怎样进行情景模拟演练PPT课件
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利用情景模拟设计实践性课件
详细描述
该模拟实践性课件通过角色扮演的方 式，让学生亲身体验销售谈判的过程 ，学习如何运用沟通技巧、谈判策略 和心理学原理，以达到销售目标。
情景模拟实践性课件案例二：领导力培训模拟
总结词
提供实践机会，帮助学生提升领导力。
详细描述
该模拟实践性课件通过模拟各种领导情境，让学生扮演不同领导角色，体验领 导力的重要性，学习如何应对各种领导挑战，提升领导能力。
实施过程
组织学习者进行情景模拟实践性课件的学习 ，引导学习者积极参与和互动。
04
03
情景模拟实践性课件的实施技巧
角色扮演
鼓励学习者扮演不同的角色， 从不同角度思考问题，提高学
习者的参与度和理解力。
反馈与评价
及时给予学习者反馈和评价， 帮助学习者了解自己的学习状 况，调整学习策略。
问题引导
通过设置问题引导学习者思考 ，激发学习者的学习兴趣和探 究欲望。
01
增强实践性
情景模拟实践性课件能够为学生提供一个模拟真实环境 的机会，使学生能够在实践中学习和掌握知识，提高实 际操作能力。
02
提高学习兴趣
情景模拟实践性课件通常采用游戏化设计，能够吸引学 生的注意力，提高他们的学习兴趣和积极性。
03
促进团队协作
情景模拟实践性课件往往需要学生以小组为单位进行合 作，能够培养学生的团队协作精神和沟践性课件的教学过程进行反 思，总结经验教训，提高教学质量。
根据评估结果和反馈意见，持续改进情景 模拟实践性课件的设计和实施，提高教学 效果和学习者的满意度。
情景模拟实践性课件的案例分
04
析
情景模拟实践性课件案例一：销售谈判模拟
总结词
真实模拟销售谈判过程，帮助学生掌 握沟通技巧和策略。
该模拟实践性课件通过角色扮演的方 式，让学生亲身体验销售谈判的过程 ，学习如何运用沟通技巧、谈判策略 和心理学原理，以达到销售目标。
情景模拟实践性课件案例二：领导力培训模拟
总结词
提供实践机会，帮助学生提升领导力。
详细描述
该模拟实践性课件通过模拟各种领导情境，让学生扮演不同领导角色，体验领 导力的重要性，学习如何应对各种领导挑战，提升领导能力。
实施过程
组织学习者进行情景模拟实践性课件的学习 ，引导学习者积极参与和互动。
04
03
情景模拟实践性课件的实施技巧
角色扮演
鼓励学习者扮演不同的角色， 从不同角度思考问题，提高学
习者的参与度和理解力。
反馈与评价
及时给予学习者反馈和评价， 帮助学习者了解自己的学习状 况，调整学习策略。
问题引导
通过设置问题引导学习者思考 ，激发学习者的学习兴趣和探 究欲望。
01
增强实践性
情景模拟实践性课件能够为学生提供一个模拟真实环境 的机会，使学生能够在实践中学习和掌握知识，提高实 际操作能力。
02
提高学习兴趣
情景模拟实践性课件通常采用游戏化设计，能够吸引学 生的注意力，提高他们的学习兴趣和积极性。
03
促进团队协作
情景模拟实践性课件往往需要学生以小组为单位进行合 作，能够培养学生的团队协作精神和沟践性课件的教学过程进行反 思，总结经验教训，提高教学质量。
根据评估结果和反馈意见，持续改进情景 模拟实践性课件的设计和实施，提高教学 效果和学习者的满意度。
情景模拟实践性课件的案例分
04
析
情景模拟实践性课件案例一：销售谈判模拟
总结词
真实模拟销售谈判过程，帮助学生掌 握沟通技巧和策略。
第10章情景模拟法PPT课件
被试者在假设情景中扮演特定的管理者角色， 对事先设计的一系列文件进行处理，进而针对 被试者处理公文的方式、结果等进行评价，被 试者对文件的处理结果就是待考察的行为样本。
➢ 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊 地处理并适当请示上级或授权下属。
11
情景：
对5-10件文字性公文进行处理
公文种类：
19
三、情景模拟的设计
（一）基本原则
1. 相似性：素质、内容及条件相似 2. 典型性：主要的、关键的事件模拟 3. 逼真性：特别要求假试的扮演，必须创设氛
