大厦清洁服务质量标准及检测方法
外墙清洗施工方案(3篇)
第1篇一、前言外墙清洗是城市维护和美化的重要组成部分，它不仅能提升建筑物的外观形象，还能保证建筑物的安全与卫生。
本方案旨在为外墙清洗施工提供一套科学、合理、安全的操作流程，确保施工质量，降低施工风险。
二、施工准备1. 人员准备- 组建专业的外墙清洗队伍，成员需经过专业培训，具备外墙清洗的相关知识和技能。
- 配备足够数量的施工人员，包括项目经理、技术员、安全员、操作员等。
2. 设备准备- 清洗设备：高空作业平台、吊篮、清洗机、喷枪、高压水枪、刷子、抹布等。
- 安全设备：安全带、安全绳、安全网、防滑鞋、安全帽、防护眼镜等。
- 辅助设备：梯子、防尘口罩、手套、防护服等。
3. 材料准备- 清洗剂：环保型外墙清洗剂、中性清洗剂、去污剂等。
- 保养剂：外墙保护剂、防水剂等。
4. 施工环境准备- 检查施工区域周边环境，确保无安全隐患。
- 清理施工区域内的杂物，确保施工空间宽敞。
- 搭设安全防护设施，如围挡、警示标志等。
三、施工流程1. 前期准备- 对建筑物进行初步检查，了解外墙材质、污染程度等。
- 制定详细的清洗方案，包括清洗区域、清洗方法、清洗顺序等。
- 对施工人员进行安全教育和培训。
2. 施工步骤- 高空作业平台搭建：根据建筑物高度和结构，选择合适的高空作业平台，确保其稳固可靠。
- 清洗剂准备：根据外墙材质和污染程度，选择合适的清洗剂，并按照比例稀释。
- 清洗作业：- 使用高压水枪或喷枪对污染较重区域进行初步清洗。
- 使用清洗机、刷子等工具对墙面进行细致清洗。
- 清洗过程中，注意观察墙面变化，防止损坏墙面。
- 保养作业：- 清洗完毕后，使用保养剂对墙面进行涂抹，增强外墙的防水、防污性能。
- 对清洗区域进行彻底清洁，确保无残留物。
3. 收尾工作- 检查清洗效果，确保达到预期目标。
- 清理施工区域，恢复原状。
- 拆除高空作业平台等临时设施。
四、安全措施1. 人员安全：- 施工人员必须佩戴安全帽、安全带、防护眼镜等安全防护用品。
大厦保洁投标服务方案
大厦保洁投标服务方案保洁服务方案一、物业概述一）项目介绍模拟大厦日常保洁服务项目由办公楼、大厦外围、地下车库三个部分组成。
二）服务区域大厦公共区域1.每天清扫地面，保证无灰尘、无死角。
2.卫生间随时冲刷，便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫。
3.擦拭楼梯扶手和消防栓。
大厦外围：1.巡视庭院，保证绿化带和地面无杂物，垃圾随时清运。
2.定期擦拭广告牌和路灯。
地下车库：1.每天擦拭地丁、指示牌、标识、消防箱，保证无灰尘。
2.清洁地面，保证无杂物。
3.定期除尘管道。
4.清扫出入口坡道。
二、管理制度根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案。
我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和不周全之处，请物业管理处及时指出并加以改正，总体的管理思路将以下述内容为主，以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则：一）人员编制和岗位培训1.人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。
同时，也招收一些年轻有朝气、工作勤奋、乐于吃苦的外地打工人员。
2.保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
3.保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
4.建立合理、有效的奖惩机制本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。
二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则1.自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。
2.不迟到、不早退，遇风雨天气提前半小时到岗。
3.到任何公司进行入室保洁时不得私自传带文件。
4.爱护工具，节约使用物料，不私自使用、藏客用品。
创新大厦入室保洁清洁工作程序与流程
创新大厦入室保洁清洁工作程序与流程一、概述创新大厦入室保洁清洁工作是指对创新大厦内各房间、走廊、卫生间等区域进行日常清洁工作的过程。
本文将以创新大厦入室保洁清洁工作的程序与流程为主题，详细介绍每个步骤及其重要性，确保创新大厦内的环境卫生得到有效维护。
二、工作程序1.接受工作任务保洁人员在上岗前，会接受主管或负责人布置的工作任务。
主管或负责人会向保洁人员告知需要清洁的房间、走廊及卫生间的编号以及工作时间等信息。
2.准备工作工具保洁人员需准备好必要的清洁工具和清洁剂，包括扫把、拖把、抹布、吸尘器、清洁剂等。
