企业管理咨询第五章重点知识
企业投资咨询公司信息化管理办法
企业投资咨询公司信息化管理办法第一章总则第一条为加强企业投资咨询公司的信息化管理，提高工作效率和管理水平，确保信息系统安全、稳定、高效运行，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部所有部门和员工在信息化建设、管理和使用过程中的行为规范。
第三条信息化管理的目标是实现信息资源的共享、优化业务流程、提高决策支持能力和服务质量。
第二章信息化管理机构与职责第四条公司设立信息化管理领导小组，负责公司信息化建设的领导和决策。
领导小组由公司领导、相关部门负责人组成。
第五条信息化管理领导小组的职责：（一）制定公司信息化发展战略和规划；（二）审批公司信息化建设项目；（三）协调解决信息化建设中的重大问题。
第六条公司设立信息化管理部门，负责公司信息化建设的日常管理和技术支持。
第七条信息化管理部门的职责：（一）制定和完善公司信息化管理制度；（二）组织实施公司信息化建设项目；（三）负责公司信息系统的运行维护和安全管理；（四）开展信息化培训和技术交流活动。
第三章信息系统建设第八条信息系统建设应遵循“统一规划、分步实施、资源共享、安全可靠”的原则。
第九条信息化管理部门应根据公司发展战略和业务需求，制定信息系统建设规划，并报信息化管理领导小组审批。
第十条信息系统建设项目应按照公司项目管理规定进行立项、审批、实施和验收。
第十一条信息系统建设应充分考虑系统的兼容性、扩展性和安全性，确保系统能够满足公司未来发展的需要。
第四章信息系统运行维护第十二条信息化管理部门应建立健全信息系统运行维护管理制度，确保信息系统的稳定运行。
第十三条信息系统运行维护包括系统监控、故障处理、数据备份、系统升级等工作。
第十四条信息化管理部门应定期对信息系统进行性能评估和优化，提高系统的运行效率。
第十五条信息系统出现故障时，信息化管理部门应及时组织人员进行处理，并向相关部门和人员通报故障情况和处理进度。
第五章信息安全管理第十六条公司应建立健全信息安全管理制度，加强信息安全管理，确保信息系统和数据的安全。
普法学习-----第五章重点行业领域法律知识----答案
第五章重点行业领域法律知识1.（单选题）根据《安全生产法》的规定,按照国家有关规定进行安全评价的是（）。
A.国土资源建设项目B.食品安全建设项目C.铁路运输建设项目D.金属冶炼建设项目正确答案：D用户选择：A2.（单选题）为强化餐饮服务提供者的过程控制和监督，要倡导餐饮服务的提供者公开（）。
A.公开加工过程B.公开食品配方C.公开食品制作方法D.公示食品原料价格正确答案：A用户选择：A3.（单选题）根据《安全生产法》的规定，下列关于生产经营单位的特种作业人员的说确的是（）。
A.特种作业人员的围由国务院确定B.应当取得相应的资质才能上岗C.特种作业人员的围由国务院安全生产监督管理部门确定取得相应资格，方可上岗作业D.特种作业人员可以按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业正确答案：B用户选择：B4.（单选题）根据《食品安全法》的规定，下列关于网络食品交易的说法不正确的一项是（）。
A.网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品药品监督管理部门B.网络食品交易第三方平台要对入网食品经营者实名登记C.消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网的食品经营者或者食品生产者要求赔偿D.网络食品交易使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担按份责任正确答案：D用户选择：D5.（单选题）关于生产经营单位的安全生产责任制说法不正确的是（）。
A.应当规定考核标准B.应当规定工资标准C.应当规定责任围D.应当明确规定各岗位的责任人员正确答案：B用户选择：B6.（单选题）不属于生产经营单位安全生产教育和培训档案的容的是（）。
A.考核标准B.安全生产教育和培训的时间C.参加人员D.考核结果正确答案：A用户选择：D7.（单选题）根据《食品安全法》的规定，对使用剧毒、高毒农药的，规定除依照有关法律、法规规定给予处罚外，（）。
第五章 费用-管理费用
2015年全国会计专业技术初级资格考试内部资料初级会计实务第五章 费用知识点：管理费用● 详细描述：★包括企业在筹建期间内发生的开办费、董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的，以及应由企业统一负担的公司经费。
工会经费、董事会费（包括董事会成员津贴、会议费和差旅费等）、聘请中介机构费、咨询费（含顾问费）、诉讼费、业务招待费、房产税、车船税、城镇土地使用税、印花税、技术转让费、矿产资源补偿费、研究费用、排污费等。
企业生产车间（部门）和行政管理部门等发生的固定资产修理费用等后续支出，应在发生时计入管理费用。
商品流通企业管理费用不多的，可并入销售费用核算。
“四税一费”记入管理费用速记例题：1.某企业自行研究开发一项新专利，发生各种研究费用2万元，可资本化的开发费用3万元。
开发成功后申请专利权时，发生律师费及注册费等2万元，另发生广告费3万元。