围 4. 主题突出：尽可能将所要测评的要素揭示出
来 5. 立意高、开口小、挖掘深、难度适当
20
（二）调查研究 应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设
文件、信件、备忘录、上级指示 电话记录、调查报告、请示报告
测试要求：
在规定的时间内做出决定、撰写 回信和报告、制定计划、组织和 安排工作
面试目的：
测试应试者：
敏感性、工作主动性 独立性、组织与规划能力、 合作精神、控制能力、分析 能力、判断能力和决策能力 等。
12
（二）与人谈话法
1、电话访谈：包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题
为了便于编制文件，通常要给出各测评要素 的简要的操作性定义。
33
以市场总监为例，给出五种能力的操作性定义： 计划能力是指被测评者在分析每一既得信息所 反映的问题、问题产生的根源以及各问题间的相 互关系并据此确定工作目标、工作任务、工作方 法和工作实施步骤的能力。 对于市场总监来讲，就是考察他（她）在特定 的外部竞争环境和内部资源条件下进行产品计划、 价格计划、分销计划和促销计划的能力。滚动计 划法的应用情况、计划的可行性、实施所需时间 /成本以及风险度是考评管理者计划能力的关键 指标。
➢ 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊 地处理并适当请示上级或授权下属。
11
情景：
对5-10件文字性公文进行处理
公文种类：
19
三、情景模拟的设计
（一）基本原则
1. 相似性：素质、内容及条件相似 2. 典型性：主要的、关键的事件模拟 3. 逼真性：特别要求假试的扮演，必须创设氛
围 4. 主题突出：尽可能将所要测评的要素揭示出
来 5. 立意高、开口小、挖掘深、难度适当
20
（二）调查研究 应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设
文件、信件、备忘录、上级指示 电话记录、调查报告、请示报告
测试要求：
在规定的时间内做出决定、撰写 回信和报告、制定计划、组织和 安排工作
面试目的：
测试应试者：
敏感性、工作主动性 独立性、组织与规划能力、 合作精神、控制能力、分析 能力、判断能力和决策能力 等。
12
（二）与人谈话法
1、电话访谈：包括接电话和打电话 主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题
为了便于编制文件，通常要给出各测评要素 的简要的操作性定义。
33
以市场总监为例，给出五种能力的操作性定义： 计划能力是指被测评者在分析每一既得信息所 反映的问题、问题产生的根源以及各问题间的相 互关系并据此确定工作目标、工作任务、工作方 法和工作实施步骤的能力。 对于市场总监来讲，就是考察他（她）在特定 的外部竞争环境和内部资源条件下进行产品计划、 价格计划、分销计划和促销计划的能力。滚动计 划法的应用情况、计划的可行性、实施所需时间 /成本以及风险度是考评管理者计划能力的关键 指标。
情景模拟ppt课件
三、辅导员如何开展学习辅导工作
班集体的学习氛围不好，尤其是寝室的学习不好,如大家 都沉迷于网络游戏,对于专业学习、其他技能和素质培养 完全不重视，但少部分人很想学,但又受到了影响,遇到这 种偏颇的学习氛围是否要去调整，要如何调整？
（1）帮助沉迷网络游戏的同学：
A、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面 。
（6）协助做好后续处理。合理引导不明真相的学生，消 除影响，加强违纪教育，避免再次发生，同时阻止不当言 论的传播。
（7）日常工作中，积极开展健康向上的公寓文化活动引 导和谐校园氛围。
谢 谢
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辅导员情景模拟训练
一、辅导员如何开展日常管理
