导游实习日记100篇
导游实习日记100篇篇一:导游带团实习日志我在台州海峡旅游公司实习的这一周,学到了很多东西,是在学校里做学生时无从体会的,在我今后的人生道路上将受益良多。
公司领导很重视新员工的培训和学习,首先是让我熟悉公司经常走的旅游线路,再安排我跟团,和公司的老导游一起出去,看她们是如何带团的。
公司的老导游经验丰富,我第一次跟团是去苏州,正好是元宵节,去那里看灯会,赏梅花。
一路上心情很兴奋。
因为之前一直是在武汉那边做地接,现在在台州这边做全陪,首先,自己可以去很多好玩的地儿,看多了大山大水自然会有大胸怀。
我发现其实全陪的工作很繁琐,比地接难一些。
因为我们公司主要做的是中老年这一块,所以服务上要比年轻人更复杂,要求更多。
我们进服务区的次数较多,因为客人大部分是老年人,在车上要帮他们调椅子,系安全带,要给他们准备矿泉水。
提醒工作也特别重要,老年人记性不好,说一遍往往就忘了。
台州这边的风土人情和武汉大不一样,对旅游车上的座位顺序要求特别严格,所以在接团前就要和客人联系好是抓阄还是领队安排,到了目的地之后分完房查房特别繁琐,老年人大多不会用房卡,在他们用餐时一定要准备梅干菜和醋。
这是台州人的风俗。
另外,由于旅途漫长,全陪一定要语言组织能力强,多才多艺,老人家在车上睡不着,喜欢听歌啊,玩游戏啊,这些都是细节服务。
总之,今后我将不断努力,在一次次带团中提高自己的个人素质和个人能力。
福州带团日志:本周接到任务单,福州云顶两日游,主要是去看福州的西湖公园,它位于市中心,闹中取静,是福州园林的一颗明珠,接着便去著名的三坊七巷,这条巷子曾走出过无数名人,地理位置位于林则徐纪念馆旁边,第二天便去中国云顶风景区,看天池,游草原,坐索道,看表演。
风景很美,可是带团很累,凌晨三点起床,从公司出发,去指定地点接客人,老年人都起的很早,依旧是排好座位后,等客人全部上车坐好后,帮他们系好安全带。
说完欢迎词和所有注意事项后,让领队帮忙把晚上的房分好,名单确认好后,开始和客人讲明景区索道是自费的,尽管一再详细解释,行程单上也注明了索道自理,可惜客人很倔,坚持不交钱,认为我们公司欺诈。
完全不听任何解释。
后来和领队相互配合,好不容易才说服客人全部把钱交了,为了缓和气氛,我说了很多好听的话,也表演了很多节目来活跃气氛,客人最终开开心心出发了。
回程时司机只想快点回到台州,三个小时未进服务区,我说了很多遍,司机不听,后来估计受不了了进了一次服务区,我发现和司机相处也是一件极重要的事,不然司机不听指挥,导游就只好挨客人骂。
书上说,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,做导游,一定要懂得与各色各样的人相处,否则寸步难行。
云南双飞六日游由于前段时间我一直在带团,中间没有休息过,领导调查过客人的对我的评价后准备开始派我带长线团,云南昆大丽和香格里拉,记得那曾是我高中时候做梦都想去的地方,现在终于可以去了,不过是带团,是去工作的,自己带团去压力当然大,而且很多时候因为旅途的劳累和客人的不配合甚至无理取闹而忽略了沿途的美景。
第一次带飞机团,要准备的东西很多,先向导游部经理请教了很多细节问题,自己上网也查了一些流程。
后来非常顺利的到了登机口,有客人非常不听导游讲的注意事项,私自将打火机藏在裤带里,被安检人员抓了进去,后来经过我的再三解释和赔礼道歉终于把客人弄出来了。
客人也非常感激我。
到了云南之后最令人难受的应该是高原反应和坐长途汽车,客人很多受不了,烟瘾比较大,而我们坐的是严禁吸烟的空调旅游车,客人非常恼火,也不配合,一直在车上抽烟,我在客人和司机间两边说好话,总算是消了客人的怒火和司机的不情愿。
越往高海拔的地区走,吃的和住的就越来越差,尽管之前已经再三给客人打了预防针,可是客人还是大吵大闹,觉得吃住不好,后来打电话回公司,通过领导的调解,给客人加了酒水饮料,客人也稍微安静了点。
由于我们这个团本来性质就是品质购物团,但由于客人全是农村的,购物能力也不是很强,所以这就让地接导游不高兴了,客人也在车上大骂,没有钱,都不买。
后来我给客人唱歌,发小礼品,总算没有闹了。
