管理概述ppt课件
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6s管理ppt课件
实践方法
制定推行计划、宣传教育、实施推广、定期检查与评估、持续改进等步骤，确 保6S管理在企业中得到有效实施。
对未来推行6S管理的展望与建议
展望
随着企业管理的不断发展和进步 ，6S管理将更加注重细节和人性 化，通过持续改进和优化，提高 企业的整体竞争力和形象。
建议
加强领导重视和全员参与，注重 实际效果和员工感受，不断探索 和创新推行方法，以及加强与其 他管理方法的整合与协同。
6S管理在办公室的应用
整理
区分工作和非工作物品，清理非工 作物品，提高工作效率。
整顿
对办公桌、文件柜、电脑等办公设 备进行整理，方便快速查找和使用 文件资料。
清扫
定期清扫办公室，保持环境整洁， 营造良好的工作氛围。
清洁
制定清洁标准和检查制度，保持办公 室的整洁和卫生。
素养
提高员工职业素质和工作态度，遵 守公司规章制度，保持良好的工作 形象。
制定清扫计划，明确清扫 标准和工具，定期检查和 维护。
清洁(Sanitize)
清洁的定义
清洁是维持整理、整顿、 清扫成果的过程，确保工 作区域始终保持整洁。
清洁的目的
营造良好的工作环境，提 高员工满意度和工作效率 。
清洁的方法
制定清洁标准和流程，定 期检查和评估，建立奖惩 机制。
安全(Safety)
案例二
某餐饮企业运用6S管理方法，优化了厨房和餐厅环境，提升了顾客 满意度和员工工作效率。
案例三
某科技公司在研发部门实施6S管理，提高了研发效率和创新能力，缩 短了产品上市时间。
6S管理在生产现场的应用
整理
01 区分必需和非必需品，清理非
必需品，为生产腾出空间。
整顿
制定推行计划、宣传教育、实施推广、定期检查与评估、持续改进等步骤，确 保6S管理在企业中得到有效实施。
对未来推行6S管理的展望与建议
展望
随着企业管理的不断发展和进步 ，6S管理将更加注重细节和人性 化，通过持续改进和优化，提高 企业的整体竞争力和形象。
建议
加强领导重视和全员参与，注重 实际效果和员工感受，不断探索 和创新推行方法，以及加强与其 他管理方法的整合与协同。
6S管理在办公室的应用
整理
区分工作和非工作物品，清理非工 作物品，提高工作效率。
整顿
对办公桌、文件柜、电脑等办公设 备进行整理，方便快速查找和使用 文件资料。
清扫
定期清扫办公室，保持环境整洁， 营造良好的工作氛围。
清洁
制定清洁标准和检查制度，保持办公 室的整洁和卫生。
素养
提高员工职业素质和工作态度，遵 守公司规章制度，保持良好的工作 形象。
制定清扫计划，明确清扫 标准和工具，定期检查和 维护。
清洁(Sanitize)
清洁的定义
清洁是维持整理、整顿、 清扫成果的过程，确保工 作区域始终保持整洁。
清洁的目的
营造良好的工作环境，提 高员工满意度和工作效率 。
清洁的方法
制定清洁标准和流程，定 期检查和评估，建立奖惩 机制。
安全(Safety)
案例二
某餐饮企业运用6S管理方法，优化了厨房和餐厅环境，提升了顾客 满意度和员工工作效率。
案例三
某科技公司在研发部门实施6S管理，提高了研发效率和创新能力，缩 短了产品上市时间。
6S管理在生产现场的应用
整理
01 区分必需和非必需品，清理非
必需品，为生产腾出空间。
整顿
《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
企业管理ppt课件
利用数据的同时保障安全。
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
班级管理课件：班级管理概述
班级管理概述
(一) 坚持全面管理原则的意义 加强学生的思想品德教育，培养他们在德、智、体、美、 劳等方面的全面发展，是学校教育中一项极为重要的责任。 坚持全面管理原则，就是要把思想教育融入课堂教学中，贯 穿于整个教学过程，开展各种有意义的教育活动，鼓励学生 积极参加，在活动中培养学生的个性和特长，端正学生的思 想作风，组织多种形式的主题班会，对学生进行思想教育， 促进学生全面、和谐发展，培养符合社会发展的德才兼备的 高素质人才。
