1企业业绩评价系统的构成要素

1企业业绩评价系统的构成要素:评价主体/客体/目标/指标/标准/方法/报告

2评价主体:包括资产所有人,投资人，经营管理者，政府部门以及其他相关利益主体

3评价客体：包括整个企业，部门，经营管理者和普通员工等

4业绩评价指标财务方面：投资报酬率，销售利润率，每股盈余等：也有非财务：售后服务水平，产品质量，创新速度和能力等。业绩评价指标八项原则：系统全面原则，灵活可靠原则，科学实用原则，可拓展性原则，可比性原则，统一性原则，可分解原则和成本效益原则。5评价客体为经营者时，采用年度预算标准较为恰当；而评价客体为企业是，通常采用历史水平标准和竞争对手标准。评价标准：历史/预算/经验/行业/竞争标准前两个为内部标准，后三个为外部标准。与采用外部标准的公司相比，采用内部标准的企业更容易平滑各年的利润，从而使各年的奖金变化不大。竞争标准是一项外部标准，它是在企业收集同行业最好公司的财务、市场、经营等相关资料的基础上制定出来的，是为了实现战略成功而制定的标准。6成本中心：一个责任中心，如果不形成或考核其收入，而着重考核其发生的成本和费用。任何发生成本的责任领域，都可以确定为成本中心，大的成本中心可能是一个分公司，小的成本中心可能是一台卡车和两个司机组成的单位。一个成本中心可以由若干个更小的成本中心所组成。

成本中心分成标准成本中心和费用中心，标准成本中心是指那些有明确、具体的产品，而且对生产单位成本所需各种要素的投入量能够合理预计的成本中心。典型代表：制造业工厂、车间、工段、班组等。其考核指标：既定产品质量和数量条件下的标准成本。

费用中心是指那些工作成果不明确的实物，无法有效计量，或投入与产出之间没有密切联系的成本中心。这些单位包括一般行政管理部门，如会计、人事、劳资、计划等：研发开发部门，如设备改造、新产品研制等，以及某些销售部门，如广告宣传仓储等。考核指标：其业绩涉及预算、工作质量和服务水平。通常使用费用预算来评价成本控制业绩。缺点：管理人员为在将来获得更多的预算，倾向于把能花的钱全部花掉。越是勤俭度日的管理人员，将越容易面临严峻的预算压力，从根本上说，决定费用中心预算水平有赖于了解情况的专业人员的判断。

7利润中心：一个责任中心，如果能够同时控制生产和销售，既能对成本负责又要对收入负责，但是没有责任或没有权利决定该中心资产投资的水平，因而可以更具其利润的多少来评价该中心的业绩。分成2个类型：自然地，它直接向企业外部出售产品，在市场上进行购销业务。人为的：在企业内部按照内部转移价格出售产品，如大型钢铁公司分为采矿、炼铁、炼钢、轧钢等部门。这些生产部门的产品主要在公司内部转移，他们只有少量对外出售。

8评价利润中心业绩的指标：边际贡献（不够全面）、可控边际贡献（最好的，有效利用资源）、部门边际贡献（不合适）和税前部门利润（不合适）

9制定转移价格的目的：防止成本转移带来的部门间责任转嫁，使每个利润中心都能作为单独的组织单位进行业绩评价；作为一种价格引导下级部门采取明智的决策，生产部门据此确定提供产品的数量，购买部门据此确定所需要的产品数量。可考虑的内部价格：

*在中间产品存在完全竞争市场下，市场价格减去对外的销售费用，是理想的转移价格。

*如果中间产品存在非完全竞争的外部市场，可以采用协商的办法确定转移价格，即双方部门经理就转移中间产品的数量、质量、时间和价格进行协商并设法取得一致意见。

*要求中间产品的转移用单位变动成本来定价，同时应当向购买部门收取固定费，作为长期以低价获得中间产品的一种补偿。

10投资中心是指某些分散经营的单位或部门，其经理所拥有的自主权不仅包括制定价格、确定产品和生产方法等短期经营决策权，而且还包括投资规模和投资类型等投资决策权。其考核指标：投资报酬率（优：根据现有的会计资料计算的、比较客观，可以用于部门之间和不同行业之间的比较，促使提高本部门的更有助于提高整个企业的。缺：放弃高于资金成本

而低于目前部门投资其的机会，或者减少现有的投资报酬率较低但高于资金成本的某些资产，是部门业绩获得好评，却伤害了企业的利益）、剩余收益、现金回收率、剩余现金流量

11 EVA指标衡量的是企业资本收益和资本成本的差额。

经济增加值=税后经营利润—资本投入额*加权平均资本成本率

EVA指标最重要的特点是从股东角度重新定义了企业的利润，考虑了企业投入的所有资本的成本。EVA评价体系提供了一个单一的、协调的目标，此外，EVA能建立有效的激励报酬系统，通过管理者的报酬与增加股东财富的角度衡量企业业绩的EVA指标相挂钩，正确引导管理者的努力方向，促使管理者充分关注企业资本增值和长期经济效益。

12平衡计分卡：被用来表达那些多样的，互相联系的目标，这些目标是企业在生产能力基础上的竞争和在生产技术革新的竞争中必须达到的，并不仅是有形资产。它把任务和决策转化成目标和指标，有四个部分组成：财务、客户、流程、学习与创新。

业绩评价指标之间的关系:1在长期和短期目标之间2在内部计量和外部计量之间3在所要求的结果和这些结果的执行动因之间4强调客观性测量和强调主观性测量之间

建立步骤：1.确定平和计分卡项目的目标 2.选择适当的业务部门3.对战略目标达成共识 4.选择和设计评估手段5制定实施计划6.将其融入企业的管理制度并发挥作用

局限性：1在评价目标的确定方面，尽管BSC从不同方面关注了客户、员工等利益相关者的利益，却忽略了通过利益相关者分析来认识企业经营目标和发展战略，因而可能导致不能准确的提高利益相关者满意度的关键动因。2在评价指标的选择方面，BSC对于如何选择特定的业绩评价指标没有具体展开，非财务指标的设计和计算也是一个难题。3.在评价标准方面，如何设计业绩标准的主题没有深入探讨4.在评价方法方面，没有对其所使用的不同指标如何权衡进行说明，表达不明确计分卡就无法达到平衡。

绩效评估(1)

