自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集V1.0.doc
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集（V1.0）第一章客户端安装登录1. 自然人税收管理系统扣缴客户端什么时候开始使用？答：自然人税收管理系统扣缴客户端推广应用分三步走：第一步：在2018年8月31日前下载安装扣缴客户端，同时完成初始化设置以及人员信息采集报送工作，修改验证不通过的人员信息；第二步：2018年9月起，扣缴客户端试运行，扣缴义务人应通过扣缴客户端完成个人所得税扣缴申报；第三步：2018年10月起，全省个人所得税扣缴申报业务将统一通过扣缴客户端办理，云南省网上税务局以及其他在线办理个人所得税代扣代缴申报渠道将停止使用。
2. 如何获取软件安装包？答：在国家税务总局云南省税务局官网下载。
下载地址：下载路径：【信息公开】—【公示公告】3. 云南省的扣缴义务人是否可以使用其他省（市）发布的扣缴客户端？答：不可以。
云南省的扣缴义务人只能使用国家税务总局云南省税务局官网发布的安装包进行安装，其他省（市）税务局网站发布的安装包不适用于云南省。
4. 如何将不同省（市）的扣缴客户端安装在一台电脑上？答：一台电脑支持安装多个省（市）的扣缴客户端，具体操作步骤为：（1）先安装一个云南省的扣缴客户端，安装完成后，找到安装目录，将安装目录文件夹“EPPortal_DS3.0”进行更名，找到文件夹下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为“云南省版”；（2）下载其他省（市）的安装包，再进行安装，安装完成后，找到安装目录下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为其他省（市）版。
5. 客户端登录密码是什么？忘记登录密码怎么办？答：在自然人税收管理系统扣缴客户端进行注册初始化过程中，纳税人可自行选择是否启用登录密码，如果未启用，则登录无需密码，启用后若忘记了登录密码，在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，可直接重置密码。
6. 如果注册时填写了错误的纳税人识别号，如何处理？答：可以采取以下两种方式进行处理：第一种：在企业管理中添加正确的纳税人识别号，登录成功后，把错误的纳税人识别号删除即可；第二种：卸载扣缴客户端软件，手工或通过第三方管理软件删除残余文件之后，重新安装再注册正确的纳税人识别号即可。
7. 企业使用自然人税收管理系统扣缴客户端后，更换电脑怎么办？答：由于自然人税收管理系统扣缴客户端数据是保存在本地，扣缴义务人更换电脑后系统不能自动将原电脑上的数据库自动带到新电脑的客户端。
因此，扣缴义务人在更换电脑时应将原电脑中的备份文件拷出，在新电脑客户端通过【系统设置】->【系统管理】->【备份恢复】->【恢复设置】导入备份文件，点击“恢复”，按系统提示确认后关闭软件再重新登录，系统将自动进行数据恢复操作，并提示“数据库还原成功”。
数据备份默认路径：C:\Zrrssglxt\dataBackup （假如安装在其他盘符，那么将C盘改为其他盘符）8. 在其他单位提供的公用电脑上下载使用扣缴客户端需要注意哪些？答：由于扣缴客户端数据是保存在本地，所以扣缴义务人使用公用电脑（含办税大厅自助办税区电脑）后，要及时将人员信息导出到随身携带的移动存储设备中，并同时将数据备份文件拷贝，然后卸载已经安装的扣缴客户端，删除相关文件夹，防止员工信息泄露。
9. 扣缴义务人登记信息发生变化，如何更新？答：如单位名称发生变更，可以在【系统设置】->【申报管理】->【办税信息更新】下载或者是介质导入获取下载更新客户端数据。
注：介质导入需要从税务机关拷取介质初始化文件。
第二章人员信息采集报送10. 人员信息采集时，是否可以使用原个人所得税扣缴申报渠道（云南省网上税务局）中的数据？如何使用？答：云南省网上税务局不支持人员信息导出，但可将云南省网上税务局《扣缴个人所得税报告表》（老系统模板）的人员姓名、身份证号码复制到自然人税收管理系统扣缴客户端《人员信息》导入模板（新系统模板），再录入全体人员“证照类型”、“手机号码”字段后导入客户端。
