质量(8个)小故事
1)降落伞的故事第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。
军方要求产品的合格率必须达到100％。
可是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。
但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。
后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了0！在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。
其实，应该说顾客提出的任何要求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的位置上。
想一想上面的故事中，那位厂商负责人起先对军方的要求不以为然，但当那千分之一的死亡威胁降临到自己的头上时，他就没有任何强调的理由了。
这个故事启示我们，“换位思考”是实现满足顾客需求的一个好办法。
“以顾客为关注焦点”是八项质量管理原则第一项原则，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。
每个企业对自己的产品或服务的质量，都会有自我评价，可对于存在的缺陷和问题，应该说顾客最具有发言权，因为顾客是产品的使用者，是服务的享用者，他们对产品或服务的质量感受最深，顾客的期望和需求，是促进企业发展，推动企业前进的强大动力，对于企业最有意义。
故事中，如果没有厂商负责人的角色转换，就很难出现不合格率为0的奇迹，我们每位从事与质量有关的工作者，都应善于学会使用换位思考的方法：在设计产品和生产产品的时候，心中要时刻装着顾客，假如我是顾客我需要什么样的产品？在策划服务和提供服务的时候，应多替顾客想一想，假如我是顾客我要求什么样的服务？始终保持以顾客为关注焦点，这样的工作效果肯定是积极的、主动的和负责的；这样的质量水平或服务水平，肯定会令顾客信任、满意和放心，从而得到顾客信赖，实现企业与顾客双赢。
只要真正站在顾客的角度和利益上，真心想顾客之所想，急顾客之所急，那么，满足顾客的需求，办法总会有的，奇迹也不是不会出现的！这个故事还告诉我们，追求质量是永无止境的，正所谓“没有最好，只有更好”。
持续改进是每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动，组织应不断改进其产品或服务质量，以满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望，只有坚持持续改进，组织才能不断进步。
在市场经济条件下，企业间竞争日趋激烈，产品质量与服务是企业竞争力的核心。
纵观国内外，每一个长盛不衰的知名企业，其产品或服务，都离不了过硬的质量。
人们说：质量是企业的生命，是企业的灵魂，这是对质量的重要性的高度提炼和浓缩。
企业要生存和发展，必须千方百计致力于提高质量，但要切记：提高质量不存在一个“止”字，追求质量没有极限，不说99.9％，即便是100％的合格率或满意率，也不应满足，因为这是局限于现有条件和标准的，要不断创新和超越，追求更新、更高的目标。
企业惟有不懈追求，永不满足，方能立于不败之地，才有希望处于领先之列！2) 寻找差距十届全国人大代表普遍思想素质高，他们用生动的故事阐述观点，有的诙谐幽默、有的意味深长，使一次次讨论激情洋溢，充满欢声笑语。
在参加浙江代表团的分组讨论会上，一位代表用“浙江普通话”讲了这样一个故事：蔬菜摊上摆着两筐番茄，一筐标价每公斤10元，另一筐标价每公斤8元。
一个妇女在两只筐子前面反反复复地看了好久，实在看不出两种番茄的区别来。
她忍不住问摊主：“这两种番茄的差别究竟在哪里？”“差别在2元呀”……故事讲完了，引出了一片笑声，也引出了这位代表要讲的观点：“那位妇女为什么要在两筐番茄中寻找差距？因为她关注番茄的质量。
在现代社会中小到番茄，大到汽车、房子，消费者购物时首先要对产品质量进行比较和研究，然后才决定是否购买。
”这位代表的发言，在小组会上引出了许多人关于质量的议论。
其实又何止是浙江代表，记者在与上海、安徽、辽宁、黑龙江、江苏等地的代表交流中，听到了许多有趣的质量故事、独特的质量观点。
许多代表认为，质量竞争是没有国界的竞争，质量竞争是追求零缺陷的竞争，质量竞争是对客户关爱和理解的竞争。
没有国界的竞争“日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，‘东洋货’在国际市场上名声非常不好。
为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了‘质量救国’的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。
若干年之后，日本产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。
一次，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。
到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投下来。
当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时，都高兴地奔走相告。