绩效评估一:绩效的定义绩效评估是对员工的工作行为与结果进行考察、分析、评估与传递的过程。它包括企业的绩效评估，部门的绩效评估，员工的绩效评估。员工的绩效是指他们那些经过评估的工作行为、表现及其结果。绩效评估本质上是评估组织成员对组织的贡献。二：绩效的特性 1.多因性。一个员工绩效的优劣受制与主客观的多种因素。并不是所有影响因素的作用都是一致的。 2.多维性。需要从多个维度或方面去分析与评价绩效。 3.动态性。绩效是一个动态的过程。三：绩效评估包括 1. 评估：偏向定量角度进行分析，具有客观性。 2. 评价：偏向定性角度进行分析，具有主观性。（内涵而言） 1. 人员素质评价：评估对象性格、知识、技术、能力、适应性等方面进行评估。 2.业绩评定：工作态度评定和工作完成情况评定。四：绩效评估的原则 1.公平的原则。 2.严格的原则。明确绩效评估标准，有认真绩效评估态度，严格绩效评估制度，科学而严格的程序及方法等。 3.单头评估的原则。对员工的评估需由被评估者的直接上级来进行。 4.结果公开的原则。 5.结合奖惩的原则。 6.客观评估的原则。建立在客观事实基础上，避免主观性和感情色彩。 7.反馈的原则。反馈给被评估者本人。 8.差别的原则。等级之间应该有差别和界限。五：绩效评估结果运用 1.员工任用的依据。员工任用的原则：因事择人，用人所长，容忍之短。 2.员工调配与任用的依据。 3.确定薪酬的依据。 4.员工激励的途径。科学和严格的绩效评估可以作为奖惩的依据。六：绩效评估的内容 1.工作业绩：工作完成量大小、工作的差错率、工作质量的好坏、工作是否按时完成、工作成本费用以及在工作中的改进和提高等创造性成果。 2.工作能力：a知识：文化水平、专业知识水平等。b技能：操作、表达、组织、等能力。 c智能：记忆、分析、判断、综合、创新等能力。d体能：年龄、性别、健康状况等。 3.工作态度：纪律性、协作性、积极性、主动性、服从性、敬业精神等。区分评估指标评估指标定义评估等级（54321）工作业绩业务完成完成任务质量5：非常突出贡献度对改进工作、提高效率、提升企业形象所做的贡献4：比一般优秀一些教育培养下属激励下属进行自我开发，提高下属的知识程度和技能3：一般目标达成程度与其他员工相比达成目标的情况2：比一般差一些工作能力学识和业务知识为有效完成任务所必须的知识1：非常落后计划创新能力正确预测未来，善于克服困难，面对新事物，提出新的设想理解判断能力正确理解和判断问题的能力

第三章经济性评价基本要素

第三章经济性评价基本要素 1、答：资金利润率、利率。 2、答：固定资产投资和流动资产都是生产过程中不可缺少的生产要素，二者相互依存，密不可分。二者的区别在于：（1）固定资产投资的结果形成劳动手段，对企业未来的生产有着决定性影响，而流动资产投资的结果是劳动对象，而且流动资产投资的数量其结构是由固定资产投资的规模及结构所决定的。（2）固定资产投资从项目动工上马到建成交付使用，常常要经历较长的时间。在这期间，只投入，不产出，投入的资金好像被冻结。而流动资产投资，一半时间较短，只要流动资产投资的规模与固定资产投资规模相适应，产品适销对路，流动资产投资可很快收回。 3、答：机会成本、经济成本、沉没成本都是投资决策过程中常用到的一些成本概念。机会成本：指由于将有限资源使用于某种特定的用途而放弃的其他各种用途的最高收益，并非实际发生的成本，而是由于方案决策时所产生的观念上的成本，对决策非常重要。例如：某企业有一台多用机床，将其出租则获得7000元的年净收益，自用则获得6000元的年净收益。若采用出租方案，则机会成本为自用方案的年净收益6000元；若采用自用方案，则机会成本为出租方案的年净收益7000元。经济成本：是显性成本和隐性成本之和。显性成本是企业所发生的看得见的实际成本，例如企业购买原材料、设备、劳动力支付借款利息等；隐性成本是企业的自有资源，是实际上已投入，但形式上没有支付报酬的那部分成本，例如：某人利用自己的地产和建筑物开了一个企业，那么此人就放弃了向别的厂商出租土地和房子的租金收入，也放弃了受雇于别的企业而可赚得的工资，这就是隐性成本。沉没成本：指过去已经支出而现在已经无法得到补偿的成本，对决策没有影响。例如：某企业一个月前以3300元/吨的购入价格钢材5000吨，而现在钢材价格已降为3000元/吨，则企业在决策是否出售这批钢材时，则不应受3300元/吨购入价格这一沉没成本的影响。 4、答：增值税的征税对象是商品生产、流通和加工、修理修配等各种环节的增值额。资源税的征税对象是在我国境内从事开采应税矿产品和生产盐的单位和个人，开采或生产应税产品的销售数量或自用数量。企业所得税的征税对象是对我境内企业（不包括外资企业）的生产、经营所得和其他所得。 5、答：销售利润=产品销售净额-产品销售成本-产品销售税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用=220*8000-1500000*8000/10000-100000-60000-8000*220*（3%+5%）

如何进行有效的课堂教学评价

如何进行有效的课堂教学评价教师的课堂教学评价，直接影响到学生对知识技能的掌握和思想感情的发展。一堂课的成功与否,不只在于教师事先精心设计好的每一句教学语言是否精彩,更在于师生双向交流过程中教师有没有充满教育机智的教学评价的有效发挥。有效的课堂教学评价不是停留于表层的作秀，也不是可有可无的衔接，而是在整体深刻理解文本和学生实际后焕发的自然而然的创设和生成。在课堂教学中，教师如何才能做到有效评价呢？我认为要注意以下几方面：一、准确得体，催生活力评价是一种价值判断的活动，是主体对客体满足需要程度所做出的判断。教师的课堂教学评价应该客观地指出学生的长处和存在的缺点，既不能一味的肯定评价，也不能一味的批评，要让学生知道哪是好的，哪是不好的；哪是对的，哪是错的，错在何处。准确的课堂教学评价还需我们关注课堂中生成的细节，及时提醒学生，有效地帮助学生纠正错误。二、机智应对，化险为夷前苏联著名教育家斯维特洛夫说过：“教育家最主要的，也是第一位的助手是幽默”。在进行课堂评价时，机智幽默、生动优美的语言更是不可或缺的。幽默的和风细雨、诙谐轻松，可以使它既不伤害学生的自尊心，又能达到匡正纠谬、明辨是非的目的。在课堂上，教师机智幽默、生动的评价语言，更是可以创造出一种轻松愉快、和谐融洽的教学氛围，让学生能以愉悦的心情去主动、生动地学习，从而

