会展策划与服务课程标准

《会展策划与服务》课程标准 目录 1课程基本信息 .......................................... 错误!未指定书签。 2课程定位 .............................................. 错误!未指定书签。 3课程设计思路 .......................................... 错误!未指定书签。 4课程目标 .............................................................. 2 4.1知识学习目标 .................................... 错误!未指定书签。 4.2能力培养目标 .................................... 错误!未指定书签。 4.3素质养成目标 .................................... 错误!未指定书签。 5课程内容与设计 ........................................................ 3 5.1课程整体设计 .................................................... 3 5.2课程单元设计 .................................... 错误!未指定书签。 6课程考核与评价 ........................................ 错误!未指定书签。 7课程教学条件 .......................................... 错误!未指定书签。 7.1教材选用与编写 .................................. 错误!未指定书签。 7.2辅助教学资料 .................................... 错误!未指定书签。 7.3教学环境与实践条件 .............................. 错误!未指定书签。 8其他说明 .............................................. 错误!未指定书签。

1课程基本信息 课程代码 03031309 适用专业 旅游管理 课程类型 B 课程性质 专业必修课 课程学时 68 课程学分 4 先修课程 《中国旅游地理》、《导游业务》 后续课程 顶岗实习 执笔人 张宏博 审核人 制订时间 2016-2-23 修订时间 2017-2-23 2课程定位 《会展服务与管理》是旅游管理专业的专业必修课。本课程的目的和任务是使学生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进一步学习各门专业课程奠定基础。通过对本课程的教学，能够使学生初步掌握会展的内涵、特点、类型和组成；了解会展产业的发展历程，发展趋势，产业特点、经济效应及宏观管理及国际化特性；了解会议、展览、节事与奖励旅游活动的基本组织程序、现场管理、后期评估的基础知识，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。

3课程设计思路 本课程为旅游管理专业设计的进入学校后的第一门会展专业必修课，担负着会展专业教育启蒙者的角色。本课程中会展基础理论知识和专门知识是进一步“掌握专业领域实际工作基本能力和基本技能”的重要基础，同时，在学习过程中通过任务驱动，将理论与实践紧密相连，树立专业思想，职业敏感性和敬业精神。 作为会展专业的启蒙课程，本课程担负着引发学生学习兴趣，掌握会展专业的学习方式，树立专业思想及探索精神的主要任务。 本课程的主导思想：让会展新生通过本课程了解会展基本理论及国内外会展业的现状及发展前景，学会本专业的学习方法，培养学生的国际化观念，并通过实践活动获得感性认识，为后续的会展专业课打下基础，同时树立对自己未来职业生涯的信心。 通过本课程，根据企业通过会展走向世界，人才从这里走向世界，在这个理念下，以就业为导向，精心构建国际化标准的观念、模式、环境、氛围，着力培养会展专业学生的“四强”：自主学习能力强，专业敏感性强，信息技术运用能力强，外语实践能力强。

4课程目标 通过本课程的学习，使学生系统地掌握会展的基本概念和基本理论；了解会展业的历史、现状和发展趋势；熟悉会展活动的策划、组织实施、宣传推广和总结评价等基本环节的内容；掌握会展现场管理的基本流程和原则；了解新技术在会展中的应用。初步培养学生分析和解决现实中会展活动策划与管理问题的能力，为进一步学习其它的专业课打下基础。 4.1知识学习目标 （1）熟悉会展接待与管理的要素； （2）熟悉会展接待的基本流程； （3）掌握会展接待策划与管理的技能。 4.2能力培养目标 （1）能撰写各类会展活动的接待与管理策划文案； （2）能有效地开展各类会展接待活动中的餐饮、住宿、物流、交通、商务、后期安全等服务； （3）能有效地进行会展客户关系管理； （4）能进行各种会展活动的策划和实施； （5）能根据不同的会展策划各类会展旅游活动。 4.3素质养成目标 使学生具有广博的知识面、扎实的基础知识、良好的知识结构、勤于动手和动脑的习惯、创新意识和创新能力等多方面素质，培养从事现代会展策划与服务的应用型、复合型人才。 从案例分析中提高综合职业能力和全面素养，让学生领悟并认识到敬业耐劳、恪守信用、讲究效率、尊重规则、团队协作、崇尚卓越等职业道德与素质在个人职业发展和事业成功中的重要性，使学生能树立起自我培养良好的职业道德与注重日常职业素质养成的意识。