小C是班级的班长，同时还是学校XX协会的会长，每天课 后小C把所有的业余时间都贡献给了班级和社团工作，直 到晚上11C都要看书到2点。正因为小C的努力，他不仅被 评为校优干，校三好，而且成绩也保持在班级前5名。但 是小C的室友却对他意见颇多，因为小C的作息时间虽然方 便了自己，却严重影响了同寝室的其他三个同学„„你怎么 处理此事？
（1）找小刘聊天，肯定小刘的爱国热情，引导小 刘从大局出发，注意自己的言行对同学、对社会、 对国家的不良影响
（2）找学生党员、干部，了解他们的思想动态， 建议他们加强学习，引导学生把这种政治热情和忧 国忧民的思想用正当的渠道表达，避免过激行为的 发生。敏感时期可考虑召开班会，引领学生的思想。
（3）请思政老师利用课堂教学时对学生进行时政教 育。
（2）指导班干部组织开展班级活动，告诫他们不随便占 用同学的课余时间，一旦要求开班会或其它活动，务必做 好充分准备，尽量开展好每一次班会课和组织好每一次活 动，在同学的心目中树立好形象。
公司培训情景模拟实战题ppt课件
9
（备选）XX孵化业务情景模拟题2
场景：D市科技局载体管理办公室，直接负责对辖区内21家孵化器做考评和资质审核工作。 D市有同类竞品“创业政策网”，已与该竞品签订战略合作协议，但只约定在当地政策的 公布上做信息推广和展示，且该竞品只针对D省市范围。科技局一直想加强当地孵化器的 管理，并深知孵化器上报的材料有水分，但传统评审方式无法过滤信息中参杂的“水分”。
销售考点：主要是看如何引导客户往能提供的基础业务来。 1. 是否能合理的有针对性的了解企业的现状？ 2. 可以切入问诊服务？问诊服务的重要性。 3. 可以切入领养服务？ 4. 可以切入股权融资服务？股权融资对企业早期发展的重要性？ 5. 可以切入创业服务包？
3
XX邦业务情景模拟题：场景一
场景：客户是通过园区活动接触的，是一家已经入驻园区的初创企业，成立 不到1年，员工人数5人，主要是做科研项目开发，目前收入较少。
企业考点： 主要是描述自身企业的融资状态，并且能够对销售提出的产品，提出自己的一些疑问，也就是 考我们常可能会被问到的问题。
销售考点：主要是看如何引导客户往XX贷能提供的贷款服务来。 1. 是否能合理的有针对性的了解企业融资现状，包括资产、负债等等 2. 如果企业状况较好且资产负债率较低，可以推荐信用贷款产品。 3. 如果企业下游企业实力较强，可以推荐保理产品。 4. 如果企业固定资产设备净值较高，可以推荐融资租赁产品。
报？第三方机构？） 2. 针对企业所期望切入的服务，着重介绍我们针对政府专项基金的产品切入深度（从问诊到规
划辅导到顾问再到完全申报）
5
XX贷业务情景模拟题
场景：客户是通过科技局推荐获取的，是一家的创业中期企业， 成立5年，员工人数100人，产品已经较为成熟且形成销售，目前 主要在拓展市场，有资金需求。
（备选）XX孵化业务情景模拟题2
场景：D市科技局载体管理办公室，直接负责对辖区内21家孵化器做考评和资质审核工作。 D市有同类竞品“创业政策网”，已与该竞品签订战略合作协议，但只约定在当地政策的 公布上做信息推广和展示，且该竞品只针对D省市范围。科技局一直想加强当地孵化器的 管理，并深知孵化器上报的材料有水分，但传统评审方式无法过滤信息中参杂的“水分”。
销售考点：主要是看如何引导客户往能提供的基础业务来。 1. 是否能合理的有针对性的了解企业的现状？ 2. 可以切入问诊服务？问诊服务的重要性。 3. 可以切入领养服务？ 4. 可以切入股权融资服务？股权融资对企业早期发展的重要性？ 5. 可以切入创业服务包？
3
XX邦业务情景模拟题：场景一
场景：客户是通过园区活动接触的，是一家已经入驻园区的初创企业，成立 不到1年，员工人数5人，主要是做科研项目开发，目前收入较少。
企业考点： 主要是描述自身企业的融资状态，并且能够对销售提出的产品，提出自己的一些疑问，也就是 考我们常可能会被问到的问题。
销售考点：主要是看如何引导客户往XX贷能提供的贷款服务来。 1. 是否能合理的有针对性的了解企业融资现状，包括资产、负债等等 2. 如果企业状况较好且资产负债率较低，可以推荐信用贷款产品。 3. 如果企业下游企业实力较强，可以推荐保理产品。 4. 如果企业固定资产设备净值较高，可以推荐融资租赁产品。