同时要查看这些工具是否工作正常，确保在工作中不会出现故障。
3.进入房间保洁人员需要提前按照工作任务所给的顺序依次进入各个房间。
在进入房间前，应敲门示意，并等待回应，确保没有人员在房间内。
4.清洁工作清洁工作的具体内容包括：(1)扫地：先将房间内的杂物清除，然后使用扫把清扫整个房间的地面。
(2)拖地：用拖把进行地面的彻底清洁，确保地面的干净卫生。
(3)擦拭家具：使用干净的抹布或清洁液擦拭桌椅、柜子等家具的表面和内部。
(4)清洁卫生间：清洁卫生间的具体步骤为：先清洁马桶、浴缸和洗手盆，然后清洗地面，最后擦拭镜子和门窗。
5.检查工作结果保洁人员完成清洁工作后，需仔细检查工作是否达到了预期的效果。
检查的内容包括：地面是否有异物、家具表面是否有灰尘、卫生间的马桶、地面和镜子是否清洁等。
6.报告工作情况保洁人员需向主管或负责人报告工作完成情况。
如果发现有无法清洁的污渍或其他问题，需要详细描述并请示解决方法。
三、工作流程1.根据工作任务的要求，准备必要的清洁工具和清洁剂。
2.按照给定的顺序进入房间，确保没有人员在内。
3.依次进行清洁工作：清洁卫生间、吸尘、擦拭家具、扫地、拖地等。
4.检查工作结果，确保每个区域都达到预期的卫生效果。
5.报告工作完成情况，及时反馈无法清洁的污渍或其他问题。
6.交接班时将工作情况向接班保洁人员交代清晰，确保工作顺利进行。
物业服务质量检查细则及评分标准
无越权签订合同，合同内容填写齐全，与用印相对应、无丢失
5
越权签订合同、合同丢失各扣5分、合同内容不全扣2分
突发事件
及案件
突发案件、事件记录完整、重大案件、事件上报及时、存档及时全面
3
突发案件、事件无记录扣3分，重大案件、事件未及时上报、事件发生后无记录存档扣3分，记录不详实扣2分
会议制度及
执行情况
（资产）
仓库管理
配发、领用、调拨的建档程序规范、记录完整、办公设备完好，贵重物品有专人保管
3
领用、调拨未建档扣2分，程序不规范、记录不完整、未标明编号和保管人各扣1分，5处以上扣3分 。
建立工具管理制度和记录
建立工具管理制度、工具台帐。工具借用、领用、出库建立出入库单。大型工具要有维修保养计划、记录。工具有专人管理，分类别、贴标识存放在工具间。工具间要保持整洁、工具摆放有序、便于查找。
3
未及时检查、疏通的每发现一项扣1分。
空调系统
中央空调系统运行正常，室外机运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象，运行出现故障后，维修人员及时处理。
3
发现一处滴漏水现象扣1分，维修不及时扣2分。
供暖供气系统
锅炉供暖设备、燃气设备完好，运行正常。管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患，冬季供暖居室内温度不得低于16℃
5
每发现一处陈迹扣0.5分。
楼内清洁
保洁地面干净、无杂物、无污渍，墙面无明显浮尘，玻璃光亮洁净。走道每日清扫一次，大堂、楼梯及扶手每天清洁1次，玻璃每周擦一次。楼内墙面无乱挂、乱粘贴现象，无蜘蛛网。电梯轿厢每天清洁不少于2次，轿厢槽每周清理1次并保持电梯轿厢干净，无乱挂、乱粘贴、乱画现象，地面无污渍、杂物。
金优物业服务质量检查细则及评分标准
如何提升大厦保洁服务水平
如何提升大厦保洁服务水平。
1.建立全面的保洁服务体系一个高效的保洁服务体系是提升大厦保洁服务水平的基石。
保洁服务体系应包括预约制度、派单制度、巡检制度、环评制度等，每一个环节都应精细化，规范化，并且必要时要引入专业的科技工具。
每个环节都应该有相应的检测与纠正环节，以确保服务的高标准。
2.优化保洁服务流程我们需要对传统的保洁流程进行优化，以增加工作效率和减少服务时间。
例如，引入检测设备和技术，可迅速定位保洁区域，缩短寻找清洁区域的时间，同时还能减少服务时间，提高保洁效率。
此外，我们也可以通过优化配合时间来提高工作效率。
根据当地实际情况，制定详细的时间表，以工作量为依据分配工作，避免过度集中清洁。
3.增加保洁服务类别如今，大厦的使用功能和日常需要的保洁服务种类越来越多。
因此，我们需要逐步增加保洁服务种类，如：高空清洁、窗户清洗、地毯护理、办公设备保养等，为用户提供定制化、全方位的保洁服务。
同时，这也可以为保洁服务提供更多的市场拓展空间。
4.提高保洁服务员的素质保洁服务水平的提高必须离不开保洁服务员的素质提高。
提高保洁服务员的素质，可以从多个方面入手。
首先是技能培训方面，通过举办各种保洁工作技能培训班、实习训练等方式，让服务员接受更加专业的培训，提高其技术能力。
其次是服务精神方面，通过开展相应的奖惩机制，鼓励保洁服务员体现良好的服务态度。
这样，既可以让服务员感受到自身价值的体现，也可以激发他们的工作积极性、服务热情，提高服务质量。
5.运用新科技手段在现今的时代，科技已经成为推动保洁服务行业升级转型的重要力量。
通过新技术的运用（如人工智能、物联网、云计算等），可以从更广的视角优化保洁服务，减少服务时间，提高服务质量。
