年终总结通知邮件关于年终总结的通知
各部门交工作总结的通知
各部门交工作总结的通知篇一：关于提交部门工作总结的通知关于提交年终总结的通知XX年即将过去，部门年度工作也将进入收尾阶段，回顾这一年成功的喜悦与失败的经验，请各部门结合本年度工作计划以及本部门工作实际开展情况，做好年度的总结。
并结合今年工作实际完成情况，提交对于XX 年的工作规划。
一、提交时间：XX年1月5日18:00前。
二、提交方式（纸质和电子邮件）：1、纸质材料：直接交到市场部2、电子邮件：并同时将年终总结的电子档发至市场部张柳的邮箱：三、提交内容1、以部门为单位（部门主管提交）：销售部门提交今年实际完成业绩以及评分，对于工作完成进程中遇到的问题做出分析，对成功的经验做出总结；后勤部门对于自己工作开展进程中的问题和实际完成状况做出总结。
2、以个人为单位：各部门主管及成员对于今年工作中的收获与遇到的问题；自身的成长和不足做出总结。
在成功的路上我们要总结经验，用一颗激昂的心迎接即将到来的XX,以矫健的步伐继续一路驰骋，一路胜利；在失败的转角处总结教训，对于自我的不足做出检讨,对于工作中出现的短板要寻找解决的方法,在新的一年里克服困难, 以全新的自我挑战新的工作！备注：以下内容为空。
市场部XX-12-24 篇二：关于提交工作总结及工作计划的通知样本** 有限公司关于提交工作总结及工作计划的通知公司各级管理人员：XX年一季度即将过去，在各位的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
为更好地规划下一步、明确工作目标，公司要求各位提交XX年3月及一季度工作总结及XX年4月及二季度工作计划,内容要求如下：一、总结部分：1.业务上一方面是对已完成的工作进行情况说明和描述（事项/项目/ 业绩/成果等）；另一方面是对未完成的工作,明确下一步完成时间及具体执行措施等。
2.部门内部管理上存在的不足之处,需提高及有待加强的技能；对于业务进度控制及产生问题的处理办法；3.对于与其他部门协调和配合之间存在的问题描述以及改善性建议。
年终进行总结的通知范文
各部门、各科室：为进一步加强公司内部管理，总结经验，查找不足，明确新的一年工作方向，提高工作效率，现就开展年终工作总结的相关事宜通知如下：一、总结范围本次年终工作总结范围涵盖公司全体员工，包括但不限于各部门、各科室及子公司。
二、总结内容1. 2021年度工作回顾：总结各部门、各科室在2021年度的工作成果、亮点及存在的问题。
2. 工作亮点与成效：梳理各部门、各科室在2021年度取得的重要成果、创新举措及突出贡献。
3. 存在的问题与不足：分析各部门、各科室在2021年度工作中存在的问题、困难及不足，并提出改进措施。
4. 2022年度工作计划：根据公司发展战略和年度目标，结合各部门、各科室实际情况，制定2022年度工作计划。
三、总结要求1. 各部门、各科室要高度重视年终工作总结，认真组织、积极参与。
2. 总结内容要客观、真实、全面，突出重点，具有一定的指导性和可操作性。
3. 总结报告要结构清晰、条理分明，语言简练、言简意赅。
4. 各部门、各科室负责人要亲自撰写总结报告，确保报告质量。
四、总结时间1. 请各部门、各科室于2021年12月25日前完成年终工作总结报告。
2. 公司将对各部门、各科室的总结报告进行审核，于2021年12月30日前完成汇总。
五、总结方式1. 各部门、各科室可通过以下方式提交总结报告：（1）电子邮件：将总结报告发送至公司指定邮箱。
（2）纸质版：将总结报告打印后，送至公司综合办公室。
2. 公司将对各部门、各科室的总结报告进行汇总，形成公司2021年度工作总结报告。
六、表彰与奖励1. 对在2021年度工作中表现突出的个人和集体，公司将给予表彰和奖励。
2. 对工作总结优秀的部门、科室和个人，公司将给予一定的物质奖励。
请各部门、各科室按照通知要求，认真做好年终工作总结，确保总结工作顺利进行。
如有疑问，请联系公司综合办公室。
特此通知。
附件：年终工作总结报告模板公司名称年月日。
年度总结邮件通知模板范文
尊敬的[部门/团队]全体成员：您好！随着2021年的脚步渐行渐远，我们即将迎来崭新的2022年。
在此，我谨代表[公司/部门/团队]向大家致以诚挚的问候，并感谢大家在过去一年里为公司/部门/团队发展付出的辛勤努力和汗水。
现将2021年度工作总结及表彰通知如下：一、2021年度工作回顾1. 业务成果在过去的一年里，我们[公司/部门/团队]在[业务领域/项目]取得了显著的成绩，具体如下：（1）完成[项目/任务]X项，超额完成年度目标[百分比]。
（2）[业务指标]同比增长[百分比]，达到[具体数值]。
（3）获得[奖项/荣誉]X项，提升了公司/部门/团队的知名度和美誉度。