11. 人员信息中必须采集手机号码吗？答：人员信息采集时，手机号码为必填字段，必须采集。
12. 人员信息报送登记后，身份验证状态一直是“验证中”，会不会影响申报？答：不影响，人员信息只要报送成功后，即可操作后续的申报功能。
验证状态为“验证中”的，表示尚未获取税务局端系统验证结果。
扣缴单位可以忽略该结果，正常进行后续操作。
13. 已报送但未反馈的人员信息，发现不能修改人员状态，为什么会这样？答：必须获取反馈后才可以修改，而且未获取反馈的也不可以申报。
14. 人员信息采集中的报送登记功能，是否可以重复报送？答：修改信息的情况允许重新报送，且无次数限制。
但是信息未修改不允许重复报送，会提示：系统未检测到有待报送的人员需要提交。
15. 人员信息报送后，如果卸载重装了软件，重新登记人员信息，是否需要全部重新报送一次？答：需要。
录入或导入人员信息后需要重新报送，否则无法发送申报。
16. “报送状态”和“身份验证状态”有什么影响？答：（1）“报送状态”是将人员信息报送到税务机关，目前只要能获取反馈，显示报送成功后便可以申报；（2）“身份验证状态”是与公安部身份信息进行校验后的结果。
【身份验证】各种状态的含义:？身份验证状态为“验证通过”，则可进行下一步操作；？身份验证状态为“验证中”，表示尚未获取到公安机关掌握的居民身份证登记信息，单位可暂时忽略该结果，正常进行申报和缴款。
验证后，系统会自动获取到验证结果，无需再进行另外的操作；？身份验证状态为“暂不验证”，即针对护照等外籍证件、其他无第三方数据验证的证件的验证状态；？身份验证状态为“验证不通过”的员工，可以进行正常申报操作，但扣缴义务人还是需要及时自行核对并修正错误信息；如果未及时修正，将影响到扣缴明细申报准确性，从而导致需要进行更正申报处理。
17. “验证不通过”的数据要怎么处理？答：（1）姓名错误处理方法：验证未通过数据中，属于仅自然人姓名有误的，扣缴义务人可直接修改自然人姓名，修改姓名字段信息后再次报送，获取反馈后显示“验证通过”。
（2）身份证号码错误处理方法: 验证未通过数据中，属于自然人身份证件号码误录（包括身份证号码和姓名同时错误）的，不允许直接修改相关信息，应先将该条登记信息的“人员状态”标记为“非正常”，再新增一条正确的自然人登记信息进行报送。
（3）属于自然人身份证件号码录入有误，且自然人需要对原身份证件号码对应历史数据开具完税证明的，扣缴客户端不提供对原身份证号码报送错误的数据进行更正的功能，自然人需持扣缴单位证明材料和本人相关身份证明，到税务机关进行身份核实后，自然人档案确属同一个人的，由税务机关进行身份信息的并档操作后才可开具历史数据完税证明。
(4)对于身份信息“验证不通过”，但经扣缴单位核实确无问题的，扣缴单位可暂忽略该验证结果，按流程进行后续操作。
同时，向所属税务机关及时反馈相关情况。
18. 身份证信息正确（可能姓名中有生僻字或特殊符号），自然人税收管理系统扣缴客户端添加该人员时提示：无法通过有效性校验，请检查是否录入正确。
答：如果经核实该身份证确实正确，需要走异常身份证处理流程：（1）企业办税人员将该员工身份证复印件提交给主管税务机关，主管税务机关通过金税三期系统【个人税收管理】->【登记】->【自然人信息采集（登记受理岗）】模块进行该身份证的登记；（2）税务机关完成登记后，企业办税人员在自然人税收管理系统扣缴客户端中【人员信息采集】->【更多操作】->【异常身份证处理】中增加该员工信息。
19. 人员报送登记，反馈提示“经办人姓名包含非法字符或长度超过150”，如何处理？答：说明该单位在金税三期系统中经办人姓名不符合要求（姓名为特殊符号或数字等），扣缴义务人需联系主管税务机关做变更税务登记，修改办税人姓名，客户端重新获取企业信息，重新报送登记即可。
20. 人员信息采集页面左上角的日期一直显示某固定月份（如：2018年7月），并且不能修改，这个会对申报期有影响么？答：该日期为系统默认当月申报税款的所属期，与人员采集信息无关。