到香格里拉去的时候由于团里有几个八十岁的,身体都受不了,因为香格里拉海拔太高,而且下了大雪,后来帮助客人租了防寒服,也买了氧气。
才勉强解决了这些问题。
回程时看到客人纷纷给我道谢,我虽然身心疲累,但依然还是很有成就感,这也为我下一个飞机团打下了基础,今天的不顺都是为了今后越来越顺利。
长江三峡重庆五日游本周接到的出团任务是长江三峡一卧一飞五日游,在之前带团的过程中经常有客人问我,天上九头鸟,地下湖北佬是如何而来,我经常会很高兴为客人介绍我的家乡,这是一种情怀,就是无论你走了多远,看了多少美丽的风景,依然觉得自己的家乡最美。
出发之前我本来再三检查了必须要带的东西,直到接到客人后我才突然想起来前天将自己的身份证借给同事拿去上网,忘记带了,然后只能赶快打车回去拿,幸好时间来得及,否则到机场后换不了登机牌麻烦就大了。
第二天我们到了武汉后,先去游览黄鹤楼和东湖,本来我是不要地接导游自己带的,可是公司还是安排了一个地接导游,结果由于地接导游刚刚开始带团,很多东西都不知道,反而导致工作出现很多失误,本来客人坚持要求自费观看三峡大坝的,我多次与地接协商,时间过紧要看三峡大坝就无法看东湖,直接取消掉,可是地接坚持前往东湖,后来当我们到达宜昌时三峡大坝早已经停止售票,客人全部大吵大闹,我到处协调,希望能弄到通行证让客人可以满足心愿,后来协商无效,而船当天晚上要开航,所以只能公司出钱请客人免费观看了一场歌舞表演。
既然客人心中已有不快,那之后几天我心里明白一定要用最周到最热情的服务才能让客人消除先前的阴影,所以我每天都会比客人起的早一些,给他们安排好早餐后再去房间敲门叫早,客人的一些合理要求全部满足。
等我们游完三峡上岸后,在重庆客人已经对我提供的服务赞不绝口,非常配合,并且多次打电话到公司表扬我。
回程时我用客人的身份证换取机票,发现尽管之前再三核对,可是有一个客人的登机牌还是还不出来,再三显示身份证错误,当时我安排好其他客人托运行李,然后赶快到柜台给客人更改,最后终于顺利的回到台州。
客人请我和司机去吃了饭,并且写了表扬信给我。
此次我更加明白在带团的过程中不管是客人对或者错,导游不应该在客人气头上与其争论,应该尽最大努力让客人消火,这样后面的工作才方便开展。
太姥山、宁德两日游本周我接到出团通知书是前往太姥山,宁德两日游,人数只有十七人,公司计调安排的车是18座,这样一辆车正好坐满,我们第一天是前往宁德先游览三都澳景区,那边已经下了高速,所以地接导游上车不要紧,接团后我们先前往饭店用中餐,由于宁德当地物价较高,团餐最低也是30元每人,而客人在与公司签订合同时只交了20元,我将情况仔细解释给客人听了后,客人仍然很纠结,最后在领队的劝说下客人才纷纷补齐了10元差价。
晚上我们应该在游完景点后立即前往太姥山,因为这个团本来是低价团,为了节约操作成本,客人只能住在太姥山,太姥山相对于宁德物价偏低,但是客人全部执意不上车,全部要求住在宁德,这样第二天早上方便他们前往农贸市场看一下海鲜,我只能不停打电话回公司协调,最后在计调与地接社多次协调后在不涨价的情况下在宁德给客人安排经济宾馆入住,但是房间设施将达不到合同中规定的三星标准,我对客人解释宁德现在是旅游旺季,物价高,房间非常不好订,客人同意入住小宾馆,当天晚上客人取消了行程里规定的团餐,自行品尝当地海鲜黄鱼美味,邀请了我和司机一同前往。
第二天我规定了在宾馆的集合时间,然后客人自己前往农贸市场,后来客人全部在我规定的时间返回,我们立刻前往太姥山,为了避免上高速超载,我让宁德的地接导游不用陪同我们前往太姥山,我自己与对方计调联系,给我在太姥山重新安排了一个地接导游,而且费用没有增加。
在游完太姥山后我们的行程便结束了,我谢绝了客人的盛情邀请,我发现当你身处异乡,真的要入乡随俗,因为我们湖北人吃不惯浙江这边的生猛海鲜,所以很多时候我只能谢绝客人好意,这样其实往往拉远了与客人间的距离,今后应该更加努力的融入当地的民俗才行。
三清山三日游本周我的出团任务单是三清山三日游,此次是一个8个人的医生团,团费比较高,所以要求也比较多,我们去的时候乘坐的是一辆中型的豪华客车,车内设施也令客人比较满意,去的时候组织了一些娱乐活动,这个团都是年轻人,和以往的老年人不一样,所以无论是唱歌还是讲故事都得讲年轻人喜欢的。
