ISO9001-2015内审员试题及答案
GB/T 19001-2015内审员试题意外更改。
A 发放并使用 c 授权并修改A 所提供的产品、过程和服务能力，包括所要求人员资质识可以是（B ）A 产品标准 Bc 学术交流 D 从失败和成功顶目得到的经验教训专业会议c 偏离QMS 要求的后果 D企业高质量高效益10、 在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是 （A ）A 产品B 过程 c服务 D 活动 11、 人为因素是对考虑申的实体的（D ）A 人为参与影响B 人为误差姓名： ________________ 单位： __________________________________ 一单选题 每题I 分，计40分 1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的得分： _______________（b ），并予以保持，防止2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（ C)c 对外部供方的绩效控制与管理拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识, 是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知4、2015版新新标准 7.3条款特指人员意识要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c)A 员工高超技术B 员工对企业的贡献C 人为的作用D人为影响特性标识与管理 保持可读性5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（c ） A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力D知识和绩效2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、 清楚，是为了 （ C ）A 满足设计和开发的输出 满足设计和开发的评审 C 满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制组织环境指对组织 (C ) 的方法有影响的内部和外部结果的组合A 经营和决策质量官理 C 建立和实现目标管理8、 法定要求是 （B ） 强制性要求A 标准规定的 立法机构规定的 c 立法机构授权规定的约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（C ) 实现或重新 定位作用 B 合理管理c分配价值D使用价值12、依据ISO9001:2015 标准，关于“领导作用” ，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册c 最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001: 2015 标准, 关于“基于风险的思维” ，以下风险正确的是（C）A应识别风险、并致力于消除所有风险B 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A）A 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B 适当时，利益相关为可获取c 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A）A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c 对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001 : 2015, 以下说法正确的是（C）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B 质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B 各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
IS09001: 2015 标准的哪个条款（C）A 5. 1. 2B 6. 1C 4. 2D 与1809001: 2015 不相关19、关于质量目标，以下说法不正确的是（B）A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果道路、河该场景适用于B 质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C质量目标应是量化，可是考评的D 质量目标应与质量方针一 致20、 依据 ISO9001 : 2015 ，以下说法正确的（ A ）A 最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用B 最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持 c 最高管理者应为各管理职能区域设主管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系 D 最高管理者应确保各职能区域分别建主质量方针 21、 理解相关穷的需求和期望，组织应确定（A ）A 对QMS 有影响的相关方B 质量管理体系的范围C 产品和服务的特性D 组织的经营战略22、 针对术语 “产品和服务” ，表述不正确是 （ D ）A 在大多数情况下， “产品和服务” 作为单一术语同时使用B 包括所有的输出类型c 包括硬件、 服务、 软件和流程性材料 D 产品和服务不存在差异ISO9001: 2015 标准中 7. 1. 4 过程运行环境可以包括（ D ）半成品库的通风和防潮条件23、 质量管理体系 （A ）时，组织应考虑 4.1 中提及的问题和 4. 2 中题到的要求， 并确定需要应对的风险的 机遇。
A 策划实施 检查 改进24、 以下描述申，关于质量体系策划未包括A 质量目标及其实现的策划 改进应对风险和机会的措施 C 制定质量方针变更的策划 25 、 不属于风险和机遇方面所做的策划是D)A 应对风险和机会的措施如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C 如何评价这些措施的有效性变更的策划26、机遇可能导致新的实践， 推出新产品、 开发新客户、 建立合作关系， 使用新技术以及具他理想、 的和可行的， 用来应对 （C ）的需求 A 组织顾客组织或及顾客组织和其顾客27、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A)28、 A 股票持有人 C 售后服务人员(C )属于 ISO9001 : 2015要求组织确定、 文件资料管理人员 产品的设计开发人员提供维护信息和通讯技术智能化生产设备监视和测量资源 服务业网上采购保安监控系统29、 形成文件信息的作用是D)A 为产品符合要求和过程有效性提供证据B 为审核提供依据c 需要时实现可追溯D A+C30、 A 工作炀所温度湿度c 工作区域布置的合理性D 以上都是31、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（B）A适用的法律法规要求B产品说明书C组织已经承诺实施的标准或行业规范D由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果32、依据ISO9001 :2015 标准8. 