如果需要申报其他月份的税款，可返回首页，在左上角“税款所属月份”处重新选择。
21. 已采集人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？答：已报送的人员信息不允许删除，如果发现已报送人员信息中身份证号码错误或该人员离职，请进入人员信息修改页面，在“人员状态”处选择“非正常”。
22. 人员信息采集表中“非正常”状态人员太多，列表显示杂乱，不便于操作，如何处理？答：可通过【更多操作】->【隐藏非正常人员】将离职、录入错误等原因置为“非正常”的人员信息隐藏，只保留“正常”状态人员信息。
23. 非中国大陆人员信息如何采集录入？答：打开【人员信息采集】模块，点击【导入】按钮下方的“境外人员”选项卡，然后再点击【添加】按钮便可以录入非中国大陆人员信息。
24. 港澳台地区人员没有“英文名”，人员信息采集中“英文名”为必录项目，如何填报？答：英文名应根据有效身份证件上的姓名进行填写，如护照、港澳来往内地通行证上的姓名，请按照名字在前（即given name）,姓在后（即family name），姓名中间包含空格的格式进行填写。
第三章客户端申报缴款25. 扣缴客户端能添加多家企业进行申报吗？答：可以。
在【企业管理】模块，可以添加新的企业，从而实现多企业申报。
26. 同一个会计负责申报多个外出经营机构的个税，可以在一个客户端中注册吗？答：如果外出经营机构所使用的纳税人识别号（税务登记证号）是同一个，则不能在同一个客户端进行注册。
如果需要在一台电脑申报，需要复制多个根目录文件夹进行注册并申报。
27. 人员报送登记每个月都需要报送吗？答：不需要。
单位所有人员信息已报送且验证通过后，以后每月只有人员信息有变更、新增才需要重新报送。
28. 在首页选择申报的税款所属月份时，系统提示“您选择的所得月份[20**年**月]超过当前可用的最大所得月份”是什么意思？答：出现这个报错提示的原因是电脑系统时间不正确，把电脑任务栏最右侧的系统时间修改为正确时间后重新登录就可以选择所要申报的月份了。
29. 选择介质申报后，未申报前能不能改成网络申报？答：选择介质申报后，在到主管税务机关申报并将获取的反馈文件导入前均可更改为网络申报。
30. 申报密码如果遗忘怎么办？答：如果忘记申报密码可以到税务机关办税大厅获取临时密码，然后自行修改密码。
税务机关通过金税三期系统【个人税收管理】->【申报】->【代扣代缴申报】->【个税代扣代缴申报密码发放】模块进行操作。
31. 登录密码和申报密码有什么区别？答：登录密码是打开软件时候使用的，起到保护公司资料隐私的作用。
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题个完整版
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题个 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题：（30个）1、目前培训的软件版本与官网上下载的不一致，今天的版本哪里下载以后自动升级吗目前演示的版本为测试版软件，仅供内部培训使用。
近期客户端软件会自动升级到最新的自然人税收管理系统扣缴客户端版本。
2、网厅是否加入链接，可直接提示软件下载目前暂时没有，是否需要增加根据局方统一要求决定3、登录密码忘记怎么办在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，填写软件内申报过的人员信息进行校验，可直接找回密码。
4、申报密码忘记怎么办企业可前往办税大厅，获取随机重置密码。
前台密码重置方法：1、进入金税三期税收管理系统，点击进入【个人收入管理】－【代扣代缴申报】－【个税代扣代缴申报密码发放】，将所要重置的税号录入，点击【密码生成】2、税务大厅人员可将重置后的密码告知纳税人，也可以进行【密码打印】5、多企业用户可否先不在软件设置里添加，直接从登录页面用纳税识别号登录不行，必须先在【企业管理】中添加该企业信息，登录后在【企业管理】中进行单位切换。
