第七章 问卷设计(市场营销市场调查与预测,李桂华)
3.封闭回答式采访
封闭回答式采访(Closed-ended) 指 提问和答复的范围 都事先构思 并 落实在提纲或问卷中的一种访谈形式。 这种采访下的问题都一定有充 分的答案，回答者只能 按要求从备选答案中进行判断和选择。 封闭回答式采访的优点是便于资料的整理和分析，便 于被调查者 选 择 ，节省调查时间。 缺陷是限制了被调查者的自由发挥，他们的答案可能 不在备选答案中，因此就随意选择一种不太确切的答 案。 符合封闭回答式采访 要求的答案设 计有多种形式。 从答案使用的符号来看，有词语式答案、数值式答案 和图解式答案。
从问题与答案的联系来划分
伪装问题：指问题 后不列举明 确答案， 从而隐 瞒具体目的的问题。在探索性调研中，在使用联 想法和故事完成法时，常设计使用这类问题。 非伪装问题 ：指把询问的具体目的(答案) 列举出 来，由被调查者按 要求选择。问卷中使用的多数 都属于这类问题。
进行问题筛选时应该考虑的因素
因 素 极重要 很重要 重要 不甚重要 不重要
价格性能比 型号多样化 售后服务
易 保 养 易 操 作
耐 用
第四节
问卷整体设计
编制问卷的程序 (步骤 )
预先准备阶段
将必须收集的资料列表
设计提问标题的顺序
确定提问问题数量和方式 写出提问的问题及其备选答案 预先检查和修改 定 稿
预先准备阶段
预先准备阶段要设想问卷的全部工作。 包括确定问卷的目的，确定信息提供者， 与信息提供者的联络手段，使用的测量 方法，要求得到的资料的确切含义，信 息提供者的态度等。这些内容都要落实 在文字上，以便使其起到工作指南的作 用。
1 2 3 4 5
结构先进 性 能可 靠 外观漂亮大方 耗 电量小 名 牌产品 售后服务好 物有所值
例2
您在做出购买决策时，下表左侧各因素所起的作用如何？ (请在你认为合适的格内打勾 )
“花瓶法”示意图
(1) 前导性问题： 引起流畅的回答并建立融洽的关系 (2) 过滤性问题： 查明所选对象是否符合要 求 (3) 试探和启发 性 问 题 (4) 实质性问题： 调研的主要目的
(5) 个人背景问题并感谢合作
问题的宽度
决定每个标题下提问问题的数量和方式
每个标题下问题的数量多少不是固定的，它取决于调研目 的和目标资料的要求。 一般前导性问题一般只1~2个即可；过滤性问题不宜超过5 个，而且有时可以和前导性问题合并；试探性和启发性问 题也不宜过多；个人背景性问题也是有限的；问题数量最 多最丰富的应是实质性问题。实质性问题内可能又会分为 多个标题，而每一标题下都应有足够数量的问题，以利于 获取调研所需要的足够的信息量。 每个问题采取何种提问方式最合适，也应该事先确定。考 虑这个问题时有几种思路：(1) 可借鉴问卷编制者过去曾使 用过的提 问方式的经验；(2) 可参考有关文献中他人的经 验；(3) 还可以事先进行有关提问方式的实验。此外，有的 问题在提问时，需要对回答者补充以说明或图示、展示实 物等。
写出并编排所有问题和备选答案
这个阶段的工作实际上是要完成问卷的 编制工作，落实所有的问题和对应的备 选答案。这阶段工作最重要也最关键， 因为这个阶段工作的好坏决定着问卷的 完美程度，进而决定着调查访问的质量 和资料目标的实现程度。
预先检查和修改，一份完整的问卷都由标 题、引言、指导语、问题与答案及调研 过程记录等五部分组成。 问卷设计的理论基础 1.建立假设并提出操作定义；这关系到 问卷项目 ( 问题与答案) 结构的完整性和 严密性。 2.测量理论；这是选择提问角度和方式 的基础。
第二节 问题的设计
深入访问法(Depth Interviewing) 是指利用适当 的心理分析方 法 和渗透性问题，来深入探索 被 调查者的经验、 态度， 或者探 索任 何 所 要研究的现象。这种采访一般时间较长，需要 1-2 小时， 而且往 往 是独自一人 去 完 成采 访任务。 投射式采访(Projective Techniques) 是指采访者 通过 向被 调查 者提供某种促动因素 ，在其无 意识的情况下，使被 调查者 的真 实 意 图 “具体化”(Project) ，或展 现回答者的真正看 法。
