运维管理系统_解决方案
智慧交通运维管理平台解决方案
行业需求与趋势分析
高效运维
随着智慧交通系统的不断发展，对运 维管理的要求也越来越高，需要更加
高效、智能的运维管理方式。
云计算和边缘计算
云计算和边缘计算技术的发展，为智 慧交通的运维管理提供了新的解决方 案，可以实现更加灵活、高效的资源
客户评价反馈汇总
系统稳定性高
平台运行稳定，数据 传输和处理速度快， 能够满足大规模交通 网络的管理需求。
操作便捷易用
界面友好，功能齐全 ，操作流程简单易懂 ，方便用户快速上手 。
定制化程度高
平台提供丰富的API接 口和模块化设计，可 根据客户需求进行定 制化开发。
售后服务完善
提供专业的技术支持 和售后服务团队，能 够及时解决客户在使 用过程中遇到的问题 。
合作机会挖掘和共赢策略
与政府部门合作
01
与交通管理部门合作，共同推进智慧交通建设，提升城市交通
管理水平。
与产业链上下游企业合作
02
与智能交通设备制造商、通信运营商等产业链上下游企业合作
，共同打造智慧交通产业生态链。
与科研机构合作
03
与高校、科研机构等合作，共同开展智慧交通技术研发和创新
，推动智慧交通领域的技术进步和产业升级。
用户需求准确把握
通过深入调研和分析，准 确把握用户需求，确保平 台功能与实际业务相契合 。
技术创新与持续优化
采用先进的技术手段和工 具，不断创新和优化平台 功能，提升用户体验和满 意度。
风险评估与应对措施
技术风险
可能面临技术难题和实施障碍，需建 立技术攻关团队，制定详细的技术实
标准化规范化运维管理体系解决方案
定期进行运维培训和考核，提高 运维人员的技能和素质
背景：金融机构面临日益复杂的 IT系统，需要建立标准化规范化
的运维管理体系
实施过程：
制定运维流程和规范，确保运维 工作的标准化和规范化
效果：运维效率提高30%，运维 成本降低20%，系统稳定运行率
达到99.99%
建立运维监控体系，及时发现和 解决问题
06 向，优化运维管理体系，提
高业务价值
汇报人：xx
准化和规 范化的运维管理，提高运维效率， 降低运维成本。
03
提高服务质量：通过标准化和规 范化的运维管理，提高服务质量， 提升客户满意度。
降低运维风险：通过标准化和规 范化的运维管理，降低运维风险， 提高系统稳定性和可靠性。
02
促进企业创新：通过标准化和规 范化的运维管理，促进企业创新， 提高企业的核心竞争力。
性和连续性。
04
促进运维创新：通过标准化和规范化的运维管 理，可以促进运维的创新和发展，提高运维的
竞争力。
Part Two
01
02
组织架构：明确各部门职责，建立统一的运 维管理团队
03
流程体系：建立标准化的运维流程，包括事 件管理、问题管理、变更管理、发布管理等
04
制度规范：制定运维管理制度，明确运维人 员的职责和权限
汇报人：xx
01 02 03 04 05
06
Part One
运维管理体系： 指对IT基础设施、 应用系统、数据 等进行维护、管 理、监控和优化 的一套制度和方 法。
概念：运维管理 体系包括组织架 构、流程、制度、 工具和技术等方 面，旨在保障IT 系统的稳定运行， 提高服务质量和 效率。
重要性：运维管 理体系是IT系统 正常运行的关键 保障，可以有效 降低故障率、提 高系统可用性， 降低运维成本， 提高服务质量和 用户满意度。
智慧运维水利行业运维管理平台解决方案
智慧运维可以实现远程监控、预 测性维护、自动化巡检等功能， 提高运维效率和管理水平，降低 运维成本。
项目目标与预期成果
项目目标
构建智慧运维水利行业运维管理平台，实现水利设施的智能化、精细化管理， 提高运维效率和管理水平。
