电子商务概论7
电子商务的七大模式
电子商务的七大模式随着科技的不断发展和互联网的普及，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
电子商务的快速发展，催生了许多不同的商业模式。
本文将介绍电子商务的七大模式，包括B2C模式、C2C模式、B2B模式、O2O模式、C2B模式、B2G模式和G2C模式。
1. B2C模式（Business-to-Consumer，企业对消费者模式）B2C模式是指企业直接面对消费者进行交易和销售的模式。
这种模式下，企业通过电子商务平台向消费者销售产品和提供服务。
消费者可以通过网上商城、手机应用等渠道购买商品。
亚马逊、京东等知名电商平台就是典型的B2C模式代表。
2. C2C模式（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者模式）C2C模式是指消费者与消费者之间直接进行交易的模式。
在C2C模式下，个人可以通过在线平台将自己的个人物品进行出售，其他消费者可以通过平台购买这些物品。
淘宝、闲鱼等二手交易平台就是典型的C2C模式代表。
3. B2B模式（Business-to-Business，企业对企业模式）B2B模式是指企业之间进行电子商务交易和合作的模式。
在B2B模式下，企业可以通过电子商务平台进行供应链管理、采购、销售等活动。
阿里巴巴、猪八戒网等平台就是典型的B2B模式代表。
4. O2O模式（Online-to-Offline，线上到线下模式）O2O模式是指线上商业活动与线下实体店铺结合的模式。
在O2O模式下，消费者通过在线平台选择商品或服务，然后在线下实体店铺购买或使用。
美团、饿了么等平台就是典型的O2O模式代表。
5. C2B模式（Consumer-to-Business，消费者对企业模式）C2B模式是指消费者向企业提供产品或服务的模式。
在C2B模式下，消费者通过电子商务平台发布需求，企业根据需求进行报价和提供产品或服务。
例如，知乎合作专栏作者、自媒体平台提供广告位等，都属于C2B模式。
6. B2G模式（Business-to-Government，企业对政府模式）B2G模式是指企业与政府之间进行电子商务交易和合作的模式。
电子商务概论考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 关于联机分析处理的描述，错误的是( )。
（3 分）A. 多维性是联机分析处理的关键属性B. 联机分析处理在管理大容量信息方面仍有欠缺C. 联机分析处理能够进行任何逻辑分析和统计分析D. 联机分析处理能够快速反应用户的能力2. 4KB consists of ( ) . （3 分）A. 4096 bytesB. 4000 bytesC. 4096 bitsD. 4000 bits3. 关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（3 分）A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
B. 信息加工处理是一个信息再创造的过程。
C. 信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。
D. 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，4. EDI的中文译名为（3 分）A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 下面关于服务器端开发技术的描述，错误的是( )。
（3 分）A. Servlet是产生静态内容的一种服务器端Java技术。
B. Web服务器支持若干种典型的插件技术C. 动态页面是由Web服务器根据客户的请求在运行时刻产生的Web页面D. ．JSP是一种基于Java的脚本技术6. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？（3 分）A. 网络广告是指以数字代码为载体。
B. 是采用高水平的美工师设计和制作。
C. 是通过互联网广泛传播。
D. 是具有良好的交互功能的广告形式。
7. 用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间称为( )。
（3 分）A. 数据库B. 数据仓库存储C. 外部数据源D. 数据集市8. 在网页上插入一个1X2的表格，其中不是表格相关的HTML标记有（3 分）A. ＜TD＞......＜/TD＞B. ＜Table＞......＜/Table＞C. ＜TR＞......＜/TR＞D. ＜Body＞......＜/Body＞9. 数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。
电子商务概论热点问题讨论(文本)
电子商务概论热点问题讨论（文本）经济管理学院中央电大经济管理学院刘乃民 2008年05月27日资源来源：中央广播电视大学刘乃民：各位老师：电子商务教学活动开始，本次活动主要交流一下最近的一些热点问题，请各位老师发表见解与见闻孙哲：关于电子商务的发展前景刘乃民：所有的企业和业务都有一个业务整合的问题，电子商务是传统企业经营和管理的革命。
电子商务基于传统的业务往来和模式，但它对传统业务是一个创新，因为它注入了新的手段。
冯涛：可是就我国目前而言电子商务的发展还是很缓慢的，他依然没有在我国大面积的被使用。
我认为我国应该在此基础上开发更加适合我个国情的商务途径。
当然还是在这一领域。
刘乃民：目前的发展虽然很慢，最主要的还是我们的意识没有跟上，电子商务的发展与应用主要不是技术的发展和技术水平的高低，而是要有正确的商务意识，要知道通过电子商务能帮助我们做什么。