去的路途中我已经给客人打了预防针,由于我们住的是山脚下,所以可能相较于市区稍差一些,但是我们住的是挂四星的以道教文化为主题的酒店,只是晚上就不方便出去逛街了,客人表示可以接受,在用晚餐的时候也给客人带了一些我们公司经常会为客人准备的梅菜笋丝和鱼皮花生米,客人晚餐吃的非常开心,入住酒店后我也去查了房,房间设施各方面都不错,然后我回自己的房间洗了澡,心里想着这个高素质的团带的就是轻松,结果刚准备躺下,电话就来了,客人说房间里有虫子和蜘蛛,我赶紧跑到楼上去,房间里果然有一些虫子,我打电话给总台叫来了服务员,并且协商给客人换一下房间,可是由于现在是旺季,没有空的房间,客人是医生,本来就有一些洁癖,后来在我们再三安抚并且喷了杀虫剂后,客人才没说什么了,由于酒店就在山脚下,最近雨水偏多,几只虫子跑进来其实很正常,因为酒店的地理位置就是四面环山。
第二天为了弥补客人昨晚没有睡好的情绪,我们给客人免费赠送了一些当地的特产,在我和公司领导反映情况后,在客人中午用餐时也给他们特意加了酒水。
客人全部非常满意,都说导游服务态度好,他们玩得也开心。
第三天我们是吃了中餐后才返回台州的,可是龙游石窟客人进去了40分钟救出来了,然后全部要求再加一个景点,他们愿意自己出钱,我赶紧联系了计调,公司和景区联系后我给师傅付了油费和停车费,然后我们便前往龙游石窟附近的民居苑,客人进去后玩得非常开心,回程时一直给我道谢,此次团人虽不多,但你可以感受到只要你自己愿意,尽全力给客人提供热情的服务,客人也并不会为难导游,相反,大家会相处的非常愉快。
刚开始从事这个职业发现好像全世界人都呵斥着你,因为你什么不懂,一切的程序都要从新开始学习,老总不愿意把团交给你,不放心。
司机不愿意和你出车,挣不到钱,到了景点买票的人还得说你几句,程序不对。
但是后来我征服了所有困难,我认为带团挣钱固然重要,但是不能辱没自己的良心,每次送走客人得到客人的夸奖让我回家后回味无穷,不是挣了多少钱,而是有了多少次美丽的回忆,重要的是心情。
带过一年的团,我觉得在熟悉路线等标准服务下,善于利用以下方法,帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务:一、利用心理学和生理学知识的指导与游客打交道著名心理学家马斯洛把人的需要分为5个层次,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。
导游实习日记
导游实习日记经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。
下面是美文阅读网为大家整理的导游实习后记,欢迎大家阅读。
导游实习日记【一】我如约去了实习单位—贵州中世纪风华旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。
今天早晨起的很早,为了给单位留下良好带出的印象,我早上7点就起床出发了。
结果在屋子里冻了半小时。
等到8点半,终于周总来上班了。
我虽然第一次出门,但她的面孔不是很陌生了,联系的时候是她接收我的。
她也认出了我,领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我服务部想象的那么好,但我心情还是极激动的。
大四了,在享受了三年法学院幸福时光的日子后。
我最终还是被引向了社会这个大家庭.导游实习日记【二】一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半,负责我的周总再次来了,因为不是大单位,我这个实习生主要是做接线工作和共为助理,所以直接有她来一把手我了。
我们做了简单问候交流后,她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排组织工作,我却很急噪很不安。
心里想,我是不是多余的。
我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。
过半小时终在后我终于向周总开口了:“周老师,我必需为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应该叫老师。