预期成果
通过项目实施，预计将实现以下成果：降低运维成本、提高运维效率、延长设 备使用寿命、提高水利设施的安全性和稳定性。同时，项目还将为水利行业的 数字化转型和智能化升级提供有力支持。
改进方向
根据用户反馈和市场需求，持续改进产 品功能和性能，提高用户体验和满意度 。
VS
目标设定
设定明确的改进目标，如降低故障率、提 高运行效率等，确保改进工作有的放矢。
06
总结回顾与未来展望
项目成果总结回顾
成功构建智慧运维水利行业运维管理平台， 实现水利设施智能化监控
通过数据分析，为水利设施运维提供科学决 策支持
远程监控与管理
通过云平台实现远程监控和管理，随时随地掌握设备运行情况， 及时发现并解决问题。
故障诊断与预警机制构建
1 2
故障诊断算法
运用先进的故障诊断算法，对采集的设备数据进 行分析处理，准确判断设备故障类型及原因。
预警机制设定
根据设备运行情况和历史数据，设定合理的预警 阈值，当数据超过预设范围时自动触发预警。
线下推广
通过行业展会、研讨会、技术交流会 等活动进行线下推广，与潜在用户建 立联系。
用户反馈收集机制建立
反馈渠道设置
设立专门的用户反馈渠道，如客服电话、邮箱等，方便用户 及时反馈问题。
反馈信息处理
建立用户反馈信息处理流程，对收集到的反馈信息进行分类 、整理和分析，及时发现问题并改进。
运维管理解决方案
运维管理解决方案运维管理解决方案是指企业或组织为了保障其业务的稳定性、可靠性和安全性，维护和管理其计算机、网络和软件系统所采取的一系列措施和方法。
由于现代企业的IT 设施规模越来越大，复杂度越来越高，运维管理愈发成为了一项繁琐且重要的工作。
那么，如何有效地实施运维管理？以下是一些可选的解决方案。
1. 配置管理一个系统的配置管理是指对其进行跟踪、维护和更新的过程。
若配置错误或过旧，系统可能会面临错误、漏洞和其他安全问题。
安装、维护和升级的IT 资源数量不断增长，所以使用统一的配置管理工具来自动化此过程会大大降低错误率，减少工作量。
2. 监控与报警准确的监控和实时警报对于IT 系统的稳定性和可靠性至关重要。
监控软件和系统可以为IT 系统提供必要的实时分析和报告，同时，IT 人员还可以确定并解决潜在问题，以保障服务的稳定性。
质量良好的监控工具可以为和IT 监管过程带来透明度和协作。
3. 故障恢复应当制定紧急故障恢复计划，以加快业务恢复的速度。
计划内应设置几个不同等级的应急响应，当故障或错误发生时，应根据其类型和影响程度判断具体响应等级，并采取对应的应急措施。
4. 流程自动化流程自动化指将IT 流程转化为按程序自动执行的过程。
它通过消除手动操作，加快任务、审批和故障解决时间，提高IT 部门的工作效率、响应速度和生产效率。
流程自动化可以显著减少错误，提高执行一致性和可靠性。
5. 安全管理由于企业的IT 系统包含大量敏感信息，因此采取适当的安全管理应该是IT 运维的核心之一。
其中一些常见措施包括定期漏洞扫描、Web 应用程序安全性和代码审查、加密技术、动态身份验证和统一的身份管理。
此外，还应针对员工进行安全意识培训，提高其防范入侵和身份盗窃的意识。
6. 跨部门协作运维管理在某些情况下可能涉及多个部门或项目。
为了确保流程的有效性和协同一致性，必须建立跨部门合作和决策的机制。
通过这种机制，各个项目团队可以更好地知晓并优化整个IT 运维流程和管理结果。
运维管理系统方案
运维管理系统方案运维管理系统方案一、引言⑴编写目的本文档旨在提供一份详细的运维管理系统方案，用于指导和规范运维管理系统的设计、开发和实施工作。
⑵背景运维管理系统是为了解决企业在日常运维管理中遇到的问题，提高运维效率和质量而开发的。