2. 团队建设（1）加强内部培训，提升员工综合素质，开展各类培训活动X场，参训人数达X 人。
（2）优化团队结构，选拔优秀人才，提升团队整体实力。
（3）加强团队凝聚力，举办团队建设活动X次，增强员工归属感。
3. 质量管理（1）严格执行质量管理体系，确保产品/服务品质。
（2）开展质量检查X次，发现并整改问题X项。
（3）加强供应商管理，确保供应链稳定。
二、2021年度表彰名单为表彰在2021年度工作中表现突出的个人和团队，经研究决定，授予以下奖项：1. 优秀员工奖：[获奖员工姓名]等X人2. 优秀团队奖：[获奖团队名称]等X个团队3. 优秀管理者奖：[获奖管理者姓名]等X人4. 最佳创新奖：[获奖个人/团队名称]等X个个人/团队三、表彰大会安排1. 时间：2022年[具体日期]上午9:002. 地点：[具体地点]3. 主持人：[主持人姓名]4. 参会人员：公司/部门/团队全体员工四、其他事项1. 请获奖个人和团队提前准备好发言稿。
2. 请各部门/团队做好参会人员的组织工作。
3. 请获奖个人和团队在表彰大会结束后，将荣誉证书及奖品领取回。
最后，祝愿大家在2022年里再接再厉，共创辉煌！感谢大家一直以来对[公司/部门/团队]的关心和支持！敬请周知！[公司/部门/团队名称][具体日期]---此模板可根据实际情况进行调整和修改，以适应不同公司、部门或团队的具体需求。
公司年终总结通知（精选5篇）
公司年终总结通知（精选5篇）公司年终总结通知（精选5篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。
相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，以下是小编收集整理的公司年终总结通知（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司年终总结通知篇1各分公司、总公司行政综合部、财务部：20xx年即将过去，为肯定成绩，表彰先进，总结经验，吸取教训，尽早筹划明年工作，实现2015年经营目标。
现就做好20xx年度工作总结的有关事项通知如下：一、总结主要内容（一）单位总结1、20xx年工作完成情况。
各部门在个人总结的基础上，对20xx 年的工作进行全面、认真的总结和回顾，结合部门绩效考核，突出工作重点、工作成效，做到内容实在，数字准确，不讲大话、套话。
2、要深入分析本单位存在的问题及原因，认真吸取教训，制定切实可行的整改措施。
3、要认真学习贯彻董事长及总公司的要求指示，结合实际情况，研究制定2015年工作思路和目标，做到思路清晰、目标明确、措施扎实，为开拓性做好2015年工作打下良好的基础。
（二）个人总结1、要认真回顾本人一年来做的哪些工作？取得了哪些成效？有哪些经验？存在哪些问题和不足？2、一年来，本人自学了哪些业务知识，参加了哪些内部及外部培训，有哪些收获和体会？自身能力素质有哪些提高？3、结合自身实际，提出对部门和公司的具体意见建议。
二、会议时间及议程年度总结大会预计2015年1月15日左右召开。
会期1天时间，会议议程：1、各分公司、财务部及项目负责人进行总结发言；2、总经理做20xx年度工作报告，并对2015年工作进行安排部署；3、对先进工作者进行通报表彰；4、董事长做重要讲话；5、全体与会人员聚餐。
三、几点要求1、各单位要充分认清做好年终总结的重要性和必要性，认真负责地组织好、实施好本单位的年度总结。
各单位总结的时间结合本部门情况自行把握，务必于1月5日前完成，所有部门及个人均要撰写总结材料。
年终述职的邮件通知(3篇)
第1篇尊敬的各位同事：您好！随着2021年的脚步渐行渐远，我们即将迎来充满希望和挑战的2022年。
在这一年中，我们共同努力，克服了诸多困难，取得了显著的成就。
为了总结过去一年的工作，明确新年的工作方向，公司决定于近期召开2021年度年终述职会议。
现将有关事项通知如下：一、会议时间时间：2021年12月30日（星期四）上午9:00-12:00二、会议地点地点：公司会议室（位于公司大楼3楼）三、参会人员1. 公司全体员工；2. 各部门负责人；3. 公司领导。
四、会议议程1. 公司领导致辞；2. 各部门负责人述职；3. 各部门员工代表发言；4. 公司领导总结发言；5. 互动交流环节；6. 会议结束。
五、述职要求1. 各部门负责人需提前准备好述职材料，包括部门工作总结、存在问题、改进措施等，并确保材料内容真实、准确、完整；2. 各部门员工代表需结合自身工作实际，总结2021年的工作成绩和不足，并提出改进建议；3. 述职过程中，请遵守会议纪律，认真倾听，积极发言。
