医院信息报送制度

医院信息报送制度
Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
医院信息报送制度
海门市第四人民医院
根据《统计法》、《会计法》、《药品管理法》和卫生行政部门规
定,完成医院基本运行状况、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等
相关数据报送工作,推动信息报送工作步入制度化、规范化、科学化轨
道,充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用,
促进医院和谐、快速、持续发展,特制定本工作制度。?
一、医院信息报送工作由各分管院长领导,医务科(病案室)、院
办、药剂科、设备科、信息科 、财务科、防保科等部门共同组成,根据
卫统报表要求整理数据并汇总审核后,报各职能部门主任签字审核,及时
按卫统报表要求直报上级卫生部门。
二、各归口医院行政职能科室的主要职责:
(一)医务科(病案室)负责上报医疗服务数据及出院病人调查表的
数据的审核工作。
(二)院办负责提供人力资源表的数据并审核数据。
(三)设备科负责提供医用设备调查表的数据并审核数据。
(四)财务科负责提供医疗收入等数据并审核数据。
(五)负责提供医院出院病人调查表的数据并审核数据。
(六)信息中心负责提供医疗服务数据并及时汇总按卫统报表要求直
报上级卫生部门。
三、各归口行政职能科室要明确1名工作人员为本单位兼职信息员,
从事具体信息报送工作。
四、各归口行政职能科室信息员的工作职责:
根据上级卫生统计工作报送要点,结合本部门实际工作,完成本部门
信息的收集、编写、报送工作,定期向本科室主任报送信息审核,及时上
报卫生统计部门。?
五、信息报送程序及要求
各归口医院管理部门应按以下程序进行信息报送:?
(一)各归口行政职能科室医务科(病案室)、院办科、药剂科、设
备科、信息科 、财务科、防保科等部门的信息员完成医疗、人力、财
务、药品、设备、医疗统计等统计年报、季报、月报和实时报数据上报工
作。经所在部门主管负责人审核同意,报送上级行政主管部门,同时整理
成文,报分管院长。
(二)对于各部门工作范围内的突发事件或其他重大紧迫事项,各部
门信息员应首先及时告知本科室主任,同时向分管院长报告;并在口头报
送后及时补送相关文字材料。
六、信息报送的基本要求:
(一)各归口部门信息员要认真学习《统计法》、《会计法》、《药
品管理法》,报送信息必须坚持时效性、真实性、完整性、准确性的原
则,做到及时、准确、全面、实事求是。
(二)重大突发性事件的报送必须注意时效性。重大事故、突发事件
在发生后立即电话通报。
七、核查和问责制度
(一)归口行政职能科室对报送的数据进行全面核查,定期对各归口
部门报送信息进行统计整理,适当的信息将发布于院内网站,实现信息资
源共享。
(二)信息统计人员应对统计数据准确性负责,新建、重大统计指标
需第二人复核。因工作疏忽造成的统计失真或自行修改统计资料、编造虚
假统计数据一经发现严肃批评教育,造成重大影响的交医院处理。

合集下载

医院信息报送审核制度及问责

医院信息报送审核制度及问责

医院信息报送审核制度及问责
医院信息报送审核制度是为了确保医院提供的信息真实、准确、完整,保障公众的知情权和参与权,以及监督医疗机构的工作。

具体的制度包括以下内容:
1. 报送范围:规定了需要向相关部门报送信息的内容和情况,例如医疗事故报告、医院的年度工作报告等。

2. 报送要求:规定了报送信息的格式、内容和时间要求,确保报送的信息具备统一的标准和准确的时间节点。

3. 报送审查:设立了专门的信息报送审核机构或委员会,对报送的信息进行审核,确保其真实、准确、完整。

4. 问责机制:对于不按要求报送信息、提交虚假信息或故意隐瞒信息的医院,建立了相应的问责机制。

常见的问责方式包括通报批评、责令改正、罚款、撤销资质等。

5. 审核结果公示:信息审核结果公示,可以通过医院官方网站、公告栏或媒体进行公开,增加信息的透明度和公众的参与意识。

问责的具体方式取决于法律法规的规定和医院的管理制度,一般包括:
1. 上级主管部门的问责:如果医院的信息未能按照要求报送或故意提供虚假信息,相关的上级主管部门可以责令医院改正,并可能给予相应的行政处罚。

