接上级进行口头申诉。
直接上级应及时与员工进行沟通，并尽可能解决问题。
如问题无法在口头沟通中解决，员工可以选择其他申诉渠道。
4.2 书面申诉如果问题无法通过口头申诉得到解决，员工可以向人力资源部门提交书面申诉。
申诉内容应包括以下要素：- 申诉人姓名、部门、；- 申诉的事实经过和具体问题描述；- 申诉人的诉求和要求；- 相关的证据材料（如有）。
人力资源部门收到申诉后，应在3个工作日内进行调查核实，并记录调查过程和结果。
4.3 工会代表申诉如果问题无法通过人力资源部门解决，员工可以选择向工会代表提出申诉。
工会代表将协助员工与公司进行沟通并寻求解决方案。
5. 申诉的解决5.1 口头解决如果问题通过口头申诉得到解决，直接上级应与员工达成共识，并采取相应措施解决问题。
双方均应遵守协议，确保问题不再出现。
5.2 书面解决如果问题需要通过书面申诉解决，人力资源部门应根据调查结果，依法依规处理申诉事项。
处理结果将以书面形式通知申诉人，并解释处理结果的依据。
5.3 工会解决如果问题需要通过工会代表申诉解决，工会代表将与公司相关部门协商解决方案，并将解决方案告知申诉人。
申诉人和公司在工会代表的见证下，共同签署解决协议。
双方应履行协议条款，确保问题得到解决。
6. 保密原则公司将对员工的申诉信息进行严格保密，除与申诉事项相关的部门和人员外，任何人不得随意泄露申诉信息。
人事申诉管理制度
人事申诉管理制度一、概述人事申诉是指员工针对组织人事管理措施和决策提出异议、投诉或请求的行为。
为了维护员工权益，保障员工的合法权益得以实现，建立一套健全的人事申诉管理制度是非常必要的。
本文将从申诉的适用范围、申诉流程和保障措施等方面，论述人事申诉管理制度的相关内容。
二、适用范围人事申诉管理制度适用于所有本公司雇员，无论其是否为正式员工、合同员工、派遣员工或临时员工。
三、申诉流程1. 提交申诉员工在发现人事管理措施或决策有问题时，应当在发现问题之日起十五个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。
申诉文件需包括以下内容：（1）申诉事项的具体描述；（2）申诉理由和证据；（3）申诉要求。
2. 申诉受理公司人力资源部门收到员工的申诉后，应及时受理并进行初步调查。
初步调查阶段主要包括以下内容：（1）审核申诉材料的完整性和真实性；（2）核实申诉事项的合理性和可信度；（3）了解相关当事人的意见。
3. 调解或裁决在初步调查确认申诉事项存在争议的情况下，公司人力资源部门应协调相关各方进行调解。
如果调解无法解决争议，公司将成立申诉委员会进行裁决。
4. 申诉决定申诉委员会将依据实际情况，综合调查结果和相关法律法规，做出申诉决定。
申诉决定应在提交申诉之日起三十个工作日内完成，并书面通知当事人。
四、保障措施1. 保密原则申诉过程中，公司将严格遵守保密原则，保护申诉人的个人隐私和权益，不得泄露申诉人的身份信息。
2. 公正公平原则公司将确保申诉的受理、调查和决定过程公正公平，不偏不私。
不得因任何原因对申诉人进行任何形式的打压或报复。
3. 救济措施对于申诉事项中存在的问题，公司将及时采取纠正措施，保障员工的合法权益得到恢复。
如涉及薪酬、晋升、奖励等方面的损失，公司将给予相应的补偿。
4. 申诉记录公司将对每一起申诉进行记录，并妥善保存。
申诉记录可作为参考和依据，用于后续类似问题的处理。
五、违规处理对于故意提出虚假申诉、恶意损害公司名誉或违反公司政策的行为，公司将依法追究相关责任，对相关人员进行相应处理。
员工申诉管理制度(1)
员工申诉管理制度(1)一、背景作为一家企业，员工是公司最重要的资源之一。
员工的工作和生活环境对员工的情绪、工作积极性和归属感有着重要的影响。
在企业发展过程中，难免会出现一些员工不满意的情况，如被不公正对待、工作环境不佳等，这时候员工需要有一个申诉的机制来维护自己的权益，促进企业健康平稳的运转。
因此，制订一份科学合理的员工申诉管理制度对于企业运营和员工管理意义重大。
二、适用范围本制度适用于公司内所有员工的申诉和管理。
三、申诉权公司内员工有权利进行申诉。
