制定实现目标的策略及行动计划
工作目标和行动计划
工作目标和行动计划在职场中，设定明确的工作目标并制定相应的行动计划是取得成功的关键步骤。
无论是个人职业发展，团队目标的实现，还是公司整体战略的落地，都需要清晰的工作目标和可行的行动计划来指导工作的开展。
下面将结合个人职业发展，团队目标实现和公司战略的落地等方面，探讨工作目标和行动计划的制定。
一、个人职业发展的工作目标和行动计划1. 工作目标：成为行业专家，提升专业技能和知识水平。
行动计划：- 每月至少阅读3本行业内权威书籍或文章，不断更新专业知识。
- 参加行业内高水平的培训课程或研讨会，提升专业技能。
- 积极参与项目实践，将理论知识转化为实际应用能力。
2. 工作目标：提升管理领导能力，成为优秀的团队领导者。
行动计划：- 寻求领导岗位的机会，争取更多的管理经验。
- 学习有效沟通和团队管理技巧，提高领导能力。
- 寻求mentor的指导，从优秀的领导者身上学习并吸取经验。
3. 工作目标：实现薪资晋升，获得更好的职业发展机会。
行动计划：- 拓展人际关系网络，寻找更多的职业机会和发展空间。
- 不断完善个人能力和业绩，争取优秀的绩效评价和晋升机会。
- 主动寻求提升薪资待遇的机会或福利政策，争取自己的利益。
二、团队目标实现的工作目标和行动计划1. 工作目标：提高团队协作效率，实现项目目标。
行动计划：- 设定明确的项目阶段目标和时间表，分解任务并分配到位。
- 建立高效的沟通机制，保证团队成员间信息畅通。
可以通过会议、沟通工具等方式进行沟通。
- 强化团队意识和协作意识，通过团队建设和团队活动提高团队凝聚力。
2. 工作目标：提升团队整体竞争力，获得更多的市场份额。
行动计划：- 分析市场需求和竞争对手情况，制定相应的市场拓展计划。
- 加强产品研发，提高产品品质和创新性，提高产品竞争力。
- 营销团队加强市场推广和宣传，提高品牌知名度和美誉度。
三、公司战略的落地的工作目标和行动计划1. 工作目标：实现公司战略目标，提高公司整体竞争力。
实现个人目标的策略
实现个人目标的策略个人目标是我们追求成功和成长的关键所在。
无论是职业上的成功，还是个人生活中的进步，制定和实现个人目标都是必不可少的。
然而，在实现个人目标的过程中，我们可能会遇到各种挑战和困难。
为了帮助大家更好地实现个人目标，本文将分享一些有效的策略。
1. 明确目标首先，实现个人目标的第一步是明确目标。
目标应该具体、明确、可衡量和有时限性。
明确的目标有助于我们更清楚地知道自己要达到什么，同时也激发了我们的动力和决心。
例如，如果你的目标是在一年内减掉10公斤体重，你可以把目标具体化为每个月减掉多少公斤，然后设定每周的具体行动计划来实现这个目标。
2. 制定计划一旦目标明确，下一步是制定详细的计划。
计划是实现目标的蓝图，它包括行动步骤、时间安排和资源分配等。
一个好的计划可以指导我们朝着目标前进，并帮助我们度过困难时期。
例如，如果你的目标是晋升到管理层，你可以制定一个计划，包括提升个人技能、寻找导师和参加相关培训等。
3. 确定优先级实现个人目标的过程中，我们常常会遇到各种事务和任务，需要我们分配时间和精力。
在这种情况下，确定优先级非常重要。
我们应该把最重要和最紧急的任务放在首位，确保在繁忙的日常生活中保持目标一致性。
例如，如果你的目标是写一本书，但工作和家庭事务占据了大部分时间，你可以给自己设定每天专门写作的时间，并将其作为优先事项。
4. 养成良好的习惯良好的习惯是实现个人目标的基石。
我们可以通过养成积极的习惯来增强自律和坚持力，以实现目标。
例如，如果你的目标是学习一门新的外语，每天安排一定的学习时间，并坚持下来，这将有助于你养成持之以恒的学习习惯，并更容易实现目标。
5. 寻找支持无论目标是什么，寻找支持都是非常重要的。
我们可以从家人、朋友或同事那里获取鼓励、指导和帮助。
他们的支持和理解可以激励我们坚持不懈地朝着目标前进。
同时，我们还可以加入志同道合的群体或组织，与他们分享经验和学习资源，并互相激励和支持。
实现目标的策略与方法
实现目标的策略与方法目标的设立对于每个人都是非常重要的，它可以为我们的生活和事业提供方向和动力。
然而，光有目标还不够，我们还需要制定合适的策略和方法来实现这些目标。
本文将探讨一些实现目标的有效策略和方法，帮助读者达成他们的目标。
一、明确目标要实现目标，首先我们需要明确目标的具体内容和要求。
一个明确的目标应该具备以下几个特点：具体、可衡量、可实现和有期限。