通过引入信息化技术，可以实现运维工作的自动化、标准化和规范化，提升整体运维能力。
二、系统概述⑴系统目标本系统的目标是建立一个集成化的运维管理平台，能够对各类运维活动进行有效的管理和监控，提供全面的运维数据分析及决策支持，同时提升运维工作的效率和质量。
⑵主要功能（1）设备管理：对网络设备、服务器等设备进行统一管理，包括设备信息录入、设备状态监控、设备配置管理等功能。
（2）故障管理：对各类故障进行及时处理和记录，包括故障信息上报、故障分析、故障处理记录等功能。
（3）变更管理：对设备和系统的变更进行管理，包括变更申请、变更审批、变更执行等功能。
（4）性能管理：对设备和系统的性能指标进行监控和分析，及时发现和解决性能问题。
（5）日志管理：对设备和系统的日志进行采集、存储和分析，方便故障排查和性能分析。
（6）报表管理：各类运维报表，包括设备清单、故障统计、性能分析等。
三、系统设计⑴系统架构本系统采用B/S架构，前端使用Web界面展示，后端由服务器和数据库组成。
⑵数据库设计系统数据库采用关系型数据库，按模块划分为设备管理、故障管理、变更管理等多个表。
⑶功能模块设计（1）设备管理模块：实现设备信息的录入、查询、编辑和删除等功能。
（2）故障管理模块：实现故障信息的上报、处理和记录等功能。
（3）变更管理模块：实现变更申请、审批和执行等功能。
（4）性能管理模块：实现设备和系统性能的监控和分析。
（5）日志管理模块：实现设备和系统日志的采集、存储和查询等功能。
（6）报表管理模块：实现各类报表的和导出功能。
四、系统实施计划⑴系统环境要求本系统要求服务器操作系统为Windows Server 2016，数据库使用MySQL ⒏0，浏览器要求使用Chrome等现代浏览器。
运维管理系统_解决方案(17页)
Iห้องสมุดไป่ตู้运维管理现状分析
进过程
阶段 1:混乱的、无序的
阶段 2:被动的、孤立的
阶段 3:主动的、优化的
阶段 4:服务驱动
阶段 5:自动化、集成化
监、管、控一体化运维管理解决方案
1
基于用户体验的业务监视
天元IT运维管理系统– 业务拓扑
视图展现
资产建模
自动发现
资产运维
天元IT运维管理系统– CMDB资产配置管理
服务台
事件管理
问题管理
变更管理
报告问题
配置管理
需求管理
天元IT运维管理系统- 融合ITIL/ITSM管理理念
统一门户展现 – 可视化运行视图
统一门户展现 – 可视化运行视图
可视化
规范化
2
全面支持ITIL/ITSM
的流程管理
面向运维维自动化的控制制操作3
天元IT运维管理系统-机房管理
直观全面的网络管理入口
天元IT运维管理系统– 多样化的网络拓扑
直观全面的网络管理入口
天元IT运维管理系统– 多样化的网络拓扑
智能设备面板生成
天元IT运维管理系统– 面板生成
从全局到微观的管理视角
天元IT运维管理系统-愿景展望
IT运维管理系统
-IT信息运维保障解决方案原厂供货商
关于网智天元
北京网智天元科技有限责任公司 能力：拥有优秀技术研发能力和创新思维，主要研究领域为综合网管、分布式系统、业务流程管理和协同、中间件技术等； 团队：核心人员具有丰富行业经验、深厚的技术功底，具有领先的技术和业务理念，具有创新思维，具有艰苦奋斗的精神。现员工90%以上为技术人员。我们认为IT运维 管理领域“人不在多而在于精”，我们每一个人都能代表公司的文化和能力；使命：专注在IT运维管理领域，满足用户不断增长的运维管理需求；
智慧运维解决方案
2.实现对信息系统运行状态的实时监控，确保系统稳定可靠运行。
3.提升运维团队的管理水平，提高服务质量。
4.降低运维成本，提高企业经济效益。
