置业顾问综合能力测试题及答案
置业顾问考核试题
置业顾问考核试题置业顾问综合考核试题⼀、填空题（每空1分，共25分）1、套内建筑⾯积由三部分组成：套内的使⽤⾯积、套内墙体⾯积、阳台建筑⾯积。
2、商品房销售以建筑⾯积为计算⾯积。
3、商品房按“套”或“单元”（以下简称“套内”）出售的，其销售⾯积为：套内或单元内建筑⾯积与应分摊的公⽤建筑⾯积之和。
4、商品房房价的构成通常包含：地价成本、建安成本、经营成本和经营利润组成。
5、⼟地使⽤权的取得分为：征⽤、划拨与出让。
6、五证是指《国有⼟地使⽤证》、《建设⽤地规划许可证》、《建设⼯程规划许可证》、《建设⼯程施⼯许可证》和《商品房预售许可证》。
7、⾯积误差⽐在3%以内(含3%)部分的房价款由买受⼈按照约定的价格补⾜，⾯积误差⽐超出3%部分的房价款由出卖⼈承担，所有权归买受⼈。
8、公共维修基⾦只⽤于住宅共⽤部位、共⽤设施设备保修期满后的⼤修、更新、改造。
9、在⾸套房的情况下，购买的房产不超过90平⽶的需要缴纳的契税是为房款的1%；购买的房产超过144平⽶的需要缴纳的契税为房款的3%。
10、购房贷款的还款⽅式分为：等额本息和等额本⾦两种。
⼆、问答题1、影响置业顾问⼯作能⼒的主要因素有哪些？（12分）参考答案应把握是否包含以下6个⽅⾯是否存在缺失和不⾜，每个案项为2分。
1、专业知识2、服务意识3、⼯作热情度4、⼼理分析能⼒5、解决问题能⼒6、谈客技巧2、置业顾问应具备的知识结构组成有哪些？（12分）参考答案应把握是否包含以下6个⽅⾯是否存在缺失和不⾜，每个案项为2分。
1、区域配套及了解竞品情况2、⾃⾝楼盘的情况3、房地产的基础知识4、了解家装相关知识5、熟悉签订合同及办理按揭、⼊住等⼯作6、礼仪及销售技巧。
3、置业顾问获取客户的主要⽅式有哪些？（20分）参考答案应把握是否包含以下10个内容，每个案项为2分。
1、前台来电来访2、各类展会3、短信电话邀客4、陌⽣拜访5、派单6、分销渠道7、⽼带新8、重要⼈脉介绍9、内部员⼯转介10、团购三、论述题1、置业顾问如何给客户打电话？（15分）此命题核⼼内容主要包含1、找准时机2、找到理由3、时间长度⾃由把控，以客户时间为准4、快速切⼊主题和⽬的；5、语⾔表达清楚，让⼈听懂；6、互动性；7、约谈记录；8、约定和引⼊来访时间；9、给下次通话埋下伏笔。
置业顾问培训全面考试卷及答案
置业顾问培训考试卷总分（120）姓名分数一、填空题（38分）1.取得土地的方式有出让、划拔、转让。
2.房地产按照开发程序可以划分为生地、毛地、熟地、现房。
3.住宅建筑按主体结构可划分为砖混、框架、框剪。
4.住宅按层数可分为低层、多层、小高层、中高层、高层、超高层。
5.房地产交易可分为转让、抵押、租赁。
二、判断题（16分，每题1分，对的打“√”错的打“×”）1.给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。
（√）2.外地人到本地购房也需要担保人。
（×）3.套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。
（√）4.净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
（×）5.容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
（√）6.三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）7.穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。
门厅、大厅内的回廊部分，层高在 2.0米以上的，按其水平投影面积计算。
（×）8.得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。
（√）9.业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。
（√）10.层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。
（√）11.房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。
含一级市场、二级市场和三级市场。
（√）12.绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
（×）13.入伙是指业主领取钥匙，接房入住。
（√）14.消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。
（×）15.基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
（×）16.进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。
