中国联通服务领先性品牌及业务传播专项策划方案
联通活动现场策划方案
联通活动现场策划方案一、活动背景联通作为中国领先的通信运营商，致力于为用户提供高品质、高效率的通信服务。
为了进一步增强用户粘性、提升品牌形象，联通计划组织一次大型的活动现场策划，以各种形式展示联通的优势和创新能力，吸引更多的用户关注和参与。
本方案旨在规划该活动的组织形式、场地布置、内容安排和参与方式等方面的细节，以确保活动的顺利进行。
二、活动目标1. 提升品牌形象：通过活动展示联通的优势和创新能力，树立联通作为通信行业领军企业的形象。
2. 增强用户粘性：吸引现有用户和潜在用户的关注和参与，提升用户对联通的忠诚度。
3. 推广产品和服务：通过活动现场的展示和体验，向用户宣传联通的产品和服务，吸引用户购买和使用。
三、活动内容1. 主题设置：本次活动以“未来通信，创新无限”为主题，突出联通作为创新引领者的角色。
2. 活动时间和地点：活动时间定在2022年6月18日-6月20日，地点选择在某大型商业广场的室外广场。
3. 展示区域划分：- 主舞台区：用于举行开幕式、重要演讲和表演，包括大型舞台、LED屏幕和音响设备。
- 体验区：展示联通的产品和服务，提供互动体验，让用户更深入了解和体验联通的创新成果。
- 互动区：设置多个互动游戏和竞技项目，以增加用户参与度和趣味性，并与用户互动和沟通。
- 合作伙伴展区：给联通的合作伙伴提供展示推广的机会，展示合作成果和新产品。
4. 活动日程安排：Day 1:- 上午：开幕式、主题演讲和联通形象展示- 下午：互动游戏和竞技项目开始、合作伙伴展区开放、主题文化活动Day 2:- 上午：主题论坛和研讨会- 下午：互动游戏和竞技项目继续、合作伙伴展区继续、主题文化活动Day 3:- 上午：闭幕式、颁奖仪式、总结发言- 下午：互动游戏和竞技项目结束、合作伙伴展区继续、主题文化活动四、活动组织和推广1. 召开策划会议：邀请联通相关部门参与策划会议，明确活动目标、组织形式和内容安排，制定详细的执行计划。
联通策划活动策划方案
联通策划活动策划方案活动策划方案：联通策划活动一、背景分析作为国内领先的电信运营商，中国联通一直致力于提供高质量、高效率的通信服务。
为了进一步提升品牌形象和扩大市场影响力，联通决定组织一系列策划活动，以吸引和保留客户，并增加销售额。
二、目标确定1. 提升品牌知名度：通过策划活动，增加品牌曝光率，并确立中国联通作为国内电信行业的领导者形象。
2. 拓展市场份额：通过各类活动，吸引潜在客户，增加用户数，扩大市场份额。
3. 提高客户黏性：通过策划活动，增加客户对联通的忠诚度，提高客户黏性和留存率。
4. 增加销售额：通过策划活动，促进销售额的增长，提高收益和利润率。
三、活动策划方案1. 夏季狂欢活动时间：每年7月至8月内容：在夏季举办各类娱乐活动，如夏季音乐节、海滩派对、户外运动等，吸引潜在客户和现有客户参与。
同时，可以推出夏季专属套餐和福利，促进销售。
活动重点：增加品牌曝光度，吸引潜在客户，提高销售额。
2. 新用户注册奖励活动时间：全年持续内容：针对新用户，在注册成功后，赠送一定的话费或流量奖励。
奖励金额根据用户注册的套餐等级决定。
此外，新用户还可参与抽奖活动，有机会赢取电子产品或购物卡。
活动重点：吸引潜在客户，增加用户数，提高市场份额。
3. 客户生日礼品活动时间：全年持续内容：针对现有客户，根据客户生日，赠送一定的话费或流量奖励。
同时，还可以组织专属的客户生日派对，为客户提供一次难忘的生日体验。
活动重点：提高客户黏性，增加客户对联通的忠诚度。
4. 小区户外互动活动时间：春季和秋季内容：在小区内组织户外互动活动，如篮球比赛、瑜伽课程、健身操等，吸引附近居民参与。
活动期间，设置联通展台，介绍最新的产品和优惠，提供现场办理业务的便利。
活动重点：增加品牌曝光度，吸引潜在客户，提高销售额。
