保险公司员工个人述职报告
2024年保险公司工作述职报告(4篇)
2024年保险公司工作述职报告在公司经理室的正确领导与支持下，营销二部收展渠道自20--年上半年以来，紧密遵循市公司总经理室提出的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不懈努力，共同奋斗，经过半年的辛勤工作，各项主要工作均取得了显著成效。
一、坚决推进保费结构调整，提升保费内涵价值，稳定收展队伍自20--年起，收展部紧密围绕公司的工作指导方向，将____年期及以上期交产品作为年度主要业务指标，深入挖掘____年期及以上期交产品的优势与价值，并及时向全体收展伙伴进行宣导，强调销售____年期及以上产品的意义。
全体收展伙伴积极响应，截至--月--日，二部收展部已完成____年期及以上险种保费____万，完成全年计划的____%，并按时完成了市公司要求的____%的半年进度。
经过半年的____年期及以上险种销售，不仅提升了公司的内涵价值，而且对稳定队伍起到了积极作用。
许多收展伙伴通过销售这些险种，深刻理解了寿险保障的本质，并在公司广泛的客户资源中树立了良好的公司声誉。
二、巩固组织基础，扩大组织发展，建立三高团队组织人力发展是寿险持续发展的核心主题。
自--年以来，收展部深刻认识到这一点，并在年初通过人才市场、网络招聘、同业引进等多种方式，积极增加人员，经过不懈努力，收展部持证人力从年初的____人增长至目前的____人，超额完成了市公司半年人力发展目标，并基本实现了全年____人的发展目标。
在增员的严格筛选，为打造三高团队输送了优秀人才，并加大了培训力度，以培养专业化的销售队伍。
三、倡导共同创富，树立典型示范，实现人人成功创富万众创富大赛作为省公司的重要举措，对一线全体营销人员产生了极大的激励作用。
自--年起，我收展部认真分析往年经验，总结出模范示范的积极作用，特别是在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴共同创富，成为今年增员和留员工作的重点。
加大对新人的培育力度，设立专人跟进所有新入司的伙伴，各层级主管紧密配合。
保险人员述职报告范文(合集11篇)
保险人员述职报告范文(合集11篇)保险人员述职报告范文篇1各位优秀的伙伴：大家好!自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。
感谢大家一年来辛勤的付出。
谢谢大家!五年来，在分公司总经理室的正确领导下，在公司各位同仁的积极配合和协助下，我们克服各种困难，开拓创新、努力拼搏。
经过全体员工的不懈努力，公司经营管理工作取得了明显成效，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。
下面，我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下，请大家评议。
在20xx年，公司业务发展面临着很大的压力和困难。
为了确保20xx 年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，采取积极有效措施，努力推进业务稳步发展。
20xx年，分公司的各项政策调整较大，公司经理室对分公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。
为确保分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，及时调整业务发展方向，采取切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。
公司将有效控制风险作为20xx年业务发展的基本原则。
车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的，但车险赔付率很难得到控制，为了控制风险，公司经过市场研究，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。
公司积极拓展业务发展领域，在20xx年加大攻关力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。
在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。
坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。
坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。
企业是社会的细胞。
保险公司员工个人述职报告优秀范文四篇
保险公司员工个人述职报告优秀范文四篇保险公司员工个人述职报告优秀范文四篇时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的一年即将过去。
有公司同仁的关心帮助有长足的进步。
下面是东星资源网的收集整理的关于保险公司员工个人述职报告范文，欢迎借鉴参考。
想要获取更多文章，敬请关注东星资源网，谢谢大家!保险公司个人述职报告一尊敬的领导：您好!时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。
一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了长足的进步。
看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。
在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。
现就我自20xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。
一、深化思想认识，明确职责定位我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。
作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。
有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。
目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。
二、努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。
2024年保险公司职员述职报告模版(3篇)
2024年保险公司职员述职报告模版____年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。