三、解决方案
1.构建运维管理平台
（1）采用先进的技术架构，构建一套具有高度可扩展性、灵活性和易用性的运维管理平台。
（2）实现运维资源的统一管理，包括人员、设备、软件、知识库等。
四、实施步骤
1.项目立项与筹备
-成立项目组，明确项目目标、范围、预算等。
-开展需求调研，了解现有运维痛点、需求。
2.方案设计与评审
-根据需求，设计智慧运维解决方案。
-组织专家评审，确保方案的科学性和可行性。
3.系统开发与测试
-按照设计方案，开发运维管理平台。
-开展系统测试，确保功能完善、性能稳定。
4.部署与试运行
-制定完善的运维安全管理制度，确保运维操作合规。
-实施严格的权限管理，遵循最小权限原则。
-开展运维操作审计，确保操作可追溯。
-定期进行安全培训，提高运维人员安全意识。
5.优化运维服务流程
-规范化运维服务流程，明确各环节职责和标准。
-提供多渠道服务支持，如在线客服、远程协助等。
-建立服务满意度评价体系，持续改进运维服务质量。
四、实施步骤
1.项目立项：明确项目目标、范围、预算等，成立项目组。
2.需求调研：深入了解企业运维现状，收集用户需求。
3.方案设计：根据需求，设计智慧运维解决方案。
4.系统开发：按照设计方案，开发运维管理平台。
5.系统部署：在试点部门部署运维管理平台，进行试运行。
6.培训和推广：对运维人员进行培训，逐步推广至全公司。
可视化运维管理系统解决方案V
可视化运维管理系统解决方案V.运维管理，听起来就让人联想到无数的命令行、繁杂的数据和报表，以及那些难以理解的系统状态。
但在数字化时代，这一切都可以变得简单直观。
让我们一起探讨如何打造一套可视化运维管理系统，让运维工作变得更加轻松高效。
一、需求分析1.数据可视化：将复杂的系统状态、性能数据、日志信息等转化为图表、曲线、地图等直观的形式，便于快速识别问题。
2.实时监控：对关键业务系统、设备进行实时监控，第一时间发现异常情况。
3.自动化处理：对常见问题进行自动化处理，减少人工干预，提高运维效率。
4.报警通知：当系统出现异常时，立即向运维人员发送报警通知，确保问题得到及时处理。
二、解决方案设计1.系统架构我们设计的可视化运维管理系统采用分层架构，包括数据采集层、数据处理层、数据展示层和应用层。
（1）数据采集层：通过SNMP、SSH、API等方式，实时采集系统、设备、应用的性能数据、日志信息等。
（2）数据处理层：对采集到的数据进行清洗、转换、存储，为数据展示层提供数据支持。
（3）数据展示层：通过图表、曲线、地图等可视化手段，展示系统状态、性能数据、日志信息等。
（4）应用层：提供实时监控、自动化处理、报警通知等功能，方便运维人员对系统进行管理和维护。
2.关键技术（1）数据可视化：采用ECharts、Highcharts等前端图表库，实现数据可视化展示。
（2）实时监控：利用WebSocket、长轮询等技术，实现实时数据推送。
（3）自动化处理：通过Python、Shell等脚本语言，实现常见问题的自动化处理。
（4）报警通知：使用邮件、短信、企业等通知方式，确保运维人员及时收到报警信息。
三、功能模块1.数据展示模块（1）系统概况：展示系统总体状态，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间占用等。
（2）性能监控：展示关键业务系统的性能数据，如响应时间、并发用户数、系统负载等。
（3）日志分析：展示系统、设备、应用的日志信息，便于分析问题原因。
通信铁塔行业运维管理解决方案