该项专利权的人账价值为（）万元。
A.5B.8C.7D.10正确答案：A解析：研究费用最终应计入管理费用，广告费应计入销售费用。
因此，该项专利权的入账价值为5(3+2)万元。
2.在采用自营方式建造办公楼的情况下，下列项目中应计入办公楼成本的有（)A.企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的费用B.工程领用本企业自产产品涉及的增值税销项税额C.生产车间为工程提供的水电等费用D.工程项目耗用的工程物资正确答案：B,C,D解析：企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的费用应计入管理费用3.甲公司为从事机械设备加工生产与销售的一般纳税人，适用的增值税税率为17%，所得税税率为25%。
2011年3月份，支付A设备、B设备和C设备日常维修费分别为1.2万元，0.5万元和0.3万元。
甲公司支付设备日常维修费引起下列科目变动正确的是（）。
A.“固定资产”增加2万B.“管理费用”增加2万C.“在建自程”增加2万D.“营业外支出”增加2万正确答案：B解析：固定资产日常维修费计入“管理费用”。
国际知名咨询公司全套内部培训教程大全
国际知名咨询公司全套内部培训教程大全第一章：公司历史与文化1. 公司成立及发展历程- 公司的起源和背景- 公司的发展历程和成就2. 公司使命与愿景- 公司的使命宣言和核心价值观- 公司的愿景和发展方向3. 公司文化与价值观- 公司文化的内涵和特点- 公司价值观的传承和践行第二章：咨询业务知识1. 咨询行业概述- 咨询行业的背景和发展趋势- 咨询行业的主要领域和服务内容2. 咨询方法与工具- 咨询分析方法和解决问题的工具- 咨询项目管理和执行流程3. 行业专业知识- 不同行业的特点和挑战- 行业分析和市场调研技巧第三章：人际沟通与协作1. 团队合作与领导力- 高效团队合作与协调- 领导力和团队激励2. 沟通技巧与表达能力- 积极主动的沟通方式和技巧- 有效表达和引导他人的沟通能力3. 多方沟通与利益协调- 不同利益相关方的沟通与协调- 利益关系的平衡和达成共识第四章：项目管理与执行1. 项目规划与执行- 项目计划和实施的方法与工具- 项目控制和问题解决2. 风险管理与决策分析- 风险识别和应对策略- 决策分析和问题解决技巧3. 成果评估与总结- 项目成果评估和反思总结- 项目经验的分享与传承第五章：市场拓展与客户服务1. 客户需求分析与解决方案- 客户需求的识别和挖掘- 解决方案的设计和推进2. 市场开拓与竞争分析- 市场调研和竞争分析- 市场定位和营销策略3. 客户关系维护与服务质量- 客户关系管理和维护技巧- 优质客户服务的标准与流程第六章：个人发展与职业规划1. 职业规划与发展路径- 职业生涯规划的方法与技巧- 发展路径和职业目标的设定2. 自我管理与学习能力- 时间管理和自我调适- 持续学习和个人成长的重要性3. 职业素养与品牌建设- 专业素养和职业道德- 个人品牌的建设和维护通过以上的内部培训教程，可以帮助公司员工在工作中获得更多的实战技能和知识储备，提升个人和团队的综合素质和竞争力。
同时，也有利于加强公司内部的凝聚力和团队协作能力，为公司长期的发展打下坚实的基础。
周三多-管理学习题集--第五章-决策与决策方法
第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。
2．决策的主体是__________。
3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。
4．决策的目的是__________或__________。
5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。
6．__________是决策的依据。
7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。
8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。
9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。
10．决策过程的第一步是__________或__________。
11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。
12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。
13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。
15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。
17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。
18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。
19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。