有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。
总结反思自己的____年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，____保险公司在总公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。
今年各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，总结这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的____保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为____保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。
在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足由于业务较多，有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。
新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。
2024年保险业务员年终述职报告样本（五篇）
2024年保险业务员年终述职报告样本尊敬的领导：您好！时光荏苒，转瞬间，本年度即将画上句号。
作为办公室的一名成员，我首先向您表达诚挚的感激之情，感谢您在过去一年中对我的帮助、支持与指导。
在这一年的工作历程中，我既有收获也有挑战。
现将我的工作情况简要汇报如下：一、提升个人素质，恪守职责今年____月，我加入了太保____中心支公司，踏入了保险这一对我而言陌生的行业。
对于一名刚毕业步入职场的新人而言，面对新的挑战和考验在所难免。
为了满足工作需求，我始终将学习放在首位，努力提升个人综合素质，特别是在保险知识方面，力求成为一名真正的保险专业人士。
作为办公室的机要员，我的主要职责包括文件的上传下达、管理以及档案整理等。
这些工作虽看似简单，实则需要极大的耐心。
记得初次将文件呈递给领导时，经历了反复修改和打印的过程，这让我一度感到沮丧和烦躁。
通过换位思考，我意识到公司领导对每一份文件、每一个细节的认真态度，这不仅锻炼了我的耐心，也让我明白了工作的态度至关重要。
因此，在未来的工作中，我将继续全力以赴，做好自己的本职工作。
二、认真执行领导交办的任务除了完成自己的本职工作外，我亦认真执行领导交办的各项任务。
我积极与领导配合，确保工作的顺利进行，通过勤于行动、勤于沟通、勤于思考，不畏艰难，尽职尽责，努力提高工作效率，尽可能为领导分担工作压力。
三、反思工作中的不足在过去的一年中，我意识到自己在工作中存在诸多不足，例如在处理纷繁复杂的工作时，未能总结出更为积极有效、简洁明了的工作方法，对保险理论与业务知识的掌握还不够深入。
在未来的工作中，我将更加努力地提升自我，不断总结经验教训，以期通过不懈的努力实现自我价值的提升。
我也期待领导在工作中给予批评和指导。
我坚信，在领导的正确指导和全体员工的共同努力下，未来____公司定能取得更加卓越的成就。
此致敬礼！述职人：________年____月____日2024年保险业务员年终述职报告样本（二）尊敬的领导：您好！值此年终岁尾之际，回顾过去一年的工作与生活，内心感慨良多。
2024年保险公司述职报告范文（六篇）
2024年保险公司述职报告范文自今年年初以来，根据中支公司党委及总经理室的职责划分，我主要负责____营销部的业务驱动以及公司内外部的协调工作。
在上级公司党委、总经理室的精准指导和____中心支公司总经理室各成员及相关部门的鼎力支持下，我恪尽职守，不断加强管理与引导，努力确保分管业务的稳健发展，并取得了显著成效。
截至____年____月____日，已完成保费x万元，实现全年计划的x%，超额完成x万元。
并预计至____年____月____日将完成保费x万元，超额完成x万元。
今日，根据____中支年度班子考核的统一部署与要求，我将对今年以来的履职情况进行如下总结，恳请各位领导提出宝贵意见。
一、持续学习，提升自我，力求成为优秀的保险管理者。
我积极参与了分公司上半年组织的全省四级机构负责人专业知识培训，以及山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习。
这些学习经历不仅增强了我对保险学科基础理论、保险业务以及市场运行方式的全面认识，更使我深刻理解了保险业在市场经济、金融经济中的重要作用。
学习后，我能够更系统地掌握各类保险业务的具体操作程序和市场操作策略。
二、全面推动业务发展，确保工作中心任务完成。
根据公司党委和总经理室的分工要求，我紧密围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对当前市场形势和各险种业务的发展环境，主要开展了以下工作：1. 紧抓续保业务。
鉴于当前经济疲软、新增业务发展缓慢的现状，我部门重点加强了续保业务的推动。
通过对上年度保险续保情况的统计分析，提前两个月对续保业务进行分拣并下达至每位业务人员，确保每笔业务都能及时通知续保，从而大幅提升了续保率。
2. 积极开展渠道业务建设。
为响应公司渠道业务的扶持政策，我上半年与____鹏华汽贸建立了友好合作关系，并成功签约。
目前，车商渠道已为我司贡献了稳定的业务产出。
同时，我正积极与北京现代____店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行接触和商讨，以期达成更深层次的合作。
2024年保险公司述职报告参考范文（5篇）
2024年保险公司述职报告参考范文 任职以来，我始终注重自身行为与言辞的一致性，力求以身作则，对下属的要求，我都会率先垂范。对于禁止的行为，我坚决避免自身出现，这一原则得到了广泛的认可。同时，我也认识到，长期的机关工作可能滋生惰性，因此我严于律己，保持警醒，以饱满的工作热情和良好的精神风貌展示给团队。
四、在管理实践中，我不断探索创新。以往在机关中，可能习惯了分工明确的工作模式，对待工作的态度可能稍显敷衍。现在，我意识到创业需要亲力亲为，需要有条不紊的策略。初期的挫折曾让我感到困惑和沮丧，但我反思后明白，作为管理者，个人的力量有限，关键在于凝聚团队的力量，运用集体智慧解决问题。然而，初期我的管理方式显得原始而粗糙，未能有效激发员工的潜力。
随着业务理解的深入，我开始理解一线员工的艰辛，坚信设身处地为他们着想才能赢得信任。我开始积极与员工沟通，通过业务探讨和日常交流，增强了团队的凝聚力和互信，营造了积极的工作氛围，使团队变得更加团结，更具战斗力，从而推动工作顺利进行。
