企业应收账款管理研究—以集团公司为例

企业应收账款管理研究—以集团公司为例

YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020

远程与继续教育学院本科生毕业论文（设计）

题目：企业应收账款管理研究

——以某上市公司为例

学习中心：

层次：专科起点本科

专业：

年级：年春/秋季

学号：

学生：

指导教师：

完成日期：年月日

内容摘要

企业的应收账款属于企业资产的一部分。应收账款的管理关系到了企业的流动资金运站，从而对企业的经营活动产生了积极或消极的影响。而上市公司的企业应收账款面对的环境更为复杂，而其关系到的除了企业本身的经营，还关系到了股东的利益分配问题。因此上市公司的企业应收账款管理更应该是一个完整的系统的体系。文章以深圳莱宝高科技股份有限公司的应收账款管理进行实例分析和研究，就其2012年年初与年末的应收账款进行数据对比和成因分析，来阐述企业应收账款应该从哪些方面来进行规划和管理。文章就研究分析的结论提出关于建立应收账款管理的总体建议，应该从建立信用客户机制，减损防护机制和事后管理等几个方面综合起来。

关键词：应收账款；坏账计提；信用客户机制；减损防护

Abstract

The receivables are part of the corporate assets. Management of accounts receivable related to the liquidity loading stations, a positive or negative impact on business activities. For listed companies and receivables face a more complex environment, and its relationship to the addition to the operations of the enterprise itself, but also related to the distribution of interests of the shareholders. Listed companies and the management of accounts receivable is a complete system. Accounts receivable management to high-tech Co., Ltd. of Shenzhen Leybold instance analysis and research on the comparison of the data and the causes of the accounts receivable at the end of the year in early 2012, to elaborate corporate receivables should What aspects to planning and management. Article on the study analyzed the overall conclusions on the establishment of accounts receivable management suggested that from credit customers mechanism, impairment protective mechanisms and subsequent management aspects together.

Key words: Accounts receivable; Provisions for bad debts; Credit customers mechanism; Impairment protection

目录

内容摘要 ............................................ 错误!未定义书签。Abstract ............................................ 错误!未定义书签。引言 ................................................ 错误!未定义书签。1应收账款管理相关理论概述........................... 错误!未定义书签。

应收账款的概念 ................................. 错误!未定义书签。

应收账款管理相关理论 ............................ 错误!未定义书签。

2 深圳市莱宝高科技股份有限公司应收账款管理现状分析 .. 错误!未定义书签。

深圳市莱宝高科技股份有限公司基本情况 ............ 错误!未定义书签。

深圳市莱宝高科技股份有限公司应收账款管理现状 ... 错误!未定义书签。

3 深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理存在的问题及原因错误!未定义书签。

深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理存在的问题错误!未定义书签。

深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理存在问题的主要原因错误!未定义书签。

4 改善深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理的策略 .. 错误!未定义书签。

建立信用客户机制 ............................... 错误!未定义书签。

.建立减损的治理方案 ............................. 错误!未定义书签。

就应收账款风险规避问题提出改善性建议 ........... 错误!未定义书签。

5 总结 .............................................. 错误!未定义书签。参考文献 ............................................ 错误!未定义书签。

