(完整版)职能部门满意度调查表
2021年度公司职能部门满意度调查问卷
职能部门满意度调查问卷各位同事大家好，为了更好的实现公司绩效管理工作，促进公司职能部门工作质量的提高，请大家对各部门工作情况进行满意度填写，本次调查需要占用你5-10分钟的时间，请大家客观评论，支持我们的工作。
序号考评内容评分标准财务资金部商务合约部物资设备部综合办公室工程技术部10分8分6分4分2分01部门配合度办事能力理解力非常强，对事判断正确，处理能力很强。
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
理解力一般，处理事件不常有错误。
理解较迟钝，对复杂事件判断力不够。
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
工作态度不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。
热心工作，守时守规，不偷懒勤奋工作。
对工作感兴趣，不于工作时间做私事。
工作无恒心，精神不振不满现实，借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
态度傲慢，常唆使别人作无理要求，时常远离工作岗位。
责任心任劳任怨，竭尽所能完成任务。
工作努力认真，力求完善。
有责任心，能自动、自发工作。
交付工作常需催促始能完成。
敷衍了事，无责任感，粗心大意。
协调性协调无间，为工作顺利完成尽最大努力。
爱护团体，常主动帮助其他部门员工。
肯应（合理）要求，帮助其他部门员工。
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
精神散漫，不肯与人合作。
02工作效率经常提前完成工作，能根据需要主动调整、加快进度，能主动在规则范围内改进方法以提高效率。
能够按时完成工作，如相关部门需要，能够调整和加快进度。
工作效率一般，需要时能够加班完成工作。
工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响。
工作毫无效率，经常需要帮助。
03问题解决遇到问题总能解决且结果超出实际期望，解决的问题经常为其他部门提供帮助。
遇到问题总能令人满意地解决。
遇到问题有时不能令人满意地解决。
很少令人满意地解决问题。
不能解决问题且经常制造问题，常怂恿他人放弃解决问题的努力04实现承诺总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现。
有时不能按计划解决，承诺总能实现。
管理部门满意度调查表(部门)
实现承诺
总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现
有时不能按计划解决，承诺总能实现
有时不能实现承诺
经常不能实现承诺
总是不能实现承诺
04
工作流程
有序性
每项工作的组织落实都非常科学、合理、有序，流程通畅、高效
工作衔接紧密，职责明确，无三不管灰色工作区域
会出现工作分工不明确及工作无人负责的情况
工作流程不固定，很多工作无人负责
工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响
工作毫无效率，经常需要帮助
02
问题解决
遇到问题总能解决且结果超出实际期望，解决的问题经常为其他部门提供帮助
遇到问题总能令人满意地解决
遇到问题有时不能令人满意地解决
很少令人满意地解决问题
不能解决问题且经常制造问题，常怂恿他人放弃解决问题的努力
合计
最终得分=
考评部门/考评人的意见、建议
现有工作流程严重阻碍部门工作运行，员工处于无政府状态
05
工作改进与创新
主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常创新，效果极佳
积极接纳意见、建议，有组织、有计划地改进工作，效果好
工作欠缺创新意识，有时忽视工作改进，工作有一定进步
经常忽视工作改进，工作无创新、无进步
完全忽视意见、建议，工作不仅无改进且较以前号：年月日
被考核部门名称
考评期间
考评部门/考评人
填表日期
序号
考评内容
得分
评分标准
10分
8分
6分
4分
2分
01
工作效率
经常提前完成工作，能根据需要主动调整、加快进度，能主动在规则范围内改进方法以提高效率
行政部工作满意度调查表