6、企业管理可增加几个企业，有无上限暂无上限。
7、客户端申报填报的优惠备案信息是否和金三系统备案信息进行校验不校验，目前客户端存在的优惠备案表都是直接可以从客户端报送备案的。
8、同一个纳税人只能选择一次“全年一次性奖金”吗是的，同一纳税人在一个自然年度内只能申报一次全年一次性奖金。
9、假如人员在本单位就职，8月离职，12月发年终奖，如何处理在12月份取得年终奖的时候，为该人员恢复状态为【正常】进行申报，工资填写为0同时填写全年一次性奖金报表，与其他人员一并正常申报，申报后将其状态改为【非正常】，避免下月误报。
10、工具箱内的年终奖筹划功能的规则后续是否会出现申报明细与原始凭证不一致，引发税务风险最新版的自然人税收管理系统扣缴客户端将取消工具箱板块，不会存在该功能。
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题及解决办法
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题及解决方法1、自然人税收管理系统扣缴客户端在哪可以下载安装？自然人税收管理系统扣缴客户端适用于扣缴义务人代扣代缴个人所得税。
扣缴义务人可通过所在省税务局的官方网站下载自然人税收管理系统扣缴客户端。
双击安装包程序，____【立即安装】，即可安装扣缴客户端到本地电脑。
2、扣缴客户端如何进展注册？系统安装完成后，需要进展注册。
注册的过程大致为通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息，保存到本地扣缴客户端的过程，详细为：____安装完成界面上的【立即体验】〔或____桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式〕，即进入注册流程。
注册共有五步：第一步：录入单位信息；第二步：获取办税信息；第三步：备案办税人员信息；第四步：设置登录密码；第五步：设置数据自动备份。
3、在扣缴客户端导入专项附加扣除信息提示导入成功15个，但是扣除界面只有13条信息。
扣缴客户端在任何一个专项附加扣除界面都可以导入全部人员的各项专项附加扣除信息。
导入完成后，在该专项附加扣除页面只会显示本项专项附加扣除的人员信息，无此项扣除的人员不在此显示，可在其他专项附加扣除页面查看相应的专项附加扣除信息。
4、扣缴客户端采集完专项附加扣除信息后，再导入工资薪金数据，没有自动生成专项附加扣除金额。
正常工资薪金表中专项附加扣除金额可以自行手工填写，也可以选择需要预填的人员范围，然后____【预填专项附加扣除】按钮，系统会自动按照已采集的专项附加扣除信息计算出可扣除金额。
5、单位发2023年1月的工资，怎么在软件里面按新税制计算出应缴纳多少税款？步骤一：翻开扣缴客户端，录入并报送员工信息〔对已经录入的，可忽略〕；步骤二：可通过标准模版表采集员工专项附加扣除信息，导入扣缴客户端；也可以由员工自己通过“个人所得税”APP 或自然人办税效劳平台网页报送专项附加扣除信息〔每项的申报方式要选定为“通过扣缴义务人申报”并选定给指定的单位〕，三天后单位再____【下载更新】按钮下载员工的专项附加扣除信息；步骤三：导入当月收入正常工资薪金表，并____【预填专项附加扣除】按钮，扣缴客户端会根据已有的专项附加扣除信息自动进展预填；步骤四：____【税款计算】步骤，系统会自动计算当月应纳税额，最后导出计算结果即可。
自然人税收管理系统扣缴客户端用户操作手册V1.0
