绩效管理习题含答案
第四章 绩效管理 一、单选题： 1、绩效管理的对象是组织的（ ） (A)一般人员 (B)领导成员 (C)全体成员 (D)特定成员 (E)个别成员 2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。 (A)基层员工 (B)中层领导 (C)高层领导 (D)全体员工 3、目标管理法属于( )考评方法。 (A)品质主导型 (B)行为主导刑 (C)能力主导型 (D)效果主导型 4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。 (A)管理性、事务性 (B)管理性、技术性 (C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性 5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。 (A)它重在工作过程，而不是工作结果 (B)它的考评标准容易确定，操作性较强 (C)它的考评标准很难确定，操作性较差 (D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（ ） (A)对事 (B)对人 (C)对人不对事 (D)对事不对人 (E)对人对事 7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。 (A)由员工的上司制定 (B)依据员工个人能力来确定 (C)应该制定达到目标的详细步骤 (D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性 8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（ ） (A)考评双方的心理状态 (B)是否成立了员工绩效评审委员会 (C)考评双方对绩效管理制度的理解 (D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 9、关于绩效面谈，理解正确的是（ ） (A)关注员工对考核过程的想法 (B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 (C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 (D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月 10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（ ） (A)高层领导 (B)一般员工 (C)直接上级/主管 (D)人力资源管理人员 11、在绩效考评中，通常情况下（ ）考评的准确性和可靠性最难把握。 (A)同事 (B)下级 (C)本人 (D)客户 12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这各种分析方法是（ ） (A)目标比较法 (B)水平比较法 (C)横向比较法 (D)循环比较法 13、在制定工作目标时，下列说法错误的是（ ） (A)工作目标是可测量和评价的 (B)在考核前工作目标不可被修改 (C)工作目标是直接主管和员工都认可的 (D)工作目标应明确规定完成的时间期限 14、对于目标管理法叙述不正确的是( )。 (A)它使员工目标与组织目标保持一致 (B)它使管理者专注目标，减少精力损耗 (C)它以目标作为考评依据，不易出现考评失误 (D)它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较 15、在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（ ）。 (A)直接主管 (B)一般员工 (C)高层领导 (D)人力资源部人员 16、（ ）将员工分为有限的几种类型，但难以对个体表现的差别进行比较。 (A)横向比较法 (B)排序法 (C)强制分布法 (D)成对比较法 17、品质主导型考评的特点是（ ）。 (A)效度较差 (B)标准易于确定 (C)可操作性强 (D)重在工作结果 18、关于关键事件法叙述不正确的是（ ）。 (A)关键事件对事不对人 (B)该方法要考虑行为的情景 (C)该方法只注重对行为本身的评价 (D)关键事件是指有效和无效工作行为 19、关于行为主导型考评方法，正确的是（ ）。 (A)可操作性较差 (B)适合于生产人员 (C)重在工作结果 (D标准较容易确定 20、将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（ ） (A)行为观察法 (B)关键事件法 (C)加权选择量表法 (D)行为锚定等级评价法 21、直接上级和员工就绩效考核目标达成一致时，错误的做法是（ ） (A)向员工说明部门目标和员工个人目标之间的关系 (B)每一目标设定的标准和期限都要和员工达成一致 (C)对完成绩效考核目标所必需的资源和支持做出承诺 (D)认真倾听员工的意见，随时根据员工的想法对考核目标进行修正 22、销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（ ） (A)水平比较法 (B)横向比较法 (C)目标比较法 (D)配对比较法 23、绩效管理的重心是（ ） (A)实施阶段 (B)应用阶段 (C)准备阶段 (D)考评阶段 24、绩效管理的对象不应包括（ ） (A)高层领导 (B)全体员工 (C)总经理助理 (D)生产人员 25、一般而言，保险推销员应当采用（ ）的考评方法进行考核。 (A)结果导向 (B)行为导向 (C)品质导向 (D)综合性导向 26、（ ）不属于员工绩效的性质和特点。 (A)多因性 (B)多维性 (C)多重性 (D)动态性 27、（ ）不能在绩效诊断时提供准确可靠的信息。 (A)行为观察法 (B)强制分布法 (C)关键事件法 (D)直接指标法 28、某销售部门对两名员工本期销售额进行比较，结果相差20万元，这种绩效分析的方法属于（ ） (A)动态比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法 (D)横向比较法 29、员工申诉系统的功能是（ ） (A)复审复查考评结果 (B)确保考评有效 (C)给考评者一定压力 (D)确保考评准确 30、（ ）比较适用于从事科研教学工作人员的考评。 (A)行为观察法 (B)成绩记录法 (C)关键事件法 (D)直接指标法 31、下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是( )． (A)销售部客户满意度比去年提高10％ (B)A车间劳动生产率比B车间高出5％ (C)小李敬业精神的评价比小王高一个等级 (D)招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元 32、( )属于结果导向型评价方法． (A)直接指标法 (B)关键事件法 (C)行为定位法 (D)加权选择量表法 山东杰士国际职业培训学校 旨在认证 重在培训 志在拓展人力资源 人力资源三级 3 33．有效的信息反馈可以使下属根据自己的实际情况和工作能力，自觉地做出改进工作的决策，这是指绩效反馈的( )。 (A)主动性 (B)能动性 (C)针对性 (D)真实性 34．目标管理法的首要步骤是( )。 (A)制定组织规划目标 (B)分析回顾目标 (C)实施控制 (D)制定战略目标 35、某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此，应加强建立( )。 (A)监督系统 (B)控制系统 (C)评审系统 (D)申诉系统 36、主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为( )。 (A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈 37、关于绩效考评成对比较法表述正确的是( )。 (A)如果员工数量较多则省时省力 (B)在涉及人员范围较大的情况下比较适用 (C)使用该方法可以发现员丁哪些方面出色或不足 (D)根据某种考评要素如工厂作质量，一一比较得出最终排序结果 38、绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是( )。 (A)适用范围较小 (B)打分容易出错 (C)核算相当复杂 (D)反馈比较困难 39、（ ）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施 （A）绩效管理程序设计（B）绩效管理制度设计（C）绩效管理方法设计（D）绩效考评标准设计 40、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（ ） （A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评 41、企业组织的绩效开发的目的是（ ） （A）改善组织的环境（B）提高组织的知名度 （C）提高组织效率和经济效益（D）提高组织员工的素质 42、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ ） （A）单向劝导式面谈（B）综合式绩效面谈（C）双向倾听式面谈（D）解决问题式面谈 43、以下关于绩效标准的说法错误的是（ ） （A）适用于管理岗位的员工（B）要规定完成目标的先后顺序 （C）有时间空间、数量质量的约束（D）采用的指标要具体、合理、明确 44、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是（ ） （A）成绩记录法（B）绩效标准法（C）直接指标法（D）360度考评法 二、多选题： 1、绩效管理的总流程主要是（ ）阶段。 (A)准备 (B)试行 (C)考评 (D)总结 (E)应用开发 2、绩效考评的类型有（ ） (A)上级考评 (B) 同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 (E)外人考评 3、绩效诊断的主要内容有（ ） (A)管理制度 (B)管理体系 (C)考评指标和标准体系 (D)被考评者过程 (E)企业组织 4、有效的绩效反馈应达到的要求是（ ） (A)具有针对性 (B)具有真实性 (C)具有及时性 (D)具有主动性 (E)具有能动性 5、行为导向型主观考评方法有（ ） (A)排列法 (B)选择排列法 (C)关键事件法 (D)成对比较法 (E)强制分析法 6、结果导向的考评方法主要表现形式有（ ） (A)目标管理法 (B)绩效标准法 (C)直接指标 (D)成绩记录法 (E)间接指标法 7、有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是（ ） (A)属于行为导向客观考评方法 (B)比较适合教师或工程技术人员 (C)需要从外部请来专家参与评估 (D)考核的成本要低于一般的考评方法 (E)被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性 8、行为锚定等级评价法的主要优点有（ ） (A)具有良好的反馈功能 (B)有利于综合评价判断 (C)绩效考评标准更加明确 (D)实施的费用较低 (E)具有良的好的连贯性和较高的信度 9、下面关于绩效考评目标管理法的叙述，正确的有（ ）。 (A)它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致 (B)它的评价标准直接反映了员工的工作内客 (C)它的结果易于观测，出现评价失误的几率很小 (D)它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标，适合横向比较 (E)它的考评结果不能作为人员晋升决策的依据 10、在绩效管理总结阶段，各单位主管应当履行的重要管理职责是( )。 (A)测算薪酬情况并告知员工 (B)召开年度绩效管理总结大会 (C)对员工的工作目标进行评估 (D)召开月度或季度绩效管理总结大会 (E)制定员工个人发展计划 11、关于目标管理法说法正确的是( )。 (A)以明确的战略目标引导员工的行动 (B)以目标为指导充分发挥员工的才智 (C)使员工行动方向协调一致，减少内耗 (D)通过参与目标制定，激发员工的内在动力 (E)通过系统思考，为资源调配提供客观依据 12、关键事件法的特点是( )。 (A)只能作定性分析 (B)属于行为导向型考评方法 (C)关键事件的记录省时省力 (D)难以比较员工在绩效上的差异 (E)不能区分工作行为的重要性程度 13、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，( )。 (A)由员工的上司为员工制定个人目标 (B)目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定 (C)目标的数量不宜过高，要有针对性 (D)在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤 (E)目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性 14、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（ ）。 (A)目标是可量化可测量的 (B)个人目标依据相应的部门目标 (C)由管理者为员工制定个人目标 (D)设立的目标应长期与短期并存 (E)目标的数量不宜过多，应有针对性 15、关键事件法的缺点是（ ）。 (A)关键事件的记录和观察费时费力 (B)不能做定性分析 (C)不能做定量分析 (D)不能区分工作行为的重要性程度 (E)很难使用该方法比较员工