北京青年报有一篇文章可以参考。
特别是在我国电子商务还处于初期阶段的情况下，更应当认真设计，避免做重复的无用的工作。
/article.jsp?oid=30344591刘乃民：从一则消息年电子商务。
最近在北京青年报上看到一篇文章，说的是在美国当医生的故事，其中可以看出真正的电子商务的前景是什么样的，通过这个例子可以更加准确的了解电子商务的内涵/article.jsp?oid=30344591美国医道怎一个敬字了得美国医生的敬业精神最令人钦佩和赞赏，而认真敬业的医生才是病人和病人家属们最大的福气。
琳达博士是美国韦斯康星州一家大型医疗机构的神经内科专家，她十几年前来自于北京的一家大型医院，在加州大学医学院取得了医学博士学位之后，逐步开始了自己在美国行医的职业生涯。
带着强烈的好奇心，我对琳达博士进行了面对面的采访，以便了解她每天的工作。
每天清早，琳达博士会开车到自己的诊所，开始给每一位提前预约好的病人看病。
预约的病人信息都储存在医院的网络数据库里，琳达博士可以很轻易地查阅相关的数据，掌握病人的病史和做过的有关化验纪录。
电子商务中英对照E-commerceChapter7
The Legal Environment of Electronic Commerce
• Physical world of traditional commerce • 现实中的传统商务
–Territorial borders clearly: –领域边界清晰
• 公司收集与使用客户数据同客户隐私权的矛盾 • Taxes that are levied on electronic commerce • 对电子商务的征税
The Legal Environment of Electronic Commerce
• Businesses that operate on the Web must comply with the same laws and regulations that govern the operations of all businesses.
电子商务立法现状
电子商务立法特点 • 边定制边完善 • 国际立法重点在于扩大传统法律的适用性 • 发达国家在国际立法中占主导地位 • 垄断企业在电子商务技术标准和制定上起了主 要作用
电子商务立法现状
国际组织有关电子商务的立法 1. 1996-联合国国际贸易委员会-《电子商务示范法》 2. 1996-联合国大会-《电子签字示范法》 3. 1997-世界贸易组织-《全球基础贸易协议》 4. 1999-欧盟-《数字签名同意规则草案》 5. 2005-国际标准化组织-《ISO17799国际标准》
Culture，through its effect on ethical standards affects laws directly and indirectly 文化通过其对道德标准的影响,直接或间接的 影响了法律
跨境电子商务7.跨境电子商务营销课件.pptx
订单列表
评价
旺旺
二、速卖通邮件营销
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4.邮件营销设置
跨境电商站外推广类型
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一 海外联盟营销 二 邮件营销 三 社交媒体营销 四 搜索引擎优化 五 搜索引擎营销
一、什么是社交媒体营销？
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1.定义 社交媒体营销（Social Media Marketing，SMM）是指是利用消费者在博客、 论坛、在线社区、百科和其它社交媒体平台上发布的内容来进行营销推广、公 共关系和客户服务维护开拓的一种方式。
• 企业外部（如各种出 版物、数据库、政府 统计数据、咨询机构 报告等）。
9
调统 研计 法分
析 法 、 网 络
二、国际市场营销理论
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（4）国际市场营销调研的目的
（1）了解、 预测国际市
场变化
（2）调查、 了解特定地 区的消费者
行为。
（3）调查、 研究竞争对
手。
（4）评估营 销活动的效
果等。
三、国际市场营销在跨境电子商务的应用
店铺自主营销是指在店铺内自行设置和组织活动、打折优惠来促进销售。
限时限量折扣
全店铺打折
满立减/满件折
店铺优惠券
二、店铺自主营销活动前台展示效果
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限时限量折扣
or
全店铺打折
店铺优惠券 全店铺满立减
三、店铺自主营销活动查询
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四、店铺自主营销活动介绍
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1.限时限量折扣
限时限量折扣即选定店铺的某些商品在规定的时间区间内享受一定的折扣优惠。
一、什么是速卖通“海外联盟营销”？
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• 海外联盟营销（简称“联盟营销”）是海外营销广告联盟对卖家发布于速卖通 平台并设置推广的商品在海外实施的推广服务，是一种“按效果付费” （Cost Per Sale，CPS）的推广方式，即基于成功销售收取一定比例的佣金。
电子商务安全 第7章 安全电子交易协议SET
2．SET应用在购物过程的环节
