2020自考00163管理心理学自考必考重点自考速成笔记
第一章管理心理学绪论第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展第二篇个体心理与管理第三章认知的个体差异与管理 第四章个性差异与管理第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动 第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理第三篇团体心理与管理 第七章团体行为与管理第四篇组织心理与管理 第八章组织行为与管理第九章组织文化与组织形象建设第五篇领导心理与管理 第十章领导行为与管理 1.1．将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达成组织目标的过程的是【D 】A ．福莱特B ．罗宾斯C ．古德曼D ．范特1.2．作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是【D 】A ．霍桑B ．梅奥C ．欧文D ．冯特 1.3．情绪调节的基本过程不包括【B 】A ．生理调节B ．心理调节(：．情绪体验调节D ．行为调节 1.4．自动人假设对应的管理理论是【B 】A ．X 理论B ．Y 理论C ．人际关系理论D ．权变理论1.5．行为科学不包括【D 】A ．心理学B ．社会学C ．人类学D ．伦理学1.6．尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，是指要贯彻管理心理学研究的【A 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则1.7．遵循系统论观点，对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究，是指要贯彻管理心理学研究的【C 】A ．客观性原则B ．发展性原则C ．系统性原则D ．理论联系实际原则1.8．研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为【B 】A ．实验法B ．观察法C ．问卷法D ．测验法2.1．提出了管理的普遍性原理的古希腊学家是【B 】A ．亚里士多德B ．苏格拉底C ．柏拉图D ．罗伯特·欧文 2.2．被人们称为“组织理论之父”的是【C 】A ．泰勒B ．法约尔C ．韦伯D ．埃默森2.3．下列是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”的是【A 】A ．闵斯特伯格B ．斯科特C ．冯特D ．梅奥2.4．霍桑实验步骤中的职工福利措施实验发生在【D 】A ．1924～1927年B ．1928～1930年C ．1930～1932年D ．1927～1932年2.5．提出“领导方式连续统一体”理论的是【B 】A ．施密特B ．利克特C ．沙特尔D ．布莱克多项选择题1.1．下列属于心理过程的有【ABE 】A ．认识B ．情感C ．动机D ．理想E ．意志1.2．管理的现代职能包括【ABCDE 】A ．信息B ．决策C ．激励D ．研究、发展E ．创新1.3．个性倾向性包括【ADE 】A ．需要B ．记忆C ．思维D ．动机E ．理想1.4．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，情绪可划分为【ABC 】A ．心境B ．激情C ．应激D ．基本情绪E ．道德感1.5．人所特有的高级社会情感包括【ACE 】A ．道德感B ．激情C ．理智感D ．心境E ．美感1.6．目标管理的三个环节是【ACD 】A ．目标制定B ．目标研究C ．目标结果D ．目标实施E ．目标衡量1.7．心理健康的标准包括【BCD 】A ．合理宣泄B ．善于自控C ．善与人处D ．人格一致E ．注意转移简答题目录1.1．情绪与情感有什么关系? 1.2．人的意志行动有哪些特征? 1.3．人的心理反映有哪些特点?1.4．人际关系的建立与改善应坚持哪些原则? 1.5．管理心理学的研究对象具有哪些特点? 1.6．管理心理学的研究任务是什么?2.1．简述工业革命的意义与管理特点。
2.2．简述泰勒的科学管理理论体系的组成部分。
2.3．简述法约尔管理理论的特点。
2.4．霍桑试验的步骤分为哪几个阶段? 2.5．简述20世纪90年代以来管理理论的发展出现的新趋势。
2.6．简述对经济人假设的评价。
2.7．简述对自动人假设的评价。
2.8．简述对复杂人假设的评价。
3.1．什么是知觉?知觉活动的过程有哪些环节? 3.2．知觉可以分为哪些种类? 3.3．知觉有哪些基本特性?3.4．简述社会知觉的概念和种类。
3.5．不同的归因对人的成就行为与持续努力行为有哪些不同的影响?3.6．如何克服归因偏差?4.1．什么是能力、智力、知识、技能? 4.2．简述能力的二因素学说。
4.3．能力有哪些种类?4.4．培养与开发管理层与员工的创造力可采用哪些方法?4.5．气质的学说有哪些?4.6．性格与气质有哪些明显的区别? 4.7．简述性格的类型。
5.1．人类的社会性行为有哪些特点? 5.2．什么是动机?动机具有哪些特点? 5.3．目标主要选择的标准有哪些? 5.4．如何看待需要种类的划分? 5.5．激励有哪三种不同的模式?5.6．激励机制的设计包括哪些内容? 5.7．激励应遵循哪些基本原则? 5.8．简述赫茨伯格的双因素理论。
5.9．简述麦克莱兰的成就需要理论。
5.10．简述强化的基本方式与种类。
5.11．简述强化管理的原则。
6.1．工作满意度测评应用最广泛的手段有哪些? 6.2．简述心理契约的概念与特性。
6.3．心理契约科学化管理应该坚持哪些原则? 6.4．组织承诺研究对管理有什么样的作用? 6.5．组织承诺有哪些维度?6.6．什么是职业倦怠与心理压力? 6.7．如何缓解职业倦怠与心理压力? 6.8．情绪调节的基本过程包括哪些?6.9．什么是EAP?EAP 的服务模式分为哪几部分?7.1．什么是团体?团体有哪些特征?7.2．什么是非正式团体?非正式团体形成有哪些主要原因?7.3．团体对个体来说有哪些重要作用? 7.4．简述团体影响的行为效应。
7.5．什么是团体的凝聚力?影响团体凝聚力的因素包括哪些?7.6．什么是士气?士气高昂的团体具有哪些特征? 7.7．简述影响士气高低的原因。
7.8．简述影响从众行为的因素。
7.9．如何管理、建设和塑造高绩效的团队? 7.10．简述人类意见沟通的特点。
7.11．什么是人际关系?7.12．简述改善人际关系的原则。
7.13．简述改善人际关系的策略。
7.14．团体决策有哪些特点?7.15．决策的科学程序与过程有哪些步骤? 7.16．什么足竞争、合作?7.17．竞争对团体行为、个体心理及企业效益产生哪些消极作用?7.18．什么是团体冲突?7.19．如何有效地解决冲突?8.1．现代的组织观念有哪些特征? 8.2．简述组织的功能。
