鱼骨图分析方法教程
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中 解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
QC活动
鱼骨图分析方法教程
QC活动
鱼骨图的定义、用法
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤 特性分析 鱼骨图案例
QC活动
万事皆有因:
问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正 原因。
１
特性
QC活动
②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
１
主骨
特性
QC活动
③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
QC活动
要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段， 对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
பைடு நூலகம்
中骨【事实】 所以
放空箱的架子和工程分离
所以 不能放到作业工程内 所以 所以 从工程下来的空箱比较多 所以 需要箱子的组装零件种类多
QC活动
特性：例3
毛刺流向后工程
没有检查毛刺的时间 作业不适应 训练时间短 竭尽全力完成计划台数 不知道是不良品，所以放任自 流
支援作业者 中骨【事实】 流向后工程是为什么 事实 不知道是为什么 推定 没有时间是为什么 推定 竭尽全力是为什么 推定 不适应是为什么 推定 训练时间短 作业不适应 所以 竭尽全力完成计划台数 所以 没有检查毛刺的时间 所以 所以
不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
QC活动
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
孙骨
小骨
４
曾孙骨
中骨
QC活动
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
１
６
QC活动
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。
制图日期及制图人
名称
「……」的特性要因图
2010年11月25日 ***、***、***
QC活动
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
1.WHAT 做什么 2.WHERE 何地 3.WHEN 何时 4.WHO 何人 5.HOW 如何做 6.WHY 为何 去除不必要部门和动作, 改善对象是什么？改善目的是什么？ 改变场所或场所的组合， 作业或作业者的方向是否在正确状态？ 是否无其他可做？ 应该做些什么？ 为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
不知道是不良品，所以放任自流
所以
QC活动
特性：例4
改善活动不活泼
不能发现职场的问题点 只教授自工程作业 没有作业训练计划 不了解前后工程 提案件数少
临时工 不活泼是为什么 事实 件数少是为什么 推定 不能发现是为什么 推定 不了解作业是为什么 推定 不教授是为什么 推定 没有作业训练计划 只教授自工程作业 不了解前后工程 不能发现问题点
QC活动
鱼骨图的定义:
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原
因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过
现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因 素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理
Manpower
人力 环境
Mother-nature
机械
6M
方法
Methods
Machinery
测量
Measurement
物料
Materials
QC活动
6M方法常规图：
人 机 料
问题/特性/结果
中间原因
法
环
测
QC活动
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所
有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的
原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。 目标集中，追求设想数量，越多越好。
主张独立思考，各抒己见。
鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。
管道缺陷
裂缝 裂缝问题 供应商未认可 错误的程 序 未保养 设备更换
扩产
设备缺陷 没有人保 养
管道焊接裂缝
态度不端正 没有紧跟的程序 销售额下降 未培训 无预算 程序不可用
无人监控裂缝
人
QC活动
案例：4、如何使发料更容易
QC活动
案例：5、产品中有铁
QC活动
案例：6、星点渗镀
QC活动
案例：7、A12立车换件准备时间过长
原因。 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，
而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动。
要因记入 [没有对策的反馈｣。