六、其他事项1. 请各位同事务必按时参加本次会议，如有特殊情况无法参加，请提前向部门负责人请假；2. 请各位同事提前15分钟到场，做好会前准备工作；3. 会议期间，请将手机调至静音状态，保持会场安静；4. 会议结束后，请各部门负责人收集本部门员工的意见和建议，形成书面报告，并于2021年12月31日前提交至人力资源部。
我们相信，通过本次年终述职会议，我们能够更好地总结过去，展望未来，为公司的持续发展贡献自己的力量。
最后，预祝本次会议圆满成功！敬请各位同事予以重视，并按时参加。
特此通知。
顺祝商祺！公司名称2021年12月20日第2篇尊敬的各位同事：您好！随着2021年的圆满结束，我们即将迎来充满希望和挑战的2022年。
在过去的一年里，感谢大家为公司的发展付出了辛勤的努力和汗水。
为了全面总结2021年的工作成果，明确2022年的工作方向，公司决定于近期召开2021年度年终述职会议。
写工作总结通知
写工作总结通知篇一：关于各部门工作总结通知通知公司各部门负责人：XX年，各部门围绕年初制定的目标任务，认真扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。
为了回顾工作，总结成绩，提炼经验、改进不足，尽早谋划XX年工作，经公司决定，请各部门负责人对XX年工作进行全面认真总结，现将有关事项通知如下：一、上报时间：于XX年1月10日前上报综合事务部。
二、总结内容：各部门要围绕年初制定的目标任务，对一年来的工作进行总结，重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和XX年工作思路和计划。
三、要求：年终工作总结是年终考核的一项主要内容，总结材料要全面、实在、内容详实，要体现工作的亮点和特色以及对XX 年的工作计划。
综合事务部XX年12月18日篇二：关于开展年终总结的通知关于开展XX年终总结的通知各部门经理：XX年即将划上一个句号。
为了更好的计划和开展明年的工作，人力资源部将组织公司总部的所有部门开展年终总结工作。
详细的流程和要求如下：1、员工拟写年终报告。
请部门经理通知部门员工完成书面的总结报告并提交给上级，提交报告时间应在XX/12/22前（格式见高科通信XX年年终个人总结报告（模板）。
员工的工作报告应关注岗位要求以及自己的年度目标达成。
2、员工年终面谈。
请各位经理在XX/12/29日或之前完成对下级的年终总结面谈，面谈应形成记录，并交人力资源部备案。
面谈时应提前准备以下事项：1) 回顾员工09年的工作成绩，嘉许和感谢其做出的成绩；2) 了解员工08年终或09年中的年终总结与提升计划（若是你的部属是年中调入的，可向前任经理查询其上年度的年终总结），结合您对其建议，对其未来发展提出明确的期望和要求；3) 了解该员工09年底的收入情况，对于员工可能提出的问题做好相应准备；4) 保证态度亲和、环境安全，促进双方沟通达成一致。
其他可参考附件《年终工作总结面谈流程建议》3、部门年终总结和批评与自我批评会。
1) 部门组织年终总结会，总结部门成绩并分析不足。
年终述职报告通知模板(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年，迎接充满希望与挑战的新的一年。
为了全面总结过去一年的工作成果，查找不足，明确新一年工作方向，现将年终述职报告的相关事项通知如下：一、述职时间2023年12月20日（星期三）上午9:00-11:30二、述职地点公司会议室三、参会人员1. 公司全体中层管理人员及各部门负责人2. 各部门员工代表（根据部门实际情况确定）四、述职内容1. 工作回顾与总结：对过去一年内的工作进行梳理，总结取得的成绩和经验，分析存在的问题和不足。
2. 工作亮点与特色：重点阐述本人在工作中取得的突出成绩、创新举措和特色工作。
3. 问题与不足：认真分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施。
4. 工作规划与展望：结合公司发展战略和个人职业规划，对新一年工作进行展望和规划。
五、述职要求1. 提前准备：各部门负责人及员工代表需提前准备好述职材料，确保内容充实、结构清晰、重点突出。
2. 认真撰写：述职报告要客观真实，数据准确，避免夸大其词或虚报成绩。
3. 时间控制：每位述职人员的报告时间控制在10分钟以内，确保会议的顺利进行。
4. 着装规范：参会人员需着正装出席，以体现对述职工作的重视。
六、其他事项1. 请各部门负责人于12月15日前将本部门述职人员名单及述职材料报送至人力资源部。
2. 请各部门负责人组织好本部门员工的参会工作，确保按时参加述职会议。
3. 会议期间，请保持会场秩序，手机静音或关闭振动，以免影响会议效果。
我们相信，通过本次年终述职报告，能够全面了解公司过去一年的工作情况，为新一年工作的开展奠定坚实基础。