报？第三方机构？） 2. 针对企业所期望切入的服务，着重介绍我们针对政府专项基金的产品切入深度（从问诊到规
划辅导到顾问再到完全申报）
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XX贷业务情景模拟题
场景：客户是通过科技局推荐获取的，是一家的创业中期企业， 成立5年，员工人数100人，产品已经较为成熟且形成销售，目前 主要在拓展市场，有资金需求。
情景模拟类 ppt课件
PPT课件
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二、答题结构与技巧
• （3）赞美或致敬
• 例如见到小区保安主动打招呼：“您好，今 天是你值班啊，辛苦了！”见到单位的保洁阿姨， 主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都 可以当镜子使了。”像这样采用赞美或致敬的方 式来打招呼，能够体现出考生对情境的深入把握 和敏捷的反应能力。
PPT课件
PPT课件
4
2、题型类别
• （2）一对多模拟
• 通常要求考生以某一指定身份在公众场合 “即兴讲话”，讲话的背景可能是在会议上进行 发言，也可能是有突发事件发生时，要求考生努 力控制场面、解决问题。
PPT课件
5
• 典型例题：
• 某个型号的出租车出现了问题，现在政 府打算停运这个型号的出租车，为此，出 租车司机非常不满，你所在的区政府被司 机围攻，请问你怎么跟司机解释？请现场 模拟一下。
PPT课件
37
• 这次真的是急事，说那边有个非常紧急的工作
要做，有个80岁高龄的老人过来办业务，非常紧
急，抽不出其他的同时，而且是我的本职所在，
你一向关心我的工作表现，你一定能体谅的，对
吧兄弟？【解释说明】你的事情啊，这样我安排
小赵，他正好没事，我已经把对方到达机场的时
间，联系方式，所需要的车辆都安排好了，我也
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四、常见情景个性化提升
•1、主动劝说类 •2、回应解决类 •3、误会澄清类
PPT课件
24
1、主动劝说类：对一方或者多方进行劝说并解决 问题。
例题： (1)你是一个山村学校支教志愿者，学校很穷，住宿条件
很差，需要企业捐款，请你把考官当成企业领导，你怎 么劝说他们？ (2)现在工业园区社区图书馆经费短缺，工业园区业委会 打算增加收费项目，你仍然坚持免费。我作为工业园区 业委会，你作为图书馆负责人，你怎么劝我？ (3)你是一名班主任，你班里有一个网瘾少年彻夜未归上 通宵网，第二天你看到了PP他T课，件 你会怎么跟他说？ 25
汽车销售情景演练(共10张PPT)
如果客户贴近车窗观看或专著看车辆配置表，说明客户对车辆不熟 悉，下一步需要详细的讲解和沟通。
当客户左右张望时，迅速上前为客户进行产品介绍。
范例： CA:好的，您先自己看看，买不买没关系，有需要就招呼我一声。 同时目光随时关注客户。
探索发现 5
展厅接洽应酬
销售情景4：客户进入展厅看着一辆车就询问价格
分析：大部分这类客户处于对你的产品认识不够，在双方没有相互信任 的前提下，害怕言多必失，遭受损失。
CA首先做感情投资，尽量不要直接谈产品，谈一些感觉轻松的话题，用巧妙语言
突破客户心理防线，赢得客户好感。 信任是最重要的敲门砖 范例：可以从客户的着装、手机、现在开的车辆、带来的宠物等聊起。而不是直截 了当的谈车。如果客户是带儿童来的，可以带领儿童至游乐区玩耍。
同时目光随时关注客2.户。询问客户来店目的：维修保养or看新车 我98们万这，是您有想考看核2驱的的，3还.不是为留4电客驱话的户有/您罚提想款要供的1。.行动选择方向：逛逛、听讲解、休息
您还是留个电话吧，我做个登记。 销售情景3：客户提出“我自己随便看看〞 范例：可以从客户的着装、手机、现在开的车辆、带来的宠物等聊起。 销售情景6：客户喜欢，但其同伴觉得不是很好 分析：客户的同伴虽然没有决策权，但往往他们都充当“军师”的作用，对客户决策却会起重要的影响作用。