班级管理概述
一、方向性原则 方向性原则就是指班级管理工作必须坚持正确的方向，
用正确的思想引导学生，这是班级工作受社会政治、经济制 约的客观规律的反映，也是由我国社会主义教育的性质、目 的、任务及其特点所决定的。
班级管理概述
(一) 坚持方向性原则的意义 只有坚持方向性原则，班级工作才能确立正确的目标， 班级的各任课教师和学生才能有向心力、凝聚力。如果管理 方向发生偏差，它所造成的消极影响一般很难纠正。 学校教育以育人为目的，育人质量是学校管理活动的最 终成果。
班级管理概述
(1) 中差生的转化工作前提在于组织师生做深入细致的 调查研究，找到“差生”形成的原因，然后对症下药，设计 出行之有效的转化措施。
班级管理概述
由班级管理的产生过程可以看到，传统教育的班级管理 就其方式而言，主要倾向于专制式的管理，但随着教育的发 展，特别是现代教育产生以后，班级管理的理念、理论方式 与方法也在不断地发展和变化。
班级管理概述
(二) 班级管理的发展趋势 传统教育认为学生只是被动地接受教育，在这种理念下， 班级管理方式是专制式的。随着现代教育的发展，班级管理 逐渐走向科学，呈现出以下发展趋势。 1．教师角色由“领导者”向“引导者”过渡 教师是班集体的教育者、组织者和指导者。当我们重视 并突出班级的组织特性，遵循组织管理的一般原理时，教师 的角色就很容易被窄化为“领导者”，但是领导不能代替教 育，教师角色由“领导者”向“引导者”转变已是一种趋势。
麻精药品使用管理概述ppt课件
•
16
三、麻醉药品和一类精 神药品有关管理规定
“五专”管理 专人负责：配备专人负责管理工作 专柜加锁：配备专柜储存麻醉药品和第一类精神药品 专用账册：建立专册，药品入库双人验收，出库双人
复核，做到帐、物相符。
专用处方：麻醉药品和一类精神药品需用淡红色处方 专册登记：逐日登记麻醉药品和精神药品的消耗量
• 未取得麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师擅自开具麻醉药
品和第一类精神药品处方，由县级以上人民政府卫生主管部门给予警告， 暂停其执业活动；造成严重后果的，吊销其执业证书；构成犯罪的，依 法追究刑事责任。
• 处方的调配人、核对人违反本条例的规定未对麻醉药品和第一类精神药
品处方进行核对，造成严重后果的，由原发证部门吊销其执业证书。
法规，也必定涉及到法律责任，每部法律和法规 都规定了相应的法律责任。
• 《麻醉药品和精神药品管理条例》第65条至83条
都是法律责任有关条款，其中第72、73、75和 80条与医疗机构关系密切。
• 《处方管理办法》第54~59条都是法律责任有关
条款。
5
前言-法律意识
• 法律意识：是每个管理者和使用者都要强化
17
管理规定 采购 • 医疗机构需要使用麻醉和第一类精神药品的，应
当经所在地设区的市级人民政府卫生主管部门批 准，取得麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡 （简称印鉴卡），凭印鉴卡向本省、自治区、直 辖市行政区域内的定点批发企业购买。 取得印鉴卡应具备下列条件：
8
第五十六条： 医师和药师出现下列情形之一的，由县级以上卫生行
《处方管理办法》法律 责任
前言-安全意识
• 安全包括：药品本身的安全、药品管理人员的安
企业经营管理学习课件PPT共47张
成本控制方法
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
管理学ppt课件
要点二
管理的特点
管理具有普遍性、目的性、协调性和科学性等特点。其中 ，普遍性体现在无论是企业、政府机关还是其他组织，都 需要进行管理；目的性是指管理旨在实现组织的目标和任 务；协调性是管理的重要手段，通过协调人力、物力、财 力等资源，实现资源的有效配置；科学性是指管理是一门 科学，有其自身的理论体系和实践方法。
管理学的发展历程
01
管理学的起源
02
现代管理学的形成
03
管理学的发展趋势
管理学起源于19世纪末20世纪初的美 国，其早期代表人物包括弗雷德里克· 泰勒、亨利·甘特和马克斯·韦伯等人。