以减肥为例，一个明确的目标可以是：在三个月内减掉10公斤体重。
二、制定详细计划在明确了目标之后，我们需要制定详细的计划来实现它。
计划应包括具体的步骤和时间安排。
还以减肥为例，我们可以制定计划如下：1. 设定每周的运动计划：每周进行5次30分钟的有氧运动，如慢跑或游泳；2. 控制饮食：每日摄入的卡路里不超过1500，减少高糖和高脂肪食物的摄入；3. 监督体重：每周测量一次体重，记录下来进行追踪。
三、采取行动制定好计划之后，就需要开始行动了。
行动是实现目标的关键。
我们需要付诸实践并坚持下去。
在减肥的例子中，需要按照计划进行运动和饮食控制，并在每周测量体重之后进行相应的调整。
四、养成良好习惯要实现长期的目标，我们需要养成良好的习惯。
一旦我们习惯了按计划进行运动和控制饮食，就会更容易坚持下去，并且不再需要意志力的支持。
这样，目标就会更容易实现。
五、寻求支持与反馈在实现目标的过程中，寻求支持与反馈是很重要的。
我们可以向家人、朋友或专业人士寻求帮助和支持，让他们监督我们的行动，并及时提供反馈和建议。
这样可以增加我们实现目标的成功率，也能在挫折时得到鼓励和支持。
六、定期评估与调整在实现目标的过程中，定期评估和调整也是必不可少的。
我们需要检查我们的进展情况，并根据实际情况进行相应的调整。
如果发现计划不合理或遇到困难，需要及时调整策略，以保证目标的顺利实现。
七、保持积极心态最后，实现目标的策略与方法之一就是保持积极的心态。
在实现目标的过程中，难免会遇到挫折和困难，但我们要坚持相信自己，相信我们能够实现目标。
个人计划行动及措施
个人计划行动及措施个人计划行动步骤一：为了实现自身的目标和梦想，制定个人计划是至关重要的。
下面将介绍我为实现目标所制定的一系列行动及措施。
行动1：明确目标和愿景首先，我将花时间仔细思考并明确自己的目标和愿景。
这将有助于我将注意力集中在正确的事物上，并为日后的行动做出清晰的规划。
措施1：为目标制定具体计划为了确保目标能够顺利实现，我会为每个目标制定具体的计划。
例如，如果我的目标是提高健康水平，我会定下每周锻炼几次、饮食计划和有效的时间安排等具体计划。
措施2：制定时间表为了有效地管理时间并确保计划顺利进行，我会制定一份详细的时间表。
这将帮助我安排每天的活动和任务，为我实现目标提供清晰的路线图。
行动2：培养良好的习惯为了提高效率和增强能力，良好的习惯对我来说至关重要。
下面是我将采取的行动。
措施1：制定日程安排制定合理的日程安排对于培养良好的习惯极为重要。
我会合理安排每天的时间，包括固定的工作时间、休息时间和娱乐时间。
措施2：养成规律作息时间良好的睡眠和休息对于身心健康至关重要。
我会努力养成规律的作息时间，每天保证足够的睡眠，并在工作和学习之余适当放松。
行动3：学习和提升自我为了实现个人成长和进步，不断学习和提升自我是必不可少的。
以下是我将采取的行动。
措施1：设立学习计划我将设立一个长期的学习计划，包括阅读书籍、参加培训课程、参与学术讨论等。
这些学习活动将帮助我不断积累知识，提升专业技能。
措施2：寻求他人的帮助和指导在自我学习的过程中，我会积极寻求他人的帮助和指导。
请教专业人士和有经验的前辈是提升自己的最佳途径之一。
行动4：保持积极心态积极的心态对于实现目标和克服困难至关重要。
以下是我将采取的行动。
措施1：培养自信心我将注重培养自己的自信心。
通过设定合理目标并逐步实现它们，我可以提高自己的自信心，并相信自己能够克服任何困难。
措施2：保持积极的思维方式在面对挑战和困难时，我会积极面对，并寻找解决问题的方法。
五大实现目标的策略总结
五大实现目标的策略总结在实现目标的过程中，我们需要合理而高效的策略来指导我们的行动。
本文将总结五大实现目标的策略，帮助读者更好地规划和执行他们的目标。
一、明确目标在制定和实现目标之前，我们首先需要明确我们想要达到的目标是什么。
目标需要具体、明确，并且可以量化。
例如，我们可以将目标设定为“在下个季度销售额提高30%”。
只有明确的目标才能更好地指导我们的行动和努力。
二、制定详细计划目标设定好后，我们需要制定详细的计划来实现它。
计划应包括具体的步骤、时间表和资源分配。
例如，在上述销售目标的例子中，我们可以制定每周拜访客户、提供优惠促销活动等具体的行动计划。
详细的计划可以帮助我们更好地了解目标的实施过程，并提前做好准备。
三、培养积极的心态在实现目标的过程中，坚持积极的心态非常重要。
我们需要相信自己可以实现目标，并在遇到困难和挫折时保持乐观。