五、在业务发展上，遵循分公司的总体战略，我配合经理进行了周密的规划，包括任务分配、团队建设、办公环境改善等多个方面，这些举措均取得了初步成效。分公司设定的业绩目标已提前完成，全年目标有望突破。然而，客观来看，当前的保费收入并不高，与投入的成本相比并不成比例。此外，业务划分的合理性以及新部门的磨合问题也影响了发展。对此，我深感责任重大，个人业绩虽有所提升，但仍有待提高，距离预期目标仍有差距。
六、过去一年，我们面临了多方面的挑战。业务限制过多、划分不合理是主要的客观问题，这导致了员工的困惑和不满。主观上，我们的团队新手多，经验不足，而我与经理的转型也带来了管理知识和资源建立的挑战。这些问题在初期阶段影响了业务发展。尽管整体态势积极，但对细节问题的忽视可能产生严重后果，因此保持警惕性和预见性至关重要。
七、反思自身，我在工作中存在诸多不足。例如，工作方法有时过于直接，看待问题不够全面，处理事务时略显草率。我在业务理论和组织管理能力上还需提升，个人的综合素质仍有待提高。这些不足既是挑战，也是我进步的动力，它们将促使我更加努力地学习和工作，以期在未来的工作中实现更大的突破。
2024年保险业务员年终述职报告（3篇）
2024年保险业务员年终述职报告尊敬的领导：您好！我自____年____月起加入____，至今已在____工作满三年。
在此期间，我担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管职务。
回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰，个人能力亦有所提升。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、业务拓展方面业务三部共有代理人____名。
在公司领导的关怀与团队成员的共同努力下，我部在个人代理业务领域取得了令人瞩目的成绩。
截至____月____日，第一营业部业务三部实现了车险保费____万，非车险保费____万的业绩，提前____个月完成了中支下达的保费任务。
在过去的一年中，根据上级公司制定的全年销售任务，我部制定了详细的销售计划，并按月、季度、半年度、年度分阶段实施。
尽管我部有效人力有限，且面临人保、平安电销对车险业务的激烈竞争，业务拓展过程中遭遇了一定的挑战。
我们并未放弃，通过与上级部门的沟通与协作，努力增加业务人员，并确保他们充分理解公司的经营目标与状况。
我们专注于巩固车险业务，同时积极拓展新车市场，坚决摒弃那些持续亏损的业务。
我们与汽车销售商建立了良好的合作关系，通过他们获取新车信息，对潜在的新业务和市场有了充分的了解，从而掌握了市场主动权，弥补了因竞争等因素导致的业务不稳定性。
全体成员的团结协作，最终实现了个人代理业务的突破性进展。
尽管一年来的工作取得了一定成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但我们也认识到工作中存在的问题，例如有效人力不足、销售产能低下。
对此，我们进行了深入分析，并得出结论：只有不断提升业务人员队伍的整体素质，才能拓展更多更优质的业务。
未来，我们将抓住各种学习和培训机会，促进个人代理团队素质的持续提升，为公司的持续稳定发展奠定坚实基础。
二、财务收付工作方面除业务拓展外，我还负责第一营业部的财务收付工作。
我积极配合上级部门，严格遵循《财务管理规定》，认真开展日常工作，严格审核，确保每日结账和每月手续费对账及支付工作的准确无误，并及时上报相关主管部门。
2024年保险公司员工述职述廉报告(三篇)
2024年保险公司员工述职述廉报告尊敬的领导同事:大家好!时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。
又是一年的学习、工作。
时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。
现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下:赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
没有未决岗的紧张，也没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可打电话通知客户领取赔款。
每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。
截止xx月份，已结6538已决赔案。
通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。
就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系统核赔结案。
因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。
二、客户领取赔款，收据开单因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。
有时一天来的客户也就是几个人而已，相对开单就没有那么繁忙，那么混乱。
而有时一天的客户接二连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。
而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天，因为县区工作人员带来的案子比较多。
客户称领取赔款时，首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。
保险公司员工个人述职报告范文（2篇）
保险公司员工个人述职报告范文尊敬的领导：您好！首先，我谨向您汇报本年度的个人工作情况，特此撰写个人述职报告。
在过去的一年中，我兢兢业业、努力工作，按照公司的要求和领导的指示，完成了各项工作任务并取得了一定的成绩。
以下是我在过去一年里的工作总结和个人成绩。
一、工作总结在过去一年中，我始终保持积极主动的工作态度，不断提高自身的专业素养和能力水平。
通过不断学习、锻炼和实践，我在保险销售、客户关系管理、团队协作等方面取得了一定的进步和成绩。
1. 保险销售工作我主要负责个人客户的保险销售工作，通过积极开展市场调研和客户拜访，我成功签约了一批高净值客户，并取得了较好的销售业绩。
在销售过程中，我注重倾听客户需求，提供专业的保险方案，并与客户建立了良好的信任关系。
同时，我也积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的销售技巧和知识水平。
2. 客户关系管理工作除了销售工作，我还负责维护和管理已有客户的关系。
我坚持每周与客户进行电话沟通，了解客户的需求和反馈，并及时解决客户提出的问题和困扰。
