自考组织行为学重点
第一章 组织行为学的对象与性质 一、组织行为学与管理人员 1组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2行为：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 3 组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 4研究方法和手段：采用系统分析法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。 5组织行为学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，理好地实现组织目标。 6研究组织行为学的作用： １、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平； ２、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力； ３、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性； ４、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性； ５、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效； ６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 二、组织行为学的学科性质 1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。 2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。 3应用性。 四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 文化的功能： 文化是区别不同社会的标志； 文化使一个社会的价值观更系统化；文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；文化对社会结构提供材料和蓝图；社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 第二章 组织行为学的研究方法 一、研究方法的主要特性 1研究程序的公开性；2收集资料的客观性；3观察和实验条件的可控性；4分析方法的系统性； 5所得结论的再现性；6对未来的预见性。 二、研究的基本过程 1四个步骤的研究过程：观察和实验——分析和评价——预测和推断——检查和验证 2六个研究过程的步骤：（西拉杰、华莱士） 确定研究课题——研究理论和模式——形成假设——提出可供选择的研究方案和研究方法——实地观察和实验——说明研究结果。 三、研究的主要方法 1案例研究法：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 2观察法：按观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法与非参与观察法； 按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。 3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一个合理范围内 测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 第三章 个体差异与管理 一、认知差异与管理 1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。 它的特点是只反映客观事物的个别属性。 2）知觉：在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的综合整体反映。 3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。 包括对他人、人际关系、角色、因果关系的知觉。 4）自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 2知觉的过程和影响知觉的因素 1）知觉过程：包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。 2）影响知觉的因素： A影响知觉选择的因素： （客观因素：）形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少；（主观因素：观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验）B影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。 3）产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向。B首因效应：一种先入为主的思想方法C晕轮效应：一种以点概面的思想方法D投射：以己度人的思想方法。 3知觉差异与管理 Y理论的内容及相应的管理方式； A人并非生来懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如休息一样自然； B在合适的条件下，人们不仅愿意承担一窍不通的责任，而且还追求责任； C人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的； D人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标； E人们把工作取得成就看做是一种大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足； F大多数人均具有较高的想象力和创造性，能够妥善解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。 相应的领导方式与领导行为： A领导者的任务是给职工安排具有吸引力和富有意义的工作；B重视个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊自我实现的需要；C实现职工的参与管理，把责任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；D鼓励职工进行自我工作成绩的评价；E“启发与诱导”代替“命令与服从”，信任代替监，“分权与授权”代替“集权” 2）归因理论：（美）海德。归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。 一般人可作出四种归因：努力程度；能力大小；任务难度；运气与机会。 归因论的依据：良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力，是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态。