（√）三、不定项选择题（6分）1、房屋的销售面积包括A、C、DA 套内使用面积B 套内阳台面积C 套内建筑面积D 公共分摊面积2、下列哪些部位应计一半面积B、CA.层高小于2.2米的建筑B.未封闭的阳台、挑廊C.与房屋相连的有上盖无柱的走廊、檐廊D.室内有楼梯的室外楼梯E.仅用作通风采光的天井3、电气管线给排水管道的最低保修期限是 BA 5年B 10年C 3年D 2年4、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期限是 AA 5年B 10年C 3年D 2年5、下列哪些属于分摊的公用建筑面积A、B、EA 电梯井B 楼梯间C 公用车棚D 变电室E 公共门厅6、电话接听当中询问的第一要件是B、CA.客户所需的面积B.客户的姓名C.客户的联系方式D.客户的地址四、名词解释（18分）1)层高——指上下两层楼面（或地面至楼面）结构标高之间的垂直距离；其中，最上一层的层高是其楼面至屋面（最低处）结构标高之间的垂直距离。
置业顾问培训测试题
置业顾问培训测试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1、房地产销售人员接待客户时，最好（）A、坐在客户的侧边B、坐在客户的对面C、坐在客户的后面D、紧靠客户身旁2、按揭方案要考虑购房者的实际经济承受力，目前银行一般规定月供额不得超过月收入的多少（）A、50%B、40%C、30%D、20%3、按照《商品房买卖合同》中内容要求，如购商品房为住宅的，开发商需要提供“二书”分别是《住宅质量保证书》和（）A、《住宅质量说明书》B、《住宅使用说明书》C、开发商营业执照D、《开发企业资质证书》4、客户购买成都五城区商品房（）天然气入户费A、不用缴纳B、要交C、根据合同约定决定是否缴纳D、看客户心情缴纳5、入住后的小区，垃圾清运费由（）交A、业主B、物管公司C、开发商D、已包含在物管费中6、第一次购买成都五城区商铺需要按成交价的（）缴纳契税A、3%B、1.5%C、1%D、5%7、下列哪些项目不能使用维修基金（）A、维修小区内路灯B、维修配电设施C、维修电梯D、粉刷外墙面8、客户缴纳房屋维修基金，是按（）的百分比缴纳A、总价B、每平方米建筑面积单价C、每平方米建筑面积成本价9、在办理银行按揭的时候，若客户身份证地址同户口薄地址不一致时（）办理按揭手续A、不能B、可以C、公务员可以D、非公务员可以10、在卫生间防水处理中，墙面防水需要达到的最低高度是（）A、1.6米B、1米C、2米D、1.8米二、填空题（每空2分，共40分）1、多层住宅是指层数为四层至层的住宅。
2、建筑面积，指建筑物外墙（柱）勒脚以上各层外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高在米以上的永久性建筑。
3、公摊率=（公摊面积÷）×100%公摊系数=公摊面积÷4、“五证”是指、、、5、国家对土地使用年限的规定为，居住用地年；工业用地年；教育用地年；商业、旅游、娱乐用地年。
6、楼面地价是，按平均分摊的土地价格。
地产《置业顾问指南考试题·参考答案》
同致行《置业顾问工作指南》考试题一、填空题：（每空1分，共计40分）1、置业顾问岗前工作指引2、置业顾问岗位职责包括：热情接待每位客户，了解客户真实需求，提出置业方案，并能准确回答客户提出的购房问题；上班着公司统一制装，尊重开发商，未经销售经理许可不得直接与开发商对接；保持良好的职业形象；对业主不得做任何超标准、超范围的承诺，保持积极的工作状态，同事间相互团结与配合，互帮互学，共同进步，做好义务接待工作；维护公司形象，严格保守公司商业秘密，各类资料、信息、规程、制度以及其它类信息不得外传。
3、4、置业顾问形象符合公司标准方可签到；置业顾问接待顺序按当日到达现场的时间顺序排序；未接待完客户的置业顾问在售楼处有其他同事在场的情况下不得再接其他客户或终止正在进行的接待。
5、置业顾问每次与客户的跟踪服务都必须按时间顺序详细记录在《客户跟踪手册》上，如客户姓名、联系电话如需涂改，须经销售经理同意并签证。
6、如遇两个以上客户对同一物业有意向，应遵循成交优先原则，先交定金者先得。
7、连续7天（分公司可跟据具体情况制定跟踪期限）未作客户跟踪和跟踪记录，视为放弃该客户，此客户视为新客户。
8、关于业务交叉中确定前后顺序以《上门客户登记本》的登记为准，没有客户登记的自动退出。
9、客户交付临时定金时根据项目收款要求与客户签定小定收款单或临时定金收款收据，按销售经理规定填写，经客户确认签字方可收取。
10、置业顾问之间的业务交叉核查，必须有销售经理在场。
11、客户永远是对的，任何情况下不得与客户发生争执、吵架、打架。
12、客户投诉要有记录，并尽量询问相关细节，事后进行调查，尽早反馈意见。
13、每次会议请认真做好会议纪要，参加人员必须签字；对形成决议的执行情况进行跟踪、反馈。
14、每周五将下周的排班情况传真至公司；排班表要有临时调整时，经销售经理同意后方可调班；15、销售经理对置业顾问的绩效考评每月进行一次；使之清楚自己的不足之处和努力方向。
房地产置业顾问考核试题与答案