行政部工作满意度调查表行政部工作满意度调查表部门行政秘书得分1、你认为你部门行政秘书的综合办事效率如何？（）A）优秀 B）比较优秀 C）一般 D）比较差 E）非常差2、你对你部门行政部秘书的沟通协调如何评价？（）A）非常满意 B）满意 C）一般 D）解决问题不及时 E）不听取意见难以沟通3、你认为你部门行政部秘书的服务：（）A）态度好，很规范 B）态度好，但不规范 C）态度不好、很规范D）态度不好、不规范请提出你的改进建议：4、你对行政秘书提出的服务和要求是否能够及时到位(资料的寄送……等)感觉如何? （）A）非常满意 B）满意 C）一般 D）不满意 E）非常不满意请提出你的合理化建议：5、你认为行政秘书办事时间上的把控：（）A）及时周到很满意 B）满意 C）拖沓 D）不催促就不回复 E）推三阻四找借口合理化改善建议：6、你对工作服和名片的申购发放，更衣柜分配管理的工作评价如何？（）A）非常满意 B）满意 C）一般 D）不满意 E）非常不满意合理化改善建议：7、你对预定酒店机票的评价如何：（）A）周到很满意 B）及时满意 C）一般 D）态度有待加强 E）非常不满意合理化改善建议：8、你对会议室管理工作的评价如何：（）B）周到很满意 B）满意 C）有待加强 D）不满意 E）非常不满意9、你认为行政部办理医护人员注册及证照管理：（）B）清楚及时很满意 B）满意 C）一般 D）不满意 E）非常不满意合理化改善建议：10、你对院内事务办理流程的知晓和优化：（）C）很清楚很满意 B）清楚满意 C）大致清楚流程 D）不太清楚 E）不清楚合理化改善建议：为了更好开展行政工作，了解大家服务需求，请对行政工作提出你宝贵的建议，我们将在7个工作日完善改进工作，并回复反馈给你，谢谢你的支持！建议：备注：每题A-10分 B-8分 C-6分 D-4分 E-2分请提出你的宝贵建议，我们将尽力改善。
请根据实际情况评分。
感谢你对行政工作的支持！~。
部门满意度评价表
工作质量 最高分 20 分，最低分 0 分 --
审计部
工作支持 沟通效果
最高分 20 分，最低分 0 分 -最高分 20 分，最低分 0 分 --
工作服务 最高分 10 分，最低分 0 分 --
成本意识 最高分 10 分，最低分 0 分 --
请说明
品质中心
不满意项
人力行政中心
具体内容
财务中心
审计部
评分说明：总分最高分 100 分，最低分 0 分。请各中心公平、公正的打分。
工作态度 最高分 20 分，最低分 0 分
---
中
工作质量 最高分 20 分，最低分 0 分
--
财务 工作支持 最高分 20 分，最低分 0 分
--
心
中心 沟通效果 最高分 20 分，最低分 0 分
--
工作服务 最高分 10 分，最低分 0 分
--
成本意识 最高分 10 分，最低分 0 分
--
工作态度 最高分 20 分，最低分 0 分 --
--
工作态度 最高分 20 分，最低分 0 分
--
工作质量 最高分 20 分，最低分 0 分
--
被 人力行 工作支持 最高分 20 分，最低分 0 分
--
政中心 沟通效果 最高分 20 分，最低分 0 分
--
评
工作服务 最高分 10 分，最低分 0 分
--
成本意识 最高分 10 分，最低分 0 分 定
计划 中心
研发 中心
生产 中心
品质 中心
--
人力 行政
财务 中心
工作质量 最高分 20 分，最低分 0 分
--
品质 工作支持 最高分 20 分，最低分 0 分
对部门的满意度调查表(业务部门)
内部员工对部门的满意度调查表
各位同事：
您好！本问卷旨在调查员工对本部门的满意度，请您根据您的实际情况和您的真实感受进行选择。
对本问卷的回答是严格保密的，公司中的其他人都不会看到您的问卷及所填写的答案，请放心填写。
本试卷约需占用您5-10分钟左右的时间，您的真实看法和宝贵意见将会指导部门领导更好的开展工作。
衷心感谢您对我们工作的支持与配合！问卷填完后请交予人力行政部宁赟。
基本信息：
1.性别： (1)男 (2)女
2.学历： (1) 高中及以下 (2) 大专 (3) 本科 (4) 硕士及以上
3.在本公司的工龄：(1) 1年以下 (2)1-3年 (3) 3-5年 (4) 5年以上
4.所在部门：
填表说明：请在（）里面打“√”，如果您选择“非常不满意”或“不满意”，请您写下原因。
第一部分部门氛围和文化
第二部分：部门管理
第三部分：领导（上级）满意度
第四部分：工作情况
