促销策略公共关系38页PPT
促销策略
促销策略概述
促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。企业将合适的产品，在适当地点、以适当的价格出售的信息传递到目标市场，一般是通过两种方式：一是人员推销，即推销员和顾客面对面地进行推销；另一种是非人员推销，即通过大众传播媒介在同一时间向大量顾客传递信息，主要包括广告、公共关系和营业推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊，起着相互补充的作用。此外，目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情况，及时引导采购；激发购买欲望，扩大产品需求；突出产品特点，建立产品形象；维持市场份额，巩固市场地位等等。
[编辑]
促销策略类型
根据促销手段的出发点与作用的不同，可分为两种促销策略：
1.推式策略，即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道，其作用过程为，企业的推销员把产品或劳务推荐给批发商，再由批发商推荐给零售商，最后由零售商推荐给最终消费者，该策略适用于以下几种情况：(1)企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划。(2)市场较集中，分销渠道短，销售队伍大。(3)产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等。(4)产品的使用、维修、保养方法需要进行示范。
2.拉式策略，采取间接方式，通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者，使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣，从而引起需求，主动去购买商品。其作用路线为，企业将消费者引向零售商，将零售商引向批发商，将批发商引向生产企业，这种策略适用于：(1)市场广大，产品多属便利品。(2)商品信息必须以最快速度告知广大消费者。(3)对产品的初始需求已呈现出有利的趋势，市场需求日渐上升。(4)产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见。(5)能引起消费者某种特殊情感的产品。(6)有充分资金用于广告。
公共关系的营销策略
公共关系的营销策略
严格地说，促进产品销售，并不是公共关系的主要功能。公共关系的促销功能，是从公共关系的其他功能中派生出来的。用塑造良好的组织形象来促进组织经济效益的发展，是公共关系促销的显著特点。
促销策略是营销战术之一。传统的促销手段有人员推销、广告推销、营业推销和特种推销等。所谓公共关系的促销，是指综合运用影响范围内的空间和时间因素，向消费者传递理念性和情感性的形象和产品信息，从而激发起消费者的需求欲望，使其尽早采取购买行为和手段。概述公共关系的促销策略，主要有下列几种：
1、促销的空间利用策略
促销的空间利用策略是一种诉诸于消费者视觉和听觉的促销方法。它的基本做法是：在有限的空间中，创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象，放射出一阵又一阵足以唤起顾客听觉激情的声音波动，进而庄消费者内心增加一个购买商品的心理提示。
美国有一家文具店，为了吸引更多的少年儿童，公共关系人员动足脑筋，充分利用店堂的空间，设计了一种独特的空间形象，赢得少年儿童的欢心。例如，商店的店名是模仿孩子的手迹，店门形似一本打开的练习本，上面还有少年儿童做的作业，中间的门轴是一支铅笔。这样，孩子们老远就看见这个奇特的店门。更为奇妙的是，一进入商店，映人眼帘的是4个卡通明星：“唐老鸭”、“米老鼠”、“罗伯托狗”和“大鸟”。地面大画着各种卡通故事的精彩片断。靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏，有趣的是，沙发的形状被设计成人的五官，有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发、嘴唇沙发等。四周墙体色彩斑斓商店全部开架销售，且货架摆出—个迷阵。