例：「没有照明」 「没有报警」 「学习不足」 「没有盖子」 「没有干劲」 「注意不足」
反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」
现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
QC活动
清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找 出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
QC活动
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本
QC活动
鱼骨图的三种类型
整理问题型 各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
QC活动
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４ ５
１
６
○○○○○
７
QC活动
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团 队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解 决的问题，并就此达成一致意见。
中骨【事实】 所以
改善提案件数少
所以 所以 所以 所以
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特性：例5
区别针安装不良多
枪的打点方法不好 反手拉设备 皮坐椅上有褶皱 打时身体倾斜 区别针开了
方法 不良过多是为什么 事实 为什么开了 推定 为什打的方法不好 推定 为什么身体倾斜 推定 为什么反手拉设备 推定 皮坐椅上有褶皱 反手拉设备 打时身体倾斜 枪的打点方法不好
切断尺寸混乱
所以 所以 所以 所以
QC活动
特性：例2
搬运空箱较费时间
不能放到作业工程内 从工程下来的空箱多 需要箱子组装的零件种类较多 放空箱架子尺寸大 放空箱的架子和工程分离
设备 花费时间是为什么 事实 分离是为什么 推定 不能放是为什么 推定 大是为什么 推定 多是为什么 推定 放空箱架子尺寸大
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特性：例1
刹车导管长度不良
工件不固定 汽缸气压过低 汽缸漏气 夹具夹紧力不够 切断的尺寸混乱
机械・设备 长度不良是为什么 事实 尺寸混乱是为什么 推定 工件不固定是为什么 推定 夹紧力不够是为什么 推定 气压过低是为什么 推定 从汽缸漏气 汽缸气压过低 夹具夹紧力不够 工件不固定
中骨【事实】 所以
改变发生的时间、时期或顺序。
人的组合或工作的分担， 重新加以检查讨论。 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 熟练度较低，使用费用更低的方法。 将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问， 均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。
为何在那时做？ 是否在别的时间做更有利？
为何要这个人做？ 是否有可以做的更好的人？ 为何要这么做？ 有无其他可替代的更好的方法？ 为何要照目前的工作方式进行？ 有无其他任何补充和改变可以更好？
（嵌套式鱼骨图）
流失率？
QC活动
QC活动
案例：8、产品开发失败
QC活动
案例：9、快速扩大销售规模（颜色分区）
QC活动
案例：10、客户流失
降低客户流失率是个非常庞大的系统工 程。 需要涉及人事、IT、产品、风险、 市场、销售、服务等业务运营的各个层 面。 降低流失率首先需要知道的关键问题是： 客户为什么流失？是哪些原因在导致客 户流失？其中哪些是主要原因，哪些是 次要原因？这些原因之间有没有交互作 用？应该怎样改变这些因素来影响客户
中骨【事实】 所以
区别针开了
所以 所以 所以 所以
QC活动
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没有时间是为什么 竭尽全力是为什么
竭尽全力完成计划台数 作业不适应
所以 所以
推定
不适应是为什么
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训练时间短
所以
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鱼骨图分析方法培训
特性：例4
改善活动不活泼
临时工
不能发现职场的问题点 只教授自工程作业
没有作业训练计划 不了解前后工程
提案件数少
中骨【事实】
事实 推定 推定 推定 推定
不活泼是为什么 件数少是为什么 不能发现是为什么 不了解作业是为什么 不教授是为什么
为什打的方法不好 为什么身体倾斜 为什么反手拉设备
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区别针开了 枪的打点方法不好 打时身体倾斜 反手拉设备 皮坐椅上有褶皱
所以 所以 所以 所以 所以
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鱼骨图分析方法培训
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鱼骨图分析方法培训
案例：1、员工流失率
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案例：2、送货时间太长
环境