使课堂生花，为教学增色。特级教师支玉恒老师在教学《第一场雪》时，以风趣的语言暗示学生如何通过有声的语言把“雪的大”读出来。当第一个同学读时语气比较平直、轻短，老师风趣地问同学们：“这是什么雪呀？”大家笑着说：“这是小雪。”于是再请一学生读，读得稍好些，大家又笑道“这是中雪”。又再请第三、四位同学读，终于读出了大雪”，教师又幽默地激励道：“还有谁读得比他下的雪还要大的吗？”课堂上笑声此起彼伏，学生在书声琅琅、语言交流、思想碰撞中获得求知的欢乐，真是“别有一番‘趣味’在心头”！教学过程充满着各种变化、发展，始料不及的情况，这就要求教师在进行课堂教学评价时，灵活运用教学机智，将预设性语言和随机性语言结合起来，根据学生的反馈信息、突发情况，临时调整预设的流程，快速反应，巧妙应对，就能化险为夷。因此，教师课堂教学评价应因境、因事和因人而随机应变，用自己内在的魅力，创造性地对学生进行评价，激励学生积极地参与到课堂教学活动中。三、捕捉亮点，学会赏识德国教育家第斯多惠说“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞”。学生需要教师的激励，激励能激发人的潜能，能使人心智开启，灵感涌动。学生在宽松、和谐、民主的自由空间里与老师、学生进行心灵的碰撞、生命的融合，不断获得成功的体验，并在成功中走向成功。在课堂教学中，教师应及时捕捉学生的闪光点，给以鼓励。成功，哪怕只是一点点，对一个学生树立自信意识也是极为有益的。因此,

员工工作绩效评价

员工工作绩效评价是人力资源管理中的一项重要工作内容。首先，绩效评价是晋升和培训工作的依据。绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当做出何种晋升或工资方面的决策。通过考评，调整主管职位上的各级主管人员，淘汰那些不称职的员工，选拔和聘用那些真正具有才能的员工。同时，通过定期考评，也可了解受训者在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足。在此基础上，上级主管人员便可根据具体情况制定新的培训计划，或对原计划进行修改，或是针对受训者的不足之处加强培训，或是改换另一种培训方法。其次，考评为组织的各类人员提供了一个机会，使大家能够坐下来对各自的工作行为进行一番品头论足式的讨论。有机会揭示出工作中的那些低效率行为，同时还可以帮助员工强化已有的正确行为。考评是奖励的合理依据。要使考评工作切实有效，就应该把它的奖励制度紧密结合起来，对有成就的员工进行及时奖励。这样才能激励大家为组织目标做出更大的贡献。绩效评价的方法图尺度评价法。是绩效评价中最简单和运用最普遍的方法。它是以表格的形式列举出了一些绩效构成要素，如工作质量、生产效率、勤勉性、独立性等。此外，还需列举出跨越范围很宽的工作绩效等级，如杰出(在所有各方面的绩效都十分突出)、很好(工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求)、好(绩效水平达到了工作标准)、需要改进(在绩效的某一方面有缺陷)、不满意(工作绩效水平无法让人接受)。在进行工作绩效评价时，首先针对每一位下属雇员从每一项评价要素找出最能符合其绩效状况的分数。然后将每一位雇员所得到的所有分值相加，即得到其最终的工作绩效评价结果。许多企业在实际应用中，不仅仅停留在一般性绩效要素的评价上，而是依照工作职责进行进一步分解。如将秘书工作分解为，打字、接待、工作安排、文件管理、办公室一般事务等内容，而每一项内容又是十分具体的，如打字的速度是每分钟多少。然后，对每一项职责的工作情况进行分级或打分。对比法。其步骤是：事先选定评价的具体项目；将同一级人员编成一组；然后，按事先规定的评价项目，人与人一项一项地进行对比，胜者得一分，负者得零分；计算每个人的得分数；按优劣排出名次。如果选定的评价要素是若干个，那就需要通过逐项的对比，得出相应的分数，然后再把每一个参加评价人员的若干项得分加在一起，得出他们的总分数，最后排出总的名次。自我考评法。美国的丹尼逊提出自我评价的8个要素，分为工作质量、工作数量、创造性、独立性、工作态度、业务知识、交际能力、表达技巧。每个要素又按优劣程度分为8等。通过一些具体标准，每个自评者可以为自己在这8个等级中选择一个合适的等级。这种办法也可以用来评价别人，在具体等级的评价上，既可以根据调查结果，也可以由群众来直接评价。

HR-岗位评价要素计点法

要素计点法要素记点法又称点数法,该法首先是选定职位的主要影响因素,并采用一定点数（分值）表示每一因素,然后按预先规定的衡量标准,对现有职位的各个因素逐一评比、估价,求得点数,经过加权求和,最后得到各个职位的总点数。与因素比较法不同的是,要素记点法并不能直接得到某职位的工资率,而是得到一个抽象的“点数”,最后用增加的“点数-工资”表来进行换算。要素记点法是最常用的一种职位评估方法,常见的CRG/Mercer的点因素评估与Hay的三要素评价方法都是属于要素记点法。要素记点法的一般操作流程如下图5所示分为四个步骤：图5：要素记点法的操作流程要素记点法最后会形成一个如下图7类似的一张分数表,我们再根据权重计算出某个职位最后的得分：

描述。到底一项职位分为几个付酬要素,各要素的等级如何描述？是不同要素记点方法关注的焦点。正是基于对职位的不同角度的考察,人们才提出了不同的要素记点方法： HAY的“三要素评价法”是分为三个要素（知能、解决问题、应付责任）,八个维度, 如下图6所示：图6：HAY三要素评估法

CRT/Mercer的职位评估方法共有4个因素,10个纬度,104个级别,总分1225分。评估的结果可以分成48个级别。其中这套评估系统的4个因素是指：影响（Impact）、沟通（Communication）、创新（Innovation）和知识（Knowledge）。实践中的要素记点法并不只有HAY与Mercer的上面两种评估方式。企业在具体操作中,也根据自身的特点,产生和发展除了一系列的评估系统。如下表8所示,是某企业付酬要素的划分与等级描述。我们将其附录于后,希望能够对您能够有一些启发。该企业分为四个付酬要素：责任、任职资格、工作负荷与工作环境：第一部分：责任因素的定义与分级表（选定一项）

