服务明星店评选制度
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
联通服务明星管理制度范文
联通服务明星管理制度范文联通服务明星管理制度第一章总则第一条为了引导和激励联通服务明星，推动企业服务文化建设，树立良好的服务品牌形象，制定本制度。
第二条联通服务明星是指以出色的服务技能与态度为顾客提供满意服务，成为企业服务典范的员工。
第三条本制度适用于全体联通公司员工。
第二章服务明星评选第四条联通公司设立服务明星评选，每年评选一次。
第五条服务明星评选的主要依据包括：（一）顾客评价：由顾客对服务明星进行评价，并提交评价结果；（二）区域评价：由各分公司对本地区服务明星进行评价；（三）领导评价：由上级领导对服务明星进行评价。
第六条服务明星评选由办公室牵头组织，设立评选小组，负责评选方案的制定、评选条件的明确、评选过程的监督和评选结果的公示。
第七条每年评选的服务明星数量不设上限，评选结果将向全公司公示。
第三章服务明星激励措施第八条联通公司将对评选为服务明星的员工给予以下激励措施：（一）表彰奖励：颁发服务明星奖证书，并在公司内部、企业网站等宣传渠道进行通报表彰；（二）加分奖励：根据服务明星的评选结果，增加员工的绩效考核分数；（三）岗位晋升：评选为服务明星的员工，可优先考虑晋升相关岗位。
第四章服务明星培训第九条为了进一步提升服务明星的服务技能与素质，联通公司将组织相关培训活动。
第十条培训内容主要包括：（一）服务技能培训：包括电话服务技巧、沟通技巧、投诉处理技巧等；（二）产品知识培训：包括各类产品的特点、功能以及售后服务等；（三）服务态度培训：包括礼貌用语、专业态度、微笑服务等。
第十一条培训时间和地点由公司人力资源部门确定，培训期间员工享受正常工资待遇。
第五章服务明星责任第十二条被评为服务明星的员工应当：（一）以身作则，时刻保持良好的服务态度和职业道德；（二）不断提升服务技能，积极参加培训活动；（三）及时回应顾客的需求和投诉，并提供满意的解决方案；（四）争取顾客的口碑，积极推荐公司的产品和服务。
第十三条服务明星应定期向领导汇报服务工作情况和评价结果，并接受领导的指导和检查。
行业服务明星评选方案2023年
行业服务明星评选方案2023年一、背景介绍行业服务明星评选是一项旨在表彰和推广行业服务领域中的杰出个人和团队的活动。
通过评选出行业服务明星，可以激励行业从业者争做行业的领军人物，推动行业的发展和改进。
同时，通过宣传和推广得奖者的成功经验和优秀表现，可以为行业其他从业者提供学习和借鉴的案例，提升整个行业的服务水平。
二、评选目标1. 发现和表彰在行业服务领域作出杰出贡献的个人和团队；2. 杰出个人和团队的典型经验和成功案例，以激励和引领行业从业者；3. 推广行业服务领域的优秀品牌和服务标杆，提升行业整体服务水平；4. 促进行业各方的交流和合作，推动行业的持续创新和发展。
三、评选流程1. 征集阶段：（1）广泛宣传评选活动，包括通过媒体、社交平台、行业协会等多种渠道；（2）组织征集评选对象的相关信息和申报材料；（3）设立征集截止日期，整理和筛选申报材料。
2. 初评阶段：（1）由专家委员会对申报材料进行初步评审和筛选，确定初选名单；（2）依据评选标准对初选名单进行打分评价，初选出候选人。
3. 决选阶段：（1）邀请行业权威人士、知名企业家、专家学者组成终评委员会，对候选人进行公正、公平的评审；（2）终评委员会根据评选标准和打分评价，综合考量候选人的服务绩效、创新能力、行业影响力等因素，评选出明星候选人；（3）组织公示明星候选人名单，接受公众投票意见。
4. 公布与颁奖：（1）按照评选结果，公布行业服务明星名单；（2）组织颁奖仪式，将奖项授予行业服务明星；（3）通过媒体渠道进行宣传报道，推广行业服务明星的典型案例和成功经验。
四、评选标准1. 服务绩效：评估候选人在服务领域取得的成绩和贡献，包括客户满意度、服务质量、服务创新等方面的表现。
2. 创新能力：评估候选人在服务过程中的创新理念、创新模式、创新技术等方面的表现。
3. 行业影响力：评估候选人在行业内的影响力和知名度，包括行业地位、行业声誉等方面的评价。
4. 社会责任：评估候选人对社会的贡献和回馈，包括公益活动、社会责任实践等方面的表现。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二篇）
