关于蓝月亮洗衣液的调查问卷结果分析

关于蓝月亮洗衣液的调查问卷结果分析前言：

随着人们生活水平的提高，对洗衣要求越来越高，对洗涤用品的需求也不断增加，洗涤产品种类不断增多，并且逐渐朝着绿色环保、功能化、专业化、系列化的方向发展，洗衣液这类洗涤用品符合这一要求。深谙于洗涤之道的广州蓝月亮实业有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际尖端技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。作为国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌，蓝月亮系列产品体现了“轻松清洁，解放劳力”的宗旨，塑造了品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。十多年来，蓝月亮产品广泛地进入中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。与国际洗涤业发展同步，为人们生活品质的提高尽力，蓝月亮人，追求不息！在蓝月亮洗衣液四度蝉联洗衣液“冠军大奖”，引领液体洗衣新时代下，我们决定对蓝月亮洗衣液市场影响和消费者选择展开调查。

1调查目的

据了解，目前市场上的洗衣液产品已由过去单一的洁净功能发展成多功能

型，具有去污、除菌、柔顺、护色、护肤、易漂洗等各种功能。伴随着品牌数量

的集中爆发，领先品牌的集群优势也逐步显现。根据尼尔森2010年年末的数据

显示，该品类里销售Top5品牌共占据六成的市场份额，其中的冠军品牌蓝月亮

更是凭借44%的市场份额，牢牢占据中国洗衣液市场的头把交椅。为了验证蓝月

亮洗衣液市场占有率的领先地位，以便能够完善自身产品，更好的为用户提供服

务，我们做此调查。

2调查意义

蓝月亮在衣物洗涤剂的大举进军，给国内洗衣剂市场带来了新的竞争活力，

也必将加快行业的洗牌和升级。因此，了解蓝月亮洗衣液在市场上占有率下的顾

客认知度和满意度，让顾客能够更明确的选择值得信赖的洗衣液品牌，更深层次

的了解蓝月亮洗衣液和不断拥护使用蓝月亮洗衣液。

3.调查对象及样本量

1调查对象

运用软件问卷星主要对象：（大学生为主，亲朋好友为辅）

2调查样本量

共计400份

4.调查方式

问卷调查法

5调查数据结果分析

这次的调查问卷，总计400份，有效问卷356份，其中1份未曾听过和使用过蓝月亮洗衣液。从问卷结果得出其中被调查者为140位男生，216位女生。从问卷填写情况看大部分人都比较认真，用时正常，答卷较为可信，一定程度上反应了用户的真实想法。以下是问卷调查结果分析，仅做参考。

1.此次问卷调查对象女性比较多, 63.33%的女生比例和36.67%的男生调研比例，因为这种家居型用品女性更有经验，因此，本问卷偏向女性，但是也不忽略男性的选择权。本次调查主要是以大学生为主，亲朋好友为辅，因此年龄阶段的分布25岁以下的用户居多。月收入2000以下大学生为主和月收入2000到4000的工薪为辅的人，这样两者结合得出的数据结果会更加准确。

2.在问卷调查中，分析得出用洗衣机洗衣服的方式占有百分之89.66%，在此问卷调查可以得知百分之9

3.1%的人平时运用洗衣液洗衣服，而选择购买洗衣液的原因，选择大众趋同占有62.07%。

3.关于被问及是否听说过蓝月亮洗衣液这一问题，99.1%的人表示听过，说明：广告力度大，蓝月亮知名度很高，但是虽然所有被访问者都表示听过蓝月亮洗衣液，但并不代表这所有听过蓝月亮洗衣液的人会去用这个产品。使用过的人占97%,比重较高，在问卷调查中假若您用洗衣液洗衣服更青睐哪个牌子，百分之87.3%的人选择蓝月亮，说明蓝月亮还是比较受消费者青睐的。因此接下来的分析主要是看蓝月亮使用率以及蓝月亮这个产品的优缺点。