通信铁塔行业运维管理解决方案第一章运维管理概述 (2)1.1 运维管理概念 (2)1.2 运维管理的重要性 (3)第二章运维管理组织架构 (3)2.1 组织架构设计 (3)2.2 岗位职责划分 (4)2.3 人员配置与培训 (4)第三章运维管理制度与流程 (5)3.1 制度建设 (5)3.2 流程设计 (5)3.3 流程优化与改进 (6)第四章设备维护与管理 (6)4.1 设备维护策略 (6)4.2 设备维护计划 (6)4.3 设备故障处理 (7)第五章安全生产管理 (7)5.1 安全生产责任制 (7)5.1.1 安全生产责任制的建立 (7)5.1.2 安全生产责任制的落实 (8)5.2 安全生产规章制度 (8)5.2.1 安全生产规章制度的制定 (8)5.2.2 安全生产规章制度的执行 (8)5.3 安全生产教育与培训 (8)5.3.1 安全生产教育培训的开展 (8)5.3.2 安全生产教育培训的内容 (8)5.3.3 安全生产教育培训的考核 (8)第六章质量管理 (8)6.1 质量管理体系建设 (8)6.1.1 建立质量管理体系的原则 (8)6.1.2 质量管理体系的内容 (9)6.2 质量控制措施 (9)6.2.1 采购质量控制 (9)6.2.2 生产过程质量控制 (9)6.2.3 服务质量控制 (10)6.3 质量改进与创新 (10)6.3.1 质量改进 (10)6.3.2 质量创新 (10)第七章信息管理 (10)7.1 信息资源规划 (10)7.1.1 资源整合 (10)7.1.2 资源配置 (10)7.1.3 信息资源标准化 (11)7.2 信息技术应用 (11)7.2.1 信息化基础设施建设 (11)7.2.2 信息技术创新 (11)7.2.3 信息技术培训与普及 (11)7.3 信息安全与保密 (11)7.3.1 安全策略制定 (11)7.3.2 安全技术措施 (12)7.3.3 安全管理制度 (12)第八章项目管理 (12)8.1 项目策划与立项 (12)8.1.1 项目背景分析 (12)8.1.2 项目目标设定 (12)8.1.3 项目可行性研究 (12)8.1.4 项目立项 (12)8.2 项目实施与监控 (13)8.2.1 项目实施计划 (13)8.2.2 项目进度监控 (13)8.2.3 项目成本控制 (13)8.2.4 项目风险管理 (13)8.3 项目验收与评估 (13)8.3.1 项目验收 (13)8.3.2 项目评估 (13)第九章成本管理 (14)9.1 成本控制策略 (14)9.1.1 成本预算管理 (14)9.1.2 成本目标设定 (14)9.1.3 成本控制措施 (14)9.2 成本核算与分析 (14)9.2.1 成本核算 (14)9.2.2 成本分析 (14)9.3 成本优化与改进 (15)9.3.1 成本优化措施 (15)9.3.2 成本改进策略 (15)第十章企业文化与团队建设 (15)10.1 企业文化建设 (15)10.2 团队建设与沟通 (16)10.3 员工激励与考核 (16)第一章运维管理概述1.1 运维管理概念运维管理，即运营与维护管理，是指在通信铁塔行业中，对铁塔及相关通信设备的日常运行、维护、故障处理、安全管理等环节进行系统化、规范化、科学化的管理活动。
IT运维管理解决方案
IT运维管理解决方案标题：IT运维管理解决方案引言概述：随着信息技术的不断发展，企业对于IT运维管理的需求也越来越高。
有效的IT运维管理解决方案能够帮助企业提高运维效率、降低成本、保障系统稳定性。
本文将介绍几种常见的IT运维管理解决方案，帮助企业选择适合自身需求的解决方案。
一、自动化运维管理解决方案1.1 自动化运维工具：利用自动化运维工具可以实现任务的自动化执行，减少人工干预，提高效率。