让我们携手共进，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为公司的发展贡献自己的力量！敬请各位领导和同事予以重视，按时参加述职会议。
谢谢第2篇尊敬的各位领导、同事们：随着岁月的流转，我们即将告别充满挑战与收获的一年。
为全面总结本年度各项工作，查找不足，明确来年工作方向，现就开展年终述职报告工作通知如下：一、述职报告主题本次年终述职报告主题为“回顾过去，展望未来，共谋发展”。
关于报送工作总结的通知
关于报送工作总结的通知
亲爱的各位同事：
大家好！
本年度即将接近尾声，为了总结过去一年工作的成绩与经验，规划下一年的工作目标，根据公司工作安排，现特发出工作总结报送通知，请大家认真撰写相关工作总结，于12月20日前报送至行政部门。
工作总结是我们对一整年的工作进行回顾与总结的重要形式之一，它不仅可以帮助我们了解过去一年的工作成果，还能发现工作过程中存在的问题和不足，为下一年的工作提供宝贵的经验和依据。
具体要求如下：
一、总结内容
1. 书写格式规范，语言简洁明确，重点突出，篇幅在800字以内。
2. 回顾工作目标，总结工作计划的完成情况，重点说明完成情况较好的工作任务。
3. 分析工作中遇到的问题和困难，总结应对措施及收获。
4. 对自身的工作能力和业务水平进行自我评价，提出下一年工作的目标与计划，并列出实现目标的具体措施和办法。
二、报送方式
本次工作总结报送以书面形式进行，报送至行政部门。
请将工
作总结以Word文档的形式命名为“姓名工作总结”，并在邮件主题中注明“工作总结报送”。
三、报送时间
请大家于12月20日前将工作总结报送至行政部门，以便于总结汇编和展示。
工作总结是我们对工作的盘点和正视，是对个人能力和团队能力的客观反映。
希望大家将工作总结作为一个机会，认真总结去年的工作，对照自己的努力与付出，并反思不足之处，为了明年的工作制定更好的计划。
相信通过大家的共同努力，我们一定能取得更好的工作成就。
最后，再次温馨提示大家，务必按时报送工作总结，感谢大家的配合与支持！
祝各位工作顺利，万事如意！
行政部门
日期：XXXX年XX月XX日。
关于报送工作总结的通知
关于报送工作总结的通知为了加强对各单位工作的总结和学习，更好地推动工作的发展，现对报送工作总结进行布置通知如下：一、目的和意义1. 目的：通过总结工作，了解工作中存在的问题、不足和亮点，为后续的工作提供参考和借鉴。
2. 意义：通过总结和反思过去的工作，发现问题、改进方法，提升工作质量和效率，达到进一步改进、创新和提高工作水平的目的。
二、要求和内容1. 要求：各单位按照实际工作情况，认真总结报送，突出问题和亮点，真实客观地反映工作情况。
2. 内容：工作总结内容应包括以下方面：- 总结时间范围：明确总结的时间段。
- 工作完成情况：具体概述所负责的工作内容，明确工作完成情况。
- 工作亮点：突出工作中的亮点、创新点和成果。
- 存在问题：清晰列出工作中存在的问题和困难。
- 改进建议：根据问题提出改进建议和措施。
三、提交方式和要求1. 提交时间：各单位应于月日前将工作总结报送至相关部门。
2. 提交方式：请将工作总结报送至邮箱`XXXX@xxx`，邮件命名格式为`单位_姓名_工作总结`。
3. 文件格式：请将工作总结以Markdown格式编写，并打包成zip 压缩文件发送。
4. 附件要求：工作总结附件应包括文字材料和图片资料，同时请务必保证附件不超过10M。
四、总结会议和交流研讨为深入推进工作总结和交流，加强各单位之间的合作和学习，计划于月日召开总结交流会议，通过交流研讨集思广益，共同提升工作水平。
届时请各单位派出相关人员参会，会议具体时间和地点将另行通知。
五、其他事项1. 工作总结应由各单位主要负责人审核并签字确认后进行报送。
2. 对于总结优秀的单位和个人，将在年度表彰大会上予以表彰和奖励。
3. 如有疑问，请及时与相关部门人员联系，电话为XXXX-XXXXXXX。
希望各单位认真对待工作总结，积极总结工作经验，发现问题，改进方法，提升工作水平，共同推动工作的持续改进和发展。
特此通知。
XXX公司日期：年月日。
年终总结大会通知简洁范本
年终大会通知
年终大会通知
尊敬的各位同事：
大家好！
又到了一年的尾声，对于我们来说，这是一个值得庆祝、回顾和的时刻。
在即将迎来新的一年之前，我们将举办一场年终大会，以回顾过去一年的工作，经验教训，展望的发展。
本次年终大会将于日期在地点举行，具体的时间和地点将会通过邮件进行通知，请同事们及时查收。
会议的主要议程如下：
1. 过去一年的工作成绩和亮点。
通过回顾过去一年的工作，我们可以更清楚地了解我们的成绩和取得的进展，从而更好地指导的发展方向。
2. 分析存在的问题和挑战。
