小区保安管理制度范文.doc
小区物业保安值班管理制度
物业保安管理制度一.制度目的为加强物业对小区的管理，规范物业保安部人员的工作行为，保 障小区内业主的人身财产安全，防范外来人员进入小区，特制定 本制度。
二.保安上班时间表班次 上班时间 值班人员早班 07:00-16:006名中班 16:00-23:008名晚班 23:00-07:006名三.保安着装制度1保安部员工上班时间必须身着统一工服，不得随意更改工服套 装样式2保安部员工上班时间必须保持衣着整齐，不得穿着拖鞋上班3保安部员工上班时间必须将值班用具全部佩戴齐全（手电筒、 对讲机、防备棍）四.保安上岗要求1保安部人员年龄须在30岁以上50岁以下2保安部人员入职之日必须提交三个月内的体检报告，须身体健 康，无高血压、糖尿病、传染病等3保安部人员上岗必须持有健康证五.规范用语保安部人员作为小区物业的门户，务必时刻将文明用语挂在嘴边, 如您好、请进、请讲、请您将车停入车位、请问您找哪位业主、 抱歉、对不起、不好意思快递不让入内。
若发现保安部人员态度恶劣或被业主投诉，保安部人员将进行严 肃处理！六.岗位规范1巡逻巡逻小组须每隔半个小时就在负责区域进行巡逻一次发现可疑现象不得忽视，一定要及时前去查看或及时上报对所负责区域的消防设备、安全设备进行检查，如发现损坏故障，须及时上报巡逻时不可闲聊或者姿态散漫，不得躲在某一处偷懒，必须将 负责区域每一个地方巡查到位2值班值班室内必须保持干净整洁，不得逋遢值班室内不得出现过多保安人员的私人用品值班室人员不得让工作人员外的人员进入值班室值班室人员在工作时间不得玩手机、闲聊、玩手机、睡觉、喝酒、看杂志、发呆值班室人员必须密切注意小区大门情况，不得让外来人员随意 进入小区外来人员进入小区，必须询问清楚是找哪家业主，并致电业主 核实。
在查实后，外来人员须填写登记表。
如有外来车辆，须将 其引导至小区内临时停车场，不得进入业主车辆停放区域3监控小区实现监控全覆盖，每个班次都有安排专门查看监控的值班人员保安人员不得在查看监控时发呆打盹、喝酒闲聊、玩手机看书 保安人员须密切注意监控内情况，发现异常之处须立刻联系巡逻人员前往查看。
小区物业保安管理制度及岗位职责
小区物业保安管理制度及岗位职责
一、小区物业保安管理制度
严格执行进出登记制度，对小区的来访者应认真登记。
做好车辆管理工作，严格控制外来车辆，为业主提供安全、舒适、有序的居住环境。
落实巡逻制度，按照规定的时间和路线进行巡逻，确保小区的安全。
做好交接工作，每天按时交接班，并做好相关记录。
保持警惕，发现可疑情况要及时报告。
二、小区物业保安岗位职责
门岗保安：
负责小区大门的守卫和登记工作。
对来访人员进行询问、登记，并通知相关人员前来接见。
维护小区内的秩序，防止闲杂人员进入小区。
配合其他岗位的保安做好巡查工作。
巡逻保安：
按照规定的时间和路线进行巡逻。
对小区内的可疑情况进行检查和报告。
发现安全隐患及时处理并上报。
协助其他岗位的保安处理紧急情况。
值班保安：
负责小区内的安全监控和报警系统的管理和操作。
对小区内的异常情况进行及时报告和处理。
协助其他岗位的保安处理紧急情况。
对小区内的消防设施进行检查和维护。
消防保安：
负责小区内的消防设施的检查和维护。
对小区内的火灾隐患进行及时处理和上报。
协助其他岗位的保安处理紧急情况。
对员工进行消防知识的培训和演练。
监控保安：
负责小区内的监控系统的管理和操作。
对小区内的异常情况进行及时报告和处理。
协助其他岗位的保安处理紧急情况。
物业保安岗位职责管理制度
物业保安岗位职责管理制度物业保安岗位职责管理制度为了保护业主的安全，提高物业公司的形象，应制定规范的物业保安岗位职责管理制度。
下面店铺为大家整理了有关物业保安岗位职责管理制度的范文，希望对大家有帮助。
物业保安岗位职责管理制度篇1(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
物业保安管理制度十篇
物业保安管理制度十篇物业保安管理制度十篇物业保安管理制度篇1一、形象责任目标1、如果发生重大责任事故,部门负责人承担连带责任。
2、文明、和谐、优质服务到位,零投诉。
二、经济责任目标1、全面完成公司下达的各项任务;年计划利润_万元;月考核指标: 万元;直管队员年底达到_人;保洁人员_名。
2、负责人基本月资_元,浮动工资_元;年度结算时,按绩效完成情况实行一次性奖罚。
3、公司临时交办任务列入绩效考核之中统一奖罚。
三、措施保障目标1、自主制定绩效目标责任考核办法并认真实施;2、按时上报工作进度情况及各种报资料等。
(注:其他部门略)物业保安管理制度篇2为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理,对保安人员服装实行统一发放,服装归个人所有,保管好,当班时必须着装整齐,如有丢失,自己负责解决,特作以下规定：一、保安服装管理规定：(一)、保安夏装每人两套。
保安员自领取制服时间计,未满两年者辞职或被公司辞退者,所购买的保安夏装的费用按月计算由保安员负责;(二)、保安冬装每人两套。
保安员自领取制服时间计,未满三年者辞职或被公司辞退者,所购买的保安冬装的费用按月计算由保安员负责;(三)、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。
(四)、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋,保安床上用品必须由公司统一购置,由保安员自己出购置的.费用。
(五)、保安大衣、雨衣、雨鞋按实际工作岗位,每个岗位配置一套,由上、下班保安负责交接保管,如有损坏丢失,查明原因,按价赔偿。