可能是因为叫了十几年老师的称号,因之激动就给混淆了。
周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个来电。
这也是我走向小事工作做的第一件事。
导游实习日记【三】从那时起没有像前几天那么去的早,我准时去了单位。
我偷来有了办公室钥匙,和前台打个招呼就进了自己的办公室。
发现一个问题:我们的周总好象有迟到的毛病。
哎,领导嘛,以后不被她挑毛病比较我就很高兴了。
我一直很自信,认为自己是优秀的,但到这里来,感觉自己什么都不会,连使用传真机和复印机都是使用同事授业的。
自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能同时实现自我了。
可能第一天太闲,觉得有点空虚,但这是我自己挑选的路,既然选了,我要坚定的走下去。
导游实习周记通用版例文
导游实习周记通用版例文
周一:
今天是我实习的第一天,非常兴奋也有些紧张。
早上,我在导游老师的带领下熟悉了工作环境,了解了团队成员之间的合作关系。
在老师的指导下,我学会了如何向游客介绍景点的历史和文化,并提前准备了明天的讲解内容。
虽然有些紧张,但我很享受这个过程。
周二:
今天,我有了自己的第一次讲解机会。
在游客们的询问下,我深感自己的知识储备不足,导致有些支支吾吾。
但是,我不断地学习、改进,同时也看到了自己的进步。
在导游老师的鼓励下,我愈发有信心了。
周三:
今天,我又有了一次讲解的机会。
这一次,我更加自信地回答了游客们的问题,让他们对景点有了更深入的了解。
感觉自己越来越适应这个角色,也对导游工作产生了更多兴趣。
周四:
今天,导游老师给了我一个更有挑战性的任务,让我带领一个小团队参观景点。
虽然有些紧张,但我努力地做到了最好。
通过这次经历,我学到了更多关于如何组织游览活动的技巧,也更加理解了团队合作的重要性。
周五:
今天是实习的最后一天,回顾这一个星期的经历,我收获了很多。
通过实践,我不仅学到了很多专业知识和技能,也体会到了导游工作的独特魅力。
我感谢导游老师和团队成员们的帮助和支持,他们让我在这周里成长了许多。
我对未来的导游工作有了更清晰的认识和规划,我期待着更多的实习经历和挑战,让自己不断进步。
导游毕业实习周记6篇
导游毕业实习周记6篇导游毕业实习周记6篇工作报告实习周记导游毕业实习周记6篇导游毕业实习周记6篇导游实习周记1 我还是菜鸟这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
3月1号,到jxsd旅行社报道,因为之前已经和h经理谈好了,我将在三月初号到4月中旬在sd 旅行社实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
jxsd旅行社,成立于XX年,注册资金 150万元人民币。
是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,目前云南游线路做的很好。
是一家不错的旅行社。
到了公司,h总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做导游去带团。
因为公司现在要带的团还不是很多,h总就要求我先熟悉几条线路的情况,并准备这些线路的导游词,等真正带团时又准备,不至于临时抱佛脚。
这一周除了每天到公司报道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣传册了解报价外,最主要的就是背导游词。
以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了,所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。
其实,带好一个旅游团,光靠熟练的导游词讲解是不够的。
导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力。
我想自己要学的东西还很多,现在认真的背导游词吧。
