管理学(2.8)--案例分析《学习型组织问题》
管理学原理-16-学习型组织
亚马逊注重数据分析和用户反 馈，通过数据驱动决策和优化 产品和服务。这使得亚马逊能 够快速适应市场变化，提高用 户体验和竞争力。
亚马逊重视人才培养和发展， 为员工提供丰富的培训和学习 机会。这使得亚马逊能够吸引 和留住优秀人才，提高整体竞 争力。
05 学习型组织的未来发展
技术的影响
人工智能
人工智能技术将进一步渗透到组织运营的各个环节，提高工作效 率和决策准确性。
案例三：苹果公司学习型组织建设
总结词
设计思维
用户体验
持续创新
设计思维、用户体验、持续 创新
苹果公司注重设计思维，将 设计作为核心战略，不断推 出具有影响力的产品。这使 得苹果能够在竞争激烈的市 场中脱颖而出，创造独特的
品牌价值。
苹果公司始终关注用户体验， 通过不断优化产品和服务提 高用户体验。这使得苹果能 够赢得用户的信任和忠诚，
数据支持
谷歌重视数据分析和用户反馈，通过数据驱动决策，不断 优化产品和服务。这使得谷歌能够快速适应市场变化，提 高用户体验。
扁平化管理
谷歌采用扁平化的组织结构，减少层级和官僚主义，提高 决策效率和响应速度。这使得谷歌能够更好地适应快速变 化的市场环境。
案例二：阿里巴巴的学习型组织建设
客户至上、快速迭代、团队合作
自我超越需要个体具备高度的自我意 识和自我管理能力，不断挑战自我， 追求卓越。
系统思考
01
系统思考是指从整体和全局的角度出发，分析和解 决问题的方法。
02
系统思考需要综合考虑组织内外部环境、资源、能 力等多方面因素，以实现整体最优解。
03
系统思考需要打破传统思维模式，突破部门和层级 限制，促进信息的流通和知识的共享。
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《管理学》第一次作业及答案
《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔二、多项选择题1、现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（）。
(精选)管理学案例分析
一、裁员问题引起的冲突刘明是某机械设备有限公司的总经理，该公司上半年出现亏损，年底又将要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。
备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减10%的员工，裁员名单在一周内交总经理，并且规定全公司下半年一律不招收新员工，现有员工暂停加薪。
该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用我们厂吧？”总经理回答，“你们也包括在内。
如果我把你们厂排除在外，那么，别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。
”王超辩解道：“可是，我们厂完成的销售额超过预期的5%，利润也达到指标。
我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样，才能进一步为公司增加收入。
为了公司的利益，我们厂应免于裁员。
哪个单位亏损，就让哪个单位裁员，这是公平。
”刘明则说：“我知道你过去的成绩不错。
但是，你要知道每一们厂长或经理都会对我讲同样的话，做出同样的保证。
现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。
”“无论怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。
所以，我不想解雇任何人。
你要裁员就从我开始吧！”王超说完，气冲冲地走了。
刘明心想：“这正是我要做的。
”但是，当他开始考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。
问题：假如您是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当的了解，你不想让王厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。
试问在这样的情况下，您如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突？二、老总的烦恼：M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司，拥有员工350名。
最近，该公司雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐，她能力强、基础扎实、性格果断、有开拓性，并且人际关系也很好。
管理学（2.8）--案例分析《学习型组织问题》
管理学（2.8）--案例分析《学习型组织问题》学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。
会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。
他们度假时拍的照片贴满了会议室。
这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。
这算是一种管理办法吗？对简祜强而言，这是唯一的办法。
他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。
观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。
例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。
简祜强说：“度假时的学习效果更好。
”学习对分析化验公司促进不少。
在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。
这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。
简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。
”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。
面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。
所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。
如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。
要想学习富有成效，企业必须有能力有意愿进行变革。
问题：1、学习型组织是由谁提出来的？2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？参考答案:1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
案例分析题汇集(中央电大试卷)
中央电大历届案例练习题案例1：学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。
会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。
他们度假时拍的照片贴满了会议室。
这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。
这算是一种管理办法吗?对简祜强而言，这是唯一的办法。
他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10％到20％。
观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。