申诉的内容应包括申诉的原因、时间和事实，以及申诉者要求解决的问题和意见建议。
申诉可以以口头或书面形式进行，附上必要的证明材料。
四、申诉流程1. 接收申诉员工可以向直接领导提出申诉或者向公司申诉委员会提出申诉。
申诉委员会成员由公司高管任命。
公司申诉委员会主要是为员工提供一个相对公正的申诉渠道，能够监督直接领导的行为，并提供专业的处理方法。
2. 处理申诉公司申诉委员会应对员工提出的申诉进行处理，确定申诉的事实和情况，并就申诉结果及时通知申诉者，并针对情况给予处理意见，今后避免类似情况再次出现。
3. 申诉公司申诉委员会依据实际情况及相关部门的意见，作出申诉。
申诉为有效期，一般不得超过6个月。
因特殊情况而需要延长期限的，应当经过申诉委员会决定，并及时通知申诉者。
4. 撤销申诉如果申诉者在公司申诉委员会做出之前撤销申诉，可以书面向公司申诉委员会提出并结束申诉。
五、保密原则公司申诉委员会负责对员工的申诉进行保密，不得泄露申诉者的个人信息和申诉内容。
六、申诉记录和档案保管公司申诉委员会应对员工的申诉进行登记和档案保管，并且及时向有关部门报告情况。
七、改进与反思公司申诉委员会应当定期组织评估，及时对存在的申诉管理中出现的问题进行改进和反思，并根据反馈信息及时修改和完善员工申诉管理制度。
八、员工申诉管理制度的实施能够有效维护员工的权利和利益，增强员工的归属感和团队的凝聚力。
教职员工申诉处理制度范本
第一章总则第一条为维护教职员工的合法权益，规范学校内部管理，提高教育教学质量，根据《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》等法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体教职员工，包括教师、职员、工勤人员等。
第三条申诉处理工作应遵循公平、公正、公开、及时的原则，确保教职员工的合法权益得到有效保障。
第二章申诉范围和条件第四条教职员工可就以下事项提出申诉：1. 对学校作出的涉及本人权益的处分决定；2. 对学校分配的工作任务、工作条件、工作待遇等方面存在异议；3. 对学校的管理制度、工作程序、工作方法等方面提出意见和建议；4. 对学校违反国家法律法规、侵犯本人合法权益的行为提出申诉；5. 其他涉及本人合法权益的事项。
第五条提出申诉的教职员工应当具备以下条件：1. 是我校在编在岗的教职员工；2. 申诉事项属于本制度第四条规定的范围；3. 申诉人应当提供相关证据材料。
第三章申诉程序第六条教职员工提出申诉，应当向学校申诉委员会提出书面申诉。
第七条学校设立申诉委员会，负责处理教职员工的申诉事项。
申诉委员会由学校领导、教师代表、职工代表等组成。
第八条申诉委员会收到申诉后，应当在五个工作日内决定是否受理。
决定受理的，应当在十日内进行调查核实，并提出处理意见。
第九条申诉委员会调查核实后，应当召开会议，对申诉事项进行讨论，形成处理意见。
第十条处理意见形成后，申诉委员会应当向申诉人送达《申诉处理决定书》。
第十一条申诉人对处理决定不服的，可以在收到《申诉处理决定书》之日起五个工作日内向学校领导提出复核申请。
第十二条学校领导收到复核申请后，应当在五个工作日内决定是否复核。
决定复核的，应当在十个工作日内作出复核决定，并送达申诉人。
第四章处理决定第十三条学校对教职员工的申诉处理决定应当符合以下要求：1. 事实清楚，证据确凿；2. 适用法律法规正确；3. 处理程序合法；4. 处理结果公正合理。
第十四条学校对教职员工的申诉处理决定，应当及时通知申诉人。
考核申诉管理制度
考核申诉管理制度一、前言为了进一步规范和完善考核申诉管理制度，保障员工权益，推动公司内部管理的科学化、规范化和法制化,制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工的考核申诉管理工作。
三、考核申诉管理原则1. 公平原则——对员工提出的考核申诉要进行公平、公正、客观的审理。
2. 可申诉原则——凡经年度考核的员工均有权对其考核结果提出申诉。
3. 及时性原则——对员工的申诉要及时处理，及时做出答复。