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。
二、评选称号每月评选出____名“前厅部服务明星”。
三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作____个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。
3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。
2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。
3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。
4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。
6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。
四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。
（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。
（二）名额分配原则1、每个分部可推荐____名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。
（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定____名前厅部服务明星。
（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。
同时发放____元现金作为奖励。
五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自____月____日起将长期开展。
每月____日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二）活动计划：2024年酒店前厅部评选服务明星活动一、活动背景随着旅游业和酒店业的不断发展，优质的服务已经成为酒店吸引客人和提升竞争力的关键因素。
行业服务明星评选方案2024年(2篇)
行业服务明星评选方案2024年一、项目背景随着经济的快速发展和市场的竞争加剧，各行业中出现了众多优秀的企业和个人。
为了表彰和激励在行业服务领域取得出色成绩的明星企业和个人，提升行业服务水平，特举办行业服务明星评选活动。
二、评选目标1. 倡导行业服务的优秀典范，树立典型榜样，推动整个行业服务水平的提升；2. 发现和表彰在行业服务领域取得突出成绩的企业和个人，并为他们提供更广阔的发展机会；3. 提高行业服务的声誉和美誉度，增强行业服务的品牌影响力；4. 为行业服务的发展营造良好的舆论氛围。
三、评选方式1.自荐：企业和个人可以通过填写自荐表的方式申请参加评选；2. 推荐：行业协会、媒体机构、相关企业和专家可以推荐具有优秀表现的企业和个人参加评选；3. 评委评审：评委会由行业协会、专家学者和行业服务领域的知名人士组成，对参选企业和个人进行评审；4. 现场答辩：评选出的候选企业和个人将进行现场答辩环节，回答评委提问，展示其在行业服务领域的优秀成果和特长；5. 公众投票：通过网络和媒体渠道进行公众投票，使广大群众能够积极参与评选活动并对候选机构和个人进行评价。
四、评选标准1. 行业影响力：企业或个人在行业中的知名度和影响力；2. 服务质量：企业或个人的服务质量和水平；3. 创新能力：企业或个人在行业服务中的创新能力；4. 行业贡献：企业或个人对行业发展做出的贡献；5. 社会责任：企业或个人在社会责任履行方面的表现；6. 品牌形象：企业或个人的品牌形象和公信力；7. 客户口碑：企业或个人在客户中的口碑和评价。
五、评选流程1. 报名阶段：企业和个人积极参与自荐或被推荐，并填写相关资料；2. 资格审核：评委会对报名企业和个人进行资格审核，剔除不符合评选条件的参选者；3. 初评：评委会对符合资格的企业和个人进行初步评选，并确定候选名单；4. 现场答辩：评选出的候选企业和个人进行现场答辩，回答评委提问；5. 公众投票：公众通过网络和媒体渠道对候选企业和个人进行投票评选；6. 终评：评委会结合现场答辩和公众投票结果进行综合评定，评选出行业服务明星；7. 颁奖典礼：组织行业服务明星颁奖典礼，发布评选结果，并对获奖企业和个人进行表彰。