房地产置业顾问考核试题及答案一、填空题（每空0.5分，共50分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费 1.36元/㎡，契税总房款的1.5%，公共维修基金总房款的2% 。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
置业顾问测试试题(全面)
置业顾问测试试题(全面)置业顾问考核试题（总分200分，考试时间120分钟）姓名：得分：2010年 5 月 31 日一、填空题（每空0.5分，共53分）1、1亩约等于平方米。
2、1公顷等于平方米，约等于亩。
3、现在最常用的付款方式有，，，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为房地产，房地产，房地产，房地产，房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地年；工业用地年；教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年；综合用地或者其他用地年。
6、七通一平：是指、、、、、、及整；7、房地产又称，是和的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括，，。
8、五证：a.；b；c.；d. ；e.。
9、两书：；；10、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的% ，商业用房最高可贷% 。
11、销售的基本流程是：迎接客户→→→→填写客户资料→→→→→入住。
12、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：，，，。
13、房产销售的一个中心是：；二个能力是：，；三颗心是：，，；四个掌握是：，，，；五个学会是：，，，，。
14、房屋建筑结构分类标准：，，，，。
15、房屋价格的形成有三种方法：，，和。
16、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，，，，等五个方面。
17、构成房屋价格的直接费用包括：，，，，，，。
18、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为层；多层住宅为层；小高层住宅为层；中高层住宅为层；层以上为高层，层以上为超高层住宅；19、“一级市场”：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供应计划，采用，，，的方式，以的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。
20、房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？（1）土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；（2）取得，和，（3）除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的，，并经注册会计师验资；（4）房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议；（5）土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。
置业顾问入职试题(附填空题答案)140320
---------------------初级置业顾问测试题（深圳快销）部门名称考核人员日期时间经理评分：对（条）错（条）（错误超过5条必须重考）经理签名：区域总监签名：一、填空题1、自任客户经理之日起，任职客户经理职务3个月，连续3个月内业绩达7.5万元，可晋升为高级客户经理；自入职客户经理之日起，任职客户经理满2个月，连续2个月业绩未达 1.6万元，则降为见习置业顾问；自降为见习置业顾问后，业绩达到0.8万后，即日可恢复为客户经理；自任高级客户经理之日起，连续3个月总业绩未达3.6万元，则降为客户经理。
2、网络端口报名时间为：每月的15号，开通时间为：23日，入职员工每季度可购买端口，公司根据刷新率报销相应金额，每人最多购买2个。
3、事假必须提前1天申请，审批完后方可离开公司，否则按旷工处理。
业务员休息必须提前1天报至经理处，不提前报备的一律按旷工1天处理；如看房等原因不能正常打上下班，需打电话跟经理报备并写外出。
否则按旷工处理。
4、每月享有两次迟到10分钟（含）以内不扣工资，第3次开始，迟到10分钟以内的，按2小时事假处理；迟到10分钟以上1小时以内的，按半天事假处理；迟到1小时以上的，按当日旷工处理；员工当月累计迟到（早退、脱岗）达5次，另扣其当月工资的10%，月累计7次者，另扣当月工资的20%，月累计9次以上者，另扣当月工资的50%，并为视为严重违反公司规章制度终止劳动关系。
