服装销售技巧培训PPT(共58页)

超级服装销售技巧修订版

超级服装销售技巧

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

超级服装销售技巧，店长必读！

我们经营服装店之前，首先应该深思，你的小店的卖点是什么也就是人们为什么来你这里买东西来这里买的人又都是哪些这些人数在你们居住的地方有多少他们都是怎样生活的把这些盘旋在脑中，连睡觉也梦到，也许你就够资格开个小店了。

我们一直在强调服装店地址和货源的重要性，但卖货也很重要，同样的货不同的人卖，效果肯定是有差别的。大家对如何卖货思考的多吗卖货这不光指的是你的经营态度，自己的店，开始都会有热情都会对顾客温暖如春，但这些是店老板都有的，你如何就能卖得过人家在同一条服装街上，我们经常能看到有些老板好象轻轻松松就赚到钱了，他的价格也不很低，他的人流量虽然不是熙熙攘攘，但总是细流不断，重要的是他的利润特别高，那些最辛苦做的利润比不过他，只能以开分店来扩大盈利。做过服装的人，出来后常常有同样的感慨，自己不是开店的料。有的人就是会做…自己不动脑子只是跟着别人屁股后面转的人，肯定是做不好自己的小店的。所以你在开店之前，只要让自己养成了见事就琢磨总结的好习惯，加上行动，你就迟早有成功的一天。

下面是几点小技巧。

一：挂羊头卖狗肉：喜欢美丽精良是所有女人的天性，占“便宜“是每个人的心理。店铺选址如果不在繁华的服装街上，路过的人们本来是没有采购服装的需求的，那么店铺的服装摆放是第一要素，门口可以挂上夸张的独特的搭配最吸引人眼球的服装，目的是吸引人来看。很漂亮的服装旁边再有醒目的便宜

的价格标签，这样不会吓倒很多想拥有流行的人。品牌断码，商场专卖撤柜呀之类的也都可以醒目的挂出

二：陪衬法：人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才得到的。所以对主要要推的服装要对比着卖。顾客在挑甩卖的衣服时，旁边的价格更高的衣服要摆出让她们自己比较。卖真丝衣服，就用假真丝的告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。一屋子花花绿绿，人就挑花眼了，那个素色简单的就最容易出手。

经典销售技巧培训ppt

第一讲销售技巧(上)

对于销售技巧的了解

很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用，一个个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。学习也是一种心态，把学习到的内容当作与日常工作中的研究主要部分，那么学到的知识才会发挥真正的威力，当你学到的只是赞叹，不是把学到的知识转会到实际工作中，那么学习变成讲故事，变成是看小说

销售经理的素养成功销售员的基本特征正确的态度合理的知识构成纯熟的销售技巧一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。

(1)正确的态度正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度(1)成功的欲望任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。

案例

小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。点评：成功的欲望是发自内心的驱动，每个人都有驱动的理由，就好像你所拜访的客户没有成交一定有他的原因一样，没有驱动力肯定是做不好销售这份工作的。

(2)强烈的自信销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——锐源销售员手册任何一名成功的销售员都对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是一个销售员所应具备的第二个态度。