考评系统-工作绩效评价方法

附件７－１：考评系统工作绩效评价方法一、公司各类人员评价要素的基本特征（一）不同工作的特点决定了各类人员的评价要的特征。生产劳动者包括物质生产部门各行各业的熟练工人。生产劳动以创造物质产品的社会使用价值为目标，通常具有结构性、重复性和熟练性强的特点。生产劳动的结构，在机械的结构，要机构化程度低下时以体力为主，脑力为辅；在中等机械化程度时体力略高于脑力；在全部自动化条件下，以脑力为主，体力为辅；在中等机械化程度时体力略高于脑力；在全部自动化条件下，以脑力为主，体力为辅，特别是在电子计算机信息化管理条件下，则需要生产劳动者进行高级的脑力劳动，所以，以上各类的劳动条件决定了不同的评价要素特征。（1）以体力劳动为主的生产劳动者，要求有一定的组织纪律性，强壮的体魄，与体力劳动相应的文化程度，适应各类劳动特点的能力倾向，熟练的生产技能和适当的生产效率。（2）以脑力劳动为主的生产劳动者，需要有严格的组织纪律性，强壮的体魄，与体力劳动相应的文化程度，掌握现代化科学知识和生产技能，反应灵敏，思维能力强，具有一定的创造性，满意的生产效率和工作质量。（3）脑力劳动相当的生产劳动者，兼有上述两者的特点。 2、科技劳动者评价要素的特征

科技劳动者包括科研部门、教育部门、开发部门和工程技术人员。科技劳动者以知识产品、新型产品的智力价值和社会使用价值为目标，通常具有连续性和创造性强的特点。较强的协同全作精神；强烈的创新意识和独创能力，对现有知识的渴求和不满足；扎实的专业基础理论知识和一定的知识面等。（2）工程技术人员则可分三种类型：研究开发型、革新创造型和现场服务型。研究开发型是工程技术人员中的精华，他们具有的事业心、责任感和献身精神，较深厚的基础理论知识，能敏捷地发现工程系统和装备能力中的缺陷，并不断提出新的思想和观念，为创造新产品、新技术创造条件。革新发明型是指开发研究室、工程设计部门和制造部门工作的、力求运用现代科技知识使工程系统有所发明所创造的工程师。他们对新知识、新事物有很高的敏感性，头脑灵活、思想新颖，具有较高的智力和创造性。他们劳动的主要任务是发明、设计具有新颖性、实用性、先进性、经济的各类产品。现场服务型是指那些长期在现场从事建造、安装、操作、维修工程系统的工程师。目前这类人员在工程技术人员中为数最多。他们具有脚踏实的工作精神和高度的责任感、具有丰富的经验和现代科学、工程学知识，他们观察事物细致，动手能力强。 3、管理劳动者评价要素的特征管理劳动者包括各行各业的从事领导和管理人员。管理劳动以实

工作业绩计量及其评价标准

目录第一部分工作业绩计量与评价的基本问题一、业绩计量与评价的定义与环节二、业绩计量与评价的作用三、业绩计量与评价的要素四、业绩计量与评价模式五、公司业绩评价的实施第二部分业绩计量评价的指标内容和评价标准的选择一、计量指标的应有特征二、业绩评价指标具体内容三、评价标准的选择第三部分我国企业业绩计量评价状况的系统分析一、调查结果分析二、调查中显示中国业绩评估系统存在的问题及原因第四部分公司集团内部业绩计量和评价指标系统的设置一、影响指标选择的关键因素二、适合采用传统的按组织结构分级的业绩计量评价模式三、我国企业公司集团评价指标的选择三、业绩评价与报酬第五部分企业建立科学合理业绩计量评价制度的环境治理一、整个市场体系的规范化二、业绩评价体系自身的完善

企业工作业绩计量与评价的系统研究在现代社会中，信息已被公认为是有价值的经济资源。企业掌握确切、充分的内部经营信息和外部环境信息，将导致正确的决策与适当合理的经营方式，从而使企业走向成功。管理信息系统的建立与运用是现代企业管理的标志。而企业经营业绩的计量在企业管理信息系统中居于核心地位。如果企业拥有一个准确、合理、有效的业绩信息，将为企业的决策、战略制定，经营控制和员工激励等方面提供可靠依据，推动企业改进工作，走向成功。而失当的业绩计量系统和歪曲的计量结果将导致企业功能的失调，影响经营效率，导致目标的失败。业绩的计量与评价在我国国有企业中也普通存在。在计划经济体制下多采用产值、产量等非财务指标，而随着市场经济体制的建立的与发展则侧重于利润，销售收入等财务指标。如果将计划经济的业绩计量与今天的业绩计量结合起来，适当补充，正好与西方的平衡计分卡中的具体指标存在不少相似之处。然而我国企业的业绩计量主要缺乏系统考虑，对指标包含的内容定义不够明晰，在设置和实施方面也存在一系列的问题。又加上我国企业内部契约关系弹性大，而外部市场约束性小，业绩的客观、真实评价将影响管理者的利益，因而业绩计量与评价的客观真实性存在很多问题，评价往往流于形式，造成信息失真，未能达到既定目的，影响到内部的管理，又影响外部对企业的评价。而业绩计量的客观、真实是我国企业走向科学管理，提高竞争能力，使企业得以生存和发展的关键。如果企业不能对业绩做出较为合理、客观的计量，理性发展，必将在竞争中被淘汰。课题组力图对业绩计量所存在的问题加以研究。第一部分工作业绩计量与评价的基本问题一、业绩计量与评价的定义及环节（一）业绩计量与评价的定义所谓业绩计量与评价，是指对个人、某个部门或整个企业是否完成一定目标的测量与评估，对某人或某件事完成的工作或结果给一个定性（好、坏）或定量的评估（价值判断）。这种计量可以是对该工作过程的计量，也可以是对活动（工作）结果的计量。业绩计量与评价系统通常由一定的要素构成，如计量与评价目标，在进行业绩计量前应明确业绩计量与评价的目标；计量与评价对象，即计量