4. 人性关怀原则——在处理员工申诉过程中要保障员工的合法权益，保持善意沟通，保护员工的自尊心。
四、考核申诉的程序1. 员工提出申诉——员工在接到年度考核结果通知后，在规定的时间内向公司人力资源部门提出书面申诉。
2. 申诉材料提交——员工向人力资源部门提交书面申诉材料，申诉材料应包括员工对考核结果的异议和申诉的理由、依据及相关证明文件。
3. 申诉材料初审——人力资源部门收到员工的申诉材料后，应当及时进行初审，判断申诉材料的合法性和合理性。
4. 受理申诉——初审合格的申诉材料将会被受理，并计时受理通知。
5. 考核申诉委员会审理——公司设立考核申诉委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，对受理的申诉材料进行审理，听取员工的陈述和申诉理由。
6. 调查核实——申诉委员会将对员工的申诉情况进行调查核实，收集相关证据和资料。
7. 申诉答复——申诉委员会将在一定的时间内对员工的申诉做出答复，并按照答复意见做出相应的处理方案。
8. 结果通知——对于申诉结果，人力资源部门将及时通知员工，并对处理结果进行解释和反馈。
五、特殊情况的处理1. 如遇上述程序无法解决的问题，公司可根据具体情况设立特别审理小组，对员工的申诉进行进一步审理。
2. 对于员工提出的恶意申诉，公司有权拒绝受理，并对其做出相应的处理。
六、制度的保障1. 公司将通过内部制度宣传和培训的方式，让员工了解和熟悉本制度。
2. 考核申诉委员会成员应接受相关培训，具备良好的公正、客观的审理能力。
人事申诉管理制度
人事申诉管理制度人事管理是组织管理中非常重要的一环，它直接关系到员工的权益和工作效率。
然而，即使在完善的人事管理体制下，也难免会出现一些不公正、歧视或不公平对待的情况。
为了保障员工的权益，维护公平正义，建立一个有效的人事申诉管理制度至关重要。
本文将介绍人事申诉管理制度的重要性、内容和步骤，并探讨其实施过程中可能遇到的挑战和应对措施。
一、重要性人事申诉管理制度的建立对于组织的健康发展和员工的福祉具有重要意义。
首先，它是维护员工权益的重要保障机制。
当员工认为自己受到不公正对待时，可以通过申诉途径获得公正的裁决，避免个人利益受到侵害。
其次，它有助于建立公平正义的组织文化。
一个以公平为核心价值观的组织能够吸引和留住优秀人才，提升员工的工作满意度和忠诚度。
最后，它可以预防和解决人事争议，避免不必要的法律纠纷和声誉损害，提高组织的运营效率和社会形象。
二、内容人事申诉管理制度应该明确规定以下内容：1.适用范围：明确适用于组织内部所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
2.申诉事由：列举可进行申诉的事由，如招聘、晋升、调动、薪酬、奖惩等。
并规定禁止申诉的事由，如合规政策的执行、战略决策等。
3.申诉程序：包括申诉的提出、申诉材料的准备和提交、申诉受理和处理的程序，以及相关的时间要求和申诉结果的通知等。
4.申诉渠道：明确申诉可以通过哪些渠道进行，如直接向上级领导提出、向人力资源部门提交书面申诉、通过电子邮件或内部平台提出等。
5.申诉审查和决策机构：指定负责审查和决策申诉事项的机构或委员会，并明确其职责和权限。
6.保密原则：规定申诉过程中的保密要求，以保护申诉人的隐私权和维护申诉的公正性。
7.申诉结果的执行和监督：明确申诉结果的执行方式和监督机制，以确保公正裁决的有效实施。
三、步骤在人事申诉管理制度中，应明确以下步骤：1.申诉提出：员工应尽快向指定渠道提出书面或口头申诉，描述详细的申诉事由和支持材料，并保留相关证据。
员工投诉与申诉处理管理制度
员工投诉与申诉处理管理制度一、引言员工是企业最重要的资源之一，他们的工作环境和工作待遇直接关系到工作积极性和工作效率。
然而，在日常工作中，难免会出现一些矛盾和纠纷。
为了保障员工的权益，建立并有效执行员工投诉与申诉处理管理制度是非常必要的。
二、背景员工投诉与申诉处理管理制度是指企业为解决员工何时遇到的问题和纠纷而制定的一系列处理和解决办法以及相应的组织和流程。
它的目的是帮助员工表达诉求、解决问题，维护员工权益，促进企业和谐稳定发展。