于是，西铁城钟表销路打开。
日本的许多产品就是这样，依靠过硬的质量跨出国门，在国际竞争中连连取胜。
”来自上海的张露露代表是医学专家，然而她谈起质量也非常“专业”，她说的这个质量故事不幽默，但却包含着深刻道理。
张露露代表说，质量无国界，质量竞争不仅不会受到世贸规则的限制，而且在经济全球化的21世纪，还可以打破贸易保护壁垒。
没有缺陷的竞争质量在市场中具有如此巨大的力量，然而如何才能确保拥有质量？安徽代表、从事汽车配件产品生产与开发的潘一新说：“必须保证在每一个环节上都是零缺陷”潘一新为了诠释自己的观点，讲述了一个希腊神话故事：古希腊有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。
但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。
原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。
在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。
可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱点。
母亲造成的这惟一弱点要了儿子的命！潘一新说，市场如战场，任何一个局部的、细微的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，都可能导致全局的崩溃。
因此，在市场上进行质量竞争时，必须追求产品质量零缺陷，用全力做好产品的每一个局部的、细微的环节。
代表们讲述的质量故事还有许多许多，记者发现这些代表们不仅“讲”，而且也“做”，他们中的许多人都带来了与质量密切相关的议案，为全面提高国家产品质量出谋划策，为全面提高中国经济的质量竞争力添砖加瓦。
一个个质量故事、一个个质量议案，记录着代表们渴望中国产品质量全面提升的梦想，这也是中国经济腾飞的梦想、中华民族复兴的梦想！3)质量监督员的故事这次去古交采访，听到水电三局联接段项目部质安部为了维护PCCP管安装质量，几次让工程停下返工的故事，他们这种“不怕一万，就怕万一”的工作精神，正是王新义局长所倡导的“百分之一就等于百分之百”精神的真实写照。
在5号洞回填浇筑砼时，水电三局联接段项目部质安部的荀亚文，从一个很小的洞孔钻进砌墙内，检查砼浇筑质量，发现上一节的砌墙倒塌了一部分，马上让施工人员停工，重新砌墙，这可让工人们发了憷。
砌墙到容易，但砼一停止浇筑，马上就会凝固在泵管里，20多米长的泵管和泵就必须拆下来清洗，这可是一件废时废劲的工作。
工期紧张，工人们让他睁一只眼闭一只眼过去算了。
荀亚文可不干，工程质量来不得半点马虎，万一PCCP管由于这里的砼浇筑没夯实，造成管子震动崩裂的事故，那后果不堪设想。
他把住了洞口，工人们拗不过他，只好拆下了泵管。
在上游AP9弯点有60M回填明槽，施工队在回填碾压时，没有检查就进行了下道工序，质量检查没记录。
质量检查员员坚决不同意，质量数据必须是实事求是，不能有半点虚假。
经返工检查，他们的碾压是合格的。
尽管他们返工用了两天时间，但他们不后悔。
因为返工后他们的心都踏实。
在3号洞PCCP管安装过程中，有一节管子的管缝达47毫米，比标准19～44毫米超了一些，这时后面已装了四节管子，质量检查员在抽检管缝时发现这一情况后，马上要求返工。
在洞里返工，施工面狭窄，一节PCCP管重达30吨，要拆除难度有多大可想而知的，但他们没有放过这一质量隐患，硬是用拖管机把三节PCCP管从洞里拔出来，重新安装了这节管子。
几次事故后，他们从中吸取教训，制定了在管子安装过程中，质安员必须自始至终在施工现场的制度，杜绝了类似的事故发生。
4) “买不走”的质量消费者购物，买的就是质量，可生活中就有“买不走”的质量。
这倒不是因为商品本身的质量有问题，而是因为，有一种质量是无法用钞票购买的。
且听笔者讲一个真实的故事。
有一次，我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面，临行前特地带了一只饭盒，准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。
当服务员将两碗面端来，他刚要将其中一碗倒入饭盒，却被拉面的老师傅制止：“你这是干什么？”朋友不解地回答：“我带一碗回去呀！”“那你为什么不早说？”“为什么要早说呢？”“为什么！等你把面吃完了，拿回去的这一碗面还能吃吗？早就糊掉了！”朋友一听，笑了：“没关系，不过带回去给孩子吃，没关系的！” “不行！我不管是给谁吃的，我们这个店是有招牌的。
如果要带回去，等你吃完了，我再另做一碗。
开玩笑，这样的面不是砸我们的招牌吗？”“可我没时间等呀！孩子快放学了。
”“不会让你久等的。
保证你一吃完面，正好可以提走。
以后最好是带着你的孩子过来吃，我们这面的质量是买不走的。
”好一个“买不走”的质量！朋友既惊讶又感动。
他终于明白为什么附近面馆林立，而惟独这一家口碑最好，生意最兴旺，要不是自己多此一举，可能吃一百碗也未必明白真谛。
这就是金钱买不走的质量，它是一种完整的服务，更是一种完善的信誉。
说这买不走，至少有两层含义，一是在店家看来，他所要负责的质量一直要到消费过程的结束而不仅是买卖过程的结束，就是说光卖不能卖走全部的质量，而教会消费者正确消费也是维护质量和店家声誉的必要举措，这是一种“大质量”的观念；二是在消费者看来，店家这种对消费者负责的精神超越了其产品质量本身，这是一种在其它店面很难买到的质量。