在今后的每一天都要加油努力! 导游实习周记2 这一周跟上一周相比,我在公司做的事渐渐的多了起来。
印象最深的事周二带了第一个团。
周一的早上九点到了公司,所有的计调都到了公司,一边吃着早点一边整理着文件,一派忙碌的景象。
公司没有为我提供办公区域,没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词,随时听从老板的调遣。
导游实习日记
导游实习日记今天可真是让我又兴奋又紧张的一天,因为这是我作为导游实习的日子!早上太阳还没完全升起,我就从床上弹了起来,满脑子都是今天行程的各种细节。
洗漱完毕,对着镜子给自己打了打气,穿上那身整洁的导游制服,我就匆匆出门了。
一路上,我不停地在心里默背着景点的介绍,生怕到时候出了差错。
到达集合地点的时候,游客们已经陆续到了。
我深吸一口气,脸上挤出一个大大的笑容,迎了上去。
这是一个来自五湖四海的旅行团,有年轻的情侣,有带着孩子的家长,还有几位精神矍铄的老人。
我清了清嗓子,开始自我介绍:“大家好,我是你们今天的导游,大家叫我小杨就行啦!今天咱们要一起去探索这座美丽城市的精彩之处,希望能给大家带来一段难忘的旅程!”看着大家期待的眼神,我的紧张感稍微减轻了一些。
第一站是当地著名的古建筑群。
我带着大家走在古老的石板路上,周围是古色古香的建筑,仿佛穿越回了过去。
“大家看这边,这栋房子可有好几百年的历史啦,当年可是某位达官贵人的住所。
你们瞧这门窗上的雕花,多精细啊,每一刀都蕴含着工匠们的心血。
”我一边比划着,一边讲解着。
突然,一个小朋友举起手问我:“姐姐,那他们在里面都做什么呀?”我蹲下来,笑着对他说:“小朋友,他们呀,就在这里吃饭、睡觉、读书,和咱们现在差不多,只不过那时候可没有手机和电视哦!”大家都被我逗笑了,气氛一下子轻松了起来。
走着走着,我们来到了一个庭院。
院子里有一棵巨大的桂花树,香气扑鼻。
我兴致勃勃地说:“大家闻闻这桂花香,是不是特别陶醉?据说这棵桂花树在秋天的时候,满树金黄,风一吹,那桂花就像下雨一样飘落下来,美极啦!”这时,一位阿姨凑过来问我:“这桂花树这么大,得有多少年啦?”我挠挠头:“具体的年份我还真不太清楚,但肯定是经历了不少风风雨雨,见证了这座城市的变迁呢。
”中午,我们找了一家当地的特色餐馆吃饭。
看着满桌的美食,大家都迫不及待地动起了筷子。
我忙前忙后,给大家介绍每道菜的特色和做法。
“这道红烧肉,用的是当地特有的土猪肉,肥而不腻,入口即化。
导游实习周记(8篇)
导游实习周记(8篇)导游实习周记(精选8篇)导游实习周记篇1我们学的是导游专业,进入大学一年以来,只是学习课堂知识,这个学期末,老师为了让我们知道更多导游带团知识,组织同学全体杭州景点旅游,并让我们自己编写导游词,互相讲解,取长补短。
24号早上七点,我们全体集中出发,唱着小曲,导游讲解,热情洋溢的向目的地——杭州出发了。
首先我们来到的是花港观鱼,花港观鱼地处速递南段西侧,前接柳丝葱茏的苏堤,北靠层峦叠翠的高山,碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。
花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件,景区划分明确,各具鲜明的主题和特点。
老师让我们分队游览,既可以互相照顾,又可以玩的尽兴。
大草坪上雪松挺拔,红鱼池里游弋着各种美丽的鱼,周围栏杆旁游客的投饵,使那些鱼儿兴奋异常,纷纷跃跃欲试。
我们看到那些有趣的鱼,心情都变得明朗起来,大家闹着要拍照,结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了,大家又笑又恼。
老师说既然来到杭州,就不得不去三潭印月。
然后我们全体坐船来到三潭印月,三潭印月是西湖中的岛屿,风景秀丽、景色清幽,尤三潭印明月的景观享誉中外。
据说此处中秋之夜可见到33个月亮。
小瀛洲与湖心亭,阮公墩合称为湖上三岛,而三潭印月是西湖三岛中的一个岛,面积七公顷。
四周围是环形堤埂,岛中有湖,水面划为“田”字形,建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。