20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。
造价咨询公司管理制度范文（四篇）
造价咨询公司管理制度范文第一章管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条公司的财产属股东所有。
公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。
第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十条公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十一条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十二条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十三条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费;降低消耗，增加收入，提高效益。
第十四条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守则第十五条全公司员工必须做到:1.遵守国家的政策、法律、法规、法令;2.遵守公司制定的各项规章制度;3.工作认真负责，服从指挥和调动;4.爱护公共财产，保守公司的机密;5.努力学习和掌握本职工作所需要的知识和技能;6.团结协作共同完成工作任务及领导交办的其它各项工作。
第三章财务管理第十六条财务部职责范围在公司经理领导下，积极参与经营管理，搞好会计核算工作，具体职责范围如下:1.贯彻执行国家财经政策，遵守各项资金收入制度严格执行费用开支范围的标准。
咨询岗位要求
咨询岗位要求导语：随着经济全球化的不断推进，企业的竞争日益激烈，咨询行业也随之崛起。
作为一种专业化的服务行业，咨询行业在企业发展中起着重要的作用。
然而，要成为一名合格的咨询顾问并不容易，需要具备一定的专业知识和技能。
本文将从教育背景、专业知识、沟通能力和团队合作等方面探讨咨询岗位所需的要求。
第一章教育背景在招聘咨询岗位时，很多企业通常会优先考虑具备相关教育背景的候选人。
一般而言，拥有本科及以上学历是进入咨询行业的基本要求。
常见的相关学科包括管理学、经济学、会计学等。
此外，在某些领域如信息技术或金融领域中从事特定类型咨询时，相关专业背景也是必备条件。
第二章专业知识除了教育背景外，在面试中展示出扎实的专业知识也是得到聘用的重要因素之一。
咨询岗位要求具备广泛的知识面，包括对企业管理、市场营销、战略规划等领域的深入了解。
此外，了解不同行业的市场动态和竞争环境，具备行业分析和商业洞察力也是必不可少的。
另外，对于一些特定领域咨询岗位，如IT咨询或人力资源咨询等，还需要具备相应领域的专业知识。
第三章沟通能力作为一名咨询顾问，良好的沟通能力是必不可少的。
首先，在与客户沟通时需要具备良好的口头和书面表达能力。
能够清晰地传达自己的观点和建议，并与客户进行有效地沟通是非常重要的。
其次，在团队内部也需要与团队成员进行良好互动和协作，并及时分享信息和解决问题。
第四章团队合作团队合作是咨询岗位中另一个重要要求。
在一个项目中往往有多个顾问参与，并且需要协同工作来实现项目目标。
因此，良好的团队合作能力对于一个成功完成项目至关重要。
在团队合作中，需要具备良好的沟通能力、合作精神和解决问题的能力，能够与团队成员进行有效的协调和合作。
第五章解决问题的能力咨询顾问需要具备解决问题的能力。
这包括对问题进行分析、提出解决方案和实施方案等。
在咨询项目中，可能会遇到各种各样的挑战和问题，需要咨询顾问具备分析和解决问题的能力。
此外，咨询顾问还需要具备创新思维和灵活性，在面对复杂情况时能够提出切实可行的解决方案。
第五章：技能能力薪资体系
如此混乱的薪酬现状，让一些没有拿到高薪的核心员工感觉自己
吃亏了。导致整体员工队伍士气低落，工作效率非常低。“我把一些 薪酬偏高的降下来，肯定会有员工过激而离职。”孙阁非常焦虑，
“我也不能总体涨薪，这样人力成本太高了。我该怎么办？”
的管理结构
对于处于中间状态的员工的技能水平，在评定时有可能会出现一 些争议
设计技能薪资体系的几个关键决策
技能的范围
技能的广度和深度
单一职位族/跨职位族
培训体系与资格认证问题 学习的自主性 管理方面的问题
讨论与思考
小明的烦恼 思考题： 如何通过调整薪酬制度来 解决小明的烦恼呢？
8
技能薪酬在当代兴起的因素
1、组织管理变革 2、企业间人力资源竞争加剧 3、适应技术变革的需要
pp 168
二、解读技能薪酬体系
（一）什么是技能以及技能包含的三种维 度： 1、深度维度 2、广度维度 3、垂直维度 pp 169
二、解读技能薪酬体系
技能薪酬体系（skill-based pay system ）
24
第二节 技能薪酬体系设计及实施
第二节 技能薪酬体系设计及实施
从本质上讲，技能薪酬体系的设计目的 就是把职位薪酬体系所强调的工作任务 转化为能够被认证，培训以及对之付酬 的技能，其重点在于开发出一种能够使 技能和基本薪酬联系在一起的薪酬计划。