通过与客户的长期交流和合作，我不仅提高了客户满意度，还提高了客户忠诚度，为公司保持客户的稳定和增长做出了贡献。
3. 团队协作工作作为团队的一员，我积极参与团队的日常工作，并与团队成员密切配合，共同完成团队目标。
我与团队成员分享自己的经验和技巧，帮助他们解决问题和提升工作效率。
同时，我也与其他部门的同事保持良好的沟通和合作，共同解决跨部门的问题和挑战。
二、个人成绩在过去的一年里，我取得了以下的个人成绩：1. 已有客户续保率提高了10%，为公司带来了稳定的保费收入。
2. 完成了年度销售目标，实现了个人销售业绩的增长。
3. 参与了公司举办的培训和学习活动，获得了多个保险相关专业证书。
4. 获得了上级领导和客户的肯定和好评，提高了个人的声誉和形象。
三、存在的问题与不足在工作中，我也存在一些问题和不足。
主要表现在：1. 时间管理能力有待提高，有时候不能有效地安排和控制工作时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险公司员工个人述职报告
你想提高你的工作成果吗你想让上级领导更加重视你
并且提拔你吗你想让自己获得更大的成就感吗来述职报告，
这里会有你想了解的相关范文。欢迎您收藏本站，查看最新
的述职报告范文。
保险公司员工述职报告：今年本人在总经理室及理赔中
心的正确领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了公
司及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心
车险分部全年工作计划，取得了一定的成绩。现述职述廉如
下：
理赔中心车险分部全年工作主要围绕：市场变化和公司
业务发展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以
效益为中心”的指导思想，全面实施预算管理。不断加强理
赔车险队伍基础制度建设，切实抓好理赔服务体系建设;继
续深化各项理赔制度改革，狠抓理赔队伍建设;全面提升管
理水平，提高公司经营效益，扩大市场份额。
(一)加强学习,扩宽思路，不断提高履职能力和水平
加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力
的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合理赔中心车
险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。通过学
习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理
能力。同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面考
虑问题，目前看来合理的工作方法，并不一定是最好的方法，
在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强
创新精神，才能让自身工作能力得到提升，明确努力工作的
方向，从而增强了做好车险理赔工作的责任感和使命感。
(二)进一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的
同时，管理模式的创新意识也逐步增强。今年初，为配合城
区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到
协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，
充分调动一切可以利用的，围绕着公司目标开展工作。特别
是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理
等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发
挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，
在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
(三)完善理赔管理制度，依法合规经营
今年是人保公司的合规年、服务年。在合规经营方面，
总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔
中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要
求操作，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总
结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提
下，共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己，也要求分部
员工共同学习，深刻领会合规工作的重要性。为提升车险理
赔队伍服务水平，年内多次组织分部员工进行《标准化操作
指引》统一培训及书面测试，标准话术场景模拟，结合总公
司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，引导查勘定损员
在理赔观念上要有转变，把理赔服务工作放在首位。把“提
升服务质量，用理赔创造效益”的理念带到理赔一线。
(四)抓好理赔基础工作，推动公司业务有序发展
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得
到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相
关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，
确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革，特制定
员工量化考核细则，并每月在公司及中心站上公示，以此提
升员工工作积极性，加强员工理赔数据化管理。三季度随着
理赔服务年活动的推进，车险理赔也把跨越式发展作为下半
年的工作重点，按上级公司要求，落实“四个一”理赔服务
的同时，还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、
自助理赔查询等服务举措。德阳分公司万元以下的案件1小
时通知赔付达成率在全省排名第二，车险案件处理率达107%，
万元以下结案周期天，万元以上天。正是把车险理赔服务作
为工作方向，围绕“以利润为中心”的思路，车险理赔分部
每个季度都有不同的业务发展重点。
(五)定期分析总结，发现问题及时跟进解决
定期对分部日常工作进行总结、分析，及时发现工作中