三、管理原则1. 公正公正：公司应确保投诉与申诉处理的公平性和公正性，不偏袒任何一方。
2. 快速高效：公司需要设立专门的投诉与申诉处理团队，迅速响应并及时解决问题。
3. 保密性：尊重员工的隐私和个人权益，确保投诉与申诉的保密性。
四、投诉与申诉渠道1. 内部渠道：员工可以通过公司内部提供的投诉与申诉渠道进行反映和申诉。
2. 外部渠道：员工也可以通过行业组织、劳动保障部门等渠道进行投诉和申诉。
五、投诉与申诉处理流程1. 提交申诉：员工应在发生问题后尽快提交申诉，并写明问题的具体情况和要求。
2. 受理与调查：公司应设立专门的受理与调查小组，对申诉进行调查核实，并向申诉人及时反馈进展情况。
3. 协商解决：受理与调查小组应与申诉人和被申诉人进行沟通和协商，寻求问题的解决方案。
4. 决策与执行：如果协商无法解决问题，公司应根据调查结果做出决策，并向申诉人说明理由。
5. 结果通知：公司应及时向申诉人通知处理结果，并说明申诉的接受程度及相关补偿和改进措施。
六、申诉结果评估与改进公司应建立定期的申诉结果评估机制，对每次申诉的处理结果进行评估，并根据评估结果不断完善投诉与申诉处理管理制度，提升员工满意度。
七、结论员工投诉与申诉处理管理制度是保护员工权益、维护企业和谐稳定的重要工具。
公司应高度重视并认真执行该制度，通过及时的沟通和解决问题，建立良好的员工关系，推动企业持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工申诉管理制度
第一条 目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工
与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系，增
强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度。
第二条 试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。
第三条 原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人
有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚，申诉受理人应在保密的原则下,
对申诉事件给予严肃认真对待,保证员工的正当利益不受侵害。
第四条 申诉范围应在管理部的职能范围内，包括但不仅限于以下情形：
1、对绩效考核及奖惩有异议的，依据《绩效管理制度》；
2、对岗位、职等职级的调整有异议的；
3、对招聘、培训方面有异议的；
4、对薪酬、福利、考勤方面有异议的；
5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的；
6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的
7、认为受到上级或同事不公平对待的；
8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。
第五条 申诉渠道及方式：
1、公司成立申诉处理委员会，由申诉人所在的部门经理、管理部相关成员（包括
人事专员、管理部经理等）和总经理组成。
以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，如果申诉人接受
该答复即可终结申诉。如果申诉受理人无法对申诉作出解答，可按照本制度第
六条的申诉处理程序进行处理。如果申诉提交到了管理部，管理部人事专员将
负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作。
2、申诉时效为10日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生10日起内申
诉，因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会申明理由,申请延长申诉期限,
但延长期限不得超过10日.