第五部分：员工发展
“非常不满意”和“不满意”的原因：
_________________________________________________________________________________ 第六部分：其他方面
1. 本部门应重点加强哪些薄弱环节的工作？
_________________________________________________________________________________ 2. 您对本部门的任何建议
_________________________________________________________________________________。
三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查
三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查摘要：目的：文章以调查三级医院临床科室对职能部门工作满意度为目的；方法：文章通过调研法，调研了临床科室对职能部门工作满意度；结果：三级医院临床科室对职能部门工作满意度差异性明显；结论：本次调查结果显示总满意度（3.89土0.56），根据满意度测量结果的划分方法，员工总满意度为比较满意，可以认为满意度水平较高，但对于不同部门（科室）的满意度水平有高有低，满意度较低的部门（科室）有行政管理科室、药剂科、护理部、安全保卫部门、医务处、信息管理部门，本研究根据临床医护工作者调查反映的问题进行探讨并提出对策。
关键词：三级医院；临床科室；职能部门；满意度1资料与方法1.1资料来源2014年8月，随机抽取潍坊某三级医院在岗医护人员为研究对象，共发放400份问卷，问卷进行现场调查现场回收，剔除全部选同一答案及漏选的问卷，回收的有效问卷为381份，有效率为95.25%。
1.2方法调查问卷以《三级综合医院评审实施指南（2011年版）》中“卫生技术人员对医院工作满意度调查表”为参考，组织相关专家根据医院实际情况对其进行修改后开展调查，员工基本信息主要为所从事的岗位、职称及学历3个方面，项目内容主要包括本科室所配置的医疗设备与维修服务保障临床工作；检验科、药剂科、影像科、医务处、护理部、行政管理科室、后勤部门、信息管理系统、病案科、急诊科、ICU等部门的工作能否保障临床诊疗工作需要；对麻醉和手术室的工作评价；安全保卫部门的工作能否及时保障临床需要等项目内容，采用Ukert五点测量法，分为非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意l分。
1.3统计分析用Epidata3.02建立数据库并进行数据双录人，经检错后确定最终数据库，结果采用SPSS16.0统计软件进行分析。
预调查结果采用可靠性分析及因子分析，结果采用描述性统计分析、t检验及方差分析。
2结果2.1信度、效度分析预调查结果采用Reliability Analrsis进行信度分析，调查表总体信度系数为0.912，说明调查表的可靠性较好；效度分析采用因子分析，方差的累积贡献率为76.56%，问卷效度较好。
行政工作满意度调查表
行政工作满意度调查表在一个组织中，行政工作起着至关重要的支撑和协调作用。
为了了解行政工作的成效，发现存在的问题，提高服务质量和工作效率，我们特地开展了此次行政工作满意度调查。
本调查表旨在收集您对行政部门各项工作的真实感受和意见，您的反馈将为我们改进工作提供宝贵的依据。
一、调查目的本次调查的主要目的是了解员工对行政工作的满意度，包括但不限于以下几个方面：1、行政部门的服务态度和响应速度。
2、各项行政事务的办理流程和效率。
3、办公环境的舒适度和设施设备的完善程度。
4、行政部门在信息沟通和协调方面的表现。
5、对行政部门组织的各类活动和培训的评价。
二、调查对象本次调查面向全体员工。