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鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的用法:
❖ 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本 原因。
简述鱼骨分析法的实施步骤
简述鱼骨分析法的实施步骤引言鱼骨分析法，也被称为因果图、鱼骨图或是Ishikawa图，是一种用于问题解决和决策制定的图形工具。
它通过将问题和可能的原因联系起来，帮助团队分析问题的根本原因，并制定解决方法。
本文将简要介绍鱼骨分析法的实施步骤，帮助读者了解如何使用这一工具进行问题解决。
步骤一：定义问题鱼骨分析法的第一步是明确问题。
为了确定问题的范围和目标，需要在鱼骨图的中心绘制一个方框，并在框内写下需要解决的问题。
步骤二：确定鱼骨图的骨架类别在鱼骨图的顶部绘制骨架类别，用于区分可能的原因。
常见的骨架类别包括人员、方法、材料、机器、环境等。
根据实际情况，可以根据需要自定义类别。
步骤三：分析可能的原因在每个类别下，列出可能导致问题的具体原因。
这些原因可以通过团队讨论、记录过去经验和现场调查等方式得出。
要求团队成员积极思考，充分讨论，并将所有可能的原因记录在鱼骨图上。
步骤四：分析原因与问题的关系在鱼骨图的各个类别中，将每个原因与问题之间的关系进行连接。
这可以通过使用箭头将原因与问题相连来表示。
步骤五：分析原因的优先级对于鱼骨图中所有列出的原因，团队可以根据其重要性和影响程度进行排序，以确定解决问题的优先级。
这一步骤可以帮助团队确定应该优先解决哪些原因，以最大程度地改善问题。
步骤六：找出解决方案通过评估鱼骨图中列出的各个原因，团队可以开始制定解决方案。
根据优先级，团队应该专注于解决最重要的原因，并制定相应的行动计划。
步骤七：执行和监控解决方案一旦确定了解决方案，团队应该迅速采取行动，并执行制定的解决方案。
在执行过程中，应密切监控解决方案的效果，并根据需要进行调整和改进。
步骤八：复盘和总结一旦问题解决了，团队需要进行回顾和总结。
通过回顾问题的解决过程，团队可以从中吸取经验教训，并为以后面临类似问题时提供指导。
结论鱼骨分析法是一种简单但有效的问题解决工具，具有很高的实用性。
通过遵循上述步骤，团队可以系统地分析问题的根本原因，并制定解决方案。
鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt
鱼骨图分析方法
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目录 鱼骨图的定义、用法
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
01
02
鱼骨图的制作步骤
请输入文字内容
请输入文字内容
鱼骨图案例
三、鱼骨图分析法（5M因素法）
壹
与事件相关的方式与方法
03
******************************
*************************
TEXT TEXT ******************************************************* ******************************************************* ******************************************************* *******************************************************
2.WHERE 改变场所或场所的组合， 何地 作业或作业者的方向是否在正确状态？
是否无其他可做？ 应该做些什么？
为什么在那地方做？ 在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时 改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担， 何人 重新加以检查讨论。
5.HOW 改变方法或步骤，使所需人力更减少， 如何做 熟练度较低，使用费用更低的方法。
素）。 三．将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 四．分析选取重要因素。 五．检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
鱼骨分析法
鱼骨分析法鱼骨分析法是一种常见且有效的问题解决方法，在许多领域都有广泛的应用。
它以其简洁明了的思维导图形式，帮助人们理清问题的根本原因和可能的解决方案。
本文将详细介绍鱼骨分析法的原理、步骤以及实际应用，旨在为读者提供一种简单易行的问题解决方法。
一、简介鱼骨分析法，又称“因果图”、“鱼骨图”或“Ishikawa图”，是由日本质量管理学家石川馨于20世纪60年代提出的。
它的基本原理是将问题的各个因素归类，并通过思维导图的方式进行整理，以找出问题的根本原因。
鱼骨分析法可以用于解决各种类型的问题，无论是产品质量问题、工作效率问题还是团队合作问题，都能发挥其独特的作用。
二、步骤鱼骨分析法的步骤相对简单，以下是一般的操作流程：1.确定问题：首先要明确问题是什么，将问题清晰地描述出来。
2.选择鱼骨图的类别：根据问题的性质，选择适合的鱼骨图类别。
常见的类别有“人员”、“方法”、“材料”、“测量”、“环境”等。
3.绘制鱼骨图：将所选择的类别作为鱼骨的骨架，将问题与可能的原因分支连接。
可以使用纸笔或电子绘图软件完成。
4.归纳原因：在每个类别下，列举导致问题的可能原因。
这些原因可以是实际存在的问题，也可以是猜测的可能性，只要有助于问题的分析和解决即可。