自然人税收管理系统（ITS）（个人所得税部分）——扣缴客户端用户操作手册编写日期：2018年12月12日目录1. 系统概述 (1)1.1. 运行环境 (1)1.2. 系统安装 (1)1.3. 系统初始化 (2)1.4. 系统首页简介 (5)1.5. 系统流程简介 (7)2. 实名办税管理 (9)2.1. 实名登录 (9)2.2. 办税授权校验 (10)3. 人员信息采集 (11)3.1. 人员信息登记 (11)3.2. 人员信息编辑 (14)3.3. 人员信息报送验证 (15)3.4. 人员信息查询 (15)4. 专项附加扣除信息采集 (19)4.1. 子女教育支出 (20)4.2. 继续教育支出 (22)4.3. 大病医疗支出 (23)4.4. 住房贷款利息支出 (24)4.5. 住房租金支出 (25)4.6. 赡养老人支出 (26)5. 综合所得预扣预缴申报 (28)6. 分类所得代扣代缴申报 (41)6.1. 分类所得个人所得税代扣代缴申报 (41)6.2. 限售股转让扣缴申报 (47)7. 非居民个人所得税代扣代缴申报 (51)8. 代理经营所得申报 (57)8.1. 经营所得个人所得税月（季）度申报 (57)8.2. 经营所得个人所得税年度申报（*暂缓开放） (61)9. 申报辅助功能 (65)9.1. 预扣预缴申报更正 (65)9.2. 预扣预缴申报作废 (66)9.3. 分类所得扣缴申报更正及作废 (67)10. 税款缴纳 (70)10.1. 预扣预缴申报缴款 (70)10.2. 分类所得扣缴申报缴款 (71)10.3. 代理生产经营申报缴款 (72)11. 查询统计 (75)11.1. 单位申报记录查询 (75)11.2. 个人扣缴明细查询 (76)12. 备案表 (77)。
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集-V1.0教学教材
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题集（V1.0）第一章客户端安装登录1. 自然人税收管理系统扣缴客户端什么时候开始使用？答：自然人税收管理系统扣缴客户端推广应用分三步走：第一步：在2018年8月31日前下载安装扣缴客户端，同时完成初始化设置以及人员信息采集报送工作，修改验证不通过的人员信息；第二步：2018年9月起，扣缴客户端试运行，扣缴义务人应通过扣缴客户端完成个人所得税扣缴申报；第三步：2018年10月起，全省个人所得税扣缴申报业务将统一通过扣缴客户端办理，云南省网上税务局以及其他在线办理个人所得税代扣代缴申报渠道将停止使用。
2. 如何获取软件安装包？答：在国家税务总局云南省税务局官网下载。
下载地址：下载路径：【信息公开】—【公示公告】3. 云南省的扣缴义务人是否可以使用其他省（市）发布的扣缴客户端？答：不可以。
云南省的扣缴义务人只能使用国家税务总局云南省税务局官网发布的安装包进行安装，其他省（市）税务局网站发布的安装包不适用于云南省。
4. 如何将不同省（市）的扣缴客户端安装在一台电脑上？答：一台电脑支持安装多个省（市）的扣缴客户端，具体操作步骤为：（1）先安装一个云南省的扣缴客户端，安装完成后，找到安装目录，将安装目录文件夹“EPPortal_DS3.0”进行更名，找到文件夹下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为“云南省版”；（2）下载其他省（市）的安装包，再进行安装，安装完成后，找到安装目录下的“EPEvenue_SH.exe”文件，创建一个桌面快捷图标，文件名备注为其他省（市）版。
5. 客户端登录密码是什么？忘记登录密码怎么办？答：在自然人税收管理系统扣缴客户端进行注册初始化过程中，纳税人可自行选择是否启用登录密码，如果未启用，则登录无需密码，启用后若忘记了登录密码，在软件登录界面点击右下方【忘记密码】，可直接重置密码。
6. 如果注册时填写了错误的纳税人识别号，如何处理？答：可以采取以下两种方式进行处理：第一种：在企业管理中添加正确的纳税人识别号，登录成功后，把错误的纳税人识别号删除即可；第二种：卸载扣缴客户端软件，手工或通过第三方管理软件删除残余文件之后，重新安装再注册正确的纳税人识别号即可。
自然人税收管理系统扣缴客户端软件常见问题汇总