1.2 自动化监控系统：通过自动化监控系统可以实时监测系统运行状态，及时发现和解决问题。
1.3 自动化配置管理：自动化配置管理可以确保系统配置的一致性，降低配置错误的风险。
二、云计算运维管理解决方案2.1 云监控服务：云监控服务可以帮助企业监控云端资源的使用情况，及时调整资源配置。
2.2 自动化扩展服务：通过自动化扩展服务，可以根据需求自动扩展云端资源，提高系统的弹性和稳定性。
2.3 云安全管理：云安全管理可以保护云端数据的安全，防止数据泄露和攻击。
三、容器化运维管理解决方案3.1 容器编排工具：容器编排工具可以帮助企业管理容器集群，实现容器的自动部署和调度。
3.2 容器监控系统：容器监控系统可以监控容器的运行状态，及时发现和解决问题。
3.3 容器安全管理：容器安全管理可以确保容器环境的安全，防止容器被攻击和滥用。
四、DevOps运维管理解决方案4.1 自动化部署工具：通过自动化部署工具可以实现持续集成和持续部署，加快软件发布周期。
4.2 自动化测试工具：自动化测试工具可以帮助企业进行自动化测试，提高软件质量。
4.3 运维团队协作工具：DevOps运维管理解决方案也包括运维团队协作工具，帮助团队成员协作高效。
五、智能运维管理解决方案5.1 人工智能监控系统：人工智能监控系统可以通过机器学习算法实现自动化故障预测和诊断。
5.2 智能分析工具：智能分析工具可以帮助企业分析运维数据，发现潜在问题并提出解决方案。
5.3 智能运维平台：智能运维平台整合了各种智能工具，提供全方位的智能运维管理解决方案。
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使命：专注在IT运维管理领域，满足用户不断增长的运维管理需求；
我们了解客户今天需要什么，也预见客户明天需要什么 我们每一个产品都是最优秀的 我们对每个客户的服务都是贴身而无微不至的
IT运维管理现状分析 监、管、控一体化运维管理解决方案 监视
“ 持续创新
超越未来 ”
IT运维管理系统
-IT信息运维保障解决方案原厂供货商
关于网智天元
北京网智天元科技有限责任公司
能力：拥有优秀技术研发能力和创新思维，主要研究领域为综合网管、分布式系统、
业务流程管理和协同、中间件技术等；
团队：核心人员具有丰富行业经验、深厚的技术功底，具有领先的技术和业务理念， 具有创新思维，具有艰苦奋斗的精神。现员工90%以上为技术人员。我们认为IT运维
“ 持续创新
超越未来 ”目标集成化 Nhomakorabea自动化流程处理，统 面向运维自动化的 一的权限控制，综合的规范化 控制操作 操作
演进过程
阶段 3: 主动的、优化的 阶段 2: 被动的、孤立的
1 2 面向业务服务的主动管理， 标准化的指标定义，集成化 深入的问题诊断 的流程实现
面向IT基础设施的监控 一定的流程实现，但流程独 立，关联性不强
- 网络拓扑视图 - 资源性能视图 - 资源监控视图 - 机房环境视图 - 工作流程视图
可视化
规范化
- 统一性能监控策略 - 统一故障处理流程 - 统一服务流程管理 - 统一资源管理
- 资源台账统计分析 - 资源性能统计分析 - 服务质量统计分析 - 服务效益统计分析 - 绩效考核统计分析
核心 收益
数据化 体系化
- 统一维保服务质量
- 资源投入可计划 - 资源管理可量化
- 设施维保可控化
- 日常管理制度化 - 运维服务体制化
天元IT运维管理系统–团队优势
掌握所有的核心技术和代码 多种二次开发接口，包括协议、API、数据库、WS等
天元IT运维管理系统-愿景展望
战略与规划类管理体系 • 运维规划管理办法 • 运维需求管理实施细则 • 运维项目管理办法