例如，通过安装可视化管理系统，及时掌握服务状态，避免服务漏洞；通过使用无人机、等科技手段，实现环境监测与清洁、高空清洁、地毯护理等保洁服务任务。
以上就是我对于如何提升大厦保洁服务水平的一些建议。
日常卫生清洁外包服务考核标准
1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。
2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无破损、无蜘蛛网。
3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
4.家具光洁、无灰尘，放置整齐。
5.灯具整洁、完好、无破损。
6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。
7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。
8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水。
5.站姿、坐姿、行姿保持端正，工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，将手插在衣裤袋内。
21
人员应知应会
随时
1.熟练运用标准规范用语:您好谢谢对不起请再见。
2.熟悉大厦基本情况。
3.熟悉岗位职责及规程。
4.熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。
所有岗位
22
召开例会
晨例会
1次
1.安排本日工作。
2. 排水畅通，井内无杂物。
外围
保洁岗
雨水井
清扫一次
污水井盖
清扫
6
围墙保洁
大厦栅栏
表面扫尘一次
无明显灰尘、无渍
墙体
表面扫尘一次
无画迹、无贴迹
7
岗亭保洁
玻璃窗
玻璃清抹一次、窗台擦拭
玻璃用玻璃清洁剂清刮一次
1.无杂物、纸屑、油污。
2.门窗玻璃无灰尘。
3.岗亭顶棚无垃圾、蜘蛛网，无积水。
桌面
清抹
灯具
清抹一次
清抹一次
无灰尘、无积渍
楼梯台阶
保洁
拖洗一次
无尘、无杂物、无水迹
护栏
扫尘
清抹二次
无明显灰尘
扶手
清抹
无尘
挡水线
扫尘
清抹一次
无尘
物业清洁管理内容和要求
清洁标准 目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘。 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100厘米后， 纸巾没明显脏污。 铁栏内漆完好无脱皮，地脚线干净无尘。 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。 目视大理石地面干净，无污渍。 目视水磨地面和水泥地面干净无杂物、污迹。
电梯的清洁
工作程序： 保持电梯轿厢地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘。 每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数。 对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。 大堂、会所的电梯每天巡回保洁。 住宅楼电梯每天保洁一次。
物业清洁管理特点
管理模式的多样性 物业清洁管理具有服务性 物业清洁管理具有消费性 清洁管理具有技术性
清洁管理方案定位
物业管理服务包括对住宅（物业小区、高级公 寓、高级别墅区）。写字楼、商业服务区等公建、 学校、医院等事业单位，还有工厂、酒店等经营 娱乐场所等等。根据服务时间服务标准以及服务 的群体不同制定清洁服务方案。
清洁标准： 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍。 保持大理石地板无污迹、垃圾，每平方米地板 的脚印不得超过2个。 大堂内摆放的烟缸烟头存放量不得超过3个。 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净，不 锈钢表面光亮、无污渍。 大唐的墙面、台、沙发保持光亮整洁、无灰尘； 公共设施用纸巾擦拭无明显灰尘。 天棚、风口目视无污迹、灰尘。 保持空气清新无异味。
喷水池的清洁
保洁范围：大厦（小区）内的喷水池。 配备清洁工具：捞筛、长柄刷、毛巾、吸水机及清洁剂。 作业程序： A平时保养：每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；定期清洁：每月定期清洁一次。 B喷水池清洁前保洁主管应先通知园林绿化部将鱼捞出，并通知几点维修部做好停电、停水 工作，然后再对喷水池进行清洁。 C打开喷水池排水阀门防水，等池水放出去2/3时，保洁员入池清洁。 D用长柄刷加适量的清洁剂由上到下刷洗水池的瓷砖。 E用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头、及电线、大石表层的青苔、污垢。 F排尽池内污水并用吸水机吸尽池内脏物，并及时清垃圾。 G关闭排水阀门，打开进水阀门，通知机电维修部供水、供电，并清洗水池周围地面污迹。 H清洗完毕进水后通知园林绿化部将鱼放回池内。 I池底鹅卵石每季度清洗一次。 喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物，池底无沉淀物，池边无污迹。