2. 内部问责:医院内部可以对信息报送不规范或存在违规行为的人员进行内部调查和问责,可能会采取纪律处分、岗位调整、工资减少等措施。

3. 法律追责:如果报送的信息涉及犯罪或违法行为,相关责任人员将按照法律法规进行追责,可能面临刑事责任或民事赔偿。

4. 舆论监督:公众和媒体也可以通过舆论监督的方式对不按要求报送信息或提供虚假信息的医院进行曝光,加大舆论压力。

总之,医院信息报送审核制度和问责机制的建立可以有效地保障医院信息的真实性和透明度,同时也可以促使医院加强管理和规范工作,提高医疗质量和安全水平。

医院数据报送管理制度

医院数据报送管理制度

医院数据报送管理制度一、总则为了规范医院数据报送工作,加强对数据的管理和利用,保障数据安全和稳定,提高医院信息化水平,制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内部所有部门和员工,在医院数据报送管理中的相关工作。

三、数据报送责任1. 医院内部各部门要负责收集、整理、汇总并报送自己相关的数据。

2. 各部门数据管理员要负责协调、审核和报送数据。

3. 数据管理员要及时更新和维护各项数据,确保数据的准确性和完整性。

四、数据报送流程1. 各部门数据管理员每月初收到数据报送通知后,按照要求及时汇总相关数据。

2. 数据管理员审核数据后,按照规定时间报送至医院信息部门。

3. 医院信息部门收到数据后,进行初步审核、整理并上报医务部门及医院领导。

4. 医务部门和医院领导审核并反馈给各部门,及时处理并改正数据错误。

5. 医院信息部门进行最终汇总并存档备份。

五、数据报送内容1. 医院基本信息:包括医院名称、地址、联系电话、法人代表等基本信息。

2. 医务人员信息:包括医务人员数量、职称分布、学历结构等医务人员相关信息。

3. 医疗服务信息:包括门诊量、住院量、手术量、检查量等医疗服务数据。

4. 财务信息:包括收入、支出、利润等财务数据。

5. 质量管理信息:包括医疗事故、投诉情况、不良事件等质量管理数据。

6. 其他相关数据:根据需要及时报送其他相关数据。

六、数据保密和安全管理1. 医院内部所有数据严格保密,不得外泄。

2. 数据管理员要制定严格的数据安全管理制度,做好数据备份和存档工作。

3. 对重要数据要进行加密处理,禁止非授权人员查阅。

4. 数据管理人员和相关人员要接受数据保密和安全管理的相关知识培训。

七、违规处理1. 对故意篡改数据、外泄数据或者违反数据安全管理规定的人员,将严肃追究其责任。

2. 对严重影响医院数据报送工作和医院整体形象的行为要进行严肃处理。

八、附则本制度自颁布之日起执行,如有需要进行修改,由医务部门和信息部门联合制定后,经医院领导批准后执行。

医院值班信息报送制度范本

医院值班信息报送制度范本

医院值班信息报送制度范本一、总则为确保医院各项工作的正常运行,提高医疗服务质量,保障患者安全,根据《医疗机构管理条例》、《医院工作制度》等有关规定,制定本制度。

二、信息报送范围(一)临床信息:包括患者就诊、住院、手术、出院、转院、死亡等情况及相关医疗质量数据。

(二)医技信息:包括医学影像、检验、病理、药剂等科室的相关数据和报告。

(三)行政管理信息:包括人力资源、财务、设备、物资、后勤等相关部门的运行数据。

(四)突发公共卫生事件信息:包括突发事件的发生、发展、处理等情况。

三、信息报送主体(一)各临床、医技、行政、后勤等部门均为信息报送的主体,负责收集、整理、报送本部门的相关信息。

(二)各部门应指定专人负责信息报送工作,确保信息报送的及时性、准确性和完整性。