引言

在经济全球化的今天，商品相对购买力过剩，市场竞争日益激烈。除产品质量、价格和服务等传统的竞争手段外，企业进行竞争的手段加入了新的内容—结

算方式，信用交易已成为潮流，而应收账款也开始越来越多的出现。我国企业中, 应收账款占流动资产的比例很高。据调查，我国企业应收款占流动资金的比例高

达 50%以上，远远高于发达国家20%的水平。我国的市场经济发展中，国内外经

济环境的变化和波动很大，环境日趋复杂，竞争日趋激烈，而我国的企业管理还

处于初步发展阶段，管理缺陷很多，问题很大，企业的长期平稳发展还是一个挑战。企业常见的财务危机和风险不可控的情况也十分明显。企业应收账款是企业

采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。在企业的

经营过程中，为了销售方便、扩大市场占有率，常常采用应收账款机制。然而，

我国目前企业间普遍存在着严重的信用问题，导致应收账款回收困难的状况时有

发生。目前我国的应收账款现状不容乐观，已经阻碍到了企业的正常运行和发

展。尤其对于上市公司来说，应收账款带来的财务困境不仅给公司股东、经营管

理者以及债权人带来重大损失，还严重影响了证券市场正常的经济秩序。因此，

对于应收账款应该如何管理，成为现在经济学家和企业管理研究者们十分关注的

问题。

鉴于以上对我国企业应收账款的现状概述，本文将通过以下几个方面对企业

应收账款的问题进行全面的分析和研究。首先，文章起始，针对本文的研究背

景、研究内容及研究意义进行全面的说明；第一部分，针对应收账款管理相关理

论进行了全面的概述，并对应收账款的风险及管理意义进行了介绍；第二部分，

针对深圳市莱宝高科技股份有限公司的应收账款管理的现状进行了全面的分析和

研究；存在的问题及原因进行了分析。第三部分，进行了实证分析，对深圳市莱

宝高科技股份有限公司风险管理存在的问题及成因进行了系统的分析；第四部

分，提出了改善深圳市莱宝高科技股份有限公司应收账款管理的策略。最后，本

文的结语，对全文进行了系统的总结。

本文的研究思路，严格的按照从宏观到微观的路线，从宏观上的国内企业风

险管理的现状引入到微观层面的深圳市莱宝高科技股份有限公司的具体风险管理

现状，及其在风险管理过程中存在的问题及深层的原因，从而使文章达到理论与

实证相结合，使文章的研究呈现出严谨的科学形式。

本文选题的意义在于：由于我国上市企业发展还是在起步阶段，现在研究我国上市企业应收账款的理论相对而言还是较少。国外虽然相关的理论很多，但是由于我国证券和金融市场具有本国特色，并不能完全适应于国外的理论。因此，需要对我国的上市公司应收账款管理进行深刻剖析，并找出相对适合的解决之道。

1应收账款管理相关理论概述

应收账款的概念

应收账款（Receivables）指企业在销售材料、商品和劳务服务等企业产品时，应该向购物单位或是劳务服务对象单位收取的款项，以及已经代垫的费用或是承兑到期却没有收到相关款项的商业承担汇票等等。应收账款是企业赊销行为产生的一种债券，是企业基于信用销售层面的债权资产，是企业的流动资金中极为重要的一部分。

应收账款管理相关理论

应收账款管理的概念

应收账款的管理关系到企业的财产风险问题。龙振江（2011）在《企业财务风险的成因与管理探究》中指出，企业财务风险的形成原因主要从筹资风险、投资风险、应收账款风险、收益分配风险中来具体体现出来的。

目前国内有关应收账款管理的文章分为两类：一类是对应收账款全面管理办法的研究，第二类是抓住应收账款管理的某一种方法具体研究。

全面管理方面，如戚艳霞（2010）对国外跨国公司的资金管理方法和管理原则进行了分析，提出我国的上市企业应参考国外，做出综合性的资金管理方法的调整，制定系统的财务管理和应收账款管理措施，而不能只是局限于某个局部或是某个时间段的简单数字分析。

张维迎(1995)从博弈论的角度研究应收账款形成的原因，解决的方法是通过建立健全有效的信用制度，进行信用调查、信息跟踪，把握事前、事中、事后三道关，进行控制管理。

而黄群慧(2002)则通过上市公司应收账款中坏债的来源和形成原因进行了总结和归纳，认为应该从源头抓起，减少坏债的比例。

但就目前的研究来看，虽然相关理论有整体分析和细化改善的建议，但对于实际操作过程中存在的问题，相对而言还是分析较少。

应收账款管理的对象

虽然企业都明白流动资金的重要，希望在经营活动中能获得资金的快速流转，正常情况下，企业都希望直接销售而不采取赊销的方式。但是现代的企业运转中。各种突发状况较多，企业竞争较为激烈。为了在竞争中获得销售便捷性的竞争优势，企业只能不断满足客户的各项合理性的要求，其中就包括了赊销的付款需求。