实践证明，归因原理在激发成就动力，促进坚持努力的行为等方面有重要作用。 归因论的应用：坚持是成就行为的主要特征，对于前一段行为的因果关系的分析结论，直接影响和决定着以后的行为，成就的获得有赖于对过去工作成功或失败的不同归因。总之，运用归因论原理来增强人们的坚持性，对取得成就行为有一定作用，特别是对学生和科研人员的作用更为显著。 二、价值观、态度差异与管理 1、价值观与管理 1）价值观：人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。 2）价值观的形成：价值观取决于世界观。受报刊、电视和广播等宣传舆论，以及父母、老师、朋友和英雄人物的观点与行动影响。有相对稳定性、持久性。 4）价值观在管理中的作用：A价值观是指导人们行为的准则；B管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效；C价值观是形成企业经营管理行为的基础； D价值观还可作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准。 2、态度差异与管理 1）态度：个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 2）态度构成因素：认知；情感；意向。（多） 3）态度的特性：社会性；针对性；协调性；稳定性；两极性；间接性。（多） 3、员工对组织的认同感与对工作的参与度 1）组织认同感包括三部分：A对组织目标和价值观的信任和接受；B愿意为组织的利益出力；C渴望保持组织成员资格。 2）管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？（论） A表明他们真诚地关心着员工的利益； B为员工创造实现个人目标的机会； C改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权； D寻找机会及时奖励员工；E同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。 三、个性差异与管理 1、个性的概念、性质和结构 1）个性：个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 2）个性的性质：组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性。 3）个性的结构：由个性倾向性和个性心理特征两部分构成。 A个性倾向特征：兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观。 个性倾向特征是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，是个性中最活跃的成为，起主导作用的因素。 B个性心理特征：包括气质、能力、性格。 2、气质及其差异与类型 1）气质：是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。是心理活动的动力特征。（单） 2）气质类型：（单、多） A多血质（活泼型）：行为精力充足、反应灵活、行为外倾明显及易改造。 适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业。 B胆汁质（兴奋型）：精力充足，胆量大、情绪抑制较难，对兴奋性行为难改造。适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。C粘液质（安静型）：沉着平稳、行为迟缓、不灵活、内倾性，对兴奋性行为易改造。适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。 D抑郁质（抑制型）：感受性强、敏感多疑、精力不足，细心谨慎、行为改造难。 适合从事制造业，善于管理朝阳企业。 3、能力及其差异与类型 1）能力：个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 2）分类：按其适应性，可分为智力、专门能力、创造力三类。一般是用工作绩效来衡量能力的强弱。 智力是一般人所共有的，是人的最基本的或最一般的能力。 6、个性差异在管理中的应用： 1）个性差异与工作成就：自我意识、气质、性格、情感特征方面； 2）个性差异与健康；3）个性差异与管理：知人善任、配合合理的领导结构、选择有效的领导方式和管理方法 控制文化论与工作行为之间的关系：（05简） 内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所。他们充满自信，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能而不是运气。表现积极、出色。他们会在做决定前尽可能收集相关信息。在工作中遇到疑问时更快更主动地采取行动。 外因控制论者更容易失去自信、沮丧，对同事产生敌对情绪，特别是对上级，因为上级经常给他们工作压力。 第四章 创造性行为的培养与开发 劳动者的积极性、智慧、创造力是企业活力和整个国家实力的源泉。 一、创造性行为的特点和类型 1创造性行为：指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 2创造性行为的特点：A首创性；B有用性；C适应性；D主动性。 二、创造性行为应成为新世纪组织行为的主规律 1创造性行为的意义和作用： 1）组织生存和发展需要创造性行为；（创造性是人的主观能动作用的最充分的发挥）（单） 2）改革开放需要创造性行为； 3）民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为。 创造性行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。 三、创造性行为人员主观特征的自我
组织行为学复习资料【2019年自考】
工商企业管理【本科】组织行为学课程代码：00152绪论第一节组织行为学的概念和研究内容一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。
❖❖❖ [单选、简答](1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
(2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。
(3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
二、组织行为学的学科性质❖❖❖ [多选、简答]1、跨学科性2、系统性3、权变性4、实用性5、科学性。
三、组织行为学的研究内容❖❖ [单选、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。
组织中人的心里与行为按不同的层面又分为个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。