要点： 客户在初期接触中，直接问价是自然反应，心中并没有明确的具体车型及其 价格。 报价金额不要报单一车型价格或报整数。报价时语气亲切自然。
范例：您好，这是2011款逍客，车价位从13.98万到21.98万，您想看2驱的还是4 驱的/您想要1.6排量的还是2.0排量的。
探索发现 6
展厅接洽应酬
销售情景5：客户爱理不理，提不起谈话的兴趣。
当客户左右张望时，迅速上前为客户进行产品介绍。
范例： CA:好的，您先自己看看，买不买没关系，有需要就招呼我一声。 同时目光随时关注客户。
探索发现 5
展厅接洽应酬
销售情景4：客户进入展厅看着一辆车就询问价格
分析：大部分这类客户处于对你的产品认识不够，在双方没有相互信任 的前提下，害怕言多必失，遭受损失。
CA首先做感情投资，尽量不要直接谈产品，谈一些感觉轻松的话题，用巧妙语言
突破客户心理防线，赢得客户好感。 信任是最重要的敲门砖 范例：可以从客户的着装、手机、现在开的车辆、带来的宠物等聊起。而不是直截 了当的谈车。如果客户是带儿童来的，可以带领儿童至游乐区玩耍。
同时目光随时关注客2.户。询问客户来店目的：维修保养or看新车 我98们万这，是您有想考看核2驱的的，3还.不是为留4电客驱话的户有/您罚提想款要供的1。.行动选择方向：逛逛、听讲解、休息
您还是留个电话吧，我做个登记。 销售情景3：客户提出“我自己随便看看〞 范例：可以从客户的着装、手机、现在开的车辆、带来的宠物等聊起。 销售情景6：客户喜欢，但其同伴觉得不是很好 分析：客户的同伴虽然没有决策权，但往往他们都充当“军师”的作用，对客户决策却会起重要的影响作用。
要点： 客户在初期接触中，直接问价是自然反应，心中并没有明确的具体车型及其 价格。 报价金额不要报单一车型价格或报整数。报价时语气亲切自然。
范例：您好，这是2011款逍客，车价位从13.98万到21.98万，您想看2驱的还是4 驱的/您想要1.6排量的还是2.0排量的。
探索发现 6
展厅接洽应酬
销售情景5：客户爱理不理，提不起谈话的兴趣。
应急场景演练模板课件
详细描述
根据演练场景和目标，设置具体 的任务，如疏散、救援、灭火等 ，确保参与人员明确自己的职责 。
制定演练计划
总结词
规划演练的流程和时间安排
详细描述
制定详细的演练计划，包括演练前的准备、演练过程、演练后的总结等，确保整 个演练过程有序进行。
04
应急场景演练组织与 实施
人员分工与职责
组织者
负责整个演练活动的策划 、协调和实施，包括场景 设计、资源调配、人员分 工等。
参与者
根据演练场景和任务，参 与演练的人员需明确自己 的角色和职责，完成相应 的应急任务。
观察者
负责对演练过程进行观察 、记录和评估，提供反馈 和建议，帮助改进和完善 演练方案。
资源调配与保障
物资准备
技术支持
根据演练需求，提前准备所需的应急 物资，如救援工具、防护装备、医疗 用品等。
提供必要的技术支持和保障，如通信 设备、信息平台、技术支持人员等， 确保演练顺利进行。
总结经验教训
总结本次演练的经验教训，对应急 预案进行修订和完善，提高企业在 应对突发事件时的反应能力和效果 。
03
应急场景演练内容设 计
确定演练场景
总结词
明确演练的环境和背景
详细描述
选择与实际应急情况相似的场景，如火灾、地震、恐怖袭击等，确保演练的针 对性和有效性。
设定演练任务
总结词
确定参与演练的人员需要完成的 任务
评估过程与内容
评估过程
评估工作应贯穿于演练全过程，包括 演练前的准备、演练过程中的观察和 记录、演练结束后的总结和反馈等环 节。
评估内容
根据评估标准，对演练的组织管理、 人员配置、物资保障、应急响应速度 、处置效果等方面进行全面评估，发 现问题并提出改进建议。
根据演练场景和目标，设置具体 的任务，如疏散、救援、灭火等 ，确保参与人员明确自己的职责 。
制定演练计划
总结词
规划演练的流程和时间安排
详细描述
制定详细的演练计划，包括演练前的准备、演练过程、演练后的总结等，确保整 个演练过程有序进行。
04
应急场景演练组织与 实施
人员分工与职责
组织者