三、调查内容（一）服务态度1、您在与行政人员沟通时，他们是否热情、友好、耐心？A 非常热情B 比较热情C 一般D 不太热情E 非常不热情2、行政人员在解答您的问题时，是否清晰、准确？A 非常清晰准确B 比较清晰准确C 基本清晰准确D 不太清晰准确E 非常不清晰准确（二）工作效率1、您办理行政事务（如请假、报销等）的等待时间是否合理？A 非常合理B 比较合理C 一般D 不太合理E 非常不合理2、行政部门处理日常事务的速度是否能满足您的工作需求？A 完全满足B 基本满足C 有时满足D 很少满足E 完全不满足（三）流程合理性1、您认为目前行政事务的办理流程是否简便、易懂？A 非常简便易懂B 比较简便易懂C 一般D 比较复杂E 非常复杂2、对于行政事务的流程优化，您有什么具体的建议？（四）办公环境1、您对办公区域的清洁卫生状况是否满意？A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 非常不满意2、办公设施设备（如桌椅、电脑、打印机等）是否能正常使用，维护是否及时？A 完全正常，维护及时B 基本正常，维护较及时C 有时出现问题，维护一般D 经常出现问题，维护不及时E 总是出现问题，基本无维护（五）信息沟通与协调1、行政部门在传达公司政策、通知等信息时，是否及时、准确？A 非常及时准确B 比较及时准确C 一般D 不太及时准确E 非常不及时准确2、当您在工作中需要与其他部门协调时，行政部门是否能给予有效的支持？A 非常有效B 比较有效C 一般D 不太有效E 非常无效（六）活动与培训1、您对行政部门组织的各类活动（如团建、节日庆祝等）是否满意？A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 非常不满意2、您认为行政部门组织的培训对您的工作是否有帮助？A 非常有帮助B 比较有帮助C 一般D 不太有帮助E 完全没有帮助（七）其他方面1、您对行政部门还有哪些其他的意见或建议？2、您认为行政工作中最需要改进的方面是什么？四、调查方式本次调查采用匿名问卷调查的方式，以确保您能够真实、自由地表达自己的想法和意见。
xx系统集成公司部门满意度调查表
10 9 8 7 6 5 4 32 1
2、实事求是态度。
10 9 8 7 6 5 4 32 1
3、工作不推诿。
10 9 8 7 6 5 4 32 1
4、主动性。
10 9 8 7 6 5 4 32 1
专业知识
1．本职专业知识。
10 9 8 7 6 5 4 32 1
工作能力
1、本职专业工作能力。
1
10 9 8 7 6 5 4 32 1
评估者签字：日期：
人事部门综合评价：
人力资源总监签字：日期：
2
10 9 8 7 6 5 4 32 1
通过以上各项的评分，该员工（或部门）的综合得分为：_________分
1、你还希望评估其他部门（或人员）在工作过程中哪些方面的内容？请填写：
你认为该员工（或部门）应处于的等级及满意程度是：
非常满意满意一般不太意很不满意
2、你对该员工（或部门）工作主要的改进建议：
部门间满意度评估表
被评估人（或部门）：评估期间：（2008）年（）季度
填表说明：每个项目后面都有表示满意程度1—10分的打分，10分为最高，1分为最低。请在你认为恰当的分数上打“√”。单项得分＝权重×满意程度评分；综合得分＝Σ各单项得分
评估要点
评估项目
权重
满意程度
得分
工作态度
1、客户导向的服务意识。
2、沟通能力。
10 9 8 7 6 5 4 32 1
3、协调控制能力。
10 9 8 7 6 5 4 32 1
4、注意及时反馈信息。
1
10 9 8 7 6 5 4 32 1
工作效率与效果
1、处理事务快速、及时，不拖延。在规定时间内完成。
部门配合满意度调查表
部门配合满意度调查表作流程。
部门配合满意度调查表表单编号：年月日被考核部门名称序号考评内容得分01 配合度 5分该部门具有非常强的理解力，对事情的判断正确，处理能力也很强。
他们不浪费时间，不畏劳苦，能够抢先完成工作。
02 工作效率 4分该部门的理解力强，对事情的判断正确，处理能力也比一般人强。
他们热心工作，守时守规，不偷懒勤奋工作。
03 问题解决 3分该部门的理解力一般，处理事件不常有错误。
他们对工作感兴趣，不会在工作时间做私事。
他们有责任心，能自动自发地工作，肯应合理要求，帮助其他部门员工。
他们的工作效率一般，需要时能够加班完成工作。
04 实现承诺 2分该部门的理解较迟钝，对复杂事件判断力不够。
他们的工作无恒心，精神不振，借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
交付工作常需催促始能完成。
他们仅在必要与人协调之工作上与人合作。
工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响。
很少令人满意地解决问题。
