物业月度计划表(优秀16篇)
物业公司保洁月度计划表物业公司月度总结
一、本月保洁工作计划1.定期保洁（1）对小区公共区域进行日常清洁，包括楼道、电梯间、走廊、大厅等；（2）对小区绿化带、景观池、广场等公共区域进行定期保洁；（3）对小区垃圾桶、垃圾箱进行定期清洗、消毒；（4）对小区地下车库进行定期清洁。
2.专项保洁（1）针对本月重要节日或活动，开展专项清洁活动，营造节日氛围；（2）对小区外围、道路、绿化带进行深度清洁；（3）对小区楼顶、外墙进行清洗；（4）对小区公共设施、设备进行擦拭、保养。
3.疫情防控（1）加强对小区公共区域的消毒工作，特别是电梯、门把手等高频接触部位；（2）做好业主体温检测、健康码核查等工作；（3）加强对外来人员的管控，做好信息登记和防疫宣传；（4）定期为保洁员进行疫情防控培训，提高防疫意识。
4.业主满意度提升（1）主动与业主沟通，了解业主需求，提高服务质量；（2）开展业主满意度调查，及时发现问题，制定整改措施；（3）定期对保洁员进行服务质量培训，提高服务水平；（4）加强保洁员队伍管理，严肃工作纪律，提高工作效率。
1.工作完成情况在本月的工作中，我们严格按照工作计划执行，确保了各项保洁工作的顺利进行。
通过大家的共同努力，小区环境得到了明显改善，业主满意度不断提高。
2.存在的问题（1）部分保洁员工作积极性不高，工作效率较低；（2）疫情防控工作中，部分业主不配合，导致工作难度加大；（3）部分公共区域设施设备老化，需要及时更新维修。
3.整改措施（1）加强对保洁员的管理和培训，提高工作效率；（2）加大疫情防控宣传力度，提高业主的防疫意识；（3）对公共区域设施设备进行定期检查、维修，确保正常使用。
三、下月保洁工作计划1.继续加强疫情防控，做好小区公共卫生清洁；2.针对季节特点，加大绿化带、景观池等区域的保洁力度；3.提高保洁员服务水平，提升业主满意度；4.加强对公共设施、设备的管理和维护，确保小区环境整洁美观。
一、补充点1.强化保洁员团队建设（1）加强团队凝聚力，定期组织团队建设活动，提高团队协作能力；（2）开展保洁员之间的技能交流，互相学习，共同提高；（3）关注保洁员的生活和工作状况，及时解决困难，提高工作积极性。
物业管理月度工作计划
物业管理月度工作计划一、前言物业管理工作是保障小区或办公楼正常运转、提升居民或租户生活和工作质量的重要环节。
为了更好地服务业主和租户，提高物业管理水平，特制定本月度工作计划。
二、基础服务工作1、客户服务（1）保持客服热线 24 小时畅通，及时接听并处理业主和租户的咨询、投诉和建议。
对于能够当场解决的问题，要当场给予答复和解决；对于需要协调其他部门解决的问题，要做好记录并及时跟进，确保在规定时间内给予回复。
（2）定期对业主和租户进行回访，了解他们对物业服务的满意度，收集意见和建议，不断改进服务质量。
2、维修保养（1）制定本月的维修保养计划，包括公共区域的照明设备、电梯、消防设备等的检查和维护。
（2）及时处理业主和租户的报修申请，确保维修工作的及时性和质量。
对于维修完成的项目，要进行回访，确保问题得到彻底解决。
3、环境卫生（1）加强对保洁人员的管理和培训，明确工作标准和流程，确保公共区域的清洁卫生。
（2）定期对小区或办公楼的垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，保持环境整洁。
（3）做好绿化养护工作，修剪草坪、树木，浇水施肥，防治病虫害，提升小区或办公楼的绿化景观效果。
4、安全管理（1）加强保安队伍的管理和培训，提高安全防范意识和应急处理能力。
（2）严格执行门禁制度，对外来人员和车辆进行登记和检查，确保小区或办公楼的安全。
（3）加强对小区或办公楼内的巡逻，及时发现和处理安全隐患。
三、重点工作1、消防演练组织一次消防演练，邀请业主和租户参加，提高大家的消防安全意识和应急逃生能力。
演练内容包括火灾报警、疏散逃生、灭火器使用等。
2、设施设备更新改造对小区或办公楼内老化的设施设备进行评估，制定更新改造计划。
本月重点完成部分照明设备的节能改造和电梯的维护升级工作。
3、社区文化活动策划并组织一次社区文化活动，如亲子运动会、文艺表演等，增进业主和租户之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。
四、内部管理1、员工培训组织员工参加相关培训课程，提高业务水平和服务意识。
2024年物业月度计划(通用8篇)
2024年物业月度计划(通用8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业月份工作计划表 物业五月份工作计划(模板10篇)
2024年物业月份工作计划表物业五月份工作计划(模板10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业每月工作计划表
物业每月工作计划表篇一：月度工作计划表模板(物业)1010篇二：物业管理处月份工作计划表物业管理处月份工作计划表篇三：物业管理每日、每周、每月、每季、每年的工作要求物业管理每日、每周、每月、每季、每年的工作要求一、每日工作1.巡视所管理的物业一遍，巡视内容为：（1）查小区内是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩）；（2）小区内是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动）；（3）小区内环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，乱晾晒衣物，有无影响正常休息的噪声源）；（4）基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）。
以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。
2.收缴业主（住户）管理费、各项规定费用；3.接待业主（住户）来访和处理有关物业管理的投诉；4.解答业主（住户）提出的有关物业管理业务咨询；5.安排保养、维修任务，验收修缮质量；6.做好工作日记（内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等）。
7.整理内务（包括打扫办公室；整理文件、资料图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等）。
二、每周工作1.走访住户（内容：与住户交换物业管理意见，了解住户有什么困难和需要；掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）；2.初审住户装修申请，并报上级审批；3.检查公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常；楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，小区内信报箱是否有破损），发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。
物业公司月度工作计划 5篇
物业公司月度工作计划 5篇物业公司月度工作计划 1一、配合小区燃气安装燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自__年以来，一直未能得到落实。
现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。
在新的一年里，我管理处将依据__山庄业主委员会__字第__x号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
二、设法解决通讯问题因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。
我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。
在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。
三、小区路灯亮化问题目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在x月__日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
四、小区安全隐患及违建目前小区山岗右侧围墙的围合，__门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。
配合__山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。
五、小区绿化在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
六、小区保洁在x月__日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。
七、轶序维护对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。
对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
物业公司月度工作计划 2一、总的工作目标1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的'合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