所有这一切的背后寄寓着—连串的促销意念：当孩子一跨进书本形状的大门时，似乎它在说：“你踏进了知识的宝库”；再抬头一看，孩子们熟悉的卡通明星，个个活灵活现，仿佛也在说：“亲爱的朋友，我们又见面了，欢迎你光临。”当孩子们走在卡通故事的地面上时，让人感到一个声音：“往前走，那里有引人入胜的境地。”在沙发上坐一坐，玩一玩，好不惬意!它给人的启示又一次出现“孩子们，仔细地用你的双眼观察这个大千世界，用你的耳朵去聆听大自然的美妙声音，用你的嘴去描述所听到的、所看到的，勤于使用人体器官，就会使人获得知识，变得聪明。”在不知不觉中，孩子们已在迷阵似的货架间穿行多时，两只小手抱满了商品，还留连忘返。 有效地利用所能够获得的每—个空间宣传商品，展示商品，刺激顾客的欲望，其潜力是无限的。随着科学技术的进步，这方面的运用还将不断地拓宽。
服务促销策略
服务促销策略
第一节 服务促销概述
一、服务促销目标
服务市场营销的促销目标与有形产品市场营销大致相同，主要是：
1）形象认知，即建立对该服务产品及服务企业和服务品牌的认识和兴趣。
2）竞争差异，即使服务内容和服务企业本身与竞争者产生区别。
3）利益展示，即沟通并描述服务带来的各种利益、好处和满足感。
4）信誉维持，即建立并维持服务企业的整体形象和信誉。
5）说服购买，即说服顾客购买或使用该项服务，帮助顾客做出购买决策。
对促销目标的具体描述见表8.1。
表8.1 服务促销的目标
顾客目标 增进对新服务和现有服务的认知
鼓励试用服务
鼓励非用户（参加服务展示、试用现有服务）
说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者、增加购买服务的频率）
改变顾客需求服务的时间
沟通服务的区别利益
加强服务广告的效果，吸引消费者的注意
获得关于服务如何、何时及在何处被购买和使用的市场研究信息
鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式
中间商目标 说服中间商递送新服务
说服现有中间商努力销售更多服务
防止中间商在销售场所与顾客谈判价格
竞争目标 对一个或多个竞争者发起短期攻势或进行防御
占领新的市场
二、服务促销与有形产品促销的差异
服务促销与有形产品促销存在着一些差异。这些差异既受服务业特征的影响，又受服务本身特征的影响。
1．服务行业特征造成的差异
2．服务本身特征造成的差异
三、服务促销组合
促销能够帮助服务企业进行顾客服务的定位，沟通企业与顾客之间的联系。沟通的方式有很多，但如果服务机构不能使它们的多种传播方式实现一体化，结果消费者得到的可能就是一盘信息大杂烩。企业的促销活动是由一系列具体的活动所构成的——广告、人员推销、销售促进、公共关系以及直复营销。
促销的实质是一种与消费者之间的信息沟通。沟通过程由几大部分组成：发送者、接收者、编码、解码、信息、媒体、反馈及干扰。服务营销人员必须要了解沟通是如何进行的。沟通模式要回答：①谁；②说什么；③通过何种渠道；④对谁说；⑤效果如何。
市场营销策略促销策略
市场营销策略促销策略
市场营销策略促销策略
一、 促销的含义及其分类 1、促销的含义
促销（Promotion）指促进销售，是营销者运用各种手段，传递产品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务能给消费者带来的利益，从而引起消费者的兴趣，激励顾客购买企业的产品或劳务，实现扩大销售目的的一切企业活动的总和。从这个概念，我们可以看出，促销有以下几层含义：
（1）促销的实质就是营销者与购买者之间，产品和劳务信息的传递和沟通。
（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。
（3）促销的构成因素一般包括：广告、销售促进、公共关系和人员推销
2、促销策略的分类
根据促销手段的出发点与作用的不同，可分为两种促销策略：
1.推式策略，即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道，其作用过程为，企业的推销员把产品或劳务推荐给批发商，再由批发商推荐给零售商，最后由零售商推荐给最终消费者，该策略适用于以下几种情况：
(1)企业经营规模小，或无足够资金用以执行完善的广告计划。(2)市场较集中，分销渠道短，销售队伍大。(3)产品具有很高的单位价值，如特殊品，选购品等。(4)产品的使用、维修、保养方法需要进行示范。