又称“二项选择型”，指对问题只给出两个合理的答 案，且这两个答案一般还是具有相反意义的，回答者 选其一即可。 优点：便于填表者回答；简单明了，易于统计；强制 性强，可使中立意见者偏向一方。 缺点：调查统计结果只能反映被调查者的一种态度或 一种状态，忽视了程度的差别。 这种设计只适用于简单真实的具体问题调查或适用于 引导回答者转移到合适的问题上(即所谓分叉式问题)。 例如：(1)您是否购买了汽车？ 是(请转到第2 问题)； 否 (请转到第3问题) (2)您购买的是新车还是旧车？ 新车(请转到第5问题)； 旧车(请转到第12问题)
被调查者是否提供所问信息
问题设计的原则
要使被调查者容易并且充分理解问句的涵义。 所提问题应是被调查者能够且愿意回答的，避 免提 困窘性问 题。 要对问题确定界限、避免混淆。 问题要尽量获得具体或事实的答案。 问题要中性化，避免提带有倾向性或诱导性的 问题。 问题要单纯明朗，避免暗含答案或暗含假设的 问题。
2.自由回答式采访
自由回答式采访 (Open - ended) 是指提问的问题事先 构思好，而如何回答是自由的、开放的，即回答者不 论用什么资料和什么词语来回答都可以。 自由回答式可分为：任意答复(F ree response) 和 追 问 答复(Probing)。 自由回答式采访的优点：(1) 拟定问题不受严格限制， 容易发 挥 采访者的能动性；(2) 有利于直接了解被调 查者的态度；(3) 答案不拘 形式，不拘范围,可探讨被 调查者建设性意见等。 自由回答式采访的缺点：(1) 对不能明确申述意见者， 对想不出 答 案的人，他们可能容易只回答“不知道” 的含糊词语；(2) 调研 结 果 由于受访问员访问方式和 表达能力的影响，容易产生误差；(3) 其 结果 不利于 进行资料的整理和分析。因此这类采访只可在一定的 条件下使用。
问题的类型划分 问题的筛选 问题设计的原则 敏感问题的处理技巧
问题的类型划分
从问题的作用来划分 心理调节性问题(又称前导性问题) 过滤性问题 试探性问题 启发性问题 背景性问题 实质性问题
从问题间的联系来划分
系列性问题：指围绕一个调研项目逐步深入并 展开的一组问题。 非系列性问题 ：指设计的各问题之间无递进关系， 而是一种平行的 关系。
问题本身的必要性
即考虑某个提问是否必要，主要应参照所研究的问题 和调研目标，参照其它提问的内容。
问题细分的必要性
有时，将一个问题分割成两个或几个问题可能更有利 于获取确切的信息。
被调查者是否掌握所问信息
如果多数被调查者对所询问的信息基本不了解或不清 楚，这类问题就不要保留，否则，据此获取的信息会 有很大的误差。
半封闭型
即在一系列备选答案之后，留出一空白，标明“其它” 或自由填写。 半封闭型设计主要适用于下述几种情况： (1) 当探索性调研不深入而导致备选答案不能包容 所有可能情况时。 (2) 根本不存在穷尽可能时。 (3) 类别情况太多，没有必要一一列出，或列出后 过于繁琐时。 例如：您选择购买“海尔”电冰箱的原因是什么？ 制冷快； 容积大； 价格便宜； 维修方便； 外观漂亮； 质量好； 噪音小； 结构合理； 其它
第三节
采访形式与答案设计
采访形式 1.非标准式采访
指没有固定的标准的程序和形式 ，在采访过程中由采 访者灵活掌握的采访。 非标准式采访主要适用于以下两种情况： （1）调研者正在寻求各种意见，或者寻求某些人在 回答时提出的各种“假设”。 （2） 采访的次数很少，并且又是集中性的采访。 常见的非标准式采访主要有中心组座谈访问、深入访 问法和投射式采访等。
答案设计的主要类型
是非两分型(Dichotomous Questions) 多项单选型( Multichotomous Questions) 多项多选型( Multiple Choice Questions) 半封闭型 答案结构相同问题的排列设计
