服务履约评估表
2.供方过程履约评估表(监理)
通病，引发局部一 通病，引发较多一 质量通病，引发重
般质量问题
般质量问题
大质量问题
样板验收记录很完 样板验收记录完 样板验收记录较完 样板验收记录不够 样板验收记录很不
整，且能监督施工 整，但因样板缺陷 整，因样板缺陷引 完整，因样板缺陷 完整，因样板缺陷
单位有效执行，无 引发返工次数：1≤ 发返工次数：3≤N 引发返工次数：N 引发返工次数：N
合甲方材料验收 较积极地配合甲方
严格按照监理规程 材严料格验按收照监理规程
要求开展隐检、预 要求开展隐检、预
检、旁站、验收， 检、旁站、验收，
记录详细准确
记录不太详细
(2.1-3)分
(1.1-2)分
(0.1-)1分
(2.1-3)分
(1.1-2)分
(0.1-1)分
按合同约定配备， 项目监理班子有个 项目监理班子变动
大不良后果
重大不良后果
工引发较大不良后 发重大不良后果
针对计划滞后情况 针对计划滞后情况 针对计划滞后情况 果针对计划滞后情况 针对计划滞后情况
能迅速提出纠偏措 能迅速提出纠偏措 能迅速提出纠偏措 能迅速提出纠偏措 能迅速提出纠偏措
施，保障计划在原 施，但仍造成计划 施，但仍造成计划 施，但仍造成计划 施，但仍造成计划
返工记录
N＜3
＜6，引发局部返 ≥6，引发局部返工 ≥6，且引发大面积
质量问题经常能够 质量问题经常能在 工质量问题基本能够 质量问题基本不能 返质工量问题完全不能
在规定时间内一次 规定时间内一次性 在规定时间内一次 够在规定时间内一 够在规定时间内整
性督促整改到位， 督促整改到位，但 性督促整改到位 次性督促整改到 改到位，需甲方多
履约情况评价表【优秀版】
履约情况评价表【优秀版】(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）履约情况评价表项目业主（招标单位）：（盖单位公章）日期：年月日注：请按照“履约情况评价表”中的内容进行评定，评价项后的“□”处用不褪色的墨水或签字笔涂黑（不得涂改），并加盖招标单位鲜章。
要求：每天一项项完成、并逐项打“√”，没有的打“×”每天都自觉完成，每周将奖励两个“你真棒！”但未完成或不认真将作扣分处罚。
只有确认完成作业才能去玩耍！学会管理好自己的时间，主动学习、主动思考、主动完成有错就改、学会总结分析、知道错在哪里、下次才不犯做事严谨认真、有条理、不拖拉、不漏做做事细心、耐心、用心、恒心好习惯的养成，才是学好知识的前提条件！儿子加油！你是最棒的！附件7：履职评价评分表被评价部门：评价人姓名：附：评分标准学生良好习惯养成评价表时间总计：本周老师的评价关于期末上报材料通知各镇（处）教育办、局属学校：为进一步提高命题质量，引领教学教研方向，教研室需要了解教师对试题的评价及建议。
现将试题评价及分析反馈表发给你们。
具体要求：1.考试结束后，学校要以级部为单位组织教师认真分析讨论试卷，实事求是做好数据分析，认真填写表格。
2.所有股级小学、每个镇（处）选择一所村级小学把语文、数学、英语各个级部的情况打包上报。
文件命名要体现出学校、学科及年级。
材料以教育办和局属学校为单位上报教研室，请务必于2021年1月13日前即时通发给各学科教研员。
若不按要求上报，将在年度教学工作评价里面予以扣分。
胶州市教体局教研室小学数学学科试题评价反馈表学校青岛百盛希望小学年级六年级填表时间：2021年1月12日数学学科试卷分析表学校青岛百盛希望小学年级六年级填表时间：2021年1月12日新沂市徐塘小学科学课堂教学评价表评价人：评价时间：。
供方履约评估表(工程类)
编号：
项目名称
工程范围
评估日期
一、项目质量（由项目部评价）：共30分
1、交付品是否一次性通过验收：□是□否（每发生一次扣1分）
2、承包商的质量保证体系：□很好□较好□一般□差
3、项目过程质量控制：□很好□较好□一般□差
4、配合程度：□很好□较好□较差□差
5、对图纸错、漏、碰问题的审核力度：□很好□较好□一般□差
经办部门综合评价（工程管理部）：
1、评估结论：A很好B较好C一般D差
2、其他需改进建议内容及说明：
评价部门会签
城市公司分管副总
注：“很好”--认同，得5分；“较好”--基本认同，但需改进，得4分；“一般”--不满足本司要求，迫切需要改进，得2分；“差”--不认同，不能作为合格供应商，得0分；判断项“是”得5分，“否”得0分。