四、信息报送流程(一)信息收集:各部门在日常工作过程中,应及时收集相关信息,并填写信息报送表格。

(二)信息审核:各部门负责人应对收集的信息进行审核,确保信息的真实、准确、完整。

(三)信息报送:各部门指定的信息报送人员应按照规定的格式和要求,将信息报送至医院信息科。

(四)信息汇总:信息科对收集到的信息进行汇总、分析,形成医院整体信息报告,提交给院领导。

五、信息报送时间及要求(一)日常信息:每天工作结束后,各部门应在24小时内将当天的信息报送至信息科。

(二)突发事件信息:发生后立即电话报告医院总值班,并在1小时内报送书面报告。

(三)每月结束后5个工作日内,各部门需将当月的信息汇总报送至信息科。

六、信息报送格式(一)报送表格:统一使用医院制定的信息报送表格,填写要求详见表格说明。

(二)报送内容:包括信息类别、报送部门、报送时间、信息内容等。

七、考核与奖惩(一)医院将对各部门的信息报送工作进行定期考核,考核结果作为部门及个人绩效评定的依据。

(二)对信息报送工作表现突出的部门和个人,医院将给予表彰和奖励。

(三)对未按要求履行信息报送职责的部门和个人,医院将给予批评和处罚。

医疗报送质控信息制度

医疗报送质控信息制度

医疗报送质控信息制度一、目的为确保医疗质量的持续改进,提高医疗服务水平,特制定本医疗报送质控信息制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有医疗活动,包括门诊、住院、急诊、手术等。

三、组织机构1. 成立医疗质量管理委员会,负责制定、修订和监督执行本制度。

2. 各科室设立质控小组,负责本部门的医疗质控工作。

四、报送内容1. 医疗质量数据,包括但不限于患者满意度、医疗事故率、医疗差错率等。

2. 医疗安全事件,包括医疗事故、医疗差错、医疗纠纷等。

3. 医疗质量改进措施及其效果评估。

4. 医疗质量培训和教育情况。

五、报送流程1. 各科室质控小组负责收集和整理本部门的医疗质控信息。

2. 每季度末,各科室将质控信息报送至医疗质量管理委员会。

3. 医疗质量管理委员会对报送的信息进行审核和分析,并提出改进意见。

4. 每半年,医疗质量管理委员会向医院管理层汇报医疗质控情况。

六、信息管理1. 所有报送的医疗质控信息应真实、准确、完整。

2. 医疗质量管理委员会负责信息的保密工作,未经授权不得泄露。

3. 建立医疗质控信息数据库,便于查询和分析。

七、考核与激励1. 将医疗质控工作纳入医务人员的绩效考核体系。

2. 对医疗质控工作表现突出的个人或团队给予表彰和奖励。

八、监督与改进1. 医院管理层定期对医疗质控工作进行监督检查。

2. 根据监督检查结果,不断优化和改进医疗质控制度。

九、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归医院医疗质量管理委员会所有。

十、修订记录1. 本制度自XXXX年XX月XX日起实施。

2. 最后一次修订日期为XXXX年XX月XX日。

请根据实际情况调整上述内容,确保制度的适用性和有效性。

医院安全事故信息报送制度

医院安全事故信息报送制度

医院安全事故信息报送制度概述本文档旨在制定医院安全事故信息报送制度,以确保医院安全事故能及时、准确地报送相关信息,并采取适当的应对和处理措施。

目标* 确保医院安全事故信息的报送及时准确;* 保障医院人员和患者的安全;* 防止类似安全事故再次发生。

报送范围本报送制度适用于医院内发生的所有安全事故,包括但不限于以下情况:1. 人员受伤或死亡;2. 患者受损或意外伤害;3. 安全设备故障或失效;4. 环境或设施问题可能导致安全隐患。