是非两分型(Dichotomous Questions)
第七章
第一节
问卷设计
问卷设计的一般问题
问卷的定义： 问卷的特点： (1)主题突出，问题相互关联。 (2)用语准确规范，易于被调查者接受。 (3)问题形式多样，易懂易答。 (4)易于统计整理和分析。 问卷的作用： (1)问卷是营销调研不可缺少的工具。 (2)设计合理的问卷有利于全面、准确地搜集资料。 (3)使用问卷还可以节省调研时间。
多项单选型( Multichotomous Questions)
指预先给出三个或更多的备选答案，被调查者 可以选择其中一个最合适的答案。 优点：缓和了“两分型”强制选择的程度，考 虑了比较全面的情况；统计时也比较方便。 设计时应注意，答案须包括所有的可能情况， 各答案之间要互斥，避免答案交叉重复。 对于多项单选式，在选定全部备选答案后， 应该按照随机原则对答 案的排列顺序作不同 的处理，以便尽可能抵消某些被调查者在回答 时极端倾向带来的负面影响。
设计提问标题的顺序
要易于实施问卷和使回答者易于回答 。 一般应从引言开始，使被调查者对访问人员和本次调 研有一个大致了解，消除顾虑。其次，可安排填表说 明即指导语 。然后就 出现 一 系列提问标题 和问题。 顺序设计常使用的方法是“花瓶法”( Flowerpot) 指将问题按其作用划分为五大类， 形成五类标题， 然后按其所涉及的广度或普遍性分层排列，确定各 标题的顺序；一般先安排最普遍的问题，而后的问 题变得越来越具体或范围越来越小。
第八章 调查报告(市场营销市场调查与预测,李桂华)
限制条件 某些限制条件的 交待也是很必要的。例如：完成调研 工 作 的时 间 期 限；调查回答误差及其可能的影响；调研成果 的局限 性、 试用 范 围和可推广的程度； 由于现场被调查对象不愿意作为 抽 样的对象 ，而使用代替的样本限制等。 结论和建议 根据调研成果，用归纳法或演义法进行推理判断，可以合乎逻 辑地得出某些结论。这些结论应该对调研的前提或假设进行证实 或否定。如果是营销决策调研，结论的提出可采取列举几种可供 选择的方案的形式，说明企业可以采取哪种步骤和行动，每种可 能的开支和达到的结果。如果可能的话，调研人员应预测到企业 采取了某种具体方案后，一定时间内应达到的经济效益。 紧接在结论之后应是有关行动的建议。建议的内容主要有： 企 业应当选择哪一种行动方案， 其可行性如何； 由谁做， 做什么， 何 时 何地做等等。这些建议可能被决策者采纳，也可能被束之 高阁。但是，提出建议都是他们职权范围内的事，都应当提出他 们的建议。
3、专题报告 专题报告是指供培训业务人员使用的调查报告。这类 报告的特点是：包括报告产生过程的介绍；有推导结 论的逻辑过程和统计上的细节；有复杂的专门附录， 如使用的研究方法和完整的文献。 4、供决策者使用的报告 供决策者使用的调研报告是最常见的调研报告, 也是 本章研究的重点。 由于决策者日常工作繁忙， 因此 他们只需要调查项目的核心内容，即主要结论和建议， 而不需要很多只适用于专题报告的细节。此时最好将 研究方法等资料放在附录中，以备他们需要时参考。
导言 这一部分通常包括：进行这项调研工作的原因，工作 范围，对研究问题的拟订，要达到的目标，以及调研 所依据的一些假设等。此 外，如果有必要，还可加进 历史背景的简要描述。导言的目的是引导读者详细探 讨面临的问题。 研究方法 这里所说的研究方法是指为达到调研目标所使用的程 序。描述研究方法时至少应包括以下几方面：
市场调查与预测——问卷设计调查研究法PPT课件
設計”選擇題”的答項
根據特定構面(dimension)或層次(e.g.社 會階級、年齡層…)來設計答項
宜提供中間或不確定的答案 答案應該依序互相排列 根據題問本質，可考量用單選題或複選題
*
問卷設計常犯的錯誤
