护理礼仪护士言谈礼仪 ppt课件

护士礼仪培训PPT课件

护士礼仪的历史与发展
古代护理礼仪
古代的护理工作者通常出身于宗教或慈善机构，他们遵循一定的道德准则和行为规范，为病人提供关爱和照顾。
近代护理礼仪
现代护理礼仪
现代护理礼仪已经发展成为一门专业学科，涵盖了护理行为、言谈举止、仪容仪表等多个方面，成为提高护理服务质量的重要保障。
随着医学的发展和社会的进步，近代护理工作者开始注重专业形象和服务质量，护理礼仪逐渐形成和完善。
操作后的关心与指导
03
操作完成后，护士应询问患者的感受，给予必要的关心和指导
，确保患者了解后续护理要求。
紧急情况下的礼仪
保持冷静与专业
在紧急情况下，护士应保持冷静、专业，迅速评估情况并采取必要的急救措施。
优先关注患者安全
患者的安全是首要任务，护士应迅速而准确地执行急救流程，确保患者得到及时有效的救治。
化建议和改进意见。
承担责任
勇于承担责任，不推诿扯皮，积极解决问题，提高工作效率
。
保持谦逊
在与领导交往时，保持谦逊的态度，虚心接受批评和建议，
不断学习和进步。
参加会议或活动的礼仪
准时到场
参加会议或活动时应准时到场，避免影响活动的正常进行。
着装得体
根据会议或活动的性质选择合适的着装，保持整洁、大方、得体。
冲突。
团队合作
积极参与团队活动，共享资源，互相支持，共同提高护理服务质量。
公平竞争
在竞争中保持公平，不诋毁同事，积极学习和借鉴他人的优点和经验
。
与领导的交往礼仪
01
02
03
04
尊重与服从
尊重领导的权威和决策，服从工作安排，不背后议论或质疑

护理工作中的言谈礼仪剖析演示课件PPT共31页

46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
护理工作中的言谈礼仪剖析演示课件
11、获得的成功越大，就越令人高兴。野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆孝懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人。(名言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但常看常新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。-- 马钉路德。

护士护理礼仪PPT课件

第七章护理工作礼仪
（四）

病房护理工作礼仪
基本要求
患者入院护理礼仪
患者进入病区后的护理工作礼仪患者出院时的护理工作礼仪
（五）各病房护理工作礼仪特点
内科病房护理工作礼仪
注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据充分理解患者，做好患者的心理护理培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质具备良好的健康教育能力
（二）护理操作中的礼仪规范

操作前的礼仪 1、充分准备 2、得体的仪容举止 3、礼貌的言谈、清晰的解释
（二）护理操作中的礼仪规范

操作中礼仪 1、和蔼的态度、真诚的关怀 2、娴熟的操作技术
（二）护理操作中的礼仪规范

操作后的礼仪 1、亲切的嘱咐和安慰 2、诚恳的致谢
（三）门诊与急诊护理工作礼仪

注意语言的保密性原则
(二)选择恰当的谈话内容
护理专业性交谈有明确的专业目的性互通信息交谈和治疗性交谈谈话内容各有侧重

(二)选择恰当的谈话内容
互通信息交谈和治疗性交谈
互通信息交谈治疗性交谈
主要目的是获取或提供信息为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。
指导性交谈
基本体态
行姿
禁忌行姿
瞻前顾后声响过大八字步态体不正直

蹲姿
基本蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。
护士基本蹲姿
基本体态

蹲姿
禁忌蹲姿
面对他人下蹲背对他人下蹲下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。

护理工作礼仪医院护士护理工作礼仪宣传课件PPT

第二章节
患者入园护理礼仪
患者入院护理礼仪
1、仪表端庄、举止行为规范
01 起立面向患者，面带微笑，致以问候。 02 展示护士的体态礼仪。 03 让病人先坐下来。
细致介绍 01 语言文明得体 02
2、见面的互相介绍很重要
患者入院护理礼仪
见面的互相介绍很
重要
不同年龄采取不同方式
强化姓氏、自己的职责
请多包涵！” ✓ --您还有什么事需要我们帮助吗？如有需要我们的地方，请不要客气，今后也一样，我们会继续为您服务！这是
我们的联系电话。”
边操作边沟通，询问感受，
随时解除困难和疑惑。
娴熟的操作技术。
护理操作礼仪
操作后
亲切的嘱咐和安慰
诚恳的致谢
护理操作礼仪
护理服务礼貌用语
“您好，很高兴认识您。” “请您稍等，医生马上到” “真对不起，让您久等了。” “您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快，您有事可以随时找我。” “大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。” “您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”
护理操作礼仪
自己要尽量放松
✓ 人在紧张的情况下无论做什么都会大打折扣， ✓ 高明的护士在进入“正题”之前喜欢与病人聊一些题外话。
第四章节
患者出院护理礼仪
反正都出院了，礼仪规范
无所谓？
患者出院护理礼仪
01
出院前的祝辞
02
细致的出院指导
1.出院表示祝贺。 2.对医院工作支持和配合表示感谢。 3.对工作中的不足之处表示歉意。 4.表达出院后一如既往的关怀。
03
充满自信而不自负
护理工作礼仪的基本要求

护士礼仪与沟通PPT课件

护士良好的职业礼仪是自身的情操与修养的体现,是素质内涵的外延；护士的职业礼仪行为不仅是一系列对病人表示礼貌尊重的规范要求，更是以人为本，以病人为中心的职业素质的养成，是责任心和专业知识的自然展示。护士礼仪本身就是护理人员必须遵守的行为规范，它是在法律、规章、制度、守则等原则基础上，要求护理人员可以做什么，不可以做什么，对接人待物、律己敬人、行为举止等提供规定的模式或标准。在护理服务中护士们用端庄的仪表、优雅的举止、周到的服务、温馨的笑容、亲切的话语，倾述“知性、聪慧、诚信”的天使心声,演绎新时代护士职业的崇高与神圣。
要注意选择彼此都感兴趣的谈话内容作为沟通的话题;
稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养（坐姿礼仪）
护士工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时躯干端正，让人感到稳重舒适，护士要随时表现出服务意识,在护士站和病房不能随意就坐,不能流露出倦怠、疲劳和懒散。坐位与病人交谈时，要挺直腰板表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。夏天着裙服向下坐时，先要自然的从上而下的将后面衣裙抚平，上身微前倾，头颈微抬，无论座位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上，落座和调整坐姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左侧一方走向座位和离开座位。入座时应转身背对座位，如距座位较远，可将右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养。
优美的站姿礼仪：是以正确的站姿为基础的。适当的站姿使人减轻疲劳并给人以轻松愉悦的感觉。站立时，以挺、直、高、稳为要领。
➢ 挺：头要端正，双目平视，颈直背挺，表情自然面带微笑，下颌微收，双肩外展放松，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于身体两侧，以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相握于小腹前。站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着”;

护理工作中的言谈礼仪共29页PPT

护理工作中的言谈礼仪
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西塞罗 57、法律一旦成为人拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的利益，而是为了公共的利益；一部分靠有害的强制，一部分靠榜样的效力。 ——格老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话，那么法律作为一件无用之物自己就会消灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞罗
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根