购物中心保洁规范及内容流程
购物中心保洁规范及内容流程保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
一．保洁人员行为规范1.热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2.克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
3.一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。
4.保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
5.坚持站立服务，不双手插袋、双臂交叉胸前，不倚靠物架。
6.保洁人员在岗七不准：①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。
②不准在岗时聚众聊天谈笑，会客长谈。
③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志，以及做一切与工作无关的行为举止④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。
⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物。
⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。
⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。
7.商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
二．保洁人员服务用语规范1.如遇顾客吸烟时应说：“先生，对不起。
本商场是无烟商场为大家的安全，请将烟熄灭，谢谢合作” 。
2.如卫生间维修时候，应在卫生间门口放置维修提示牌，并向顾客解释：“对不起，卫生间正在维修，请稍后再用” 。
3.在现场清理卫生，不要妨碍顾客选购商品，可等顾客走后再进行清理或礼貌的说：“对不起,劳驾您让一下”或“我来清理一下，打搅您了，谢谢” 。
4.顾客或营业员不小心将地面弄脏时，应尽快先行清理，不要与顾客或营业员发生争执。
如对方表示谢意或歉意应说：“不客气”或“没关系” 。
等清理完毕后可以善意的提醒营业员注意保持环境卫生。
5.地面刚刚擦拭较滑时，应提醒顾客：“不好意思，小心地滑，请慢走” 。
6.需要进办公室时需敲门经过允许后方可入内，并说：“打扰下，清理垃圾” 。
物业管理 环境外包方监管规程
1 目的明确公司环境外包服务监管工作的职责、方法与要求，规范对环境外包服务外包方质量监督管理。
避免因环境外包服务监管不严，影响公司整体服务品质。
2 职责2.1 环境部负责不定期对环境服务外包服务质量进行检查，负责清洁外包服务外包方的评审。
2.2 环境管理员负责与外包方区域主要负责人对大厦环境服务质量进行全面月度检查考评。
2.3 客服部主管、环境管理员负责对大厦环境外包服务质量进行日常监督、检查、考评。
2.4 客服部主管、环境管理员负责对环境外包方人员进行服务标准及公司相关制度规范培训。
3 过程控制及方法3.1 环境外包服务监督、检查、考评依据3.1.1 公司与环境外包服务外包方签订的环境服务专项合同与公司制定的环境服务管理制度，是环境外包监督、检查、考评的重要依据。
3.2 环境外包服务监督、检查、考评的方法3.2.1 环境外包服务质量监督、检查主要以日检与月检为主，公司品质部不定期抽查为辅。
3.2.2 客服部主管及环境管理员依据环境服务专项合同及公司环境服务监管工作制度对环境外包服务质量进行日常检查，填写《日常检查记录表》，并对外包服务日常检查中存在的不合格项填写《环境服务不合格项整改通知单》，经外包方现场管理人员签名确认各留一份。
3.2.3 客服部主管每月下旬组织环境外包服务外包方区域经理以上人员及现场管理人员，对大厦环境服务进行全面检查，填写《月度考核表》双方签字确认。
3.2.4 客服部主管依据环境服务日常检查记录与月度考核结果，制作服务区域《环境服务月度评估报告》，报项目经理审核、公司审批后作为环境外包服务方费用支付的依据。