3、申诉人申诉时需填写管理部提供的《员工申诉书》（附件一），描述相关事项.
4、申诉受理人应记录好《员工申诉书》记录完成后应要求申诉人签字确认：
5、申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守公司相关规章制度，保证正常上班。
第六条 申诉处理的程序：
1、申诉人应在申诉事项发生之日起10日内到管理部领取《员工申诉书》并尽快
填写完毕交给申诉受理人，即自己的部门经理，申诉人不可代理申诉，且不得
越流程作业；
2、申诉受理人应在接收《员工申诉书》后详细分析申诉事项是否符合本制度申诉
范围的要求，如不符合要求，应当场告知申诉人终止申诉并在《员工申诉书》
上注明。如果申诉事项符合要求，申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申
诉事项作出解答，如果不能作出解答则应明确告知申诉人，并在《员工申诉书》
上写明由申诉处理程序的后一级进行解答。
3、在申诉人的部门经理层面上，可直接对申诉事项进行调查、处理，申诉人对处
理结果满意的即可终结申诉；如果申诉人对处理结果不满意可继续向管理部提
出申诉，管理部人事专员负责对申诉事项的调查、取证、反馈等工作。
4、人事专员应协调好相关人员沟通解决.若申诉人对处理结果不满意，可继续向
管理部经理提交申诉，任一申诉处理人员均应在10日内对申诉事项作好调查、
取证等工作并得出最终结论。如果申诉人对管理部经理给出的结论仍不满意的，
可以在知道申诉结论之日起10日内提出再申诉，10日内不提出再申诉即表示申
诉人接受该结论。再申诉时，管理部经理将负责主导工作，申诉处理委员会所
有成员应积极讨论，以最终结果为申诉事件的最终结论，申诉人应无条件遵守，
不得再申诉；
5、涉及到跨部门的申诉，由相关部门申诉受理人积极讨论，待达成共识后解决。
第七条 申诉答复
申诉处理结果应记录为一式两份的《员工申诉书》（附件一），一份交申诉
人保存，一份由管理部汇总并保存。
第八条 在整个申诉处理过程中，相关人员应保守秘密，如有泄密者，将依据相关规定
进行处罚；如有对申诉人打击报复者，将根据相关规定从重处罚。
第九条 申诉结论得出后，由管理部人事专员负责对结论的执行情况进行跟踪和监督。
第十条 制度实施
1、本制度自 年 月 日实施；
第 3 页 共 5 页
2、本制度最终解释权及修改权归赛佳管理部。
附件一：员工申诉书
附件二：员工申诉处理流程表
附件一：
员工申诉书
申诉人姓名 姓名
所在部门 岗位
申诉人入职日期 申诉事件发生日期
申诉事实经过及理由（可附页）：
申诉日期：
申诉人部门经理处理经过及结论：
受理人： 受理日期：
管理部人事专员处理经过及结论：
受理人： 受理日期：
管理部经理处理经过及结论：
受理人： 受理日期：
申诉处理委员会最终结论：
受理人： 受理日期：
申诉人确认： 日期：
注：1、表中任一申诉受理人，都有对申诉事项进行调查并得出结论的权利。
2、申诉处理委员会不直接接收申诉，但根据申诉处理程序申诉到达申诉处理委员会时，它作出
的结论为最终结论，申诉人应无条件遵守。
3、本申诉书一式二份.申诉人持一份，公司持一份.
第 5 页 共 5 页
附件二：
员工申诉处理流程表
申诉人
申诉人所在部门 管理部
申诉处理委
员会
部门经理 人事专员
管理部经
理
终止申诉 否 否 能 能 最终解决 妥善解决 妥善解决 善后及总结 再申诉 存档 符合申诉条件 符合申诉条件 能否解决 能否解决 是否满意 是 是 否 否 否 否 否 提出申诉 了解情况 了解情况 否 了解情况 妥善解决 符合申诉条件 能否
解
决
是
能