05 工作流程有序性 1分该部门的理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
他们的态度傲慢，常唆使别人作无理要求，时常远离工作岗位。
他们敷衍了事，无责任感，粗心大意。
精神散漫，不肯与人合作。
工作毫无效率，经常需要帮助。
合计 15分该部门的员工总体表现一般，需要在工作流程、工作效率和问题解决方面有所改进。
他们需要更加认真地对待工作，提高工作效率，遇到问题时要更有创新性和解决问题的能力。
同时，他们需要更加注重协作和团队合作，以提高整个部门的工作效率和配合度。
部门负责人存在以下问题：1.承诺经常不能实现，工作流程不固定，很多工作无人负责，不能解决问题且经常制造问题，常怂恿他人放弃解决问题的努力。
2.工作欠缺创新意识，有时忽视工作改进，工作有一定进步。
3.现有工作流程严重阻碍部门工作运行，员工处于散漫无条理状态，经常忽视工作改进且完全忽视意见、建议，工作不仅无进步，且较以前有较大退步。
该部门存在多项问题。
职工对院领导班子工作满意度调查表
职工对院领导及职能部门工作满意度调查表
您好！感谢您参加本次无记名满意度调查，希望通过您的真实回答反馈您对我院领导班子及职能部门的意见和看法，以利我们不断改进工作，提高医院管理水平，更好地为广大职工和患者服务！
请在您所选择的选项上打“√”，谢谢您的合作！
一、您认为领导班子及职能部门的结构是否合理？
1、合理
2、比较合理
3、不合理
二、您对我院领导班子的分工合理、职责明确、工作协调是否满意？
1、满意
2、比较满意
3、不满意
三、您认为我院领导班子能否掌握医院管理的一般原理、原则和一些重要方法。
1、能
2、一般
3、不能
四、您认为我院领导班子是否能结合本院具体情况设计并组织制定医院发展规划、实施方案和年度计划？
1、能
2、一般
3、不能
五、您认为我院领导班子是否经常深入科室、病区了解情况，并能充分利用信息资源作为决策的依据？
1、是
2、不是
3、不了解
六、您认为我院领导班子是否严格执行医疗卫生管理法律
法规？
1、是
2、不是
3、不了解
七、您认为我院领导班子是否建立健全各项规章制度和相关科室岗位责任制？
1、是
2、不是
3、不了解
八、您认为我院领导班子是否建立院、科两级管理责任制，落实奖惩制度？
1、是
2、不是
3、不了解
九、您认为我院领导班子在廉洁自律方面做得如何？
1、好
2、一般
3、不好
十、您对我院领导班子建设有何建议和要求：。
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职能部门满意度调查表
被评价职能部门：
序号 满意度指标 调查内容
评分标准
不合格 6分以下 合格 6-7分 良好 8分 优秀 9分 非常
满意
10分
1
职能服务效率 工作认真负责，积极主动，务实高效，及时并高质量完成各业务部门申请的职能
管理工作，工作流程合理、通畅和高效
√
2
服务意识和态度
部门间协调充分，态度公开坦诚，服务意
识良好，对业务部门支持有力
√
3
专业管理水平 专业管理水平符合或高于公司标准要求，理论结合实际，业务能力强，能按公司标准落实各项管理规定和进行专业指导，主
动寻找工作不足并在制度、程序、方法上
经常改进创新，并取得较佳效果
√
4
信息沟通
部门间保持开放式沟通，信息全面准确，
共享充分，传递及时准确
√
5
意见或建议反馈 对各部门提出的意见或建议能够虚心听取，本着解决问题、改进工作态度积极探
讨，对于有益的意见或建议能够积极采纳
√
合计 平均得分
备注：
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计，由业务部门对职能部门进行评价。
2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
3、由企管部汇总各业务部门的评价结果，计算平均分，计入各职能部门绩效年度总分。
4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价，需保证客观公正。
5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、
工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。
评价部门： 评价日期： 2012年12月28日