4.消费者主要是通过电视节目来认识蓝月亮，电视节目比重96.55%最高，其次亲朋好友推荐对于扩大蓝月亮品牌知名度也起到了积极的作用，网络广告也是同样，信息时代的快速发展，网民也越来越多，网络广告成为一个重要的宣传媒介。报告杂志虽然没有前面几项的效果明显，但是对扩大蓝月亮的知名度也起到了一定的作用。再对于洗衣液广告对于是否会产生购买欲望中有一点影响占据百分之7

5.86。

5.消费者一般选择在大型超市购买洗衣液，占比重93.1%可以看出是因为超市种类大小量多。而在问卷调查中购买洗衣液的人更看重洗衣液的功效占有百分之93.1%。可见消费者还是重视洗衣液的效果和功效。

6. 次随机调查的消费者，有3.333%的消费者因为没有使用过蓝月亮洗衣液，因此没有参与该满意度的访问，而其他的消费者，有68.97%的消费者对蓝月亮洗衣液非常满意，24.14%的消费者认为蓝月亮比较好，6.9%的人认为蓝月亮没什么特别，通过这组数据的对比，我们可以很轻易的得出结论，认为蓝月亮洗衣液非常好的人最多，对于这道题目，我们还有一个选项，是认为蓝月亮不好用，但是并没有人选择这个选项，由此预估，消费者对蓝月亮的印象还是比较好的，虽然也有6.9%的人认为蓝月亮也没什么特别，但至少是没有觉得不好用。

7.从问卷中我们得知，认为蓝月亮价格便宜的人比重为27%，认为一般般的人占总体52%，人数最多，而认为有点贵的人次之，认为非常贵的人有一个，从这组数据中，我们得知，虽然认为蓝月亮价格一般的人最多，但是认为这个产品比较贵的人也很多，甚至有认为非常贵的消费者，由此预估蓝月亮的价格偏高，也许就是价格原因，使得蓝月亮流失了一部分消费者。

8.从问卷中可以看出选择大瓶包装（最常见的包装）的以下的消费者占65.52%，将近一半的比例，说明消费者对与一次购买足够多的洗衣液的想法是当前人们认可的，同样地，对于接受的价格在10元的价格区间，也有68.97%的消费者，但是像20元之间的话，消费者的选择就很少，毕竟中国的消费者大多数都是以价格定产品。如果价格再稍微降低一点，符合消费者心中的要求在10元之间的话，也许蓝月亮的销量成绩会在现有的基础上更好。

调查结果分析

整张问卷调查下来，我们发现：年轻人用洗衣液居多，而听过蓝月亮这个品牌的占99.1%，因此，我们可预测蓝月亮品牌知名度较高，而对于认知这个品牌的渠道，数据显示电视、商场促销、和网络广告这3个渠道起到了主要的宣传作用。而在样本中，使用蓝月亮洗衣液的人占有97%，说明蓝月亮的使用率较高。虽然洗衣液备受欢迎，但是也有少数人依然喜欢用传统的洗衣方式。对于洗衣液的功效，数据显示消费者最看重的主要方面是功效，如果在这些方面可以做到完美的话，那么蓝月亮的销量会持续增长的。数据显示认为蓝月亮比较好的人偏多，调查中中没有消费者认为蓝月亮不好用。说明蓝月亮的顾客满意度较高以及未来市场占有率会更稳定。关于对蓝月亮的价格，有52%的人觉得价格一般般，21%的消费者觉得有点贵，这些数据说明，还是有部分消费者觉得价格不合理，如果降低价格，我相信，消费人群还会扩展的更广。而对于价格有68.97%的人认为应该在10元之间元以下，同时也有10.34%的人认为价格可以在20元之间，这些数据能明显看出，消费者对降价的期待。对于蓝月亮自身的优势，消费者认为蓝月亮品牌知名度高、广告范围广、效果很好和包装也很简单精美，使用起来也比较方便，对于这些方面，蓝月亮应该继续保持或者继续扩展，而对于气味、价格等方面，蓝月亮还应再继续做出调整。改进方面，主要是价格、多做促销活动和增强功效，不可否认，这应该就是大多数消费者所想的，价格跟效果总是最重要的。所以，我们认为蓝月亮厂家还是应该多在价格上做出让步，以吸引更多的消费者来扩展市场占有率。