8.3．基本的组织结构形式有哪些?8.4．什么是工作没汁?工作设计的主要内容包括哪些? 8.5．简述工作设计的具体方法。
8.6．组织变革的具体目标有哪些?8.7．组织改革过程中应有哪些基本环节? 8.8．组织发展具有哪些特点?9.1．什么是组织文化?组织文化具有哪些特性? 9.2．简述组织文化的作用。
9.3．简述组织文化建设的内涵和外延。
9.4．简述组织文化建设的原则。
9.5．什么是组织形象?组织形象具有哪些特征? 9.6．组织形象有哪些功能?9.7．CIS 的具体功能包括哪些方面? 9.8．试述CIS 设计与导入的步骤。
10.1．什么是领导?领导与管理二者有什么关系? 10.2．简述领导的类型。
10.3．简述我国领导体制的演变。
10.4．合理的领导结构包括哪些方面? 10.5．简述传统的特质理论。
10.6．简述现代的特质理论。
10.7．简述情势理论的概念与影响因素。
10.8．简述考核与评价领导者的目的与作用。
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从大脑的反射活动与心理反映活动而言，两者具有同等意义，即都是“人对客观事物的态度与体验”，但又有一定的区别：(1)从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。
如和人的社会交际、友谊需要相联系的同情心、同志感、友谊感，同自觉遵守社会行为准则要求相联系的道德感，对文化与精神需要的美感和理智感等，都属于情感范围。
(2)从发生的角度看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有。
从人的个体发展来看，婴儿身上最先产生的是情绪，有些情绪还带有本能的特点。
随着年龄增长，生活环境变得复杂，人的情绪也越来越丰富。
而情感发生较晚，是人类特有的心理现象，它是与人的社会需要相联系，在实践中逐渐发展起来的。
(3)从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。
而情感的性质是与稳定的社会事件的内容密切相关的，它是在千百次地从多方面感受事物的过程中，逐渐形成的某种持久的、稳定的、反映本质的需求关系的态度体验。
1.2．人的意志行动有哪些特征?答：人的意志行动有以下四个特征：(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
(2)意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支案例分析题1.俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。
在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。
试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
答：(1)人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。
消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。
(2)感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。
感觉、知觉是认识的初级阶段——感性认识阶段。
(3)人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映论述题目录1.1．试述管理活动中存在的几个心理问题。
1.2．试述管理心理学的学科发展任务。
2.1．简述韦伯的组织理论。
2.2．简述对社会人假设的评价。
2.3．试述管理心理学在各个领域的发展理论。
2.4．如何正确理解马克思主义的人性观?3.1．试述社会知觉的主要影响因素与效应。
3.2．如何进行社会知觉的印象管理?4.1．试述能力的差异与管理。
4.2．试述气质差异在管理中的应用。
4.3．怎样根据人的性格差异实施有效的管理?4.4．美国心理学家霍兰德把性格类型划分为哪几种?5.1．论述马斯洛的需要层次论的启示与不足。
5.2．试述弗鲁姆的期望理论。
5.3．如何在管理中运用强化理论?6.1．如何进行消极情绪调控?6.2．心理契约的构成要素有哪些方面? 6.3．管理者如何有效地进行忠诚管理? 6.4．如何进行情商管理与情绪调节?6.5．如何在企业和各级组织中推进EAP 服务与管理?7.1．试述意见沟通的障碍。
全国2024年下半年自考本科管理心理学00163考试试卷含解析
全国2024年下半年自考本科管理心理学00163考试试卷一、单项选择题1、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特2、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业3、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______A.情感B.感受性C.情绪D.稳定性4、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯5、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉6、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年7、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人8、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒9、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论10、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题11、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特12、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能13、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”14、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力15、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
管理心理学(00163)历年简答题汇总
1．简述人的意志行动的特征。
答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。
答：气质对人的实践活动有一定的影响。