企业的赊销方式其实主要是企业给客户在产品销售中提供了付款方式的便利和优惠，在同等价格和服务质量下，降低客户的购买成本，让客户在有限的时间内缓解资金的压力。这种方式对于客户来说，非常有利，因此具有极大的促销意义，对于企业来说，是开拓市场和销售产婆的有效促进方式。

对于企业来说，这种赊销的腥味不仅是可以让销售额增加，让销售的新客户增多，原有客户的维护更稳固，同时对企业的自身费用降低，成本下降也具有重要的促进作用。比如，企业持有的产品存货，必然会有相关的管理、储存的费用。当存货较多的时候，采取应收账款的策略，促进存货的销售，必然能减轻相关的管理、储存等额外费用，降低成本支出。因此，对于企业的内部管理来说，应收账款制度也是一种企业自身经营的促进消化，控制成本的有效手段。

由此可见，虽然赊销在短期内对企业来说并不能马上收回资金，并存在风险，但是采取这样的方式能够帮助企业完成对本身销售渠道的维护，使得产品销售量扩大，客户满意度增加，并促进产品市场占有率的提升和保持，间接减少了产品本身的仓储和管理费用。因此，应收账款制度的形成，最终原因是出自于在风险衡量和把控下的产品销售手段。其建立基础是对客户的信用的肯定，建立目的是促进产品的销售。

应收账款管理的目标

根据应收账款对企业的意义可以得知，应收账款的管理实际上就是企业促进产销统一的财务手段。企业通过应收账款管理制度的建立，一方面促进销售，提高企业竞争能力，一方面规避应收账款给企业带来的资金运转困难的风险，以及企业营业收入损失的风险。应收账款的管理目标就是二者的统一和均衡实现。

应收账款的管理中，最终目的是达成销售盈利增加和成本负担风险降低的权衡，以增加企业的良性循环和可持续化发展。应收账款的具体实施管理目标，包括了对客户信用政策的准确建立，企业应收账款风险预警指标的建立以及应收账款的具体实施过程规范的建立。

由此可见，应收账款的管理并非是常人理解的简单财务管理的过程，还包括了管理部门、销售部门等公司各个领域的统一管理和统一筹划。应收账款的管理方式，除了客户的信用管理，销售合同的规范化管理，商务交往管理，还包括了应收账款的日常管理和事后管理。

应收账款的管理中尤其需要重视的是客户信用评估机制的建立和应收账款信用政策的建立。因为应收账款的本质基础就是建立在对客户信用予以肯定的前提

之下。因此，对客户信用的评估机制对于企业的应收账款政策维护来说也是至关重要的。这是企业财务管理中的重要内容，也是企业为了促进应收账款管理所必须制定的合理规范。

应收账款管理的作用

应收账款实际上是信用销售的重要组成部分，主要是指账户核算企业因销售商品、材料、提供劳务等，应向购货单位收取的款项，以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承兑汇票。应收账款是随着经济发展和企业发展而形成和发展的，是伴随着企业在扩大销售的行为中产生的一种债券。因为应收账款涉及到的是企业的经济、效益、人力、财力的重大问题，也在信用销售中备受关注，强化应收账款管理和控制方法对企业降低应收账款的风险是非常重要的。