5. 企业合作推广时间：全年持续内容：与大型企事业单位合作，通过与企业合作推广的方式，推广联通的产品和服务，同时为企业员工提供专属福利，如员工专属套餐、优惠购机等。
联通策划书
联通策划书1. 项目背景随着信息技术的不断发展和普及，通信行业的竞争日益激烈。
作为全球领先的通信运营商之一，联通公司面临着提升品牌知名度、扩大市场份额的压力。
为了应对市场竞争和满足用户需求，联通公司计划开展一项全面的策划工作，以增强品牌形象、提升产品服务质量，从而实现可持续发展。
2. 策划目标本策划书的目标是制定一系列策略和措施，以推动联通公司的业务发展和品牌建设。
具体目标如下： - 提高品牌知名度和认可度； - 扩大市场份额，增加用户数量； - 提升产品和服务质量，提高用户满意度； - 增加公司利润，实现可持续发展。
3. 策略与措施为了实现上述目标，我们提出以下策略和措施：3.1 品牌推广•制定有效的品牌推广计划，包括线上线下的广告宣传、赞助活动等；•加强与合作伙伴的合作，通过联合营销等方式提升品牌影响力；•打造独特的品牌形象，通过品牌故事讲述等方式增加用户的情感认同。
3.2 产品创新•针对市场需求和用户反馈，持续进行产品创新和升级，提供更具竞争力的产品和服务；•强化产品质量管理和售后服务，提高用户体验；•推出个性化定制服务，满足不同用户的需求。
3.3 渠道优化•优化线上线下渠道布局，提高销售和服务的覆盖面；•加强与代理商和渠道合作伙伴的沟通与合作，共同推动销售业绩的增长；•提升渠道运营效率，降低销售成本。
3.4 用户关系管理•建立完善的用户关系管理系统，进行用户数据分析和挖掘，精细化运营；•加强用户沟通和互动，提高用户忠诚度和满意度；•提供个性化的增值服务，增加用户粘性和复购率。
4. 预期效果通过以上策略和措施的实施，预期将实现以下效果： - 品牌知名度和认可度大幅提升； - 市场份额持续增长，用户数量明显增加； - 用户满意度显著提高，重复购买率增加； - 公司利润稳步增长，实现可持续发展。
5. 实施计划基于以上策略和措施，我们制定了以下实施计划： - 第一季度：制定品牌推广计划，开展广告宣传和赞助活动； - 第二季度：推出新产品和服务，进行线上线下推广； - 第三季度：优化渠道布局，加强与代理商的合作； - 第四季度：建立用户关系管理系统，开展用户运营。
联通宣传规划方案
联通宣传规划方案背景简介中国联合网络通信有限公司（以下简称“中国联通”）是中国领先的综合电信服务运营商，具有广泛的基础网络、强大的技术实力和充分发挥的市场竞争优势。
在如今的电信业竞争激烈的市场环境下，中国联通需要一份完善的宣传规划方案来保证其在市场中的竞争力和知名度。
宣传目标•提高品牌知名度和美誉度•提升产品销售量•拓展市场份额•保持稳定的客户增长率宣传策略1. 多渠道宣传利用多个渠道进行宣传，包括电子媒体、社交媒体、广告牌、地铁车厢、公共汽车、杂志、广播和电视等。
这些渠道可以传达不同形式的信息以吸引更多的潜在客户。
2. 产品套餐推广针对口碑较好的产品推出对应套餐来推广产品。
为吸引新客户，推出优惠套餐，并对老客户优惠续费。
3. 联通人服务在营销手段中，引导客户跟进推广活动，积极参与社群和联通的业务互动，激发客户的口碑效应。
4. 合作促销与其他电信企业达成合作，共同推广产品和服务，减少宣传成本，提高营销效率。
宣传方案实施1. 宣传资源投入为了实现多渠道宣传，联通需要投入一定的资源，包括人力、物力、财力等，以保证宣传活动的质量和效果。
2. 宣传评估对于不同的宣传渠道，需要进行定期的评估，了解宣传效果，做出相应的调整和优化，最终提高宣传效果。
3. 数据分析在宣传过程中，需要进行充分的数据分析和监测，以便更好地了解客户的需求和市场趋势，从而调整宣传策略和方向。
宣传预算宣传预算是宣传策略中最为重要的一部分，宣传预算的合理分配和衡量有助于活动效果的提升。
根据之前的经验和数据，本次宣传预算为$100,000。