了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都有重要意义。
(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。
3．简述提升工作满意度的主要方法和策略。
答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种：(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情；(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会；(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展；(4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。
4．简述组织变革的动力因素。
答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面：（1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力（2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。
5．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。
答：选拔领导人才必须克服的心理障碍：（1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念；（3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。
6．试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。
答：应以正强化方式为主。
在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。
全国2020年和自学考试00163管理心理学试题答案(供参考)
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；（5）资源控制，提高效率；（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；（7）规范书面文件，处理业务；37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（2）注意互补，协调关系（3）认识差异，关注健康（4）因人而异，管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项（1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。
（3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。
39.简述团体决策中存在的问题（1）冒险迁移与保守倾向；（2）团体思维（小团体意识）40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？（1）年龄结构；（2）知识结构；（3）智能结构；（4）心理结构。
四.论述题41.试述影响人际关系的因素（1）空间距离和交往频率；（2）相似性因素；（3）互补性因素；（4）能力与专长的因素；（5）仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来；（2）因人而异的原则；（3）奖惩幅度大小适应的原则；（4）公平性与效益结合的原则；（5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法：（1）内在激励方式（2）外在激励方式：①直接的薪酬；②间接的薪酬；③非财务的酬赏五、案例分析案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
问题：( l ）该领导的领导方式属于哪种类型？专制型( 2 ）如何提高领导者的影响力？领导者的影响力分为：1、权力性影响力。
2020年10月自考00163管理心理学试题及答案
全国2020年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是（C）A、聊天B、交往C、感觉D、沟通2、在实验方法设计方面，人们将实验分为实验室实验和（D）A、户外实验B、理论实验C、场地实验D、现场实验3、霍桑实验分为（C）A、2个阶段B、3个阶段C、4个阶段D、5个阶段4、法国著名管理学家亨利·法约尔被誉为“现代经营管理之父”，其代表作是（B）A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《计件工资制》5、在概括泰勒、法约尔和韦伯等人的管理原则基础上，提出了他认为适用于一切组织的八项原则的英国管理哲学家是（D）A、古利克B、梅奧C、马斯洛D、厄威克6、“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的（B）A、对他人的知觉B、自我知觉C、人际知觉D、角色知觉7、如果一个人第一次面见经理时衣着不整，经理就会认为他是一个不拘礼节、过于随便、目无上司的人，因而对他产生不良印象，并一直左右以后对他的判断。
这是社会知觉的（A）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、心理定势现象8、能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（B）A、塞斯登B、斯皮尔曼C、基尔福特D、加德纳9、企业的灵魂是（A）A、人才B、技术C、管理D、领导者10、把气质分为“狂、狷、中行”三类的是我国古代思想家（D）A、孙子B、老子C、孟子D、孔子11、适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质12、“创建和谐社会”的发展目标与管理理念提出于（B）A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年13、美国心理学家赫茨伯格提出的激励理论是（D）A、需要层次论B、公平理论C、期望理论D、双因素理论14、强化理论的提出者是美国哈佛大学心理学教授（C）A、詹姆斯B、谢尔耶C、斯金纳D、杜布林15、个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体（分离）、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（A）A、职业倦怠B、心理压力C、行为症状D、生理症状16、个人在团体中不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象称为（B）A、社会标准化倾向B、从众行为倾向C、极化现象D、责任扩散效应17、某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门合作的事宜。