在工作过程中，我们难免会遇到各种各样的问题和困难，通过和分析，我们可以找到解决问题的方法和策略。
3. 探讨改进和创新的方向。
在过去一年的工作的基础上，我们应该积极思考如何改进和创新，以使我们的工作更高效和优质。
4. 展望的发展。
通过和思考，我们可以为的发展做出合理的规
划和战略，使我们的工作更加有针对性和有突破性。
5. 进行团队交流和分享。
大会期间，我们将组织团队成员之间
的交流和分享，以促进团队的凝聚力和合作力。
同事们，请大家提前做好准备，并根据自己负责的工作内容和
工作经验，积极准备相关的材料和意见。
我们鼓励大家在大会中积
极发言和交流，共同促进我们团队的成长和发展。
在即将结束这一年的时刻，我代表公司向每一位同事致以诚挚
的感谢和最美好的祝福！感谢大家在过去一年中的辛勤付出和努力，是你们的奉献让我们取得了如今的成绩。
我相信，在大家的共同努
力下，我们的明天会更加美好！
谢谢大家！
祝好！
X公司。
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年终总结通知邮件关于年终总结的通知
公司年终总结通知【1】
XXX公司的XX主管：
为更好的总结上年经验，开展下年工作，组织决定召开xx年度总结大会，现将会议的有关事项通知如下：
一、会议时间：二〇XX年X月X日上午九点;
二、会议地点：会议室;
三、与会人员：会长、秘书长、理事会成员、各部门部长及干事;
四、要求：请各位参会人员安排好工作，准时参加会议。
五、有关事宜
(一)请各位同仁在16日前写出自己从来公司到现在工作一段
时间来的工作总结，内容尽量详细，手写、打印均可，不拘于形式。
(二)工作总结于15日下班前交给自己的直接领导。
(三)16日举行20XX年终总结会，谈谈自己工作一年来的心得感受，总结成绩，找出不足，并提出xx年工作改进计划。
XXXX办公室
二〇XX年X月X日
关于做好年终总结计划的通知【2】
根据市文化局的统一安排，全系统的年度工作总结和考核工作已经开始，为全面盘点我所一年来的工作，总结职能业务目标的完成
情况，并开始谋划明年的工作，现将xx年度工作总结和明年工作计划的有关事项和要求通知如下：
一、关于各科室的工作总结
1、在认真回顾工作的基础上撰写总结报告，全面、客观地反映一年来的工作实际，内容要翔实，数据要准确。
2、主要内容要包括所里赋予的业务职责、本科室正常业务工作(分门别类)完成情况、与其他科室联合完成的业务工作、完成所里和领导交给的临时性工作任务情况、参加所里的各种集体活动情况、开拓性(自主安排的)工作、本科室队伍建设和人员业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告(含宣传性文稿)及其发表情况、本科室人员执行纪律和遵守规章制度情况、年度内人员获各类奖项情况等。
3、要明确总结应当完成但未完成的工作项目，说明原因，并查找自身存在问题和差距。
4、总结报告要有头有尾，条理清楚，言之有物，切忌空泛，字数应不低于1000字，用a4纸打印。
5、各科室的总结报告要于12月7日前完成，经主管所长审阅认可后上报所里。
二、关于个人的工作总结
1、在认真回顾工作的基础上撰写个人总结，全面、客观地汇报一年来的工作实际，内容要翔实，数据要准确。
2、主要内容要包括所和科室赋予的业务职责、正常业务工作的完成情况、完成所和科室领导交给的临时性工作任务情况、参加各种
集体活动和公益性活动情况、个人业务学习计划完成及业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告(含宣传性文稿)及其发表情况、执行纪律和遵守规章制度情况、能否正确处理集体利益和个人利益关系、出勤情况(含全勤、加班和请病假、事假天数)、年度内获奖情况等。
为党员的应正确评价先锋模范作用发挥情况。
为科室负责人的还要单独设项，总结自己谋划科室业务、领导和协调工作、团结和带领员工共同完成任务的能力表现等情况。
3、要查找出自身存在问题和差距并分析原因。
4、总结的最后，要对自己的表现作出总体性评价，提出是优秀、合格、基本合格还是不合格的自我评价。
5、总结行文要条理清楚，字数应不低于800字，用a4纸打印。
6、个人总结要于12月15日前完成并报各科室，经科室主要负责人审阅并签字认可后上报主管所长。
三、关于明年的工作计划
1、各科室要在总结今年工作的基础上，于12月底之前作出xx 年的工作计划。
除常规工作外，要特别注意谋划一些开拓性工作。
对科室的发展，也要有前瞻性的思路和建设性的意见，包括对全所工作的建议。
其它内容要求请参照本通知第一部分第2条列出的工作方面来制定。
2、个人的xx年工作计划也要于12月底前作出。
个人计划要密切结合所在科室的工作任务，必须提出年度学习和业务进修计划。