报送流程1. 发生安全事故后,相关人员应立即报告事故发生地点的值班人员,如:护士长、医务部主任等。

2. 值班人员收到报告后,应立即采取适当的紧急救助措施,并通知医院安全管理部门。

3. 医院安全管理部门应尽快派遣专员前往现场了解情况,并采取必要的措施处理事故。

4. 值班人员在事故发生后24小时内,应向医院安全管理部门报备详细的安全事故信息,包括但不限于事故经过、人员伤情、设备故障等情况。

5. 医院安全管理部门应追踪事故的进展和处理情况,并采取必要的应对措施,以避免类似事故再次发生。

报送要求1. 报送信息应尽量详细、准确,包括事故发生的时间、地点、原因等。

2. 报送信息应及时提交,延误时间不得超过24小时。

3. 报送信息中不得包含未经确认的内容,只能引用可靠和可证实的信息来源。

审核与教育1. 医院安全管理部门应定期对报送信息进行审查,确保信息的准确性和完整性。

2. 针对常见的安全事故,在医院内进行相关培训和教育,提高医务人员和其他员工的安全意识和应急处理能力。

处罚与奖励1. 对于未及时报送或虚假报送安全事故信息的单位或个人,可采取相应的处罚措施,包括但不限于警告、罚款等。

2. 对于积极参与报送、提供有价值信息的单位或个人,可给予适当的奖励和表彰。

生效日期与修订本报送制度自日期(制定日期)起生效,并鼓励根据实际情况进行适时修订。

任何修订应及时通知相关人员,并做好培训和宣传工作。

以上是《医院安全事故信息报送制度》的内容,旨在确保医院安全事故能够及时、准确地报送和处理。

《医院信息报送审核制度及问责》

《医院信息报送审核制度及问责》

《医院信息报送审核制度及问责》医院作为医疗机构,负责为患者提供医疗服务,其工作的规范性和安全性对患者的安全和健康有着重要影响。

为了保证医院的信息报送的准确性和及时性,需要建立医院信息报送审核制度及问责机制。

一、医院信息报送审核制度1.报送内容和频次:医院信息报送应包括医疗质量安全、医疗事故处理、药品进销存、财务收支等方面的情况。

具体报送内容和频次应由医院行政管理部门根据国家相关规定和医院实际情况制订。

2.报送流程和责任:医院各部门应按照规定的时间和格式报送相关信息,相关负责人应负责审核报送内容的准确性和完整性。

医院行政管理部门应组织相关人员对报送内容进行审核,并及时向上级报送相关信息。

3.报送审核标准:医院行政管理部门应制定报送审核标准,包括信息的真实性、准确性、完整性等方面的要求。

对于不符合标准的报送内容,应要求相关部门进行整改并重新报送。

4.审核结果反馈:医院行政管理部门应及时将报送审核结果反馈给相关部门,指出问题和不足,并提出整改要求。

相关部门应按要求进行整改,并及时向行政管理部门报送整改情况。

二、问责机制1.违规报送:对于故意虚假报送、漏报、瞒报等违规行为,医院行政管理部门应做出严肃处理,包括警告、记过、降级、甚至解聘等处罚措施。

同时,要追究相关责任人的法律责任。

2.报送审核不准确:对于报送审核不准确的相关负责人,医院行政管理部门应给予相应的处罚,包括扣发奖金、记过、降级等处罚措施。

同时,要督促相关部门加强内部管理,提高工作准确性。

3.报送延迟:对于未能按时报送相关信息的部门,医院行政管理部门应进行责任追究,包括警告、罚款等处罚措施。

同时,要指定专人负责对延迟报送的原因进行调查,并提出整改意见。

4.问责结果公示:医院行政管理部门应将问责结果公示,以提醒全体员工。

同时,要加大对相关部门的监督力度,确保医院信息报送的及时性和准确性。

总结起来,建立医院信息报送审核制度及问责机制对于保障医疗服务的质量和安全至关重要。

医院信息报送管理制度

医院信息报送管理制度第一章总则第一条为规范医院信息报送管理工作,提高信息报送质量,保障患者信息安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有科室,所有相关人员必须遵守本制度的规定。