7 条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C)A防止不合格品的发生 B 防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用 D 防止不合格品的非预期使用33、依据ISO9001: 2015 标准8. 3. 4 条款，以下错误的是（A）A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B 评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C 验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求34、依据ISO9001：2015 标准9.1.1 条款，以下错误的是（C）A组织应确定需要监视和测量的对象B 组织应确定监视和测量的时机C 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效35、依据ISO9001：2015 标准9.1.2 条款，以下错误的是（C）A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B 组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C 组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D A+B36、依据ISO9001：2015 标准，以下正确的是（CA IS09001 :2015 版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B 组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新 c 组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D 以上全部37、纠正措施应与（B）相适应A纠正B 不合格的影响C预防措施D组织规模38、依据ISO9001：2015 标准10.3 条款，改进的例子可包括（D）A 纠正、纠正措施B 持续改进C突变、创新和重组 D 以上全部39、2015 版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A以顾客为关注焦点 B 管理的系统方法40、 针对 2015 版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（ D ）A 2015 版新标准来提及质量手册、 程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B 组织已有的〈文件控制程序〉和〈记录控制程序〉必须更名为〈形成文件的信息的控制程序〉 c 新版标准结构是组织的方针、 目标和过程的文件结构的范本D 在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的申使用的术语取代组织使用的术语 二、 多选题 , 每题 2 份，共 40分，多选、少选、 错选均不得分48 、关于岗位、职责和权限， 以下说法正确的是 （AC ）A 岗位应依据过程和活动予以定义B 职责应针对岗位而分派c 权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要 D 最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定49 、 关于资源的可得，以下体现 “基于风险的思维” 的做法包括 （ABCD ）A 识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量1、 组织环境适用于 （ ABC ）A 赢利性组织BC 公共服务组织 D2、 实体可能是 （ ABCD ）A 非物质的BC 项目计划 D43. （ABC ） 是输出A 过程的结果 Bc 服务D44、 服务的提供可能涉及 （ABC ）A 在需要维修的电冰箱上所完成的活动C 为顾客定制服装 D非赢利 个人组织未来的状态 一 个产品产品 活动B 为顾客准备完税申报单所需的损益表评价服务质量45、 依据 ISO9001:2015 标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是 （BCD ）A 应识别风险、并努力消除所有的风险B 应评估风险，充分理解存在的风险和机会c 识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解 D 相关方的需求和期望将影响风险评估的结果 46、 关于质量方针，以下说法正确的 （ BCD ）A 质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B 质量方针应体现与组织的过程 、 产品和服务的性质相适应的质量追求C 质量方针应考虑内外部环境因素，D 最高管理者应确保质量方针的制定47、 建立质量管理体系，以下说法正确的是A 质量管理体系须与业务过程整合C 引入最佳实践 D并支持组织战略方向（ABD ） B应用过程方法体现顾客及相关方需求和期望B 确定资源保障的优先顺序和阈值c 确定提供资源的途径、 维护资源可用性的技术和方法 D 适用时考虑资源提供的可替代方案50、 组织应确定质量管理体系所需的过程及在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（ CD 〉A 是正规的质量管理活动B 其结果应形成文件的信息 c 选择何时需要形成文件的信息D 其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存 51、通过以下（ABC 等相关因素有助于理解组织内部环境A 组织的价值B 文化知识C 管理绩效D 法律法规 52、 以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ABD ）c 沟通质量方针53 、 属于风险和机遇方面所做的策划是（ ABC ）信息，分析的结果应用于评价（ ABCD ）A 顾客满意度BC 外部提供穷的绩效 D过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会60. 在对不合格品进行处理和采取措施后，组织应保留有关（BCD 形成文件的信息A 质量目标及真实现的策划B改进应对风险和机会的措施 变更的策划A 应对风险和机遇的措施 Bc 如何评价上述措施的有效性 D 54 、组织的形成文件的信息通常包括 （ABCD）A 包含质量方针 、目标的员工手册B55、 不同组织的质量管理体系文件的多少和详路程度 A 媒介的类型Bc 过程及其相豆作用的复杂程度D56、 以下（AB ）是2015版9001要求的测量资源A 检验／试验用计量器具B c 维修设备上的指示表D57、 在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括A 产品或服务的目的是什么 BC 顾客的需求和期望D58、 设计和开发输出结果可以包括（ ABCD ）A 图纸、 产品规范、材料规范、 测试要求B 过程规范、 必要的生产设备细节C 建筑计划和工艺计算D 菜单、 食谱、烹饪方法、 服务手册 59、 依据 ISO9001: 2015 标准 9. 1. 3 条款，如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施 变更的策划标准要求形成文件的信息 电子文档形式的表单 ，根据 （BCD 可以不同组织的规模人员的能力作为工具使用的计量器具 生产安全监控系统 （ ACD ） 工作现炀是否实施了 “ 5S ”相关法律法规要求组织应分析和评价来自监视 测量以及其他来源的适当数据和风险和机会的应对措施的有效性A造成不合格的责任人 B 不合格性质c 针对不合格所采取的后续措施纠正措施的结果三.阐述题每题 5 分，计10分61、审核员在企业依据2015 版新标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维1）组织环境：企业是否确定风险和机会，并策划和实施适宜的措施去应对2 ）领导作用•最高管理者为展示以顾客为关注焦点的领导作用手口承诺是否确定和应对确保影响产品和服务的符合性及增强顾窑满意的能力的风险和机会。