部份調查者將問卷設計與測驗(test)編製混為一談 問卷調查名稱未能明確 遺詞用字過於籠統含混 問卷題目的設計，未能秉持客觀公正的原則 問卷設計中，內容方面備受爭議之部份 問卷印刷編排的錯誤 文獻探討應先於問卷設計之前，並且注意題目編排順序 問卷題目儘量避免問一些與主題無關或很難回答問題 題目之回答選項不夠互斥性及周延性 問卷設計要考量未來變數如何量化 問卷設計要儘量避開敏感性問題
問卷設計的原則
問題要讓受訪者充分了解，問句內容不可超出受訪者 之知識及能力之範圍。
問題是否切合研究假設之需要。 要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。 問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。 問題是否涉及社會禁忌、偏好。 問題是否產生暗示作用。 便於忠實的記錄。 便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)、問卷
「做好」調查法的建議
5.儘量建立多元化的研究設計:例如三角
驗証法、多元化研究方法、或定性與定量兩種 方法的混合，彼此互補長短，並互相驗証彼此 的研究結果是否一致，這對理論建構及精緻化 有非常大的幫助
6.選擇具代表性的樣本(框架)及抽樣方 法
研究抽樣部份要交待您的樣本框架、及如何抽樣 ？樣本數太少亦是多數研究者常犯的毛病，一 般樣本數至少在200以上，統計分析較不會違 反其統計假說
資料鍵入(key in)到電腦檔…。
*
問卷內容設計要點
問題的必要性 把握問題範圍適切性 受測者要能回答
市场调查预测习题集参考答案
第一章市场调查与预测概述习题参考答案一、概念题1、市场调查：是市场营销整个领域中的一个重要元素，是运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化的规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
3、定性市场预测：指基于对预测对象的购买者的调查及其周围的人(如销售人员、外界专家等)的意见，对预测对象进行的估计和评价，属于主观判断。
常用到的方法有经验判断预测法、历史类比法、专家意见集合法及德尔菲法。
4、定量市场预测：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
定量市场预测方法常用的有：时间序列预测法、回归分析预测法、马尔科夫预测法。
5、市场经济：社会化大生产条件下的商品经济，是市场充分发育、市场体系相当健全、市场机制的调节功能得到充分发挥且成为资源配置的主要力量的商品经济。
1、简述市场调查的特点有哪些？①内容的广泛性②选题的针对性③程度的伸缩性④过程的系统性2、简述探索性调查的特征及作用？①灵活性和多样性是探索性调查的最主要的特征。
②作用在于当市场调查人员对需要解决的问题尚无足够的了解，而不能有效推进调研项目的进展时，探索性调查往往是必要且有成效的。
探索性调查的作用在于发现问题的端倪，而不能揭示问题的本质。
所以，探索性调查大多作为一个大型的市场调查项目的开端。
3、简述市场预测的程序？①确定预测目标。
②收集和分析有关资料。
③选择预测方法。
④进行预测。
⑤分析评价预测结果。
4、简述市场调查与预测的功能？①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能五、论述题论述现代企业进行市场调研与预测的必要性参考答案：①经济体制改革的深入和市场经济的发展，重塑了我国企业对市场信息的需求和开展市场调研与预测的环境条件。
教学法学习成果1—“市场调查问卷设计”教案
评价
1、请各组根据教师提供的市场调查问卷设计评价表填写表格进行自评；
2、请各组进行互评；
3、教师进行综合点评。
1、各组根据教师提供的市场调查问卷设计评价表填写表格进行自评；