第三条医院信息报送管理工作应遵循科学、规范、严谨的原则,确保信息的真实性、准确性和完整性。

第二章信息报送管理流程第四条医院信息报送由科室负责人统一组织,每周定期进行。

第五条科室负责人应根据医院要求,及时准确地完成信息的收集、整理和报送工作。

第六条医院信息报送内容包括但不限于:每日门诊量、住院人数、手术量、检查量等重要数据。

第七条科室负责人应根据要求,将信息报送给医院信息中心,并做好备份和保存工作。

第八条医院信息中心应及时审核、整理和归档收到的信息报告,确保信息的准确性和完整性。

第九条医院信息中心应根据报送情况,及时向医务部门汇报,供医院决策参考。

第十条医院信息中心应建立信息报送考核机制,对科室负责人进行绩效评估。

第三章信息报送管理要求第十一条科室负责人应严格按照规定时间完成信息报送工作,确保信息的及时性。

第十二条科室负责人应如实报送信息,不得隐瞒、篡改或伪造数据。

第十三条科室负责人应保护患者信息安全,不得将患者个人隐私信息泄露给外部人员。

第十四条医院信息中心应建立信息报送档案,对每期信息报告进行归档保存,便于查阅和追溯。

第十五条医院信息中心应加强信息报送数据的保护,采取必要措施防止信息泄露和数据丢失。

第十六条科室负责人应积极配合医院信息中心进行数据更新和整理工作,确保信息的准确性和完整性。

第四章监督检查与处罚措施第十七条医院信息中心应定期对信息报送工作进行监督检查,并对不履行职责的科室负责人进行批评教育。

第十八条医院信息中心发现科室负责人有违规行为时,应及时通知医务部门进行处理,并对相关人员进行警告、记过、罚款等处罚。

第十九条医院信息中心应建立信息报送管理违规处理记录,记录科室负责人的不良行为及处理结果。

第二十条医院信息中心应向医务部门汇报信息报送管理违规处理情况,及时向上级主管部门报告。

医院信息报送制度及流程

1.4.3.1.1 医院信息报送制度及流程在医疗行业中,信息的收集和报送是关键环节。

医院通过信息的交流和共享,可以提高医疗质量、效率和安全,更好地服务于患者。

因此,医院信息报送制度及流程显得尤为重要。

本文将介绍医院信息报送制度及流程的相关内容。

医院信息报送制度医院信息报送制度是指医院规范化、有序地管理信息的一套制度。

医院信息报送制度应当包括以下几个方面:1.信息收集医院信息收集应当从各个环节进行,包括预约、挂号、诊疗、检查、药房等环节。

医院要在以上环节设置信息收集点,进行必要的信息采集工作,最终形成完整的医疗信息。

2.信息审核医院信息审核应当为医院信息报送制度的关键环节。

医院通过内部信息审核环节,确保信息的真实性、准确性、完整性,在信息传递过程中起到重要的作用。

3.信息报送医院信息报送是医院向相关部门提供信息的过程。

医院将经过审核的医疗信息传输到相应的部门,包括医保、统计、卫生监管等部门,以方便相关部门进行工作。

4.信息反馈医院信息反馈是医院信息报送制度中的一个重要环节。

信息反馈是指相关部门通过回传信息的方式告知医院,以解决医院在信息报送过程中出现的问题。

医院信息报送流程医院信息报送流程是医院实际操作中的具体流程。

医院信息报送流程应当包括以下几个方面:1.信息收集医院在机构内各环节收集医疗信息和医院管理信息,并存储在医院信息系统中。

同时,医院可以利用信息的自动采集技术,对医疗信息进行自动化采集,提高信息质量和效率。

2.信息审核医院通过内部信息审核环节,根据信息的真实性、准确性、完整性进行审核。

审核完成后,相关人员对信息进行签名和时间戳,以确保信息不被篡改。

3.信息报送医院按照规定的报送时间和报送方式,将医疗信息和管理信息及时报送到相关部门。

医院需要注意报送信息的规范格式、稳定传输和准确性,避免信息的丢失和错误。

4.信息反馈医院通过信息反馈环节,了解相关部门反馈的信息情况和实际操作情况,并根据反馈信息进行必要的调整和优化。

信息报告制度医院信息报送制度

信息报告制度医院信息报送制度信息报告制度是医院内部建立的一套规章制度,用于规范医院内部信息报送流程和内容,以提高医院内部信息的传递效率和准确性。

医院内部的各个部门和岗位之间需要频繁进行信息交流和沟通,以便及时掌握最新的情况,并能够做出相应的决策和处理措施。

信息报告制度的建立不仅可以提高医院的运行效率,还可以避免信息传递的失误和延误,保证各个部门能够及时地掌握和了解其他部门的动态,从而更好地协调工作,提升整体服务水平。