ISO90012015内审员试卷与答案
GB/T 19001-2015 内审员试题姓名： 单位：得分：一单选题每题 l 分 ，计 40分 1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 ( b ) ，并予以保持， 防止意外更改。
A 发放并使用B 标识与管理 c 授权并修改 D 保持可读性2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息， 在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C) A 所提供的产品、过程和服务 B 能力， 包括所要求人员资质 c 对外部供方的绩效控制与管理 D 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识， 是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知 识可以是（ B )A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c 学术交流 D 专业会议 4、 2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识 ， 要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(c) A 员工高超技术 B 员工对企业的贡献 c 偏离 QMS 要求的后果 D 企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪 个因素(c) A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力 D 知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚， 是为了 （ C) A 满足设计和开发的输出 B 满足设计和开发的评审 C 满足设计和开发的目的 D 满足设计和开发的控制7、 组织环境指对组织 （ C ）的方法有影响的内部和外部结果的组合A 经营和决策B 质量管理C 建立和实现目标D 管理 8、 法定要求是 （ B ）强制性要求A 标准规定的B 立法机构规定的 c 立法机构授权规定的 D 约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（ C ）实现或重新 A 定位作用 B 合理管理 c 分配价值 D 使用价值10、 在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是 （ A) A 产B过c服D活动品程务11、人为因素是对考虑申的实体的（ D)A 人为参与影响B人为误差C 人为的作用D人为影响特性12、依据 ISO9001:2015 标准，关于“领导作用” ，以下说法正确的是（ C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册c最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据 ISO9001: 2015 标准 , 关于“基于风险的思维” ，以下风险正确的是(C)A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A)A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关为可获取c 对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D 应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（ A)A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据 ISO9001 : 2015, 以下说法正确的是（C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（A 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B）B各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司 C 拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001-2015内审员试题
ISO9001:2015质量管理体系内审员试题一、判断题(正确的划“√”,错误的划“×”，每题2分，共10题，共20分)1.设计输入必须要包括适用的法令法规要求。
( √ )2.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。
( √ )3.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够。
( √ )4.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。
( × )5.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量。
( √ )6.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险。
( √ )7.不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。
（√）8.在审核范围的描述中通常应包括对审核所覆盖时限的描述。
（√）9.通过认证的企业,就不会出现不合格品。
( × )10.风险是指不确定性的影响。
（√）二、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）。
1、ISO9001:2015的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南2、内审应依据的文件是（ D ）A.体系标准B.法律、法规和其他要求、C.管理体系文件D.A+B+C3、当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定( B )，必要时采取适当的措施。
A.以往测量结果的有效性进行评价B.以往测量结果的有效性是否受到不利影响C.以往测量结果的有效性D.任何受影响的产品4、ISO9001：2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是（ D ）：A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
