老友编 认识网络营销的目标

任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识 网络营销的功能(P10)
1、在线搜索
• 快捷获取信息
2、网上调研
• 了解行业动态、市场格局
3、网络信息发布 4、在线咨询 5、网络销售 6、树立网络品牌 7、网站推广 8、管理客户关系
任务一 认识网络营销的目标
任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必 备基础知识
四、网络病毒营销（P19）
• 通过用户的口碑宣传网络，信息 像病毒一样传播和扩散，利用快 速复制的方式传向数以千计、数 以百万计的受众。 • 通过提供有价值的产品或服务， “让大家告诉大家”，通过别人 为你宣传，实现“营销杠杆”的 作用。 • 工具：微博、聊天工具、电子书、
• 整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有 效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销 方法。 • 在深入研究互联网各种媒体资源（如门户网站、电 子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、 论坛社区、视频网站、虚拟社区等）的基础上，精 确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入 成本，根据企业的客观实际情况（如企业规模、发 展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一 种或者多种个性化网络营销解决方案。
二、网络软营销（P18）
• 强势营销：传统广告、人员推销 • 网络软营销：必须充分尊重消费者的感受和体验， 让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。 • 网络软营销特征：“随风潜入夜，润物细无声。” • 软件营销示例
任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识
三、网络整合营销（P19）
任务一 认识网络营销的目标
子任务三：网络营销的任务和目标
2、制定网络营销方案
• 系统化
–有节奏、有计划
• 立体化
–多元策略、多种渠道
• 列举“品牌型营销目标”其一方面：
–经营品牌微博 –定期发布品牌重大新闻或新品上市信息 –制造公众性热点事件
任务一 认识网络营销的目标
子任务三：网络营销的任务和目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识 企业开展网络营销的层次(P14)
1、上网
• 通过网络渠道开展部分业务
2、建站与推广
• 拥有自己的门户站点 • 对门户站点做广泛宣传推广
3、在线洽谈
• 在线客服 • 开拓新客户
4、在线营销
任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识
主讲：BIY E-mail: chenbenyou@qq.com
任务一 认识网络营销的目标
教学目标
理解网络营销的任务、目标和功能 熟悉网络营销的环境 了解网络营销的主要手段和常用工具 能够根据企业的经营目标，分析企业的网络营 销实施手段。
重点难点
网络营销的任务和目标
任务一 认识网络营销的目标
一、网络直复营销(Direct Marketing)（P17）
• 依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈 的广告，以及其他相互交流形式的媒体所进行的大 范围营销活动。 • 网络环境下的特征：互动性、跨时空、一对一服务、 效果可测定 • 应用：社会化媒体营销
任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识
任务导入
案例“东升艾克”的董事长张恒山为何感到困 惑？ “什么是网络营销？”，你知多少？ 网络营销的总体实施思路是什么？ 不同企业处于不同的发展时期，网络营销的任 务和目标如何确定？ 实施网络营销前需了解哪些基础知识？
任务一 认识网络营销的目标
任务分析
子任务一：什么是网络营销 子任务二：网络营销的总体实施思路 子任务三：网络营销的任务和目标 子任务四：实施网络营销前必备的基础知识
任务一 认识网络营销的目标
任务分析
子任务一：什么是网络营销 子任务二：网络营销的总体实施思路 子任务三：网络营销的任务和目标 子任务四：实施网络营销前必备的基础知识
任务一 认识网络营销的目标
子任务一：什么是网络营销（P2）
网络营销（Online Marketing或E-Marketing） 就是以国际互联网络或移动互联网为基础，利 用数字化的信息和网络媒体的交互性，来最大 限度地满足客户需求，实现开拓市场、增加盈 利的一种新型的市场营销方式。 网络营销就是“在对的时间把对的信息以对的 方式传递给对的人”