时下我们许多店家并不缺商品质量，缺的恰恰就是这种高明的、完善的服务质量。
而这“买不走”的质量，正是店家的立店之本。
质量故事之1割草的男孩(哲理故事)一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”陈太太回答：“我的割草工也做了。
”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
8个小故事讲透质量管理
8个小故事讲透质量管理！质量管理是公司生产管理环节中的重要组成部分，其重要作用众所周知。
然而，在实际生产活动中，质量管理往往难以控制！8个故事希望帮助大家更好的理解。
[1]割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。
”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
”，陈太太回答：“我的割草工也做了。
”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。
”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。
” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。
启示这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。
我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。
对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。
这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。
这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。
这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。
一切都属于那些天天做好准备的人。
不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。
我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！[2]降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
小学生必读寓言故事（8篇）
小学生必读寓言故事小学生必读寓言故事1黔驴技穷古时候，贵州一带没有驴，那里的人们对于驴的相貌、习性、用途等都不熟悉。
有个喜欢多事的人，从外地用船运了一头驴回贵州，可是一时又不知该派什么用场，就把它放到山脚下，任它自己吃草、散步。
一只老虎出来觅食吃，远远地望见了这头驴。
老虎从来没有见过驴，看到这家伙身躯庞大，耳朵长长的，脚上没有爪，样子挺吓人的。
老虎有点害怕，在心里琢磨：妈呀，什么时候跑出这么个怪物来了，看上去似乎不太好惹。
还是不要贸然行事，观察一下再说吧。
连续几天，老虎都只敢躲在密密的树林里面观察驴的行为。
后来觉得它好像不是很凶狠，就大着胆子小心翼翼地慢慢靠近它，但还是没有搞清楚它到底是个什么东西。
有一天，老虎正慢慢地接近驴，驴忽然长叫了一声，声音十分响亮。
老虎吓了一跳，以为驴想吃掉它，回头转身就跑。
跑到较远的地方，老虎又仔仔细细地观察了驴一番，觉得它似乎没什么特别厉害的本领。
又过了几天，老虎渐渐习惯了驴的叫声，于是它又进一步和驴接触，以便更深入地了解它。
老虎终于走到驴身边，围着它又叫又跳，有时还跑过去轻轻挨一下驴的身体再跑开。
驴终于被老虎戏弄得愤怒极了，就抬起蹄子去踢老虎。
开始的时候，老虎还稍有点惊惶，不久见驴再也无计可施，终于明白了，原来驴统共也只有这么一点伎俩。
老虎非常高兴，嘲笑驴说：“你这个没用的大家伙，原来也就这么几招本事啊!”说着就跳起来扑上去，咬断了驴的喉管，吃光了驴的肉，心满意足地离开了。
貌似庞大的贵州驴，实际上外强中干，一点厉害的本领也没有，以致于被老虎摸清了底细，最后葬身在虎口之下。
做人也要练就真本事，仅靠花哨的外表唬人，是不会长久的。
到头来，吃亏的总还是自己。
小学生必读寓言故事2笨人捞豆隋朝时候有个人，他用大车拉了一车黑豆上京城去卖。
这个人吃力地拉着车走啊走啊，到了灞头，他一不小心踏上了一个土坷垃绊了一咬。
这下子不好了，他身后的车也失去了平衡，翻倒在地。
那满满一车黑豆也全部被倒进了水里。
质量意识培训试题及答案B
部门：姓名：职位：得分：一、填空题（每题5分，共30分）1.首件检查不仅仅是的职责，更是的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
2.是各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。
3.是各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。
4.决定人的行为的是。
5.质量认识的提升：、、、、。
6.心态影响着人的和，心态决定着人的与。
二、判断题（每题6分，共30分）1.通常用“废品率”考核产品质量。