某服装公司导购员营销技巧培训教材

一、导购员接触顾客时应该遵循的技巧规那么

1、提问接近法

最正确时机：

 当顾客看着某件商品超过3秒以上时。〔表示有爱好〕

 当顾客突然停下脚步。〔表示看到了一见钟情的〝她〞〕

 当顾客认真地重复打量某件商品时。〔表示有需求，欲购买〕

 当顾客找水洗唛、标签和价格时。〔表示已产生爱好，想明白品牌、价格、产品成分〕

 当顾客看着产品又四处张望时。〔表示欲寻求导购的关心〕

 当顾客主动提问。〔表示顾客需要关心或介绍〕

例如：

 您好，有什么能够帮到您的？

 这件衣服专门适合您的肤色！

 请问您穿多大号的？

 您的眼光真好，这是咱们绅士最新上市的产品。

2、介绍接近法

看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法那么，

 FEATURE 特性〔品牌、款式、面料、颜色〕  ADVANTANGE 优点〔大方、庄重、时尚〕

 BENEFIT 好处〔舒服、吸汗、凉快〕

3、颂扬接近法

即以〝颂扬〞的方式对顾客的外表、气质等进行颂扬，接近顾客。俗语：良言一句三春暖；好话永久爱听。通常来说颂扬得当，顾客一样都会表示友好，并乐意与你交流。

例如：

 您的包专门专门，在那儿买的？

 您今天真精神。

 小朋友，长的好可爱！〔带小孩的顾客〕

二、对不同类型顾客的接待方法

▲慎重型：

这类顾客在选购衣物时，差不多上挑挑那个选选那个的，总是拿不定主意的那种。关于这类顾客，导购员不能急急忙忙地说：〝您想找什么啊?〞，而应该拿出两种以上的商品来，以温顺的态度对比介绍。适当时机帮顾客做选择，做好〝临门一脚〞成交动作。

▲反感型：

对售货员的介绍，尽管你介绍的差不多上真实情形，他也认为是说谎骗人，这类顾客属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。关于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带气来对待顾客。用客观数据、证书、奖状、上权威行业网站可查到等证据向客户说明。

服装销售技巧模板(企业培训课件)

* 一般性问题在需要从顾客那里探询和收集信息时使用。 ◎ 典型的一般性问题开始于用5W； ◎ 因为这些问题很难用一两句回答，它们引起顾客展开和你谈话； ◎另外，也可通过引导谈话向对你的销售努力有利的地方，展开对话；不要让你的顾客说“不”的机会。 * 特殊/结论性问题在你和你的顾客谈话时，但你需要简短、切中要害的回答时，可用这类问题。 ◎ 你需要某个特别信息时； ◎ 你需要确认和证实你的理解； ◎ 你需要集中谈话并达到某种结论； ◎ 如何话题偏离现在的生意，需要再集中谈话时。特殊/结论性问题需要“是”或“不是”来回答。 * 引导性问题：在谈到你特别感兴趣的地方，你希望得到新的信息时。你要激发新的方向思考；（如果……那怎样）你要引起顾客评估不行动的结果；（如果将发生，将如何）你要迫使得到你想要的回答；你要迫使一种选择，为了有助于你指导谈话向正确的方向；完成前两个是展开式，完成后两个是集中式。 * 提问的要点： □提问有助于你收集你需要的信息类型；－当你要人们展开谈话时，用一般性问题提问。－当你要集中谈话并得出结论时，用特殊性问题提问；－当你需要特殊回答或将话题转到特别方面，用引导性问题提问；－在销售努力的早期，避免问能以一两个词回答的问题，尤其是用“不是”。 * □聆听对你提问问题的回答。－集中注意顾客所说的；－在顾客正在谈话时，避免构想下一个问题；尤其在这种行动分散你的注意听讲时； □使用一个深思熟虑的问题线索，把你和你的顾客带到你需要的地方。－为了达到完成你的销售目标，决定你需要哪些信息；－使用三种类型问题，收集你需要的信息，并沿此方向保持谈话；－不断评估你得到的信息是否满足你的需要，如果没有，调整你的问题；－两种方式的问题不一定表现出“展开和集中”，需调整你的问题；－确保不要给你的顾客一种他正在被“挤压”的感觉。 * 解释解释在销售的推荐和结束阶段重要。记住你为什么使用解释的技巧。－在做出推荐，解释是订购；－在排除障碍时，解释是为了一个争议。组织解释的内容（避免白忙一次）只包括为了达到解释目的的内容；解释的关键点有逻辑顺序，更重要的是以顾客目的说出；在你概括你的解释时，假如需要的细节，但避免不痛不痒的细节，其反而阻碍、混淆甚至产生坏影响。

