00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试卷
(课程代码00182)
本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为
A．公共关系观念 B．公共关系状态
C．公共关系活动 D．公共关系实务
2．最早问世的公共关系学理论书籍是
A．《修辞学》 B．《论语》
C．《大学》 D．《理想国》
3．公关意识的核心是
A．创新意识 B．长远意识
C．形象意识 D．互惠意识
4．中国公关协会成立的时间是
A．1965年 B．1975年
C．1985年 D．1987年
5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备
A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力
C．思维和谋划能力 D．观察能力
6．企业支持希望工程的活动属于
A．赞助文化事业 B．赞助教育事业
C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业
7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是
A．拉斯韦尔 B．伯尼斯
C．马斯洛 D．布林
8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于
A．周年庆典 B.乔迁庆典
C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典
9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为
A.口语媒介 B．手抄媒介
C.印利媒介 D．电子媒介
10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为
A．电视 B．网络
C．杂志 D．报纸
11．公关的行为主体是
A．相关公众 B．组织机构
C．传播沟通媒介 D．个人
12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有
A．“利他性”特色 B．“利己性”特色
C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色
13．决定广告策划成败的关键是
A．广告效果测定 B．市场调查
C．广告媒介安排 D．广告创意
14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与
A．广告定位 B．广告内容
C．消费心理 D．传播媒介
15．以偏概全、以点概面的片面知觉是
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．刻板效应
16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是
A．展览会性质 B．举办场地
C．商品种类 D．举办规模
17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是
A．安全的需要 B．社交的需要
C．尊重的需要 D．自我实现的需要
18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是
A．经营方式 B．内部业务
C．外部业务 D．隶属关系
19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是
A．战略分析理论 B．阶段分析理论
C．焦点事件理论 D．卓越理论
20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是
A．理念识别系统 B．行为识别系统
C.视觉识别系统 D．价值识别系统
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．公关协会的主要活动内容有
A．联络会员 B．规范公关道德
C．专业培训 D．普及知识
E．编辑出版刊物
22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为
A．首要公众 B．次要公众
C．顺意公众 D．逆意公众
E．边缘公众
23．下列公众属于组织内部公众的有
A．管理人员 B．技术人员
C．生产人员 D．销售人员
E.社区居民
24．展览会的特点有
A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性
C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性
E．传播过程的高效性
25．报纸传播的弱点有
A．时效性差 B．读者的受局限性
C．现场感差 D．形象感差
E．费用较高
26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为
A．建设型公关 B．维系型公关
C．进攻型公关 D．防御型公关
E．矫正型公关
27．确定广告主题应注意的事项包括
A．引人注目 B．浅显易懂
C．整体统一 D．独特个性
E．高深莫测
28．公关危机预警机制包括
A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组
C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表
E．仿真“演习”
29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为 A．主导形象 B．辅助形象
C．直接形象 D．间接形象
E．负面形象
30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括
A．新闻代理模型 B．公共信息模型
C．双向非对称模型 D．双向对称模型
E．单向非对称模型
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31．简述公关的基本要素。
32．简述公关的基本功能。
33．简述口语传播的优点。
34．组织内设公关部门的基本模式有哪些?