第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础❖❖ [多选]组织行为学是一门应用型的行为科学，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等二、组织行为学的发展。
❖❖❖[单选、简答]第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。
泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇、法约尔、韦伯等第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。
梅奥“人际关系学说”霍桑实验；麦格雷戈X理论和Y理论第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
权变学派：费德勒、豪斯、赫西、布兰查德第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。
第三节组织行为学的研究过程与研究方法一、组织行为学的研究过程。
组织行为学复习重点
组织行为学复习重点组织行为学复习重点第一章组织行为导论一、组织概念及类型1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。
任何组织都涉及如下基本要素：（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即形成一定的结构；（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。
综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；（3）营利组织、非营利组织、公共组织；（4）公有组织、私有组织；西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。
二、组织行为含义及分类：1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态、组织自身的运行状态。
2、分类：（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。
前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等；（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行为和反向组织行为。
1组织行为学复习重点
组织行为学重点1、实验法有哪几种类型？每一类的特点是什么？实验法是必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。
实验法分三种：1）实验室实验法。
这种方法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
2）现场实验法。
这是一种实验室方法应用到不断发展变化着的现实生活中去的方法，它比实验室研究更接近现实生活。
3)准实验法。
就是指研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。
*对房间内噪音的程度予以不同的改变，以探求噪音强度对工作效率、工作速度是否促在函数关系，应选用实验法。
2、个性的结构与内容（全部内容要看, p59-61）1）个性：所谓个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
2）个性的结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
个性的倾向性是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。
包括：兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等。
个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
它包括气质、能力、性格。
3)个性的性质：（5点）①组合性；②独特性；③稳定性；④倾向性；⑤整体性。
3、能力的概念、种类1）能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
2）能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。
能力按其发展程度的差异，即能力水平的高低可以分为四种等级：①能力低下；②一般能力；③才能；④天才。
3）能力的发展水平在人群中的分布大概是这样的：两头小，中间大，即能力低下者与天才极少，一般能力占绝大多数。
4、创造性行为1）创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
2）创造性行为产生主要取于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。
组织行为学的复习重点概要
组织行为学的复习重点概要一、解词态度——是个人对某一事物所持有的评价与行为倾向，是关于客观事物、人事的评价性陈述或判断。
态度包括认知（意见和信念）、情感（情绪或情感）、行为（对某人或某事的行为意向）三部分。
人格大五模型——即五维度人格模型，五个维度分别是：外倾性——描述个体对关系的舒适感程度责任心——描述一个人的责任感、可靠性、持久度、成熟就倾向方面的个性维度随和性——描述一个人随和、合作和信任感方面的个性维度情绪稳定性——描述个体承受压力的能力经验开放性——描述一个人幻想、聪慧和艺术敏感性方面的个性维度团队的构成要素——团队的构成是指团队应该如何组成成员方面的变量。
其中包括团队的规模，队员的能力、人格特点、多样化、角色配置、灵活性和团队工作中的偏好。
组织发展——是指一种有计划的提高组织行为有效性的过程。
组织发展的目的是使组织结构各部分相互协调、产生解决问题的新方案和开放组织资源以更新能力。
组织发展依赖的基本价值观有对人尊重、信任与支持、全力对等、正视问题和参与。
成就激励理论——成就激励理论是麦克利兰提出的，其中把人的高层需求分为三种：成就需求——取得成功、做得最好的需求权力需求——影响或控制他人，且不受他人控制的需求亲和需求——建立友好亲密的人际关系的需求组织承诺——是员工对特定组织及其目标的一种认同，并希望保持组织成员身份的一种心态。
它包括情感承诺（对特定组织及其目标的认同）、持续承诺（维护组织的利益）、规范承诺（对成员资格的自豪即责任感）自利归因——指个体或组织倾向于将自己的成功归于内部因素，将失败归于外部因素。
二、简答题1、简述社会学系理论个体不仅仅通过自身的直接经验进行学习，还会通过观察或聆听他人身上的经验来进行学习，这种认为可以通过经验和观察进行学习的观点，被称为社会学习理论。
社会学习理论包括替代学习、自我效能和自我控制。