负责整个演练活动的策划 、协调和实施，包括场景 设计、资源调配、人员分 工等。
参与者
根据演练场景和任务，参 与演练的人员需明确自己 的角色和职责，完成相应 的应急任务。
观察者
负责对演练过程进行观察 、记录和评估，提供反馈 和建议，帮助改进和完善 演练方案。
资源调配与保障
物资准备
技术支持
根据演练需求，提前准备所需的应急 物资，如救援工具、防护装备、医疗 用品等。
提供必要的技术支持和保障，如通信 设备、信息平台、技术支持人员等， 确保演练顺利进行。
总结经验教训
总结本次演练的经验教训，对应急 预案进行修订和完善，提高企业在 应对突发事件时的反应能力和效果 。
03
应急场景演练内容设 计
确定演练场景
总结词
明确演练的环境和背景
详细描述
选择与实际应急情况相似的场景，如火灾、地震、恐怖袭击等，确保演练的针 对性和有效性。
设定演练任务
总结词
确定参与演练的人员需要完成的 任务
评估过程与内容
评估过程
评估工作应贯穿于演练全过程，包括 演练前的准备、演练过程中的观察和 记录、演练结束后的总结和反馈等环 节。
评估内容
根据评估标准，对演练的组织管理、 人员配置、物资保障、应急响应速度 、处置效果等方面进行全面评估，发 现问题并提出改进建议。
护理研究关于模拟情景教学应用PPT课件
C 能及时预防和处理并发症，减轻术后反 应
D针对病患出现的状况，及时作出判断， 报告医生，给予相应治疗
E 能了解并照护病患，并完成护理记录
F 引入循证医学的概念，把循证护理的思 想运用到实践中去，建立循证思维，开 拓新的护理模式
具体案例
❖ 研究题目：对胆结石患者在全麻下行腹腔镜 胆囊切除术的术后相关护理的情景模拟
THANK YOU
2023/12/11
❖ 每年大约2%的无症状胆囊结石出现胆绞痛。小的结石 可落入胆总管、排入十二指肠，而每次排石均可损伤 胆总管末端肝胰壶腹括约肌，反复排石则造成胆总管 末端狭窄，继发胆总管结石及胆源性胰腺炎。大的结 石嵌顿、压迫胆囊及其邻近器官会形成胆内瘘，如胆 囊十二指肠瘘、胆囊横结肠瘘、胆囊胆总管瘘等。约 0.5%~1%的胆囊结石并发胆囊癌，对于结石大于3厘 米，年龄超过50岁、有肿瘤家谱、胆囊壁厚大于1厘 米，胆囊磁器样改变者应视为胆囊癌高危因素。
一、什么是情景模拟教学？
❖ 情景模拟教学法：是指教师围绕某一教学主题，
创设情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发 展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学 内容，进而进行职业技能训练的一种亲验式教学方 法。
二、情景模拟教学的意义和价值：
❖ 1 “情境教学法”的实质就是在一定的教学情景中,启发学 生主动学习
❖ 2 情景模拟教学法可以培养学生的观察、分析和综合的 思维能力，提高学生在文字、语言方面的表达能力，增 强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操 作能力，锻炼学生的团队合作能力。
❖ 3 病例模拟教学法的实施不仅能巩固学生的理论知识， 也提高了学生分析、解决临床问题的能力，有助于学生 将基础理论与临床知识、临床技能结合
❖ 2 增加人性化概念，把无痛观念的位置提高，给予 患者止痛措施，加强心理护理
D针对病患出现的状况，及时作出判断， 报告医生，给予相应治疗
E 能了解并照护病患，并完成护理记录
F 引入循证医学的概念，把循证护理的思 想运用到实践中去，建立循证思维，开 拓新的护理模式
具体案例
❖ 研究题目：对胆结石患者在全麻下行腹腔镜 胆囊切除术的术后相关护理的情景模拟
THANK YOU
2023/12/11
❖ 每年大约2%的无症状胆囊结石出现胆绞痛。小的结石 可落入胆总管、排入十二指肠，而每次排石均可损伤 胆总管末端肝胰壶腹括约肌，反复排石则造成胆总管 末端狭窄，继发胆总管结石及胆源性胰腺炎。大的结 石嵌顿、压迫胆囊及其邻近器官会形成胆内瘘，如胆 囊十二指肠瘘、胆囊横结肠瘘、胆囊胆总管瘘等。约 0.5%~1%的胆囊结石并发胆囊癌，对于结石大于3厘 米，年龄超过50岁、有肿瘤家谱、胆囊壁厚大于1厘 米，胆囊磁器样改变者应视为胆囊癌高危因素。