6、竣工验收资料质量：□很好□较好□一般□差
二、进度管理：（由项目部评价）共20分
1、计划是否按合同要求按时完成：□是□否（每延迟1天扣0.5分）
2、是否采取措施确保合同节点计划如期完成：□是□否（1个节点未完成扣0.5分）
3、进度计划执行情况：□很好□较好□一般□差
4、对甲方的进度要求响应程度：□很好□较好□一般□差
3、结算资料的及时程度（含变更和签证）：□很好□较好□一般□差
4、结算资料的准确程度：□很好□较好□一般□差
5、对项目配合要求的响应程度：□很好□较好□一般□差
五、供应商信息及合同管理（由成本管理部评价）共10分
1、承包商信息资料提供的准确性：□很准确□较准确□一般□很不准确
2、考察及合同签订过程中的配合情况：□很好□较好□一般□差
三、安全管理（由项目部评价）共15分
供应商履约评估表模板(分包)
指标分项内容分项权重评分标准评估人扣分事项说明评分（100分制）项目经理资质、管理能力、协调能力、组织能力、沟通能力、配合态度2%项目经理有一定的管理、协调、组织、沟通能力，基本能配合开展相关工作，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗项目管理人员的配置、人员数量、专业（上岗证和资格证书等）及到位情况2%符合合同要求，相应的职责及权限基本明确，人员素质基本满足要求，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗质量管理体系、安全管理体系等管理体系的建设和执行情况1%有相关体系，并遵照执行，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗开工前的技术交底执行情况2%内部是否有技术交底要求，以及落实情况，有并基本落实，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗关键工序的质量管理制度与执行情况2%针对关键工序，有规范流程以及质量控制措施，执行效果一般，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗原材料使用情况以及甲指品牌或封样的材料使用情况2%没有不合格原材料，能按照甲指品牌或封样材料进货，评60分；超出期望，可评更高分。
（如封样材料本身存在质量问题，则与封样材料相同的进货材料可按不合格材料处理）工程专业岗工程质量问题和质量事故处理的执行情况2%主动组织工程质量检查，针对质量事故，制定较合理的整改方案，执行效果一般，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗成品整体质量情况5%整体分包工程质量基本符合合同要求，一次验收合格率较高，工程质量达到国家验收标准，存在少量整改项，部分非关键项目整改后一次性通过验收，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗成品保护情况2%在合约范围内，工地现场大部分有成品保护措施，效果一般，评60分；超出期望，可评更高分。
工程专业岗计划管理能力，满足或提前完成节点进度及总进度计划情况4%检查计划与现场，工程进度与计划一致，评60分；如果适度提前，可评更高分。
工程专业岗进度延误的纠偏2%对延误进度有原因分析以及赶抢、补救措施，并得到执行，执行效果一般，评60分；超过期望，可评更高分。
供应商供方履约评价表(参考模板)
供方履约评价表（工程施工类）说明：1、“□”代表需打分的项目，“_”代表该阶段该部门不需打分的项目，其部门权重平均分至其他打分部门。
2、由各参评部门分别在“□”中对所列指标打分，采用100分制；3、指标得分=∑(部门评分×部门权重) ×∑指标权重(参评部门)；4、总分=∑指标得分。
供方履约评价表（材料设备）采购工程师：成本招采中心负责人：供方履约评价表（专业分包/基础设施/配套设施）评价对象：□专业分包□基础设施□配套设施说明：1、“□”代表需打分的项目，“_”代表该阶段该部门不需打分的项目，其部门权重平均分至其他打分部门。
2、由各参评部门分别在“□”中对所列指标打分，采用100分制；3、指标得分=∑(部门评分×部门权重) ×∑指标权重(参评部门)；4、总分=∑指标得分。
供方履约评价表（监理）说明：1、“□”代表需打分的项目，“_”代表该阶段该部门不需打分的项目，其部门权重平均分至其他打分部门。