总结联通需要通过各种手段来提高其品牌知名度和美誉度，扩大市场份额和提升客户满意度，实现稳定的客户增长率和良好的品牌口碑。
在宣传策略、实施计划和预算分配等方面，需要做出科学的决策，以确保宣传效果最大化，达到综合收益的最大化。
中国联通策划方案（5篇）
中国联通策划方案（5篇）第一篇：中国联通策划方案百姓舞台，秀出你的风采关于邀请中国联通3G手机与“茶余饭后栏目组”电视媒体宣传合作方案制作单位：河北辉映影视文化传媒2011.01.17百姓舞台，秀出你的风采关于邀请中国联通3G手机与“茶余饭后栏目”电视媒体宣传合作方案由邢台电视台主办河北辉映影视传媒承办“茶余饭后”—讲述邢台百姓故事、展现邢台文化内涵、人情冷暖、酸甜苦辣、生活百态、百姓舞台、秀真实风采、大型百姓民生类栏目剧每天播出时间：邢台电视台一套13：10 邢台电视台二套18：20 邢台电视台三套22：05♦宣传目标● 广告赞助商可以从“茶余饭后”对赞助企业单位承诺的权利以及商业回报两个方面的内容中获得最有效的宣传手段，达到声誉利润的最大化，在符合中国联通3G手机发展战略的同时，进行整合营销，选择适合中国联通3G手机媒体选择择优策略，直观释放中国联通3G 手机视觉冲击感和重点诉求信息引导50万新受众直接选择体验中国联通3G提升中国联通3G手机全方位的观赏度，3G手机扩大品牌影响力和坚固度，预期内提高30%市场占有率和营业额，完成邢台地区中国联通3G手机销售财富的快速回收和集结，使消费者对中国联通3G 手机品牌文化深度认知和稳固品牌性格。
● 广告赞助商将以优惠的投资赢得最大收益的回报，使成本控制和效益产出比得到最佳优化状态。
● 广告赞助商可以获得非常有利的宣传平台，强强联合为牛城百姓提供最值得选择的手机文化大餐。
♦合作理念本次合作以双赢理念为目的，要求各方都能信守合约，精诚合作，并重视成本效益比。
♦合作事项邢台电视台主办河北辉映影视传媒承办赞助邀请中国联通3G手机赞助商权益及商业回报，在栏目剧中表现百姓舞台，秀出你的风采商业回报根据商家选择的具体广告形式而定。
例如：独家冠名权具体商业回报形式见本栏目宣传单或面谈。
做为中国联通3G扬声誉的窗口，广告表现形式可由中国联通3G手机营销部提供相关素材创意或成片茶余饭后负责播出。
《中国联通3G客户专属服务方案》
中国联通3G客户专属服务方案根据公司3G业务“网络领先、业务领先、服务领先”和“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“三领先、六统一”发展策略，特制定《中国联通3G专属服务方案》（以下简称本方案）。
一、围绕公司全业务统一品牌战略要求，3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。
二、“标准+等级+特色”的服务体系中，3G客户标准服务为全部3G客户均可享有的基本服务；3G客户等级服务为3G VIP客户附加享有的专属服务；3G客户特色服务为依据3G业务提供的不同业务属性，为不同兴趣爱好用户群提供的服务，主要通过客户俱乐部等渠道实现。
三、本方案包括3G专属客户服务标准和3G专属服务管理规范两部分。
服务标准，侧重于客户体验，明确了各服务渠道、各业务单元在客户感知层面的服务标准指标和具体服务内容；服务管理规范，侧重于对内管理，通过明确服务渠道、服务人员及服务流程等管理要求，保障客户服务标准的贯彻落实。
四、3G专属客户服务标准3G客户分为预付费产品客户、后付费产品普通客户、后付费产品VIP客户，分别享有不同的标准、等级、特色服务模块组合如下：（5·17公司仅推出3G业务后付费产品）（一）3G客户标准服务1.自有实体营业厅、网上营业厅设立3G专区/专席，10010客服热线设立3G人工受理专席。
2.3G业务与2G等业务办理一台清、一单清。
3. 3G客户标准服务内容及功能根据后付费产品客户与预付费产品客户属性不同各有侧重。
（具体内容见附表1）4. 3G客户服务今年将在部分渠道实现部分服务功能的异地办理（具体内容见附表2）。