1.报送的信息内容:医院信息报告制度明确规定了应该报送的信息内容,包括部门活动、人员安排、工作计划、经济收支等方面的信息。

不同的部门和岗位需要报送的信息内容可能有所不同,但是都要保证信息的全面性和准确性。

2.报送的时间频次:医院信息报告制度规定了信息的报送时间和报送频次。

一般而言,日常工作中的信息可以采取日报的形式进行报送,而重大事件和重要决策的信息则需要及时报送。

3.报送的方式和途径:医院信息报告制度明确规定了信息的报送方式和途径。

可以采用口头报告、书面报告、电子邮件、会议等形式进行报送,需要根据信息的紧急程度和重要性来决定采用何种方式进行报送。

4.报送责任和责任追究:医院信息报告制度明确规定了信息报送的责任人和责任部门,并规定了责任人应该承担的责任和义务。

同时,也明确了对于信息报送失误或延误的责任追究措施,并进行了相应的约定和处罚措施。

1.提高信息传递效率:信息报告制度可以规范信息的报送流程和内容,减少信息的传递环节,提高信息传递的效率。

通过明确规定报送的时间、频次和方式,可以确保及时传递重要信息,避免信息的延误和失误。

2.促进部门之间的协作与合作:信息报告制度可以促进医院各个部门之间的协作与合作。

通过及时报送部门的工作计划和活动安排,其他部门可以及时了解到相关信息,从而能够更好地协调工作,提升整体服务水平。

3.强化管理监督:信息报告制度可以强化医院的管理和监督。

通过明确规定报送责任和支付责任追究,可以强化医院内部的管理约束,减少信息报送失误和延误的情况发生,提高医院的管理效能。

医院信息报送审核制度及问责范本(2篇)

第 1 页 共 6 页 医院信息报送审核制度及问责范本 一、制度背景 随着社会和医疗事务的发展,医院信息报送审核制度的制定与完善对于保障医疗事务的规范运转至关重要。本制度旨在明确医院信息报送的程序和要求,并建立相应的问责机制,以确保信息的准确性、及时性和真实性。 二、制度内容 1. 报送信息范围 医院信息报送包括但不限于以下几个方面:医院日常工作报告、各部门年度计划、医院财务情况报告、医疗事故报告和医疗纠纷报告等。 2. 报送程序 (1) 信息收集:相关部门收集相应信息。 (2) 信息整理:将收集到的信息进行筛选、汇总整理。 (3) 信息审核:由专门的审核人员对报送信息进行初步审核,确保信息准确、完整、真实。 (4) 信息报送:将经过初步审核的信息报送给上级主管部门或相关部门。 (5) 上级审核:上级部门对报送的信息进行审核并予以反馈。 (6) 信息公开:按照相关规定,将符合条件的信息进行公开展示。 3. 报送要求 (1) 信息准确性:医院信息报送必须真实准确,杜绝虚假信息的产生。 第 2 页 共 6 页

(2) 信息及时性:医院信息报送具有时效性,需要在规定时间内按时报送。 (3) 信息完整性:医院信息报送需要确保相关信息的完整性,不得遗漏重要内容。 (4) 信息保密性:医院信息报送需要严格保护患者及医务人员的隐私信息,遵守相关法律法规。 4. 问责机制 (1) 信息收集责任人:负责相关信息的收集和汇总工作,对信息的准确性和完整性负责。 (2) 审核人员:对报送的信息进行审核,负责确保信息的真实性和及时性。 (3) 报送责任人:负责将初步审核的信息报送给上级部门,并确保信息的准确、完整、及时。 (4) 上级审核责任人:对报送的信息进行审核,并对信息的准确性、及时性和完整性负责。 (5) 相关部门负责人:负责对报送的信息进行解读和应对相关问题。 (6) 违规问责:对于故意虚报、拖延报送、篡改信息等违反制度要求的行为,将依据相关规定进行问责处理。 三、问责范本 违反医院信息报送审核制度的行为将依据相关规定进行问责处理,下面给出几个问责的范本: 1. 对信息收集责任人的问责通报: 第 3 页 共 6 页

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档