2、由各参评部门分别在“□”中对所列指标打分，采用100分制；3、指标得分=∑(部门评分×部门权重) ×∑指标权重(参评部门)；4、总分=∑指标得分。
供方履约评价表（营销供方）说明：1、营销供方履约评价每月组织一次；2、考核分值达到4.5分以上为优异，4分以上为良好，3分以上为达标，低于3分为不合格。
供方履约评价表(广告代理、发布类供方）合作单位名称: 评价人：日期说明：考核分值达到4.5分以上为优异，4分以上为良好，3分以上为达标，低于3分为不合格。
供方履约评价表（市调供方）合作单位名称: 评价人：日期说明：考核分值达到4.5分以上为优异，4分以上为良好，3分以上为达标，低于3分为不合格。
供方履约评价总表备注：优秀供方：分值90分以上；良好供方：分值75分～90分（含）；合格供方：分值60分～75分（含）；不合格供方：分值60分（含）以下。
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3.7供方履约评估表(材料设备供方)
5.售后服务人员素质：□很好□较好□一般□较差□差
6.售后维修质量情况：□很好□较好□一般□较差□差
7.产品维修费用合理：□很好□较好□一般□较差□差
8.售后巡检回访情况：□定期□不定期□无
9.产品出现故障频率：□无□较少□较多□很多
10.产品使用者投诉情况：□无□较少□较多□很多
综合评价：□很好（合格★★）□较好（合格★）□一般（合格）□较差（停用）□差（禁用）
综合评价说明及其他需改进建议内容（本页不够请另附页）：
业务部负责人（签字）：财务部负责人（签字）：
业务分管副总（签字）：总经理（签字）：
日期日ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：
供应商名称
产品类别
项目名称
评估主体
□商业□物业
合同名称
评估日期
评估内容：产品使用部门根据质量检查或配合入住验收过程中及售后服务情况对供应商进行评价。
1.产品是否存在质量缺陷、安全隐患：□是□否
2.质量检查和入住验收中供应商配合情况：□很好□较好□一般□较差□差
3.产品使用质量情况：□很好□较好□一般□较差□差
2024年-施工合同履约情况评审表
施工合同履约情况评审表合同编号：_______合同名称：_______合同双方：甲方（业主）：_______乙方（承包商）：_______合同签订日期：_______合同竣工日期：_______根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就施工合同履约情况进行评审，特制定本评审表。
一、合同履约情况概述1.1乙方按照合同约定的工程范围、质量标准、施工进度等要求进行施工，并按照合同约定的期限完成工程。
1.2乙方按照合同约定的安全生产要求进行施工，确保施工过程中的人身安全和财产安全。
1.3乙方按照合同约定的材料、设备供应要求进行施工，确保材料、设备的品质和供应时间。
1.4乙方按照合同约定的工程变更、索赔等事项进行及时处理，确保合同的履行。
二、合同履约情况详细评审2.1工程进度2.1.1乙方应按照合同约定的施工进度计划进行施工，如有延期，应提前通知甲方，并说明原因。
2.1.2甲方应对乙方的施工进度进行监督和检查，如发现乙方未按进度计划进行施工，有权要求乙方采取措施加快进度。
2.2工程质量2.2.1乙方应按照合同约定的质量标准进行施工，确保工程质量符合约定的要求。
2.2.2甲方有权对乙方的施工质量进行监督和检查，如发现质量问题，有权要求乙方及时整改。
2.3安全生产2.3.1乙方应按照合同约定的安全生产要求进行施工，采取必要的安全措施，确保施工过程中的人身安全和财产安全。
2.3.2甲方有权对乙方的安全生产情况进行监督和检查，如发现安全隐患，有权要求乙方及时整改。
2.4材料和设备供应2.4.1乙方应按照合同约定的材料和设备供应要求进行施工，确保材料、设备的品质和供应时间。
2.4.2甲方有权对乙方的材料和设备供应情况进行监督和检查，如发现不符合约定的情况，有权要求乙方及时整改。
2.5工程变更和索赔2.5.1乙方在施工过程中如需进行工程变更，应及时通知甲方，并按照约定的程序进行变更。
履约评估表格
资料设备采买单位履约评估表工程名称文件编号评估的对象公司评估日期工程技术部评估分述内容：产质量量、准时交货、订单改正接受、投诉矫捷度、共同改进、沟通、合作态度、配合查收等。
