关于中国银行的使用注意事项

中国银行新版网上银行快速使用指南

个人服务篇

尊敬的客户朋友：

中国银行网上银行服务自推出以来，一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新，向您提供安全的账户管理、便捷的投资渠道，为您带来超凡的银行服务体验。

为使众多客户朋友更方便地了解中国银行新版网上银行的丰富功能、更简易地解决在网银使用过程中遇到的问题，我们特为您编写了《中国银行新版网上银行快速使用指南--个人服务篇》，希望为您的使用带来便利！如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答，请登录新版网上银行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。

一安全知识

1. 中国银行新版网上银行为我提供了怎样的防护措施？

1）三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全

第一道防线：由网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）和密码（8-20位数字和英文字母）组成的基础性防护。

在线注册网上银行的客户，仅需验证用户名和密码，即可实现对借记卡和其它关联账户（关联账户需到柜台办理）的查询，但为保障您的账户资金安全，您不能使用转账、投资等涉及账户资金变动的功能。

第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）。

动态口令牌（E-Token）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。

动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。

第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通，基金、国债业务的开户，代缴费、用户名/密码找回等重要交易时，需再次输入动态口令进行身份验证。

中国银行网上银行理财版客户登录网银采用双因素认证（第一因素：“用户名+密码”，第二因素：动态口令），重要交易通过动态口令进行再次身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。

2）众多安全措施构成全方位防护网

●安全控件防范恶意程序

安全控件主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等，它是通过切断键盘操作与木马病毒之间的通道，来更好地保护网上银行用户的信息安全。

●短信提醒服务随时了解网银变动情况

中国银行向网银客户提供短信提醒服务——“中银e信”。您可根据需要定制一系列提示信息，如网银登录提醒、网银密码连续输错提醒、转账汇款提醒、预约指令结果通知等，以随时了解网银变动情况，使网上交易既轻松又安全。

●预留“欢迎信息”辨别假网站

您预留的“欢迎信息”是提高您对假网站辨别能力的一种简单有效的方法。您设置好“欢迎信息”后，在每次登录时，该信息将显示在欢迎页面上，如该网站未能正确显示您预留的欢迎信息，说明该网站不是中行网站。

3）其它安全措施

●登入记录监控异常情况：您登录后，网上银行欢迎页面将显示上次“登入记录”，便于您核

对实际登录情况，如发现异常可及时采取措施。

●登录保护防范恶意攻击：为避免他人恶意试取您的登录信息，同一用户一天登录验证连续

5次无效，网银即暂时冻结该客户登录，次日零点自动解冻；用户名、密码连续累计15次

校验未通过或动态口令连续累计10次错误，即锁定该客户登录，需要客户持有效身份证件

到银行柜台解锁。

●控制交易限额降低风险：您可自行在网上银行中设置转账汇款等交易的每日最高金额，有

效控制风险。

●专用按钮保证安全退出：网上银行页面右上角设有“退出”按钮，每次使用网上银行后点

击“退出”按钮，再关闭浏览器结束使用，保证安全退出系统。

●柜台关联账户确保身份真实：严格确认客户身份，保证客户身份及关联账户的真实性。

2. 您在操作网上银行时要注意什么？

尽管我行为网上银行建立了相对完备的安全机制，保障了银行交易系统的安全，但您也需要提高安全意识，养成良好的网上银行使用习惯，唯有如此，才能充分保证您的资金和信息安全。

●登录正确网址

请在浏览器地址栏内直接输入我行网址：，从该网址登录我行网上银行，以避免虚假链接，谨防假冒网站。

●妥善保管动态口令牌

请理财版用户妥善保管动态口令牌，一旦丢失，您将无法使用我行网上银行，还可能影响您的网上银行安全。如不慎丢失，您可到我行营业网点办理挂失或注销手续。

●定期登录网银

理财版用户每月应至少登录一次网上银行，以检验动态口令的有效性。

●妥善保护账号、密码等个人重要信息

1)在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透露给任何人的原则。不要相信任何通过电子

邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请立即致电40068-95566与我们联系。如您不慎向不明人员或网站提供了网上银行密码，应立即登录网上银行或到银行网点重置用户密码；

2)不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被别人猜到和窃取的信息作为密码，

密码应是8位以上数字加字母的组合，并尽量避免规律组合，以增强保密程度；

3)要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，以区别于您平时在其它网站使用的各类密

码，避免因某项密码的丢失而造成网上银行密码的泄漏；

4)不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行，以防他人窃取账号和密码。

●巧用网上银行增值服务

1)请在初次使用网上银行时按照提示下载并安装中国银行网上银行的安全控件；

2)在网上银行服务设定中设置“欢迎信息”，以有效识别真假网站；

3)在网上银行服务设定中自助开通“中银e信”服务，定制短信提醒信息；

4)根据您的需求在网上银行个人设定中设定每日转账、缴费限额；

5)每次使用网上银行后及时点击“退出”按钮，安全退出。

●保证您的计算机安全

1)定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；

2)安装个人防火墙，防止黑客入侵您的计算机；

3)安装并及时更新杀毒软件，防止计算机病毒入侵；

4)不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件。

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