自然人税收管理系统扣缴客户端软件常见问题汇总1、用户在报送登记后一直显示“验证中”，这样的状态可以继续进行下一步报表填写么？答：可以正常申报的2、人员信息采集页面左上角的日期一直显示2018年6月，并且不能修改，这个会对申报期有影响么？答：那个对申报没有影响的，只是表明是这个属期期间采集的人员信息3、现在人员信息没有进行过申报，仅报送登记后就无法删除了吗？答：没有申报过是可以删除的4、客户端内填错了人员信息不能转成非正常，修改按钮呈灰色获取反馈显示在反馈中这种情况怎么处理？答：重启客户端，再次导入。
5、财政统发单位，未维护的是不是就是提示企业不存在或无需下发的状态？答：未维护的财政统发单位是指非财政统发单位，你的截图应该是纳税识别号有问题，查询不到企业信息6、人员信息发送成功，点击获取反馈后，提示，系统未检测到有反馈的人员，无需获取反馈。
答：提示无需获取反馈一般是已经获取过反馈了7、有些企业部分雇员原来在外地公司工作，一直在外地参保，这两年调入某市公司任职受雇，发放工资后扣除社保，再回其他市等地缴纳，异地的社保费用税前扣除标准高，用客户端软件后在某时本地申报，税前只能按系统里的社保标准扣除吗？答：纳税人在哪个地区申报，就适用哪个地区的扣除标准。
8、选择介质申报后，未申报前能不能改成网络申报？答：可以更改为网络申报。
9、从介质申报改为网络申报时提示企业登记序号不能为空，这个怎么处理？提示信息为，更新核定信息失败，企业登记序号为空。
答：这种情况一般是初始化设置时选择的介质申报，但纳税识别号或名称出错，联网后获取不到企业信息导致的报错。
两种解决方法，1.卸载软件重新安装进行初始化操作。
（介质申报模式务必核实企业信息是否填写正确）2.如果客户端有多个企业信息，先切换到另一个企业，再把出问题的企业删除（因为不允许删除目前登录的企业）10、企业拿介质文件在大厅申报时如出现导入文件错误时，该文件内容能在大厅窗口进行修改吗？还是必须回自己的客户端修改再到大厅申报？答：要从客户端重新导出介质包，介质文件导出前检查一下报表填写信息正确后，导出介质包不要解压不用修改，在局端都能正常导入的11、企业忘记了申报密码该怎么办？答：去所属税局大厅处理。
自然人税收管理系统常见问题——扣缴客户端常见问题
自然人税收管理系统常见问题——扣缴客户端常见问题2018年09月25日一、实名办税管理1、客户端登录界面账号登录如何填写?填写办税人员实名注册的账号和密码，若之前未注册过，可以点击立即注册，注册成功后登录即可2、登录界面的密码忘记了?点击登录界面的“忘记密码”，填写身份信息后再选择一种可用验证方式，验证通过后，然后在重置密码页面完成新密码的设置即可二、信息采集管理1、联系方式如何批量修改？步骤一：请您点击软件上方代扣代缴，进入代缴代缴模块；步骤二：请您点击软件左侧人员信息采集→→导出→→全部人员；步骤三：请您在导出的EXCEL人员信息表中对“联系电话”列进行补充或修改；步骤四：修改好保存成功后，请您再次打开个税软件，点击软件左侧人员信息采集→→导入→→导入文件→→点击选择，选择对应的人员信息EXCEL表格→→打开，导入成功就可以了。
2、人员信息如何查询？请您点击左边“人员信息采集”→→点击“展开查询条件”输入查询条件→→点击“查询”按钮，就可以查询出您需要的人员信息了。
3、导入人员信息批量修改非正常。
步骤一：请您打开"人员信息采集"，选中所有人员，点击“高级”→→“批量修改”，“待修改属性”选择“人员状态”，人员状态选择“非正常”，点击“修改”；步骤二：在标准模板中输入本月在职员工的信息，点击“人员信息采集”→→“导入”→→“导入文件”将做好的模板重新导入，这样就可以把离职人员修改为非正常了。
4、人员信息如何报送？打开左侧【人员信息采集】→→点击【报送】按钮→→再点击【获取反馈】就完成人员的报送了。
注：系统自动检测需要报送的人员信息，【非正常】人员是检测不到且无需报送的。
5、人员信息采集中【报送】及【获取反馈】的功能。
根据税务总局要求，升级成自然人税收管理系统后，需要将自然人信息报送局端进行身份验证（目前主要是对居民身份证件进行验证），身份验证通过后才可继续办理相关业务。
如果身份验证不通过，需要对证照号码进行修改的，必须重新添加人员信息。
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题解答汇总(一)