其基本模型为注意过程、保持过程、动力复制过程和强化过程。
2、社会认知中的主要偏见选择性知觉——任何人、事、物的突出特点都会可能提高人们对它的知觉可能性。
组织行为学必考知识点
组织行为学必考知识点组织行为学是管理学的重要分支之一，研究的是组织内部的个体、团队和组织本身的行为、互动和变化等方面。
以下是组织行为学必考的知识点。
一、组织结构组织结构是指组织内部各部门、职能、岗位之间的关系和相互作用。
常见的组织结构有功能型、分部型、矩阵型、流程型、网络型等。
不同的组织结构对组织的管理和运作方式有着很大的影响。
二、组织文化组织文化是指组织在长期的经营管理过程中形成的共同信仰、价值观念、行为规范等。
组织文化可以影响组织成员的行为和决策，同时也可以作为组织的竞争优势。
三、组织行为组织行为是指组织内部个体或团队的行为和互动。
组织行为包括个体行为、团队行为、决策行为、领导行为等。
了解组织行为可以帮助管理者更好地管理和提高组织绩效。
四、团队建设团队建设是指通过一系列的活动和方法，促进团队成员之间的合作和协作，提高团队绩效和成员满意度。
团队建设的关键在于建立良好的沟通、信任和支持体系，同时也需要注意团队成员的角色、目标和奖惩机制等。
五、领导力领导力是指管理者在组织中发挥的影响力和能力。
领导力包括领导风格、领导行为、领导力模型等。
了解和掌握领导力可以帮助管理者更好地指导和激励员工，提高组织绩效。
六、组织变革组织变革是指组织内部对结构、过程、文化等方面的调整和改变。
组织变革可以促进组织的创新和改进，但同时也面临着许多挑战和风险。
管理者需要了解变革的原则和方法，同时也需要注意变革的沟通、协调和执行过程。
七、组织学习组织学习是指组织内部不断学习和适应环境的能力。
组织学习需要建立良好的学习机制，包括知识管理、培训和开发、学习型组织等。
通过组织学习可以提高组织的适应能力和竞争力。
以上是组织行为学必考的知识点，掌握这些知识可以帮助管理者更好地理解和改善组织内部的行为和运作方式，提高组织绩效和员工满意度。
组织行为学考试重点知识整理
组织行为学一：组织行为学的定义1定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.这一定义包括三层含义:1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性.2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
2组织：对完成特定使命的人的系统性安排它的存在必须具备三个条件（1）组织是人组成的集合(2)组织是适应于目标的需要（3）组织通过专业分工和协调来实现目标3三大要素：观察，个体,群体二：霍桑试验《案例》1：这一试验表明:为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利：益的引诱。
由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用.同时,加强了内部的协作关系.2：主要内容（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键.3：案例反思为什么会有富士康11跳?梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响梅奥的“社会人"假设的基本要点是：(1）传统管理把人性假设为“经济人"这是不完全的，人应该是社会人。
除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响. (2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。
霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。
（3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响;而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。
(4）提出了新型领导的必要性,这种领导关于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。
组织行为学复习重点_百度文库
组织行为学复习重点_百度文库组织行为学复习重点考试题型：一、选择题10×2′二、名词解析5×5′三、简答题5×5′四、论述题2×15′复习重点第一章组织行为学概述1、组织行为学的概念 P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2、组织行为学的作用 P10(1 有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性(2 有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划(3 有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力(4 有助于提高领导能力和水平(5 有助于促进组织变革和发展(6 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理第二章知觉、归因理论与个人决策1、社会知觉 P28—32社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。
社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。
P28社会知觉的存在的各种偏见：P29-32（1）首因效应（2）晕轮效应（3）近因效应（4）定型效应（5）投射2、归因理论P32-35归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。
P32归因理论研究的基本问题 P32（1）因果关系归属，即对人的心理活动以及行为的原因进行归属；（2）社会推论问题，即对行为者的心理特征和个性差异作出推论；（3）未来行为预测，即根据人们过去的行为，预测在今后有关情境中比较有可能表现出来的行为。
归因的类别：P33海德：内因和外因凯利：(1归因于从事该行为的人；（2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境。
归因的参照点：（1）一致性；（2）一贯性；（3）特殊性 P33对成功与失败的归因：P34 努力、能力、任务难度和机遇第三章个性与心理测验一、个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
组织行为学复习重点
组织行为学要点1、组织行为：是指组织的成员在工作过程中所表现出来的行为，包括组织中的个体、群体及组织本身有目的的活动和表现。
2、组织行为学：是采用系统分析的方法，研究工作组织中的心理和行为的规律，从而提高管理者预测、引导和调整人的行为的能力，以实现组织既定目标的学科。