的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状
态的情况，平心促谈，更多是站在员工立场来分析解决问题，
让员工真正热爱本职工作。
通过定期对理赔各项指标的分析，发现问题出现的原因
和预计可能的结果，为理赔管理决策提供依据。理赔数据分
析能够比较客观的反映公司理赔情况，为营销、承保等各个
业务环节提供数据支持。
(六)以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质
高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动分部
员工工作能力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果准
确无误。车险分部工作压力大、进度快，对新员工进行系统
化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，是将工
作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作
怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对
不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和
处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差
的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断
提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。
(七)加强廉政和作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定
努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项
规定。牢固树立正确的价值观和人生观，自觉抵御腐朽思想
文化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的标准要求自己，
严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁
令》等相关规定要求每一位员工，带头遵守公司制定的各项
规章制度。认真抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格
教育、严格监督。
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有
一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要继续加强车险理
赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一
现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工
作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是
要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做
好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔
队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学
以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更
好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高
认识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心，迎
接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台
阶。
延伸阅读：
述职报告写作注意事项
述职报告是各级机关、企事业单位和社会团体的工作人
员向本单位的组织部门、上级领导机关或本单位员工陈述或
汇报自己在任期内履行岗位职责情况的报告。述职，已成为
我国各级领导干部、公务员、军队干部和专业技术人员例行
或任期满后拟晋升而进行考核的一种重要形式。述职报告的
写作者也不仅仅局限于那些具备应用写作能力的人员，而是
具有较大的普遍性。述职报告写作应做到"四忌"。
一是忌过分"邀功"
领导干部的述职报告，也应当是主要反映"本人"在组织
赋予的职权范围内所进行的实践活动。哪些是自己亲自主持
完成的，哪些是自己参与决策的，哪些是在自己领导或指导
下完成的，这些都应当分别写清楚，不能含混。坚持实事求
是的原则，写"自己"，而不是写"自己"领导的这个"班子"。
对自己的成绩和荣誉既不能虚夸，也不要过谦;对问题和失
误，既不回避，也不无限上纲。本着成绩找够，问题谈透的
原则，不能把所属的整个单位和所属人员取得的成绩统统归
为己有。对自己工作中的失误，主要找主观原因，少谈或不
讲客观理由。
二是忌详细"叙事"
在干部述职大会上，一般每人述职的时间为5分钟。有
人述了10分钟，而在这10分钟的述职中，他竟然用了7、8
分钟的时间详细讲述他及他的家庭困难。听众听得唉声叹气，
甚至有人离席而去。造成这种局面的主要原因，就在于述职
者没有准确掌握述职报告中叙事的写作要领。述职报告中的
叙事有别于一般记叙文写作中的叙事。述职报告中的叙事不
能像记叙文那样详写事情发展变化的具体过程，描绘复杂、
曲折的生动情节，而是带有显著的概括性，写作时，应抓住
事件的基本环节进行精略、概括的介绍和叙说。
三是忌"不合时宜"
述职报告写作中的不合时宜主要表现在：一是拟晋升副
教授述职，却同时讲到中级职称以前的成绩，甚至个别人把
自己干行政工作期间的荣誉也叙述在其中;二是某些担任了
一定行政职务的人，在拟晋升专业技术职称的述职中过多地
叙述自己的行政工作和管理能力，甚至是所属单位和所属人
员的成绩;三是个别人在某种专题性述职中，谈了很多任期
内的其他事情。这些述职者运用这些不合时宜的述职内容，
只不过是想给听众、读者使"障眼法"，让听众、读者觉得他
的成绩很多，功劳不小。而真正了解职称考核条件的人就知
道，这种述职，其实是"徒劳无功"。能否晋升技术职称，主
要是看述职者在任现职期间的专业技术成绩、成果是否符合
晋升的标准与条件，而其他时间的任何内容均不作为晋升的
成绩、成果。
四是忌"务虚论职"
在实践中，不少述职报告不是在述职而是在论职，有的
述职者在述职报告中用相当的篇幅来谈自己对本职工作的
认识。