随着第二次世界大战后世界经济的快 速发展，管理学逐渐发展成为一门独 立的学科，其代表人物包括彼得·德鲁 克、迈克尔·波特、杰克·韦尔奇等人。
4. 清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求 ，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语。
团队建设
总结词：团队凝聚力
1. 设定共同目标：明确团队的共同目标，使团队成员能 够了解并认同团队的目标和价值。
3. 加强团队沟通：建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员 之间的交流和合作，促进信息共享和知识传播。
企业再造的实践与案 例
通过实际案例分析，阐述企业在 企业再造方面的成功与失败，以 及如何应对企业再造中的风险与 挑战。
06
管理学案例分析
案例一：谷歌公司的创新管理
总结词：谷歌公司作为全球知名的科技巨头，其创新管 理能力是值得学习和借鉴的。
1. 鼓励员工创新：谷歌公司鼓励员工在工作中发挥创造 力，提出新的想法和解决方案。公司认为，员工的创新 思维是公司持续发展的关键。
。
04
绩效管理
总结词：全面绩效评估
详细描述
行政管理学PPT课件全套
行政决策的程序
行政决策通常包括信息收集、问题识 别、目标设定、方案设计、效果预测 和方案优选等步骤。
行政执行
行政执行的概念
行政执行是指行政机关为实现行政目标 而采取的一系列行动，包括制定计划、
组织资源、实施方案等。
行政执行的手段
行政执行可以采用行政命令、经济手 段、思想教育等多种手段，根据实际
情况选择最合适的方式。
高效决策支持
数字化技术能够帮助行政管理者获取更全面、准确的数据信息，提 高决策效率和准确性。
优化公共服务
数字化技术能够改进公共服务流程，提高服务质量和效率，满足公众 多元化需求。
全球化背景下的行政管理
01
02
03
跨国合作与交流
全球化背景下，行政管理 需要加强跨国合作与交流， 借鉴国际先进经验，提升 自身管理水平。
行政组织的运行机制
行政组织的决策机制
包括民主集中制、首长负责制等，这些机制对组织的决策方式和效率 产生影响。
行政组织的沟通机制
建立有效的信息传递和沟通渠道，确保组织内部信息的畅通和准确。
行政组织的激励机制
通过奖励、晋升等手段激发员工的积极性和创造力，提高组织绩效。
行政组织的监督机制
通过内部审计、外部监管等方式，对组织的活动进行监督和评估，确 保组织的合法性和规范性。
绩效评估
定期对员工的工作表现进行评估，通过客观 、公正的评估，为员工提供反馈和改进建议 。
激励
根据绩效评估结果，给予员工适当的奖励和 激励，激发员工的工作积极性和创造力。
06
行政管理的未来发展
数字化时代的行政管理
数字化技术应用
随着信息技术的发展，数字化技术将在行政管理领域发挥越来越重 要的作用，如云计算、大数据、人工智能等。
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学生分析与决策
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负
责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
.
4
一、什么是管理？
（一）字面理解 管辖 处理 管人 理事 ……
.
5
（二）大师的理解
德鲁克：管理是一种实践 格里芬：管理是一种方法 西蒙：管理就是决策 明兹伯格：管理是一门艺术
.
7
管理，是同别人一起或通过别人使活动完 成得更有效的过程。这个过程体现在计划、 组织、领导和控制的职能或基本活动中。 —— 罗宾斯 人大版
管理，是一个协调工作活动，以便能够有 效率和有效果地同别人一起或通过别人实 现组织目标的过程。 —— MBA
.
8
（四）我们的综合
管理是一个协调工作活动以便能够有效率和有效果地同别 人一起或通过别人实现组织目标的过程。
报告、预算
孔茨：计划、组织、人事、领导、控制
费尧 ：计划、组织、领导、控制
.
12
周三多：计划、组织、领导、控制、创新
当今流行的教科书认同孔茨的体系，将其 压缩为四个职能——计划、组织、领导、 控制
.