3、对组织行为学概念理解的要点：（1）与人的行为有关的知识非常广泛，有心理学、社会学、人类学等，而且各类知识对人的行为的关注视角各有千秋。
因此，组织行为学的知识来源很广泛，是一门综合性、系统性很强的学科。
（2）组织行为学不是泛泛地研究人的行为，而是以各类工作组织为研究环境，以人的工作行为规律为研究对象。
工作组织主要是指工商企业，也包括政府机关、学校、医院等组织。
工作行为包括激励员工、改进领导方式、协调人际关系、提高组织绩效等方面。
（3）组织行为学的研究目的在于发现人们在组织中有效工作的行为规律，并帮助管理者提高预测和引导人的行为的能力，以实现组织既定的目标。
总之，组织行为学关心人在组织中做什么，行为如何影响组织的绩效。
4、组织行为学的特点：（1）跨学科性（2）层次性（3）权变性（4）科学性5、组织行为学以研究目标为原则的分类：（1）描述性研究（2）因果性研究（3）预测性研究6、组织行为学的研究意义：（1）有助于理解人的心理和行为过程，提升管理水平和效率。
（2）有助于团队的建立，提高团队绩效。
（3）有助于改善组织行为，提高组织绩效。
7、霍桑实验的实验结果：无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等）是改善还是取消改善，实验组和非实验组的产量都在不断上升；在研究计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意识地限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度地提高生产效率。
而在历时两年的大规模的访谈实验中，只是因为工人可以不受拘束地谈自己的思想，发泄心中的闷气，从而态度有所改变，生产效率得到了提高。
组织行为学2013年4月份(自考重点)
组织行为学（课程代码：00152）串讲资料☆：非常重要△：重要√：一般第一张组织行为学的对象与性质P3 ☆：（简答或者论述题）对组织的含义应把握以下几个要点：（一）（二）（三）（四）（五）（六）第一句话。
P4 ☆：（名词解释）行为的概念：人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体做出的反应，分为狭义和广义。
狭义的行为是指人体受。
的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显，，，的心理活动。
因此光一行为的概念实际，，，的行为。
☆：（多选或简答题）人的行为的特点：（1）（2）（3）（4）（5）△：（名词解释）组织行为学的概念：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
P6 √：（论述或简答）管理者为什么要研究组织行为学：（一）（二）（三）（四）（五）（六）P9 △：（选择）组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
☆：边缘性：边缘性主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。
P10 ☆：图1-2 组织行为学的多层次相交切性P11 √：（多选题）组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。
P16△：组织行为学的理论体系分为四个层次（对体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究）P18 √：（单选）公式：B=f。
其中f、P、abc、E、mno分别表示什么。
P18 √：也可说行为是人（包括个体人、群体人和组织人）和环境的函数。
P18 √：组织行为学与其相关学科的关系P21 √：（单选）其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
P22 （简答题）费洽特指出，文化的功能有以下五点：12345第二章组织行为学的研究方法P28 （选择题）组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：一二三四五P31 （多选题）一般采用下面三种具体的调查方法：（一）（二）（三）☆（多选题）常用的问卷调查法有四种形式：一二三四P34 多选题：度量集中趋势的最常用的指标有算术平均数和中位数两种。
组织行为学复习要点
组织行为学各章复习要点第一章导论第一部分：基本概念一、组织组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。
组织的存在必须具备三个基本条件:1．组织是人组成的集合；2．组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的；3．组织通过专业分工和协调来实现目标。
任何组织都需要管理。
管理的目标是保证组织目标的实现。
管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。
组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。
二、组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
※ 1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
※ 2.组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律。
※3.组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二部分：基本知识点一、组织行为由于组织活动的复杂性，因而组织行为的分析和研究也有不同的角度，呈现出多层面的特点。
通常，把组织行为分为三个层次。
※1、个体第一层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。
2、群体第二层次，重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。
3、组织第三层次，把组织视为一个整体来分析。
二、组织行为学研究的意义与作用1、重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜力；2、重视研究个人需要，并把满足个人的需要与达到组织的目标相协调；3、重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务；4、重视领导行为的研究，调节领导与被领导的关系；5、重视组织设计、组织变革和组织发展的研究。
三、组织行为学研究方法1.经验总结法；2.实验法；3.现场研究法；4.案例比较法四、组织行为学的早期研究所经历的几个阶段1、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代）（1）“科学管理之父”泰勒的实验和他的《科学管理原理》（2）古典组织理论——法约尔、韦伯法约尔——现代经营管理之父，著《工业管理和一般管理》。