（）2.态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。
（）3.具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。
（）4.质量意识差，不是工作质量差的根本原因。
（）5.习惯是质量意识形成的重要标志。
（）6.质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。
（）三、问答题（每题10分/每，共40分，）1.质量意识是指什么？答：2.三不原则是什么？答：3.零缺陷原则是什么？答：4.讲了哪几个质量意识小故事？哪几个积极心态小故事？答：答案部门：姓名：职位：得分：四、填空题（每题5分，共30分）7.首件检查不仅仅是检验员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
8.产品质量是各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。
9.过程的质量是各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。
10.决定人的行为的是人的意识。
11.质量认识的提升：检验、生产、设计、管理、习惯。
12.心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作态度与质量。
五、判断题（每题6分，共30分）7.通常用“废品率”考核产品质量。
（ V ）8.态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的。
（ V ）9.具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证。
（ V ）10.质量意识差，不是工作质量差的根本原因。
（ X ）11.习惯是质量意识形成的重要标志。
精益小故事
Operational Excellence
Jenny Zhang
精益小故事1
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其 中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原 地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带 汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥 挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身 的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有 各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来 到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的 家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 （评论）一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也
曾有人做过实验将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子然后用强化玻璃隔开最初鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃耐何这只是徒劳它始终不能过到对面去而实验人员每天都有放一些鲫鱼在池子里所以鲨鱼也没缺少猎物只是它仍想到对面去想尝试那美丽的滋味每天仍是不断的冲撞那块玻璃它试了每个角落每次都是用尽全力但每次也总是弄的伤痕累累有好几次都浑身破裂出血持续了好一些日子每当玻璃一出现裂痕实验人员马上加上一块更厚的玻璃
精益小故事3-会唱歌的活页夹
在一次的会议里,我提到关于一个新的质量规定.结果有大半的主管竟然没看到这个新规定! 原因是;文件 在车间里流转时,这些主管根本不知道文件已经摆在桌上. 后来我们把传递文件的活页夹改成红色的.希望透过醒目的颜色管理,能让主管们立即阅读或处理该文件. 实行之初,时间果然加快很多. 但是过了一阵子,文员又开始抱怨,文件往往又会被停滞在某个车间主管的桌上. 原因是;主管们并不是常常坐在办公桌前,甚至有时候会被后来的报表或是其它材料给掩盖住; “…..根本不知道底下有个红色卷宗….”一位主管很委屈的这样说. 眼看着;这个希望能达到快速处理文件 的要求,就要因无解而夭折时,我灵光一闪的说:”假如你眼睛看不到,那发出声音来告诉你,总可以听到吧!” 大伙 哄堂大笑…. ”哪可能让文件说话呢?”有位主管把我当作神经病一样的说着. 我想到在服兵役时,部队里枪箱的蜂鸣器.当枪箱被打开时,触压式的蜂鸣器开关就会放松,同时启动蜂鸣 器的回路,于是声音就出来了! 后来他们将活页夹改成一个有机玻璃板,上头装了一个蜂鸣器.当夹着文件的有机玻璃板传递到某个车间 主管的桌上时,只要将文件板放在桌上,触压开关便被压入,于是就不断的发出蜂鸣的声音,直到这有机玻璃板 被拿起…. 现在效果好多了! 我现在还在想;要不要把蜂鸣器那个单调的音频改成”老鼠爱大米”…..