二、对讲机的使用及管理规定对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具,为了便于使用和严格管理,现制定以下管理规定：1、对讲机实行谁使用,谁管理的原则,使用人的对讲机必须有明确的编号避免混淆与遗失,除临时使用外,其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续;2、对讲机使用者必须随身携带,严禁随手乱放,下班须交接好,一旦损坏丢失责任确定必须赔偿;3、对讲机通话,必须文明用语,不谁讲污言秽语,非公事禁止使用,以避免占用频道;4、对讲机通话必须规范用语,呼叫人先呼：“或部门,听到请回答”,被呼叫到答话：“我是,请讲”,然后进行通话,完毕后应说：“通话完毕”,被呼叫人回答“明白”;5、对讲机的日常维护,由使用人每天进行,发现故障需要维修的,应立即上报进行维修;6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体,以防损坏,如发现有故意损坏者要严肃处理并照价赔偿;7、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低,确定是无法使用还是不宜继续使用,如果是无法使用的应收回作报废处以上规定请自觉遵守执行违者,按规定给予从重处理。
小区保安交通管理制度
小区保安交通管理制度一、总则为了保障小区居民的安全和生活质量，维护小区内部交通秩序，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于小区内的所有交通管理行为，包括车辆通行、停车、交通指挥等方面的管理。
三、交通标志和标线1. 小区内将设置必要的交通标志和标线，包括限速标志、禁停标志、人行横道标线等，以指导居民和车辆的通行。
2. 禁止任何单位或居民私自涂改交通标志和标线，一旦发现，将严肃处理。
四、车辆通行1. 所有车辆必须遵守小区内的交通规则，行驶速度不得超过规定限速。
2. 禁止酒后驾驶、超速行驶等违规行为。
3. 禁止在小区内随意变道、违规停车等行为。
五、停车管理1. 小区内设有规定的停车场，提供给居民和客人停放车辆。
车辆所有人必须办理停车证，缴纳停车费用后方可使用。
2. 严禁乱停车、占用消防通道、门口等违规行为，一经发现将予以处罚。
3. 居民必须遵守停车位分配规则，不得私自占用他人停车位，否则将被清退停车场。
六、交通指挥1. 小区保安人员将负责对小区内的车辆和行人进行引导，维护交通秩序。
2. 在特殊情况下，保安人员有权临时限制交通，安排车辆有序通行。
3. 居民和车辆必须听从保安人员的指挥，如有不听从指挥的行为，将被视为违规，需要接受相应处罚。
七、管理措施1. 对于违反交通管理规定的居民和车辆，将依据情节轻重给予相应的处罚。
2. 对于危害小区交通安全的行为，小区有权报警并移交相关部门处理。
3. 小区保安人员有权对违规车辆进行拍照取证，并报告相关部门进行处罚。
八、其他规定1. 本管理制度如有变动，将提前通知小区居民，居民有义务遵守新的管理规定。
2. 任何单位或个人不得影响小区交通管理工作，对小区交通设施和管理人员进行破坏、干扰等行为将被认定为违规。
九、监督与投诉1. 小区居民对于交通管理存在疑问或者有投诉，可向小区物业管理部门进行反映，物业管理部门将及时处理并回复。
2. 如对物业管理部门的处理结果不满意，居民可向小区业主委员会进行申诉，业主委员会将对投诉进行受理并给予处理意见。
物业保安管理规章制度
物业保安管理规章制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区门卫管理制度及岗位职责模版（三篇）
小区门卫管理制度及岗位职责模版一、门卫管理制度1. 基本原则（1）公平公正：门卫对待每一位进出小区的居民和访客应公平、公正、礼貌待之。
（2）严格管理：门卫对进出小区的人员和车辆应实施严格管理，确保小区安全。
（3）依法办事：门卫应依法执行相关规章制度，在处理事务时遵守法律法规。
2. 门卫职责（1）监控出入口：门卫应通过监控系统、门禁系统等设备监控小区出入口，保证进出小区的人员和车辆符合规定。
（2）登记出入记录：门卫应及时记录进出小区的人员和车辆的相关信息，包括姓名、车牌号、单位等，确保有据可查。
（3）巡视安全：门卫应定时巡视小区内的各个区域，发现问题及时报告，并采取相应措施解决。
（4）维护秩序：门卫应维护小区内的秩序，制止违反规定的行为和活动。
（5）协助应急处理：门卫在紧急情况下应及时采取应急措施，同时协助有关部门处理事故、火灾等紧急情况。
（6）接待来访人员：门卫应接待来访的人员，提供必要的信息和帮助。
（7）配合相关部门工作：门卫应与公安、消防等相关部门保持紧密联系，配合开展工作。
3. 门卫要求（1）品行端正：门卫应具备良好的品行和职业道德，言行得体，举止文明。
（2）责任心强：门卫应具备强烈的责任心，对小区的安全负有终身责任。
（3）熟悉小区情况：门卫应熟悉小区内部的布局和规定，以便更好地开展工作。
（4）保密意识强：门卫应保密小区内部的安全信息，防止泄露。
（5）注意形象：门卫应保持良好的仪容仪表，注意形象，让人感到亲切和安心。
二、岗位职责模版门卫员岗位职责模板岗位名称：门卫员上报部门：物业管理部下属岗位：无岗位职责：1. 监控出入口：- 监控小区出入口，确保进出小区的人员和车辆符合规定。
- 核对进出人员的身份，登记相关信息。
2. 登记出入记录：- 及时记录进出小区的人员和车辆的相关信息，包括姓名、车牌号、单位等。
- 将记录的信息及时报告给物业管理部。
3. 巡视安全：- 定时巡视小区内的各个区域，发现问题及时报告。
物业保安员岗位职责制度（5篇）
物业保安员岗位职责制度(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6.禁止____吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
5.负责责任区内装修施工人员管理。
装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。
7.完成上级交办的其他任务。
(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4.负责录象带的保管工作。
5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
小区物业保安工作制度