例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。
简祜强说：“度假时的学习效果更好。
”。
，．学习对分析化验公司促进不少。
在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。
这种转变变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。
简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划。
”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。
面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。
所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。
如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。
要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题：1．学习型组织是由谁提出来的?(4分)2．建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?(8分)3．通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?(8分)参考答案1．美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
学习型组织案例
学习型组织案例学习型组织是指能够不断适应变化、持续学习和创新的组织。
在当今竞争激烈的商业环境中，学习型组织成为了许多企业追求的目标。
本文将通过一个实际案例来探讨学习型组织的特点和成功经验。
某公司是一家知名的互联网企业，面临着快速变化的市场和激烈的竞争。
为了保持竞争优势，该公司积极构建学习型组织。
首先，该公司注重员工的学习和发展。
他们鼓励员工参加各种培训课程，不仅包括专业技能培训，还包括领导力、沟通技巧等软技能的培训。
此外，公司还鼓励员工参与项目实践，让他们通过实际项目的经验来学习和成长。
其次，该公司注重知识管理和分享。
他们建立了一个完善的知识管理系统，员工可以将自己的经验和知识进行整理和分享。
公司鼓励员工之间的交流和合作，通过内部论坛、分享会等形式，让员工之间可以互相学习和借鉴。
最后，该公司注重反思和创新。
他们鼓励员工在工作中勇于尝试新的方法和思路，同时也鼓励员工在项目结束后进行反思总结，发现问题并提出改进的建议。
公司领导层也积极支持创新，鼓励员工提出新的想法和方案。
通过以上的做法，该公司逐渐形成了学习型组织的特点。
员工不断学习和成长，知识得到了有效的管理和分享，同时公司也在不断反思和创新。
这些做法使得公司能够更好地适应市场的变化，保持竞争优势。
在实践中，构建学习型组织并不是一件容易的事情。
它需要公司领导的坚定支持，需要员工的积极参与，更需要公司文化的转变。
但是，一旦成功构建了学习型组织，公司就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，保持持续的竞争优势。
总之，学习型组织是当今企业追求的目标之一，它能够帮助企业适应快速变化的市场，保持竞争优势。
通过以上案例的分析，我们可以看到学习型组织的特点和成功经验，希望能够对更多的企业有所启发。
让我们一起努力，构建学习型组织，创造更加美好的未来！。
管理学原理 8 学习型组织
• 商业环境的动态性
– 市场需求的动态性特征 – 技术发展的动态性特征
（一）什么是学习型组织
• 彼得· 圣吉认为, 学习型组织:“是一个不断创新、进步的组织，在其中 ，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全 新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及共同学习如 何学习”。
目标统一原则
• • • 组织的领导明确组织目标后，组织成员必须执行； 组织的领导明确组织目标后，组织成员在执行时有根据 情况进行协商的余地； 组织的领导在确定组织目标后，先通过试验判定组织目 的统一原则实现的可能性；
•
•
组织的领导先有组织目标的初步设想，而后通过与组织 成员协商确定组织目标； 组织的领导与组织成员共同确定组织目标。
第八讲 学习型组织
• • • • •
学习型组织的定义 学习型组织的特征 学习型组织的组织原则 向学习型组织的转变 学习型组织中的知识管理
（一）什么是学习型组织
• 彼得．圣吉简介
• 学习型组织理论是由美国管理学家彼得．圣吉(Peter Senge)提出来 的。彼得．圣吉1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获航空 及太空工程工学学士学位。之后进入麻省理工学院（MIT）斯隆管 理学院攻读博士学位，师从佛睿思特（Jay Forrester）教授，研究 系统动力学整体动态搭配的管理理念；1978年获博士学位后，圣吉 留在斯隆，继续致力于将系统动力学与组织学、创造原理、认知科 学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，从而发展出“学习型组织 ”理论。作为其研究成果的结晶，圣吉的代表作——《第五项修炼 ——学习型组织的艺术与实务》于1990年在美国出版，该书于1992 年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，圣吉本人也于同年被美 国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
学习型组织案例分析
学习型组织案例分析【篇一：学习型组织案例分析】学习型组织十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了学习型组织十大案例：一、学习型组织的神话-rover 80 年代晚期， rover，英国最大的汽车制造厂商陷入了困境：每年亏损超过一亿美元，内部管理混乱，产品质量江河日下，劳资矛盾恶化，员工士气低落，前景一片黯淡。
而时至今日，rover 摇身一变成为全球最富生命力的汽车制造厂商之一。
在北美和亚洲，其产品供不应求；在过去的几年里， rover 汽车全球销量几乎扩大了一倍；产品质量优异，几乎囊括了业界所有的质量奖； rover 豪华系列一跃成为新的马路之皇，而 rover 600 则跻身世界最畅销的汽车排行榜。
到 1996 年，年产汽车 500 多万辆，销往全球 150 多个国家和地区，年销售额超过 80 亿美元。
在全球汽车市场刚刚复苏的 1993－1994 年， rover 的销售额竟增长了 16％！不仅一举扭转了巨额亏损，而且盈利颇丰（1994 年盈利 560 万美元）；人均创收增长了 4 倍！与此同时，员工的满意度和生产率也创历史新高，并且持续高涨；最近的一次对 rover 公司34000 名员工的调查表明，超过 85％的员工对自己的工作感到满意，认为受到良好的培训，并且愿意齐心协力提高团队的绩效。
这与几年前的境况简直判若两人，而这一切变化竟然发生在如此短暂的时间内，更是令人匪夷所思。
rover 振兴的秘诀是什么呢？调查显示，从高层领导到一线职工都一致认为， rover 重振雄风最大的功臣首推公司致力于成为学习型组织的努力。
学习型企业的？首先要有正确的学习理念。
微软提出的理念是：学习是自我批评的学习、信息反馈的学习、交流共享的学习。
为此，微软提出了四个原则：第一、系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习。
管理学基础案例分析题