2 深圳市莱宝高科技股份有限公司应收账款管理现状分析

深圳市莱宝高科技股份有限公司基本情况

深圳莱宝高科技股份有限公司是于1992年成立的专业研发和生产中小尺寸平板显示上游材料的厂商。2007年1月12日，该公司在深圳证券交易所上市。2012年，公司实现主营业务收入121,万元，实现营业利润16,万元、净利润14,万元目前，公司的主导产品包括液晶显示器用ITO导电玻璃、彩色滤光片（CF）、TFT-LCD面板和具有多点触摸控制功能的电容式触摸屏（传感器以及最终模组），可提供完整的中小尺寸平板显示器件用原材料的解决方案，产品规格品种齐全，广泛应用于英寸以下的智能手机、平板电脑、PMP、数码相机、数码摄像机、GPS导航仪等产品的显示面板。

该公司持续专注于平板显示行业上游材料产品的研发和生产，在行业内具有明显的技术优势，是国内目前唯一一家完整掌握平板显示行业前段工艺技术的厂商，也是国内自主掌握批量生产TN型、STN型、CSTN型ITO导电玻璃及彩色滤光片生产技术的厂家。公司的产品销售范围涉及我国内地和港澳台地区，以及海外部分区域。

深圳市莱宝高科技股份有限公司应收账款管理现状

深圳莱宝高科技股份有限公司目前对于应收账款的作用具有深刻的理解，在财务管理上已经做到了较好的统计和分析。根据其2012年的年度报告指出，到2012年末，该公司应收账款金额为282,044,元，并列出应收账款比年初有所增加的原因是：“本期电容式触摸屏模组的销售增加较大，其货款的回收期较长影响所致。”

建立了相关管理体系

在会计的管理系统中建立较为规范和完整的财务管理体系和操作标准体系，对于应收账款的管理制定了较为适应公司现状的《应收账款管理制度》，另外，对于销售管理，采购管理，资金管理及资金付款审批等各项会计流程都建立了相关的制定与标准工作规范和流程，从各个环节，包括生产、采购、销售和财务几个方面建立统一而系统的制度体系，并对具体实施细节进行了规范化和标准化管理。

对于公司在执行生产和销售收款中的工作流程也予以了确认，从生产计划、生产预算开始筹划和决策，合理的根据战略决策和销售任务组织生产。另外，对

于逾期的账款建立了催收和原因查明的保障措施，按照规定计提坏账准备，对于呆账的冲销也制定了相关的管理标准。

公司具体的应收账款相关规定

深圳莱宝高科技股份有限公司具体的应收账款相关规定如下：

应收款项的内容是应收账款和其他的应收款。该公司对应收账款中的坏账准备做出了非常详细而具体的分析。

应收款项中坏账准备的确认标准为：资产负债表日对应收款项的账面价值进行检查并具备以下几个客观证明的记为坏账，包括收款项发生减值的，计提减值准备；债务人发生的严重财务困难；债务人违反合同条款（如偿付利息或本金发生违约或逾期等）；债务人很可能倒闭或进行其他财务重组以及其他坏账准备的确认和计提包括单项金额和组合计提两种类别，其确认标准和计提方法分别规定为：

单项金额重大的应收款项是指期末余额 1000 万元及以上的应收款项。单项金额重大的其他应收款是指期末余额100 万元及以上的应收款项。对单项金额重大的应收款项单独进行减值测试，如有客观证据表明其发生了减值的，根据其预计未来现金流量（不包括尚未发生的未来信用损失）按原实际利率折现的现值低于其账面价值的差额，确认为减值损失，计入当期损益。

对于单项金额非重大的应收款项，公司将其与经单独测试后未减值的应收款项一起按信用风险特征划分为无信用风险组合和正常信用风险组合。无信用风险组合的应收款项主要包括合并范围内应收关联方单位款项等可以确定收回的应收款项。如无客观证据表明其发生了减值的，不计提坏账准备。正常信用风险组合的应收款项主要包括除上述无信用风险组合的应收款项外，无客观证据表明客户财务状况和履约能力严重恶化的似信用风险特征的应收账款组合的实际损失率为基础，结合现时情况确定账龄分析法计提坏账准备的比例。

