医院自助服务系统项目建设方案

医院自助服务系统项目 建设方案

*************有限公司 目 录 第一章 项目概述 ............................................................. 错误!未定义书签。 项目背景 .................................................................... 错误!未定义书签。 *******运营经验及优势 ....................................................... 错误!未定义书签。 名词说明 .................................................................... 错误!未定义书签。

第二章 医院自助终端系统优化规划和设计原则 .................................... 错误!未定义书签。 医院自助服务系统优化设计原则概述 ............................................ 错误!未定义书签。 医院自助终端设备规划 ........................................................ 错误!未定义书签。 大堂式自助终端L158 ....................................................... 错误!未定义书签。 壁挂式客户服务终端B310 ................................................... 错误!未定义书签。 发卡缴费终端L170 ......................................................... 错误!未定义书签。

第三章 医院自助终端系统优化实现方案 .......................................... 错误!未定义书签。 自助服务系统结构概述 ........................................................ 错误!未定义书签。 电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现 ...................................... 错误!未定义书签。 spring 轻量系统框架 ...................................................... 错误!未定义书签。 数据库连接池和ORM设计框架 ............................................... 错误!未定义书签。 分布式多层设计框架和多线程流程处理模式 ................................... 错误!未定义书签。 任务对列缓冲技术应用 ..................................................... 错误!未定义书签。 基本数据缓冲设计结构 ..................................................... 错误!未定义书签。 可插件式业务流程设计（STAGE）结构 ........................................ 错误!未定义书签。 灵活方便的机构连接技术 ................................................... 错误!未定义书签。 业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现 .................................. 错误!未定义书签。 用户权限管理 ............................................................. 错误!未定义书签。 终端远程监控管理系统方案 ................................................. 错误!未定义书签。 系统运行管理 ............................................................. 错误!未定义书签。 综合业务客户端系统（IBCP）的技术实现和基本功能 ............................. 错误!未定义书签。 客户端系统结构 ........................................................... 错误!未定义书签。 客户端系统功能 ........................................................... 错误!未定义书签。 系统工作方式说明 ........................................................... 错误!未定义书签。 终端接入方式 ............................................................. 错误!未定义书签。 支付方式 .................................................................. 错误!未定义书签。 系统对帐方式 .............................................................. 错误!未定义书签。

第四章 医院自助终端系统业务功能和流程方案 .................................... 错误!未定义书签。 业务功能规划表 ............................................................. 错误!未定义书签。 业务功能流程说明 ........................................................... 错误!未定义书签。 会员挂号 ................................................................. 错误!未定义书签。 会员登录界面 ............................................................. 错误!未定义书签。 刷会员卡提示界面 ......................................................... 错误!未定义书签。 科室选择界面 ............................................................. 错误!未定义书签。 当天出诊医生信息界面 ...................................................... 错误!未定义书签。 挂号确认界面 ............................................................. 错误!未定义书签。 以后日期出诊医生信息界面 ................................................. 错误!未定义书签。 挂号成功界面 ............................................................. 错误!未定义书签。 普通挂号 ................................................................. 错误!未定义书签。 终端界面效果 ............................................................... 错误!未定义书签。

第五章 医院自助服务系统的整体安全方案 ........................................ 错误!未定义书签。 系统层安全部署 .............................................................. 错误!未定义书签。 银行卡支付安全 .............................................................. 错误!未定义书签。 医院自助服务系统的稳定性能 ................................................. 错误!未定义书签。 系统整体性能 .............................................................. 错误!未定义书签。 事务性处理性能 ............................................................ 错误!未定义书签。 系统整体特点 .............................................................. 错误!未定义书签。

第六章 佛山市第一人民医院成功案例介绍 ........................................ 错误!未定义书签。 第一章 项目概述 项目背景 医院计算机信息管理系统HIS的实施，使医院工作的主要环节，如门诊、住院、药品管理、病历管理等，都实现了电子化管理，极大地方便了医院各环节的工作，提高了工作的效率，也为病人提供了更好的服务。 电子支付技术与医院计算机信息管理系统的有效结合，可以进一步提高医院的综合效益，提升医院的整体服务形象，为医院和病人带来直接的好处。 目前医院在挂号和收费方面，主要通过专门的人员处理用户的现金或通过金融POS进行收费，基本上还是属于人工收费的方式，还存在一些需要改善的方面： 很多收费的金额都比较小，如挂号费都是在几元钱左右，对零钞的管理比较麻烦，而且清点的工作强度也比较大。 假钞以及假币的管理难度比较大。 在采用手工POS收费时，收费人员需要进行专门的培训，而且还需要用户输入卡密码及凭证的签名等工作，从工作量上并没有明显的减少。 这些都造成了在病人挂号或交费时都可能出现排队的现象。 带有先进支付手段康众多媒体自助服务系统的应用，可以为医院的电子化、信息化建设进一步发挥出强大的经济效益和社会效益。 通过自助的方式来为客户提供个性化服务，很多业务可以由客户自己来完成，提高医院的服务形象，同时也减少了医院在服务方面的人力投入；而且相关的支付也可以通过电子的方式进行，在银行卡、医保卡、诊疗卡十分普及的今天，不仅能完全杜绝假钞假币等方面的问题，在财务上也可以实现电子对帐的方式，减少医院管理人员的工作量及工作强度，而且可以提供更快速、更准确的财务数据。 随着诊疗卡、电子病历、全院管理网络的建立，通过现有的管理网络，可以查询到当前医院的所有信息及当前病人看病过程中所有的信息，这些方面的条件使自助服务系统的使用和推广成为可能。