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一、技能薪酬适用条件分析
不同级别的小时薪酬率不同。技术一级的小时薪酬率为11美元，二级的为 12美元，三级的为13美元，四级的为14.5美元。 每一技术等级都有相应的分数要求。要想达到技术一级，必须达到所
人力资源管理(一)第五章招聘管理
• 招聘评估可以从数量、质量和效率方面对招聘工作进 行评估。 • 通过招聘评估工作可以发现招聘工作中存在的问题， 以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的招聘工 作质量。
提高招募效果的途径
提高招募效果的途径
1） 诚恳的招募态度 （1）诚实 （2）热情周到 为应征者着想 增强职位吸引力 合理设计招募程序 在招募中防备弄虚作假 拒绝的艺术
（2）心理测验
为了能准确地判断应聘者的气质、思维敏捷性、特殊能力等，经 常采用心理测验的方法。 从内容上分，心理测验可划分为：智力测验、个性测验和能力倾 向测验等。 智力测验是对一般智慧能力的测验。通常用智商来表示一个人智 力的高低。 个性测验是对一个人整个的心理面貌的测验。其方法有许多，常 用的主要有自陈量表和投射技术。 能力倾向测验包括特殊能力测验与心理运动机能测验。 心理测试在员工招聘中显示的优势是不容忽视的，它具有表现迅 速、可以在较短的时间内了解一个人的心理品质、比较科学、测 试结果可以比较等优点。但也存在着一些问题，如滥用、错用测 验量表；曲解测验结果等，应引起注意。
– 学校、竞争者、失业者、老年群体、军人、 自我雇用者、
4.外部招聘的方法
– 广告、外出、中介、推荐 上门招聘
招募信息的发布
[200610单选，201010单选，201101 1） 招募公告 2） 招聘广告 （1）广播和电视 （2）报纸 （3）杂志 （4）互联网络 单选]
《财务管理》第五章 企业投资管理2
例子分析
（3）差量终结现金流量
差量终结现金流量=1800012000=6000元
练习分析
0 差量初始 现金流量 差量营业 现金流量 差量终结 现金流量 差量NCF PVIF10%,t 差量净现 值 82900 -175680 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0
0
0 -175680 1
项目 A B1 B2 投资额 240000 300000 600000 第1-4年 95000 120000 230000 第5年 105000 120000 250000
C1
C2 C3
250000
230000 200000
76000
52000 63000
88000
52000 70000
例子分析 第一步：计算各项目的净现值
例子分析
计算如下：
（1）差量初始现金流量
新设备初始现金流量=-180 000（元）
旧设备初始现金流量
=80000+（95000-80000）*25%=83750元
差量初始现金流量=-180000+83750=-96250元
例子分析
（2）差量营业现金流量
差 营 收 量 业 入 差 营 成 量 业 本 差 营 收 量 业 入 差 营 成 量 业 本 差 折 费 量 旧
项目
A B1 B2 C3 C1
投资额
240000 300000 600000 200000 250000
净现值
126355 154920 284350 43180 45568 NhomakorabeaC2
230000
-32868
例子分析 第二步：所有的组合组合投资（前提：80w投资额内）
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企业管理咨询第五章重点知识第一篇：企业管理咨询第五章重点知识第五章第一节问题层次彼得·德鲁克《有效的主管》效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”层次轴是三大系统轴的中轴三个层次必须界定清楚，不能把高层当中层用，也不能把中层当基层用；各个层次的权责应企业的三大方面：上层结构五大支柱底层基础：个人效能（个人效能=意愿*能力）与上层有关的中国企业的主要问题类型1、战略制约2、制度约束（企业产权问题；很多民营企业的产权是不合法的；产权结构优化的问题）3、集团管理4、组织支撑5、竞争优势企业上层结构的主要管理职责：企业的上层结构构成了企业管理上层问题的主要来源。
上层结构是企业高层管理者必须要解决的三个课题：1、企业愿景与文化2、企业战略与组织3、管理平台，管理平台相对于前两者，充当一个执行者的角色，所以，它必须具有很强的操作性。
第二节问题功能企业的五大支柱功能轴企业的控制力是一个有起有落的过程企业的弹性和控制力会有一个交叉点，这个交叉点是弹性和控制力获得平衡的点，也是企业鱼骨图，是一种透过现象看本质的分析方法。