因此，当公司的应收账款出现金额提升的状况时，公司能够准确的分析到应收账款金额上升的原因，从而把握住资金风险，并做出改善性的策略。

值得一提的是，公司通过应收账款的坏账和账期等各因素进行综合衡量，特别排列出了应收账款执行较为良好的客户，以及做得不到位的客户，并及时进行了风险预警。报告中直接指出了长春联信光电子有限责任公司、Genda Microelectronics Limited和晶英达光电科技（深圳）有限公司三家公司的应收账款无法收回，并具体分析其原因。第一家公司的坏账计提理由是该公司财务状

况恶化，已经停止了生产经营，造成款项无法收回。后面两家公司属于同一客户，目前已经倒闭。针对该种坏账，公司采取了诉诸法律的模式，但也确认了相应的应收账款无法收回的风险。

从公司总体公布的2012年应收账款数据来看，公司的应收账款总的来说还是取得了一定的管理成果，完全不能收回的应收账款较少。

但是从应收账款的整体来看，仍然存在着一定比例的应收账款资金回收风险。另外，2012年有关电容式触摸屏模组的销售而造成的营业周期过长的问题，也是应收账款的管理中需要纳入资金管理考虑范围的一个重要内容。

图1 按应收账款种类划分的应收账款金额年初年末对比（2012）

图2 按应收账款的账期划分的应收账款金额年初年末对比

3 深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理存在的问题及

原因

深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理存在的问题

应收账款占流动资金的比重过大

虽然应收账款比存货在流动资金的作用发挥上具有更大的优势，但是，由于调控不当，仍然会造成比例失调，上海家化在发展过程中就存在着，过度强调应收账款，因此，造成应收账款在整个的流动资金中所占比重过大。

赊销比例低而坏账比例和收回成本高

要实现应收账款促进企业的发展和提高企业的经济效益，就是要保证各项赊账的比例，尽量减少坏账的比例，这样才能保证资金的回收，并且保证回收成本较低。但是，我国的信用销售因为起步较慢、发展程度不高、因此落后于发达国家。具体表现在企业赊销比例较低、坏账率、平均拖欠率、收回成本较高。这种情况一方面是不利于资金的回收，另一方面就抬高了企业的回收成本。

深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理存在问题的主要原因公司流动资金支出多，回收时间长

根据该公司2012年度的财务报告显示，2012年末应收账款比2012年初增加了了%，虽然报告有分析其本质原因是电容式触摸屏模组的销售增加，而货款回收期较长导致的，存在着一定的合理性，但这仍然是在客观上导致了营业周期的增加。并且同样是由于电容式触摸屏模组的研发和生产，其应付款项比2012年初要增加了%。这意味着影响到了企业流动资金的支出增多，收入回收时间加长，对企业资金的运转势必出现某些状况下的制约影响。

公司应收账款坏账多，回收差

根据公司的财务报告，发布的三个已经在做坏账计提的客户企业的资金无法回收的状况，可以看到应收账款存在的客观风险性。企业的经营活动中，必须面对各种各样的客户。应收账款本身是建立在对客户的信用和客户的状况予以肯定的基础之上的。但是，外部环境不可能一成不变，客户的经营和发展状况也不可能完全一致，甚至有的客户企业在一开始就存在着各种欺瞒或是夸大自身经营能力的状况。所以，企业务必做好相关的应对工作，一是要尽量避免诸如此类的客户信用度的错误判断，另外一点对于客户出现的尤其是财务上的变化和生产经营上的变化要做好观测和预防工作，减少这类突发事件对企业本身的应收账款造成

的损失。

4 改善深圳莱宝高科技股份有限公司应收账款管理的策略

建立信用客户机制

根据上文对于应收账款的综合目标的描述，企业需要认清应收账款的具体额度，账期等规定从合同签订时的付款方式确定到全过程的执行中，都应该建立在对优质客户的培养和维护上。因此，建立信用客户机制是确立和维护优质客户的有效手段，同时也是应收账款管理的基础根源手段。只有从客户本身的信用根源抓起，才能尽可能的防范住应收账款的回收风险，同时又能保护销售额的增长和客户正当需求的满足。