2.拉式策略，采取间接方式，通过广告和公共宣传
等措施吸引最终消费者，使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣，从而引起需求，主动去购买商品。其作用路线为，企业将消费者引向零售商，将零售商引向批发商，将批发商引向生产企业，这种策略适用于：
(1)市场广大，产品多属便利品。
(2)商品信息必须以最快速度告知广大消费者。 (3)对产品的初始需求已呈现出有利的趋势，市场需求日渐上升。
(4)产品具有独特性能，与其他产品的区别显而易见。
(5)能引起消费者某种特殊情感的产品。
(6)有充分资金用于广告。
二、影响促销组合的因素
企业在选择促销方式形成促销组合时应注意以下几个方面的影响因素： （一）促销目的
促销的一般性目的是实现企业与目标市场、社会公众之间的信息交流，塑造企业及其产品的良好市场形象，扩大商品销售。除了一般性目的之外，企业在不同时期及不同的市场环境下所开展的促销活动还有特定的目的。企业应根据促销的具体目的，选择适当的促销方式，提高促销组合的有效性。例如，在一定时期内一个企业的促销目的是在某一特定市场迅速增加产品销售量，另一个企业的促销目的是树立良好的形象。前者的促销目的强调近期效果，在这种目的指导下促销组合选配应注重于广告和营业推广；后者的促销目的着眼于提高形象竞争力，因而在促销组合的选配上应注重于公共关系与宣传报道活动。
市场营销策略之促销策略介绍
市场营销策略之促销策略介绍
市场营销策略之促销策略介绍
一、广告促销策略
广告作为一种传递信息的活动，它是企业在促销中普遍重视且应用最为广泛的促销方式，它是通过相关促销活动和媒体传播企业商品或服务等有关经济信息的大众传播活动。广告作为促销方式或促销手段是一门带有浓郁商业性的综合艺术，广告不一定能使产品成为世界名牌，但若没有广告，产品肯定不会成为世界名牌。
广告活动离不开广告媒体，依据不同广告媒体的特性不同，广告媒体主要有报纸、杂志、电视、广播及网络等几种常用媒体。除此以外，还有一些广告媒体，如户外广告等。企业在选择广告媒体时应结合企业产品的性质、消费者的习惯媒体、媒体的传播范围和特点、媒体的广告费用等相关因素进行综合性考虑，理性选择广告媒体。企业广告活动效果的好坏不仅与广告媒体有关，同样也离不开广告设计这一重要步骤，而高质量的广告设计必须遵循宣传真实性、鲜明的感召力、思想艺术性等几方面的设计原则。因此，企业在对企业产品做相关的广告设计工作中一定要注意广告设计的真实宣传性、新颖创意性、思想艺术性等几个方面的结合。
企业在广告促销活动实施后，应及时对广告活动所取得的效果做出合理的评估和测定，目前普遍采用的方法是对广告促销效果的评估测定为主。其测定方法主要有广告费用对比销售额法(即广告费用与企业产品销售额的比值)、广告费用对比产品销售数量法(即广告费用与企业产品销售数量的比值)、弹性系数法(即广告费用投入量变动率与企业产品销售额变动率的比值)等。 二、人员促销策略
人员促销策略是企业运用促销人员直接向消费者推销企业产品和企业服务的一种促销手段，即通过销售人员直接与客户接触带动企业产品销售。通过促销人员与客户之间的直接接触，使得消费者了解企业的产品，建立目标受众对企业产品的美好形象。
人员促销的基本形式主要有上门直销、门市柜台直销、产品会展等形式的会议推销、家庭直销等几种。其销售对象(即目标受众)主要包括消费者、生产者用户、中间商、零售商等。人员促销的基本策略则主要有刺激―反馈策略、目标―成交策略、诱导―购买策略等几种常用策略。
2014电大《市场营销学》第十三章促销策略
2014电大《市场营销学》第十三章促销策略
第十三章 促销策略
一、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？
从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。企业促进销售的实质是信息的沟通，企业必须有效地完成与其现实的与潜在的消费者、零售商、供应商及相关公众之间的沟通。
促销组合（促进销售组合）也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标。