小区物业保安工作制度为提高保安人员的***治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下:1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。
对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。
2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。
3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。
4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。
5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。
6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务，做到雷利风行，令行禁止。
7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。
8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。
10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。
一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。
11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除处罚，情节严重的上报公安机关处理。
为保障小区安全，保护公司财产、业主利益。
维护内部秩序。
保安部建立值班执勤、交接班制度。
实行八小时工作、全天(三班轮换)值班制。
(一)值班执勤制度1、严禁脱岗、睡岗、误岗、喝酒上岗、在岗打、接手机。
2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。
3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。
4、按规定佩带装具，精神要饱满。
指挥动作要干脆、准确。
5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。
不说脏话、俚语。
不得打、骂人。
使用普通话。
6、巡逻人员要按规定路线行进，并填写卡片。
两人以上巡逻时要保持队形整齐。
发现问题时要采取有效措施处置或控制并及时报告，事后要做好记录。
物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度第一章总则第一条为了规范和管理物业保安服务，保障业主和居民的人身和财产安全，提高小区的整体管理水平和服务质量，制定本制度。
第二章服务管理第五条物业保安服务必须遵守法律、法规和规章制度，严格执行工作责任，保障小区内业主和居民的合法权益。
第六条对物业保安人员进行良好的职业培训，提高服务水平和技能素质。
第七条在小区内设立物业保安管理岗，由专业保安公司进行管理。
岗亭人员应按规定上岗，不得擅自离岗。
第八条物业保安人员应佩戴工作证，着装整洁，举止文明，并对业主和居民热情有礼，不得有不良行为。
第九条物业保安人员应当严格履行巡逻、守护、监控等职责，确保小区的安全。
对于发现的安全隐患，应及时报告并积极处理。
第十条物业保安人员必须服从物业公司的管理，执行公司的规章制度，配合小区其他相关工作。
第三章巡逻管理第十一条物业保安人员应定期进行巡逻，确保小区各个角落的安全和秩序。
第十二条巡逻人员应严格按照规定的路线和时间进行巡逻，不得擅自改变巡逻路线。
第十三条巡逻人员在巡逻过程中，应及时发现小区内的安全隐患，并对发现的问题进行记录和报告，及时处理。
第十四条物业保安公司应建立巡逻记录制度，对于物业保安人员的巡逻情况进行定期检查和考核。
第四章应急处理第十五条物业保安人员应在小区内遇到紧急情况时，及时制止，并第一时间报告给物业公司，并采取有力措施控制事态。
第十六条物业保安人员应掌握应急处理的基本常识和技能，能够迅速、果断地应对各种突发事件。
第十七条物业保安管理岗位应配备物业保安人员的应急处理装备，确保能够在紧急情况下快速有效的处置。
第五章安全防范第十八条物业保安人员应严格遵守小区的安全规定，确保小区内的人员和财产安全。
第十九条物业保安人员应定期清查小区的安全设施和器材，确保其正常使用。
第二十条物业保安人员应积极配合小区内的安全防范工作，如组织消防演练、安全培训等。
第二十一条物业保安人员在发现现场出现安全隐患时，应立即采取措施排除隐患，并及时报告。
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【个人简历范文】
小区门卫管理制度范文一
一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。
二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，
按时交接-班，并做好交接-班记录。
三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。
四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经
同意不准其进入小区。
五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗
内外的清洁工作。
六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物
品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。
七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不