后续公司将根据业务发展需要，不断拓展异地服务的范围和功能。
（二）3G客户等级服务1.所有服务渠道客户服务等候时限最短。
其中，营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过5分钟，单项业务办理时长不超过10分钟；10010客服热线20秒内人工接通率≥85%。
联通宣传规划方案
联通宣传规划方案一、背景中国联通作为中国三大运营商之一，具有广泛的客户群体和强大的品牌实力。
在当前竞争激烈的通信市场中，如何通过有效的宣传手段提高品牌知名度和美誉度成为了中国联通面临的挑战之一。
二、目标本次宣传规划旨在提高中国联通的品牌认知度和美誉度，切实提升品牌的市场占有率，打造成为中国通信行业的领军品牌。
三、宣传方式1.传统媒体宣传通过在各大主流媒体上发布联通最新的通知、产品资讯、客户案例、品牌故事等内容，提升品牌曝光率和影响力。
同时，在重要节假日或重大活动期间，配合主流媒体举办联通专题、联通专访等形式，进一步提升品牌知名度。
2.新媒体宣传在各大社交媒体、论坛、博客平台等新媒体渠道上加大联通品牌宣传的力度，推广最新的产品和服务信息，与消费者互动，拉近与消费者的距离。
同时，加强品牌形象的维护，处理消费者的投诉和反馈。
3.事件营销针对特定的事件或热点话题展开各种形式的宣传活动，如与明星、大型文化活动等联合开展营销活动，搭建联通与消费者之间的情感桥梁，并在事件或热点话题中占据主流舆论。
4.体现社会责任的宣传将社会责任作为品牌宣传的重要组成部分，展示联通在公益领域的付出和成果，提升品牌形象和美誉度。
四、执行计划1.制定宣传计划根据联通品牌的发展战略和市场竞争环境，制定既符合实际情况，又切实可行的宣传计划。
2.明确主题以消费者需求为导向，明确联通品牌宣传的核心主题，将宣传的重点放在服务、品质、互动、价值等方面。
3.构建品牌形象根据联通品牌形象的设计理念，构建具有辨识度和吸引力的品牌形象，包括Logo、口号、品牌广告等。
4.建立营销渠道建立联通宣传营销的多种渠道，包括传统媒体、新媒体、事件营销等多个方面，并制定有效的实施方案。
5.确定预算根据宣传方案的内容及实施程度，确定联通宣传预算，科学管理和监控宣传费用，确保投入产出平衡。
五、宣传效果评估在宣传活动的实施过程中，及时进行效果评估，吸取宣传经验，找出不足之处，不断改进宣传方式和手段，确保最终达成预期宣传效果。
中国联通营销策划创意方案
中国联通营销策划创意方案一、概述中国联通是中国领先的综合信息服务提供商，为广大客户提供全方位的通信服务、信息服务以及应用服务。
本文将从品牌形象、产品推广、增值业务、客户体验等方面，提出中国联通营销策划创意方案。
二、品牌形象1. 品牌定位中国联通应坚持“智能化、格调化、贴心化”的品牌定位，打造“用科技赋能生活”的品牌形象。
在产品创新、服务体验、营销活动等方面，体现科技引领、品质保证、用户关怀。
2. 品牌宣传通过跨媒体的品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
可以与专业影视制作公司合作，制作优质的品牌形象宣传片，并在重要的电视媒体及网络平台播放。
同时，与知名品牌合作开展联名推广，扩大品牌影响力。
3. 社会责任中国联通应加强社会责任的履行，参与公益慈善事业，并与相关组织合作，开展公益活动。
如与教育部门合作，推出“联通幸福校园计划”，为贫困地区的学生提供通信设备和信息技术支持。
三、产品推广1. 产品创新中国联通应持续推出具有差异化优势的产品，满足不同用户的需求。
例如，推出以5G技术为核心的“智能家居”产品线，整合家庭通信、娱乐、安防等功能，提供一站式解决方案。
2. 渠道拓展通过线上线下结合的方式，拓展销售渠道。
在线上，加强自营电商平台建设，提升用户体验；线下，积极与各地实体渠道合作，提升产品销售覆盖面。