2、请各组进行互评；
3、教师进行综合点评。
布置作业
试测问卷和修正电子版问卷。
明确教师布置的作业——试测问卷和修正电子版问卷。
重点
掌握问卷设计的程序和具体要求。
难点
问卷中提问项目及回答项目的设计。
教学材料
《市场营销基础》教科书；学生收集的市场调查问卷；教学PPT；项目完成情况检查表格。
教学方法
项目教学法、引导文教学法
教具
多媒体
教学环境
以学校市场营销专业的实训室作为教学场地，学生分组围坐在一起，桌上放着营销部的桌牌，每桌上有一台可联网的电脑。
方法能力
1）利用信息化技术和网络资源搜索信息完成任务的能力；
2）结合理论知识与学习任务，分析问题、解决问题的能力；
3）有根据任务完成情况进行自我检查并修正的能力。
社会能力
1）提升组织、分工、合作等团队协作能力；
2）提升人际交往能力；
3）提升思维和语言表达能力；
4）相互学习，不断自我完善的能力。
教学重点与难点
《市场营销基础——市场调查问卷设计》
教学设计
教学对象
2012级市场营销班
授课时间
2课时（80分钟）
授课类型
新知课
教学目标
专业能力
1）掌握市场调查问卷设计的程序，能用规范的语言简练陈述；
2）能设计市场调查问卷的提问项目和回答项目，能区分开放性问题和封闭性问题并在问卷中使用；
教学互动提示：《市场调查与预测》(第六版)
《市场调查与预测》第六版教学互动提示【教学互动1—1】问题:假设你有几年的经验,正在考虑下列三种工作机会:A.大消费品公司的营销调研经理;B.同样或类似的公司的品牌经理;C.小营销调研公司的管理人员。
试从工作满意度、工资、风险和未来机会等方面来讨论三种工作的比较优势和劣势。
这三种工作中哪一种最吸引你?为什么?要求:(1)教师不提供上述问题的答案,而引导学生结合本节内容就这些问题进行独立思考,自由发表见解,组织课堂讨论。
(2)教师把握好节奏,对学生提出的典型见解进行点评。
提示：(1)结合市场调研的要求先要学生阐述大小企业在市场调研工作的的不同重点。
（2）要求学生用书面形式列出自己是否适应市场调研工作的优缺点，要明细列出。
（3）根据自己的特长和喜好将工作满意度、和工资、风险、未来机会进行加权定分，但总分不的超过10分。
（4）算出每人自己的加权平均分，那个最高即比较适应那个工作岗位。
【教学互动1—2】问题:第二次世界大战后日本经济在国际市场的竞争中常能取胜的原因是什么?后来为什么经济又陷于停滞了呢?要求:同“教学互动1—1”。
提示：（1）日本经济过去常能取胜的原因较多，其中对市场的了解是一个重要方面，后来经济又陷于停滞原因也较复杂，但不适应全球市场变化是重要原因，而不适应市场变化，实际上就是对市场变化的不了解。
【教学互动1—3】问题:为什么说市场调查的结果存在不确定性?要求:同“教学互动1—1”。
提示：主要有以下几个方面（1）消费者心理变化莫测（2）个人消费习惯不同（3）消费环境随机可变（4）消费本身多种多样（5）市场调研具有时效性。
【教学互动2—1】问题:经济发展水平和经济发展速度有什么区别?你是怎么理解经济的绝对发展和相对发展的?要求:同“教学互动1—1”。
提示：（1）经济发展水平是体现在一个时点上的概念，经济发展速度是体现在一个动态上的概念。
（2）经济的绝对发展是一个经济体自身纵向的比较。
经济相对发展是一个经济体与其他经济体的横向比较。
第一章 总 论(市场营销市场调查与预测,李桂华)
公司决策
根据以上市场信息，公司作出了两项决策，即开发新产 品和开发新市场。 1. 开发新产品。公司成立了新产品研制组，经过几十个 日日夜夜，几十次的构思、修改、试验，终于研制出 了新颖的方形和圆形两大系列涤棉蚊帐。 方形产品定名为荷花牌“壁画”蚊帐。其特点是 晚上拉开是一方蚊帐，白天收拢罩上帐套，则变成挂 在床头墙上的一幅瑰丽的壁画刺绣工艺品，即使细心 者，也难以觉察到墙头的刺绣工艺挂画里竟然藏着一 方蚊帐。 圆形产品起名为荷花牌“宫灯”蚊帐，特色是晚上 放下是一顶圆帐，白天收拢挂起，则变成一盏雍容华 贵的宫灯。