13
（二）管理职能
计划：定义目标、制定战略、开发分计划以协调 活动
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突 控制：监控活动以确保它们按计划 28% 控制
组织 36%
14% 领导
22%
中层管理者
.
高层管理者
23
成功的管理者与 有效的管理者
传统管 理13%
网络联 系 11%
传统 管理 32%
网络 联系
沟通 29%
HR 20%
沟通 28%
网络
HR
联系
11%
48%
传统 管理 沟通 19% 44%
HR 26%
19% 平均的管理者
殊性，是由生产关系决定的。
.
26
管理的自然属性 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的 一种特殊职能，在全体就业人员中，至少 有30%~40%的人从事各类管理工作。
管理就是生产力
管理的上述性质是不以人的意志而转移的
.
27
◆管理的社会属性
管理是为统治阶级、为生产资料的占有者服务，管理是一 定社会生产关系的反映。
第一章 管理概述
.
1
第一章 管理概述
管理的含义与性质
管理者的角色与技能
管理者的道德和社会责任
管理与环境
.
2
第一节 管理的含义与性质
什么是管理？ 管理职能 管理性质
.
3
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
14% 22%
28% 36%
计划 组织 领导 控制
.
20
中层管理者
花费在各管理职能上的时间
13%
18%
36%
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
.
33%
计划 组织 领导 控制
21
基层管理者
花费在各管理职能上的时间
10%
15%
51%
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
.
24%
计划 组织 领导 控制
22
管理层次与每种职能的 时间分布
计划 组织 15% 24% 控制 10%
领导 51%
基层管理者
计划 组织 18% 33%
管理的载体是组织
管理的目的是为了实现组织目标
管理的本质是协调
管理的中心是人
管理的追求是效率和效果
.
9
思考与质疑
你认为本书关于管理的定 义有何不足？请用你的
语言给管理下定义。
.
10
二、管理职能
管理作为一个过程，管理者在其中发挥的 作用，就是管理者的职能。
即管理者做什么？
.
11
（一）多种划分 早期管理理论：计划、执行、控制 法约尔：计划、组织、指导、协调和控制 古利克：计划、组织、人事、指挥、协调、
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
.
16
计划 组织 领导 控制 导致
组织目标实现
.
17
（三）管理职能的关系 馅饼理论
案例： 木桶和石块、沙子
.
18
不同层次管理人员的 工作差异
高层
计
组
中层 划
织
领
控
导
制
基层
.
19
高层管理者
花费在各管理职能上的时间
资本主义的管理与社会主义的管理有本质区别。
尽管资本主义企业与管理社会属性有关的方面发生了许多 变化，但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。
如何看待我国目前的经济体制改革，管理的社会属性没有 发生根本性的变化。
管理二重性的启示。
.
28
（二）管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
.
14
管理的过程
计划…选定目标和达到目标的途径
组织…为要完成的工作指定责任
绩效
•达到目标 •效率
•产品 •效果
•服务
领导…施加影响力以激励员工
控制…监控活动并且进行修正
资源
•人力 •科学技术
•资金 •信息
•原材料
.
15
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？）
.
29
思考与质疑
你是否赞成就管理的突出特 征而言，“实践重于理论， 艺术多于科学”这一说法？ 谈谈你对这两者关系的理 解。
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6
（三）管理定义的多样化
管理，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、 组织、领导和控制等职能来协调他人的活动，使 别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士 人大版
管理，是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既 定的组织目标的过程。
——崔卫国 浙江课题
成功的管理者
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有效的管理者
24
思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
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25
三、管理性质
（一）管理的二重性 管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍
性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特
⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负
责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
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4
一、什么是管理？
（一）字面理解 管辖 处理 管人 理事 ……
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5
（二）大师的理解
德鲁克：管理是一种实践 格里芬：管理是一种方法 西蒙：管理就是决策 明兹伯格：管理是一门艺术
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7
管理，是同别人一起或通过别人使活动完 成得更有效的过程。这个过程体现在计划、 组织、领导和控制的职能或基本活动中。 —— 罗宾斯 人大版
管理，是一个协调工作活动，以便能够有 效率和有效果地同别人一起或通过别人实 现组织目标的过程。 —— MBA
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8
（四）我们的综合
管理是一个协调工作活动以便能够有效率和有效果地同别 人一起或通过别人实现组织目标的过程。
报告、预算
孔茨：计划、组织、人事、领导、控制
费尧 ：计划、组织、领导、控制
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12
周三多：计划、组织、领导、控制、创新
当今流行的教科书认同孔茨的体系，将其 压缩为四个职能——计划、组织、领导、 控制
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13
（二）管理职能
计划：定义目标、制定战略、开发分计划以协调 活动
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突 控制：监控活动以确保它们按计划 28% 控制
组织 36%
14% 领导
22%
中层管理者
.