岛上建筑精致,天台楼阁,尽显西湖的妩媚。
坐在船上看四周的湖水,感觉心如平静,同学的喧闹声突然安静下来。
俗话说到杭州一看西湖,二看灵隐,灵隐位于西湖西部的飞来峰旁,离西湖不远,可谓不可不去。
相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州,看到这里山峰奇秀,以为是“仙林所隐”,就在这里建寺,取名灵隐。
导游实习周记篇2第六周...…...,大松一口气因为现在我已经回到了自己温馨的寝室,明天不用再上班了,突然感觉在学校里真幸福虽然实习只是短短的一个半月的时间,但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。
导游实习周记总结范文(通用3篇)
导游实习周记总结范文(通用3篇)导游总结范文篇1这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
海外旅游总公司是XX省旅游局直属的老牌龙头旅行社.XX省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
导游实习周记总结范文篇2在这周,对我而言,理会到成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
一、成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。
导游的实习报告(13篇)
导游的实习报告(13篇)导游的实习报告篇1今年暑假,我在旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习,这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。
公司拥有一批素质高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。
公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。
一、实习岗位简介实习期间,旅行社首先对我进行了培训。
第一步是导游词的讲解,旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词,然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习,跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习,熟悉带团过程中的流程及旅游线路。
跟了两次团之后,就开始自己独立带团。
在接到旅行社的带团通知后,首先要去旅行社接带团计划,熟悉旅游行程,记下定点宾馆和酒店的联系方式,收好团费,并及时与旅游车司机联系(如果是自带车,只需跟全陪联系),确定好接团地点和时间,同时与全陪确认接团地点的时间。
在接到旅游团后,开始旅游行程,通过自我介绍拉近与游客的关系,与全陪或领队沟通,了解团内成员情况,沿途要进行风光民俗讲解。
要景点后要进行景点讲解,用餐或住宿要提前预定。
在带团过程中要合理安排时间,并灵活处理遇到的各种问题。
二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实习其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的'能力,理论联系实际,我认为实习环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。
导游实习周记通用版例文
导游实习周记通用版例文
周一:
今天是我在导游实习中的第一天,我感到非常兴奋和紧张。
早上我和我的导师一起准
备了今天的行程,然后我们一起去了一个当地的景点进行讲解。
我很努力地听并学习,努力掌握景点的历史和文化知识。
虽然有些紧张,但这一天让我对导游工作有了更深
入的了解。
周二:
今天我和我的导游导师一起去了一个博物馆,并在那里进行实地讲解。
我学到了很多
关于博物馆展品的背景知识,并且学会了如何与游客交流并传达知识。