3. 促销活动定期开展促销活动，吸引用户购买。
例如，在国庆节、春节等重要节假日期间，推出限时特价促销，赠送精美礼品等活动。
此外，还可以与合作伙伴共同开展促销活动，提供折扣优惠及联名礼品。
四、增值业务1. 云服务中国联通应根据用户需求，推出企业级和个人级的云服务，提供存储、备份、共享等多种功能。
并通过云服务，与各行业用户建立合作关系，提供定制化的解决方案。
2. 数据安全加强数据安全保障，为用户提供可信赖的保护方案。
可以通过与第三方安全软件厂商合作，提供专业的数据安全服务，包括网络安全、手机设备安全、通信加密等。
3. 学习教育推出在线学习平台，提供优质的学习资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
领先的国际漫游服务
国内开通国际 漫游国家最多
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领先的数据服务
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路漫漫其悠远 依托WCDMA技术优势
中国移动全球通服务特色
►基础服务：异地入网、12580服务、专 区专柜、信用服务、跨区服务、其他（积 分计划、10086客服热线） ►增值服务：专属SIM卡、备卡、优惠购机 服务、大客户经理服务 ►延伸服务：联盟商家、各地商家 ►服务活动：“便捷服务 满意100”活动 • 资费套餐量身优选 • 异地交费随时随地 • 电子渠道以指代步 • 积分兑换足不出户 • G3业务无障碍办理 • 垃圾信息自主屏蔽
融合业务（沃•家庭） (7项)
宽带标准和延伸服务 装移机“一日通”（北方 报障后2小时内联系客户 ） 3G标准服务、等级服务和特色服务 统一账户/合帐缴费 积分可转赠主客户 窗口优先服务
路漫漫其悠远
中国电信“我的e家”服务
►10000在线套餐变更 ►费用自助查询/打印账单邮寄 ►“我的e家”客户积分奖励计划 ►“五个一”服务： 一张账单、一点查询、一键接入、一站服务、一声 提醒
俱乐部特色活动 会刊赠送
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一、中国联通服务产品现状及核心优势 —3G专属服务产品
特色服务 （18项）
国际漫游 (6项)
终端类 (3项)
渠道类 (9项)
全球服务热线 +86-18618610010 落地欢迎短信 阶梯式数据漫游 国际漫游流量提醒 预付费国际漫游 数据国际漫游流量包
非定制终端远程配置 网厅智能手机专区
客户服务部迅速组织开展“服务领先性”专项策划工作：确定加
速服务产品化进程、充实“沃•服务”品牌内涵、推动展开服务
传播、使客户感知和服务改善显性化的工作目标；通过重点业务
、重点渠道服务产品梳理及对标，明确了核心服务优势，提出
2011年中国联通服务传播策略建议。
路漫漫其悠远
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目录
一、中国联通服务产品现状及核心优势 二、服务传播策略和必要性分析 三、2011年中国联通服务传播策略建议
等级服务 (14项)
通信内 (8项)
通信外 (6项)
路漫漫其悠远
窗口优先服务(10010异地优先专席服务)
客户经理服务 临时授信 紧急停开机 免费补/换卡 网上VIP专区 客户经理服务
免预付费开通国际漫游和国际长途
10018客服专线
机场/火车站绿色通道/贵宾休息厅 节假日问候 特约商家
VIP健康服务
办理类 (6项)
业务开通/变更/销户 业务定制/二次确认/退订 缴费充值 在线/预约办理 异地服务（补/换卡/充值） 积分兑换
投诉类 (2项)
不良信息拦截/举报
首问负责、限时办结
非数据类 消费提醒（套餐、话费、流量、余额） 信控服务（初始/变更告知） 通信管家 (3项)