人力资源管理(绩效管理)习题与答案
一、单选题1、六西格玛管理提出了一个因果分析图，在绩效管理中发挥着巨大作用，它能够帮助任职者明确绩效考核目标。
这类因果分析图要求任职者对结果进行六个维度的一级分解。
这六个维度指的是？A.人员设备测量环境原料时间B.人员设备测量方法原料时间C.人员设备测量环境原料方法D.人员设备测量环境时间方法正确答案：C2、绩效考核是绩效管理的核心，绩效考核发挥作用的三个驱动力不包括？A.竞争设计B.难度设计C.评价设计D.效率设计正确答案：D3、绩效指标设计的理论基础是？A.质量管理理论B.马斯洛需要层次理论C.目标管理理论D.创新理论正确答案：C4、在绩效考评中，直接上级、同事、下属、员工自身、客户以及外界考核专家等多类考评主体对员工进行全方位的考核，这一考核方法是？A.强制分布法B.配对比较法C.360度绩效考核法D.排序法正确答案：C5、绩效面谈是考核结果反馈的主要方式之一，绩效面谈的指导原则不包括以下哪一项？A.基于主观感知进行面谈B.对事不对人C.谈具体，避一般D.保持双向沟通正确答案：A二、多选题1、绩效管理体系是一个系统，是多个子系统联合运行的共同体，各个子系统相对独立又相互依存，构成全方位的绩效管理系统，一般包括以下哪些方面？A.员工培养体系B.指标制定体系C.指标执行体系D.信息交流体系正确答案：A、B、C、D2、绩效管理的三个阶段包括？A.“做”，即绩效指标如何完成B.“核”，即绩效指标如何核验C.“评”，即绩效指标如何评价D.“定”，即绩效指标如何制定正确答案：A、C、D3、关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括以下哪几个层次的指标？A.企业级关键绩效指标B.个人关键绩效指标C.群组级关键绩效指标D.部门级关键绩效指标正确答案：A、B、D4、哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score card, BSC）是一个基于战略的指标分解工具，从以下哪几个角度分解绩效指标？A.员工学习B.客户满意C.内部管理D.财务表现正确答案：A、B、C、D5、在指标分级时，绩效指标可以分为以下哪几级？A.门槛目标B.年度目标C.挑战目标D.理想目标正确答案：A、C、D三、判断题1、绩效管理（Performance management）是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工发展情况，并且将上述结果反馈给员工的活动过程，其根本目的是考核员工。
05963绩效管理练习题一
绩效管理-练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）?A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B）。
A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（C）A.任务及事物B.关键成功因素C.关系绩效D.关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（C）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（B）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（D）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（A）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾]B、指标从简单向综合发展C注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理人力资源管理本科《绩效管理》练习题（一）第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
绩效管理059631月4月练习题带答案版本
绩效管理 -复习训练 1.11.0绩效考核的首要步骤为（d 绩效计划的制定） 1.21.0 行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是 （d 注意、回应、重复和激励 ） 1.31.0 著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类： 般）员工和 C 类（后进）进行绩效考核。
倡导者是（ c 韦尔奇）。
1.41.0在绩效管理中，起决定性作用的是以下哪个层次的人员（ c 员工）。
1.51.0 绩效管理的有效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现，则下列相关人员的陈述，正确的是（ 源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 ）。
1.61.0 下列关于绩效目标 SMART 原则中的各个英文字母的理解，正确的是（ d SMART 原则中的“ A” 现的意思 ）。
1.71.0关于目标管理，以下说法不正确的是（ c 倾向于X 理论）。
1.81.0 下列关于绩效管理实施试点的选择，说法正确的是（ d 试点单位处于相对稳定期 ） 1.91.0 平衡计分卡的英文简称为（ d BSC ）。
1.101.0 360度评价法的优点不包括以下（a 简单易行）。
1.111.0岗位说明书或工作说明书的两大组成部分是（ a 工作描述和任职资格）。
1.121.0在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（ b 工作结果导向型指标 1.131.0“一个工时完成合格产品 20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合 （ a 具体性原则） 。