销售技巧培训课件

第 1 页销售技巧培训课件

1、对销售人员来说，销售学学问是必需把握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2、一次胜利的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习打算以及一个销售人员的学问和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证明的观念运用在主动者身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成果之前，必需做好枯燥的预备工作。

5、推销前的预备、打算工作，决不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

6、事前的充分预备和现场的灵感所综合出来的力气，往往很简单瓦解顽强对手而获得胜利。

7、最优秀的销售人员是那些看法最好、商品学问最丰富、服务最周到的销售人员。

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，实行相应对策。

9、销售人员必需多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜见客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

10、猎取订单的道路是从查找客户开头的，培育客户比眼前的第 2 页销售量更重要。假如停止补充新顾客、销售人员就不再有胜利之源。

11、对客户无易的交易也必定对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12、在拜见客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

13、选择客户、衡量客户的购置意愿与力量，不要将时间铺张在迟疑不决的人身上。

14、剧烈的第一印象的重要规章，是关心别人感到自己的重要。

销售礼仪培训——服装销售技巧培训——沈清仪

培训主题:服装销售技巧

培训讲师：沈清仪

培训时间：一到两天

培训人数：（待定）

培训对象：

服装行业销售人员，服装行业管理层

培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目的：

通过培训掌握销售技巧，提高自身素质；

通过培训提高与客户的沟通技巧；

通过培训掌握销售礼仪，增加与客户的互动交流，打到销售目的；

通过对自身素养的提高，来树立企业形象，赢得顾客的满意度何种程度。

培训大纲：

第一讲：了解公司发展史和企业文化

了解公司企业文化、发展历史

了解企业宗旨

了解企业的销售模式

第二讲：销售时的五种心情

1.信心：

信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。

2.爱心：

要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。

3.耐心：

在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。

4.恒心：

不甘失败，要一件一件的继续努力。

5.抓住顾客的心：

掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

第三讲：销售中的七个步骤：

1.寻找对象：

找出希望对其推销服装的人。

2.了解情况：

了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。

3.展示产品并说明：

选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。

4.答疑解难并试穿：

克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。

5.购买：

顾客交款的时刻。

6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。

7.建立档案：

办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。

第四讲：巧妙的销售方法

1.紧逼法：

在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

服装快速销售培训手册

营销手册

（序言）

青春的职业，需要青春的活力。说到底，演绎市场营销壮举的，是一种活力, 是一种坚韧不拔的毅力，还有一种无法用逻辑推理，无法用公式推导的特殊技巧。

我们无悔无怨，选择了这条不归路。和所有的营销员一样，努力拼搏，努力奋斗！

经济大潮之下，市场千变万化，商机又夹杂着“危机”的热化的竞争，使企业对营销员的要求越来越高。营销员素质，其实是一个人精神面貌的综合体现。它包括学历，思维，形象，口才，动作，乃之于服饰等等，是与人接触中被对

方第一感觉的印象。除了腿勤、手勤、口勤之外，还需要一些特殊的公关或者说是特殊的技巧。而所有这些对于我们营销员来讲，都得必须不断地积累经验。

为此我们编制营销手册，希望它能成为您涉猎知识的源泉，成为您走向成功的桥梁。让我们共同努力，齐心协力，缔造我们辉煌的未来!形象礼仪

、服饰仪容

一）服饰

1．服装

•整洁、挺刮、无破损、无揉皱、无丢扣，并扣好扣子；

•正式场合男士穿西装，须同质、同色，必系领带，必穿皮鞋。

•正式场合女士可以穿色泽高雅、款式大方的西装套裙或旗袍或连衣裙；

•工作场所不着奇装异服；

•个人的修养、审美、情趣是以服饰穿着的小节上体现。

2．鞋子

•擦拭光亮、清洁、无破损、不得穿拖鞋； •正式场合皮鞋的颜色须与服饰相配。

二）精神面貌

1．面部

•保持面容清洁、常修面；

•男士不留胡子、大鬓角；

•女士不可浓妆艳抹，要化淡妆。

2．头发

•保持清洁、美观、大方、无异味。

3．指甲

•干净、修剪整齐、不留长指甲和涂指甲油。

（三）穿出翩翩风度

俗话说：“人靠衣服马靠鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。因此，你要想事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就得在这方面下点功夫。