5、第二方审核是指：（ B ）A、内部审核B、由顾客或用户执行的审核C、由独立机构招待的审核D、以上全部正确6、对产品有关的要求进行评审应在_____进行。
( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前7、管理体系文件的多少与详略程序取决于：（ D ）A．组织的规模和活动的类型B．人员的能力C．过程及其相互作用的复杂程度D．以上全部8、顾客财产不包括：（ B ）A．顾客的知识产权B．顾客指定采购的配套件C．顾客的个人信息D．顾客提供的原材料9、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。
ISO9001：2015内审员试题(含答案)
试题一1、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A：纠正B：监视顾客满意度C：突变D：创新和重组2、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）A：内部审核B：自我评定C：管理评审D：绩效考核3、关于分析和评价的说法正确的是（D）A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C：进行数据分析应考虑使用统计技术D：以上都对4、管理评审应由（C）A：负有决策职责的董事长领导进行B：质量经理负责领导和组织实施C：最高管理者领导进行D：以上均可5、根据GB/T19001：2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C）A：采购的产品价格最优B：采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求D：以上都对6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+BD：A或B7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）A：生产的产品、提供的服务的特征B：进行的活动的特征C：拟获得的结果D：以上全部8、依据GB/T19001：2015标准8.5.1的要求（D）是需要进行确认的过程A：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程B：生产和服务提供过程C：特殊过程D：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程9、顾客提供的财产可以是（D）A：来料加工的原材料、半成品B：顾客委托运输的货物C：顾客提供的设备、知识产权D：以上都是10、防护涉及的对象是（D）A：成品B：半成品C：原材料D：以上全部11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ACD）A：评审所采取的纠正措施的有效性B：对不合格做出应对C：评价是否需要采取措施D：实施纠正措施12、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（ACD）A：评审和分析不合格B：确定发生潜在不合格的可能性C：确定不合格的原因D：确定是否存在或可能发生类似的不合格13、监视顾客感受的方法包括（ABC）A：顾客调查表B：顾客对交付产品或服务的反馈C：经销商报告D：对销售合同的评审14、审核方案包括以下哪些内容？（ABD）A：频次B：方法C：审核范围D：审核报告15、管理评审的输入应包括（ABD）A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息B：内外部情况的变化C：资源的需求D：以往管理评审的跟踪措施16、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）A：得到有关授权人员的批准B：适用时得到顾客批准C：得到最高领导同意D：得到放行产品或交付服务人员的同意17、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）A：在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证C：在最终阶段应进行验证D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证18、以下哪些是顾客财产？（BC）A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B：顾客提供的用于加工产品的模具C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件19、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是（ABCD）A：采购原材料B：OEM生产C：生产过程外包D：由同一母公司下属的兄弟公司协作20、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应（AC）A：向顾客或外部供方报告B：赔偿C：保留相关形成文件的信息D：采取纠正措施试题二1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系的有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上全部3、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4、审核方案（A）A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5、GB/T9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C）A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6、依据GB/T19001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发现不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8、有关生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是对实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认D：以上都对9、依据GB/T19001：2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对产品做好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程中，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10、根据GB/T19001：2015，设计和开发评审的目的是（B）A：确定设计和开发的职责和权限B：评价设计和开发结果满足要求的能力C：确保设计和开发的输出满足输入的要求D：确保质量管理体系的完整性11、以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC）A：纠正B：纠正措施C：突变D：监视和测量12、关于纠正措施，说法正确的是（BCD）A：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B：应评审采取的纠正措施的有效性C：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇D：应保留不合格的性