一、什么是情景模拟教学？
❖ 情景模拟教学法：是指教师围绕某一教学主题，
创设情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发 展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学 内容，进而进行职业技能训练的一种亲验式教学方 法。
二、情景模拟教学的意义和价值：
❖ 1 “情境教学法”的实质就是在一定的教学情景中,启发学 生主动学习
❖ 2 情景模拟教学法可以培养学生的观察、分析和综合的 思维能力，提高学生在文字、语言方面的表达能力，增 强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操 作能力，锻炼学生的团队合作能力。
❖ 3 病例模拟教学法的实施不仅能巩固学生的理论知识， 也提高了学生分析、解决临床问题的能力，有助于学生 将基础理论与临床知识、临床技能结合
❖ 2 增加人性化概念，把无痛观念的位置提高，给予 患者止痛措施，加强心理护理
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2020/2/24
19
4、培训讲师的专业点评
情景模拟对讲师的控场能力和归纳总结能力也 是一种考验。
当你用征询的语气询问大家要划去其中一些不 太妥当的答案而只保留两个最佳答案时，下面 总是会有人窃窃私语，“这个方法很管用的， 我就是这样搞定的。”
情景模拟的点评不是一言堂，直到你有办法说 服所有在场的人，留在白板上的这两个答案才 是最合适的答案。
2020/2/24
4
二、情景模拟的好处
1. 情景模拟的内容来自一线的实战案例，贴近促销 员日常工作，通过情景模拟总结出的异议处理方 法更加直接、有效，更易被接受。
2. 除了可以检验促销员的销售能力外，还可以检验 促销员对产品的掌握程度，有利于促进促销员在 课后自发地加强产品知识学习。
3. 每场情景模拟结束后，通过演员的自我点评和观 众的自由点评，有利于发现队伍中的销售尖兵。
2、参加演练人员的选择
既然是培训，就一定要考虑到效率和产出，如 果选择的演练人员是一些刚刚入职的新人，在 销售能力上还有很大欠缺的话，不管他有多高 的参与热情都无法胜任。
应该让那些性格外向、有一定销售经验的6
2、参加演练人员的选择
顾客在整个情景模拟中的表现，直接影响到促 销员水平的发挥。
这个情景模拟的过程才宣告结束。
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THE END
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怎样进行情景模拟演练？
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1. 什么是情景模拟 2. 情景模拟的好处 3. 情景模拟的流程 4. 情景模拟的细节
目录
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一、什么是情景模拟
情景模拟就是针对促销员在日常销售过程中遇 到的各种问题，通过精英促销员的现场演练、 讲师的专业点评，确立一套更加实用、有效的 销售方法。
4. 不再是传统的课堂式授课方式，而是以促销员的 体验式讨论为主，不同性格、不同从业年龄的促 销员都可以得到一定程度的能力提升。
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三、情景模拟的流程
1. 准备阶段 2. 演练现场 3. 点评阶段 4. 后续辅导
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1、准备阶段
设计情景模拟的内容；在确定了演练内容以后， 要将该内容打印到小卡片上。特别要注意，因 为该内容是给扮演顾客的促销员看的，所以对 于顾客角色和购买异议的描述要详细、清楚。