自考管理心理学复习资料.doc
第一章 管理心理学绪论 一、管理的概念P40（1201 单选）（1504 单选） 组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。 二、法约尔提出了管理的5个职能P40 1) 计划: 法约尔认为它是管理的首要职能。即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。（1210单选） 2) 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。（1301 单选） 3) 指挥: 即上级对下级的指导、监督和激励。 4) 控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。（1310单选）（1504 单选） 5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。 三、企业管理过程主要包括两个系统：P41(1404单选) 1) 社会技术系统 2) 社会心理系统 四、心理学的概念P41（1110单选） 心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。 五、心理过程包括:P42—45 （1404多选） 1. 认识过程 感觉：所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。（1110单选）（1410单选） 知觉 记忆 思维 想象 2. 情绪与情感过程 (1) 基本情绪 (2) 情绪状态（1301单选） 心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。 激情: 一种强烈而短促的情绪状态。 应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。（1404单选） (3) 高级社会性情感 道德感 美感 理智感：人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。 人的理智感大体有以下几种：(1310多选) 好奇心和新异感 喜悦感 怀疑与惊讶情感 不安情感 自信与确信不疑情感 3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。（1504 单选） 人的意志行动的特征（1210 简答） (1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。 (2) 意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界和改造世界。 (3) 克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征 (4) 意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。 六、个性心理特征P46 （1110单选多选） 个性心理特征是人的多种心理特征的一种独特的组合。从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在能力、气质和性格上。 1) 人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为能力。 2) 气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。 3) 一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的、较稳定的，有核心意义的个性心理特征是性格。 4) 自我（自我意识）：个人对自己自觉的认知系统。 七、人本管理的主要内容P47 （1410简答） 1) 管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点 2) 管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用; 3) 管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标; 4) 管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。 八、管理心理学的概念 P50 （1210 单选） 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造 性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。 九、闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”。P54 (1101单选)(1310单选) 十、管理心理学的研究原则P58 （1201 简答）（1301单选） 1) 客观性原则：不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。 2) 发展性原则 3) 系统性原则 4) 理论联系实际的原则 5) 定量与定性研究相结合的原则 十一、管理心理学的具体研究方法P58—60（1210 单选）（1301 简答）（1310 单选）（1410 单选）（1504 简答） 1) 实验法：科学心理学的产生与发展得益于实验方法的采用。实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。 2) 观察法：实验方法也不能离开人对客观事物与现象进行观察。在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为观察法。 3) 问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表、心理测验量表），通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。 4) 个案研究法（1201 单选） 对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。 5) 宏观和微观环境结合分析法：宏观环境指整个社会的制度与经济制度、道德准则与规范、科技与教育文化水平、社会意识与价值取向特点、社会习俗与风气等。 6) 经验总结法：在我国经济体制改革和现代企业体制建立，以及我国加入WTO，迎接经济全球化、国际化、市场化 的竞争、挑战与发展机遇的过程中，已经涌现出许多现代化企业管理的先进经验与科学方法。 十二、信度与效度P59—60 心理测验工具的可靠性或可信性程度称为信度。（1201 单选）（1410 单选） 心理测验的有效性与准确性是指效度。（1404 单选） 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