有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好，其实不一定。合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。正如著名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务。

服饰行业销售培训全集

第一章：销售基本知识

1.1 销售的定义和特点

销售是一种以交换商品或服务为目的的交易活动。它是指销售员通过一系列的销售技巧和销售策略，与潜在客户进行沟通、引导和影响，最终达成交易的过程。销售的特点包括：推销技巧的应用、与潜在客户的沟通、达成交易的目标。

1.2 销售员的职责和素质要求

销售员的职责包括：了解产品知识、与客户进行沟通、提供优质的服务、完成销售任务。销售员需要具备一定的素质要求，包括：良好的沟通能力、销售技巧、服务意识和团队合作精神。

第二章：服饰行业销售培训

2.1 服饰行业概述

本节将介绍服饰行业的发展背景、市场潜力和竞争情况，以帮助销售员对服饰行业有更全面的了解。

2.2 销售技巧培训

2.2.1 产品知识培训

本小节将介绍服饰行业常见的服装款式、面料、功能等相关知识，帮助销售员提高对产品的认知和理解，以更好地推销产品。

2.2.2 客户需求分析

本小节将介绍销售员如何通过与客户的沟通，了解客户的需求和偏好，从而针对性地推荐产品和提供服务，满足客户的需求。

2.2.3 说服力和影响力培训

本小节将介绍销售员如何增强自身的说服力和影响力，通过合理的论点和技巧，使潜在客户对产品产生兴趣，并最终达成交易。

2.3 销售策略培训

2.3.1 销售渠道的选择本小节将介绍销售渠道的种类和选择方法，帮助销售员选择适合自己和产品的销售渠道，并制定相应的销售策略。

2.3.2 市场营销策略

本小节将介绍市场营销的相关概念和方法，帮助销售员制定适合市场需求的销售策略，提高销售额和市场占有率。

第三章：销售实战技巧

3.1 活动销售技巧

本节将介绍销售员在活动销售中的技巧和策略，包括如何进行促销和吸引客户的注意，以及如何处理客户的异议和投诉。

3.2 电话销售技巧

本节将介绍销售员如何通过电话与客户进行销售沟通，包括如何进行产品介绍、回答客户问题和达成交易。

3.3 社交媒体销售技巧

服装销售技巧培训资料

什么是服装（服装销售技巧培训资料分享）

服装师穿于人体起保护、防静电和装饰作用的制品，其同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。最广义的衣物除了躯干与四肢的遮蔽物之外，还包含了手部（手套）、脚部（鞋子、凉鞋、靴子）与头部（帽子）的遮蔽物。服装是一种带有工艺性的生活必须品，而且在一定生活程度上，反映着国家、民族和时代的政治、经济、科学、文化、教育水平以及社会风尚面貌的重要标志，是两个文明建设的必然内涵。

服装销售技巧让服装导购销量倍增（服装销售技巧培训资料分享）

在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网以为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可相比的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的爱好。

推荐服装可运用下列方法：

服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。

服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重夸大服装的不同特征。

服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方想法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

服装销售技巧6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。

除了上面先容的这些服装销售的小技巧外，其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，终极销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

服装销售工作总结PPT销售工作总结ppt

服装销售工作总结PPT:服装销售人员工作总结

服装销售人员工作总结

近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：

金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。__年晋升为福州市超一流经济强镇，__全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。__年完成工业总产值55.86亿元；农业总产值__万元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。

所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。

消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说转载自百分网，请保留此标记，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展（转载自百分网，请保留此标记。）进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。