遇到挑战时，我们可以寻找解决问题的方法，寻求他人的帮助或调整我们的策略。
只有保持积极的心态，我们才能克服困难并持续前行。
四、持续学习和成长在实现目标的过程中，我们需要不断地学习和成长。
我们可以通过阅读相关的书籍和文章，参加培训和研讨会，或与行业内的专家和同行交流，来不断提升自己的知识和技能。
持续学习和成长可以帮助我们更好地应对变化和挑战，并为实现目标提供更多的可能性。
五、保持坚定的执行力在实现目标的过程中，坚定的执行力是至关重要的。
我们需要对自己设定的计划和行动保持高度的执行力，并且时刻保持目标的清晰性。
无论面临什么样的困难或诱惑，我们都要坚定地推动自己朝着目标前进。
只有保持坚定的执行力，我们才能最终实现自己的目标。
总结：实现目标需要明确目标、制定详细计划、培养积极心态、持续学习和成长，以及保持坚定的执行力。
这五大策略为我们规划和执行目标提供了有效的指导。
在实践中，我们可以灵活运用这些策略，并根据具体情况进行调整和补充。
通过坚持不懈地努力和持续改进，我们相信任何目标都可以实现。
如何利用有效的行动计划实现目标
如何利用有效的行动计划实现目标目标的实现离不开行动计划，行动计划是实现目标的重要工具。
它可以帮助你将目标分解为可操作的任务，明确目标并提高实现目标的可行性。
在这篇文章中，我们将探讨如何创建一个有效的行动计划，以实现你的目标。
1.明确你的目标在制定行动计划之前，首先需要明确你想要实现的目标。
目标应该是清晰、具体的，并且应该符合SMART原则。
SMART分别代表特定的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间限制的。
例如，如果你的目标是“变得更有自信”，那么这个目标可能缺乏特定性和可测量性。
一个更恰当的目标可能是“在下个月的某个时候进行一次公开演讲并获得至少95分的评分”，这个目标更精确、可测量并且是可实现的。
2.分析你的目标一旦你确定了目标，接下来需要分析你的目标及其所需的行动步骤。
这需要回答以下几个问题：- 你需要什么来实现这个目标？- 你需要从哪里开始？- 你应该如何开始？- 你需要进行哪些具体的任务？- 你需要哪些资源和支持？在回答这些问题时，你可能意识到自己需要进一步补充目标、调整目标或重新评估目标时间表。
当你分析完目标后，你将能够转化宏观的、模糊的目标为可操作的任务。
3.制定可操作的任务将目标转化为可操作的任务是行动计划制定的重要步骤。
你可以将任务分解为具体的步骤并按时间顺序组织它们。
为了更好地控制你的进度，你可以建立一个包含所有任务的清单，并将它们分组，标记那些是紧急或重要的，这样就可以帮助你在实现目标之前有效地管理时间和资源。
任务也需要符合SMART原则。
一个好的任务应该是特定、可测量、可实现、相关的和有时间限制的。
例如，在这个演讲目标中，你可以将具体任务分解为以下步骤：- 找到一个公开演讲的机会并预约时间- 研究主题并撰写演讲稿- 练习演讲，并在家庭或朋友面前测试演讲效果- 收集反馈意见，并根据反馈改进演讲- 提交演讲稿，并在演讲前举行最后练习- 执行演讲并获得至少95分的评分4.监督进度建立行动计划之后，你需要监督进度并在必要时进行调整。
制定实现目标的策略及行动计划
制定实现目标的策略及行动计划实现目标的策略及行动计划可以分为以下几个步骤：目标设定、战略制定、行动计划、执行、评估和调整。
一、目标设定：首先，确立明确的目标是实现目标的起点。
目标应该是可量化和可衡量的，以便能够对进展进行评估。
在设定目标时，需要考虑目标的时间范围和优先级，并确保目标与组织的愿景和使命保持一致。
二、战略制定：在设定目标之后，制定一套战略是实现目标的基础。
战略应该清晰地定义如何利用资源并达到目标，以及如何与外部环境进行互动。
制定战略需要进行内部和外部的分析，明确优势和劣势，把握机遇和威胁。
根据分析结果，选择适合的战略方向，确保所选择的战略与目标一致并可行。
三、行动计划：制定行动计划是将战略具体化的过程。
行动计划应该明确具体的任务、责任人、时间表和预计成本等信息。
其中，任务应该能够具体描述要做什么，责任人应该明确指定具体负责人，时间表应该明确每项任务的起止日期，预计成本应该明确每项任务所需的资源。
行动计划要细化到每个阶段和每个步骤，确保每个人都清楚自己的职责和任务。
四、执行：执行阶段是行动计划最为重要的阶段，也是实现目标的关键。
在执行阶段，需要确保每个任务按时完成，并监督进展情况。