SET制定了电子商务的部分消息协议，这些协议对 电子商务来说是必需的，主要支持支付卡的使用。 一个电子购物的典型过程如下。 (1)持卡者用各种方式浏览购物清单，如使用 Internet浏览器、查看购物光盘、翻看邮购目录等。 (2)持卡者选择要订购的物品项目。 (3)持卡者填写订购单，包括所订购物品的列表、价 格、合计等，订购单可以用电子方式传输给商家。 (4)持卡者选择支付方式，SET协议关心的是采用一 种支付卡
5．SET扩展规范
(4)商家开始非SET交易的授权扩展(The Merchant Initiated Authorization extension)， 允许一个商家使用SET消息来为特定订购进行 授权和请款，这些订购是由持卡者采用非SET 的传输方式完成的。 (5)在线个人标识号扩展(The Online PIN extensions)，允许个人标识号PIN和相关信息包 含在持卡者产生的支付指示中。 (6)通用IC卡扩展(The Common Chip Extension)，在购买请求消息中，为传输IC卡中 的数据提供一种方式。
7.1.2基本概念
1.支付系统参与者 2.加密概念
1.支付系统参与者
SET改变了一个支付系统的交互方式，在一个面对面零 售方式或邮购交易中，电子处理开始于商家或收单行， 但是在SET交易中，电子处理开始于持卡者。 (1)持卡者(Cardholder)。在电子商务环境中，消费者和 团体购买者通过计算机与商家进行交互，持卡者使用一 个发卡行发行的支付卡。 (2)发卡行(Issuer)。一个发卡行是一个金融机构，为持 卡者建立一个账户并发行支付卡，一个发卡行保证对经 过授权的交易进行付款。 (3)商家(Merchant)。商家提供商品和服务，在SET中， 商家与持卡者可以进行安全电子交易，一个商家必须与 相关的收单行达成协议，保证可以接收支付卡付款。
第7章 电子商务网站
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淘宝开店第一步
注册淘宝 实名认证
淘宝开店第二步
淘宝开店第三步
发布十件商品
取个店名 店铺装饰 … 阿里旺旺 支付宝 淘宝助理
小店开张
应用工具
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+
电脑 网络
+
数码相机
13
数码相机的选择：
像素：目前数码相机像素都1000多万； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻 瓜相机： 微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤 其必备：
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（三）软件准备—— 网上开店的基本知识及技能
基本技能
交易安全
网络营销
网上支付
物流知识
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基本技能
• • • •
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寻找货源的渠道
1、批发市场进货。 2、厂家货源 3、批发商 4、关注外贸产品 5、买入库存积压或清仓处理产品 6、自身货源
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五、 网店的经营方式
网上店铺与网下店铺相结合 专职经营网店 兼职经营网店
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六、淘宝网上开店
两个例子 / /shop/view_shop.htm? asker=wangwang&shop_nick=xinerxiaolin /item.htm?id=79699554 81&cm_cat=1622
•
•
邮局汇款；
银行汇款；
中国工商银行 招商银行 中国建设银行 中国农业银行 中国交通银行
中国人民银行 中国光大银行 中信实业银行 华夏银行 邮政储蓄
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•
•
货到付款；
电子商务系统的分析与设计-第7章
将一个非规范化的数据结构转化 成第三范式的数据结构的过程：
去掉重复的组项，转换成1NF
*A
B C
*A
*
* E F D
*A
B
E
F
*A
*C
D
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将一个非规范化的数据结构转化成 第三范式的数据结构的过程
去掉部分函数依赖，转换成2NF 依赖，转换成3NF *A *B *A C *B *A *A *B D C D B C 去掉传递
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2. 第二规范化形式
函数依赖（Function Dependence）： 如果在一个数据结构R中，数据元素B的 取值依赖于数据元素A的取值，我们称B函 数依赖于A。换句话说，A决定B，用 “A→B”表示。 如果一个规范化的数据结构，它所有的 非关键字数据元素都完全依赖于整个关键字， 我们称它是第二规范化形式（Second Normal Form）的数据结构，简称第二范式 （2NF）。
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7.3.1.2 数据库设计中的规范化形式