5课程内容与设计 5.1课程整体设计 表5-1课程整体设计

序号 学习模块 学习目标 学习任务 学时 分配 理论 实践

1 模块一 会展概论 *了解会展的起源与发展； 第1章 绪论 第2章 会展概述 12 6 *了解当代会展经济现状； *了解会展的含义和组成部分； 掌握会展的特点； 理解会展的经济、社会文化和环境作用； *掌握主要会展强国和城市； *了解会展构成的各个要素； *掌握会议的概念、类型和构成要素； *熟悉展览的相关概念； *了解节事活动的功能与发展； 了解奖励旅游的功能与发展； 第3章 世界会展强国与城市 第4章 会议活动 第5章 展览活动 第6章 节事活动 第7章 奖励旅游

2 模块二 会展策划

*掌握会展策划与组织的概念； *掌握会展项目立项策划的基本要素； *了解会展主题策划的基本概念； *掌握会议的策划方法； *掌握展览的策划方法； *掌握节事活动的策划方法； *掌握奖励旅游的策划方法。 第1章会展策划与组织概述 2 2 第2章 会展立项策划 2 2 第3章 会展主题策划 2 2 第4章 会议策划与组织 2 4 第5章 展览会策划与组织 2 4

第6章节事策划与组织 2 4

3 模块三 会展服务

*熟知参展目标的选择； *掌握参展商参展宣传的方法；

*熟知展会开幕仪式的现场布置；

*熟知会展物流的概念与特征；

*掌握会展物流服务的要求；

*明确展位设计的类型与展台的搭建；

*理解会展设计与搭建人员的素质要求；

*掌握会展礼仪的服务原则；

*了解会展电子商务的类型，熟悉会展电子商务的服务的具体内容；

第1章会展的推介服务 2 2 第2章参展商服务 2 第3章会展现场服务与管理 2 第4章会展物流服务与管理 2 第5章会展设计与搭建服务 2 2 第6章会展服务礼仪 2 第7章会展商务服务 2 第8章会展安保清洁服务 2 *了解会展安保人员的选择标准、服务规范。

课程总学时 —— —— 40 28 5.2课程单元设计

表5-1-1学习模块1教学组织设计

学习任务 学习目标 教学方法手段 学生活动 教学环境与设施设备 知识学习 目标 能力培养

目标

会展概论 1.了解会展的起源与发展； 2.了解当代会展经济现状； 3.了解会展的含义和组成部分； 4.掌握会展的特点； 5.理解会展的经济、社会文化和环境作用； 6.掌握主要会展强国和城市； 7.了解会展构成的各个要素； 8.掌握会议的概念、类型和构成要素； 9.熟悉展览的相关概念； 10.了解节事活动的功能与发展； 11.了解奖励旅游的功能与发展； 1.学会总结会展强国与主要城市办展的经验； 2.培养自主学习、互动交流意识、引导正确认识自我。 讲授法、讨论法、案例法 调查会展业经营现状 多媒体教室 连锁门店

表5-1-2学习模块2教学组织设计 学习任务 学习目标 教学方法手段 学生活动 教学环境与设施设备 知识学习 目标 能力培养

目标

会展策划与组织概述

1.掌握会展策

划与组织的概念；

1.通过培养，能够具备一定的讲授法、讨论法、任务驱动法

调查知名会展现状 多媒体教

室