为了保证执行的顺利进行，需要进行有效的沟通和协调。
同时，领导者也需要提供支持和资源，解决可能发生的问题，并不断激励和激励团队成员。
五、评估和调整：执行阶段完成后，需要进行评估和调整以确保目标的实现。
评估应该基于目标设定阶段所制定的指标进行，对达成情况进行检查，并分析原因。
根据评估结果，制定相应的调整方案，对行动计划进行必要的修改和优化。
调整方案应该根据实际情况和目标的优先级来确定，并及时对团队进行沟通和宣传。
六、持续改进：实现目标不是一个一次性的过程，而是一个不断改进的过程。
在实施过程中，应该保持积极的学习和反思的态度，总结经验教训，找出存在的问题，并提出相应的改进措施。
持续改进可以提高组织的能力和竞争力，并使目标的实现更加高效和可持续。
如何制定目标和行动计划实现自己的梦想
如何制定目标和行动计划实现自己的梦想梦想是每个人心中都有的东西，它不仅意味着对未来的向往和追求，更是一种自我激励和驱动力。
但是，仅仅有梦想还不够，如何能够制定目标和行动计划，来实现自己心中的梦想呢？制定目标是实现梦想的第一步，这需要我们考虑以下几个问题：一、确定自己的梦想是什么我们必须清楚自己想要追求什么，只有充分认识自己的内心需求和激情，才能更好地设定目标。
例如，有人可能梦想成为一名成功的企业家，而有人可能想成为一名医生或者科学家。
二、设定明确的目标了解了自己的愿望之后，接下来我们需要制定明确的目标。
目标需要清晰、具体、可实现。
例如，你的梦想是成为一名企业家，那么你可以设定先找到一个合适的项目，并在三年内将它打造成一个成功的公司。
三、考虑时间和资源限制任何事情都有时间和资源的限制，制定目标的过程中必须考虑到这些限制。
例如，完成一个项目的时间可能是几个月或几年，需要的资源包括资金、人力、技术等方面的支持。
制定好目标之后，我们需要制定行动计划，具体来说，以下是几个需要注意的方面：一、考虑可行性制定行动计划的时候，我们必须充分考虑可行性。
行动计划需要适合自己的实际情况，否则就会因为种种原因导致行动失败。
二、创新思维在制定行动计划的过程中，我们应该通过创新思维来寻找更有效的方法和途径。
可以通过咨询专业人士、参加创新性培训和研讨活动等方式来提高自己的创新思维能力。
三、分解任务和制定计划为了更好地实现行动计划，我们需要将计划分解成一系列任务，并将每个任务分配给不同的人或团队。
此外，合理制定时间表也是很重要的，这可以帮助人们掌握进度并遵循计划。
四、跟进和调整制定的计划不一定是完美的，因此我们必须跟进并对其进行调整。
这对于我们及时发现和纠正问题以保持计划正常进程非常有用。
在实现自己的梦想时，毅力和坚定的信仰是必不可少的。
我们需要持续不断的努力和奋斗，直到达成设定的目标。
当然，也要记得适当的学习和反思，寻找不断进步的机会，从而为最终的成功奠定坚实的基础。
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“未来竞争将是管理的竞 争，竞争的焦点在于每个 社会组织内部成员之间及 其与外部组织的有效沟通 之上。”
--约翰‧奈斯比特
沟通既指组织信息的正式传 递，又包括人员、群体间的 情感互访。沟通是技术性的， 但比技术更为有意义的是因 此而建立起来的那种关系： 相互了解，相互尊重，使人 能彼此坦率讨论个人感情和 个人问题的信心和信任。
他们
馈 不知
道的
事情
开放区
盲区
隐蔽区
领 悟 未知区
没有意识到
开放区
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隐蔽区
未知区
理想窗口 1
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隐蔽区 未知区 公牛闯进了瓷器店 3
开放区
盲区
隐蔽区 未知区 会见者 2
开放区
盲区
隐蔽区 未知区
海龟 4
分组讨论：
一、你认为与上级沟通遇到最大的困难和问 题是什么？应该怎样与上级沟通？
二、与下级沟通应该注意那些问题？ 三、领导班子成员间沟通不好的主要原因是
领导者的素质
② 斯托格蒂乐（R.M.Stogdill,1974） 则认为，领导者的个性特质包括16个方 面：有良心、可靠、勇敢、责任心强、有 胆识、力求革新进步、直率、自律、有思 想、善处人际关系、风度优雅、乐观、身 体强壮、智力过人、有组织能力、有判断 力。
领导者的素质
③ 美国企业也有一种舆论，认为领导者 （企业家）应具备1 0 大条件：