如何进入市场？怎样占领市场？怎样巩固市场？尤其是公司处于 商品滞销、市场疲软时期，生路从何而来？为此，公司对市场 进行了详细的调查。
市场调查
• 公司认为走出困境的唯一出路就是启动市场。那么首先要了解 市场环境。于是1989年底，广州蚊帐厂组织了调查人员队伍， 兵分两路展开市场调研：一路是产品设计调查组，主要在广州 本地征求顾客对产品改进方面的意见；另一路是销售调查组， 主要任务是到粤东、广西、海南等地探寻蚊帐的市场销路。 • 经过广泛的市场调查，公司发现： 1. 旧式涤棉蚊帐有三大弊端：其一，占据空间大，方顶蚊帐已不 适应现代卧室小巧雅致的要求；其二，式样单调，无论方帐还 是圆帐都缺乏式样变换，不适合现代家庭追求多样化，美观的 需求；其三，传统蚊帐容易招染灰尘，不符合人们讲究卫生的 要求。 2. 在广西、海南的黎寨，许多农家挂的仍是棉纱蚊帐，市场上摆 满了家庭作坊加工的质次价高的纯棉产品，而涤棉的生产还是 空白。 3. 广西、海南等地蚊害严重，蚊帐需求量仍然很大。
营销组合确定
选择目标市场
营销调研是市场营销信息系统中四个子系统之一，它支持着营 销信息系统的运行。
市场调查问卷的设计(市场营销课程)
二、调查问卷题型
• 1、是非题 • 如：你家有无电脑？ 有 无 • 2、选择题 如：你每月在衣服上的花费大约是：
• •
100以下 201－300
101－200 303以上
（3）顺位题： 你喜欢哪些品牌的护肤品？请按喜欢程度为 以下品牌排出顺序。 玉兰油 欧莱雅 雅芳 露华浓
• （4）自由问答题：
市场调查问卷的设计一、来自查问卷的内容• 1、被调查者基本情况：如姓名、性别、年龄、 文化程度、收入、职业等。 • 2、调查内容： • （1）消费者购买行为：为何购买 • 何时购买 • 何处购买 • 如何购买 • 谁买
• （2）商品的购买周期 • 购买频率 • 购买金额 • （3）问卷填写说明、要求、注意事项 • （4）被调查者签名 •
• 你认为该产品存在哪些不足？有何建议？ （但尽量少有）
三、设计调查表应注意的问题
• 1、主题要明确 • 2、提问先易后难 • 3、要使对方易于回答，避免一般性、笼 统性的提问 • 4、避免引导性问题
市场调查与预测习题及答案
市场调查与预测习题及答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.市场调查报告的对象和目的必须明确,体现的是市场调查报告的< >特点。
A、新颖性B、针对性C、时效性D、求实性正确答案：B2.调查问卷设计中,对于被调查者的一些敏感、尴尬、有威胁或自损自我形象的问题适合设计成< >问题。
A、开放式B、量表应答式C、直接性D、间接性正确答案：D3.当被调查对象合作率很低,或到陌生的地方搜集信息遇到沟通障碍时,适合采用的调查方法是< >A、观察调查法B、实验调查法C、询问调查法D、二手资料调查法正确答案：A4.集合意见法的预测者是< >A、企业内部员工B、企业聘请的专家学者C、调查公司D、目标市场消费者正确答案：A5.取得间接资料的方法称为< >,也称间接资料调查法。
A、资料收集法B、文案调查法C、间接调查法D、资料调查法正确答案：B6.为验证某种商品或广告在当地市场销售前景,提供可靠资料,可采用< >A、询问调查B、市场实验调查C、文案调查D、观察调查正确答案：A7.将总体各单位先按一定标志分层,然后在各层中按一定比例和随机原则抽取样本数,并组成总体样本的抽样方法是< >A、整群抽样B、简单随机抽样C、系统抽样D、分层抽样正确答案：D8.为了研究某城市的居民收入情况,把该城市居民按人均年收入分组,其中最后两组是“18000—20000元”“20000元以上”,则最末一组的组中值应是< >A、20000B、22000C、21000D、21500正确答案：C9.< >是指所有总体单位的集合是总体的数据目录或是全部总体单位的名单。