《管理学基础》历届期末考试案例分析题（供大家参考答题思路）2012秋季厨房失火（2012年7月）张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材必须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做出任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹牛宰羊，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备宴席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原来给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6）（2）什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：（1）控制职能（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制的意义就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。
飞跃自行车厂的困境（2012年1月）飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人已经53岁。
全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。
然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。
飞跃厂面临了空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。
但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。
减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
管理案例分析
1.学习型组织是由谁提出来的？2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
2.五项修炼技能，即：（1）系统思考。
系统思考是为了看见事物的整体。
（2）超越自我。
超越自我既是指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
（3）改变心智模式。
不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
（4）建立共同愿景。
愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
（5）团队学习。
团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3.通过学习，适应变化。
企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。
案例一深深浅浅话海尔1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不是完美无缺的，它的企业文化也存在一定的缺陷；海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化；海尔的深层次文化在技术和专业管理方面的研究的不够，还有很多需要深入和改进的地方；海尔的人力资源管理在理念和方法上也存在一些缺陷。
2、海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？答：海尔的企业文化重在全员参与、整体互动。
在参与的过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不同感受，通过交流与融合，培养职工的责任感，逐渐形成大家共同首肯的价值准则。
3、海尔创建了一套完整的中国企业文化中，最关健和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步，”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。
案例二拟订可考核的目标1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：1、⑴当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。
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学习型组织问题
去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。
会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”
“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。
他们度假时拍的照片贴满了会议室。
这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。
这算是一种管理办法吗？
对简祜强而言，这是唯一的办法。
他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。
观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。
例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。
简祜强说：“度假时的学习效果更好。
”
学习对分析化验公司促进不少。
在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。
这种
转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。
简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。
”
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。
面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。
所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。
如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。
要想学习富有成效，企业必须有能力有意愿进行变革。
问题：
1、学习型组织是由谁提出来的？
2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？
3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？
参考答案:
1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
2、 五项修炼技能，即：（1）系统思考。
系统思考是为了看见事物的整体。
（2）超越自我。
超越自我既是指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
（3）改变心智模式。
不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
（4）建立共同愿景。
愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
（5）团队学习。
团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3、通过学习，适应变化。
企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。