3.3 环境外包服务监督、检查、考评的项目3.3.1 环境外包服务人员数量、素质标准、行为规范的考评见《物业服务督导标准》及《员工行为规范》，环境服务监管工作岗位每月对外包方服务人员数量、素质的专项检查考评对照合同要求不少于 8 次。
3.3.2 对环境外包服务月度工作计划、实施计划及实施状况进行考评。
外墙清洗方案
XXXXXX大厦/小区外墙清洗服务方案服务单位：XXXXX地球天使保洁有限公司单位地址：XXXXX市策划时间：XXXX年XX月XX日XXX大厦外墙清洗简介一、外墙清洗项目岗位分工及职责1、项目经理：需要具有多年各种类型外墙清洗管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责解决项目施工过程中出现的各种疑难问题；并与客户及相关人员的协调工作。
2、现场主管：需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度并指导作业，保证施工安全。
3、外墙清洗作业人员：具有多年各类型大楼清洗作业丰富经验及良好的个人综合素质。
二、外墙清洗专用工具、药剂及其他（一）高空作业专用工具工作绳、安全绳、吊板（座板）、安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷壶等。
1、工作绳：材质为锦纶，规格：直径为20 mm，作用：主要用于吊板式座板高空悬挂、登高作业用。
工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。
生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。
2、安全绳：材质为高强丝，规格：直径：18mm—20mm，作用：主要用于配合工作绳使用。
高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。
3、吊板：又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。
作用：高空高空悬挂施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。
防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。
4、安全带：材质为纤维纺织而成。
安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与工作绳连接成一体。
5、自锁器：材质为不锈钢制成。
作用：连接安全带与安全绳上，当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。
6、U型卡：是由16mm高强度钢制成的U型扣，并有螺栓销连接。
7、玻璃套装工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。
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1
大厦清洁服务质量标准及检测方法
表一
区域 清洁项目 清洁质量标准 检测方法
主
楼
、
入
口
大
堂
及
楼
层
部
分
窗 玻璃 无手印、无污渍，保持光洁明亮 以纸巾擦拭60公分无脏污 窗框 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭
窗台 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭
地脚线 无污渍、无痰渍 目视及以纸巾擦拭
花盆 无污渍 目视及以纸巾擦拭
不锈钢制品 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭
指示牌和悬挂牌 无污渍 以纸巾擦拭
座地烟灰盅 无污渍、无尘渍、无痰渍 目视、手摸
灯饰、通风口、天花、空调风口 无蛛丝、无污渍 目视、手摸及以纸巾
擦拭
地面 无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、烟蒂、纸屑、保持干净、光洁明亮 目视、手模
木饰板 无灰尘、无污渍、无手印
目视、手摸及以纸巾
擦拭
拉手 无灰尘、无污渍、无手印
目视、手摸及以纸巾
擦拭
2
电
梯 电梯轿厢、灯饰、排风扇及按纽 无灰尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网 目视、手摸及以纸巾擦拭 电梯扇门
无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽 目视、手摸及以纸巾
擦拭
电梯厅地面
保持干净、无污渍、无纸屑、无烟蒂 目视、手摸及以纸巾
擦拭
大理石墙面、饰柱
无灰尘、无污渍、无手印、保持干净、光洁明亮 目视、手摸及以纸巾
擦拭
锦旗、铜字、奖杯类
无灰尘、无污渍、无手印、保持干净、光洁明亮 目视、手摸及以纸巾
擦拭
防尘地毯、地毯 无污渍、无尘渍 目视
3