岗位业绩评价的要素

岗位业绩评价的要素 1、工作成绩评价所谓“成绩”，指的是在预定期间内实际完成的工作成果。用计划目标水平（任务标准）去衡量实际工作成果，就是成绩评价。成绩评价结果反映了被评价者在该期间对企业的贡献度。历次成绩评价评语都作为重要人事资料保存于人事档案中。对这四个方面的因素，企业应该有明确的内容定义和评价标准。成绩评价的程序如下： 1）明确任务目标标准。在每一评价周期的开始，上级与部下就任务目标进行面谈商定，作为当期的成绩评价标准。 2）制定任务完成计划。按照确认的任务目标，制定出具体的任务完成计划，从质、量、教育和改善四个方面落实计划目标。 3）进行自我评价。员工根据预定的任务目标和任务完成计划，对工作任务的完成情况和结果进行自我评价（同时也对自己的自我开发计划的进展情况做出自我评价）。 4）观察结果反馈。直接上级（评价者）把在工作过程中自己对部下（被评价者）的观察结果通过面谈形式告知部下本人（其中有工作任务的完成情况，工作态度、表现等），与部下的自我评价结果相对照，对部下进行指导和教育。 5）确定成绩评价评语。直接上级根据与部下面谈的结果，填写成绩评价表，通过间接上级和人事部门的调整平衡，最终形成成绩评价评语。成绩评价是评价中的基础件工作，其他的评价几乎都建立在成绩评价基础上。 2、能力评价员工的能力包括三个方面，即基础能力、业务能力和素质能力。其中前两种能力属于能力评价范围，素质能力主要通过适应性考察来评价。 1）基础能力包括知识（主要包括基础知识、专业知识和实务知识）和技能，主要通过书面测验、企业内训练课程成绩、技术职称或专业资格称号的取得等方面得到了解，评价较为容易。 2）业务能力包括的内则较多，主要包括：理解力、判断力、决策力、应用力、规则力、开发力、表达力、交涉力、协调力、指导力、监督力和统帅力。由于这些内容较为抽象，评价时可能掺入较多主观。为了尽量客观地评价业务能力，只能通过评价工作成绩间接进行。在工作分配合理，本人职务与能力水平相适应的情况下，工作成绩能够大体上反映本人的业务能力水平。但是工作成绩只是能力中已发挥作用部分的反映，常常可能出现能力没有完全发挥的情况。比如，上作分配不当，上级的命令指示不正确，工作难易度不适当，周围同事的配合帮助不够，等等，也都能影响成绩。所以在根据工作成绩来评价能力时，评价者应充分注意到影响能力发挥的因素，在评价中排除其影响。 3）通过工作成绩评定业务能力的通常作法是：观察过去连续两次或三次工作成绩评价的评语，对于成绩相同或成绩上升的情况，能力评定以工作成绩中较好的评语为准，成绩评语有下降倾向的，则参考下述因素予以调整： A、是否有本人之外的客观原因影响了工作成绩？ B、是否有调动工作等情况，对新工作不熟悉？ C、除工作成绩之外，企业内外研究，自我开发等方面表现如何？

岗位分析之工作要素分析法(内含评价表)

岗位分析之工作要素分析法美国人事管理事务处的 E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）提出的“在没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解其复杂现象”的基本原则，提出了以工作要素为基础的工作分析方法。工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种从工作本身出发,研究组成该工作的各种要素并对成功完成该工作所必须具有的人员特征进行分析的工作分析系统。 JEM是一种典型的开放式的人员导向性工作分析系统，一般由专家级别的岗位任职者或者由任职者的上级组成主题专家小组对工作有显著影响作用的个性化要素进行筛选、确定、描述，界定其含义并进行评估。JEM的主要研究目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为以及此行为的特征。JEM试图识别成功任职者所展现的行为特征，这些特征构成了工作要素，一旦被识别出来，这些要素将被应用在招聘与甄选的测试中。JEM研究的对象不是某一个岗位而是具有某一相似特征的工作。 JEM涉及的要素非常广泛，但只有对完成

岗位工作有重要影响作用和价值的要素才能被列为需要分析的要素，这些要素不应包含任何与具体工作相关的任何信息。JEM常见的要素有以下几个。（1）知识。例如：专业知识的掌握程度、层次和水平；产品知识；外语水平；财务知识；人力资源管理知识以及知识面的宽窄等。（2）技术。例如：计算机操作技术；汽车驾驶与维修技术；特种车辆驾驶技术；医疗设备操作与使用技术等。（3）能力。例如：数学运算能力；口头表达能力；写作能力；逻辑思维能力；团队组织与管理能力；沟通协调能力；适应能力；判断能力；目标控制能力；社交能力；时间管理能力；观察力；理解能力以及领导能力等。（4）工作习惯。例如：工作热情和主动性；工作计划性；超负荷工作意愿；敬业精神以及团队协作性等。（5）个性特征。例如：自信；自律；独立；内向与外向；敏感；坚持以及直率等。由于JEM涉及的要素具有广泛性，在选择要素时应遵循以下原则：

提高课堂教学质量的三个基本要素

简述课堂教学质量评价的基本要素论文摘要：课堂教学评价是教学管理的重要措施之一。对课堂教学的评价不仅仅限于考试成绩而是从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。课堂教学评价是教学管理的重要措施之一，在教学管理中起着导向与质量监控的作用，是推动和促进教学质量不断提高的重要保证。对课堂教学评价不应仅限于“考试成绩”而应该从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。这就对教师提出了更高的要求，但同时也为教师提供了更大的发展空间。课堂教学评价主要包括教学目标、教学内容、教学理念、教学策略、教学过程、教学能力、教学效果等七个方面。一、教学目标教学目标是师生通过教学活动预期达到的结果，是对学习者通过教学以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。因此，制定教学目标是课程标准提出的要求，教学目标的制定应考虑本学科的教学特点，并考虑学生的实际情况，尊重学生的个体差异。二、教学内容我国的教育学中一般认为“课程是有计划有系统的教学内容，是一系列教学科目的总和。它包括教学计划、教学大纲和教科书所规定和表达的教学内容”。所以，课堂教学首先是有计划的教学内容，是要传授给学生一定的知识和一定的技能。课堂上采取的各种方法，诸如形象比喻、实验演示、以及多媒体课件的应用等都是为了更好的帮助学生去理解、记忆、应用所学的知识。活跃的课堂有助于学生的思考与交流，但是，片面的追求课堂气氛的活跃，离开基础知识的所谓提高能力只不过是“无源之水，无本之木”。三、教学理念教学是教师的教和学生的学构成的，学习是一个互动的过程，教师不是传播知识的机器，而是科学道路上的引路人。在学习中，教师与学生之间不仅进行着知识的交流，还有着情感上的交流。教师对所教学科的热爱，对新知识的渴求都在影响着学生学习的动力。如果一位教师不喜爱所教的学科，又怎么能把这门学科的奇光异彩展现给学生，从而激发学生学习的兴趣呢?没有严谨求实的教学作风，又怎能引导学生养成探索求真的科学态度? 教学是教师和学生互教互学的过程，教师不要把自己放在高高在上的位置，要用心去贴