A、分析单位B、抽样框C、样本D、抽样单位正确答案：B10.下列有关信息,可通过实验调查法获得的是< >A、改变包装对消费行为的影响B、物价指数的变动对消费行为的影响C、股价对房价的影响D、国民收入的变动对消费的影响正确答案：A11.拦截调查适用于< >情况的调查。
市场调查与预测题目(带答案)
营销知识竞赛“市场调查与预测”题目一、判断题.（共40题）1、为了保证收集、分析问题全面，调查时应进行企业营销问题的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。
(×）2、市场调查方案是规范市场调查整个活动过程的指导书，是市场调查的行动纲领。
（√)3、市场调查方式不同，相应的费用也不同。
（√)4、一般说来，重复抽样的误差小于不重复抽样的误差。
（×）5、二手资料调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
（√）6、电话调查法不适宜对复杂问题开展调查。
（√)7、网络调查时采取较多的方法是被动调查方法,将调查问卷放到网站上等待调查对象自行访问和接受调查。
（√）8、街头拦截调查时，当第一位调查者遭遇调查对象拒绝后，第二位调查者应马上再次询问对方是否愿意接受调查.（×)9、观察法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。
(×）10、如果无法把问卷返回调查现场，编辑人员不可填补不合格问卷中的缺失值.(×）11、调查报告的题目可以由一个正标题组成，也可以既有正标题也有副标题。
（√)12、定性预测的准确性高。
（×）13、通常情况下，市场预测的目标必定是自变量，研究者可根据预测的目的确定。
（×）14、抽样误差的大小无法避免，但可以控制。
（√）15、进行问卷设计是开展市场调查的首要环节。
（×）16、集合意见法又称为头脑风暴法，它是专家通过匿名判断的一种定性预测法。
(×）17、可用于观察的机器有录音机、摄像机、照相机、监视器和扫描仪等。
（√）18、滚雪球抽样可用于特殊市场的调查。
(√）19、在统计图中，直方图和条形图反映的现象不同.（√)20、一元回归分析预测方程y=a+bx中，b为回归系数.（√)21、专业市场调查机构最主要的职能是研究职能。
（×）22、在某些政府网站上的某些信息往往已过时多年，它不能作为企业决策的主要依据,这是时效性的要求。
高教版 市场营销学(第三版) Ch07 市场营销调研与预测
湖北大学商学院
2019/11/26
Ch07 市场营销调研与预测
1
第七章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测
本章结构提示
2019/11/26
Ch07 市场营销调研与预测
2
学习目标
了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 领会调研对企业营销决策的作用，明确市
10
营销备忘1 营销经理 对信息的需求［1］
1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年
2019/11/26
Ch07 市场营销调研与预测
13
一、营销调研的含义
市场营销调研（Marketing Research） ——运用科学的方法，有目的、有计
划系统地收集、整理和分析研究有关市场 营销方面的信息。
2019/11/26
Ch07 市场营销调研与预测
14
二、市场调研的作用
1．有利于制定科学的营销规划 2．有利于优化营销组合 3．有利于开拓新的市场
16
三、营销调研的类型
根据调研目的划分：
探测性调研---为明确进一步调研的内容和重点，进
行非正式初步调研，收集资料
描述性调---重点明确后，经详细调查分析对问题作出
如实反映和具体回答
因果关系调研---进一步揭示变量之间的相互影
响关系
2019/11/26