在规范化理论中，把关系看作是二维 表，它有以下四个性质： （1）在任一列上，数据项应属于同一个 属性； （2）这个表中的所有行都是不相同的， 既不允许有重复的组项出现； （3）在一个表中，行的顺序无关紧要； （4）在一个表中，每一个列（属性）有 不同的名称，即属性名。列的顺序也无关 紧要。
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2. 事务的特性
（1）原子性：在事务内的所有操作要么在一起 成功，要么一起失败。 （2）一致性：当事务失败退出时，所有在本事 务中被修改的数据，都会被恢复到事务开始时 的状态。 （3）独立性：在事务执行过程中，已被修改但 未被提交的数据，对于其他事务是不可见的。 （4）永久性：已被提交的数据是永久的，不可 再恢复的。要取消已提交的事务，必须在应用 级实现，例如再进行一次相反的事务实现反冲。
电子商务概论考试多选题
一、多选题 (说明:选择多项正确的答案)1、以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是( )A、SMTPB、POPC、HTTPD、MIMEE、IMAP正确答案为：A、B2、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（）A、自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品B、允许购物者可以随时更新购物车中的商品C、完成对数据的校验D、具有良好的扩展性和接口正确答案为：A、B、C、D3、购物车软件应该由以下哪几个模块组成（）A、购物车显示模块B、用户交流模块C、确认和支付模块D、订单生成模块正确答案为：A、C、D4、完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面（）A、客户B、银行C、企业D、认证中心正确答案为：A、C5、以下哪些是网上单证常见的问题（）A、客户不知道订单是否提交成功B、有效的订单但尚未付款C、购物订单的确认、提交与订单合并D、网上支付出现错误正确答案为：A、B、C、D6、电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（）A、信息产品合同与非信息产品合同B、有形信息产品合同与无形信息产品合同C、信息许可使用合同与信息服务合同D、有价合同与无价合同正确答案为：A、B、C7、如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值_______（）A、关税B、产品价格C、国际贸易数据D、贸易政策正确答案为：A、B、C、D8、作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行_______（）A、查询政府酒类专卖机构的价格B、通过商务谈判中定价C、查询销售商站点中的报价D、聊天室和BBS正确答案为：A、B、C9、网络商务信息具有以下_______显着的特点优于传统商务信息（）A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、收益大正确答案为：A、B、C10、常规的网络商务信息可以把它分为四个等级,其中有_______（）A、无价商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息正确答案为：B、C、D11、下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是_______（）A、网络商务信息没办法存储B、网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用C、自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找D、网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便正确答案为：B、C12、电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响_______（）A、有关网络营销决策和计划方面B、有关企业的战略管理方面C、有关市场研究方面D、有关新产品开发方面正确答案为：A、B、C、D一、多选题 (说明:选择多项正确的答案)1、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（）A、问候语B、提问用纸和回答栏C、问题项目单D、编码栏正确答案为：A、B、C、D2、网上市场调研的样本类型有（）A、随机样本B、信息样本C、过滤性样本D、选择样本正确答案为：A、C、D3、下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（）A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语正确答案为：B、C、D4、网上订单的后台处理的过程主要包括（）A、订单传递B、收发电子邮件C、订单登录D、订单处理状态追踪正确答案为：A、C、D5、关于网络营销的看法中，作为电子商务师，下列说法比较客观的是_______（）A、已经和传统营销完整的结合B、将影响到营销所涉及到的各个方面C、网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变D、网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一正确答案为：B、D6、在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有_______（）A、通过厂方站点查询B、利用生产商协会的站点查询C、利用讨论组查询D、利用黄页查询正确答案为：A、B、C、D7、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是_______（）A、网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求B、建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键C、顾客不是网络营销竞争的焦点D、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异正确答案为：A、B、D8、网络营销中在线调查表进行市场调查是常见的方式.