工作评价概述

?工作评价 ?岗位评价 ?岗位评价原则 ?岗位评价的特点 ?岗位评价系统 ?工作评价表 ?工作评价总结表工作评价工作评价就是评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。因此，工作评价是工作分析的逻辑结果，其目的是提供工资结构调整的标准程序。职务评价是执行职务工资制最关键的一环，因为对职务评价的等级高低与职务工资额是直接对应的。工作评价基本目的在于：１、确认组织的工作结构。２、使工作间的联系公平、有序。３、开发一个工作价值的等级制度，据此可用来建立工资支付结构。４、关于企业内部的工作和工资方面，取得经理与员工间的一致。评价中应该注意：１、人力资源部门通常负责工作评价项目的管理。然而，实际的工作评价，是专门由委员会进行的。委员会的构成通常取决于被评价工作的类型和水平。２、小型或中型组织通常缺乏工作评价专业知识，这时可聘用外部顾问，当聘请了一名合格的顾问时，管理者应要求该顾问开发一个内部工作评价项目，并且训练公司的员工恰当地管理它。工作评价的缺点是：１、如果岗位描述的主观因素很强，则岗位评估的客观性就会大打折扣。２、评估人员的客观性值得怀疑。３、建立和维持有效的评估体系需要相当高的费用。在维持这一体系的过程中要指出的一点是，评估过后的等级提升将意味着需要额外的支出。工作评价有许多方法，无论采用何种评价方法，都必须注意以下原则：（１）评价的对象是工作，而不是工作者。（２）选择评价因素应具有通用性，便于解释，并注意避免因素内容的重复。（３）因素定义的一致性和因素程度选择的紧密衔接是工作评价成功的关键。（４）评价工作的具体实施需要得到管理人员和基层员工的了解与支持。岗位评价

工作岗位要素评价标准

工作岗位要素评价标准 1.岗位所需知识和学历指从事本岗位工作必须具备的专业知识和相关知识，包括接受学校教育、进修以及在专业工作实践中积累所获得的知识。学历应是国家承认的高中、中技、中专、大专、本科、研究生等学历。 1.1 要求具有高中、中技毕业，经过岗位培训或中专毕业的文化水平，了解基本的专业理论知识和操作知识。（40分） 1.2 要求具有大学专科毕业或相当程度（指中专毕业有5年以上专业工作经历，并获得相应的知识，有员级专业职务任职资格）的文化水平，掌握专业基本理论知识和必要的操作知识。（60分） 1.3 要求具有大学本科毕业或相当程度（指大专毕业，有3年以上专业工作经历，并获得相应的知识或有助理级专业只务资格）的文化水平，掌握专业理论和全面的操作知识。（80分）1.4 要求具有大学本科毕业的文化水平，有8年以上专业工作经历，并获得相应知识（或大专毕业，具有10年以上专业工作经历，并进修获得相应的知识或有中级专业理论和全面的操作知识）。（100分） 1.5 要求具有研究生毕业或相当程度（指具有相当于高级专业职务任职资格）的文化水平，系统了解掌握专业理论知识和全面的操作知识，了解国内外专业管理理论和实践的现状及发展方向。（120分） 1.6 要求精通本岗位专业知识，在专业理论和实践操作知识方面有深厚的造诣，并有创新和开拓能力，掌握国内外同行业的现状和发展方向。（150分） 2.岗位所需能力指从事岗位工作必须具备的操作能力、智力能力和程度，如运算、撰写、分析、判断、公关、设计、组织、指挥等能力。 2.1要求具有简单操作和按企业规章制度、标准、程序从事辅助性业务工作能力。（25分）2.2 要求具有常规操作和按法规、制度、标准、程序从事辅助性工作的能力，一般需要从事员级专业职务工作一年以上。（40分） 2.3 要求能够进行比较复杂的操作和按照大量的法规、制度、标准，从事具体业务工作。有一般的分析、判断和撰写业务报告的能力，一般需从事相当员级专业职务工作4年以上。（60分） 2.4 要求能进行复杂的操作，能够运用基本概念、原理、原则等知识解决实际问题，独立完成专业业务工作，有在各类专业人员之间协调和对外进行业务交涉，撰写业务报告的能力，一般需从事相当助理级专业职务工作2年以上。（80分） 2.5 要求能够独立从事专业业务工作，谋求技巧上的完善，能够运用系统的专业知识解决比较复杂的实际问题，制订和实施工作程序、工作方案、工作计划，有较强的协调应变能力，对外有交涉谈判及撰写工作报告、总结的能力。（100分） 2.6 要求具有审核工作方案、工作计划，设计并组织实施管理系统或重大业务项目的能力。能够运用坚实的知识体系和现代管理方法解决企业重大的实际问题（对企业经营活动提出重大建议）以及撰写同行业中有推广价值的专业论文。（120分） 2.7 要求具有能组织制订、审核企业全局性的体制改进、发展规则、管理方针，作出重大的经营决策的能力，能够凭借深厚的造诣推进现代管理方法的运用，解决企业或同行业中重大的实际问题，指挥若干个部门共同完成重大的工作任务，撰写有创见、有重要意义的专业论著。（150分）

工作评价分析方法之要素比较法

要素比较法要素比较法（Factor Comparison）是一种比较常见的工作评价数量方法，也是难度较大的一种评价方法。具体办法和步骤如下：第一步，提供工作信息。该方法需要细致和完备的工作分析。包括：对评估委员会进行评估的各要素进行描述和说明，这些要素可以称之为要素指标。通常包括：智力要求、体力要求、技能要求、责任和工作条件等方面。第二步：选择标准工作。有工作评定委员会选择15~25个关键的、有代表性的工作（工种）。以这些工作作为工作分级和排序的依据。第三步：把工作要素指标排序。例如，把选择出来的5个要素指标排序。排列的依据是对工作的描述和工作种类。实施中，每个评为单独对工作要素进行评分和排序，然后将所有评委的结果综合起来。（见下表）工作要素评价各工种对各要素指标的要求不同，权数也不同。例如，一般操作工的体力要求较高，但智力要求较低；而一些工作人员的责任重大，体力要求相对较低。第四步：分要素的配置工资率。工资率确定是依据5个要素值确定的，一般来讲，一些关键性工作，要素值高，工资率相对也高，下表是西方国家一般性劳动者（以体力劳动为主）的要素小时工资率：工作要素与小时工资率第五步：按照配置给每个要素的工资值进行工作分级，见下表：不同工种工资率及其要素构成单位：美元第六步：将所有的步骤综合在一起，就构建成一张工资要素级别比较表。该表显示不同种类工作，因为工作要素的地位不同，或者说要素值和价格相同，会有同样的工资率，如下表所示：工资要素级别比较表