大厦清洁服务质量标准及检测方法
表二
区域 清洁项目 清洁质量标准 检测方法
楼
层
公
共 区 域 部 分 指示牌、悬挂牌 无尘、无蜘蛛网 以纸巾擦拭 花盆、花槽 无污渍、无杂物 目视及手模 果皮箱、垃圾桶 无污渍、无痰渍、无灰尘 目视及以纸巾擦拭 天花吊顶 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭 不锈钢 保持干净无污渍 目视及以纸巾擦拭 送排风口 无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 目视及以纸巾擦拭 防尘地毯 无水渍、无污渍、无灰尘、 目视
门把 无水渍、无污渍、无手印 目视及以纸巾擦拭
镜子 无水渍、无手印、无灰尘 目视及以纸巾擦拭
饰柱 无灰尘、无污渍、无痰渍 目视及以纸巾擦拭
地面 保持干净，无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物 目视及手模
墙面 无灰尘、无污渍 目视及以纸巾擦拭
消防器材 无灰尘、无污渍 手模及以纸巾擦拭
消 地面、梯级 保持干净、无污渍、尘渍、痰渍 目视及手模
4
防 楼 梯 部 分 墙身 保持无灰尘、无污渍 目视及手模
地脚线 保持无灰尘、无污渍 以纸巾擦拭60cm
防火门 无灰尘、无污渍、无痰渍 以纸巾擦拭
扶手 无灰尘、无污渍、无手印 目视、以纸巾擦拭
玻
璃 玻璃 无手印、无污渍，保持光洁明亮 以纸巾擦拭60公分无脏污 窗框 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭
窗台 无污渍、无尘渍 以纸巾擦拭
百叶窗 无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
天花 无灰尘、无蜘蛛网 目视及手模
电梯 电梯箱 地面 无灰尘杂物、无污渍 目视 电梯门及指示灯表面 光亮无污渍、无灰尘、手印 目视及手摸 通风口、监视器 无灰尘、无污渍 目视 槽底及电梯缝隙 无灰尘杂物 目视
扶梯扶手 无污渍、无灰尘 目视及手摸
扶梯玻璃 光亮、无灰尘、无水迹、污迹 目视及用纸巾擦拭60
公分
扶梯台阶 无杂物，无明显灰尘 目视
5
大厦清洁服务质量标准及检测方法
表三
区域 清洁项目 清洁质量标准 检测方法
卫生间
墙身 无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新 目视及手模
防滑瓷砖地面 无灰尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净 目视及手模
洗手间门 无手印、无污渍、 以纸巾擦拭
洗手间玻璃镜面 无灰尘、无污渍、无手印、无水渍、无皂液，保持镜面明净。 目视及以纸巾擦
拭
小便器、坐厕、洗手盆 保持无污渍、无垢、无臭，并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新。 目视及以纸巾擦
拭
洗手间隔板 无污渍、无痰渍，保持洁净 目视及以纸巾擦
拭
6
洗手间灯饰 无蜘蛛网、无污渍、无手印 目视及以纸巾擦
拭
洗手间天花、风口 无污渍、无蜘蛛网 目视
洗手间纸巾盒、皂液器 无灰尘，无污渍 目视及手模
花盆 无灰尘，无污渍 目视及手模
洗手台 无灰尘、无污渍、无手印、无水渍、无皂液，保持台面干净。 目视
洗手间下水管道 保持水流畅通。 冲水数次检测
水
洗
间
地面 无污渍、无水渍 目视及 手模
洗手台 无污渍、无水渍、保持干净 目视及 手模
洗手盆、 无污渍 目视及 手模
茶水桶 无污渍 目视及 手模
其它设施 无污渍 目视及 手模
铝合金标识 无污渍、无水渍 目视及 手模
大厦清洁服务质量标准及检测方法
表四
区域 清洁项目 清洁质量标准 检测方法
露
天
部
地面 无杂物、垃圾、道路无泥沙、无生草、积水 目视
绿化带 无杂物、无塑料袋、无枯枝叶 目视
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分 草坪灯、红外对射、泛光灯 无污迹、无水迹、无明显灰尘 目视、手模
栏杆 无污迹、无水迹、无明显灰尘 目视、手模
消防栓 无污迹、无明显灰尘、 目视、手模
花坛墙面及两米以下外墙面 无污迹、无油迹、无水泥渍、无明显灰尘 目视、手模
垃圾房 无积水、无污渍、垃圾及时清运 目视
垃圾桶 无污迹、无水迹、无明显灰尘 目视、手模
停车场 停车场地面 无尘土、无杂物 目视
管道 管道每半月擦拭一次，保持无杂物、无积尘 目视
水道、井 积水不过半，水面无结块漂浮物 目视
阴沟、沙井 保持井道内无明显杂物、泥沙、积水 目视
天面 地面无杂物、泥沙、下水口畅通，矮墙无污渍 目视
其它：每年对大厦玻璃幕墙清洗2次，
每月清洗1次地毯
对花岗岩或大理石地面每半年打蜡1次，一楼大厅每季度打蜡1次。
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