天元IT运维管理系统– 多样化的网络拓扑
直 观 全 面 的 网 络 管 理 入 口
• 显示设备、链路和CPU、链路流量等信息；融合显示告警故障状态；
• 提供完整的IP拓扑、二层拓扑、用户可以根据实际组网情况，定义自己关注的自定义网络拓扑；
天元IT运维管理系统– 多样化的网络拓扑
直 观 全 面 的 网 络 管 理 入 口
• 面向业务的视图展现，直观展现各个业务可用性以及健康状况； • 全面的运行趋势，帮助合理规划服务器容量，配置以及运行参数；
天元IT运维管理系统– CMDB资产配置管理
• 通过服务影响分析提前预知IT变更对业务的影响 • 通过资源管理提供的统计分析工具生成服务影响的报告
资产运维
视图展现
• 建立业务服务模型，了解IT活动对业务的影响 • 通过跨部门的服务视图，减少故障解决的时间
资产建模
• 预先建立有内在逻辑关系的数据模型，方便用户快速展现CMDB数据 • 建立不同IT组织之间的服务依赖关系
自动发现
• 应用程序自动发现和映射能够覆盖所有的IT基础架构 • 所有发行过程均基于无代理技术，减少部署的成本
天元IT运维管理系统- 融合ITIL/ITSM管理理念
报告问题 服务台 事件管理 创建Call 搜索已知 解决方案
事件经理
问题经理
变更经理
配置经理
统一门户展现 – 可视化运行视图
• 全中文界面，B/S结构，用户可以通过浏览器界面，随时随地进行管理； • 采用表格或直观图形化（如直方图、曲线图、饼图等）输出方式，提供交互性和可视性极强 的管理界面。
统一门户展现 – 可视化运行视图
天元IT运维管理系统– 核心收益
战略与规划
人员管理规范体系 • 运维服务工作规范 • 外包服务管理办法 • 绩效考核管理办法 • 供应商管理办法 • 人员安全管理规定
IT运维服务 体系
人员管理 运维管理
运维管理规范体系
• 应用系统上线规范 • 服务管理办法 • 服务流程规范办法 • 服务级别管理办法 • 运维服务交付规范 • IT资源管理办法
3 批量部署，自动化控制流程的 实现
配置基线的建立，简单任务的 自动化处理
管理演进 路线
阶段 1: 混乱的、无序的
无监视工具，简单手工工 具
很少的流程定义，无规范的 流程操作
手工操作，无固定流程，简单 脚本
现状
天元IT运维管理系统-机房管理
• 支持3D机房拓扑视图，直观展现机房布局，动态展现各个机柜设备的运行状况；
• 显示设备、链路和CPU、链路流量等信息；融合显示告警故障状态；
• 提供完整的IP拓扑、二层拓扑、用户可以根据实际组网情况，定义自己关注的自定义网络拓扑；
天元IT运维管理系统– 面板生成 智 能 设 备 面 板 生 成
• 支持模块和非模块网络设备面板
天元IT运维管理系统– 业务拓扑
从 全 局 到 微 观 的 管 理 视 角
N
需求管理
变更管理 创建 变更申请
创建 事件记录 问题管理 事件诊断
Return
变更 批准流程
调查 问题根因
N Return
是否解决?
Y
事件 是否解决？
Y
实施变更
Y
关闭
需要变更 彻底修复？
N Y
配置管理 关闭
优化
发布
是否需要 问题根因？
N
记录 解决方案 关闭
知识库
监控
供给
关闭
保障
统一资源库 + 服务级别管理
阶段 5: 自动化、集成化 阶段 4: 服务驱动 问题定位自动化、变更处 理流程化，管理操作规范 化 应用关系映射，统一的资 基于用户体验的业 产配置数据库实现 务监视
管理
业务持续性管理，统一的管 理流程、控制操作 服务级别定义，量化指标管 理 全面支持ITIL/ITSM 的流程管理
控制
业务服务的自动化部署，动态 资源管理