自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题解答汇总(一)亲爱的朋友们，今天我们来聊聊一个非常实用的话题——自然人税收管理系统扣缴客户端常见问题解答汇总(一)。
在这个快节奏的社会里，我们都希望能够轻松地处理好自己的税务问题，而这个客户端就是帮助我们实现这个目标的好帮手。
接下来就让我们一起来看看这个客户端中有哪些常见问题需要我们去解决吧！我们来看一下1.1版本的常见问题。
在这个版本中，有很多小伙伴反映说自己在登录时总是提示“用户名或密码错误”，这可让我们怎么办呢？别着急，这个问题其实很简单，可能是因为你输入的用户名或密码有误，或者是你的账号被锁定了。
这时候，你可以尝试找回密码，或者联系客服人员帮你解决。
只要我们耐心一点，这个问题一定能够迎刃而解。
我们来看看1.2版本中的一些常见问题。
在这个版本中，有很多小伙伴反映说自己在申报过程中总是提示“网络连接失败”，这可让我们怎么办呢？别着急，这个问题其实也很简单，可能是因为你的网络不稳定，或者是服务器出现了故障。
这时候，你可以尝试重新连接网络，或者稍后再试。
如果还是不行的话，你可以联系客服人员帮你解决。
只要我们保持耐心和信心，这个问题一定能够得到解决。
现在我们来到了2.1版本中的一些常见问题。
在这个版本中，有很多小伙伴反映说自己在查询纳税记录时总是提示“数据加载失败”，这可让我们怎么办呢？别着急，这个问题其实也很简单，可能是因为你的数据量太大，或者是服务器出现了故障。
这时候，你可以尝试减少查询的数据量，或者稍后再试。
如果还是不行的话，你可以联系客服人员帮你解决。
只要我们保持耐心和信心，这个问题一定能够得到解决。
我们来看看3.2版本中的一些常见问题。
在这个版本中，有很多小伙伴反映说自己在申报过程中总是提示“附件上传失败”，这可让我们怎么办呢？别着急，这个问题其实也很简单，可能是因为你的文件格式不正确，或者是文件大小超过了限制。
这时候，你可以尝试修改文件格式或者压缩文件大小后再上传。
自然人税收管理系统扣缴客户端软件操作类热点问答
【专项附加扣除数据已经采集好了，但为什么个人所得税系统里没有显示？】自然人税收管理系统扣缴客户端软件操作类热点问答（下）自然人税收管理系统扣缴客户端软件操作热点问答（下）26赡养老人里同一员工把父母信息都录入了，各500，但在正常工资薪金里只显示一个500？如果非独生子女，最高1000，选择一位年满60的老人就可以享受1000了；独生子女也只要选择一位老人就可以直接享受2000了。
27新税制下，申报表报送是按模块，还是填好当月所有报表一起报送？各个模块单独申报。
28非居民的年终奖如何申报？非居民所得申报→外籍人员数月奖金29如果员工在年中换工作，正常工资薪金所得税款计算时，能否同步到前一家企业的工资及累计专项扣除的数据？不能，累计只显示在前一家公司的数据库里。
30正常工资薪金--税款计算时某名员工减除费用的5000元不显示？人员信息采集→找到该名员工，双击打开对话框→查看“任职受雇从业日期”是否填正确。
31专项附加扣除采集已经采集好了，但为什么工资薪金里没有显示？综合所得申报→正常工资薪金所得→填写→先把当月工资、社保、通讯费等填好，然后点击“预填专项附加扣除”→勾选“我确认需要进行自动预填”，“所有人员”→确认。
32为什么工资填好了看不到税款？“正常工资薪金所得”界面左上角“返回”→2税款计算33明明申报成功了，为什么“企业管理”界面显示的还是未申报？“企业管理”模块目前有问题，后期技术会进行维护，现在要查看是否申报成功：综合所得申报→4申报表报送→查看左手边“申报状态”。
34如果专项附加采集有重复如何处理？专项附加扣除信息采集→点开对应模块，找到那个重复数据的人员，双击打开对话框，最下面的滚动条拉到最后面，查看采集来源：扣缴义务人（经办人自己添加进去的）/纳税人（手机APP同步过来的）→把扣缴义务人那条“删除”→“保存”→“报送”→“获取反馈”→下载更新：指定人员。
35通讯费填在哪里？综合所得申报→正常工资薪金所得→填写→添加→本期其他扣除：其他，并在备注里注明通讯费。