做好客户信用背景调查

企业在建立赊销关系前，就应该首先就客户的基本状况和信用度做出详细的调查和分析，以此来确立是否可以实施赊销，赊销周期，赊销额度，以及付款详细方式等等。

企业管理学中已经有学者对于客户的资信额度进行过相关的研究，目前普遍认可的客户信用主要可以从几个方面进行分析和判断，首先是客户经营管理者的素质，其次是客户的经营运行能力，第三是客户企业的资金状况，第四是客户企业的担保和贷款状况，第五是客户企业的资金财务报表情况。在学术上被称为“5C”系统。

目前，要了解客户的这些信息，可以通过企业资质，企业财务报告，企业信用报告，以及该企业在行内的信用状况进行深入的搜集和分析。尤其是企业的商务往来情况的分析，对于企业的信用度而言是一个非常具有参考价值的分析内容。实践证明，企业在整体的商务往来中表现出来的付款信用，不仅代表其某一次或是某一面的付款信用，甚至可以代表其一贯的经营态度。这些内容可以通过向往来单位进行了解和信息搜集，也便于对整个市场的相关需求状况进行更深入的了解。

不同信用等级客户的不同对待策略

做好客户的信用背景调查之后，基本可以对客户的信用信息作出初步的评估。因此，结合该客户在本企业的营销战略中的重要程度，可能发生的销售数量和销售关系的建立状况，可以对客户进行信用等级进行划分。而根据客户的信用等级和重要程度，可以对不同的客户企业制定不同的销售策略和结算措施。

比如信用度较高的企业和销售战略的重点客户，予以分期付款或是尾款结算的时间延长，对于信用度较低的客户，在付款方式和分期付款额度上，则做出更为严格的规定。

表1 企业信用等级下的付款方式举例

对于已经分级的信用客户，也不能从始自终按照同一级别，而是应该根据交易次数或是年度进行全面的审核，以便与客户的最新的状况相对应，而评定其最新的信用级别。如客户的资金规模有所调整、两个企业之间的战略关系发生改变等等。

此外，为了保障企业资金运转能够良好运行，也可以通过对客户的信用折扣条件和客户的商务谈判中的条件约束进行优惠或更改，以提高应收账款的资金回笼。比如，对表1中所规定的1级信用客户，如果愿意采用3级信用等级中的付款方式，则采用某些价格或其他的优惠等等，促进企业应收账款的回笼运转加快。当然，在此过程中也要保证这种现金回收的收益，能大于折扣的收益。

.建立减损的治理方案

对于已经逾期的应收账款一定要予以分析和加紧催收。据美国收账者协会统计，超过半年的账款回收成功率为%，超过1年的账款回收成功率为%，超过2年的账款只有%可以收回。

减损治理需要从企业加强内部管理，建立应收账款坏账风险预警体系和应收账款的事后管理两个方面来进行。

客户的信用等级调查实际上是对损失风险的第一道把关。

但如果已经发生可能造成应收账款损失的状况出现，首先需要成功的控制。

对于企业而言，销售和财务管理应该是一个相互统一的过程。销售人员不能只重视销售额而忽略了企业的销售利润。应收账款的及时回收是企业销售利润最大化的重要手段。因此，财务部门统计和提醒应收账款的应收期限，销售部门负

责催回应收款项。这应该是一个整体统一的过程。因此，对于减损机制中的重要一环，应该是加强减损意识的培养和有关人员的考核机制建立。

尤其对于销售人员来说，其业绩考核内容不应只是销售额的考核，还需要考虑账款的回收额，即实际收到金额。销售人员是面对客户的一线人员，他们需要开拓客户和维护客户关系，应收账款的回收对于销售人员也是销售任务中的重要内容。另外，销售人员在销售的过程中叶能够第一时间发现客户财务或是其他经营状况的变化，其信息反馈也可以促进客户信用机制的完善。