儿童经典睡前故事短篇(大全8篇)
儿童经典睡前故事短篇〔大全8篇〕儿童经典睡前故事短篇〔大全8篇〕【篇一】雪花的睡前故事冬天来了的时候，冬爷爷披着雪白的绒毛被子过来玩耍了，同时还有一个非常得意的精灵，那就是小雪花。
下面让我们故事。
冬天来了，冬爷爷披着一条雪白雪白的绒毛被子顺着风飘过来了。
冬爷爷还带着它的心肝宝贝——小雪花过来了。
小雪花有像白雪公主那样洁白的小脸蛋。
小雪花真得意!真活泼!它在空中自由自在、无忧无虑地飞舞着。
瞧!它的舞姿多么美。
一会儿飘到这儿，一会儿飘到那儿。
冬爷爷大声喊道：“我的小雪花，不要走得太远。
”小雪花说：“知道了，我不会走太远的。
”说完，就朝冬爷爷做了一个鬼脸，跟冬爷爷摆了摆手，分开了冬爷爷的视线。
小雪花顺着北风飘呀飘呀，来到了一处墙角，看到了一棵小树，树上开着一些黄色的小花。
小雪花好奇地问：“你好，我叫小雪花，我亲爱的冬爷爷常常叫我小宝贝，你叫什么?”那朵花答复道：“我叫腊梅花。
你是怎么来到这里的?”“是冬爷爷带我来的。
”小雪花开心道。
于是小雪花和腊梅花成了一对好朋友。
小雪花说：“这么冷的一个季节，你不怕冷吗?竟然还开着美丽的花朵。
”腊梅花自豪地说：“不，我不怕冷，我就是在冬天里开放的。
”小雪花羡慕地说：“你真英勇!时候不早了，我也该回去了，不让冬爷爷会着急的。
你有空到我那去做客哦!再见，腊梅花。
”腊梅花依依不舍地说：“那好吧!记得经常来看我。
再见，小雪花。
”小雪花又回到冬爷爷地怀抱里了。
冬爷爷问：“小雪花，刚刚你干嘛去啦!我找了好久都没找到你呢!”小雪花眨眨眼，淘气地说：“我认识了一个新朋友，它就是英勇坚强的腊梅花。
”雪花的睡前故事点评故事里的小雪花和冬爷爷幸福的生活在一起，后来小雪花交接了很多的朋友，比方腊梅等。
这个故事告诉我们，每个人通过沟通都有可能成为和好的朋友呢。
而且我们做人一定要仁慈哦。
儿童经典睡前故事短篇〔大全8篇〕【篇二】“大坝告急”是一那么非常有趣的幼儿睡前故事，这个睡前故事讲述的是，小猪小猴等小动物们保卫大坝的故事，一起来读读吧!倾盆大雨哗哗哗地下个不停，一直下了三天三夜。
[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事
![[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/5a83ae543d1ec5da50e2524de518964bcf84d2dd.webp)
[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事第一篇贴心服务案例小故事:关于服务礼仪的小故事故事一：真诚和蔼的服务态度某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。
一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。
老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。
老先生也没说话。
和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。
这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。
最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务？最后直到老总出面才了事。
这位老先生不是别人，正是该市市长的父亲。
当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。
故事二：尊重客人的信仰在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。
但是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。
原先，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。
这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪。
故事三：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时光，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。