35．简述媒体组合的优点。
36．简述广告与公共关系的联系。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37．试述公共关系策划书的基本格式。
38．试述文字传播媒介的优点和缺点。
五、案例分析题：10分。
39．在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕， XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶X X X矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。
通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。
运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。
00182 公共关系学2019年10月真题及答案
2019 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试题答案及评分参考 (课程代码 00182)
一、单项选择题:本大题共 20 小题,每小题 1 分,共 20 分。 1. B 2. D 3. D 4.A 5. A
6. A 7. C 8.D 9. C 10. A
11.A 12. C 13.D 14. A 15. D
21 从管理作用上看，公共关系部门在组织中肩负的责任有 A.建立联系 B.沟通信息 C.咨询建议 D.策划组织 E.辅助服务
2.根据关系的重要程度，可将公众划分为 A.首要公众 B.次要公 C.临时公众 D.周期公众 E.稳定公众
3.下列公众属于稳定公众的有 A.老主顾的用关 B.酒店常客 C.社区居民 D.足球场闹事的球迷 E.飞机误点滞留机场的旅客
16，BIS 是指 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.组织识别系统
17.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是 A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度 C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度
18.组织的“吉样物”又称为 A.组织标志 B.组织造型 C.组织象征图案 D.组织标准字
24.影响知觉选择性的主观因素有 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 .对象的组合
25.拉斯韦尔“5W”模式传播的内容分析主要包括 A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法 D.传播对象的心理 E.传播对象的劝服
26.社会活动型公共关系的特点有 A.社会参与面广 B.与公众接触面大 C.社会影响力强 D.形象投资费用高 E.提高知名度
30．斯蒂文 .芬克将危机管理阶段分为 A.危机潜在期 B.危机突发期 C.信号侦测期 D.危机蔓延期 E.危机恢复期
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案
全国2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题及答案一、历年真题回顾《公共关系学》作为一门涵盖广泛、实践性强的学科，在全国高等教育自学考试中占有重要地位。
以下是对2021年10月00182《公共关系学》自考历年真题的回顾及答案解析。
（一）选择题1. 以下哪个不是公共关系的三大基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D解析：公共关系的三大基本要素是组织、公众和传播。
市场营销虽然与公共关系有联系，但并非公共关系的核心要素。
2. 以下哪个不属于公共关系的职能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D解析：公共关系的职能包括信息传播、形象塑造、危机管理等，产品设计属于企业内部的研发工作，不属于公共关系的职能。
（二）简答题1. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播沟通手段，建立、维护和协调相互关系的一种管理活动。
其特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象。
（2）以传播沟通为手段。
（3）以建立和维护良好关系为目标。
（4）具有长期性和稳定性。
2. 简述危机管理的基本原则。
答案：危机管理的基本原则包括：（1）及时性原则：在危机爆发后，要迅速采取应对措施，避免事态扩大。
（2）真实性原则：在危机处理过程中，要客观、公正地对待事实，不隐瞒、不夸大。
（3）合作性原则：在危机处理过程中，要积极与各方合作，共同应对危机。
（4）有效性原则：危机处理措施要具有实际效果，能够解决危机问题。
（三）论述题1. 论述公共关系在企业形象塑造中的作用。
答案：公共关系在企业形象塑造中的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高企业知名度：通过公共关系活动，扩大企业的社会影响，提高企业知名度。
（2）树立良好企业形象：通过公共关系活动，传播企业文化和价值观，树立良好企业形象。
（3）增强企业凝聚力：通过公共关系活动，加强企业内部员工的沟通与协作，增强企业凝聚力。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》2.公共关系作为一门学科,最早产生于（B）A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年4.公共关系意识的核心是（A）A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（C）A.《中国公共关系职业道德准则》的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.议题设置论的最杰出的研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔9.承载、复制并传递信息的物理形式是（D）A.创意B.动机C.需要D.媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（B）A.电视B.报纸C.杂志D.网络11.决定广告策划成败的关键是（D）A.广告效果测定B.广告定位C.广告媒介安排D.广告创意12.纵向展览会又称为（C）A.宣传展览会B.露天展览会C.单一商品展览会D.混合商品展览会13.新闻稿的灵魂是（A）A.导语B.事实C.主体D.结尾14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（C）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（D）A.展览活动B.庆典活动C.对外开放参观活动D.赞助活动16.CIS指的是（B）A.理念识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（B）A.斯蒂文·芬克B.罗伯特.希斯C.米特罗夫D.佩尔森18.公共关系危机最为明显的特征是（ A ）A.突发性B.不确定性C.舆论关系性D.“连锁”破坏性19.“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自（D）A.威廉·班尼特B.斯蒂文·芬克C.托马斯·伯克兰D.迈克尔·里杰斯特20.班尼特的形象修复理论适用的范围是（ C ）A.个人B.组织C.组织与个人D.非组织与个人二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
全国2016年10月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
E．边缘公众
25．公关领导人员的特殊工作包括
A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
26．公关基本实务知识包括
A．公关调研知识 B．公关策划知识
C. 公众分析知识 D．社交礼仪知识
E．公关评估知识
27．受众选择“3S”论包括
纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂
黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答 题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择 题
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中
22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A．公正
B．正派
众属于周期公众的有
A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长
C．“广交会”的来宾
D. 社区居民
E．老主顾
24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A．非公众
B．顺意公众
C．知晓公众 D．行动公众
B．赞助新闻出版和文化艺术事业
C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区
E. 赞助壮举
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分。共 30 分 o 31．简述庆典活动的类型。 32．简述媒体组合的具体策略。 33．简述口语媒介的弱点。 34．简述广告的商业功能。 35．简述赞助的作用。 36．简述公关公司服务的特点。 四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分。 37．试述传播媒介选择的原则。 38．举办展览会应做好哪些准备工作? 五、案例分析题：l0 分。 39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题与答案