5.分析原因：针对每个可能原因，进行深入分析和讨论。
寻找与之相关的更深层次的原因，并记录在鱼骨图上。
这个过程可以是一个反复的过程，直到找到问题的根本原因。
6.解决方案：基于对问题原因的深入分析，提出解决方案。
可以根据鱼骨图的结果，制定改进措施，同时考虑成本、时间和其他因素。
7.执行和评估：将制定的解决方案付诸实施，并持续监测和评估效果。
如果问题未完全解决，可以重新进行鱼骨分析，找到新的解决方案。
三、实际应用鱼骨分析法在各个领域都有广泛的应用。
以下是一些实际应用的例子：1.生产和质量管理：在制造业中，鱼骨分析法常用于解决产品质量问题，如产品出现缺陷、产品质量不稳定等。
通过鱼骨分析，可以找到导致问题的原因，并采取相应的改进措施，提高产品质量和生产效率。
三个步骤学会思维导图之鱼骨图分析法
三个步骤学会思维导图之鱼骨图分析法之前的思维导图都是围绕一个中心发散开分支的，今天带大家看一下另外一种形式的，叫做鱼骨图，因为它画完后像鱼的骨头一样。
鱼骨图是比较适合应用在遇到问题，想要去解决，但不知道是什么原因引起的，这个时候就可以用鱼骨图来进行分析找原因了。
先来看下鱼骨的样子，这个是Xmind里默认的模板，直接拿来用就可以。
鱼骨图一开始是应用在工厂管理上的，所以默认了有人员，环境，材料，设备和流程5个分支，使用的步骤主要有以下三个。
要解决问题，首先就是要把问题描述准确，不要用模糊的词汇，把这个问题写在鱼头上。
比如现在遇到了项目延期的问题，要分析下是什么原因引起的，并找出一些解决方法，就先在鱼头上把具体的项目名字放上去。
接下来就围绕模板上的人员，环境，材料，设备和流程，这5个分支分别来展开发散，只要你能想到的引起项目延期的问题，都先列出来。
人员上是什么原因，新人太多，经验不足，新员工工作态度上不够积极主动；环境上是天气太热，办公室空调又不行，影响人的工作状态；材料，因为这是个软件项目，没有用到具体的材料，所以可以直接删除；设备上主要用的就是电脑了，电脑配置太慢也会影响到项目工期；最后是流程上面，遇到的返工太多，质量老是不达标。
这一步列问题时，先不要去考虑对不对，先列出来。
围绕刚才列出来的每一个问题进行深入探讨，至少是连续问三个为什么。
拿返工比较多来说，为什么会出现返工，因为最后完成的和需求不一至；为什么会不一至，因为一开始没说清楚；为什么不一开始说清楚，因为只是发了个邮件，没有进行交流。
所以解决方法就是在开始做之前先进行面对面的交流沟通，不能只是文字的，要多些像流程图，UI图之类的，明确了需求再做。
除了这个原因引起返工，还有没有其它原因，还有是因为产品的需求经常变动，为什么会变动，因为产品一开始就没想明白，等做完看到结果才知道这不是他想要的，所以又需要重新返工；为什么会出现这种情况，因为之前没有经过需求确认评审，解决方法就是要加个需求评审，在开发之前先来探讨下这个需求的可行性有多大，确定以后再来开发。
鱼骨图的定义、用法及分析步骤
鱼骨图的定义、用法及分析步骤鱼骨图鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
查看精彩图册目录一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作 1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图鱼骨图 - 使用鱼骨图 - 方向鱼骨图 - 案例展开一、鱼骨图定义鱼骨图的用法鱼骨图分析法的步骤绘制因果图应注意的事项二、鱼骨图的三种类型三、鱼骨图制作 1、分析问题原因/结构。
2、鱼骨图绘图过程四、鱼骨图使用步骤五、鱼骨图案例分析六、用统计工具软件MINTAB制作鱼骨图鱼骨图 - 使用鱼骨图 - 方向鱼骨图 - 案例展开一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
鱼骨图分析法(ppt11)
案例二：某电商公司提升用户满意度
问题描述
用户满意度下降，导致客户流失和销售额减少。
人员
客服态度不好，售后服务不及时。
商品
质量参差不齐，描述不准确。
案例二：某电商公司提升用户满意度
价格
波动大，促销策略不合理。
交付
物流速度慢，配送不准确。
网站体验
页面加载慢，功能不完善。
解决方案
提升客服素质，加强商品质量控制， 稳定价格策略，优化物流配送，改善 网站性能。
对未来研究的展望
拓展应用领域
01
未来可以进一步探索鱼骨图分析法在更多领域的应用，如人工
智能、大数据分析等。
加强定量研究
02
目前鱼骨图分析法以定性分析为主，未来可以加强定量研究，
提高分析的准确性和客观性。
结合其他方法
03
可以考虑将鱼骨图分析法与其他分析方法相结合，形成更完善
的分析体系，提高问题解决的效率和准确性。
07
总结与展望
对鱼骨图分析法的总结
有效性
鱼骨图分析法通过直观、形象的图形 展示，有助于快速识别问题的根本原
因，提高问题解决的效率。
适用性
该方法可应用于各种领域和场景，如 质量管理、项目管理、风险管理等，
具有广泛的适用性。
局限性
鱼骨图分析法主要关注单一问题的分 析，对于复杂问题的处理可能不够全
面和深入。
图形化表达原理
鱼骨图采用图形化表达方式，使得问题及其原因更加直观和易于理解。通过图形化表达，可以更好地 展示问题的全貌和各个因素之间的关系。
在鱼骨图中，可以使用不同的颜色、形状和线条来表示不同类型的问题和因素，从而使得图形更加生 动和易于区分。同时，图形化表达也有助于激发团队成员的创造力和想象力，促进更好的沟通和协作 。
鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt
现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