现代市场营销学认为，企业的促销活动主要包括以下五种方式：
1.广告。指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
2.人员推销。指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品或服务和宣传企业的促销活动。
3.公共关系。指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。企业常用公共关系活动作为促销手段之一。
4.销售促进。指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除以上三种之外的特殊营业方法。包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。
5.直效营销。指使用邮寄、电话、电子信箱和其他非人员接触工具沟通，或获得特定或潜在顾客的回复。直效营销的方式的形式多样，如直接邮寄、电讯、电子营销等。
二、进行有效沟通的步骤主要有哪些？
企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
oppo促销策略
oppo促销策略
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN Oppo促销策略
Oppo手机的促销方式是以非人员的间接促销方式为主，采用的是拉式促销策略。在人员推销，公共关系，广告，销售促进等方式中主要采用的是广告策略和销售促销策略。
一、广告策略
oppo手机成功之处在于其采用多种广告策略相结合的方式，重点突出了广告创意策略，定位准确， 合理运用名人代言，借助名人的声势，促使消费者对产品认知度增加，同时将广告以故事情节形式展现出来，进而引起目标消费群的情感共鸣。
多样化的广告策略。
1. OPPO 手机广告策略分析
电视广告、平面媒体广告、报纸广告，以及网络广告等多种媒体相结合的方式，广铺广告攻势，通过多种渠道使消费者尽可能多的了解 OPPO系列手机， 同时又佐以广告投入策略，提升消费者对品牌的认知度。
2. 广告创意策略分析
OPPO在将多种广告策略相结合的前提下，重点突出广告创意策略，以其独特的视觉阐述 OPPO手机与其他品牌机的差异性，引发消费者共鸣。
3.独特的销售主题
OPPOReal音乐手机、UlikeStyle手机、 FindMe 智能手机通过自身的品牌内涵突显其独特的销售主题，突出特质和个性，针对于不同细分定位市场，更好地吸引了消费者的视线，满足其在情感上的诉求。
4. 品牌形象策略。
系列手机选用的广告意向是名人形象，同时辅以故事情节的形式诠释广告，使消费者更容易理解和接受。
5以辅助手段沟通受众。
① 设立Find专属网站
②通过游戏与消费者进行沟通
③充分运用微博等新的沟通方式
二、销售促销策略
1 向消费者推广。Oppo手机在 “五一”期间推出现场销售，通过活动前期宣传，利用海报广告等进行预热，于活动现场让消费者进行亲身体验，售后进行后续推广。
2.赠送相关产品。通过购买手机赠送手机配件的方式吸引消费者。
3.降价促销。针对细分市场对系列手机进行降价促销。
第十章 促销策略(共81题)
促销策略
1。促销的实质是【 】。
A.出售商品 B.信息沟通
C。建立良好关系 D。寻找顾客
2. 【 】是一种最昂贵的促销方式.
A.广告 B。人员推销 C。公共关系 D.营业推广
3。 【 】是最古老的促销方式.
A.广告 B。人员推销 C.公共关系 D。营业推广
4。对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用【 】。
A.广告 B。人员推销
C.公共关系 D.营业推广
5.结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用【 】促销。
A.广告 B。公共关系
C. 公共关系 D. 营业推广
6.在促销组合中一般处于辅助地位的促销方式是【 】.
A。广告 B.人员推销
C.公共关系 D.营业推广
7.下列有关对人员推销的描述正确的是【 】。
A。成本低，灵活性好 B。成本高，灵活性好
C。成本低,灵活性差 D。成本高,灵活性差
8。 【 】是一种高度大众化的信息传递方式.