任务一 认识网络营销的目标
子任务三：网络营销的任务和目标(P4)
1、预期目标
• SMART法则确定营销目标
–Specific：具体的（成果） –Measurable：可衡量的 –Attainable：能达到的 –Realistic：实实在在的，可证明和观察（现实） –Time-based：有时限的，即有明确的截止日期
任务一 认识网络营销的目标
任务分析
子任务一：什么是网络营销 子任务二：网络营销的总体实施思路 子任务三：网络营销的任务和目标 子任务四：实施网络营销前必备的基础知识
任务一 认识网络营销的目标
子任务三：网络营销的任务和目标
1、确定开展网络营销后达到的预期目标 2、制定网络营销的方案 3、组织团队架构实施网络营销 4、监测网络营销实施效果
任务一 认识网络营销的目标
子任务一：什么是网络营销
在对的时间把对的信息以对的方式传递给对的人 把握节奏 创意内容 工具策略
需求
目标对象
产品
利益点
消费者 目标群体
品牌
网络营销
任务一 认识网络营销的目标
子任务一：什么是网络营销
推广与营销的区别 推广 知道我
我是准 我做什么 我的特征 我与别人的差异化
• 营销目标是指在一定时限内完成一定明确、具体可 量化并且可以实现的商业指标。
任务一 认识网络营销的目标
子任务三：网络营销的任务和目标(P4)
1、预期目标
• SMART法则确定营销目标 • 例如：
–销售型目标：3个月内销售量提高X%或销售转化率达到X% –服务型目标：2012年12月前客户流失率降低至X%，或老客 户回头率增加X%，或客户满意度达X% –品牌型目标：至2012年12月潜在客户数或品牌知名度达X， 或品牌市场占有率达X%
子任务四：实施网络营销前必备基础知识 网络营销的环境(P5)
1、网民规模 2、基础资源 数据来源: CNNIC
任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识 网络营销的环境(P5)
3、网民网络应用
• 搜索信息 • 网络新闻 • 交流沟通 • 娱乐游戏 • 商务交易
任务一 认识网络营销的目标
3、组织团队架构实施网络营销
• 营销团队架构
–策划人员 –执行人员 –监测分析人员
4、监测网络营销实施效果
任务一 认识网络营销的目标
任务分析
子任务一：什么是网络营销 子任务二：网络营销的总体实施思路 子任务三：网络营销的任务和目标 子任务四：实施网络营销前必备的基础知识
任务一 认识网络营销的目标
营销
选择我
开拓市场 增加盈利
任务一 认识网络营销的目标
任务分析
子任务一：什么是网络营销 子任务二：网络营销的总体实施思路 子任务三：网络营销的任务和目标 子任务四：实施网络营销前必备的基础知识
任务一 认识网络营销的目标
子任务二：网络营销的总体实施思路
确定目标
网络市场调研
制定营销方案 实施营销方案 营销效果监测
任务一 认识网络营销的目标
能力训练
1、针对“东升艾克”案例，请给董事长张恒 山提出一个有价值的网络营销实施思路； 2、浏览湖北楚胜专用汽车有限公司的站点 http://www.cszyzz.com/，判断其网络营销所 处的层次，分析其网络营销的任务与目标。
本课小结
什么是网络营销 网络营销的任务和目标 网络营销的总体实施思路 实施网络营销前必备的基础知识
任务一 认识网络营销的目标
子任务三：网络营销的任务和目标(P4)
1、预期目标
• 销售型网络营销目标——提高销售额 • 服务型网络营销目标——实现客户咨询反馈或客户 意见收集（降低客户维护成本） • 品牌型网络营销目标——强化品牌印象 • 提升型网络营销目标——提高ROI或降低CPM • 推广型网络营销目标——引入站点访问流量、扩大 企业信息覆盖面 • 混合型网络营销目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识 网络营销的主要工具(P7)
互动式
• E-mail/BBS/微博/社交平台/聊天工具/新闻组等等
非互动式
• 网络广告、搜索引擎、网络消费者跟踪工具、网站 流量统计工具
商Baidu Nhomakorabea使用
• 信息发布工具、邮件群发软件、网站、二维（三维） 多媒体工具（试衣间）、促销等等
任务一 认识网络营销的目标
子任务四：实施网络营销前必备基础知识
五、网络营销长尾理论（P20）
• 长尾理论（Long Tail）:只要存储和流通的渠道足 够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市 场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额 相匹敌甚至更大，即众多小市场的汇聚可与主流大 市场相抗衡。 • 应用：搜索引擎关键词设置