符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。
八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，应保障值班电话的通畅，对
住户电话或亲自反映的问题应及时做好记录并及时给予处理或耐心解释。
九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助
有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫都必须保证有人留守。
十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小
区车辆长时间堵塞道路。
十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、对因客户原因损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照
价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。
十二、本规定从XX年十月一日起执行。
小区门卫管理制度范文二
一、实行24小时着装值勤，自觉遵守值班制度，严格交接-班手续，做到爱岗敬业，忠
于职守，文明执勤，优质服务。
二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
三、按规定时间开启、关闭大门和偏门，对进入小区的外来与暂住人员进行查询。
四、严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。
五、做好车辆出入小区管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行
为，努力维护小区正常秩序。
六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记，及时处理。
七、制止废品收购人员及小商贩进入小区，制止乱贴广告行为。
八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生，督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。
九、尽力为住户排忧解难，积极参加抢险救灾工作。
小区门卫管理制度范文三
1、 维护物业管理区域的公共秩序。
2、 协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、
防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。
3、 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。
4、 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、
消防知识学习和消防演练。
5、 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。
6、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外
判单位实施。
7、 制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、 二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠
正违章行为。
9、 出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工
作人员)，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。
1) 凭物品出闸条核时带出物品;
2) 检查时按章行使权力(如先敬礼);
3) 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。
10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没
有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力;有抢救伤员和保护现场的权力，但没
有勘察现场的权力。
11、 对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
12、 对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握
事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。
13、 遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问
题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。
a) 暴-力侵害事件
b) 斗殴
c) 人身及其它骚扰事件
d) 火警
e) 灾害性天气
f) 水浸(励志天下
g) 违章装修
h) 设施损坏
i) 煤气泄
j) 保安系统、可视对讲等出现故障
k) 停水停电
l) 人员受伤
m) 灯泡坏了、缺损
n) 不干净的地方
o) 发霉、青苔
p) 设施的跑、冒、漏
q) 公共设施损坏
r) 其他紧急事件
14、 对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。
a) 噪音
b) 损坏公共设施、消防设施
c) 违章使用公共场地、占用消防通道
d) 环境卫生管理(如乱扔垃圾)
e) 工作证、出入证、加班事务的清场
f) 治安、消防制度
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