观众是跟着情景在思考还是在下面开小差，演 员的表演和讲师的控场能力同等重要。
调动现场观众参与到点评中来，一定要给观众 更大的发言空间，哪怕他的分享跟情景的相关 性不大，作为讲师同样要鼓励他分享完自己的 故事。掌声和肯定，是对发言观众最好的奖赏。
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4、培训讲师的专业点评
在培训现场，很多时候促销员常常会对某个问 题的处理产生异议，整个会场就象炸开了热锅， 各说个的方法，各讲各的高招，这个时候讲师 的做法是保持沉默，然后在白板上快速记下他 们的答案。
情景设计得不好，促销员常常会对产品进行介 绍，这样你就很难评价促销员的真实销售水平。
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1、情景模拟的设计
哪些是促销员在日常工作中经常遇到、需要通 过培训来解决的问题呢？可能最多的就是价格 异议。
既然是演练，题目设置就不能过于宽泛，要落 实到具体的价格异议上。
如果题目是“顾客希望价格便宜”，这样的题 目是不太合适的，因为扮演顾客的促销员可以 发挥的空间太太，没办法让演练朝你希望的方 向发展。
巩固并将这些方法进行推广，是情景模拟培训 的又一个重要环节。
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四、情景模拟的细节
1. 情景模拟的设计 2. 参加演练人员的选择 3. 现场观众的参与 4. 培训讲师的专业点评
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1、情景模拟的设计
情景模拟内容的设计是一个比较重要的问题。
情景的选择既要符合门店的真实销售情况，又 要能够将矛盾激化，否则不具有戏剧化效果。
卡片内容包括：一、顾客职业、年收入、购买 背景、对洗衣机的要求和期望、价格和功能； 目前看中的品牌、型号和价格；二、异议：具 体的异议。
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1、准备阶段
确定参加演练的促销员名单； 布置现场。
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2、演练现场
每场演练时间控制在10-15分钟以内；
演练的促销员和顾客产生后，顾客到讲师处领 取情景模拟内容卡片（演练的促销员和观众都 不知道顾客将给促销员出什么难题）。
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3、点评阶段
点评是整个演练活动中最重要的环节，演练不 是为了看热闹，而是为了总结演练中的亮点和 不足，针对顾客异议提出行之有效的解决办法。
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4、后续辅导
不同的情景模拟中设置的顾客异议，通过演员 的演绎和来自各方的点评，能够收集到来自一 线的实战方法。
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1、情景模拟的设计
你的价格异议设置可以是这样一些内容： 1. 价格控制在2500元以内； 2. 不论最终的成交价格是多少，必须要求促销员
再便宜100块； 3. 不要赠品，要求将赠品折现，在成交价格中直
接扣减； 4. 在标价的基础上，按照7折的价格成交。
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老促销员在门店销售中每天跟顾客打交道，对 顾客的言谈举止模仿能力强，更重要的是善于 把握顾客在不同情景中的心理变化。
因此，在选择顾客的时候同样要优先考虑那些 有销售经验的促销员。
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3、现场观众的参与
能否调动现场观众积极地参与点评，对整个情 景模拟的培训效果起到了关键的作用。