2024年10月自学考试00163管理心理学部分真题含解析
2024年10月自学考试00163管理心理学部分真题一、单项选择题1、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛2、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能3、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导4、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势5、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉6、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因7、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力8、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.标杆管理B.绩效管理C.目标管理D.战略管理9、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用10、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确11、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育12、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象13、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”14、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织15、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代16、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体17、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI18、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意19、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用20、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论21、最早提出知识型员工这一概念的是______B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯22、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师23、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学24、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论25、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛C.德鲁克D.詹姆斯26、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
2020年自考《管理心理学》讲义第七章
第七章团队行为与管理第一节团体与团队概述第二节团体的凝聚力、士气、规范、压力和高效率第三节团体的意见沟通第四节团体的人际关系第五节团体的决策第六节团体的竞争、合作与冲突第一节团体与团队概述一、什么是团体、工作团体与工作团队（a、b）团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。
有效团队形成不是自发的。
团队经历的发展阶段包括：初步形成阶段（理解目标，开发实施过程）、震荡阶段（矛盾逐渐显现）、规范阶段（分享信息，接受不同选择、积极进行一些需要妥协的决策）、运行阶段（熟练并有效地达到目标）、休整阶段（工作行为结束后的休整期）。
二、团体的种类（一）正式团体和非正式团体根据构成团体的原则、方式和团体结构不同，可以把团体分为正式和非正式两种。
梅奥最早提出了非正式团体的概念。
在正式团体中存在着非正式团体。
管理者应正确对待非正式团体，对非正式团体的管理应注意如下要点（c）：（1）要正确认识非正式团体。
非正式团体是客观存在的，不能禁止，也无法禁止。
管理者应该掌握本单位组织内非正式团体的情况，如性质、形成原因、思想倾向、成员构成、领导人物、活动方式等，积极加以引导，发挥积极作用，限制消极作用。
（2）要合理利用非正式团体为实现组织的目标服务。
非正式团体成员之间感情密切、相互信任、凝聚力强、信息沟通快。
管理者要充分利用非正式团体的这些特点，做好引导工作，调动他们的积极性，保证组织目标的实现。
（3）对不同类型的非正式团体，要区别对待。
对于积极型的非正式团体，如职工自发组织起来的学习组、研讨组、课题攻关组等，管理者应予以支持和保护；对于与正式团体目标不一致的消极型的非正式团体，应加强教育，积极引导；对于那些违法的、破坏型的非正式团体，如流氓、盗窃、赌博、走私、黑社会团体，以及非法的恐怖性团体等，应通过法律手段和程序予以取缔、打击。
2024年4月自学考试00163管理心理学部分真题含解析