本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。编辑技巧： ctrl+z是office软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤了，这时我们可以通过设置word选项-高级，来设置可取消操作数即可编辑文档时如果想要快速插入时间可以按shift+alt+d，时间显示的方式以天为单位，比如2018/3/22，按着shift+alt+t，时间显示以当天分钟为单位：08：31

教学评价要素

课堂教学评价是教学管理的重要措施之一，在教学管理中起着导向与质量监控的作用，是推动和促进教学质量不断提高的重要保证。对课堂教学评价不应仅限于“考试成绩”，还应该从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。这就对教师提出了更高的要求，但同时也为教师提供了更大的发展空间。课堂教学评价主要包括教学目标、教学内容、教学理念、教学策略、教学过程、教学能力、教学效果等七个方面。一、教学目标教学目标是师生通过教学活动预期达到的结果，是对学习者通过教学以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。教学目标的制定应考虑本学科的教学特点，并考虑学生的实际情况，尊重学生的个体差异。教学目标的设计和达成包括教案中设计的“三维”目标：知识目标，能力目标，情感态度与价值观目标。为了达到这三维目标，课堂教学手段，方法是如何设计的？一堂课要检测教学目标是否达成，有哪些成功，哪些没有成功，成功的环节，它的亮点在哪儿？不成功的原因在哪？我们课后应如何补救，今后课堂教学应如何而吸取教训，这是我们在评价一堂课堂教学必须要涉及的内容。二、教学内容我国的学中一般认为“课程是有计划有系统的教学内容，包括了学生、教师和教学内容。也是一节课整个过程中的核心。课堂上采取的各种方法，诸如形象比喻、实验演示、以及多媒体课件的应用等都是为了更好的帮助学生去理解、记忆、应用所学的知识。引导学生真正参与探索研究的过程，从中学到知识，感悟学习的乐趣。三、教学理念初中生物的主要教学理念，培养学生的生物素养，转变学生的学习方式，是由被动接受学习转变主动自主的挖空或学习，在评价一堂课成功与否，我们不能忘掉这个因素与指导思想。如:“要面向全体学生”；“要以学生为主体,以教师为主导”；“倡导探究性学习”等等。四、教学策略教学策略要求： 1、教学方法灵活多样，教学手段得当，教学设计合理。 2、运用多种手段创设问题情景，指导学生发现问题、分析问题、解决问题，以问题为主线展开教学活动。教师在传授知识的同时，已经在潜移默化中传授了学习的方法。学习方法不只局限于解题技巧，是让学生从思想上、观念上形成一种学习的需求和意识。学生能够在课堂以外主动地汲取知识，丰富自己，能够从生活中学习、进步。这些方法，不能单纯靠教师去教，要指导学生去体验，去感受。五、教学过程现代教育中，教师的作用更多是一种“引导”，引导学生独立自主地完成学习任务，不仅是记住结论，更重要的是学习过程中思维能力、情感交流等方面能力的提高。新课程背景下生物课堂教学重在强调学生的参与，贯彻了生物新课标所倡导的自主、合作与探究性学习。而教师则组织、引领、启发学生自主、合作与探究学习。教学策略的实施也应与每一节课的教学目标、教学内容的实际有机地整合，体现出不同的特色。六、教学能力教师的教学能力贯穿整个课堂教学过程，直接影响着课堂教学的效果。评价教学能力主要依据以下四点： 1、教师的专业知识要准确、深厚。 2、教学技能规范。 3、语言表达准确有逻辑、流畅简洁。 4、具有应变能力，灵活处理突发事件，仪表端庄大方。七、教学效果

工作绩效评价表

工作绩效评价表雇员姓名职位部门雇员薪号绩效评价原因：□年度例行评价□晋升□绩效不佳 □工资□试用期结束□其他雇员到现职时间最后一次评价时间正式评价日期时间说明：请根据雇员所从事工作的现有要求仔细地对雇员的工作绩效加以评价。请核查各代表雇员绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适，请以N/A字样标明。请按照尺度表中所标明的等级来核定雇员的工作绩效分数，并将其填写在相应的用于填写分数的方框内。最终的工作绩效结果通过将所有分数进行加总和平均而得出。

评价等级说明 O：杰出（Outstanding）。在所有各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多。 V：很好（Very good）。工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求。工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。 G：好（Good）。是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求。 I：需要改进（Improvement needed）。在绩效的某一方面存在缺陷，需要进行改进。 U：不令人满意（Unsatisfactory）。工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即加以改进。绩效评价等级在这一水平上的雇员不能增加工资。 N：不做评价（Not rated）。在绩效等级表中无可以利用的标准或因时间太短而无法得出结论。

一般性工作绩效评价要素评价尺度评价事实依据或评语 1．质量：所完成工作的精确度、彻底性和可接受性O□100-90 V□90-80 G□80-70 I□70-60 U□60以下 2．生产率：在某一特定的时间段中所生产的产品数量和效率。O□100-90 V□90-80 G□80-70 I□70-60 U□60以下 3．工作知识：实践经验和技术能力以及在工作中所运用 O□100-90