全国 2016 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题( 课程代码 00182)一、单项选择题( 本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C. 公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式C. 外部业务B.D.内部业务隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C. 中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C. 赫兹伯格D.马斯洛5.《 <中国公共关系职业道德准则 >草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A 生理需要C. 社交需要B.D.安全需要尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.C. 法约尔D.阿基里斯麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫C. 拉斯韦尔B.D.麦克卢汉伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C. 组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意C. 选择性记忆B.D.选择性理解选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C. 顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS 的全称是A. 理念识别系统B.行为识别系统C. 组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A. 协调的整合C. 认知的整合B.D.功能的整合形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A. 食欲C. 爱情B.D.地位母爱15.“巴黎国际博览会”属于A. 大型综合展览会 C. 小型展览会 D.B.中型展览会袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A. 开业庆典C. 重大成果庆典B.D.周年庆典受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A. 报纸C. 电视B.D.网络杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A. 政府公众B.顾客公众C. 媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼C. 乌里尔·罗森塔尔B.D.英文韦氏词典巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C. 连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题( 本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2016年10月自考00182公共关系学试题及答案
2016年10月自考00182公共关系学试题及答案2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。
1.公共天系的运行机制是（A）A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（A）A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是（C）A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是（ D ）A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛;5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（D）A. 1985年B. 1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（C）A生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（A）A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是（B）A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意,这所反映的非语言传播特性是（D）A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是（B）A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为（C）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS 的全称是（D）A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是（C）A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是（D）A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于（A）A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（C）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是（ B ）A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（ A ）A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是（B）A.赫尔曼B.迈克尔.里杰斯特C.乌里尔.罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是（ B ）A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
自学考试00182公共关系学试题答案
2021年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最先产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的进展，增进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并慢慢形成了公共关系的原那么与方式，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯确实是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原那么宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的要紧奉献就在于，他把公共关系学理论从头闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方式进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的高作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原那么宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于一样重要的位置，在方式上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．效劳意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍爱信誉、重视形象的思想。
自考00182公共关系学-特训10
第十章公共关系危机管理（案例分析题重点考察章节）一、公共关系危机的定义（一）危机的定义（二）危机管理的定义米特罗夫和佩尔森认为，收集、分析和传播信息是危机管理者的直接任务罗伯特·希斯对于危机管理的理解是通过图形表现出来的，包括两个阶段：一是危机初期的反应阶段；二是危机后期的恢复阶段。
一、公共关系危机的定义（三）危机管理与危机传播对于危机传播的研究主要集中在三个学科：传播学、管理学以及公共关系学（四）危机管理的阶段分析模型罗伯特·希斯提出的4R说：减少、预备、反应、恢复斯蒂文·芬克在1986年提出了四段论：第一个阶段是危机潜在期；第二个阶段是危机突发期；第三个阶段叫做危机蔓延期（时间最长）；第四个阶段是危机恢复期（危机解决阶段）二、公共关系危机的特征（多选、简答题）（一）突发性（最为明显的特征）单选（二）不确定性（三）舆论关注性（四）“连锁”破坏性（五）“溢出”效应三、公共关系危机的类型（多选题）（一）按渊源划分：自然原因导致和人为因素导致（二）按组织类别划分：依据行业属性划分：企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织关系危机等。
（三）按性质划分：产品危机、服务危机、信任危机、舆论危机等一、公共关系危机管理的原则（简答题）（一）及时性原则（二）主动性原则（三）真实性原则（四）公开性原则（五）战略性原则（六）公众至上原则二、公共关系危机管理的操作程序（论述、简答题）（一）公共关系危机预防危机预警机制包括四个方面：第一，建立信息监测（预警）系统第二，组建危机管理小组第三，充足的资源保障第四，仿真“演习”二、公共关系危机管理的操作程序（论述、简答题）（二）公共关系危机管理--事中管理（单选、简答、论述）核心阶段第一，调查了解、获取第一手资料第二，制定暂时的对外传播时间表第三，启动危机管理小组，制定危机管理计划。
第四，危机管理。
第五，总结经验。
二、公共关系危机管理的操作程序（论述、简答题）（三）事后管理（危机经常成为组织的一个转折点）要明确中央与地方的责权关系，完善保障机制。