团队成员对团队的强烈归属感。 2. 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间
的相互协作及共为一体。 3. 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为
团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。
高效团队的 PERFORM特征
Purpose and Values 目的与价值 Empowerment 授权赋能 Relationship and communication
热身
一、画一幅画，反映自己的个性、 人生观、价值观、工作方法；
二、文字：你认为公司当前最需解 决的问题是什么？
高效团队建设
集 团 人 事 部 培 训 中心
一、积极主 动的个人
二、良好的 人际关系
产生高绩效 的团队合力
三、有效的 工作方法
四、出色的 领导能力
什么是团队?
一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行 为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以 追求集体的成功。
Doing执行
执行计划，采取行动，运用最好的知识去实现所期望的 目标。
Study学习
对结果进行监控，测试理论和计划的有效性，对结果进 行分析，包括过程、成功或期望外结果，学习新的解决 问题的方法。
Action行动
运用所学到的方法修改理论，明确进一步的学习需求。
4. 团队的学习与创新过程
1) 团队学习 2) 深度汇谈与讨论 3) 团队共识 4) 六顶思考帽子 5) 体验式学习模型
团队学习要解决的三个问题
1、团体是如何产生并激发出高于个人智力的团体 智力。
2、团体是如何解决创新和协调行动的关系。 3、如何使参加学习的成员把团体学习中得到的东
西与工作情境有机地结合。
深度汇谈与讨论
深度汇谈三项基本原则
1. 悬挂所有假设 2. 视彼此为工作伙伴 3. 需要掌握团体学习方法的引导者
双赢思想
在史蒂芬•科维的《与成功有约》的著作中， 他强调成功人士的七大习惯中有一个非常重要的 习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之 间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有 双赢的思想。
人际关系的思维可归纳为六大类： 1. 利人利己（赢赢） 2. 损人利己（赢输） 3. 损己利人（输赢） 4. 两败俱伤（输输） 5. 独善其身（赢） 6. 好聚好散（无交易）
团队成员的个性
个性是决定个人心理和行为的普遍 性和差异性的那些特征和倾向的较稳 定的有机组合。团队成员的个性对团 队建设有着深远影响，这主要表现在：
1. 某些个性比其他个性更适合于团队 建设；
2. 团队建设中要有意识地进行成员间 的个性匹配，以构建团队中个性的 最佳组合。
气质方面
性格方面
管理个性方面
Six Thinking Hats 六顶思考帽子
白帽：提供信息，“事实和数据” 红帽：发泄感情，“预感和直觉” 黄帽：积极乐观，“正面评价，提出肯
定意见” 黑帽：谨慎小心，“认识危险，提出否
定意见” 绿帽：发挥创造，“新理论，新概念” 蓝帽：驾驭思考，设置规则，“冷静，
确认问题，目标程序，计划步骤”
扩散性、集中性思维方法
扩散性 思维过程
注
意 产 生
集中性 思维过程
量
第一阶段
第二阶段
寻求团队共识的方法
1. 求同法：这是一种向下聚焦的共 识——在不同人之中寻找共同的意 见。通常所说的“求大同，存小 异”，就是此法的要领。这就好比 数学中的求“交集”的做法。
寻求团队共识的方法
2. 求和法：这是一种向上展开的共 识——找出超越于个人智慧的见解。 虽然每一个人的想法都会有一定的 合理性，但可能存在一种比任何人 各自的想法都更有效而可取的方法。 这就好比数学中的求“并集”的做 法。
确立“使命”应强调的问题
1. 它应该是富有想象的，并且可能要持续 很长时间；
2. 它应该分清楚组织的主要目标，弄清楚 组织为什么而存在；
3. 它应该描述组织的主要活动和组织希望 的其在行业中的地位；
4. 应该阐明组织的关键价值观，尤其要阐 明有关利益相关团体的态度；
5. 组织应该有愿望并有能力完成组织的使 命。
团队八种角色：