1.141.0以下不属于问卷调查的优点的是（ c 要求科学的问卷设计和说明 ）。
A 类（优秀 ）员工， B 类（ c 人力资是 Attainable, 可实）。
SMART 原则中的 1.151.0绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ b 绩效管理程序设计）1.161.0企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是（ b 人力资源管理专业人员）。
绩效管理实务 第四版 习题答案
项目一3.案例分析题案例一某企业是一家研究设计类企业。
其业务部门是按照专业划分的,但所承接的项目大都是综合性的,因此需要各个部门抽调人员来组成项目小组共同工作。
长期以来,该企业采取简单的指标分解方法:首先确定部门A分多少利润、部门B分多少利润,然后再由部门决定内部员工分配方案。
年终发奖金也是采取这种二级结算方式。
结果是,各个部门、各个员工对最终的结果都不满意。
大家都觉得分给自己的指标太多,同时也很难将日常工作与考核指标联系起来。
问题:在进行绩效考核目标分解时,该企业有什么问题?如何将个人绩效与部门(团队)绩效相结合?案例一答题要点：在提供智力型服务的行业中，上述现象是普遍存在的。
从理论上而言，企业绩效、组织绩效、个人绩效是自上而下的三个层次，在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。
但是在实际操作中，某些工作，其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现，而是从组织绩效予以反映，尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。
在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行之有效的。
绩效管理是一项需要相互协作才能完成的活动，而且是一个连续的活动，而不仅仅是一年内只进行一两次的活动。
一个有效的绩效管理目标必须具备以下条件：服务于企业的战略规划和愿景目标；基于员工的职务说明书；目标具有一定的挑战性，具有激励作用；目标符合 SMART 原则。
案例二某企业是一家生产型企业。
甲在A部门工作,工作业绩在部门内部非常优异;乙在B部门工作,工作业绩一般。
年终,由于A部门整体绩效水平偏低(只有70分),甲的绩效得分上限是70分;而B部门整体绩效水平很高(100分),乙的绩效得分上限是100分。
因此产生的问题是,从个人绩效而言,甲优于乙,但由于受到部门绩效的“连累”,甲最终的考评结果和收入水平却不如乙。
甲愤愤不平,觉得乙是“搭便车”。
这种情况在该企业的其他部门之间也出现了。
绩效管理复习题及答案
绩效管理复习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.滞后的信息可能会导致不适当的反应,甚至会误导人们的行为,因此组织绩效评价必须具有()A、可接受性B、及时性C、战略一致性D、准确性正确答案：B2.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C3.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的( )A、公平性B、差异性C、战略性D、协同性正确答案：C4.以下关于绩效计划说法错误的是()A、绩效计划的目的是实现组织的战略目标B、绩效计划具有计划的一般功能和特点C、绩效计划面谈不属于绩效计划的内容D、签订绩效协议是绩效计划的最终表现形式正确答案：C5.绩效改进的三因素法提出从员工、主管和()三个方面来分析绩效问题。
A、知识B、技能C、能力D、环境正确答案：D6.()以企业内部操作为基准,是最简单且易操作的标杆管理法之一。
A、竞争标杆管理B、职能标杆管理C、内部标杆管理D、流程标杆管理正确答案：C7.()指的是通过培训,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标,了解它们的真正含义。
A、关于避免评价主体误区的培训B、关于如何确定绩效标准的培训C、评价指标培训D、关于绩效信息收集方法的培训正确答案：C8.绩效管理与工作分析的关系,表达错误的是( )A、对当前职位的全面了解是实施绩效管理体系的重要前提条件B、绩效管理体系是工作分析的前提C、工作分析的结果是设计绩效管理系统的重要依据D、绩效管理促进工作分析的有效展开正确答案：B9.SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AtB、AttainableC、AndD、Ability正确答案：B10.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、核心价值观D、愿景正确答案：B11.()是让员工得到对企业收益进行分享的权利。
绩效与薪酬管理期末练习题3及答案
一、单选题1、基本工资占据80%的薪酬组合政策是（）。
A.绩效驱动型B.保障忠诚型C.市场跟进型D.工作/生活平衡型正确答案：B二、多选题1、战略薪酬的外部竞争性总共分成（）。
A.市场追随性B.市场领先性C.市场滞后性D.市场平衡性正确答案：A、B、C2、开发总体薪酬战略的四个步骤是（）。
A.重新评估B.实施C.评估总体薪酬的含义D.绘制总体薪酬战略地图正确答案：A、B、C、D3、薪酬战略回答的问题是（）。
A.与下属共同参与B.应当扮演积极的角色，并且要对员工的绩效感兴趣C.以什么样的水平回报D.回报策略如何保持持续性正确答案：A、B、C、D4、总体薪酬战略图具体包括（）。
A.内部一致性B.目标C.外部竞争性D.人力资源战略正确答案：A、B、C5、职位体系分析包括（）。
A.企业中是否存在相对较多的职级B.每种职位的个数C.职位的内容是否已经明确化、规范化和标准化D.职位的内容是否基本稳定，在短期内不会有大的变动正确答案：A、C、D6、影响内部薪酬结构的外部因素包括（）。
A.文化与习俗B.经济C.法律法规D.利益相关者正确答案：A、B、C、D7、影响内部薪酬结构的组织因素包括（）。
A.人力资本B.技术C.战略D. 员工认可度正确答案：A、B、C、D8、职位评价的评价标准包括（）。
A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动环境正确答案：A、B、C、D9、以下（）是职位评价的基本方法。