物业部月度工作计划表
物业部月度工作计划表物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
下面是小编给大家整理的物业部月度工作计划表，希望大家能有所收获!物业部月度工作计划表1一、全面推行品质管理体系，构筑____物业服务品牌为了让____物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。
打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。
品质部根据____物业20__年物业公司服务战略方案，制定了20__年品质管理体系运行方案。
主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量;第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别;第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。
为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。
为了全面运作标准化作业手册，品质部继续编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。
将公司运行体系逐步规范化、制度化。
完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。
品质部将通过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。
物业月工作计划表（通用7篇）
物业月工作计划表（通用7篇）物业月篇1一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知、工作标准、工作规程。
二、规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
物业月度工作计划表
物业月度工作计划表（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业月度工作计划
物业月度工作计划物业月度工作计划15篇日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要制定一个详细的计划了。
想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编整理的物业月度工作计划，希望能够帮助到大家。
物业月度工作计划1一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。
对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。
严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准与质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。
对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。
对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定与准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行"就业困难人员就业岗位补贴"的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
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物业月度计划表(优秀16篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业月度计划表篇一为了XXX物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得XXX物业通过对XXX大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。
一、定编定岗及培训计划今年是XXX物业公司运行的第一年，实行二块牌子（物业管理公司 2.曼哈顿管理中心）一套人马，在保留原曼哈顿中心的功能基础上，通过XXX物业的运作，最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对曼哈顿大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成曼哈顿大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费77.26万元，代租、代办费29.80万元（149X20%）一共为107.06万元。
其中曼哈顿大楼物业费及代租代办费合计为98.40万元，其它收入8.66万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在112万元之内（不包括3000元以上的修理费用）其中：1.人员工资包括三金总额为：82.56万元（按现48人计算）2.自担水电费：15.60万元。
3.税金：8.80万元。
4.其它5.04万元。
五、拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。
2.大楼内部的维修、粉刷。
3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。
4.消防报警系统的维护、清洗、调试。
5.管路系统的更换。
物业月度计划表篇二1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。
2、继续1号楼人员招聘事宜，并做好后续相关培训工作。
3、做好过年期间的排班值班工作。
4、做好年底卫生大检查的各项工作。
5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。
6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。
7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月研究所搬迁做准备。
8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。
9、做好年底安全大检查的各项工作。
10、做好年底园区各项安全保卫工作。
12、做好1号楼监控设备的调整梳理。
13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。
14、各部门做好日常及计划性·服务工作。
物业月度计划表篇三作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。
以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划 :1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20XX年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。
7、拟定XX华庭首届业主委·员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。
1、XX士多招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
物业月度计划表篇四今月度的工作已结束了，对于下一个月度客服的工作，我也是有感到压力的，毕竟这个月度在物业客服的工作，我觉得自己做的并不是特别好，那为了能够把下一个月度工作做好，就制定了一个工作计划给自己。
以下是我在物业的客服工作计划：吸取做客服时与客户进行对话时，因为自己说话总是找不到关键点，导致客户对我不是很满意。
那为了避免这种问题，我打算多去学习有用的说话技巧，让自己在与客户沟通时能让客户感觉到我的认真和用心，诚意回答客户提出的问题及意见。
客服的工作每天接触最多的就是客户，主要工作也是接听电话，作为物业的客服，所面对的就是业主们，他们就是我的客户，那我为了能够提供好的服务，就必须加强自己在说话沟通上的技能，提升个人的工作能力，也可以给各位业主一个好的服务和印象，不给物业抹黑。
公司为了让客服掌握更多在客服工作方面的知识，会定期的举办培训，这些培训都是短期的，也是为了让客服们能够有足够的替换时间。
所以我必须抓紧培训的机会，让自己的能力能够增长，不然将无法在客服岗位上做长久。
因为时代发展很快，如果不去提高个人的能力，就无法跟上社会的进步。
我明年的时间公司所举行的所有短期的培训，我都会去争取机会参加，能够学到不同的东西，最能帮助到自己的工作。
工作自己其实是有些不认真的，工作中也是有打闹的，所以我的工作算不得有多好。
那在明年里，我会认真的做好自己的职务，做到一丝不苟，注意细节问题。
在登记业主的信息时，认真的记录好业主的所有信息，并对其进行保密，保护业主的隐私。
我会竭尽所能，把客服这工作认真细致做下去，不仅让业主们和客户们吗，满意，也让领导对我认可。