团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展 而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方 式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的 角色，他们分别是：
实干家（CW） 协调员（CH） 推进者（SH） 智多星（PL） 外交家（RI） 监督员（ME） 凝聚者（TW） 完美主义者（FI）
• 合作精神 • 决策才能 • 组织能力 • 擅长控制和分配权力 • 善于应变 • 勇于负责 • 敢于求新 • 敢担风险 • 尊重他人 • 品德良好
领导者的素质
④ 美国管理学者Peter Scholtes博士在他
1998出版的《领导者手册》中对领导者的素 质有了新的归纳与阐述，他认为领导者的素 质：
群体
团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
什么是团队精神?
团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协 作、尽心尽力的意愿与作风。
团队精神主要包含以下三方面的内容： 1. 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为
有效的工作方法
共同目标
+
精于计划
+
清晰角色
+
善于学习
+
用于创新
=
优胜团队
1. 确立团队的共同目标与价值
产生内耗的团队
目标一致的团队
2. 制定实现目标的策略及行动计划
“6W+2H” 方法：
3.运用PDSA改善循环
Action 行动
Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
Plan计划
明确目标，形成理论，确定衡量方法，制定行动方案。
团体学习
“集体可以做到比个人更有洞察力，更为 聪明，团体的智商可以远远大于个人智商。”
“当团体真正在学习的时候，不仅团体整 体产生出色的成果，个别成员的成长速度也比 其他的学习方式要快得多。”
“团体学习之所以非常重要，是因为在现 代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。 除非团体能够学习，否则组织便无法学习”
人际关系与沟通 Flexibility 灵活性 Optimal Performance 最佳表现 Recognition and Appreciation
认可及赞赏 Morale 士气
有效团队的基本特色
均衡的角色 明确而一致的目标 公开且勇于面对 支持与信任 合作与冲突 合理的流程 适当的领导 定期检讨 个人发展 健全的团体关系 良好的沟通
倾听中不应该做的
（1）打断对方并争辩； （2）从事与谈话无关的活动：荀子《勤学篇》“
不能两听而聪”； （3）过快地反应，草率做出结论； （4）让对方的情绪直接影响自己； （5）未做任何表示就结束谈话。
有效的表达
避免使用术语和新名词 避免使用“但是” 避免将个人意见权威化 避免使用习惯性用语 用建议代替直言 提问题代替批评 言简意赅 善用身体语言
正式沟通的网络
锁链型
Y字型
车轮型
圆圈型
全渠道型
沟通的障碍
1. 语言障碍 2. 过滤的障碍 3. 心理的障碍 4. 时间压力的障碍 5. 信息过多的障碍 6. 组织机构与地位的障碍
杰•哈瑞窗口 一种征求反馈和给予反馈的模型
自我
征求反馈
我知道的事情 我不知道的事情
他们
自 我
知道
暴 的事
露
或情
给
予 反
团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。 他们彼此支援，就像一家人。 他们整合个别的行动，形成集体。 他们激发向心力，产生凝聚力。 他们创造归属感，相互信任与依赖。 他们确认训练与发展需求。 他们提供彼此学习的机会。 他们加强沟通，产生创意。 他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。
团队(Team)与群体(Group)的区别
※沟通是管理的重要组成部分 ※“沟通决定了管理” ※沟通是事业成功的金钥匙 ※沟通是人身心健康的保证 ※沟通既是一门科学，也是一
门艺术
沟通联络模型：
编码
沟通渠道（媒体）
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