行业服务明星评选方案
行业服务明星评选方案方案名称：行业服务明星评选1. 方案目标：- 突出行业中的服务明星，提升其知名度和品牌形象；- 激励行业从业人员提供更优质的服务，促进行业的稳定发展；- 引导消费者关注服务质量，增强消费者对行业的信任感。
2. 方案实施步骤：- 设定评选标准：制定一套客观、公正的评选标准，包括服务质量、专业能力、创新能力、客户满意度等方面。
- 搭建评选平台：建立专门的在线平台，以收集和整理参评企业的资料和评价，并提供投票和评论功能供消费者参与。
- 分类评选：根据行业特点，按照不同领域进行分类评选，如餐饮服务明星、旅游服务明星、医疗服务明星等。
- 公众投票和专家评审：公开征集参评企业并公众投票，同时邀请行业专家组成评审团，进行专业评审和案例分析。
- 评选结果公示：根据公众投票和专家评审结果，选出服务明星，并在行业内广泛宣传和公示，同时提供评选报告供消费者参考。
3. 方案预期效果：- 提升服务明星企业的知名度和品牌形象，增加其市场竞争力；- 激励行业从业人员提供更优质的服务，提高整体服务水平；- 增强消费者对服务质量的关注和认知，引导消费者选择更好的服务提供者；- 促进行业的健康发展，树立行业标杆，推动行业整体水平的提升。
4. 方案实施要点：- 保证评选过程的公正、公平性，确保评选结果的真实性和可信度；- 加强评选结果的宣传和推广，鼓励服务明星企业继续提供优质服务，并引领行业的发展；- 定期组织行业交流活动，分享服务明星企业的经验和成功案例，促进行业间的学习和合作。
5. 预计投入：- 设立评选平台和宣传推广的相关费用；- 组织评审团和行业交流活动的费用；- 设立奖项和活动的经费。
6. 预计收益：- 提升服务明星企业的品牌形象，增加其市场竞争力，带来更多的业务和利润；- 提高整体服务水平，促进行业的发展和转型升级；- 增强消费者对服务质量的关注和认知，提升消费者的满意度和忠诚度。
服务明星评选方案
服务明星评选方案
一、背景和目的
二、评选范围和标准
1.员工范围：所有公司或组织内的全职员工均可参与评选。
2.评选标准：以顾客满意度、工作绩效和服务创新等为主要评选标准。
-顾客满意度：通过顾客评价、客户反馈等进行考核，评估员工与顾
客之间的互动和服务质量。
-工作绩效：考察员工的工作能力、工作态度和工作效率等方面。
-服务创新：看重员工在工作中的主动性、创新意识和解决问题的能力。
三、评选流程
1.公示期：评选活动开始前，提前一段时间进行公示，通知员工参与
评选活动。
2.提名阶段：
-员工自荐：员工可自荐参与评选，需填写个人基本信息、自评和推
荐理由等。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
保卫部服务明星奖罚制度
保卫部服务明星奖罚制度一、奖励制度1. 月度服务明星：每月评选一次，根据员工的工作表现、客户反馈、团队合作等因素综合评定。
- 奖励内容：颁发“月度服务明星”荣誉证书，奖金500元，以及额外的带薪休假一天。
2. 季度优秀团队：每季度评选一次，针对团队整体表现突出的部门。
- 奖励内容：颁发“季度优秀团队”荣誉牌匾，团队成员每人奖金300元，团队建设基金1000元。
3. 年度杰出贡献奖：每年评选一次，针对全年表现最突出的个人或团队。
- 奖励内容：颁发“年度杰出贡献奖”奖杯，奖金2000元，以及优先考虑晋升机会。
4. 客户满意度提升奖：针对客户满意度提升显著的个人或团队。
- 奖励内容：颁发“客户满意度提升奖”证书，奖金800元，以及公司内部培训机会。
5. 创新改进奖：针对提出并实施有效改进措施，对公司服务或运营产生积极影响的个人或团队。
- 奖励内容：颁发“创新改进奖”证书，奖金1000元，以及公司内部创新项目优先参与权。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于因个人疏忽导致的工作失误。
- 惩罚内容：根据失误的严重程度，给予警告、罚款100-500元不等，严重者可考虑降职或解雇。
2. 服务态度问题惩罚：对于服务态度不佳，遭到客户投诉的员工。
- 惩罚内容：首次给予口头警告，第二次罚款200元，第三次及以上考虑降职或解雇。