质及随后所采取的措施的形成文件的信息13、策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）A：监视和测量的对象B：监视、测量、分析和评价方法C：监视和测量的时机D：分析和评价监视和测量结果的时机14、策划、制订、实施和保持审核方案时应考虑（ABC）A：有关过程的重要性B：对组织产生影响的变化C：以往的审核结果D：审核员不能来自外部15、管理评审应（BC）A：按规定的时间间隔进行B：按策划的时间间隔进行C：评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性D：进行各部门的绩效考核16、关于管理评审，正确的是（ABCD）A：由最高管理者组织进行B：保留管理评审的结果的形成文件信息C：将导致管理体系发生变化D：目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致17、组织应保留的关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）A：不合格的描述B：所采取措施C：让步的信息D：处置不合格的授权信息18、对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ACD）方法进行控制A：7.5.3 B：8.2.3C：8.2.1 D：8.5.319、顾客或外部供方的财产，可以包括（ABCD）A：材料、零部件、工具和设备B：顾客的场所C：知识产权D：个人信息20、交付后活动可包括（ABC）A：担保条款规定的措施B：合同义务（如维护服务）C：附加服务（如回收或最终处置）D：合同评审。
ISO9001-2015质量管理体系内审员考试试题(含答案)
ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试题姓名：身份证号码：考试日期：考试成绩：一：单项选择题(每题1分，共20分)1：在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素：（）A：顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平B：顾客及使用者参与设计和开发过程的需求C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D:A+B+C2：组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的（），应予以保护，防止非预期更改A：发放并使用B：保持可读性C：授权并修改D：识别，并予以控制3：组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案，应对风险的措施包括：（）A：寻求机遇承担风险B：消除风险源C：通过信息充分的决策而保留风险D：以上都是4：组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是：（）A：从失败和成功项目得到的经验教训B：产品标准C：学术交流D：专业会议5：ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审成文信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：（）A：产品和服务的工艺要求B：产品和服务的新要求C：评审结果D：B+C6. 审核发现是指：（）ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；ｃ）审核中观察到的事实与审核准则进行评价的结果ｄ）审核中的观察项。
7：ISO9001：2015标准（）条款要求确定QMS范围A：1.2B：4.1C：4.3D：7.08：质量方针具备的特征包括：（）A：包括满足适用要求的承诺B：为制定质量目标提供框架C：包括持续改进质量管理体系的承诺D：以上全部9：ISO9001：2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的（）Ａ：适用性Ｂ：有效性Ｃ：充分性Ｄ：效率１０：在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：（）Ａ：资源的充分性Ｂ：监视和测量结果Ｃ：质量目标的实现程度Ｄ：顾客满意和有关相关方的反馈11下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
ISO9001-2015内审员考试题(答案)
ISO14001:2015 标准换版考试试题(一)姓名：日期：年月日题型单项选择题多项选择题简述题总得分得分一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题 1 分，共 50 分)1.ISO14001:2015 标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的( A )的要求。
A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针2.依据 ISO14001： 2015 标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升( B ) 。
A.体系绩效B.环境绩效C. 公司形象D.风险和机遇的应对3.采纳 ISO14001:2015 标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的 ( D ) 的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C．合规义务、环境方针和环境技术D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标4.PDCA 运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于： ( C ) A．整个环境管理体系 B ．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D． A+B+C5.ISO14001:2015 标准符合 ISO 有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施( B )A．环境管理 B ．多个 ISO 管理体系标准C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系6.依据 ISO14001:2015 标准，下述有关标准范围的描述不正确的是( B)A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。
C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。
ISO9001-2015内审员考试题(答案)-参考
ISO9001-2015内审员考试题(答案)一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题1分，共50分）1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ A ）的要求。
A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。