自然人税收管理扣缴客户端下载安装及常见问题解决方案
自然人税收管理扣缴客户端下载安装及常见问题解决方案一、客户端下载及安装第一步：在浏览器输入此地址【】，进入国家税务总局甘肃省税务局官网第二步：鼠标往下滚动，直到我要办税区域第三步：点击【个税客户端】第四步：点击【自然人税收管理扣缴客户端】第五步：点击【自然人税收管理系统扣缴客户端（甘肃省）（完整版安装包）.rar】第六步：在弹出的窗口上选择【保存文件】，然后点击【确定】。
第七步：找到下载的压缩包，右击解压到当前文件夹第八步：双击此安装文件第九步：直接点击【立即安装】按钮，即可安装扣缴客户端到本地电脑，可点击【自定义安装目录】选择安装路径。
注：若已将本系统安装在电脑中，双击安装包将提示“修复”或“卸载”，如下图：第十步：点击立即体验，至此个人自然人个人所得税扣缴客户端已安装完成。
二、客户端反馈问题及解决方案1、个人所得税扣缴终端登录时提示找不到企业信息怎么办？登录扣缴客户端提示找不到企业信息可能是扣缴义务人状态为注销或者非正常注销以及报验核销户状态的，需要扣缴义务人到主管税务机关办理恢复正常状态。
如登记状态为正常的扣缴义务人出现该问题时，可以尝试用纳税人识别号或社会信用代码进行登录获企业信息，如继续提示找不到企业信息，请确定下载的包是不是甘肃的安装包。
2、关于公积金缴纳金额超过当地公积金上限的应该怎么填写？若实际缴纳公积金金额是大于上限金额的，但客户端填写的公积金金额又不允许超过公积金上限金额，那么实际缴纳单位负担超过部分需加到收入额中，个人扣除部分按上限额填写。
3、客户端允许批量导入数据的最大值是多少？目前客户端对于这个没有限制，只是建议不要大于2万条，若大于2万条此时客户端可能会比较卡慢。
4、纳税人明细基础信息如何获取和导入？在首次使用客户端进行申报时，在系统初始化完毕后，进入主界面，人员信息采集会弹出窗口提示是否迁移历史数据，根据需要，选择迁移或不迁移。
扣缴义务人如选择迁移，系统将人员信息和工资薪金信息下载到本地形成人员及工资信息文件。
自然人税收管理系统扣缴客户端操作差异说明
自然人税收管理系统扣缴客户端操作差异说明第一篇：自然人税收管理系统扣缴客户端操作差异说明附件：自然人税收管理系统扣缴客户端操作差异说明1、新增【学历】、【职业】、【经常居住地】、【户籍地址】、【开户银行】、【银行账号】、【任职受雇日期】、【离职日期】、【境内有无住所】、【首次入境时间】数据项；2、将原来的【是否残疾孤老】数据项改为【特殊情形】，从系统上区分具体的残疾、烈属、孤老类型，且选择残疾和烈属情形时，需补充残疾证号和烈属证号；3、菜单名称从“人员登记”改为“人员信息采集”；4、改变人员信息的报送方式，以前是跟着申报表一起报送到局端，现在是要先报送，再申报；增加报送人员信息功能，主要是为了进行公安系统身份验证，针对金三系统已存在的人员，在8.1前，后台已批量与公安系统做了真实性比对，并下发数据到各省局，若之前在金三系统申报过，那么本次在报送后，可直接获取验证结果，并对验证不通过的数据进行整改，以免影响后面月份的正常申报；第二篇：自然人税收管理系统扣缴客户端课件(文字版)自然人税收管理系统扣缴客户端课件（文字版）尊敬的纳税人您好，欢迎您收看本视频课程，为了便于您更好的了解和掌握自然人税收管理系统，扣缴客户端的相关操作，特为您提供以下视频学习内容，敬请观赏。
环境，系统获取的相关内容，安装初始化操作的内容，日常操作部分的内容，以及系统的辅助功能，接下来让我们进入视频学习。
该系统，我们建议您的操作系统使用中文操作界面。
登录网站，获取安装包后，打开安装包，进行安装程序。
会出现红色睡姿图标的自然人税收管理系统，扣缴客户端的快捷方式，在这里我们只需要点击立即体验。
你的实际情况，选择对应的申报模式，如选择网络申报模式，输入正确的纳税人识别号，并在此输入纳税人识别号，确认信息输入无误。
然后点击下一步，第二步，我们看到的是本地区住房公积金的检出上限的信息，这个上限每年都会调整一次，点击下一步，第三步需要备案办事人员信息，需要输入正确的办事人员信息，红色带星号的项目是必填项，包。