A.要素比较法B.排序法C.分类法D.要素计点法正确答案：A、B、C、D10、当奖励以下哪些方面时，绩效奖励可以作为一项特殊认可计划。
（）A.按时完成自己的工作任务B.技术创新C.团队协作D.能够为组织的绩效改进进行建议献策正确答案：B、C、D11、奖励体系的分类可以有（）。
A.群体奖励B.个人奖励C.短期奖励D.长期奖励正确答案：A、B、C、D12、长期绩效奖励中的股票所有权可以是（）。
A.影子股票B.只能给与股份C.虚拟股份D.现金期权正确答案：A、C、D13、群体奖励计划可以包括（）。
高级人力资源管理师(一级)教材第四章绩效管理课后习题答案
第四章绩效管理课后习题一、简述绩效管理的构成及绩效管理系统与人力资源其他子系统的关系。
答：1、绩效管理系统构成：是由考评者、被考评者、绩效指标（考评内容）、考评方法、考评程序和考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。
2、与其他子系统关系：绩效管理系统是人力资源管理系统的重要组成部分，与其他子系统之间存在着极为密切的关系，主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上：（1）、工作分析是绩效指标设定的基础。
（2）、绩效管理为员工培训提供了依据。
（3）、绩效管理为人员配置提供了依据。
（4）、绩效管理是薪酬调整的依据。
二、说明如何建立企业的绩效指标体系。
答：1、绩效指标体系按不同的维度分为不同类别：（1）按重要性大小，可以把绩效指标分为关键绩效指标、岗位职责指标、工作态度指标、岗位胜任特征指标等；（2）、按企业层级分为企业指标、部门指标、班组指标和岗位指标等。
2、企业绩效指标体系设计的具体步骤如下：（1）、首先根据企业的战略目标要求，设计企业层面的KPI。
（2）、运用各种方法技术将企业的关键绩效指标分解到部门、班组及岗位；（3）、根据工作说明书的内容设计企业各部门、班组以及岗位的岗位职责指标；（4）、根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的岗位胜任特征指标；（5）、再根据岗位的不同，设计各类人员的工作态度指标，由此构建完成整个企业的绩效指标体系。
三、简述绩效考评运作体系基本内容。
答：绩效考评运作体系设计包括考评组织的设计、考评流程（程序）设计、考评方式与方法、考评工具设计等内容。
具体如图：1、考评组织的建立：主要包括两部分：一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和日常管理小组；二是绩效管理工作在企业展开的组织实施工作，按横向分工和纵向组织的角度进行。
2、考评方式和方法设计：（1）、考评方式：按指标类别不同分为考核和评议两种，考核是考量+核算，是针对数量化的指标所采用的考评方法，评议时评价+议论，是对难以量化的定性指标所采用的考评方法，具体操作方法类似于小组讨论的形式；按考评者和被考评者的关系分为上级考评和360度考评两种。
绩效与薪酬管理期末练习题1及答案
一、单选题1、“271活力曲线”是由谁提出来的（）。
A.彼得圣吉B.比尔盖茨C.彼得德鲁克D.杰克韦尔奇正确答案：D2、销售岗位是典型的（）。
A.步兵岗位B.守门员岗位C.后卫岗位D.前锋岗位正确答案：D二、多选题1、有人认为，对于一个组织而言，在人力资源中核心解决（）三个问题。
A.能力B.机会C.行为D.态度正确答案：A、B、D2、企业战略通常分为（）三个部分。
A.职能战略B.公司战略C.经营战略D.人力资源战略正确答案：A、B、C3、薪酬的两个维度是（）。
A.环境公平B.外部公平C.内部公平D.自我公平正确答案：B、C4、绩效管理是一个系统，它包含（）。
A.在不同绩效管理中所传递的内涵B.绩效管理的程序C.绩效管理的主体D.绩效管理的导向正确答案：A、B、C、D5、以下属于正式的反馈的有（）。
A.聊天B.吃饭时的闲谈C.季度的交流会D.月度的交流会正确答案：C、D6、理想的绩效管理体系应该具备的特征包括（）。
A.实用性B.环境一致性C.完整性D.战略一致性正确答案：A、B、C、D7、绩效管理包括的环节有（）。
A.绩效考核B.绩效实施C.绩效计划D.绩效反馈正确答案：A、B、C、D8、绩效计划的制定原则包括（）。
A.突出重点原则B.流程系统化原则C.价值驱动原则D.全员参与原则正确答案：A、B、C、D9、绩效计划的特征包括（）。
A.管理者与员工双向沟通B.绩效计划只需按照固有范式就可以完成C.绩效计划是全员参与的D.绩效计划是关于目标和标准的契约正确答案：A、C、D三、判断题1、绩效管理方法的两种方法：强制分布法和末位淘汰法。
正确答案：√2、“271活力曲线”主要内容是：20%的员工是不合格的，70%的员工是胜任的，10%的员工是优秀的。
正确答案：×3、我们可以说，绩效与薪酬是组织交换的两个维度正确答案：√4、社会经济发展导致员工引发的风险增大，绩效的影响度提高。
正确答案：√5、薪酬可以起到保障功能、激励职能以及情感职能的作用。
绩效管理试题及答案
绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种：正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种：正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1．绩效管理的目的包括ABCA．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担ABDA．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括ABCDA．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括ACA．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有ABCDA．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括ABCDEA．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括ABCA．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括BCDEA．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括ABDA．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括ABCDA．