服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎样会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。
”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。
故事四：预定员的委屈北京某饭店的一位问讯员，每一天都要接到若干问讯电话。
质量月小故事大道理系列
《质量月小故事大道理系列》之名副其实质量月是每年的一项重要活动，旨在提高员工对质量意识的重视和相关知识的学习。
在这个月里，许多公司会组织员工参与各种活动，其中就包括讲解质量相关的小故事。
这些小故事虽然字数不多，但却蕴含着许多有关质量管理的道理。
在质量月的氛围下，员工们通过这些小故事，能够更好地理解和应用质量管理的原则。
故事一：拒绝次品，追求卓越从前，有一个小镇的一家制鞋厂，以生产高质量的鞋子而闻名。
有一天，一个小孩走进制鞋厂打鞋。
这时，一个鞋匠正在严格地检查鞋子的每一个环节。
小孩看着鞋匠的工作，好奇地问：“为什么你这么认真地检查每双鞋子？”鞋匠微笑着回答：“我的孩子，我们的目标是生产出高质量的鞋子，让顾客满意。
只有每双鞋子都经过严格检查，保证没有任何瑕疵，才能真正达到这个目标。
”从这个故事中，我们可以看到制鞋厂的鞋匠追求卓越的态度。
他们不仅注重产品的外观，还更注重产品的质量和耐用性。
通过这个故事，我们得出的道理是：在工作中，我们应该拒绝次品，追求卓越，为顾客提供最好的产品和服务。
故事二：质量责任无小事在一个工厂里，一个工人发现自己的工作台上有一个小问题，他没有理会，以为这只是一个细枝末节的小事。
过了一段时间，这个小问题变成了大问题，导致整个生产线出现故障。
工厂的生产计划被迫延期，给公司带来了巨大的损失。
公司的经理找到这个工人，责问他为什么没有及时处理这个小问题。
工人低头承认错误，并说：“实在是觉得这个小问题无关紧要，没有想到会引发如此大的影响。
”经理严肃地说：“在我们的工作中，没有所谓的小问题。
每个员工都有责任发现和解决潜在的问题，只有这样，我们才能保证质量的稳定和生产的顺利进行。
”通过这个故事，我们可以看到，质量责任是每个员工的义务。
即使是一个看似微不足道的小问题，也可能因为被忽视而引发更大的后果。
因此，我们应该时刻保持警觉，积极发现和解决工作中的问题，做到事事亲力亲为，事事精益求精。
故事三：信任是质量管理的基石有一天，一个小男孩去爷爷家玩，他看到爷爷正在修理一辆旧自行车。
关于质量演讲稿锦集8篇
关于质量演讲稿锦集8篇演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。
在现实社会中，演讲稿的使用频率越来越高，那么你有了解过演讲稿吗？下面是小编为大家收集的质量演讲稿8篇，希望对大家有所帮助。
质量演讲稿篇1各位领导，各位同事：您们好！质量在我们每个人手中，质量强国是我们每个人的责任，对于质量与责任，效益，我有以下认识：我们的企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。
而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。
只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行，才能够生产出质量好的产品。
但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢？我认为是靠着一份责任，一种对岗位身份的认同感。
也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边，但是一旦有了困难，有了问题，“责任”又常常被我们抛之脑后。
像一些工人师傅干活时犯了经验主义错误，没有把图纸看懂读透就盲目动刀，结果把活加工报废。
还有一些师傅只顾干自己的工序，既不管下道工序留量够不够，装卡方不方便也不愿交流工作技巧，导致加工过程费时费力……凡此种种都是责任心不足造成的。
企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。
尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。
没有“责任”就没有“质量”，责任心越强，产品质量就越好。
那么，如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢？我以为，要从大处着眼，小事入手，事无巨细，层层把关。