A.体系绩效B.环境绩效C.公司形象D.风险和机遇的应对3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的（ D ）的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C．合规义务、环境方针和环境技术D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于：（ C ）A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（ B ）A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B）A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。
C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。
D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。
如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。
ISO9001：2015内审员考试试卷及答案
ISO9001:2015内审员考核试卷（说明：总分100分，合格分数75分）得分：企业名称：姓名：部门：日期：一、选择题（单选或多选，每题4分，共40分）1.1、2015版ISO9000系列家族包含（）A、ISO9000:2015；B、ISO9001:2015；C、ISO9004；D、ISO190111；E、ISO100121.2、“质量”是一组固有特性满足要求的成程度，那么，“一组固有的特性”是指（）A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务E、精神风貌1.3、2015版ISO9000系列标准中的“相关方”是指（）A、顾客B、供应商乃至整个供应链C、关注组织绩效的执法机构D、经销商及代理商1.4、2015版ISO9001要求质量体系实施风险分析，那么风险分析包括（）A、质量体系建立与运行的风险B、产品风险C、员工风险D、客户风险E、变更风险1.5、质量管理体系七大原则，下列不属于该七原则的是（）A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、利益为先D、社会责任E、持续改进1.6、质量体系建立时应确定其范围，那么下列哪些不属于需确定的质量体系的范围（）A、产品范围B、活动范围C、地域范围D、知识范围E、法律范围1.7、2015版本ISO9001需要组织分析组织的环境，那么该环境是指（）A、国际市场环境B、行业现状环境C、法律和技术环境D、社会和文化环境E、经济和自然环境1.8、有关质量目标的描述不正确的是（）A、在各职能、过程建立B、可量化C、国际性的D、确定所需资源E、确定时间和评价标准1.9有关变更的策划有关标准的描述，不正确的是（）A、有计划实施B、系统的实施C、识别风险和机遇D、获得客户认可E、评价变更潜在的后果1.10有关知识的描述，不正确的是（）A、体系运行所需B、过程控制所需C、产品和服务符合性所需D、顾客满意所需E、走向国际所需二、填空题，（每题2分，共20分）2.1、“g) 将产品从外部供方到组织现场的搬运要求”所在的章节是（）2.2、在组织内直接负责质量体系的建立、推行和维护的最高负责人是（）2.3、ISO9001:2015的规范性引用文件是（）2.4、过程环境是指（）2.5、利益相关方是指（）2.6、顾客的财产是指（）2.7、变更控制的要求是（）2.8、绩效评价是指（）2.9、交付后的活动其中“交付后”的时间范围是（）2.10、产品生产和服务提供的控制的核心内容是（）三判断题，（每题2分，共10分）3.1、知识要求就是要确保公司所有的员工都能够具备质量体系运行所需的所有知识（）3.2、文件信息必须是纸质书面的（）3.3、与顾客的沟通必须以书面的方式进行（）3.4、为确保组织环境符合要求，必须导入ISO14001:2015（）3.5、组织应确保外部提供的产品和服务满足规定的要求（）四简答题，（每题10分，共30分）4.1、请简述绩效评价的基本内容。
ISO9001 14001 2015版.内审员试题及答案doc
ISO9001/14001:2015 版内审员考试试题公司名：姓名：成绩：一、选择题，将正确答案的代号写在题后的括号内。
每题2分，共30分。
1．最高管理者的职责不包括（ A ）。
A．制定内部审核计划B．制定质量方针C．确保获得资源D．进行管理评审2．环境因素的识别方法可以是（ D ）。
A．产品生命周期B．现场观察C．问卷调查D．以上所有3．GB/T19001与GB/T19004的关系是（B ）。
A．都是认证标准B．都是质量管理体系标准C．范围相同D．结构不同4．根据ISO9001:2015标准，下面哪些是要求形成信息的文件？（ D ）A．内审记录B．不合格性质的记录C．可追溯的记录D．以上全部5．层次划分主要是解决组织的（ A ）A纵向结构问题B横向结构问题C纵向协调问题D横向协调问题6．设计开发输出可以是（ C ）。
A．设计和开发确认B．设计和开发的策划C．包装规范D．以上都是7．对外部供应的产品和服务的控制程度取决于（ D ）。
A 识别的风险及其潜在影响B 组织与外部供方对外部供应过程控制的分担程度C．潜在的控制能力D．以上都是8．审核中发现某公司的废弃物堆放混乱，当问及管理者代表时，回答是还没有考虑好由哪个部门来管，其适用于ISO14001:2015标准的（ C ）(A)5.1 （B）7.2 (C)5.3 (D)7.39．审核方法不包括下列哪一项？（ C ）A面谈B查阅受审核方的环境管理体系文件和记录C到当地政府环保所查阅有关资料D查看受审核方提供的有关外来记录和文件10．为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是（ C ）。
A．PDCA方法B．管理的系统方法C．过程方法D．质量管理方法11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：（ C ）A）审核证据 B）审核发现 C）审核结论 D）审核报告12、末次会议由主持。
（ B ）A）最高管理者B）审核组长 C）受审核部门负责人D）管理者代表13、检查表：（ A ）A）是审核员对审核活动进行具体策划的结果B）应提前提交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理者代表的批准D）必须由审核组长编制14、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是（ C ）。
(word完整版)ISO9001-2015内审员试题及答案,推荐文档