这一天很充实,我感到自己在导游方面有了很大的进步。
周三:
今天是一个繁忙的一天,我和我的导游导师一起去参加了一个城市游览团。
我负责解
释城市的历史和文化,引导游客参观各个景点。
虽然有些累,但我觉得很值得。
我很
享受与不同文化背景的游客交流的过程,这也让我更加熟悉和自信地进行讲解。
周四:
今天我和我的导游导师一起去参观了一个古老的城堡,我学到了很多关于城堡建筑和
历史的知识。
我也学会了如何处理突发情况,如游客提出的问题或者意外发生的状况。
这一周的导游实习让我对导游工作有了更深入的了解,并且提升了我的沟通能力和解
决问题的能力。
我期待着下一周的实习!。
导游实习周记3篇
导游实习周记 (2)导游实习周记 (2)精选3篇(一)这周是我作为一名导游实习的第一周,整个经历非常令人兴奋和充实。
以下是我的实习周记。
星期一:我第一次到旅游公司报道,并与我的导师见面。
他给了我一些关于导游工作的基本知识,并向我介绍了一些旅游常识。
接着,我们一起开始了现场实习。
我观察了导游如何接待游客,并学习了一些基本的引导和讲解技巧。
星期二:今天是我第一次尝试在导游车上进行引导讲解。
我有点紧张,但我的导师鼓励我放松并充分发挥我的知识和魅力。
在导游的过程中,我遇到了一些突发情况,例如交通堵塞和游客的个人问题。
我学会了如何应对和解决这些问题,并给游客带来了良好的体验。
星期三:我今天参观了一些旅游景点,并亲自进行了讲解。
在导游过程中,我尽量使用生动的语言和一些趣味性的故事来吸引游客的注意力。
我还学会了如何与不同国家和文化背景的游客进行交流,并尊重他们的习俗和礼仪。
星期四:今天是我第一次领导一个小型旅行团。
我需要组织行程,安排餐饮和住宿,并确保游客的安全和舒适。
这是一个艰巨的任务,但我的导师给了我很多的支持和指导。
我学会了如何处理不同游客的需求和要求,并且与其他旅游相关的人员进行协调和合作。
星期五:实习的最后一天,我回顾了整个实习过程,并写下了自己的反思和总结。
我意识到导游工作需要很强的沟通和组织能力,并且需要具备很多相关的知识和信息。
我也明白了自己在这方面还有很多需要提升的地方。
我感谢导师和公司给我这次实习的机会,并决定在未来继续努力提升自己。
这一周的导游实习经历让我更加确定了自己对旅游行业的热爱和兴趣。
我发现自己在引导游客并给他们带来愉快的体验时感到非常满足和快乐。
我决定继续努力提升自己的技能,并争取成为一名优秀的导游。
导游实习周记 (2)精选3篇(二)在这段时间的导游实习中,我深刻体会到了导游工作的辛苦和重要性。
通过与导游老师的亲身指导和实际操作,我了解到了导游的职责和要求,锻炼了自己的沟通能力和组织能力。
导游的实习周记范文
9月1日,我正式始了为期一个月的导游实习工作。
参加了公司的培训后,我被分配到了一组团队,这个团队有来自不同地区和国家的游客,工作任务十分繁重。
我必须了解所有旅游景点的历史和文化,以便能够为游客们提供最好的服务。
在今天的工作中,我学到了很多东西。
首先是酒店预订,我了解到如何与酒店管理者联系并排列好游客住宿,同时还要注意游客的需求和酒店的配合情况。
我还要为游客准备早餐,并准确地计算预算,以便能够更好地为游客提供服务,并解决他们的任何问题。
此外,在公共交通方面,我需要了解当地汽车公交、出租车、地铁等交通工具的路线和时刻表,以便为游客提供最佳的出行方案。
同时,我还要注意游客的个人喜好和身体状况,以便为他们提供最适合的出行方案。
在景点参观方面,我还需要了解每个景点的历史、文化和特色,并能够详细地向游客介绍,调整行程,以便游客能够更好的享受旅行。
在景点参观中,我还要带领游客进行购物和餐饮,以便为他们提供更好的旅行体验。
需要注意的是,作为一名导游,我的语言能力也需要很好。
我需要能够用多种语言与游客交流,同时还要有较好的口语表达和沟通能力,以便为游客解决任何问题,如找寻最好的购物中心、提供最好的美食体验、帮助游客拍摄照片等。
本次导游实习让我深刻的认识到导游工作中的重要性,也让我更好地了解了旅游行业的各个方面。
通过不断的实践和学习,我相信我将成为一个更好的导游,能够为更多的游客提供更好的旅游体验。