2024年4月自学考试00163管理心理学部分真题一、单项选择题1、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是______A.心理强化B.认同心理C.模仿心理D.从众心理2、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力3、人对物体大小的知觉属于______A.整体知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉4、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI5、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意6、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能7、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制8、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制9、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力10、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导11、下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络12、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确13、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年14、在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段15、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论16、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用17、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力18、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化19、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心20、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师21、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。
2021年10月自考《管理心理学》串讲笔记五
2021年10月自考《管理心理学》串讲笔记五第三章认知的个体差异与办理本章在整个教材体系中处于重要地位。
从题型来讲包罗单项选择题、多项选择题、简答题、论述题等。
第一节一般知觉一、知觉的概念感觉是事物的个别属性在人脑中的反映。
知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客不雅事物的整体反映。
知觉是比感觉复杂的心理活动，有以下几个环节：1、从感觉资料中选择知觉的对象；2.应用知识经验对局部资料、不完整的线索与信息进行回忆补充；3.应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象；4.对知觉对象作出适当解释并用名称标记它。
二、知觉的分类★1、空间知觉★空间知觉是人对客不雅世界物体的空间特性与空间关系的认识。
包罗：（1）对物体大小的知觉（2）物体的标的目的位置与空间定向关系的知觉（3）物体平面形状特性的知觉形状知觉有几个构图原则：①接近性原则②相似性原则③封闭性原则④良好图形原则⑤对称性原则⑥简单对称和共线组合⑦简单性原则⑧共同命运原则「例题」形状知觉的构图原则有（）A接近性原则B封闭性原则C主不雅性原则D简单性原则E几何性原则答案：ABD（1）三维空间物体的深度与距离知觉深度知觉是以视知觉为主，与运动知觉协同活动的结果。
单眼深度线索只提供距离的信息，双眼深度线索提供距离和物体厚度的信息。
影响深度知觉的因素，单眼线索：①物体重叠②线条透视③空气透视④明暗暗影⑤运动视差⑥眼睛调节⑦纹理梯度双眼线索：①双眼视轴的幅合②双眼视差2、运动知觉运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。
影响因素：（1）物体运动速度。
（2）不雅察者与运动物体之间的距离。
（3）不雅察者自身处在静止、还是运动状态，会导致参照系的不同。
运动知觉的种类：（1）真动，（2）似动，（3）诱动，（4）自动，（5）运动后效。
3、时间知觉时间知觉是人对客不雅事物时间关系的反映，是一种以内脏集体感觉、听觉、视觉为主的复杂的知觉过程。
三、知觉的基本特性（一）知觉的整体性知觉反映了事物的整体特性，通过客不雅事物的个别部分和属性，按照知识经验可知觉为一个整体（二）知觉的选择性被选择出来的、予以反映的事物既是知觉对象；未被选择出来的就是背景。
2020年自考《管理心理学》讲义第二章
第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展第一节早期文明与工业革命时期的管理第二节古典管理理论的形成与工业心理学的兴起第三节管理心理学的产生、形成与发展第四节现代“管理科学”理论第五节人性假设理论的演化与发展第一节早期文明与工业革命时期的管理一、早期文明的管理（a）人性问题是管理理论的哲学基础。
韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
人情者，有好恶，故赏罚可用。
”这是自然人性论。
二、工业革命时期的管理（b）英国空想社会主义者罗伯特·欧文（Robert Owen,1771— 1858）被称为“人事管理之父”。
安德鲁·尤尔（Andrew Ure,1778— 1857）是英国早期管理教育的先驱。
他的工作任务和成就是对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育培训。
他写了论述制造原则的著作，他认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机的系统”，即机械系统（生产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、商业系统（销售和筹集资金）。
他劝告工人不要反对机械化，而应接受机械化的发展。
他是当时工厂制度的忠实捍卫者。
夏尔·迪潘（Charles Dupin, 1784— 1873）是法国工业教育的先行者。
他于1816—1818年曾在英国研究了尤尔培养管理人才的成就。
1819年回国任教，他的贡献在于对工业教育事业的影响，以及对亨利·法约尔后来的成就有一定影响。
丹尼尔·麦卡拉姆（Daniel Craig Mecallum, 1815— 1878）是早期美国管理先行者并揭开了科学管理的序幕。
麦卡拉姆的改革与管理思想，得到普尔的大力支持，总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三条原则：组织原则、沟通原则和信息原则。
可以说麦卡拉姆比泰勒要早得多就提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期对管理思想作过杰出贡献的人物之一。
第二节古典管理理论的形成与工业心理学的兴起一、古典管理理论的形成（一）泰勒等人的“科学管理理论”（a、c）（1）时间和动作的研究。