3. 违反公司规定惩罚：对于违反公司规章制度的行为。
- 惩罚内容：根据违规的严重性，给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。
4. 安全事故惩罚：对于因个人原因导致的安全事故。
- 惩罚内容：根据事故的严重性和责任大小，给予罚款、降职或解雇等处罚。
5. 团队协作问题惩罚：对于团队协作中表现消极，影响团队整体表现的员工。
- 惩罚内容：给予警告，严重者可考虑降职或解雇。
三、附加条款- 所有奖罚决定均需经过保卫部管理层讨论并最终由公司高层批准。
- 奖罚制度每半年进行一次评估和调整，以适应公司发展和员工需求。
- 本制度自发布之日起生效，最终解释权归公司所有。
2023年行业服务明星评选方案度
2023年行业服务明星评选方案度一、背景介绍随着社会的进步和发展，行业服务在各个领域中起着重要的作用。
行业服务明星评选旨在发现和表彰行业中具有杰出贡献和突出表现的个人或企业，激励行业内的优秀从业者，推动行业的发展。
二、评选目标本次行业服务明星评选的目标是：1. 发现和表彰在行业服务领域中有杰出贡献和突出表现的个人或企业；2. 推动行业服务的发展，鼓励行业内的优秀从业者；3. 提升行业服务水平，树立行业服务典范。
三、评选条件1. 个人或企业在行业服务领域有杰出贡献，取得突出表现；2. 个人或企业具备良好的职业道德和责任感；3. 个人或企业具备较高的专业知识和技能；4. 个人或企业具有一定的社会影响力和知名度。
四、评选流程1. 候选人提名阶段：- 通过行业协会、媒体、专家推荐等途径，征集行业服务领域的候选人；- 候选人需要提交个人或企业的简介，包括业绩、社会影响力等相关资料。
2. 初步评选阶段：- 评选委员会对候选人的资料进行初步评估，并根据评选条件进行初步筛选；- 评选委员会根据候选人的综合素质和表现，确定最终入围名单。
3. 公示投票阶段：- 将入围名单公示于行业媒体、网络等渠道，邀请公众对候选人进行投票；- 投票结果将作为评选结果的重要参考。
4. 评议投票阶段：- 评选委员会对入围名单进行评议投票；- 评选委员会将根据候选人的得票率和评委投票意见，确定获奖名单。
5. 颁奖典礼：- 在适当的场合组织行业服务明星评选的颁奖典礼；- 颁奖典礼上将会对获奖的个人或企业进行表彰和颁发奖项。
五、评选标准评选委员会将根据以下几个方面对候选人进行评审：1. 行业贡献：候选人在行业服务领域所做出的贡献和创新；2. 业绩表现：候选人在行业服务工作中的成绩和成就；3. 社会影响力：候选人对社会、行业产生的积极影响；4. 专业知识和技能：候选人在行业服务领域的专业能力；5. 品德和职业道德：候选人的职业道德和品德表现。
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服务明星店评选标准
一、总则
为了规范店面的整体工作作风和增强店面的团队精神，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀店面工作风采，形成店面员工团结一致的良好氛围，公司决定建立起服务明星店绩效考核激励机制。
实行每月进行考评一次，每月评选一个服务明星店，给予２００元人民币奖励。
二、适用范围
珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店。
三、评选资格
１、店面所有员工没有违反公司各项制度的店面
２、当月无员工劝退或开除的店面
３、当月店面员工全部满勤的店面
４、当月没有和顾客发生过任何冲突的店面
四、评选流程及办法
每个月的２号（遇周五、周六、周日后延）人事部（邱智燕）对每个店面所有员工服务明星员工打分表分值加权平均，最后得到的平均值最大的店面被评为服务明星店。
完成数据须经各个店面负责人签字确认，评选表最终由经理签字确认，人事部向公司申请费用，每月月会进行发放。
（附服务明星店评选表）
五、奖罚制度
1、每月被评为“服务明星店”的店面公司奖励人民币２００
元，奖金由店长负责支配，并在店面悬挂服务明星店锦旗，
锦旗实行流动悬挂制。
2、对于得分最低的店面，月例会上集体给大家表演一个节目！
六、颁奖时间
月例会颁发。
七、礼品
A．人民币２００元；
B．服务明星店流动锦旗；
附件：
服务明星店评选表
日期：
评选人签字：总经理签字：。