实用精品课件PPT
11
鱼骨图分析法的步骤:
⑥深究要因。 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解
实用精品课件PPT
○○○○ ７
○
7
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队
成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的
问题，并就此达成一致意见。
１
②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
特性
１
实用精品课件PPT
特性
般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断
（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌
控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
实用精品课件PPT
4
鱼骨图的定义、用法
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 它使我们问自己： 1、问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 2、能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 3、以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 4、辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 5、分析导致问题的各原因之间相互的关系。 6、采取补救措施，正确行动。
鱼骨图分析法培训
请假
过于倾斜
研磨角度
作业磨痕
太快
钣金磨痕
质料太细
砂纸
自制工具
研磨不均 不够
保管困难
线速
锉刀刮伤
未集中 钣金刮伤
注意力 装配刮伤
受潮 品质太粗
锉刀
规格不一
1
方法 作业不良
材料
鱼骨图分析方法
案例：焊接裂缝
原材料缺陷
裂缝 裂缝问题
供应商未认可
设备更换
错误的程 序
扩产
态度不端正 没有紧跟的程序
程序不可用
作业不熟练，加工时间长
不熟练是为什么
培训时间短
所以 所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析方法
为何钣金磨痕不良
案例：钣金磨痕不良
环境
桶油溢出
雨天漏水
厂房
温度高
车体油抖 落
地面湿滑
机器
人
太旧
气动工具 无责任感 动力不足作业态度
空气不良
压力不足
空调 空压管
松懈 疲劳
体力
接头易脱落
睡眠不足
经验不一
技能
缺乏敬 业精神
★答一：因为机器超载，保险丝烧了。
★问题二：为什么机器会超载？ ★答二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？ ★答三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？ ★答四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？ ★答五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方 法，在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题 ，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
鱼骨图分析方法模板
鱼骨图分析方法模板鱼骨图，又称为石英图、鱼刺图、鲸鱼图等，是一种用于识别问题根本原因、制定改进方案的图形化分析方法。
本文将介绍如何使用鱼骨图进行分析，并提供一个鱼骨图分析方法的模板。
鱼骨图分析方法概述鱼骨图分析方法主要是通过把问题逐级分解，将问题的原因细分为不同的类别，以便更好地识别问题根本原因。
鱼骨图通常由三部分组成，分别是鱼头、脊柱和鱼鳍，其中鱼头表示待解决的问题，脊柱表示问题的主要因素，鱼鳍则表示问题的次要因素。
使用鱼骨图进行分析的步骤如下：1.将待解决的问题写在鱼头中心位置；2.确定问题的主要因素，并绘制出脊柱；3.对主要因素进行分析，并呈现在脊柱的两侧；4.根据实际情况，将次要因素分别归类，并绘制出鱼鳍；5.对每个因素进行分析，找出问题的根本原因；6.制定相应的改进方案，并加以实行。
鱼骨图分析方法模板问题描述在这一部分中，应当简要描述待解决的问题，可以使用几个词语或短语来概括问题的本质。
主要因素在这一部分中，应当列出问题的主要因素，并将它们表示为脊柱。
在列出主要因素时，需要结合实际情况进行分析，我们可以采用5W1H的方法，即what、where、when、why、who、how（是什么，发生在哪里，何时发生，为什么发生，是谁引起的，如何发生）。
如果遇到不确定的因素，建议以“其他因素”为列名。
有关因素在这一部分中，应当列出与问题有关但次要的因素，并将它们表示为鱼鳍。
在列出有关因素时，同样需要结合实际情况进行分析，可以按照行动、方法、材料、环境、人员等方面进行分类。
分析在这一部分中，需要对每个因素进行分析，找出问题的根本原因。
可以采用“五因素分析法”（即人、物、法、环、权）来进行分析。
分析的内容应当尽量详细，阐述每个因素是如何影响问题的发生的。
结论及改进建议在这一部分中，需要总结分析过程并提出改进建议。
应当针对问题的根本原因提出可行的改进方案，并加以实行。
改进方案需要尽可能地具体化，以确保能够得到明确的实施标准和成效评估方法。