翰威特：职位评估要素一览表

基础知识与技能水平遵照简单指导(书面或口头) 了解确定的工作流程阅读资料，信息提取，进行基本运算会电脑输入或操作一般办公设备，记录及收发信息高度受限制的影响力局限于本职位直接工作领域实质施加间接、辅助影响不存在职位范围外的责任工作任务内容明确规定具备具体的工作步骤和内容需遵循既定工作计划已存在明确的解决方案例行的、常规化工作性质工作受到严格监督与管理受直接上级的经常性监督偶尔具有行动自由工作结果常由他人审核基本的口头与书面表达能力需具备一般性礼节最基本的人际交流常用的行政支持或技术能力收集、整理及/或分析信息参考多个明确、多步骤规程某知识领域内具备具体而普遍的知识使用通用的电脑软件或操作更加复杂的设备对所在工作团队或小组产生可察觉的影响力限于本工作领域针对直接相关活动施加暂时影响实质施加间接、辅助影响具备有限的责任工作职务有既定程序参考多种既定的备选解决方案解决问题时可得到同事/主管的支持工作受到一定程度的监督与管理受主管定期监督或工作规范与过程的约束具有一定的自由度可为他人提供指导无监督职责传达基本事实依照固定的书面格式传达详细的日常信息沟通对象已了解沟通话题较深的知识或技术能力具备专门知识领域或管理功能的普遍知识了解相关政策与操作规范，制定行动计划通过培训能使用复杂的设备或工具工作分析并诠释复杂信息修改现有方式、规程或方法对所在工作团队或小组的绩效产生重大影响力日常工作影响其它工作团队或小组所担负的间接连带责任可由仅影响本工作团队或小组的活动进行分担可为工作团队或小组以外的决策制定过程提供相关信息工作职务通常为多样化的依据既定的操作规范或向同事/上级进行咨询通过判断选择并确定行动计划可修改普遍操作原则运用到改变的环境中解决问题通常依据过去先例工作受到有限的指导与监督根据既定目标自行制定工作日程较少受到监督可自由选择方法，提供改进建议可担当“领导者”角色解释简单信息答复具体的询问沟通对象不一定了解该话题的相关领域需运用一定的书面或口头表达技能专业理论知识于实际工作中运用的能力具备相当程度专业知识编写报告并进行解释熟知理论及标准操作方案协助制定新方法与新规程解决本职能领域的相关实际问题对下属工作团队或小组产生显著的影响力为部门制定决策提供建议而产生一定程度影响很少或不具备资源调配权，但可进行具体分析并提出建议或要求工作职务具备少量的过去先例解决问题时，需要对事实和普遍原则加以分析和判断；行动计划多样化，需要对于当前的理念进行判断和适应化的运用解决问题通常本职能领域的政策和制度监督团队指导某个团队或小组的工作全面负责该工作团队的绩效与人事方案指导工作指导特殊项目或遵照一般指导制定计划解释复杂或存在争议的信息需交流复杂、综合性信息进行讲演介绍对象只具备初级知识需仔细斟酌，以维持良好的合作关系全面掌握本职能的能力深入了解某技术专长、深层理论和现有操作方式创建新方法、新系统与新流程全面理解一个主要专业领域的实际问题对本部门的运作产生重大影响力，但不具备决策控制权对本部门产生总体影响可在既定权限内审批费用或提供服务提出的各种意见与建议总被采纳工作职责复杂化，并具备一般决策能力为主要部门的工作设定目标需判断来明确和分析问题评估现有计划与系统据有限资源制定解决方案需要设定新的解决方案指导主要部门的工作确定部门工作标准协调相关部门管理工作管理本部门的预算广泛的独立的工作自由度所负责项目/方案对公司总体目标产生广泛影响针对复杂事件为他人提供建议经常提出建议需进行解释说明，提供多种解决方案向众人进行公开讲演介绍运用大量的技巧实现一定程度的劝说全面深入的理解某一职能领域的能力广泛而深入理解理论与实践方法理解并整合多个工作领域的关键信息为本职能领域的专家对本职能领域的运作产生重大的影响力，并对相关部门具备决策控制权对本职能领域的短期、长期决策有积极的作用全权负责调配具体行动计划中的资源工作职责多元化，具备重要决策能力解决意义重大问题，为本职能领域设定目标参与制定公司长期目标据有限信息制定解决方案协调和管理两个或多个主要部门的运作管理多个部门，整合各部门目标与其它职能领域相互影响制订本职能领域的计划及政策促进企业策略的制定针对复杂事件进行协调与谈判促使冲突各方达成共识解决争端需高超的劝说与谈判技能掌握多元化工作领域的全面知识的能力多个学术领域的广博知识整合多元化关键信息具备有关企业各主要部门的广泛理论与实践知识对于公司范围内的主要的、跨功能或业务领域的部门具备主要的决策控制权直接控制重大资源对实现企业目标产生关键影响工作职责多元化，解决公司关键、复杂问题的决策能力思考并解决重大、关键问题评估公司范围内长期计划行动计划仅受公司整体政策的限制决策对企业的总体方向与形象产生影响控制全企业范围内的所有部门管理所有部门的工作目标制定政策明确企业的整体策略与方针针对企业全局性的重大事件进行沟通、协调和谈判，并确保实施促使冲突各方达成共识，解决争端高超的劝说与谈判技能运用多方资源、多种方式和多渠道信息沟通

简述课堂教学质量评价的基本要素

简述课堂教学质量评价的基本要素论文关键词：课堂教学评价教学质量论文摘要：课堂教学评价是教学管理的重要措施之一。对课堂教学的评价不仅仅限于考试成绩而是从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。课堂教学评价是教学管理的重要措施之一，在教学管理中起着导向与质量监控的作用，是推动和促进教学质量不断提高的重要保证。对课堂教学评价不应仅限于“考试成绩”而应该从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。这就对教师提出了更高的要求，但同时也为教师提供了更大的发展空间。课堂教学评价主要包括教学目标、教学内容、教学理念、教学策略、教学过程、教学能力、教学效果等七个方面。一、教学目标教学目标是师生通过教学活动预期达到的结果，是对学习者通过教学以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。因此，制定教学目标是课程标准提出的要求，教学目标的制定应考虑本学科的教学特点，并考虑学生的实际情况，尊重学生的个体差异。二、教学内容我国的教育学中一般认为“课程是有计划有系统的教学内容，是一系列教学科目的总和。它包括教学计划、教学大纲和教科书所规定和表达的教学内容”。所以，课堂教学首先是有计划的教学内容，是要传授给学生一定的知识和一定的技能。课堂上采取的各种方法，诸如形象比喻、实验演示、以及多媒体课件的应用等都是为了更好的帮助学生去理解、记忆、应用所学的知识。活跃的课堂有助于学生的思考与交流，但是，片面的追求课堂气氛的活跃，离开基础知识的所谓提高能力只不过是“无源之水，无本之木”。三、教学理念教学是教师的教和学生的学构成的，学习是一个互动的过程，教师不是传播知识的机器，而是科学道路上的引路人。在学习中，教师与学生之间不仅进行着知识的交流，还有着情感上的交流。教师对所教学科的热爱，对新知识的渴求都在影响着学生学习的动力。如果一位教师不喜爱所教的学科，又怎么能把这门学科的奇光异彩展现给学生，从而激发学生学习的兴趣呢?没有严谨求实的教学作风，又怎能引导学生养成探索求真的科学态度? 教学是教师和学生互教互学的过程，教师不要把自己放在高高在上的位置，要用心去贴近学生。一方面教师以愉快的心情，饱满的精神，自信的神态去感染学生，调动学生的积极性，增强学生的自信心。另一方面，教师可以通过富有情感色彩的语言、表情、手势一起学生的共鸣，一同感受知识的魅力，探索的乐趣。 1、关爱全体学生，注重学生的个性发展，因材施教。 2、提倡教学民主，以教师的良好情感引发学生共鸣，使教学活动轻松、愉快、和谐。 3、教学相长，师生平等对话，相互交流、相互理解、共同迸发。四、教学策略教师在传授知识的同时，已经在潜移默化中传授了学习的方法。学习方法不只局限于解