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有ABCA．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括ABDA．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括 BCDEA．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括BCDA．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势ABCDA．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括ABCDA．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1．绩效管理对组织的价值 P18 5点答：1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2．收集绩效信息的方法P92 7点答：考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3．评估者培训的主要内容P134 5点答：1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4．列举工作绩效评估工具P148答：包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5．绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答：1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6．绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答：工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7．360度绩效评估的特点P215-216 5点答：1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8．绩效评估的主要方式P149答：经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9．360度反馈的实施过程答：1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10．绩效评估的作用P107 6点答：1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28．试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答：1绩效评估标准不清：绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差：评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差：是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误：当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误；与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差：评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差：评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向：中心化倾向产生的原因：人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估；对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估；评估者对评估工作缺乏自信心；评估要素的说明不完整或评估方法不明确；有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向：把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见：表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估；对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应：把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。
(绩效考核)绩效管理试题及答案
《绩效管理》试题及答案壹、填空题（每空1分，共20分）：1.我们认为绩效分为俩个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效俩方面。
2.壹个员工绩效的优劣且不取决于单壹因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略壹致性、（）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者和员工根据既定的绩效标准，共同制定且修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
壹方面目标要切实可行，另壹方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.于绩效管理中，我们壹般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。
11.于绩效管理期间内，管理者和员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.壹般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放和员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激且引导员工的行为，所依据的是（）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。