由日本管理大师石川磬先生发明，又名石川图&“因果图” 制作鱼骨图的步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图鱼骨图的作用在于：1、使项目小组能集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点2、使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案3、使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状鱼骨图分析问题时的分析要点：1、确定大要因时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”着手，应视具体情况决定2、大要因必须使用中性词描述，中、小要因必须使用价值判断；脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容；对人的原因，宜从行动而非思想态度方面着手分析3、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系，小要因应分析至可以直接下对策4、如果某种原因同时可以归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准5、选取重要原因时，不要超过七项，且应标志在最末端原因与中层有关的中国企业的主要问题类型：1、营销问题2、人力资源企业经常忽视的一个问题就是人才退出机制的问题领导人的培养——如何发现、培养能够领导新企业的人才家族成员之间的矛盾家族成员与员工的矛盾3、精细管理精细管理业滴漏、强化链接、协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变4、技术差异5、市场问题第三节问题时间时间轴反映了企业的生命周期。
企业生命力要素：P ——企业的行动力行动力A ——规范能力、按照程序和步骤做事的能力程序力E ——创新和冒险的能力创新力I ——整合人际关系和横向协调的能力整合力企业的生命周期成长时期包括：婴儿期（Paei）、学步期（PaEi）、青春期（pAEi）、壮年期（PAEi）四个阶段老化时期包括：稳定期（PaeI）、贵族期（PAeI）、官僚期（PA—i & —A——）三个阶段企业诊断和制定解决方案的流程图：企业整体诊断——部门诊断——确定核心阶段——寻找挑战课题——明确是否需要外力援助——制订正确方案典型时期：典型需要外力协助的阶段是青春期。
同时，贵族期的后半期也需要外力协助最好能始终维持在最佳的壮年期企业管理咨询有效展开的前提是问题的界定在企业的上层结构中，充当执行者角色的是管理平台企业的生命力在于变化和弹性第二篇：企业管理咨询重点总结企业管理咨询重点总结第一章．1理解企业管理咨询的特点？2企业管理咨询者承担的使命？应用：分析某一咨询公司对某一客户企业管理咨询的过程。
第二章．1咨询组织运行的基本原理？2管理咨询各阶段主体关系的具体内容？应用：1联系一个咨询公司对管理咨询人员进行管理应包括的基本内容。
P272联系一个案例分析成功的主客体关系。
第三章1企业战略管理的地位和特点？2企业总体战略咨询的内容？3各种分析和咨询方法的特点及适用条件？应用：联系一个企业用SWOT分析。
第四章．1企业组织涉及的权变理论观点？2影响企业集权与分权的因素？3企业管理组织咨询的主要内容？应用：结合某个企业实际情况：1基本职能与关键职能调整与设计。
2不同企业内部管理体制的选用。
3贡献分析、关系分析、和工作复合分析应用。
4管理业务流程图的设计与绘制。
5问卷调查法。
第五章．1发展型的科技管理和巩固型的科技管理？2产品寿命周期分析法的应用？3环境管理指标的关系分析？应用：试分析1企业科技战略类型的选择。
2技术开发途径的选择。
第六章．1生产管理的基本指导原则？2生产计划的内容与编织步骤？3生产类型和基本生产单位的组织形式？应用：分析应用生产量计划因素分析法。
第七章．1产品开发、产品制造、产品销售过程质量管理各项的主要作用？P245---249 2质量成本构成和最优质量模式图？3产品质量战略的类型及其影响因素？应用：1根据影响因素选择适合企业具体条件的产品质量战略类型。
2对产品质量成本进行综合分析。
3运用质量管理中常用几种统计方法去分析产品开发、制造、销售等质量管理问题。
第八章．1劳动人士管理的重要意义？2人力资源开发战略的方案决策？3人才激励的不同方式、劳动组织形条件式的分析，以及不同工资形式的选择？应用：1劳动生产率的测算与分析。
2定员的计算方法。
3劳动定第九章．1各种物力资源战略选择的条件？2企业定期订购方式和定量订购方式的选择？3经济批量订购方法适用的条件和运用中应该考虑三种的情况及ABC分析法的基本原理？4功能分析法、效率分析法、流程图分析法的内容和分析目的？应用：1联系企业实际对其选择的物力资源战略进行分析，并对其提出完善的对策建议。
2联系企业实际对其物流管理进行分析并提出建议。
第十章．1计划预防修理制度、保养修理制度、预防维修制度？2企业设各投资用的分析及企业设备投资战略方案种类？3企业设备利用管理的目标及指示？应用：1区别比较设备管理与设备管理咨询；尝试应用；按设备故障类型及经济型分析选择修理方式。
2进行设备综合管理的背景。
3设备战略方案的决策。
第十一章.1 企业商场营销的内容。
各种定价技巧运用的条件。
3进入目标市场的营销组合战略的类型。
改善或调整分销渠道策略应考虑的条件。
市场营销沟通模式或沟通决策的内容。
应用：1 联系某一企业市场营销战略的制定和实施情况，提出自己的改善建议。