数据类 一键上网 手机邮箱 上网卡统一界面 无线上网卡套餐自动升级 (9项) 客户端下载 流量封顶使用 华盛通信管家 常用网址导航 时事热点推送
3月18日，市场部组织召开会议提出，市场部作为总牵头单位， 组织推进2011年度品牌及业务传播方案修改完善工作；同时针 对 “终端丰富性”、“行业信息化应用先进性”、“大众信息化 应用先进性”、“服务的领先性”、“网络先进性”成立五个专 项策划小组，分别由销售部、集团客户事业部、产品创新部、客
户服务部、网络公司作为牵头组长单位，完成专项宣传推广方案 的制定。
iPhone专属微型卡服务
专区专席优先服务 iPhone俱乐部 沃商店（基地客服） 3G俱乐部 在线客服 短信客服 微博客服
业
241个国家和地区、496家运营商的语音/短信国际漫游服务
务
101个主要国家和地区、207个运营商的高速数据漫游服务
优
176个国家和地区、371家运营商的数据国际漫游服务
路漫漫其悠远
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一、中国联通服务产品现状及核心优势
围绕重点业务、重点客户、重 点渠道，展开服务产品梳理， 明确核心服务优势
路漫漫其悠远
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一、中国联通服务产品现状及核心优势 —3G专属服务产品
标准服务 (25项)
基础功能类 (13项)
增值业务类 (12项)
查询类 (5项)
咨询 产品使用辅导 免费体验 订制产品/费用/使用情况查询 帐/详单查询/打印
（消费余额不足、手机上网超量、业务体验到期、在网协 议到期、移动业务办理成功、天翼手机用户漫游、移动业 务优惠返还、移动业务清单查询密码验证、积分到期、改 号通知服务等10项提醒）
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一、中国联通服务产品现状及核心优势 —宽带服务核心优势
承诺时限的宽带服务
对标
装移机
修障
临沂联通承诺标准
城区、农村均48小时内(及时率 ≥80%)
中国联通服务领先性品 牌及业务传播专项策划
方案
路漫漫其悠远 2020/4/14
背景
2011年3月15日总裁办公会议定“由市场部牵头，相关部门配合 ，在宣传网络先进性的同时，围绕终端的丰富性、信息化应用的 先进性和服务的领先性等宣传主题，对2011年度品牌及业务传 播方案进行修改和完善”。（《总裁办公会会议纪要》第9期）
今年联通服务要求
城区、农村均72小时内( 及时率≥90%)
城区2小时内、农村8小时内(及时 率≥90%,承诺时间为当日8：3017：30)
城区24小时内、农村36 小时内(及时率≥90%)
中国电信维护标准 城区客户48小时内、农村客 户72小时内
城区客户24小时内、农村客 户48小时内
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一、中国联通服务产品现状及核心优势
—宽带(融合业务) 服务产品
宽带服务 (11项)
标准服务 (8项)
延伸服务 (3项)
无条件受理 故障申告 产品使用辅导 限时装移修 免费体验 预约服务 专家座席 宽带到期自动提醒
网页推送（满意度调查、续约、消费提醒） 修障工单状态查询 PC/MODEM等终端维护服务（宽带医生 ）
势
12个国家和地区、23个运营商的可视电话漫游服务
路漫漫其悠远
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一、中国联通服务产品现状及核心优势 —3G专属服务核心优势
领先的3G服务
~ 出国到哪，都有信号！ ~ 世界各地，收发邮件方便快捷，工作
无忧！ ~ 浪漫的异国风情，微博传送，有感而
发！ ~ 流量短信提醒、封顶使用，温心暖心
放心！ ~ 无线网卡套餐超额自动升级，放心实