1、产质量量：□很好□较好□较差□差2、安装质量、配合：□很好□较好□较差□差（若是有则填）3、可否按合同要务及时供货：□是□ 否4、可否一次性经过监理、政府部门的查收：□是□否5、供货配合服务态度、水平：□是□否6、可否发生过投诉：□是□否次7、订单改正接受程度：□很好□较好□较差□差（若是有则填）8、供应商主要负责人可否与工程技术部主动沟通：□是□否9、对监理、业主质量改进要求的响应程度：□很好□较好□较差□差10、供应产品的包装、防范情况：□很好□较好□较差□差11、设计选型配合，图纸深入能力：□很好□较好□较差□差（若是有则填）12、付款、结算的配合：□很好□较好□较差□差工程技术部综述：造价合约部综述：物业管理公司依照细部质量检查或配合入住查收过程中的产品及服务情况对供应商进行评估。
1、产品可否存在重要质量弊端，简单不被业主接受：□是□ 否2、细部质量检查和入住查收供应商配合情况：□很好□较好□较差□差3、产品使用质量、发生投诉情况：□很好□较好□较差□差4、售后服务水平：□很好□较好□较差□差物业管理公司综述：1、评估结论：A合格B不合格2、其他需改进建议内容及说明：主办人工程技术部造价合约部工程技术主管副总注： 1、“很好”表示认同；“较好”表示基本认同，但有需要改进的地方；“一般”表示不能够满足天津顶秀的基本要求，迫切需要改进；“差”表示不认同，不能够作为合格供应商施工单位履约评估表工程名称文件编号评估的对象公司评估日期评估分述内容：施工质量、施工进度、签证改正、安全文明生产等内容。
一、施工质量：1、可否一次性经过监理、政府部门的基础、主体结构和竣工查收：□是□否2、主要工序可否执行样板领路制：□是□否3、施工单位的质量保证系统：□很好□较好□较差□差4、乙供资料、甲指乙供资料的质量控制：□很好□较好□较差□差5、对监理、甲方的质量要求、指令的相应程度：□很好□较好□较差□差6、对图纸错、漏、碰问题的审察力度：□很好□较好□较差□差7、施工期间对甲供资料及成品保护情况：□很好□较好□较差□差7、本标段曾获得的质量奖项：二、施工进度：1、工期节点（可加上签证工期）计划可否按合同要求完成：□是□ 否2、施工单位可否采用抢工措施保证合同节点计划如期完成：□是□ 否3、施工单位上报的周、月进度计划执行情况：□很好□较好□较差□差4、施工单位对甲方的进度要求响应程度：□很好□较好□较差□差三、签证控制：1、施工单位可否存在签证高估冒算现象：□是□ 否2、施工单位可否做到预先签证：□是□ 否3、施工单位的签证管理与合同要求的响应程度：□很好□较好□较差□差四、文明施工：□很好□一般□差1、本标段曾获得：□市文明工地□市标化工地□区文明工地□区标化工地□无2、工地可否出现重要人员伤亡安全事故：□是□ 否2、硬地坪施工情况：□全硬地坪□骨干道硬地坪□资料堆场、脚手架四周硬地坪3、资料堆放、管理情况：□很好□较好□较差□差4、施工人员着装情况：□很好□较好□较差□差5、施工现场禁止吸烟情况：□很好□较好□较差□差处罚次数：五、协调管理和配合1、施工单位对甲供资料/ 甲方指定分包的总担保理：□很好□较好□较差□差2、施工单位对甲方现场指令的响应：□很好□较好□较差□差3、施工单位整体配合服务情况：□很好□较好□较差□差工程技术部综合议论：造价合约部综合议论：物业管理公司议论细部质量检查过程中的实体质量和整改情况。
设计供方履约评估表
设计供方履约评价表
编号：
供方名称
项目名称
合同名称及编号
供方类别/履约日期
合同/结算金额
评价内容
采购管理部
（15分）
1、供方资格审查满足要求
（满分：5分）
得分：
得分合计：
2、对供方的考察评价情况
（满分：5分）
得分：
3、招标配合
（满分：5分）
得分：
负责人签字： 年 月 日
成本控制部（10分）
1、限额设计指标在设计中实现程度
（满分：5分）
得分：
得分合计：
2、与同档次供方相比的取费水平
（满分：5分）
得分：
负责人签字： 年 月 日
设计管理部（75分）
1、对设计任务书的理解程度
（满分：5分）
得分：
得分合计：
2、设计思想、风格及手法的合理与先进性
（满分：5分）
得分：
3、设计成果的经济性、合理性与可行性
（满分：5分）
得分：
4、对前、后设计单位成果的理解能力及传递能力
（满分：5分）
得分：
5、主动提出合理化建议的水平