在财务的管理过程中，减损的机制建立更是财务管理的重要内容。财务人员需要及时发现应收账款超期或是出现变动导致的财务报表变化，从而对应收账款的风险予以及时的评估。对于应收账款中的各项会计手段也需要做到细节上的规范。比如坏账核销过程中，要做到凭证的完备和全面，完全依照正规的工作流程和工作实施标准。坏账的核销需要准确的理由和晚辈的依据，而对于最终计提的坏账，也应该做出客观的公告，比如深圳莱宝高科技股份有限公司在年报中提到的坏账计提原因，做到有理有据。当然，对于虽然已经存在属于呆账或是坏账条件内的，也应该尽量做出努力，比如转至法务部门或相关处理部门进行法律催收或是其他的催收方式。一是尽可能为公司挽回损失，二是避免在会计手段中的各种贪污或是以权谋私行为。

建立催收制度，在形成了有效的监管和跟进制度后，形成有效的催收制度，就是保证资金回收的下一步举措。指派专人负责某些客户的具体对接工作，保证将每个客户的资金回收都落实到具体的责任人。在催收过程中，要重视回收时间的控制。时间较短的，应少予催收，避免客户的反感，形成良好的印象，保证客户的持续性。防止应收账款账龄超过两年时效期，这样就能防止坏账的比例。对人为制造拖欠、无理拒付货款、还款无期等行为，催收不起作用时，采取必要的手段进行调节。

就应收账款风险规避问题提出改善性建议

应收账款的管理应该是一个综合的系统工程，需要公司内部的各个部门予以重视和配合，相互监督，形成一个整体的应收账款管理体系。财务部作为主管部门进行主管，计划，控制，监督，并对所有的应收账款做出审核和评判，对如何处理提供意见。而销售部门应负责应收账款的根源把握和直接催收管理。其他部门则对应收账款的管理过程予以配合。各个部门在整个系统中都应该确立一个相关负责人，由总公司的综合管理部门予以牵头和综合管理。整个体系的各个环节

都做到有人负责，而整体又做到相互协调和相互监督，总体统一受到综合管理部门的监督。这种监控、考核和具体实施都做到尽然有序。实现应收账款的综合把控。

另外，企业的整体管理管理和战略决策规划中，要充分将应收账款的良性运转考虑入战略体系内。不可为了销售额或是销售量而忽视企业的应收账款回收问题。比如目前有些公司盲目进行医药行业的产品开发，忽略了医药行业的资金回收周期长和回收难的问题，导致企业的资金运转出现问题，甚至导致企业资金周转困难而引起的经营运转问题。

企业应该在财务预算和预测中，将应收账款回收率作为重点预算内容，根据公司的实际情况核算应收账款的承受率，包括月度和年度的承受率，并将其分摊到各个分公司和各个部门，制定应收账款的占有限额。每个部门应该在该限额内进行运作，尤其销售部门，更应该根据该限额制定或改进销售计划和销售任务，保障公司的总体风险能得到控制，而不至于出现严重的资金周转问题。

最后，企业应该对应收账款实施动态的监控，采取不同阶段，不同战略下的不同应收账款管理策略。对于应收账款中定期检查出来的疑问选项，必须及时的核对和进程成因的分析。这种分析应该及时反馈到相关的部门，进行成因的验证。根据公司的战略决策需求建立最佳的应收账款管理应对策略，或是根据市场需求制定的销售决策，在应收账款上做出适合公司需求的改变。在应收账款中不可避免会出现坏账现象。因此需要建立一些有效的机制来应对这一情况：首先，可以建立坏账的准备制度，在进行信用销售行为之前，做好预测性的准备，对可能存在的坏账做好风险预测，提高企业自身的保险和风险意识。其次，确定坏账准备的计提比例确定适当的坏账准备计提比例，以促进企业健康发展。