其它内容要求请参照本通知第二部分第2条列出的工作方面来制定。
3、科室和个人的工作计划既要提高站位，又要切合实际;目标要求要定位在经过努力能够实现的基础上，但绝对不能放松自己，低标准要求。
年终总结会议通知【3】
二xx-x年已经过去,在这一年里,***酒店在上下的共同努力下,经营业绩有了较大的提升。
大堂进行了更新和改造,使酒店的服务项目更加完善,所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使我酒店在在酒店业有了较高的声誉。
所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设,今年来前厅部在人员不
断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的
工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对
员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培
训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行
李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特
别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为
今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知
识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。
为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了
钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡
和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.12元/个,
每天团队房都120间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用
过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出
了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促
销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协
调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输
入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国-家-安-全
局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客
的贵重物品进行提醒寄存。
前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档
并每月统计上报。
二○○四年客房收入与二○○五年客房收入进行对比,住房率
增加了,但收入却减少了元,主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争
导致平均房价降低,入住率增加而收入减少的现象,客房简况表附后。
成绩是喜人的,但不足之处我们也深刻地意识和体会到:
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机、打印机老化,复印及打印的效果不好,直接影响到了商务中心的收入。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,二○○五年
对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出二
○○六年工作计划:
1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;
2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年即将开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际
行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。