（满分：5分）
得分：
6、初步完成设计成果的周期
（满分：5分）
得分：
7、对调整工作做出响应的周期
（满分：5分）
得分：
8、设计成果对设计任务书的满足程度
（满分：5分）
得分：
9、对相关规范、标准的满足程度
（满分：5分）
得分：
10、设计中出现错漏碰缺等设计问题的频率与程度
（满分：5分）
1.供方过程履约评估表(总包)
限价、结算
）
5% 变更洽商能在规定 变更洽商能在规定 变更洽商能在规定 变更洽商不能在规 变更洽商不能在规
时间内上报，且合 时间内上报，不合 时间内上报，不合 定时间内上报，不 定时间内上报，不
理
理的次数在：1≤N 理的次数在：3≤N 合理的次数在：6 合理的次数在：N
5% 工程月报量上报及 ＜ 工3程月报量上报较 ＜ 工6程月报量上报及 ≤工N程＜月9报量上报及 ≥工9程月保量上报及
合程度一般，需甲 内
上
方多次监督
100%
100%
0 0
0.00 0
供方申诉
未能较好的履行总 未能较好的履行总 未能履行总包管理
包管理职责，经常 包管理职责，需要 职责，基本不能实
需要甲方协调
甲方频繁参与沟通 现管理职能
协调 甲指、甲控材料设 甲指、甲控材料设 甲指、甲控材料设
备采购配合一般， 备采购配合较差， 备采购配合很差，
采购延误次数在： 采购延误次数在： 采购延误次数在：
施工质量 施工进度 安全文明
二级指标评分标准
权重 (4.1-5)分 (4.1-5)分
(3.1-4)分 (3.1-4)分
(2.1-3)分 (2.1-3)分
(1.1-2)分 (1.1-2)分
(0.1-)1分 (0.1-1)分
10% 施工队伍能力态度 施工队伍能力态度 很好，稳定性极 一般，稳定性极 强；施工人员的数 强，施工人员的数 量和经验完全满足 量和经验完全满足 合同要求，并能根 合同要求 。 据公司要求进行调
3≤N＜6。
6≤N＜9。
N≥9。
5%
5%
能积极配合样板房 样板房、销售通道
、销售通道、室外 、室外环境等销售
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服务履约评估表
背景
本文档旨在对服务履约情况进行评估，以确保提供给客户的服务能够按照合同约定得到充分履行，并达到客户的期望和满意度。
评估指标
服务履约评估主要从以下几个方面进行评估：
1. 服务质量：评估提供的服务是否达到预期质量水平，包括服务的准确性、专业性、及时性等。
2. 服务效率：评估服务过程中的效率和响应速度，包括服务请求的处理时间、服务响应的快速度、问题解决的效率等。
3. 客户满意度：通过客户反馈、调查问卷等方式，评估客户对服务的满意程度，包括对服务质量、效率以及服务人员的评价等。
4. 合规与法律要求：评估服务提供方是否符合相关法律法规和
合同要求，包括合同履行、信息安全、隐私保护等。
评估流程
1. 确定评估周期：根据实际情况确定评估周期，可根据合同约
定或客户要求进行定期评估或不定期评估。
2. 收集数据：收集相关数据和信息，包括服务记录、客户反馈、调查问卷等。
3. 分析评估：根据数据和信息进行综合分析，评估服务履约情况，并对各项指标进行具体评分和解释。
4. 形成报告：将评估结果整理成报告，详细描述服务履约情况、分析评估指标及其得分，并提出改进意见和建议。
5. 沟通反馈：将评估报告提供给相关部门和人员，与客户进行
沟通，将客户反馈及时反馈给服务提供方，并与其讨论改进措施。
6. 改进措施：根据评估结果和反馈意见，制定具体的改进措施
和计划，确保服务履约能够持续提升。
评估结果分级说明
根据评估得分，将服务履约结果分为以下几个等级：
- 优秀：得分在90分及以上，表明服务履约达到了极高的水平，客户满意度非常高。
- 良好：得分在80-89分之间，表明服务履约在大部分方面符
合要求，但仍有一些改进空间。
- 合格：得分在70-79分之间，表明服务履约基本符合要求，
但还可以进一步提升。
- 待改进：得分在60-69分之间，表明服务履约存在一些问题，需要进行改进和优化。
- 不合格：得分在60分以下，表明服务履约严重不符合要求，
需要立即采取措施进行改进。
总结
服务履约评估是提供给客户的服务能否完全履行的重要手段。
通过定期评估，可以发现问题并及时采取改进措施，以提升服务质
量和客户满意度。
希望本文档能够帮助您对服务履约进行有效评估，并促进持续改进和提升。