在线调查表设计中应注意的问题_______（）A、必须明确的提问的意思和范围B、问题设计应力求简明扼要C、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答D、避免引起人们反感或难以回答的问题正确答案为：A、B、C、D9、网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有_______（）A、要考虑广告的效率B、要考虑广告的收益C、要考虑广告费用D、要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合正确答案为：A、B、C、D10、通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括_______（）A、留下准确及时的联系方式B、内容部分要简明扼要C、一个好标题D、在相对广泛的区域和地点发布广告正确答案为：A、B、C、D11、通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括_______（）A、张贴有价值信息的文章，建立信誉度B、经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息C、可以使用网站网页升级更新通知D、以请求别人提出意见的方式发布网站正确答案为：A、B、C、D12、如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是_______（）A、比较适合于大中型企业B、生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子C、不需要大力推广，简单快捷D、可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店正确答案为：A、D13、电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有_______（）A、利用Yahoo等目录型的搜索工具收集B、利用Infoseek等数量型的搜索工具查询C、通过地域性的搜索引擎查询D、通过YellowPage等商业工具查询正确答案为：A、B、C、D14、在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点_______（）A、网上调查项目的设定B、明确调查对象C、明确调查目的D、调查方法的选择正确答案为：A、B、C、D15、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面_______（）A、广告策略的研究B、分销渠道的研究C、价格研究D、产品的研究正确答案为：A、B、C、D16、E-MAIL是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点_______（）A、邮件应该言简意赅B、首先传递最重要的信息C、把文件标题作为邮件主题D、尽量使用ASCII码纯文本格式文章正确答案为：A、B、C、D一、多选题 (说明:选择多项正确的答案)1、 SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离，即指（）。
电子商务那些事_中南财经政法大学_7 第七章解读新零售_(7.1.1) 7.1(课件)零售的蝶变
第七章解读新零售第一节零售的蝶变未来的十年、二十年，电子商务这个名词将会消失。
取而代之的是五个新，”新零售、新制造、新金融、新技术以及新资源”。
杭州云栖大会马云030201零售0.0时代纯线下时代零售1.0时代纯线上时代零售2.0时代线上和线下相互融合的时代01零售的0.0时代：纯线下时代1零售的0.0时代零售：将产品大批量买进并批量卖出。
《营销管理》零售——将产品或者服务直接卖给最终消费者，满足其个人和非商业性使用的所有活动。
菲利普·科特勒在零售0.0时代，卖家会面临哪些现实阻力呢？01位置限制02空间限制03时间限制线下时代的购买阻力：（1）位置（2）时间（3）空间人流受限种类受限零售0.0时代的好处与坏处◆好处：面对面的服务顾客、顾客可以亲自触摸和感受。
◆坏处：市场是有限的，只能服务居住在店铺附近的顾客。
线上时代杰夫·贝佐斯皮埃尔·奥米迪亚马云02零售的1.0时代：纯线上时代2零售的1.0时代长尾理论：将网络上所有在售商品的销量按从高到低的顺序绘成曲线，销量最高的热门商品就是这条曲线的头部，大量的冷门商品就形成了一条长长的尾巴长尾市场产品分类冷门书籍vs 热门书籍◆大热门产品（2%）◆次热门产品（8%）◆长尾产品（90%）02突破了空间的限制01突破了位置的限制03突破了时间的限制互联网消除或者说缓和了许多零售0.0时代存在的阻力：03零售2.0时代：线上线下融合时代3零售的2.0时代购物需求满足消费服务体验线上+ 线下◆多业态融合◆多场景覆盖◆多流量共享。