以风电增速机为例，所谓“大处着眼”，就是要按照公司打造一流的风电增速机生产线，成为国际知名的风电增速机供应商的目标而尽职尽责。
但是风电产业投资大、规模大、牵涉到设计、工艺、生产、设备、销售、售后等多个部门。
要实现总的目标必须要从小处入手，将目标分解细化，落实到每个员工具体的工作职责之中，激励大家从细微的工作做起，从自己做起。
比如加工一件齿轮看似简单，但也要经历车、磨、滚齿、磨齿、钻孔等数道工序。
所以说，质量无小事。
质量(8个)小故事
1)降落伞的故事第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。
军方要求产品的合格率必须达到100％。
可是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。
但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。
后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了0！在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。
其实，应该说顾客提出的任何要求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的位置上。
想一想上面的故事中，那位厂商负责人起先对军方的要求不以为然，但当那千分之一的死亡威胁降临到自己的头上时，他就没有任何强调的理由了。
这个故事启示我们，“换位思考”是实现满足顾客需求的一个好办法。
“以顾客为关注焦点”是八项质量管理原则第一项原则，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。
每个企业对自己的产品或服务的质量，都会有自我评价，可对于存在的缺陷和问题，应该说顾客最具有发言权，因为顾客是产品的使用者，是服务的享用者，他们对产品或服务的质量感受最深，顾客的期望和需求，是促进企业发展，推动企业前进的强大动力，对于企业最有意义。
故事中，如果没有厂商负责人的角色转换，就很难出现不合格率为0的奇迹，我们每位从事与质量有关的工作者，都应善于学会使用换位思考的方法：在设计产品和生产产品的时候，心中要时刻装着顾客，假如我是顾客我需要什么样的产品？在策划服务和提供服务的时候，应多替顾客想一想，假如我是顾客我要求什么样的服务？始终保持以顾客为关注焦点，这样的工作效果肯定是积极的、主动的和负责的；这样的质量水平或服务水平，肯定会令顾客信任、满意和放心，从而得到顾客信赖，实现企业与顾客双赢。
最新你能给我讲一个小故事吗8篇
最新你能给我讲一个小故事吗8篇很多时候，当你认为自己的选择是正确的时候，请你坚持，坚持，再坚持。
就像中国首富王健林说的，咬紧牙关坚持下去，一定要坚持一段时间，因为那很可能就是成功。
一个年轻的农民卖掉了他所有的财产，去了一个叫科罗拉多的地方追求他的金色梦想。
经过几十年的挖掘，他终于看到了闪闪发光的金矿。
为了挖更多的金矿，他回家借钱买机器。
当他费尽心思让机器继续挖掘时，很快就遇到了一堆普通的石头。
他认为没有金矿，他所做的一切都将毫无价值。
他很难维持日常开支，所以他不得不把机器作为废金属卖给废物收集者，他独自回家了。
带着一丝希望，废物收集者邀请了一名采矿工程师来调查这个地点。
结果，工程师说，再挖三尺，可能会遇到金矿。
在工程师的指导下，垃圾收集器继续向下挖掘。
正如工程师所说，他挖了丰富的金矿，赚了数百万美元的利润。
这个农民青年从报纸上得知这个消息后，后悔得要死。
坚持住，成功就在你脚下。
坚持挑战挫折，直到最后成功。
让压力成为你走向终点的动力。
绝望的处境既是挑战也是机遇。
坚持下去，总有一天你会成功的。
明星史泰龙家喻户晓。
他成名前被拒绝了1855次。
当时好莱坞有500家制作公司，史泰龙一一拜访。
他们都不愿意雇用他。
史泰龙面临500次冷遇。
他没有灰心。
他转过身，挨家挨户推荐自己。
在第二轮访问中，好莱坞的500家公司都不会雇佣他。
史泰龙没有放弃希望。
他坚信“没有失败，只有暂时的失败”。
他认为1000次拒绝是一次极好的经历。
然后他鼓励自己从1001次开始。
后来，经过多次求职走访，他经历了1855次严重的拒绝，终于成功了。
等的车来了，你就没耐心了，上了出租车。
但是就在你打开车门跨进出租车的时候，公交车来了。
在大公司求职，公司负责人很忙，等得不耐烦拍拍屁股走人。
结果你刚下楼的时候，他就抽空和优秀的你聊了几句。
当你打了一百个商务电话都没做成生意，你还在坚持吗？可能下一个就是准客户了。
水烧到99℃时，只要加热到1℃，就能突破临界点，开始沸腾。