高层管理者
23
成功的管理者与 有效的管理者
传统管 理13%
网络联 系 11%
传统 管理 32%
网络 联系
沟通 29%
HR 20%
沟通 28%
网络
HR
联系
11%
48%
传统 管理 沟通 19% 44%
HR 26%
19% 平均的管理者
殊性，是由生产关系决定的。
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26
管理的自然属性 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的 一种特殊职能，在全体就业人员中，至少 有30%~40%的人从事各类管理工作。
管理就是生产力
管理的上述性质是不以人的意志而转移的
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27
◆管理的社会属性
管理是为统治阶级、为生产资料的占有者服务，管理是一 定社会生产关系的反映。
第一章 管理概述
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1
第一章 管理概述
管理的含义与性质
管理者的角色与技能
管理者的道德和社会责任
管理与环境
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2
第一节 管理的含义与性质
什么是管理？ 管理职能 管理性质
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3
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七 年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近， 他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处 理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾 客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎 样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？” 他急切地想弄清管理的本质与构成。
14% 22%
28% 36%
计划 组织 领导 控制
.
20
中层管理者
花费在各管理职能上的时间
13%
18%
36%
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
.
33%
计划 组织 领导 控制
21
基层管理者
花费在各管理职能上的时间
10%
15%
51%
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
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24%
计划 组织 领导 控制
22
管理层次与每种职能的 时间分布
计划 组织 15% 24% 控制 10%
领导 51%
基层管理者
计划 组织 18% 33%
管理的载体是组织
管理的目的是为了实现组织目标
管理的本质是协调
管理的中心是人
管理的追求是效率和效果
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9
思考与质疑
你认为本书关于管理的定 义有何不足？请用你的
语言给管理下定义。
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10
二、管理职能
管理作为一个过程，管理者在其中发挥的 作用，就是管理者的职能。
即管理者做什么？
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11
（一）多种划分 早期管理理论：计划、执行、控制 法约尔：计划、组织、指导、协调和控制 古利克：计划、组织、人事、指挥、协调、
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
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16
计划 组织 领导 控制 导致
组织目标实现
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17
（三）管理职能的关系 馅饼理论
案例： 木桶和石块、沙子
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18
不同层次管理人员的 工作差异
高层
计
组
中层 划
织
领
控
导
制
基层
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19
高层管理者
花费在各管理职能上的时间
资本主义的管理与社会主义的管理有本质区别。
尽管资本主义企业与管理社会属性有关的方面发生了许多 变化，但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。
如何看待我国目前的经济体制改革，管理的社会属性没有 发生根本性的变化。
管理二重性的启示。
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28
（二）管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
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14
管理的过程
计划…选定目标和达到目标的途径
组织…为要完成的工作指定责任
绩效
•达到目标 •效率
•产品 •效果
•服务
领导…施加影响力以激励员工
控制…监控活动并且进行修正
资源
•人力 •科学技术
•资金 •信息
•原材料
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组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？）
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思考与质疑
你是否赞成就管理的突出特 征而言，“实践重于理论， 艺术多于科学”这一说法？ 谈谈你对这两者关系的理 解。
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（三）管理定义的多样化
管理，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、 组织、领导和控制等职能来协调他人的活动，使 别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士 人大版
管理，是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既 定的组织目标的过程。
——崔卫国 浙江课题
成功的管理者
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有效的管理者
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思考与质疑
你还了解其他学者关于 管理职能划分的观点吗？ 请以你所熟悉的管理者为 例，描述其管理职能。
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三、管理性质
（一）管理的二重性 管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍
性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特