GB/T 19001-2015内审员试题姓名：单位：得分：一单选题每题l分，计40分1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( b )，并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用 B 标识与管理c授权并修改 D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C)A 所提供的产品、过程和服务B 能力，包括所要求人员资质c对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（B )A 产品标准B 从失败和成功顶目得到的经验教训c学术交流 D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓 (c)A 员工高超技术 B员工对企业的贡献c偏离 QMS 要求的后果 D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(c )A技术和文化 B市场和竞争C环境监测能力 D知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C)A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策 B质量管理C建立和实现目标 D管理8、法定要求是（B）强制性要求A标准规定的 B立法机构规定的c立法机构授权规定的 D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新A定位作用 B合理管理 c分配价值 D使用价值10、在组织和顾客之间未发圭任何交易的情况下，组织宝产的输出是（A)A产品 B过程 c服务 D活动11、人为因素是对考虑申的实体的（D)A 人为参与影响 B人为误差C人为的作用 D人为影响特性12、依据 ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册c最高管理者应支持其他相关管理者在真职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001: 2015标准 ,关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是(C)A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14 、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（A)A 作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关为可获取c对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（A)A 对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B 一人担当多种岗位不应被允许c对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据 ISO9001 : 2015,以下说法正确的是（C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C 外包活动由外包方控制，不在质量管理体系控制范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17 、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入c当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D 以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建主危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001：2015 体系标准及内审员考试试题及答案
ISO9001:2015 体系标准及内审员考试试题单位: 姓名: 分数:一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是（ B ）A.ISO9004：2009B.ISO9001：2015C.ISO9011：2013D.A+B+C2、ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（ D ）A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.该标准第8章中的某些要求;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.无删减一说，不适用：应有充分理由。
3、质量管理体系文件的变化（ D ）A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应（ C ）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。
5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是（ D ）A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是（ D ）A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。
7、依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（ D ）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是8、依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（ A ）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误9.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（ C ）A：采购的产品价格最优 B：采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 D：以上都对10、依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（ D ）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是二、多选题（每题4分，共40分）请在下列横线上，填出正确的答案1、策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）A：监视和测量的对象 B：监视、测量、分析和评价方法C：监视和测量的时机 D：分析和评价监视和测量结果的时机2、关于管理评审，正确的是（ABCD）A：由最高管理者组织进行B：保留管理评审的结果的形成文件信息C：将导致管理体系发生变化D：目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致3、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是（ABCD）A：采购原材料 B：OEM生产C：生产过程外包 D：由同一母公司下属的兄弟公司协作4、关于内部审核，以下正确的是（BCD）A：每次审核应覆盖所有部门和场所B：审核员不能审核自己的工作C：审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施D：审核的结果应报告给相关管理部门5、在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（ABCD）A：确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B：规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C：考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D：确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求6、GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括( ABCD )。