A。广告 B。人员推销
C.公共关系 D。营业推广
9。 【 】着眼于对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们对特定产品或服务的较快或较大量地购买，是短期促销的有效工具。
A.广告 B。人员推销
C.公共关系 D.营业推广
10.人员推销的缺点主要表现为【 】。
农夫山泉的促销策略分析
农夫山泉的促销策略分析
摘 要
伴随着经济的快速发展，环境污染问题日益显著，水污染程度越来越严重，人民日常所需求的健康的饮用水和日益受到污染的水资源这一矛盾的产生，从而给商品饮用水这一巨大市场带来了巨大的商机。一直以来在我国饮用水行业中，各类饮用水企业的出现犹如雨后春笋，饮用水企业扩张的步伐也始终在加快。当前，国内知名度较高的饮用水企业都是早期兴起来的。除此之外，每年陆续还有不少新的品牌诞生。在给消费者带来多种选择的同时，从而也决定了饮用水市场的竞争日益激烈。在众多的饮用水产品中，农夫山泉能够鼎立十几年不断发展，并成为整个饮用水市场势力强劲的龙头企业，主要取决于其高品质饮用水的目标追求以及其不断改善的促销策略。本文研究特地将农夫山泉作为具体的探讨案例，从农夫山泉的实际发展现状出发，结合农夫山泉推行的公关、广告等策略对该公司的营销进行全面分析，并结合营销理论与企业的现实实践说明其营销方案的成功之处与不足之处，从而针对营销方案的不足之处提供可靠的实践操作建议。希望本文对农夫山泉发展问题之研究能够为农夫山泉及其同行饮用水企业的发展与管理提供良好的借鉴作用。
关键词
农夫山泉，公共关系，广告，销售促进，人员推销
一、农夫山泉的基本介绍
1996年，农夫山泉公司正式成立。其最初是浙江的一家养生饮用水企业，由养生堂企业直接控股运营。在养生堂企业的支持下，农夫山泉逐渐成长为我国饮料行业实力强劲的饮用水民族企业，并成功进入了中国饮料工业的前十名。养生堂借助“农夫山泉”这一饮用水品牌，凭借“农夫山泉有点甜”这一简单而直白的广告语在全国造势，使“农夫山泉”饮用水直接进驻了大众的视野。据悉，农夫山泉取用水源是距离千岛湖湖面约七十米的深处，水源质量相对稳定，酸碱度为7.1，呈弱碱性，有利于人体内酸碱平衡，其水质清冽，口感颇佳。
二、饮用水行业的现状分析
进入21世纪后，我国的饮用水企业便如雨后春笋一样大肆兴起，纯净水等水资源成为这些饮用水企业的主打品牌。此时，整个饮用水产业呈现出了激烈的竞争现象。当前，就整个饮料市场来看，列位第一的品牌主要是包装饮用水。
第八章 促销策略
第八章 促销策略
一、单项选择题
1、促销本质上是一种（ ）的活动。
A、出售商品 B、沟通信息
C、建立良好关系 D、寻找顾客
2、企业采取“推”的策略，以（ ）为主；采取“拉”的策略，则以公关促销、广告促销和消费者促进为主。
A、广告促销、公关促销和消费者促进为主 B、人员促销和中间商促进
C、广告促销、人员促销和公关促销 D、广告促销和公关促销
3、公共关系是一项（ ）的促销方式。
A、一次性 B、偶然
C、短期 D、长期
4、销售促进是一种（ ）的促销措施。
A、长期性 B、短期性
C、经常性 D、连续性
5、产品（ ）阶段。广告仍是这一阶段的主要促销方式，但广告的重点是强调本企业产品的优点，强调产品的附加利益，树立良好的企业形象。
A. 投入 B.成长
C. 成熟 D.衰退
6、促销方式主要有人员推销、广告、公共关系和（ ）等。
A. 报纸 B. 杂志
C. 广播 D. 销售促进
7、（ ）的购买过程是：广告吸引消费者，消费者向零售商求购，零售商向批发商求购，批发商向生产者求购。
A、拉引策略 B、推式策略
C、人员推销策略 D、柜台式推销策略
8、广告促销按照不同的广告目标可分为通知型广告、说服型广告和（ ）。
A、公益型广告 B、大众型广告
C、提醒型广告 D、特殊群体广告
9、下列不属于户外广告的是（ ）。
A、霓虹灯广告 B、购物袋广告
C、交通车厢广告 D、气球广告
10、通知型广告的目的是（ ）。 A、树立品牌，推出新产品