2 联系某一企业运用定性和定量相结合的方法，分析和评价市场营销战略的实际。
第十二章.1 企业投资战略和筹资战略的分析，评价。
成本战略和资本运营战略的分析，评价。
对企业经济效益进行评价的指标体系的具体内容。
企业财务战略，成本战略分析方法的特点。
应用：1 联系某一企业提出改善成本管理的对策建议。
联系某一企业对其投资或筹资战略作出分析评价，并提出改善建议。
3 联系某一企业对其资金或成本管理中的问题进行分析，并提出改善建议。
第十三章.1 CIS的构成。
可供选择的企业形象战略方案。
企业形象管理的基本原则。
应用：1 企业管理识别，行为识别，视觉识别系统第三篇：企业管理咨询《企业管理咨询》复习题一、客观题 1企业是有机体2企业是被扩大概念内涵的“人”3美国管理学家卡佩尔《企业成长的哲学》提出：企业是有机体，也有生老病死4现代咨询的内容对象是各种组织的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性的重点问题5现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性、科学化6现代咨询是具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业7管理咨询使用的资料是间接的，管理诊断采用的资料是直接的 8管理咨询的核心问题是管理诊断 9咨询类型10企业管理咨询类似于中医，企业经营分析类似于西医 11咨询特性：中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性12管理咨询的第一个特性是中立性13咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与的基本原则，体现在对重点问题的识别、与客户保持距离、对效益的合理期望 14麦肯锡提出“咨询顾问应该与客户保持距离”的工作指导原则 15决策最主要的内容是方案的策划16管理咨询顾问最值得去做的工作是教会客户及其下属人员自己能够更好地进行管理17管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析18架构跨部门工作团队是进行创新管理的重要工具 19管理创新的核心和出发点是需求管理的创新20只有高层管理者的直接参与，才能使咨询方案得到认可21中层管理者的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效果22中层管理者对企业的实际情况和弊病最为了解：一方面可以为咨询公司提供最真实的信息；另一方面在沟通中他们也接触到了最先进的管理理念23管理的障碍首先来源于狭隘的思想24管理层次：基础管理层次、分析管理层次、共同管理层次 25基础管理又称为约束管理层次，是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准26分析管理层次又称为激励管理层次27企业的激励机制的建立，就是责、权、利的相结合28共同管理层次又称为协作主动管理层次29自发管理是管理中的最高层次30管理咨询起源于美国31世界上第一位著名的管理顾问是亚斯罗32摩西运用例外原则建立起有秩序的部族组织结构33《圣经》提出“不先商议，所谋无效；某事众多，所谋乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟创建第一家现代管理咨询公司——里特管理顾问35布鲁斯在1963年成立第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询 36现代管理咨询的发展，是站在三个方面的基础之上：理论发展、实践需要、信息技术37德国咨询业的两大核心领域：信息技术管理咨询、企业管理咨询 38接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段的工作步骤是：初步接洽、研究回复、深入商谈39预备咨询的工作步骤：预备调查、确定课题、签署协议40咨询报告分为总报告、各课题报告41咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、项目建议书、演示 42项目协商的关键是对问题的协商43系统分析是咨询研究最基本的方法44对企业特性的诊断和分析是改进企业性能、确定企业需求的基础，建立相应的企业模型是进行企业分析的前提 45问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提46企业的三大系统轴承：层次轴、功能轴、时间轴47上层结构：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台 48五大支柱：生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理49底层基础是个人效能50企业的成长与衰退取决于：弹性、控制力第四篇：企业管理咨询一．关于我国管理咨询业的思考与建议1.建立专业管理机构。
2.加强对咨询人员的培养。
（1）借鉴国外咨询人员培养模式，加大高等院校培养咨询人才的力度。
（2）加强咨询公司自身建设力度。
3.专注核心业务。