5、若员工出现忘记打卡，当月在两次（含）以内由分行经理确认，可视为正常出勤，自第三次（含）起，每发生一次按旷工0.5天处理。
6、业务员每天需打10条私客跟进，要真实性，少一条捐款2元。
每周需在私客系统里面录入10个客户，少录一个捐款5元。
每周需带客户 3 次，少带一批捐款10元。
---------------------7、员工无故连续旷工3天或累计旷工达7天，按公司制度视为自动离职（含已降职人员），并承担相关责任。
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置业顾问综合能力测试
题及答案
work Information Technology Company.2020YEAR
销售人员能力测试题日期：
完成时间：90分钟答题人：
一、职业素质、修养（在选项上√，每题5分，共20分）
1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？
1、以诚为本
2、善待客户——百问不厌，百陪不厌
3、高度的挫折忍受力
4、建立职业荣誉感
5、对工作充满激情
6、团队合作精神
2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？
1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力
2、持久力 7、有熟练的社交能力
3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，
简洁扼要
4、服务意识强烈 9、自我控制能力
5、挖掘需求的能力
10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣
势，以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求 12、帮助精神
3、地产销售人员具备什么样的品质？
1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性
5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心
4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？
1提前5分钟到场
2要整理好好的心情
3对镜看自己的仪表
4上班前要有一个静思的过程
5做好每一天的业务统计
6客户资料要自己记录清楚
7每天工作日志一定要做好，做全
二、专业知识（每题10分，共40分）
1、什么是房地产什么是房地产业两者之间的区别是什么
房地产：
房地产业：
两者之间的区别是：
2、房地产有哪些方面的特性？
3、
4、按用途房地产的类型可划分为哪五种，并列举产权使用年限
5、
6、房地产行业与建筑业的关系是什么？
三、名词解释（每题2分，共10分）
1、土地使用权出让金
2、国有土地使用权的划拨
3、商品房权属登记
4、用地红线
5、房屋公共维修基金的定义
四、计算公式（每题2分，10 分）
1、建筑密度=（）×100%
2、绿地率=（）×100%
3、公摊率=（）×100%
4、使用率=又名得房率=（）×100%
5、容积率=
五、填空题：（每题2分，20分）
1、1亩约等于平方米。
2、1公顷等于平方米，约等于亩。
3、三通一平：是指、、及平整；
4、五证：一、二、三、四、
五、。
两书：；；
5、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 %，商业用房最高可贷
% 。
6、五证、两书，一表，中的“一表”是指。
7、签订正式合同需携带。
8、构成房屋价格的直接费用括：，，，
，，，。
9、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为层；多层住宅为层；小高层住宅为层；中高层住宅为层；层以上为高层住宅，
层以上为超高层住宅；
10、销售的基本流程是：迎接客户→→→→填写客户资料→→→→→入住。
问答题：（50分）
一、介绍都江逸家项目和卖点。
（8分）
二、列举在都江堰地区的竞品项目，并对比项目之间的相同点和竞品项目的情况概述。
（8分）
三、请叙述公司销售部管理制度及相关处罚条例。
（6分）
四、你到公司的愿景是什么，若要达成你的愿景需要公司与你一起做哪些事宜来完成你的愿景（8分）
五、请描述你是如何认知房地产置业顾问销售工作的，并说出你怎样才能成为一名优秀的房地产置业顾问（8分）
六、张先生现年45岁，是外省籍人士，想在都江堰地区购买住房为第一套房。
单价：5406元/平方，127.98平方；按揭优惠：2%，一次性优惠：4%，商业贷款20年（基础利率：6.55）上浮15%。
（10分）
1、张先生签订购房合同和办理贷款时需要携带哪些手续方可办理？
2、请给张先生所选的意向房源算价：总价、单价、月供、贷款年限支付的利息是多少？
3、除购房款外，张先生需要缴纳哪些费用，分别缴纳多少？。